El Boletín del consumidor

Buenas tardes yo quisiera quejarme con la empresa ETB de la ciudad de Medellin, porque engañan a las personas ofreciendoles unas promociones y un cheque por incribirse y no cumplen con lo prometido. Asi que hay que poner mcuho cuidado a que empresa solicitamos nuestros servicios, que no vayan a salir con babozadas. y me gustaria saber que se puede hacer para que ellos cumplan con lo prometido y que respeten?

=-=-=-Patton responde (11/06/2008 @ 10:27)-=-=-=-=
Diana, yo le sugeriría dirigir una carta a ETB en Medellín documentando todo lo sucedido. El día tal recibí tal promoción que prometía tales cosas y el día tal traté de hacer efectiva la promoción y tal persona me dijo que eso no se podía, por lo cual les escribo para que me expliquen por qué no pudo ser efectiva la promoción. Lo pasas como derecho de petición en el encabezado, dirigido a servicio al cliente ETB, dejando tus adatos de contacto, y radicando personalmente una carta en una sede física de ETB en medellín. Es decir: llevas dos copias y dejas una, te quedas con otra con un sello de recibido que tenga hora y fecha de recibido y un número consecutivo de radicación de queja. De esta forma ellos deben responderte la queja por escrito en un término (creo que 10 días hábiles) y si la respuesta no es satisfactoria puedes pasar el caso a la superintendencia de industria y comercio (o la de servicio publicos, no estoy seguro) y ellos analizarán el caso y harán que se respeten tus derechos como consumidora.