El Boletín del consumidor

From: miguelos72@hotmail.com
To: servicioalcliente@cable.net.com; hernan.benavides@telmex.com; maria.zamudio@telmex.com; adriana.torres@telmex.com
Subject: QUEJA
Date: Sat, 19 Jul 2008 20:31:56 -0500

Buenas noches, el motivo de mi queja es que ya estamos cansados de la señal de television alrededor de tres meses se puede decir que no tenemos señal.
los inconvenientes son los siguientes:
la señal lluviosa
no hay señal
señal intermitente etc.
cuando nos comunicamos a la linea 6500500 para saber que paso es una odisea siempre me manifiestan que espere un momento mientras verificamos la zona luego me informan que estan trabajando en la zona,que hay interferencia,que nos toca esperar por que no saben cuanto se demore la señal en normalizarce, hoy fue la tapa me comunico a las 8:00 y me contesto PEDRO MONTENEGRO y le comenta que es que tengo que tener paciencia ya que estan haciendo trabajos de cambio a fibra optica que se demora alrededor de tres meses para podernos prestar bien la señal.
me parece que como ustedes tienen derechos pienso que nosotros tambien ya que ustedes puntualmente llega la factura y asi la estamos pagando.
nunca me ofrecen un servicio tecnica para revisar solo que tenga paciencia pero esta ya llego por tal motivo en los proximos dias estaremos interponiendo una accion de tutela con copia a la superintendencia de servicios publicos ya radicamos un derecho de peticion para que no siga TELMEX tomando del pelo al usuario ya que veo que es una tomadera de pelo cada vez que se llama a la linea de servicio al cliente cada funcionario dice algo diferente y al final no medan ninguna solucion.
Me gustaria poder saber si alguien de la empresa TELMEX me puede colaborar ya que es desesperante no tener respuestas.

Quedo en espera de sus comentarios.


MIGUEL ANGEL ZAPATA DIAZ
C.C 80426250
TEL 6714060
LA TITULAR ES MI SEÑORA MADRE. MARIA ISABEL DE ZAPATA
C.C 41.550.758

Comentario de el Wednesday, July 23, 2008 12:50:41

despues e llamar y llamar a la linea 6500500 hasta hoy me dice el señor ROBETH BENAVIDEZ me informa que en vista de tantas llamadas que estan registradas me agendara una visita tecnica pero que hasta el 29 de julio le pregunte que si era gusto hasta esta fecha ya que he venido insistiendo y cada dia los funcionarios de la lines me informaban casas como estas: que estan en reparacion, que se presento un daño y ellos no saben cuando lo arreglaran, que estan cambiando toda a fibra optica, que el sistema no los deja pasar para verificar, que el supervisor avisa que en el momento estan saturados de servicios.
Eeste es el pan de cada dia y no me dan soluciones pero eso si la factura me llega puntual.
No me parece juzto este servicio

Comentario de el Wednesday, July 23, 2008 12:58:49

Desde hace mas de 2 meses he tenido mala señal sumado a que nunca llega la factura pero para cmpletar en la ultima semana se han recibido en el numero de la casa un poco de mensajes amenazadores, de personas insolentes, de cobradores peor que los chepitos y lo que es mas descarado nunca ha llegado factura no se si por que al comienzo dos asesores se peleaban el registro del servicio pero nunca se recibe nada ni la tal revista que dicen tener. Elservicio como tal es malo lo manifeste inicialmente a una señorita que a bien se comunico conmigo y le manifeste que cancelaba lo que ella me decia pero queno habia recibido factura ni revista y que la señal era borrosa o con lluvia, canales desconectados en fin malo el servicio.

Estoy entablando una tutela contra telmex y el pesimo servicio que presta y la agresividad de los tales señores que llaman aun sin usar el servicio y sin que en la residencia haya alguna persona que lo disfrute.

Con quien puede uno hablar por que de ser asi uno paga por servicio pero aca por que se paga, no nos hemos podido quejar continuamente por que no estamos en la ciudad de Bogotá pero en los primeros dias de agosto acudire a la oficina o a la principal o a la superintendencia de servicios, para reclamar por los derechos.

Comentario de el Saturday, July 26, 2008 13:09:54

A los usuarios de telmex que han publicado sus comentarios anteriormente, los invito a que pasesmos juntos un derecho de petecion o algo parecido a la empresa de comuniacion de TELMEX puesto que no solo se ha visto una constante su mal servicio sino que nos obligan a terminar el termino de un contrato a un año que ellos no estan cumpliendo. En mi caso todos los dias falla el telefono o la cpncexion a internet y esos señores deben tener un resgistro de mas de cinco llamadas por semana de mi parte reportando las fallas en el servicio.
Los invito a que nos unamos como usuarios y hagamos valer nuestros derechos... porque si bien es cierto que pagamos nuestras facturas completas y puntuales del mismo modo merecemos un servicio de calidad y completo.
gracias.

Comentario de el Tuesday, July 29, 2008 10:21:08

A los usuarios de telmex que han publicado sus comentarios anteriormente, los invito a que pasesmos juntos un derecho de petecion o algo parecido a la empresa de comuniacion de TELMEX puesto que no solo se ha visto una constante su mal servicio sino que nos obligan a terminar el termino de un contrato a un año que ellos no estan cumpliendo. En mi caso todos los dias falla el telefono o la cpncexion a internet y esos señores deben tener un resgistro de mas de cinco llamadas por semana de mi parte reportando las fallas en el servicio.
Los invito a que nos unamos como usuarios y hagamos valer nuestros derechos... porque si bien es cierto que pagamos nuestras facturas completas y puntuales del mismo modo merecemos un servicio de calidad y completo.
gracias.

Comentario de el Tuesday, July 29, 2008 10:22:25

QUE ATENCOIN TAN PECIMA TIENEN POR ARENCION AL CLIENTE POR TELEFONO,AGRANDEN EL COLL CENTER ;LLEVO HORA Y MEDIA TRATANDOME DE COMUNICAR Y NO RESPONDEN NI AL 5938999 NI AL 6001500
SI QUIREN DAR UN MEJOR SERVICIO EMPIESEN POR HAY.

GRACIAS

Comentario de el Wednesday, July 30, 2008 11:25:31

telmex compro todas las empresa de tv por cable y no dejo ninguna opcion para escoger, que mal servicio. y a los usuarios que tenian superview les cuento que telmex no les va arreglar el daño, por q segun ellos a las redes de superview no es rentable invertirle plata si despues no las van a utilizar.

Comentario de el Friday, August 01, 2008 21:55:46

señores de telmex me parece un servicio pesimo, ya que me ofrecen 3 meses gratis y luego al mes me llega la factura, al segundo mes otra y nadie me da solucion, ademas de esto la vendedora prometio muchas cosas que eran falsas los instaladores muy groseros .
quien me da solucion a mi problema?

Comentario de el Sunday, August 03, 2008 14:00:16

QUE MALA COSA ESTO DE TELMEX... ENTONCES PARA QUE OFRECEN DIZQUE EL MEJOR SERVICIO????

YA ME SUSCRIBÍ.. Y ESPERO NO TENER PROBLEMAS... PORQUE LES MANDO UN ABOGADO QUE LES SACA HASTA LA RISA!!!

SALU2

Comentario de el Monday, August 04, 2008 13:15:34

A VER GEBTE LA VERDAD ES QUE EL SERVICIO DE TELMEX NO ES MALO LES VOY A CONTAR LO QUE REALMENNTE PASA, TELMEX ESTA SIENDO ATACADA POR LA COMPETENCIA LA CUAL ES SUMAMENTE DESLEAS YA QUE ROBAN CORTAN Y DAÑAN TANTO EL CABLEADO COMO LOS EQUIPOS. Y LA VERDAD POR POLITICAS DE TELMEX MEXICO NO PODEMOS DECIE ESTO EN LINEA LA VERDAD YO SOY ASESOR DE LA LINEA DE ATENCION Y ESO NOS HA DADO MUY DUR... ADEMAS CON EL TEMA DE LA LINEA NO ES QUE SEA MALA O LA ATENCION NO ESQUE HAYA DESMEJORADO LO QUE PASA ES QUE TEMEMOS MAS DEL CUADRUPLE DE SUSCRIPTORES Y LOS ASESORES DEL CALL APESAR DE QUE SOMOS MUCHOS MAS DE 1500 DEBIDO A LOS DAÑOS GENERADOS NO DAMOS ABASTO.

POR ULTIMO DEBEMOS TENER PACIENCIA Y ESPERAR A QUE EL SERVICIO SE ESTABILIZE, POR EJ, EL SERVICIO SERA NUEVAMENTE COMO LO ERA EL DE SUPERVIEW O EL DE TV-CABLE O EL DE CABLECENTRO.
NO NOS QUEJEMOS TANTO YO TRABAJE EN ETB Y TELECON Y TELMEX TIENE UNO DE LOS MEJORES SERVICIOS Y ES UNA COMPAÑIA QUE SI SE PREOCUPA POE EL BIENESTAR DEL SUSCRIPTOR AUNQUE EL 100% DE ELLOS NO LO NOTEN EN SU TOTALIDAD.
MIL GRACIAS

Comentario de el Wednesday, August 06, 2008 02:38:32

PERDON

Comentario de el Wednesday, August 06, 2008 02:39:08

ADEMAS DIGANME SUS DUDAS Y LES AYUDO

Comentario de el Wednesday, August 06, 2008 02:41:04

buen dia

estimados srs(as)
TELMEX

Tengo el servicio de parabolica en el barrio republica de israel,cali-colombia.
este servcio se vuelto completamente deficiente,no puede llover,porque se daña la señal,
cuando se va el fluido electrico por otro sector de este barrio,la señal se cae.y dura a veces mas de 3 dias sin señal.pero cuando llega la factura esos tres dias no los deducen.

Realmente,no se que pasa con este servicio,uds mandan tecnicos pero el problema no radica en falla tecnica en la conexion en mi casa.es el SERVICIO QUE SE PRESTA.
Pienso que depronto puede ser que nosotros somos estracto 2, y entonces somos un sector al cual se tiene,pero no se le de la importancia que debiera.
Uds prestan un servicio,el cual es el mas costo por este sector comprandolos con la competencia,y observando que el servicio y la señal que brinda ellos en mas estable frente a uds,pensamos que es mejor ir eligiendo otro proveedor.

perder un cliente de mi estracto,es algo indiferente para uds,igual uds son una multinacional.
yo me imagino que pensaria,el presidente de esta compañia por todo esto,demas le daria igual.
A mi realmente el servicio solo lo utilizo,en las noches cuando llego del trabajo o los domingos.
Pero mi enojo,es porque en mi casa,permanecen mis familiares y mi hijo.el cual si se entretiene con los programas que ofrece discovery kits.
Entonces les dejo la inquietud,por favor ofrescan calidad en este servcio.



atte



jorge trochez

Comentario de el Thursday, August 14, 2008 11:34:11

Y ojala que no les cumplan. Quien los manda a ustedes a ser unos vendidos?

Apoyen lo colombiano ETB o UNE no esas empresas multinacionales que lo unico que quieren es llevarsen la plata de nuestro pais y compar nuestro patrimonio.

Comentario de el Friday, August 15, 2008 10:59:01

Considero que el servico de Telmex es pésimo y además es un engaño:con mi familia tomamos el paquete digital que ofrecen en junio de 2008; el famoso digital no servia para nada; siempre estaba dañado y además afectaba el teléfono e internet, por tanto eran constantes las llamadas a quejarnos y se demoraban en arreglarlo, entonces decidimos quitar el supuesto digital y medianamente funciona todo, pero oh sorpresa! ahora a mediados de agosto nos llego la factura por $142.000 después de que nos habían dicho que eran tres meses gratis; al llamar a preguntar no aparecen todas las llamadas para quejarnos que se hicieron en junio y julio y la respuesta es que como se quito el "digital" pues se acaba la oferta. El vendedor nunca nos informo sobre todo esto, incluso tomamos el famoso digital porque tenía movie city entre otros, pero mentiras sólo ofrece una cantidad de canales de música y una pésima señal. Realmente nos sentimos robados porque el valor que se nos dió fue de $110.000 mensuales y ahora cobran más y el servicio nada que ver con todo lo que dicen;: pero lo más grave es que lo obligan a uno a quedarse un año aceptando que lo estafen de frente, que no sean honestos en la venta que hacen, pero por sobre todo no ofreciendo un buen servicio. Alguien debería ocuparse de vigilar y acabar con estos estafadores.

Comentario de el Monday, August 18, 2008 17:39:04

Considero que el servico de Telmex es pésimo y además es un engaño:con mi familia tomamos el paquete digital que ofrecen en junio de 2008; el famoso digital no servia para nada; siempre estaba dañado y además afectaba el teléfono e internet, por tanto eran constantes las llamadas a quejarnos y se demoraban en arreglarlo, entonces decidimos quitar el supuesto digital y medianamente funciona todo, pero oh sorpresa! ahora a mediados de agosto nos llego la factura por $142.000 después de que nos habían dicho que eran tres meses gratis; al llamar a preguntar no aparecen todas las llamadas para quejarnos que se hicieron en junio y julio y la respuesta es que como se quito el "digital" pues se acaba la oferta. El vendedor nunca nos informo sobre todo esto, incluso tomamos el famoso digital porque tenía movie city entre otros, pero mentiras sólo ofrece una cantidad de canales de música y una pésima señal. Realmente nos sentimos robados porque el valor que se nos dió fue de $110.000 mensuales y ahora cobran más y el servicio nada que ver con todo lo que dicen;: pero lo más grave es que lo obligan a uno a quedarse un año aceptando que lo estafen de frente, que no sean honestos en la venta que hacen, pero por sobre todo no ofreciendo un buen servicio. Alguien debería ocuparse de vigilar y acabar con estos estafadores.

Comentario de el Monday, August 18, 2008 17:39:28

Considero que el servico de Telmex es pésimo y además es un engaño:con mi familia tomamos el paquete digital que ofrecen en junio de 2008; el famoso digital no servia para nada; siempre estaba dañado y además afectaba el teléfono e internet, por tanto eran constantes las llamadas a quejarnos y se demoraban en arreglarlo, entonces decidimos quitar el supuesto digital y medianamente funciona todo, pero oh sorpresa! ahora a mediados de agosto nos llego la factura por $142.000 después de que nos habían dicho que eran tres meses gratis; al llamar a preguntar no aparecen todas las llamadas para quejarnos que se hicieron en junio y julio y la respuesta es que como se quito el "digital" pues se acaba la oferta. El vendedor nunca nos informo sobre todo esto, incluso tomamos el famoso digital porque tenía movie city entre otros, pero mentiras sólo ofrece una cantidad de canales de música y una pésima señal. Realmente nos sentimos robados porque el valor que se nos dió fue de $110.000 mensuales y ahora cobran más y el servicio nada que ver con todo lo que dicen;: pero lo más grave es que lo obligan a uno a quedarse un año aceptando que lo estafen de frente, que no sean honestos en la venta que hacen, pero por sobre todo no ofreciendo un buen servicio. Alguien debería ocuparse de vigilar y acabar con estos estafadores.

Comentario de el Monday, August 18, 2008 17:39:45

Considero que el servico de Telmex es pésimo y además es un engaño:con mi familia tomamos el paquete digital que ofrecen en junio de 2008; el famoso digital no servia para nada; siempre estaba dañado y además afectaba el teléfono e internet, por tanto eran constantes las llamadas a quejarnos y se demoraban en arreglarlo, entonces decidimos quitar el supuesto digital y medianamente funciona todo, pero oh sorpresa! ahora a mediados de agosto nos llego la factura por $142.000 después de que nos habían dicho que eran tres meses gratis; al llamar a preguntar no aparecen todas las llamadas para quejarnos que se hicieron en junio y julio y la respuesta es que como se quito el "digital" pues se acaba la oferta. El vendedor nunca nos informo sobre todo esto, incluso tomamos el famoso digital porque tenía movie city entre otros, pero mentiras sólo ofrece una cantidad de canales de música y una pésima señal. Realmente nos sentimos robados porque el valor que se nos dió fue de $110.000 mensuales y ahora cobran más y el servicio nada que ver con todo lo que dicen;: pero lo más grave es que lo obligan a uno a quedarse un año aceptando que lo estafen de frente, que no sean honestos en la venta que hacen, pero por sobre todo no ofreciendo un buen servicio. Alguien debería ocuparse de vigilar y acabar con estos estafadores.

Comentario de el Monday, August 18, 2008 17:39:55

Considero que el servico de Telmex es pésimo y además es un engaño:con mi familia tomamos el paquete digital que ofrecen en junio de 2008; el famoso digital no servia para nada; siempre estaba dañado y además afectaba el teléfono e internet, por tanto eran constantes las llamadas a quejarnos y se demoraban en arreglarlo, entonces decidimos quitar el supuesto digital y medianamente funciona todo, pero oh sorpresa! ahora a mediados de agosto nos llego la factura por $142.000 después de que nos habían dicho que eran tres meses gratis; al llamar a preguntar no aparecen todas las llamadas para quejarnos que se hicieron en junio y julio y la respuesta es que como se quito el "digital" pues se acaba la oferta. El vendedor nunca nos informo sobre todo esto, incluso tomamos el famoso digital porque tenía movie city entre otros, pero mentiras sólo ofrece una cantidad de canales de música y una pésima señal. Realmente nos sentimos robados porque el valor que se nos dió fue de $110.000 mensuales y ahora cobran más y el servicio nada que ver con todo lo que dicen;: pero lo más grave es que lo obligan a uno a quedarse un año aceptando que lo estafen de frente, que no sean honestos en la venta que hacen, pero por sobre todo no ofreciendo un buen servicio. Alguien debería ocuparse de vigilar y acabar con estos estafadores.

Comentario de el Monday, August 18, 2008 17:40:05

Considero que el servico de Telmex es pésimo y además es un engaño:con mi familia tomamos el paquete digital que ofrecen en junio de 2008; el famoso digital no servia para nada; siempre estaba dañado y además afectaba el teléfono e internet, por tanto eran constantes las llamadas a quejarnos y se demoraban en arreglarlo, entonces decidimos quitar el supuesto digital y medianamente funciona todo, pero oh sorpresa! ahora a mediados de agosto nos llego la factura por $142.000 después de que nos habían dicho que eran tres meses gratis; al llamar a preguntar no aparecen todas las llamadas para quejarnos que se hicieron en junio y julio y la respuesta es que como se quito el "digital" pues se acaba la oferta. El vendedor nunca nos informo sobre todo esto, incluso tomamos el famoso digital porque tenía movie city entre otros, pero mentiras sólo ofrece una cantidad de canales de música y una pésima señal. Realmente nos sentimos robados porque el valor que se nos dió fue de $110.000 mensuales y ahora cobran más y el servicio nada que ver con todo lo que dicen;: pero lo más grave es que lo obligan a uno a quedarse un año aceptando que lo estafen de frente, que no sean honestos en la venta que hacen, pero por sobre todo no ofreciendo un buen servicio. Alguien debería ocuparse de vigilar y acabar con estos estafadores.

Comentario de el Monday, August 18, 2008 17:40:24

Considero que el servico de Telmex es pésimo y además es un engaño:con mi familia tomamos el paquete digital que ofrecen en junio de 2008; el famoso digital no servia para nada; siempre estaba dañado y además afectaba el teléfono e internet, por tanto eran constantes las llamadas a quejarnos y se demoraban en arreglarlo, entonces decidimos quitar el supuesto digital y medianamente funciona todo, pero oh sorpresa! ahora a mediados de agosto nos llego la factura por $142.000 después de que nos habían dicho que eran tres meses gratis; al llamar a preguntar no aparecen todas las llamadas para quejarnos que se hicieron en junio y julio y la respuesta es que como se quito el "digital" pues se acaba la oferta. El vendedor nunca nos informo sobre todo esto, incluso tomamos el famoso digital porque tenía movie city entre otros, pero mentiras sólo ofrece una cantidad de canales de música y una pésima señal. Realmente nos sentimos robados porque el valor que se nos dió fue de $110.000 mensuales y ahora cobran más y el servicio nada que ver con todo lo que dicen;: pero lo más grave es que lo obligan a uno a quedarse un año aceptando que lo estafen de frente, que no sean honestos en la venta que hacen, pero por sobre todo no ofreciendo un buen servicio. Alguien debería ocuparse de vigilar y acabar con estos estafadores.

Comentario de el Monday, August 18, 2008 17:40:36

saludos a otto quien nos muerde y nos prende la rabia jajajajajaja

Comentario de el Tuesday, August 26, 2008 08:53:35

Hummmm ... los entiendo, les recomiendo DirecTV, es el mejor de todos!!

Comentario de el Thursday, August 28, 2008 00:27:33

considero que el servicio de telmex es una basura ya que nunca toman enserio las quejas y reclamos de los clientes

Comentario de el Saturday, August 30, 2008 00:32:00

estoy mamao de los cortes intermitentes del servicio especialmente los fines de semana....cuando es el momento que destino para estar en casa y observo que no hay servicio ..y no dan ninguna respuesta contundente ...espero que de algo sirva esta queja

Comentario de el Monday, September 01, 2008 20:52:00

desafortunadamente, estamos en un pais donde las personas pueden hacer lo que se les plasca, y aunque no son muchas las personas malas, estas estan socabando nuestra tranquilidad y bienestar el vandalilsmo que mueve en todas las cuidades es impresionante, y nuestra ""proteccion"" la policia no se dedica si no a perseguir a las personas de bien para buscar una forma mas de hacer dinero.
Estando pues estos bandalos con las calles a su favor atropellan y dañan los cables estos son los que dan servicio a los usuarios y como algunos saben telmex tiene FTTH y esta al alcance de estos dañinos lños cuales quieren perjudicar a la compañia pero terminan arruinando el servicio al usuario.

Comentario de el Friday, September 19, 2008 14:14:00

La gente la arremete contra TELMEX, alguno ha estado en ETB? Antes de ser telmex, fui etb y en alguna ocación un rayo dañó mi internet. Me dijeron q eran los dichosos micros que se habían quemado. Los compré nuevos puesto q ellos no los reponían. Nada, llamé a quejarme cerca de un mes seguido y nada, solo la naturaleza que alguna vez me dañó mi servicio, con otro rayo, lo arregló. Durante 2 años q estuve con ellos, nunca me dieron soporte, nunca tuve privilegios, pagaba por la llamada en espera, por el identificador, por todo. Contraté una velocidad de 300k y al final de los dos años, solo tenía 700k. Pagaba 80+iva y pues nada, apareció este perrito otto y me ofrecía los tres paquetes, televisión, telefonía e internet de 1000k por solo 110+iva, eso fue en mayo de este año. Ahora, siendo septiembre, ya tengo 2Mb de descarga por el mismo precio, algo que ETB NUNCA HIZO. El servicio es malo? no lo es, solo tiene problemas ocacionales como cualquier otro, o es que ETB NUNCA FALLA?. La instalación me la hicieron en 2 horas mientras con ETB me llevó casi 2 semanas mientras q ponían la línea y luego miraban SI HABÍA O NO DISPONIBILIDAD DE PUERTOS. Ahora, para el señor hoyos que pelea porq no apoyamos a UNE o ETB, le pregunto, si ud tuviera una empresa, contrataría a su familiar, así no le trabaje y sea una mancha para su empresa, solo porq es su familiar? NO!!!. No voy a contratar con ETB o UNE solo porque sean Colombianas.

Comentario de el Sunday, September 21, 2008 20:10:00

hola, hace tres meses contrate triple play de TELMEX y lo unico que funciona bien es la TV. La linea telefonica mantiene con un ruido que casi no se escucha al hablar y la gente que llama debe marcar 2 o 3 veces para que entre la llamada. El internet es peor; debo estar reiniciando el cable modem para que funcione, y lo que es peor si cambio de equipo debo reiniciar otra vez el cablemodem. He manifestado el problema desde los 20 dias de estar instalado y solicite la cancelacion del internet y de la linea pero esta gente no dice nada de nada. me gustaria hacer parte del grupo de gente que quiere iniciar un derecho de peticion pero no se como comunicarme para unirme. Gracias

Comentario de el Wednesday, September 24, 2008 19:24:52

buenas, hace tres meses y medio me aburri con telmex por la mala señal de tv, decidi retirar este servicio y llame al 5800200 me dijeron que listo y me diron un numero de radicado. yo me tranquilice, ahora me llega una factura por 3 meses de 66.000 y me amenazan con central de riesgo o procredito. entonces que hago.a quien acudo, conecte la linea al tv y la señal continua borrosa, gracias . sep 25-08 . att carlos mario gaviria. cc 71626936 de medellin

Comentario de el Thursday, September 25, 2008 11:28:57

Carlos, antes cuando superview era superview y no existía telmex, yo cancelé ese servicio. Tlemex compró superview y allí empezaron los problemas. Me sucedió exactamente lo mismo que a ud, a cobrarme cosas q yo ya había cancelado y que ellos no habían querido cortar pues era problema de ellos no mío, y pues fue un poco de amenaza. Les dije que si ellos me reportaban a central de riesgo, yo ponía una demanda por daños y perjuicios ante telmex hofar dado que tenía prueba fehaciente de la cancelación, firmada y con sello de ellos. No pudieron hacer nada, llevé la carta a la oficina que antes quedaba en galerías (ahora es la central de telmex que queda en la 94) y allí me tuvieron que sacar del sistema y borrar la deuda. Lo corroboré entrando a la pagina de datacredito el fin de semana pasado y pues el contrato con ellos aparecía cancelado en su totalidad. (CLARO, LO ANTERIOR EN BTÁ :S)

P.S. Cada uno habla de la fiesta según como le vaya. :P Yo voy bien con telmex, por eso, telmex es bueno.

Comentario de el Friday, September 26, 2008 09:56:32

quien los entienden,si no les gusta el servicio que da Telmex cambien de proveedor y listo en lugar de estar llamando a insultar como si uno fuera el que les dañara sus servicios. Recomendación cuando llamen y sean decentes para solicitar las cosas.

http://es.youtube.com/watch...

Comentario de el Saturday, October 04, 2008 20:36:56

El servicio que ofrece Telmex (que antes era superview al cual pertenezco) tiene una negligencia con los supuestamente usuarios o clientes que somos, hace tiempo presento una falla y estoy cansado con la mala prestación del servicio, con frecuencia hay mala señal, o entra supermal y cuando se llama a pedir servicio, le informan a uno que los técnicos ya están informados y están trabajando en ello, pero no dan razón del porqué del daño, ni cuanto tarda en repararlo, o le dicen que fueron a revisar y es mentiras no dejan constancia ni van, como se la pasan en el mismo sector se ponen a inventar que fueron y conocen los hogares, ademas de lo aburrido que estoy en esa parabolica prefiero la liga de televidentes de kennedy, carvajal u otras son peyes pero no negligentes, ademas quiero salirme de esa parabolica telmex, y antes me envian al depto de ventas para seguirmen tunbando, el colmo.........(me imagino que al consumidor o beneficiario de este supuestamente servicio lo proteje la comision nacional de television, vamos a ver q pasa).

Comentario de el Saturday, October 11, 2008 13:51:21

Telmex no acepta la solicitud de retiro sino mediante un correo electronico dirigido a contactopyme.co@telmex.com . Luego de un año de pagarles el servicio mas caro y malo del mercado, con fecha 22 de Octubre del 2008, envié la solicitud de retiro y contraté con otra empresa. A la fecha de instalar el nuevo servicio 19 de Noviembre de 2008, me comunico con Telmex para verificar la terminación del contrato y me encuentro con que Telmex no ha recibido el email, suceso extraño por cuanto el día que lo envié, envie copia a otros dos correos a los que si les llegó, caso contrario de lo que sucede con Telmex, quien pretende tenerme atado contra mi voluntad con un servicio mucho más caro que el resto de proveedores de internet y con una velocidad que es muy inferior a la ofrecida y precios exagerados con respecto a la competencia ($137.000, 4000k en Telefónica y $240000, 2000K en Telmex)
Colaboraciones (maniobras legales) para poder librarme de Telmex favor enviarlas a eudoro_argumero@yahoo.es, eudoroargumero@hotmail.com

Comentario de Eudoro Argumero Caicedo el Wednesday, November 19, 2008 16:32:32