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Wednesday, February 27, 2008

Me gustaría que publicara esta queja si le parece conveniente,

El día de hoy, en la panadería del almacén Carulla Vivero de La América, Medellín,
compré un "Pan Mantequilla 400 gm", por curiosidad pesé el pan en una de las
básculas que para tal efecto tiene Carulla en la sección de Delicatessen, y me encontré
con que el peso real del pan era de 345 gm, es decir, un 13,75% menos de lo indicado.

En alguna otra oportunidad, me había ocurrido lo mismo, compré otro pan, y lo pesé,
como el peso era menor, pesé otros dos de la misma referencia, y el peso de los mismos
tambíen era menor, me pregunto si alguna vez encontraré un pan que pese mas de lo
que dice pesar en el mismo porcentaje.

Atentamente

Carlos Barrientos R

=-=-=-Patton comenta (27/02/2008 @ 20:04)-=-=-=-=
Le sugiero a Carlos seguir el conducto regular: comunicar la queja por escrito a la administración del Carulla-Vivero, y si no recibe respuesta satisfactoria remitir la denuncia a la superintendencia de industria y comercio. Lo felicito por su iniciativa y responsabilidad ciudadana de denunciar estos actos en contra de los consumidores.

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Comments

No, pero don Patton se me convirtió en abogado, y me va a quitar la coloca jajajajaja

Para lo de ¿qué hacer? toca lo siguiente:

1. Presentar la denuncia ante la Superintendencia de Industria y Comercio, http://www.sic.gov.co, haciendo referencia a publicidad engañosa... Dirijirlo a la Delegada para Protección al Consumidor - Dra. María Teresa Pineda Buenventura. info@sic.gov.co

2. Acumular las pruebas que sean pertinentes: tomar fotos del empaque, tomar fotos del resultado que de la pesa... en fin... lo que considere que va a sustentar la denuncia.

OBSERVACIONES:
En casos de este tipo, que tienen mas un impacto general al consumidor que específico (porque a todos nos están engañanado) usualmente las sanciones son una valor monetario, retractaciones e inclusive retiro del producto de los estantes.
Acudir a la empresa en primera instancia en estos casos no es tan recomendable porque no estamos frente al mismo trámite que se surte con los celulares e internet... es uno diferente, y usualmente mas complicado y largo... recomiendo por eso de una acurdia a la SIC... ellos saben como hacer las cosas y harán las visitas a que haya lugar... no se si se acuerdan del caso de los chocolates, el azúcar, la panela, el arroz... etc...

Espero les sirva :)

Comentario de el Thursday, February 28, 2008 08:46:42

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