El Boletín del consumidor

Tuesday, May 06, 2008

Garantía Televisor en Carrefour

sobre una garntia nde un tv comprado en carrefour en octubre de 2007, el cual se daño a los 5 meses se llevo al arreglo, pero ya lleva alli ,más de un mes y medio y no nos quieren adr respuesta ¿qé hago?

=-=-=-Patton responde (11/06/2008 @ 10:01)-=-=-=-=
Presione. Haga todo por escrito. Envíe una carta documentando todo: que tal día con tal recibo compró el televisor tal, que a los tantos días se dañó, que lo llevó a garantía tal día (si tiene soportes como recibos y facturas adjunte copias) y que entonces quiere saber qué pasa, que por qué no le han dado razón ... lo pasa con el encabezado "derecho de petición", lo entrega personalmente y lo hace radicar (que le pongan un número de consecutivo con fecha a una copia con la que usted se queda). Ellos deberán contestarle en máximo 10 días hábiles, si no lo hace usted puede llevar el caso a la superintendencia de industria y comercio, quienes se encargarán de que le respondan ... pero usualmente ellos cuando vean que usted va en serio le pondrán más atención para evitar llegar a esos extremos.

tags technorati: carrefour, garantía

Escrito por patton at 10:02:00. Categoría: Preguntas / Respuestas

Comments

Pues la verdad es que me encanta las garantias de Carrefour.

Comentario de yelkasoto@gmail.com el Wednesday, August 27, 2008 09:10:52

yo compre un seguro del hogar el cual trata de que si se me dañaba algun electrodomestico me responderian hasta 10 millones el problema es que cuanfo lo fui a activar me dijieron que ya no cubrian 10 millones sino 5 y ya eh mandado cartas y no me dan respuextas que puedo hacer

Comentario de eduard el Friday, January 23, 2009 16:05:24

Hace menos de un año compre un televisor en el almacen ROMANO (Cartagena) me vendieron porque habia sido retirado de otro cliente por no pago; al comprarlo los vendedores me aseguraron que este no tenia ningun problema y que aun asi tendria un año de garantia, al cabo de cuatro meses este presento una falla tecnica y la garantia de el me respondio adecuadamentte, pero este daño se repitio nuevamente y se lo llevaron a arreglar otra vez, me lo devolvieron y se encuentra dañado una vez mas con la misma situacion y aun la garantia no se ha vencido. Quisiera en estos momentos me devolvieran el dinero o que me entreguen otro aparato . es esto posible o que debo hacer? cuales son mis derchos? o aquien me debo dirigir? MIL GRACIAS

Comentario de ANA ALVAREZ el Friday, November 19, 2010 07:04:55

HOLA, COMPRE HACE POCO UNA IMRESORA HP Y SE DAÑO, LA LLEVAMOS A LA GARNTIA Y NOS RESPONDIERON Q LLAMARAMOS AL NUMERO Q ESTA EN LA FACTURA Y NOS GUIABAN EN LA ASISTENCIA TECNICA POR Q PODIA ESTAR DESCONFIGURADA, EN EFECTO FUE MUY BUENO EL SERVICIO TELEFONICO; TANTO Q NOS REEMPLAZARON LA IMPRESORA POR Q NO SE PUDO CONFIGURAR, BIEN EL PROBLEMA TERRIBLE ES Q EL VENDEDOR NO NOS DIJO Q ESE NUMERO: 01 8000 ES DE MEXICO Y NO DE COLOMBIA, SE IMAGINARÁ LO COSTOSO DE LA LLAMADA!!! Y LO PEOR ES Q LA CONFIGUACION TECNICA DEMORA MAS DE 30 MINUTOS Y FUERON 2 LLAMADAS;CÓMO VENDEN UN PRODUCTO Q NO TIENE ASISTENCIA NACIONAL SINO POR CONTACTO TELEFÓNICO INTERNACIONAL?. POR FAVOR Q PUEDO HACER PARA Q EL ALMACEN VENDEDOR ME DEVUELVA ESE DINERO O A DONDE DEBO IR? GRACIAS

Comentario de JUDITH PEÑA el Wednesday, February 02, 2011 17:17:33