El Boletín del consumidor

From: miguelos72@hotmail.com
To: servicioalcliente@cable.net.com; hernan.benavides@telmex.com; maria.zamudio@telmex.com; adriana.torres@telmex.com
Subject: QUEJA
Date: Sat, 19 Jul 2008 20:31:56 -0500

Buenas noches, el motivo de mi queja es que ya estamos cansados de la señal de television alrededor de tres meses se puede decir que no tenemos señal.
los inconvenientes son los siguientes:
la señal lluviosa
no hay señal
señal intermitente etc.
cuando nos comunicamos a la linea 6500500 para saber que paso es una odisea siempre me manifiestan que espere un momento mientras verificamos la zona luego me informan que estan trabajando en la zona,que hay interferencia,que nos toca esperar por que no saben cuanto se demore la señal en normalizarce, hoy fue la tapa me comunico a las 8:00 y me contesto PEDRO MONTENEGRO y le comenta que es que tengo que tener paciencia ya que estan haciendo trabajos de cambio a fibra optica que se demora alrededor de tres meses para podernos prestar bien la señal.
me parece que como ustedes tienen derechos pienso que nosotros tambien ya que ustedes puntualmente llega la factura y asi la estamos pagando.
nunca me ofrecen un servicio tecnica para revisar solo que tenga paciencia pero esta ya llego por tal motivo en los proximos dias estaremos interponiendo una accion de tutela con copia a la superintendencia de servicios publicos ya radicamos un derecho de peticion para que no siga TELMEX tomando del pelo al usuario ya que veo que es una tomadera de pelo cada vez que se llama a la linea de servicio al cliente cada funcionario dice algo diferente y al final no medan ninguna solucion.
Me gustaria poder saber si alguien de la empresa TELMEX me puede colaborar ya que es desesperante no tener respuestas.

Quedo en espera de sus comentarios.


MIGUEL ANGEL ZAPATA DIAZ
C.C 80426250
TEL 6714060
LA TITULAR ES MI SEÑORA MADRE. MARIA ISABEL DE ZAPATA
C.C 41.550.758

Comentario de miguelos72@hotmail.com el Wednesday, July 23, 2008 12:50:41

despues e llamar y llamar a la linea 6500500 hasta hoy me dice el señor ROBETH BENAVIDEZ me informa que en vista de tantas llamadas que estan registradas me agendara una visita tecnica pero que hasta el 29 de julio le pregunte que si era gusto hasta esta fecha ya que he venido insistiendo y cada dia los funcionarios de la lines me informaban casas como estas: que estan en reparacion, que se presento un daño y ellos no saben cuando lo arreglaran, que estan cambiando toda a fibra optica, que el sistema no los deja pasar para verificar, que el supervisor avisa que en el momento estan saturados de servicios.
Eeste es el pan de cada dia y no me dan soluciones pero eso si la factura me llega puntual.
No me parece juzto este servicio

Comentario de miguelos72@hotmail.com el Wednesday, July 23, 2008 12:58:49

Desde hace mas de 2 meses he tenido mala señal sumado a que nunca llega la factura pero para cmpletar en la ultima semana se han recibido en el numero de la casa un poco de mensajes amenazadores, de personas insolentes, de cobradores peor que los chepitos y lo que es mas descarado nunca ha llegado factura no se si por que al comienzo dos asesores se peleaban el registro del servicio pero nunca se recibe nada ni la tal revista que dicen tener. Elservicio como tal es malo lo manifeste inicialmente a una señorita que a bien se comunico conmigo y le manifeste que cancelaba lo que ella me decia pero queno habia recibido factura ni revista y que la señal era borrosa o con lluvia, canales desconectados en fin malo el servicio.

Estoy entablando una tutela contra telmex y el pesimo servicio que presta y la agresividad de los tales señores que llaman aun sin usar el servicio y sin que en la residencia haya alguna persona que lo disfrute.

Con quien puede uno hablar por que de ser asi uno paga por servicio pero aca por que se paga, no nos hemos podido quejar continuamente por que no estamos en la ciudad de Bogotá pero en los primeros dias de agosto acudire a la oficina o a la principal o a la superintendencia de servicios, para reclamar por los derechos.

Comentario de ostever@hotmail.com el Saturday, July 26, 2008 13:09:54

A los usuarios de telmex que han publicado sus comentarios anteriormente, los invito a que pasesmos juntos un derecho de petecion o algo parecido a la empresa de comuniacion de TELMEX puesto que no solo se ha visto una constante su mal servicio sino que nos obligan a terminar el termino de un contrato a un año que ellos no estan cumpliendo. En mi caso todos los dias falla el telefono o la cpncexion a internet y esos señores deben tener un resgistro de mas de cinco llamadas por semana de mi parte reportando las fallas en el servicio.
Los invito a que nos unamos como usuarios y hagamos valer nuestros derechos... porque si bien es cierto que pagamos nuestras facturas completas y puntuales del mismo modo merecemos un servicio de calidad y completo.
gracias.

Comentario de patorressu@unal.edu.co el Tuesday, July 29, 2008 10:21:08

A los usuarios de telmex que han publicado sus comentarios anteriormente, los invito a que pasesmos juntos un derecho de petecion o algo parecido a la empresa de comuniacion de TELMEX puesto que no solo se ha visto una constante su mal servicio sino que nos obligan a terminar el termino de un contrato a un año que ellos no estan cumpliendo. En mi caso todos los dias falla el telefono o la cpncexion a internet y esos señores deben tener un resgistro de mas de cinco llamadas por semana de mi parte reportando las fallas en el servicio.
Los invito a que nos unamos como usuarios y hagamos valer nuestros derechos... porque si bien es cierto que pagamos nuestras facturas completas y puntuales del mismo modo merecemos un servicio de calidad y completo.
gracias.

Comentario de patorressu@unal.edu.co el Tuesday, July 29, 2008 10:22:25

QUE ATENCOIN TAN PECIMA TIENEN POR ARENCION AL CLIENTE POR TELEFONO,AGRANDEN EL COLL CENTER ;LLEVO HORA Y MEDIA TRATANDOME DE COMUNICAR Y NO RESPONDEN NI AL 5938999 NI AL 6001500
SI QUIREN DAR UN MEJOR SERVICIO EMPIESEN POR HAY.

GRACIAS

Comentario de dimago0616@hotmail.com el Wednesday, July 30, 2008 11:25:31

telmex compro todas las empresa de tv por cable y no dejo ninguna opcion para escoger, que mal servicio. y a los usuarios que tenian superview les cuento que telmex no les va arreglar el daño, por q segun ellos a las redes de superview no es rentable invertirle plata si despues no las van a utilizar.

Comentario de jduranb88@hotmail.com el Friday, August 01, 2008 21:55:46

señores de telmex me parece un servicio pesimo, ya que me ofrecen 3 meses gratis y luego al mes me llega la factura, al segundo mes otra y nadie me da solucion, ademas de esto la vendedora prometio muchas cosas que eran falsas los instaladores muy groseros .
quien me da solucion a mi problema?

Comentario de sanchezmelo@gmail.com el Sunday, August 03, 2008 14:00:16

QUE MALA COSA ESTO DE TELMEX... ENTONCES PARA QUE OFRECEN DIZQUE EL MEJOR SERVICIO????

YA ME SUSCRIBÍ.. Y ESPERO NO TENER PROBLEMAS... PORQUE LES MANDO UN ABOGADO QUE LES SACA HASTA LA RISA!!!

SALU2

Comentario de KHSGDF@HOTMAIL.COM el Monday, August 04, 2008 13:15:34

A VER GEBTE LA VERDAD ES QUE EL SERVICIO DE TELMEX NO ES MALO LES VOY A CONTAR LO QUE REALMENNTE PASA, TELMEX ESTA SIENDO ATACADA POR LA COMPETENCIA LA CUAL ES SUMAMENTE DESLEAS YA QUE ROBAN CORTAN Y DAÑAN TANTO EL CABLEADO COMO LOS EQUIPOS. Y LA VERDAD POR POLITICAS DE TELMEX MEXICO NO PODEMOS DECIE ESTO EN LINEA LA VERDAD YO SOY ASESOR DE LA LINEA DE ATENCION Y ESO NOS HA DADO MUY DUR... ADEMAS CON EL TEMA DE LA LINEA NO ES QUE SEA MALA O LA ATENCION NO ESQUE HAYA DESMEJORADO LO QUE PASA ES QUE TEMEMOS MAS DEL CUADRUPLE DE SUSCRIPTORES Y LOS ASESORES DEL CALL APESAR DE QUE SOMOS MUCHOS MAS DE 1500 DEBIDO A LOS DAÑOS GENERADOS NO DAMOS ABASTO.

POR ULTIMO DEBEMOS TENER PACIENCIA Y ESPERAR A QUE EL SERVICIO SE ESTABILIZE, POR EJ, EL SERVICIO SERA NUEVAMENTE COMO LO ERA EL DE SUPERVIEW O EL DE TV-CABLE O EL DE CABLECENTRO.
NO NOS QUEJEMOS TANTO YO TRABAJE EN ETB Y TELECON Y TELMEX TIENE UNO DE LOS MEJORES SERVICIOS Y ES UNA COMPAÑIA QUE SI SE PREOCUPA POE EL BIENESTAR DEL SUSCRIPTOR AUNQUE EL 100% DE ELLOS NO LO NOTEN EN SU TOTALIDAD.
MIL GRACIAS

Comentario de JORBE L85@MSN.COM el Wednesday, August 06, 2008 02:38:32

PERDON

Comentario de JORBE L85@MSN.COM el Wednesday, August 06, 2008 02:39:08

ADEMAS DIGANME SUS DUDAS Y LES AYUDO

Comentario de JORBE L85@MSN.COM el Wednesday, August 06, 2008 02:41:04

buen dia

estimados srs(as)
TELMEX

Tengo el servicio de parabolica en el barrio republica de israel,cali-colombia.
este servcio se vuelto completamente deficiente,no puede llover,porque se daña la señal,
cuando se va el fluido electrico por otro sector de este barrio,la señal se cae.y dura a veces mas de 3 dias sin señal.pero cuando llega la factura esos tres dias no los deducen.

Realmente,no se que pasa con este servicio,uds mandan tecnicos pero el problema no radica en falla tecnica en la conexion en mi casa.es el SERVICIO QUE SE PRESTA.
Pienso que depronto puede ser que nosotros somos estracto 2, y entonces somos un sector al cual se tiene,pero no se le de la importancia que debiera.
Uds prestan un servicio,el cual es el mas costo por este sector comprandolos con la competencia,y observando que el servicio y la señal que brinda ellos en mas estable frente a uds,pensamos que es mejor ir eligiendo otro proveedor.

perder un cliente de mi estracto,es algo indiferente para uds,igual uds son una multinacional.
yo me imagino que pensaria,el presidente de esta compañia por todo esto,demas le daria igual.
A mi realmente el servicio solo lo utilizo,en las noches cuando llego del trabajo o los domingos.
Pero mi enojo,es porque en mi casa,permanecen mis familiares y mi hijo.el cual si se entretiene con los programas que ofrece discovery kits.
Entonces les dejo la inquietud,por favor ofrescan calidad en este servcio.



atte



jorge trochez

Comentario de jorge_trochez@hotmail.com el Thursday, August 14, 2008 11:34:11

Y ojala que no les cumplan. Quien los manda a ustedes a ser unos vendidos?

Apoyen lo colombiano ETB o UNE no esas empresas multinacionales que lo unico que quieren es llevarsen la plata de nuestro pais y compar nuestro patrimonio.

Comentario de sSas@hotmail.com el Friday, August 15, 2008 10:59:01

Considero que el servico de Telmex es pésimo y además es un engaño:con mi familia tomamos el paquete digital que ofrecen en junio de 2008; el famoso digital no servia para nada; siempre estaba dañado y además afectaba el teléfono e internet, por tanto eran constantes las llamadas a quejarnos y se demoraban en arreglarlo, entonces decidimos quitar el supuesto digital y medianamente funciona todo, pero oh sorpresa! ahora a mediados de agosto nos llego la factura por $142.000 después de que nos habían dicho que eran tres meses gratis; al llamar a preguntar no aparecen todas las llamadas para quejarnos que se hicieron en junio y julio y la respuesta es que como se quito el "digital" pues se acaba la oferta. El vendedor nunca nos informo sobre todo esto, incluso tomamos el famoso digital porque tenía movie city entre otros, pero mentiras sólo ofrece una cantidad de canales de música y una pésima señal. Realmente nos sentimos robados porque el valor que se nos dió fue de $110.000 mensuales y ahora cobran más y el servicio nada que ver con todo lo que dicen;: pero lo más grave es que lo obligan a uno a quedarse un año aceptando que lo estafen de frente, que no sean honestos en la venta que hacen, pero por sobre todo no ofreciendo un buen servicio. Alguien debería ocuparse de vigilar y acabar con estos estafadores.

Comentario de hvera_66@hotmail.com el Monday, August 18, 2008 17:39:04

Considero que el servico de Telmex es pésimo y además es un engaño:con mi familia tomamos el paquete digital que ofrecen en junio de 2008; el famoso digital no servia para nada; siempre estaba dañado y además afectaba el teléfono e internet, por tanto eran constantes las llamadas a quejarnos y se demoraban en arreglarlo, entonces decidimos quitar el supuesto digital y medianamente funciona todo, pero oh sorpresa! ahora a mediados de agosto nos llego la factura por $142.000 después de que nos habían dicho que eran tres meses gratis; al llamar a preguntar no aparecen todas las llamadas para quejarnos que se hicieron en junio y julio y la respuesta es que como se quito el "digital" pues se acaba la oferta. El vendedor nunca nos informo sobre todo esto, incluso tomamos el famoso digital porque tenía movie city entre otros, pero mentiras sólo ofrece una cantidad de canales de música y una pésima señal. Realmente nos sentimos robados porque el valor que se nos dió fue de $110.000 mensuales y ahora cobran más y el servicio nada que ver con todo lo que dicen;: pero lo más grave es que lo obligan a uno a quedarse un año aceptando que lo estafen de frente, que no sean honestos en la venta que hacen, pero por sobre todo no ofreciendo un buen servicio. Alguien debería ocuparse de vigilar y acabar con estos estafadores.

Comentario de hvera_66@hotmail.com el Monday, August 18, 2008 17:39:28

Considero que el servico de Telmex es pésimo y además es un engaño:con mi familia tomamos el paquete digital que ofrecen en junio de 2008; el famoso digital no servia para nada; siempre estaba dañado y además afectaba el teléfono e internet, por tanto eran constantes las llamadas a quejarnos y se demoraban en arreglarlo, entonces decidimos quitar el supuesto digital y medianamente funciona todo, pero oh sorpresa! ahora a mediados de agosto nos llego la factura por $142.000 después de que nos habían dicho que eran tres meses gratis; al llamar a preguntar no aparecen todas las llamadas para quejarnos que se hicieron en junio y julio y la respuesta es que como se quito el "digital" pues se acaba la oferta. El vendedor nunca nos informo sobre todo esto, incluso tomamos el famoso digital porque tenía movie city entre otros, pero mentiras sólo ofrece una cantidad de canales de música y una pésima señal. Realmente nos sentimos robados porque el valor que se nos dió fue de $110.000 mensuales y ahora cobran más y el servicio nada que ver con todo lo que dicen;: pero lo más grave es que lo obligan a uno a quedarse un año aceptando que lo estafen de frente, que no sean honestos en la venta que hacen, pero por sobre todo no ofreciendo un buen servicio. Alguien debería ocuparse de vigilar y acabar con estos estafadores.

Comentario de hvera_66@hotmail.com el Monday, August 18, 2008 17:39:45

Considero que el servico de Telmex es pésimo y además es un engaño:con mi familia tomamos el paquete digital que ofrecen en junio de 2008; el famoso digital no servia para nada; siempre estaba dañado y además afectaba el teléfono e internet, por tanto eran constantes las llamadas a quejarnos y se demoraban en arreglarlo, entonces decidimos quitar el supuesto digital y medianamente funciona todo, pero oh sorpresa! ahora a mediados de agosto nos llego la factura por $142.000 después de que nos habían dicho que eran tres meses gratis; al llamar a preguntar no aparecen todas las llamadas para quejarnos que se hicieron en junio y julio y la respuesta es que como se quito el "digital" pues se acaba la oferta. El vendedor nunca nos informo sobre todo esto, incluso tomamos el famoso digital porque tenía movie city entre otros, pero mentiras sólo ofrece una cantidad de canales de música y una pésima señal. Realmente nos sentimos robados porque el valor que se nos dió fue de $110.000 mensuales y ahora cobran más y el servicio nada que ver con todo lo que dicen;: pero lo más grave es que lo obligan a uno a quedarse un año aceptando que lo estafen de frente, que no sean honestos en la venta que hacen, pero por sobre todo no ofreciendo un buen servicio. Alguien debería ocuparse de vigilar y acabar con estos estafadores.

Comentario de hvera_66@hotmail.com el Monday, August 18, 2008 17:39:55

Considero que el servico de Telmex es pésimo y además es un engaño:con mi familia tomamos el paquete digital que ofrecen en junio de 2008; el famoso digital no servia para nada; siempre estaba dañado y además afectaba el teléfono e internet, por tanto eran constantes las llamadas a quejarnos y se demoraban en arreglarlo, entonces decidimos quitar el supuesto digital y medianamente funciona todo, pero oh sorpresa! ahora a mediados de agosto nos llego la factura por $142.000 después de que nos habían dicho que eran tres meses gratis; al llamar a preguntar no aparecen todas las llamadas para quejarnos que se hicieron en junio y julio y la respuesta es que como se quito el "digital" pues se acaba la oferta. El vendedor nunca nos informo sobre todo esto, incluso tomamos el famoso digital porque tenía movie city entre otros, pero mentiras sólo ofrece una cantidad de canales de música y una pésima señal. Realmente nos sentimos robados porque el valor que se nos dió fue de $110.000 mensuales y ahora cobran más y el servicio nada que ver con todo lo que dicen;: pero lo más grave es que lo obligan a uno a quedarse un año aceptando que lo estafen de frente, que no sean honestos en la venta que hacen, pero por sobre todo no ofreciendo un buen servicio. Alguien debería ocuparse de vigilar y acabar con estos estafadores.

Comentario de hvera_66@hotmail.com el Monday, August 18, 2008 17:40:05

Considero que el servico de Telmex es pésimo y además es un engaño:con mi familia tomamos el paquete digital que ofrecen en junio de 2008; el famoso digital no servia para nada; siempre estaba dañado y además afectaba el teléfono e internet, por tanto eran constantes las llamadas a quejarnos y se demoraban en arreglarlo, entonces decidimos quitar el supuesto digital y medianamente funciona todo, pero oh sorpresa! ahora a mediados de agosto nos llego la factura por $142.000 después de que nos habían dicho que eran tres meses gratis; al llamar a preguntar no aparecen todas las llamadas para quejarnos que se hicieron en junio y julio y la respuesta es que como se quito el "digital" pues se acaba la oferta. El vendedor nunca nos informo sobre todo esto, incluso tomamos el famoso digital porque tenía movie city entre otros, pero mentiras sólo ofrece una cantidad de canales de música y una pésima señal. Realmente nos sentimos robados porque el valor que se nos dió fue de $110.000 mensuales y ahora cobran más y el servicio nada que ver con todo lo que dicen;: pero lo más grave es que lo obligan a uno a quedarse un año aceptando que lo estafen de frente, que no sean honestos en la venta que hacen, pero por sobre todo no ofreciendo un buen servicio. Alguien debería ocuparse de vigilar y acabar con estos estafadores.

Comentario de hvera_66@hotmail.com el Monday, August 18, 2008 17:40:24

Considero que el servico de Telmex es pésimo y además es un engaño:con mi familia tomamos el paquete digital que ofrecen en junio de 2008; el famoso digital no servia para nada; siempre estaba dañado y además afectaba el teléfono e internet, por tanto eran constantes las llamadas a quejarnos y se demoraban en arreglarlo, entonces decidimos quitar el supuesto digital y medianamente funciona todo, pero oh sorpresa! ahora a mediados de agosto nos llego la factura por $142.000 después de que nos habían dicho que eran tres meses gratis; al llamar a preguntar no aparecen todas las llamadas para quejarnos que se hicieron en junio y julio y la respuesta es que como se quito el "digital" pues se acaba la oferta. El vendedor nunca nos informo sobre todo esto, incluso tomamos el famoso digital porque tenía movie city entre otros, pero mentiras sólo ofrece una cantidad de canales de música y una pésima señal. Realmente nos sentimos robados porque el valor que se nos dió fue de $110.000 mensuales y ahora cobran más y el servicio nada que ver con todo lo que dicen;: pero lo más grave es que lo obligan a uno a quedarse un año aceptando que lo estafen de frente, que no sean honestos en la venta que hacen, pero por sobre todo no ofreciendo un buen servicio. Alguien debería ocuparse de vigilar y acabar con estos estafadores.

Comentario de hvera_66@hotmail.com el Monday, August 18, 2008 17:40:36

saludos a otto quien nos muerde y nos prende la rabia jajajajajaja

Comentario de andresito25@hotmail.com el Tuesday, August 26, 2008 08:53:35

Hummmm ... los entiendo, les recomiendo DirecTV, es el mejor de todos!!

Comentario de Se perdio el nombre del comentarista el Thursday, August 28, 2008 00:27:33

considero que el servicio de telmex es una basura ya que nunca toman enserio las quejas y reclamos de los clientes

Comentario de pao12@hotmail.cm el Saturday, August 30, 2008 00:32:00

estoy mamao de los cortes intermitentes del servicio especialmente los fines de semana....cuando es el momento que destino para estar en casa y observo que no hay servicio ..y no dan ninguna respuesta contundente ...espero que de algo sirva esta queja

Comentario de johnjairo457@gmail.com el Monday, September 01, 2008 20:52:00

desafortunadamente, estamos en un pais donde las personas pueden hacer lo que se les plasca, y aunque no son muchas las personas malas, estas estan socabando nuestra tranquilidad y bienestar el vandalilsmo que mueve en todas las cuidades es impresionante, y nuestra ""proteccion"" la policia no se dedica si no a perseguir a las personas de bien para buscar una forma mas de hacer dinero.
Estando pues estos bandalos con las calles a su favor atropellan y dañan los cables estos son los que dan servicio a los usuarios y como algunos saben telmex tiene FTTH y esta al alcance de estos dañinos lños cuales quieren perjudicar a la compañia pero terminan arruinando el servicio al usuario.

Comentario de Se perdio el nombre del comentarista el Friday, September 19, 2008 14:14:00

La gente la arremete contra TELMEX, alguno ha estado en ETB? Antes de ser telmex, fui etb y en alguna ocación un rayo dañó mi internet. Me dijeron q eran los dichosos micros que se habían quemado. Los compré nuevos puesto q ellos no los reponían. Nada, llamé a quejarme cerca de un mes seguido y nada, solo la naturaleza que alguna vez me dañó mi servicio, con otro rayo, lo arregló. Durante 2 años q estuve con ellos, nunca me dieron soporte, nunca tuve privilegios, pagaba por la llamada en espera, por el identificador, por todo. Contraté una velocidad de 300k y al final de los dos años, solo tenía 700k. Pagaba 80+iva y pues nada, apareció este perrito otto y me ofrecía los tres paquetes, televisión, telefonía e internet de 1000k por solo 110+iva, eso fue en mayo de este año. Ahora, siendo septiembre, ya tengo 2Mb de descarga por el mismo precio, algo que ETB NUNCA HIZO. El servicio es malo? no lo es, solo tiene problemas ocacionales como cualquier otro, o es que ETB NUNCA FALLA?. La instalación me la hicieron en 2 horas mientras con ETB me llevó casi 2 semanas mientras q ponían la línea y luego miraban SI HABÍA O NO DISPONIBILIDAD DE PUERTOS. Ahora, para el señor hoyos que pelea porq no apoyamos a UNE o ETB, le pregunto, si ud tuviera una empresa, contrataría a su familiar, así no le trabaje y sea una mancha para su empresa, solo porq es su familiar? NO!!!. No voy a contratar con ETB o UNE solo porque sean Colombianas.

Comentario de Se perdio el nombre del comentarista el Sunday, September 21, 2008 20:10:00

hola, hace tres meses contrate triple play de TELMEX y lo unico que funciona bien es la TV. La linea telefonica mantiene con un ruido que casi no se escucha al hablar y la gente que llama debe marcar 2 o 3 veces para que entre la llamada. El internet es peor; debo estar reiniciando el cable modem para que funcione, y lo que es peor si cambio de equipo debo reiniciar otra vez el cablemodem. He manifestado el problema desde los 20 dias de estar instalado y solicite la cancelacion del internet y de la linea pero esta gente no dice nada de nada. me gustaria hacer parte del grupo de gente que quiere iniciar un derecho de peticion pero no se como comunicarme para unirme. Gracias

Comentario de Se perdio el nombre del comentarista el Wednesday, September 24, 2008 19:24:52

buenas, hace tres meses y medio me aburri con telmex por la mala señal de tv, decidi retirar este servicio y llame al 5800200 me dijeron que listo y me diron un numero de radicado. yo me tranquilice, ahora me llega una factura por 3 meses de 66.000 y me amenazan con central de riesgo o procredito. entonces que hago.a quien acudo, conecte la linea al tv y la señal continua borrosa, gracias . sep 25-08 . att carlos mario gaviria. cc 71626936 de medellin

Comentario de cm.gaviria@hotmail.com el Thursday, September 25, 2008 11:28:57

Carlos, antes cuando superview era superview y no existía telmex, yo cancelé ese servicio. Tlemex compró superview y allí empezaron los problemas. Me sucedió exactamente lo mismo que a ud, a cobrarme cosas q yo ya había cancelado y que ellos no habían querido cortar pues era problema de ellos no mío, y pues fue un poco de amenaza. Les dije que si ellos me reportaban a central de riesgo, yo ponía una demanda por daños y perjuicios ante telmex hofar dado que tenía prueba fehaciente de la cancelación, firmada y con sello de ellos. No pudieron hacer nada, llevé la carta a la oficina que antes quedaba en galerías (ahora es la central de telmex que queda en la 94) y allí me tuvieron que sacar del sistema y borrar la deuda. Lo corroboré entrando a la pagina de datacredito el fin de semana pasado y pues el contrato con ellos aparecía cancelado en su totalidad. (CLARO, LO ANTERIOR EN BTÁ :S)

P.S. Cada uno habla de la fiesta según como le vaya. :P Yo voy bien con telmex, por eso, telmex es bueno.

Comentario de Se perdio el nombre del comentarista el Friday, September 26, 2008 09:56:32

quien los entienden,si no les gusta el servicio que da Telmex cambien de proveedor y listo en lugar de estar llamando a insultar como si uno fuera el que les dañara sus servicios. Recomendación cuando llamen y sean decentes para solicitar las cosas.

http://es.youtube.com/watch...

Comentario de Se perdio el nombre del comentarista el Saturday, October 04, 2008 20:36:56

El servicio que ofrece Telmex (que antes era superview al cual pertenezco) tiene una negligencia con los supuestamente usuarios o clientes que somos, hace tiempo presento una falla y estoy cansado con la mala prestación del servicio, con frecuencia hay mala señal, o entra supermal y cuando se llama a pedir servicio, le informan a uno que los técnicos ya están informados y están trabajando en ello, pero no dan razón del porqué del daño, ni cuanto tarda en repararlo, o le dicen que fueron a revisar y es mentiras no dejan constancia ni van, como se la pasan en el mismo sector se ponen a inventar que fueron y conocen los hogares, ademas de lo aburrido que estoy en esa parabolica prefiero la liga de televidentes de kennedy, carvajal u otras son peyes pero no negligentes, ademas quiero salirme de esa parabolica telmex, y antes me envian al depto de ventas para seguirmen tunbando, el colmo.........(me imagino que al consumidor o beneficiario de este supuestamente servicio lo proteje la comision nacional de television, vamos a ver q pasa).

Comentario de micao85@hotmail.com el Saturday, October 11, 2008 13:51:21

Telmex no acepta la solicitud de retiro sino mediante un correo electronico dirigido a contactopyme.co@telmex.com . Luego de un año de pagarles el servicio mas caro y malo del mercado, con fecha 22 de Octubre del 2008, envié la solicitud de retiro y contraté con otra empresa. A la fecha de instalar el nuevo servicio 19 de Noviembre de 2008, me comunico con Telmex para verificar la terminación del contrato y me encuentro con que Telmex no ha recibido el email, suceso extraño por cuanto el día que lo envié, envie copia a otros dos correos a los que si les llegó, caso contrario de lo que sucede con Telmex, quien pretende tenerme atado contra mi voluntad con un servicio mucho más caro que el resto de proveedores de internet y con una velocidad que es muy inferior a la ofrecida y precios exagerados con respecto a la competencia ($137.000, 4000k en Telefónica y $240000, 2000K en Telmex)
Colaboraciones (maniobras legales) para poder librarme de Telmex favor enviarlas a eudoro_argumero@yahoo.es, eudoroargumero@hotmail.com

Comentario de Eudoro Argumero Caicedo el Wednesday, November 19, 2008 16:32:32

ya estoy cansada de la mala señal de telmex se esta dañando todos los dias se pierde la señal facilmente, al llamr y presentar la queja dicen que es un pequeño problema que pronto sera solucionado pero ya es molesto que pase todos los dias eso si la factura llega muy cumplida pero no tienen en cuenta el mal servicio que estan prestando estoy intentando este medio para ver si es mas efectivo que la llamda y por favor prestan atencion a las solicitudes y si no lo mejor es que me cuenten como puedo hacer para cancelar el serviciop y asi poder contratar uno de mejor calidad muchas gracias por la atencion y espero se solucione de la mejor forma

Comentario de mercedes rodriguez el Monday, January 26, 2009 13:12:22

hola! en estos momentos me estoy retirando de Telecom, por todas las inconsistencias presentadas en la factura de cobro, todos los dias vienes valores diferentes, aveces valores que no he contratado y ya estoy cansado de tanto abuso, se llama al 01800 y nunca se recibe una respuesta satisfactoria, por lo tanto a pesar de todos los comentarios en contra de TELMEX voy a esperimentar con ellos, porque por donde yo vivo en cartagena esta funcionando bien, un buen precio el trio y una buena imagen y buen funcionamiento en los tres productos. gracias por todos los comentarios.

Edgard buelvas

Comentario de edgard buelvas solano el Monday, February 09, 2009 09:15:33

¿No les ha pasado que para suscribirse van hasta la casa, le reciben la suscripción por teléfono, por mail, por fax, etc?, pero cuando NO se quiere más el servicio, sobre todo por cambio de residencia, entonces tiene uno que ir personalmente, llevar carta y diez mil trabas más para que las personas no podamos realizar la diligencia facilmente, yo me cambié de ciudad y me siguieron facturando durante dos años, aunque cada yo pagaba y decía que por favor no volviran a conectar el servicio, apenas pagaba seguían facturando felices, hasta que tuve que viajar a cancelar el servicio, ahora estoy reportada en las centrales de riesgo como mala paga, pero ellos no los reporta nadie en ningún lado porque la ley es para los de ruana y las empresas marranean con los usuarios.

Comentario de Lucero el Tuesday, February 10, 2009 09:13:51

Señor Buelvas, si usted se suscribe ahora como usted lo refiere en su comentario puede que tenga un buen precio el combo de los tres servicios, sin embargo si más adelante por presión de la competencia se le dá a Telmex por rebajar el valor del mismo combo, a usted que es usuario antiguo no le aplican el nuevo valor, seguirá pagando un valor superior al que ingresan los nuevos suscriptores. ¿No les parece injusto?, muy por el contrario su plan seguirá subiendo de precio. La única solición es retirarse, volver a tomar el servicio con la nueva tarifa, pero claro a nombre de otra persona porque a usted no le reinstalan el servicio con otro contrato en el mismo lugar. Son unos ladrones descarados.

Comentario de Rafael Felipe el Tuesday, February 10, 2009 09:20:03

Ref.: Continuos Abusos de Telmex
Nuestro contrato es el No. 6014906, hemos tenido varios inconvenientes con Uds. Para solucionarlos toca sufrir un desgaste innecesario, ya que la línea de servicio al cliente no cumple con sus funciones, por el contrario se abusa del cliente. El ultimo inconveniente lleva varios días, el viernes 27 de Febrero, unos minutos antes de salir de viaje nos llamo un familiar por la línea de la ETB para contarnos que cuando llamaba a nuestro teléfono TELMEX, contestaba una grabación que informaba que el numero marcado estaba errado o habia sido desconectado, después de comprobarlo, llamamos al 6500500, nos informaron que había un daño, le dijimos e a la funcionaria de servicio al cliente, que la grabación de TELMEX, estaba mal informando a quienes nos llamaban, ya que sugería que el teléfono estaba desconectado por falta de pago y en ningún momento aclaraban que era un daño generado por un inconveniente de TELMEX, nos dijo que eso no era cierto, que TELMEX no colocaban ninguna grabación, en resumen que lo estábamos imaginando o inventando, se necesita ser muy sínoco para decirle eso a un cliente, como insistimos nos colgó el teléfono. Ese es el servicio al cliente de TELMEX.
El día miércoles 4 de marzo, nos dimos cuenta que si estábamos utilizando el teléfono no indicaba si entraba otra llamada y tampoco realizaba la transfería al teléfono virtual, después de revisar nos dimos cuenta que no estaba actica ninguna de las funcionalidades que viene incluidas en el contrato, llamamos a hacer el reclamo, empezó mal, cuando nos preguntaron qué identificador de llamadas utilizaba, presumimos la respuesta que iba a dar la funcionaria de TELMEX pero le dijimos que era un Panasonic, de inmediato su asesora de servicio al cliente informo que Telmex no es compatible con Panasonic, le preguntamos que con que otra marca no es compatible, aclarando que con General, insistimos que si había alguna otra incompatibilidad con alguna otra marca, dijo que no solo con esas dos , entonces le comunicamos además del identificador Panasonic, lo habíamos probado con un Bell , a la funcionaria no le quedo más remedio que aceptar y aparentemente hacer la orden para que fueran solucionados los problemas de programación de funcionalidad de nuestra línea telefónica, dijo que en 24 horas estaría arreglado el problema.
El día Jueves 5 de marzo, llamamos de nuevo y preguntamos a qué hora estaría solucionado el problema, nos informaron que no tenían reporte y lo tomaron nuevamente, en esta ocasión anotamos el nombre de la funcionaria Señorita Sandra, quien afirmo que a más tardar el día sábado estaría solucionado el problema.
El día sábado en la tarde llamamos nuevamente, porque aun continuaba desprogramadas las funcionalidades, nos dijeron que habían tenido un problema masivo y que por eso estaba demorada la programación de nuestra línea, pero que a más tardar el domingo en la mañana estaría solucionado.
Hoy lunes 9 de marzo aun continuaba sin funcionar, llamamos de nuevo al servicio al cliente, me dijeron que debería esperar 48 horas, le informamos al funcionario que ya habían pasado más de 48 horas desde el momento del reclamo, el funcionario de TELMEX, dijo que para que el reclamo fuera radicado debería hablar directamente con la persona que figura en el contrato, nos moleste, su empleado para cubrir el mal servicio se apoyaba en las políticas , Abusivas de Telmex , Hasta el momento, la persona que había efectuado los reclamos era mi esposo, tuve que pasar para que autorizara la activación de un servicio que estamos y pagando y que debía estar funcionado.
Por lo anterior Exijo la inmediata activación de las funcionalidades que están incluidas en el contrato que tengo con Telmex.

Comentario de Carlos Vargas el Monday, March 09, 2009 15:15:35

que pesimo es telmex, se cae el internet cada rato y el telefno se queda mudo cada rato

Comentario de oscar ariza el Thursday, August 06, 2009 16:07:24

Esto es el colmo yo llevo pidiéndoles que por favor me cancelen una suscripción de TV hace más de un mes y se están haciendo los •Mk)0%&? Y no me han querido desconectar pese a mis constantes llamadas que son más de 10 en menos de un mes no quiero mas ese servicio son muy malos proveedores de todo su portafolio… amigo si usted está buscando un servicio de internet, telefonía local o tv evítese dolores de cabeza y busque otra opción cualquier cosa es mejor
Éxitos

Comentario de jparra el Friday, September 04, 2009 09:44:06

Por favor dejen de colocar quejas, ponganlas!!!!!!!!

Comentario de Daniel el Thursday, October 01, 2009 14:56:59

hola señores no sean tan mentirosos poniendo avisos que no tiene sentido,yo vivo en plena selva paeruana, y todo mi servicio,que tengo con telmex esta muy bien,me esta llemdo bien ,llueva o no llueba, no se cae la señal,si se les cae la señal abisenme,para reparalos de inmediato,soy tecnico, instalador,y les digo que telmex es una buena empresa,emprendedora,que quiere el bienestar del pueblo que estan muy alegados, y abandonados por nuestros gobernantes, y tambien les pido alos señores de telmex,que aumenten sus paquetes de tv satelital para poder disfrutar de mas canales chaoooo y muchas gracias

Comentario de moises reyes mesias el Thursday, November 12, 2009 19:22:23

No falta una mosca en la sopa, Si hay quejas y no son pocas, algo hay, afortunadamente he leido estas quejas, casi meto las patas cambiándome, por lo que he visto estoy en muy buenas manos, la señal de TV., por cable nunca se cae, el internet tampoco,y he sido atendido puntualmente cuando he tenido alguna inquietud y no es telmex es UNE

Comentario de Orlando el Friday, November 13, 2009 17:55:14

Estoy aburrida de este servicio (TELMEX), puesto que la señal se va y no informan al usuario de que tienen arreglos o alguna otra novedad, cuando hacen los cambios de canales, no llegan con buena señal y además quitan canales.
Si se trata de comunicarse con la empresa dicen que no hay operadores disponibles, y que en unos minutos le devolverán la llama pero es mentira, además de todo la factura llega puntualmente y cada vez aumenta el precio.
Seria bueno que TELMEX tomara cartas en los reclamos que se le hacen o si no cancelar el servicio, por que en lugar de mejorar están empeorando.

Comentario de luz el Tuesday, January 05, 2010 18:15:58

Estamos cansados de los atropellos que viene cometiendo Telmex con los usuarios. El año pasado subieron dos veces la tarifa y al preguntar la razón de las dos alzas en el mismo año dijo la señorita que nos atendió que ellos tienen autorización para aumentar el costo servicio en un 50% al año y para completar sus abusos en agosto pasado llego una carta ofreciendo una revista y que vendría facturada y que si no estábamos interesados en recibirla nos acercáramos a la oficina de Telmex para cancelar la factura allá aclarando que no deseábamos recibir dicha revista, pues como venia el cobro de la revista no se podía pagar en bancos. Desde dicha fecha vengo cancelando el valor de la factura en la oficina de la calle 76 con carrera 7, pues a pesar de haberles aclarado que no estoy interesada en recibirla la seguían facturando y la dejaban por debajo de la puerta del edificio y la cobran en todas las facturas lo cual me obliga a pagar la factura solo en la oficina. He ido más de cinco veces a esa oficina a hacer la misma aclaración y no sirve de nada. Cuando nos comunicamos a la línea 6500500 es una odisea siempre me manifiestan que espere un momento que van verificar y después de más de 30 minutos de esperas dicen que no me preocupe que pase a la oficina y cancele lo cual a pesar de no tener tiempo me he visto obligada a hacer desde el ofrecimiento de la revista.
Además de estar al día con el pago del servicio de televisión llegan mensajes amenazando con quitar el servicio por Supuestos retrasos en el pago de la factura. Hoy, 8 de enero de 2010, cansada de tantos mensajes llame y hable con Luisa Díaz quien dijo que ya estaba echo el ajuste y que pagara solo 43000 que es el costo de la televisión y al tratar de hacerlo la señora encargada de los pagos por teléfono me dice que tengo que pagar las 4 revistas que dejaron debajo de la puerta o si no me cortan el servicio .
Hasta cuando nos van a seguir atropellando?

Comentario de María Gòmez el Friday, January 08, 2010 11:07:36

ayer me llamaron de bogota para preguntarme si estaba bien el servicio dige que si pero hoy empeso a fallar demaciado no se puede ver nada y no es justo que un fin de semana tengamos los canales dañados pues los trabajadores no atienden los fines de semana pues si el cable sige en mal estado prefiero que me retiren el servicio pues yo tengo derechos

Comentario de erika andrea hewitt viveros el Saturday, January 09, 2010 17:19:37

aunque mi señal de telvisión no eta tan mal,la linea telefonica es mala ademas de que nos limita a comunicarnos solo a numeros escogidos por ellos no da acceso a cualquier linea local,no permiten el retiro, a pesar de los continuos llamados por daños en la linea,quejas se cumple el tiempo de mi contrato y me dicen que para que no me generen un nuevo cobro debo radicar una carta con la cancelación del servicio,carta que no me reciben en la oficina ,aunque se encuentra dentro del tiempo limite,pues es necesario cancelar el servicio que esta por cumplirse.

Comentario de Dary el Saturday, January 23, 2010 13:49:28

ESTE ES UN AVISO MUY IMPORTANTE NO SE DEJEN ESTAFAR POR ETB CUANDO RECIBAN LLAMADAS A OFRECER PLANES DE INTERNET Y TELEFONIA PORQUE ELLOS AL MOMENTO DE INSTALAR EL SERVICIO LLENAN MAL EL CONTRATO DE VENTA Y CAMBIAN LA INFORMACION EN EL SISTEMA PARA COBRARLES A UNO EL MAS CARO Y LUEGO NO RESPONDEN. SON UNOS ESTAFADORES. A MI ME ESTAFARON VENDIENDOMEN UN PLAN Q NO ES.

Comentario de LEONARDO ACERO el Tuesday, February 23, 2010 10:22:20

señores buenos dias

he colocado un derecho de peticion a TELMEX por que tienen algunos funcionarios incompetentes para el cargo, seria buenisimo que lo estudiaran y de verdad le dieran trabajo al que le gusta hacer lo que tiene que hacer.

muchas gracias por esta p{agina es la voz de un pueblo abusado

anexo drecho de peticion.
Referencia: DERECHO DE PETICIÓN

BLANCA NUBIA OCHOA BARRERA, mayor, con domicilio en esta ciudad, identificado como aparece al pie de mi firma, en mi calidad de usuario del servicio público domiciliario de Cra 3ª No. 76-88 barrio Jardín Atolsure, respetuosamente me dirijo a su Despacho con el fin de presentar el siguiente DERECHO DE PETICIÓN, con fundamento en el artículo 23 de la Constitución Política y los artículos 155 y siguientes de la Ley 142 de 1994, con base en los siguientes:

El día 23 de Septiembre de 2009 me afilie a ustedes en telefonía, televisión, e internet como aparece en el contrato.
En el mes de Octubre se recibí la primera factura y así sucesivamente; para principios de Enero de 2010, llame a 018003200200 explicando de la inconformidad que tenia referente a que me estaban liquidando la factura por estrato 3 y no 2 como correspondía mi domicilio.
La señorita ROSA FERNANDEZ con quien me comunique me dijo que el enviara una copia de la factura preferiblemente de la luz donde se evidenciara al estrato dos (2), el día 21 de Enero de 2010 se envío al correo de la señorita la información requerida y el 29 se volvió a reenviar por solicitud nuevamente de ella.


Nuevamente llego la factura y hasta el momento no se ha tomado ninguna acción por parte de TELMEX.
FUNDAMENTO JURÍDICO O LEGAL (explicar las razones por las cuales interpuso su queja o reclamo)

Como usted bien lo saben hay un contrato de servicios y unas tarifas por estratos los cuales no se está aplicando en este caso, y me han perjudicado económicamente, Por esto otras razones lanzo mi voz de protesta y exijo que se me refacturen desde el mes de Enero de 2010 y me cobren lo pactado por las partes.

PRUEBAS Y ANEXOS
A. APORTADAS
B. SOLICITADAS

Atentamente,

Firma
Nombres y Apellidos BLANCA NUBIA OCHOA BARRERA
C.C. No.63.461.205 de Barrancabermeja

Comentario de Blanca nubia Ochoa Barrera el Wednesday, February 24, 2010 10:09:39

TELMEX SE DISTINGUE POR SU MAL SERVICIO SUSPENDI INTERNET POR SU MALA CALIDAD Y REPETIDAS INTERRUCIONES HICE MAS DE 40 RECLAMOS Y ESTE MES ME LO COBRAN OTRA VEZ AHORA NO ES MAL SERVICIO SI NO INTENTO DE ESTAFA YO DIRIA MAS ,ESTOS EÑORES SON INCAPACES DE MANTENER LO QUE ERA EL BUEN SERVICIO DE TVCABLE

Comentario de GABRIEL CAL el Friday, March 05, 2010 17:42:41

TELMEX COLOMBIA lo peor en proveedores de servicios de telecomunicaciones. Esta malefica empresa no me deja retirarme de una suscripción de tv, ni siquiera habiendo cumplido con los requisitos que ellos mismos exigen. No hacen más que tomar del pelo a todos los usuarios la linea 6500500 es engañosa y carece de veracidad. cada vez que reclamo me dicen que ya van a desconectar y nunca lo hacen. pero las facturas llegan antes de tiempo, ahora amenazan con cobros jurídicos y reporte a centrales de riesgo por un servico que ya cancele. No existe atropello más grande en el sector de la Tv que el que comete TELMEX COLOMBIA en contra de los usuarios. Por favor no se suscriban por nada del mundo a esa empresa multinacional mexicana violadora de derechos. Estan todos advertidos, y por favor difundan lo mala que es esta empresa.

Comentario de javier soto el Tuesday, March 09, 2010 18:05:38

TELMEX COLOMBIA LO PEOR en SERVICIOS de telecomunicaciones. Esta empresa no me deja retirarme de una suscripción de internet y telefonia, ni siquiera habiendo cumplido con los requisitos que ellos mismos exigen. No hacen más que tomar del pelo a todos los usuarios Cuando se llama a la linea 6500500 es engañosa y carece de veracidad. cada vez que reclamo me dicen que ya van a desconectar y nunca lo hacen. pero las facturas llegan antes de tiempo, ahora amenazan con cobros jurídicos y reporte a centrales de riesgo por un servico que ya cancele ante quien debo asistir para que me anulen el servicio tengo la carta donde TELMEX DE COLOMBIA me dice:RESPETADO CLIENTE EN ATENCION A SU COMUNICACION DEL DIA 17 DE DICIEMBRE DE 2009 RELACIONADA CON EL CAMBIO DE SERVICIOPROCEDENTE AMABLEMENTE LE INFORMAMOS QUE ES PRIORIDAD DE PARA NUESTRA CIA SATIFACER SUS NECESIDADES
POR LO CUAL LE INDICAMOS QUE VERIFICANDO NUESTRO SISTEMA DE GESTION SE REALIZARON LAS RESPECTIVAS MODIFICACIONES A SU CUENTA DE ACUERDO A SUS NECESIDADES
POR LO ANTERIOR ES UN GUSTO PARA LA EMPRESA IMFORMARLE QUE A PARTIR DE LA FECHA USTED CUENTA CON LOS SIGUIENTES SERVICIO
TELEVISION A PARTIR DEL 1 DE ENERO DEL 2010 QUEDANDO CANCELADO EL SERVICIO DE TELEFONIA Y DE INTERNET
SEGUIREMOS TRABAJANDO EN LA EXCELENCIA DE NUESTROS PRODUCTOS Y SERVICIOS LALALALALAALAL.......
ATT
ANGELA LUCIA REYES PARADA
JEFE NACIONAL DE PQR
TELMEX
ELABORO:wdsanchezd
consecutivo AUT-542964

Y LA VERDAD YA ESTOY CANSADO DE QUE ME LLAMEN A COBRARME ALGO QUE YA ENTREGUE COMO COSNTA EN LA CARTA QUE USTEDES ME DIERON DESPUES DE PERDER CASI UN DIA EN LA OFICINAS DEL 78 DEFINITIVAMENTE EL SERVICIO DE USTEDES ES REMALO

QUIEN ME AYUDA POR FAVOR.....GRACIAS

Comentario de WILSON CADAVID el Wednesday, March 10, 2010 11:03:53

urra por fin me arreglaron

Comentario de wilson el Monday, April 05, 2010 13:06:01

Estoy cansada de Telmex, quiero cancelar cualquier tipo de relación con ellos y me siento obligada porque no me atienden la solcitud; y para rematar la último que me pasó es que mientras estaba en contacto teléfonico con ellos la persona que me atendió la llamada al ver que no me podia dar un nñumero de radicaciñon de mi solicitud el cual estoy en todo mi derecho de pedirlo la oigo que le dice a su compañera como pidiendo aprobacion: ¨QUE HAGO? 1, 2 ,3 Y CUELGO Y POR SUPUESTO LE CONTESTA SI ¨por supuesto literalmente me colgaron el teléfono, esto es el colmo me siento atropellada, tienen personas contestando en un Call Center que no tiene vocacion de servicio ni educación.

Comentario de Monica el Wednesday, April 07, 2010 09:36:28

que miedo de eso hoy me ponen telmex. ojala no me arepienta, luego les comento como me fue con el servicio

Comentario de julio el Thursday, August 12, 2010 13:24:54

SINCERAMENTE TIENE UNA PROGRAMACION MAS REPETIDA Q SIEMPRE UNO VE LAS MISMAS PELICULAS DE SIEMPRE, Y PARA COMPLETAR QUITAN LOS CANALES Q UNO VE MAS COMO HTV, Y CAMBIARON EL CANAL 70 POR CANALES Q NO VALEN LA PENA SINCERAMENTE ESTAN ACABANDO CON EL POCO SERVICIO Q TIENEN, VAMOR AVER SI NUESTRAS RECOMENDACIONES DAN RESULTADO.

Comentario de MAYRA ALEJANDRA BAYONA el Wednesday, August 18, 2010 07:57:47

señores de telmex compraron toda la tv en colombia y se quedaron con tvcentro de Bogota los canales mas aburridores cambien tanto canal malo

Comentario de camilo arango el Thursday, August 19, 2010 00:00:20

TELMEX se quedará pronto sin su vaquita de leche. Es tan malo el servicio al cliente que solo queda la actuación por vía de Superintentencia de Industria y Comercio en la protección al consumidor y ante las otras instancias jurídicas por publicidad engañosa.
Estoy en Cali y ellos hacen su agosto por cuenta del pésimo servicio de Emcali y la tímida incursión de Telefónica. TELMEX no es la mejor: es la menos mala.
Ahora se han inventado la entrega gratuita de sevicio Wi-Fi. Es una perfecta mentira para los usuarios antiguos. Me quejé y tomaron retalizaciones como hacen los viles delincuentes.
Me mudo de residencia y aprovecho de mudar servicio (si a eso se le puede llamar servicio de internet).
Pero no todo es tan oscuro. Esté o no con TELMEX ya inicio mi actuación de información y queja ante la SIC, quienes de una u otra manera responderán para dar curso al proceso contra TELMEX por publicidad engañosa con lo que daría paso a las demandas por competencia desleal por parte de Telefónica y otras empresas de internet.
En Cali ya se formó el bloque para impedir que esta empresa se tome a EMCALI. De tener éxito TELMEX en esta pretensión "nos jodemos" puesto que sería casi el monopolio.
Recuerdan las tarifas de telefonía celular hasta antes de incursionar TIGO? - Hoy rebajaron ostensiblemente. La comptenecia es muy saludable.

Comentario de Luis Aguilar el Thursday, August 26, 2010 15:40:22