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Sunday, September 23, 2007

¿Cómo quejarse?

[extraído de]

En la serie o categoría de este blog "Patton vs Grandes Corporaciones" hago alarde de mis victorias quejándome de malos servicios. El mensaje es: "Quéjese, no se deje". Incluso hay un manifiesto y todo.

Pero el gran obstáculo al que se enfrenta uno cuando va a quejarse es no saber como y donde hacerlo. Mi consejo:

Quéjese, no con el empleado mediocre que saca excusas para cerrar antes o no hacer su trabajo, sino con sus jefes. Hágalo por escrito. Hágalo con decencia. Hágalo no sólo por usted, sino por los demas usuarios del servicio. Hágalo por la misma empresa, que si usted no dice nada no podrá corregir las fallas, creará mala imagen de la empresa y todos perdemos. La cultura del servicio depende, en buena parte, de nosotros los usuarios. Y si algunas empresas hacen lo que les viene en gana con sus clientes (o encubren a sus empleados) es porque nosotros, sus clientes, nos dejamos.

De mi experiencia, cuando le pase algo que usted considere injusto con una empresa, sea cual sea:
1. Infórmese sobre sus deberes y sus derechos. A veces no es una injusticia, a veces es porque usted no sabe que eso le puede pasar a usted.
2. Haga su queja por escrito. Haga radicar la carta (entréguela personalmente). Aunque la queja telefónica o por fax o email es igualmente válida, al usted radicar la carta (usted imprime dos copias y se queda con una, con un sello de recibido por ellos) asegura que no se van a "hacer los bobos" y decir que no recibieron nada.
3. Si en primera instancia no le resuelven su reclamo, acuda a la figura del "derecho de petición". Escriba de nuevo una carta que diga "derecho de petición". De acuerdo con la ley, la empresa tiene 5 días hábiles para responder su queja por escrito.
4. Si no se la resuelven y usted está seguro de tener la razón: APELE. OJO. Tiene tres días hábiles desde que recibió respuesta del derecho de petición para apelar. . Lo hace de nuevo por escrito diciendo que apela su decisión. Ellos entonces le dirán que pasa a la superintendencia de industria y comercio (o la que sea del caso) y allá se demora meses ... pero se resuelve su duda. OJO: Si usted tiene la razón tiene altas probabilidades de que gane. Tenga paciencia.

Consejos:
1. Quéjese respetuosamente. Empezar la carta de la queja con "malditos miserables" o "Apreciados hijos de la chingada" no ayuda. No creo.
2. Documente TODO. Hablé tal día a tal hora con tal persona y me dijo esto, esto y aquello. Si le dan número de queja apúntelo. Así le gané a Telecom.
3. Siga el conducto regular.
4. Tenga fé en la justicia y en el sistema. La empresa muchas veces no actúa de mala fé, pero sí se aprovecha de que los usuarios poco se quejan adecuadamente.
5. Infórmese. Asesórese.

Así, como dice el profesor super O ... el mundo habrá mejorado "un poquitito". Y yo soy de esos soñadores que cree que librar esas batallas sirve de algo, para todos.

Ejemplos de conductos regulares:

Si el problema es con una empresa de servicios públicos domiciliarios. Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios - SSPD
Si es con una de celulares: Comusuarios
Si es un banco: Superintendencia Bancaria (O financiera que llaman)
Salud (EPS): Superintendencia Nacional De Salud
Si es para quejarse de una empresa privada:
Si es por el servicio que le prestaron: Superintendencia de Industria y Comercio
Si es por la atención que le dieron, hágalo con el departamento de servicio al cliente de esa empresa. Diríjase a las oficinas centrales, que tendrá muy buena opción de ser escuchado.
Y hay más, la lista completa de superintendencias en Colombia

Si se me escapa alguna, por favor hágamelo saber.

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Comments

solo deseo salir de una duda y nose a
donde acudir en busca de repuestas medieron un idea espongalo ante el voletin delconsumidor eso hago.
vivo en un barrio de gente humilde estrato dos llego hace varios años una familia puso una tienda ;ahora empesaron a subir los precios de todo desmedida/ pero nadie sabe aquien po demos diriguirnos,les agradesco que me guien.

Comentario de yurley florez el Thursday, January 24, 2008 16:07:11

buenas tardes mi nombre es Sandra Hernandez estoy buscando trabajo desde hace un año pero ha sido imposible.
He realizado un tecnico en educacion preescolar y un semestre de licenciatura pero por falta de experiencia no me dan la oportunidad para laborar y necesito trabajar ya que tengo 2 niños y le ayudo a mis padres.

Comentario de Sandra Patricia Hernandez Amaya el Tuesday, January 29, 2008 14:45:52

señores boletin del consumidor me dirijo a uds. con el fin de que sea solucionado un reclamo hecho a los señores ricoh fotocopiadoras quienes no han atendido mi queja por la maquina que compre la cual no cumple con la funcion que requiere mi negocio espero su ayuda muchas gracias.
ATENTAMEMTE.
Amparo Rojas

Comentario de AMPARO ROJAS el Friday, February 08, 2008 16:18:49

Hey, si es para celualres funciona igual que internet... todo ante la SIC...

POr regla general cualquier queja de servicios y cosas es ante la SIC...

es especial en el caso del consumidor financiero (SuperFinanciera) o el de servicios publicos domiciliarios (SSPD)

Comentario de Elispapafrita el Thursday, February 28, 2008 08:53:25

Sandra, contactame en mi blog que tengo una propuesta para hacerte para trabajar en una fundacion que trabaja con niños

Comentario de Elispapafrita el Thursday, February 28, 2008 08:54:31

señores boletin del consumidor mi nombre es angel lopez no se a donde acudir para colocar un tutela en contra de la empresa Telecom, por una línea de la cual solicite traslado hace un año y tengo dos derechos de petición telefonica y escrita, hoy en día la cuenta sigue subiendo y actualmente me encuentro en central de cobros Data credito y aun no me han dado solución de traslado, me han pasado a.
agradezco su pronta respuesta.

Comentario de hascart@hotmail.com el Monday, March 31, 2008 19:43:35

señores boletin del consumidor me dirijo a ustedes para hacer una consulta, el pasado sabado se inundo mi apto dañando el piso laminado, el apto me lo entregaron en sep del 2007 es nuevo y mi pregunta es ellos deben responder por esos daños??? deben cambiarme el piso?? a quien puedo acudir para que arreglen el techo para que esto no vuelva a ocurrir dicen que la inclinacion no es la correcta.
muchas gracias

Comentario de vivianitabarrero@hotmail.com el Wednesday, April 02, 2008 13:22:45

mi queja es sobre un almacen de muebles en el mes de noviembre del 2007 fui a comprar un juego de alcoba el cual me lo mostraron por catalogo lo escoji y me dijeron que tenia que abonar para poderme hacer la entrega en 15 dias cuando volvi por el no me gusto el modelo porque es muy grande y no me cabe en mi cuarto le dije al señor javier que es el dueño del almacen que no lo podia llevar que me hiciera el favor de devolverme la plata y el señor me dijo agresívamente que no que tenia que comprar otra cosa hay mismo porque plata no me devolvia y ofendiendome me dijo que no eramos niños chiquitos para decir que hoy si y mañana no y que mirara haber que hacia le pedi un bifé pequeño y que fuera del mismo precio de la plata que me tienen pero me dijo que no que el mas economico es de 850.000 pesos y que a finales de enero me lo traia para esa fecha volvi y no lo tenia solo me mostro el catalogo para que lo mirara lo volvi a escojer y que volviera en 15 dias vuelvo despues de un mes y que todavia no lo tiene y le he pedido que me cambie el recibo y me responde que no que tranquila que no hay problema el recivo esta desde el 07 de 11 07 no se si el señor javier pretende que se pase el tiempo limite para este recivo para negarme la entrega del dinero en este momento lamentablemente me encuentro desempleada y no temgo como terminar este negocio con este señor por lo tanto necesito el dinero para seguir subsistiendo mientras consigo empleo pero el señor me tiene detenida la plata y ni mueble ni plata por favor nesecito que alguien me colabore ya no quiero ni puedo hacer ningun negocio por lo tanto el no me puede obligar ni quitar mi dinero ademas me debe pagar intereses por tenerme detenida la plata y haberla invertido porque la alcoba ya la vendio y yo no le generé ninguna perdida ademas de esto este señor asegura vender madera de buena calidad como cedro o flor morado lo cual se contradijo cuando fui a recojer la alcoba que un mueble de estos no podia venir totalmente en dicha madera pero eso no me lo dijo cuando fui a escojerla dijo todo lo contrario que era totalmente en cedro osea que para hacer el negocio nos engaña luego que vamos a recojer el mueble nos damos cuenta de que esta terminado en triples y he enviado a varias amistades a preguntar y hacegura lo mismo.

Comentario de angelamolina0425@hotmail.com el Thursday, April 10, 2008 10:43:55

la direccion del almacen de muebles es cra 78b n°38c - 95 sur. telefono 2732125. ciudad kennedy Amobladora Artilujo. Muchas gracias

Comentario de angelamolina0425@hotmail.com el Thursday, April 10, 2008 10:47:57

quisiera saber en donde me puedo quejar cuando en un banco se extralimitan con sus funciones. y se quieren adueñar del dinero honesto de una persona que ha trabado mas de 12 horas diarias ya que este caso me esta pasando en el banco de megabanco en valledupar

Comentario de dianitadaza38@hotmail.com el Thursday, April 10, 2008 21:37:21

tengo una duda y necesito de su ayuda, compramos una moto,a crédito, de la cual se dio una cuota inicial de $1.200.000, la moto fue entregada y el mismo dia nos dimos cuenta de que tenia una falla mecanica, se llevo al consecionario y nos dijeron que si se podia cambiar, despues de tenernos una semana hiendo casi todos los dias a ver si habia llegado otra moto, nos dicen que la moto no se puede cambiar que le van a colocar un repuesto nuevo por la garantia,y que si queremos que nos regresen el dineron de la cuota inicial nos descuentan lo del soat, donde nisiquiera hemos usado la moto, que podemos hacer en este caso?

Comentario de blanogoca@hotmail.com el Monday, April 21, 2008 22:08:10

Buenas tardes señores Boletín del consumidor mi calvario lo vivo con la empresa HOLOGRAMS LTDA ubicada en Unilago donde aduiri unos computadores para un cafe internet ahora no me quieren dar factura ni recibos de pago y con los cheques que falta por consignar lo hacen desmedidamente en mi cuenta para afectarla sin cumplir con lo pactado, ni siquiera licencias adicional que me han hecho perder dinero con la instalación. He recurrido a fiscalia y abogados sin ninguna respuesta hoy me dijeron que me acercara a la cámara de comercio o a ustedes esperemos como me va para recuperar mis cheques y mis facturas. Mi entras tanto este señor Jhon MONCADA continua afectando mi cuenta.

Comentario de m_onirico@hotmail.com el Wednesday, April 23, 2008 13:24:02

SUFRO, EL ATRACO DEL BCO COLMENA CON UNA CASA EN BOSA. INICIE PAGANDO $480.000. LLEVO 10 AÑOS PAGANDOLA Y LA CUOTA ACUAL ES POR $980.000. TENDRA ESTO ALGUN SENTIDO?????? NI EN EL NORTE PAGAN TANTO. ESTOY ATRAZADO EN 3 CUOTAS Y TEMO PERDER MI CASA. POR FAVOR AYUDEMEN, NO HE ENCONTRADO QUIEN ME HAGA JUSTICIA. MI PRESTAMO FUE POR 33 MILLONES Y YA HE DADO UNOS 90 MILLONES. LA DEUDA ACTUAL ES POR 45 MILLONES.

Comentario de fabioarturo007@hotmail.com el Friday, May 09, 2008 22:23:21

buenas noches... Me gustaria que me aconsejaran hace quince dias vengo con mi niña enferma la llevo a la clinica que corresponde las urgencias de mi EPS, nos brindan los servicios pero despues de 8 dias la niña sigue presentando fiebre de 39 y mas, colico y vomito hablo con el pediatra y le digo que ya no me la vuelvo a llevar a casa y el decide hospitalizarla pasan tres dias de hospitalizacion y sigue igual, con las mismas fiebres y colico y ya le han aplicado dos antibioticos diferentes esto no me gusto y decidi quejarme y retirarla de la clinica ellos decidieron que cambiara de medicamento por que la niña presentaba un cuadro repetitivo y no sabian en si que tenian, en tres dias no habian hecho ni un cultivo ni examenes solo cuando llego un nuevo pediatra fue que inicio examenes pero despues de 3 dias de estar en la clinica, como le mando un hemocultivo hay que esperar 8 dias, mientras le mando un examen gammagrafia se la dieron para el dia viernes 16 de mayo de 2008 a las 7:15 Am, hablo con los medicos para que me den la orden de sacarla de la clinica y llevarla a cali para el examen los medicos me dicen que no se puede por que es responsabilidad de ellos llevar la niña y que lo hacen en ambulancia yo me confie y llego la hora y la ambulancia no aparecio y me quedaron mal lo cual perdi la cita, lo que mas me choco fue que faltando 15 minutos para las siete el director de esta clinica llama a uno de los enfermeros y le dice que me dejen salir para ir a la cita lo cual ya no podia llegar por que me tocaba irme en bus y yo vivo en la ciudad de Palmira y para ir a cali se demora 45 minutos en bus, no acepte por que ya querian lavarsen las manos ellos y yo ser la responsable de la perdida de la cita de la niña ya que era importante por que nos podria ayudar a dar un diagnostico, como no se pudo yo pedi que la retiraran de ahi y yo me encargaba de hacer todo por fuera, conocidos dicen que no estaba bien que le dieran un salida sin tener algun diagnostico, lo unico bueno es que desaparecio la fiebre pero el dia sabado le dan salida con un tratamiento de antibiotico por tres dias mas, lo estoy haciendo con un enfermero en la casa pero al otro dia presento colico de nuevo, pero cramen que no tengo ni ganas de volver a esa clinica por la falta de administracion, coordinacion y responsabilidad.
yo quiero que me aconsejen si puedo presentar mis quejas o derechos de peticion por lo ocurrido ya que mi EPS saludcoop en la ciudad de palmira solo tiene las urgencias en esta clinica maranatha y no me gustaria llevarla alla de nuevo prefiero costear todo...
att. luz

Comentario de leol81@hotmail.com el Sunday, May 18, 2008 23:37:38

Buenas Tardes: Quisiera orientación sobre los derechos que tengo, para cancelar un crédito estudiantil que tengo en el Banco de Crédito. La situación es la siguiente: El pasado 17 de abril se me cumplio la tercera cuota, la cual no pude cancelar ése día pasados 9 días me llaman de Fenalco y me dicen que tengo que cancelar la suma de $350.000, siendo el vr. de la cuota $283.000, y fué lo que consigne a la cuenta que ellos me indicaron. No cancele el excedente puesto que me parece injusto que me cobren costos de cobranza sobre 9 dias. El 17 de mayo se me vencio la otra cuota me acerque al Banco de Crédito a cancelarla y el banco no me la quiso recibir argumentando que fenalco me tenía bloqueada, me siento que están violando mis derechos y es una patraña del banco y Fenalco para obligarme a incurrir en moras con ésta cuota tambien. Adicionalmente los funcionarios de Fenalco no hacen si no llamarme y amenzarme que van a ir a la Universidad a poner la queda y que no dejarán presentar parciales a mi hijo, cosa que me parece absurda, pués yo no le debo nada a la universidad y en cuanto a las cuotas estoy tratando de cumplir pero ellos no me dejan. Quisiera saber hasta donde el banco puede recharzar un pago por una cuota que no se encontraba atrazada. Les agradezco su atención.

Comentario de maritzamat@hotmail.com el Wednesday, May 21, 2008 14:42:41

HOLA: NECESITO AYUDA URGENTE! MI CASO ES EL SIGUIENTE: MANDE ARREGLAR MI CAMIONETA EN UN TALLER UBICADO EN LA CIUDAD DE AGUAZUL-CASANARE, EL MECANICO ME SOLICITO UN REPUESTO EL CUAL LE FACILITE PERO CON LA SORPRESA DE QUE AL DIA SIGUIENTE CUANDO LO LLAMO A AVERIGUAR POR MI CAMIONETA ME LLEVO LA SORPRESA QUE EL MECANICO SIN AUTORIZACION ALGUNA HA SACADO Y DESTAPADO EL COMPUTADOR INTERNO DEL CARRO EL CUAL SE ENCONTRABA EN PERFECTO ESTADO Y ME DICE QUE LE PARECIO QUE ESE ERA EL DAÑO ASI QUE MUY ABUSIVAMENTE Y SIN AUTORIZACION LO HIZO. ESTA ES UNA PARTE MUY IMPORTANTE Y DELICADA DEL CARRO LA CUAL NO PUEDE SER ABIERTA SOLO EN EL CASO DE SOSPECHAR EL DAÑO DEBE SER ENVIADA A ESCANEAR Y ASI DETERMINAR SI NO SIRVE. EL MECANICO SE NIEGA A RESPONDER POR EL DAÑO Y ARGUMENTA QUE SOY MUY FASTIDIOSA Y QUE LA PERSONA QUE REALIZO ESTO ESTA CAPACITADA, SIENDO ESTO MENTIRA. NECESITO SABER QUE DEBO HACER PARA QUE ME RESPONDAN POR ESTE DAÑO. ESTE ALCANZA UN VALOR DE $4.000.000 (CUATRO MILLONES DE PESOS) ENVIE EL COMPUTADOR A BOGOTA A ESCANEAR Y ME DICEN QUE LO MANIPULARON Y SACARON UNO DE LOS INTEGRADOS DE ESTE, ASI QUE ELLOS LO DAÑARON, PORQUE DE NO SER ASI COMO ES QUE HA FUNCIONADO TODOS ESTOS AÑOS SI NUNCA HABIA SIDO DESTAPADO Y EL INTEGRADO NO ESTA DAÑADO ES QUE NO ESTA DENTRO DEL COMPUTADOR!

Comentario de nanagiron_20@hotmail.com el Thursday, May 22, 2008 16:31:34

Señores Boletin del Consumidor.
Cordial Saludo.
Micaso es con INDUSTRIAS HACEB S.A Medellín.
Hace 2 años compré una nevera en almacenesd EXITO DE Medellín,en enero de este año 2008, presentó una falla y se llamo a servicio al cliente por la garantia, atendieron a nuestra petición y a lo largo de estos meses a hoy mayo 23 han desfilado por mi casa seis técnicos y dos supervisosres, los cuales no han podido solucionar el daño de la nevera, por el contrario la han dañado más; en dos ocasiones la han llevado a la planta de ensamble para según ellos hacerle mantenimiento y tenerla en observación, tampoco ha servido de nada, por el contrario la han deteriorado mas. En multiples oportunidades hemos llamado a servicio al cliente a poner nuestra queja acentando nuestra inconformidad por el abuso de INDUSTRIAS HACEB, pues unicamente hablando con el coordinador regional de calidad me dice que se compromete a solucionar el problema, pero aún no se ve solución alguna y falta poco para vencerse la garantía. Acudo a ustedes para que me iluminen que debo hacer pues he ido hasta las oficinas de HACEB a dejar cartas, he enviado e-mails, llamado hasta dos veces en el día y lo único que he sacado es un desfile de aprendices de tecnico yendo a mi casa a dar un dictamen diferente y dañando más el electrodomestico. Caso simpatico a ocurrido que en las dos oportunidades que se han llevado la nevera a OBSERVACION, han dejado dos neveras tan antigienicas, en condiciones tan deplorables que no se sabe cual es el mal peor, si la mala o su reemplazo por parte de INDUSTRIAS HACEB. Da tristeza que una de las empresas lideres en el mercado y querida por todos los antioqueños, llegue a comportarse de manera tan desobligante e irrespetuosa.

Comentario de fagiva@hotmail.com el Friday, May 23, 2008 18:06:11

el dia tres de mayo compre una lavadora marca mabe y la conectamos el dia 9 de mayo, ese mismo dia se daño algo se quemo ya que la lavadora echo umo llamamos al almacen exito lugar donde compramos la labadora y nos imformaron que deviamos dirigirnos a la firma que responde por la garantia y la tal empresa nos dijo que en cartagena tenian un taller que repararia la labadora , y me tiran la pelota de un lado para otra y hoy 28 de mayo vinieron por fin pero la lavadora no fonciono .que hago ,quien tiene que responderme , donde quien me quejo

Comentario de eds1649@hotmail. es el Wednesday, May 28, 2008 21:42:36

ME PUEDEN DECIR ANTE QUE ENTIDAD PUEDO QUEJARME YA QUE COMPR UN EQUIPO DE SONIDOY ME SALIO DEFECTUOSO, SE LO LLEVARON 2 VECES PARA REPARARLO Y ME LO DEVOLOVIERON IGUAL.YA CASI SE VENCE LA GARANTIA Y EL EQUIPO SIGUE DAÑADO, DEJE DE PAGAR 2 CUOTAS Y ME AMENAZARON CO EMBARGARME EL SUELDO Y REPORTARME EN DATACREDITO. PERO COMO VOY A PAGAR LGO QUE DESDE QUE LO COMPRE SALIO DEFECTUOSO. GRACIAS.

Comentario de cazaguard@yahoo.es el Friday, May 30, 2008 12:23:10

Como se puede controlar los precios de los tiquetes aereos. con el cierre de la via Villavicencio-Bogota, la Unica Aerolinea que tiene vuelos diarios es AIRES y por el conrario de ayudar, lo que hicieron fue aumentar la terifa, ida y vuelta vale algo mas de 600.000 pesos, aprovechando la necesidad que tenemos nte el cierre de la via terrestre. esto tiene un tipo de regulacion?

Comentario de camilayandres@yahoo.com el Monday, June 02, 2008 20:42:02

quiero saber que hacer con una empresa de ortodoncia que me ofrecio un tratamiento de 2 años para mi hijo y me digeron que si se pasaba de los dos años no pagaria las consultas siguientes hasta que se realizara el tratamiento y ya pasaron los dos años y a mi hijo no se le a corregido nada y me estan cobrando $113.000 que segun ello les debo pagar y no se a donde acudir pues ya el plazo del tratamiento vencio y a mi hijo lo venian atendiendo sin ningun costo y resulta que ahora no lo atienden que por que debo ese valor y esos alambres le han roto toda la boca y necesita con urgencia continuar le tratamiento. que me aconcejan?

Comentario de sirun53@hotmail.com el Tuesday, June 03, 2008 17:52:08

mi queja es contra la empresa de telecomunicasiones de movistar.
1. por su mal servicio al cliente
el 23 de mayo era mi corte en los minutos del plan el 24 llame a pregunatar el motivo del por que no me habian llegado los minutos y me dijieron error del sistema espere entre 12, 24 o maximo 48 horas y esta es la fecha y no tengo los minutos, fui a la principal en san gil y tampoco me dan respuesta al inconveniente,la verdad me parece una falta de respeto a demas que se esta pagando por un servicio que no se esta reciviendo.

Comentario de silvia_toscano16@hotmail.com el Thursday, June 05, 2008 20:43:41

BUENOS DIAS SEÑORES DEL BOLETIN DEL CONSUMIDOR
MI QUEJA ES LA SGTE:
EL DIA 28 DE DICIEMBRE DE 2007 MI ESPOSO COMPRO UN COMPUTADOR CON TARJETA DE CREDITO CON CUPO CADIVI EN EL ALMACEN EXITO DE CUCUTA EN LA AV 5TA
PERO EN EL MOMENTO EL NO LO RETIRO PORQUE DEBIA HACER OTRAS DILIGENCIAS, POCO DESPUES SE ACERCA AL ALMACEN PARA RETIRAR EL EQUIPO QUE HABIA COMPRADO PERO EL TIQUETE DE COMPRA SE LE HABIA EXTRAVIADO.
EL EMPLEADO ENCARGADO EN ESE MOMENTO DE LAS ENTREGAS LE PIDIO EL TIQUETE DE COMPRA Y AL NO PRESENTARLO SENCILLAMENTE LE DIJERON QUE NO SE LO PODIAN ENTREGAR POR NO TENER EL TIQUETE
ESO YA HACE 6 MESES DESDE QUE HICE LA COMPRA DESPUES DE TANTO INSISTIR EN EL ALMACEN Y NO ENCOTRAR SOLUCION OPTE POR IR A LA LIGA DEL CONSUMIDOR DONDE ME ATENDIERON MUY BIEN PERO A TODOS LOS REQUERIMIENTOS QUE LE HACIA LA LIGA AL ALMACEN EXITO NO LO CUMPLIAN REALICE UN DERECHO DE PETICION Y LO LLEVE DIRECTAMENTE AL ALMACEN PARA VER SI SE COMPADECEN DE MI Y ME SOLUCIONEN POR FAVOR NECECITO QUE ME AYUDEN EN ESTE PROBLEMA YA QUE ME HE VISTO AFECTADO YA QUE EL COMPUTADOR ERA PARA USO COMERCIAL Y ME HE VISTO EN LA NECECIDAD DE DIRIGIRME A CENTROS DE COMPUTO HABIENDO COMPRADO MI PROPIO EQUIPO PERO QUE LAMENTABLEMENTE NO PUEDO HACER USO DE EL PORQUE SENCILLAMENTE EL ALMACEM NO ME LO ENTREGA HASTA TANTO NO TENER EL TIQUETE DE COMPRA
SI USTEDES ME PUDIERAN COLABORAR ESTARIA INMENSAMENTE AGRADECIDOS CON USTEDES
MUCHAS GRACIAS POR SU AMABLE ATENCION
EN ESOPERA DE SU PRONTA RESPUESTA

Comentario de maricelak_2008@hotmail.com el Saturday, June 07, 2008 10:54:55

buenas tardes:

para el dia 5 DE MARZO DEL 2008 ME LLAMARON DEL JUZGADO DESPACHO COMISORIO DONDE ME DECIAN QUE TENIA UNA DEMANDA EN LA INSTANCIA MAS ELEVADA Y QUE DEBIA COMUNICARME CON UNA EMPRESA DE COBRANZAS, LLAME EL ABOGADO ME DIJO QUE TENIA QUE PAGAR INMEDIATAMENTE 430000 POR UN PROBLEMA QUE TENIA CON EVON DE COLOMBIA Y QUE ERA YA!!! O YA!! O SINO LLAMABAN A RECURSOS HUMANOS DE MI EMPRESA Y QUE PODIAN LLEGAR hAsta EMBARGAR activos O DAÑAR MI REPUTACION CON LA ENTIDAD CON LA QUE TRABAJO BUENO ME DIRIJI A LA EMPRESA DE COBRANZAS UBICADA EN BOGOTA CRA 13 N. 38-29 PISO 4 Y ANTE LAS AMENAZAS CANCELE LO QUE ME DIJERON EL MISMO DIA DE LA LLAMADA YO LES DEJE UNA CARTA EL MISMO DIA DONDE LES MANIFESTABA MI INCONFORMIDAD SOBRE:
PEDIA DEVOLUCION DE DOCUMENTOS QUE YO SUPUESTAMENTE FIRME INCLUSIVE PAGARES PORQUE NUNCA HE ESTADO AFILIADA A AVON DE COLOMBIA, o por lo menos en mis cinco sentidos, QUE INVESTIGARAN UNA SUPUESTA SUPLANTACION UN ESTUDIO GRAMAOFOLOGICO Y A LA PERSONA QUE SUPUESTAMENTE ME AFILIO , QUE REVISARAN PORQUE LA EMPRESA DE COBRANZAS DECIA AL LLAMAR QUE NUNCA ME HABIAN UBICADO DURANTE TANTOS AÑOS MAS DE 7 AÑOS COMO PARA DECIR QUE YO ESTABA EVADIENDO O HUYENDO DE MI COMPROMISO Y JUSTO CUANDO ME LLAMAN AMENAZANDO CON ULTIMAS INSTANCIAS AHI SI ME UBICAN LLEVO TRES MESES ESPERANDO RESPUESTA Y NADA,
SI USTEDES ME PUDIERAN AYUDAR O A LO MENOS ORIENTARME A QUE INSTANCIA PIDO SOLUCION PORQUE LLAMO AL ABOGADO Y ME DICE QUE NO TIENE MIS PAPELES ES DECIR ELLOS COBRAN Y NO TIENEN DOCUMENTOS SOBRE QUE cobrar ADEMAS ME DIJO COLABOREME USTED A MI!! Y LLAME A MEDELLIN SEDE DE AVON DE COLOMBIA a ver que pasa!! LLAMO a ESA GENTE NO TIENEn NI IDEA ME DIJERON PONGA RECLAMO EN INTERNET DICEN QUE LA EMPRESA DE COBRANZAS deben tener MIS PAPELES CONSIDERO UN ABUSO UN ULTRAJE QUEDARIA INMENSAMENTE AGRADECIDA SI USTEDEs ME AYUDAN A RESOLVER MIS INQUIETUDES O POR LO MENOS PODRIAN ORIENTARME A QUE ENTE REGULATORIo debo presentar queja DE ESTAS EMPRESAS MUCHAS GRACIAS
espero alguna posible respuesta Dios les bendiga

Comentario de peterexcelente@yahoo.com el Wednesday, June 11, 2008 17:10:55

señores boletin del consumidor buenas noches¡ me dirijo ha ustedes con el fin de que me ayuden a resolver un problema que tengo hace mas d un año,compre una fotocopiadora y se vencio la garantia y las personas que me la vendieron hasta ahora no me han resuelto nada ,es posible que pierda mi dinero? hay manera que me respondan por mis derechos como consumidora? gracias

Comentario de ehimy-herrera@hotmail.com el Friday, June 13, 2008 23:40:30

buenas noches,
mi esposo estuvo inscrito a costavision, el 9 de mayo del 2007 cancelamos el contrato, a él le dijeron que para cancelar el contrato debía pasar una carta y pagar los dìas que habian corrido hasta el momento. De esa manera lo hiciamos y el servicio fue quitado.

Este año 2008, en el mes de mayo, èl solcitò un prestamo y fue negado por el banco porque se encuentra reportado a CIFIN por esta entidad.

El llevò los dacumentos tal y cual nos habian explicado y le dijeron que fue una equivocacion de ellos.

que debemos hacer para que a él lo borren donde està reportado?

Comentario de marycruzperaltaguardo@yahoo.es el Monday, June 16, 2008 19:44:13

Buenos dias
Vivo en Cali y no se donde quejarme por un problema de internet con el servicio de Interactive.
Prestan un mal servicio y nos obligan a seguir pagando por algo que mantiene en mal estado.
Tengo un pequeño locar de internet y no estoy conforme con el servicio de ellos a pesar que es muy caro.
He perdido mucha clientela por esto quisiera saber donde puedo quejarme para poder cancelar el contrato con ellos, y poderme cambiar a algo mas barato y mejor ya que he tenido muchas perdidas con ellos.
Gracias por su atencion

Comentario de Joa.vivi@hotmail.com el Sunday, June 22, 2008 13:36:26

por favor el pasado entre 10 y 15 de febrero le mande hacer mantenimiento a la bicicleta de mi hija el señor no me dio recibo yo le di plata para iniciar trabajo al mes fui y estaba a un desarmada por cuestiones personales solo hasta hoy volvi y el sñor alude que la bicicleta tiene mas de un año cosa que no es verdad y que debo pagar perque cosa que en ningun lado decia pero segun el puede hacerlo ayudenme ya que creo estan vulnurando mis derecho y mas aun los de mi hija

Comentario de espetero29yahoo.com el Tuesday, July 01, 2008 09:45:11

hola gente es un agrado ir a colombia

Comentario de andre@hutmail.con el Tuesday, July 08, 2008 15:46:39

Medellín, 21 de julio de 2008

Señores Boletín del Consumidor:

Buen día

Escribo porque tengo un problema en el que no he sabido orientarme. Yo vivo en Medellín pero tengo una casa en Cartagena que puse en arriendo. Tenía un inquilino que un día sin más se fue sin pagar arriendo y servicios. Mi mamá fue en septiembre de 2007 a recibir la casa y a mirar una manera de arreglar los problemas y arrendarla cuando nos enteramos que en solo teléfono se debia 800 mil pesos y que desde hacia varios meses habian cortada la linea y que el caso ya iba para datacrédito. Ni siquiera Teléfonica telecom Cartagena(quien suministra el servicio) avisó de esto. Mi mamá fue a arreglar el asunto y acordó con la empresa pagar esa deuda (que no era de nosotros pero al no encontrar al inquilino, pues tocaba). Se acordaron cuotas mensuales hasata marzo de 2008 hasta cubrir la deuda.

En marzo, librea al fin se esto, nos quisimos dirigir a Telefonica telecom cartagena para que nos dieran el paz y salvo de esa deuda y la devolucion de la linea telefonica cuando al llamar a la empresa en Cartagena no nos sabian dar razon. al llamar a la empresa a nivel nacional nos informan que no tenemos ninguna deuda pero al llamar alas oficinas en cartagena nos informan que aprate de esa deuida hay otra igual de grande pero no saben decvir de que ni nos dan informacion alguna. La linea aparece todavía como nuestra.

Como desde el año pasado el telèfono de nuestra casa no funcionaba, decidimos un día marcar a ver si al pagar la cuanta nos la restituian y sorpresa, nos constenró, en el mes de abril la señora marta Garavito, quien asegura que desde diciembre de 2007 había comprado la linea, cuando aparentemente es imposible, en Telecom esa linea aun es de nosotros.

en este momento nadie nos sabe dear razon de eso, ni de la supuesta deuda ni del paz y salvo. ¿que debo hacer?

muchas gracvias por la atencion prestada.

Comentario de mariverac@unalmed.edu.co el Monday, July 21, 2008 23:23:19

buenas tardes
señores del boletin del consumidor
mi sigiente queja es que yo estoi en datacredito y hace mas de un año pague pero no me han sacado todavia y eso me esta perjudicando por que no e podidi hacer un prestamo ya que mi situacion se esta colocando dificil y yo soi comersiante quisiera que me ayudaran haber que pueden hacer por mi
muchas gracias por su atencion

Comentario de ssyki83@hotmail.com el Tuesday, July 29, 2008 13:39:11

BUENAS NOCHES QUIERO COMENTAR PORQUE HACE 20 DIAS LLEVE MI CELULAR SAMBUGN U 600 A LA EMPRESA TIGO DONDE LO COMPRE EL PASADO 31 DE DICIEMBRE Y DE UN MOMENTO A OTRO SE ME APAGO Y NO ME RECIBE CARGA NI NADA LO LLEVO POR GARANTIA Y ME DICEN QUE EL ARREGLO ESTA FUERA DE GARANTIA POR MAL MANEJO DEL USUARIO Y QUE EL ARREGLO CUESTA 79000 PERO QUE NO GARANTIZAN EL ARREGLO QUISIERA SABER SI ENTONCES YA PERDI LOS 800.000 QUE ME COSTO EL TELEFONO Y SI ES CIERTO QUE ELLOS PUEDEN DECIR QUE NO ME LO ARREGLAN AFIRMANDO QUE FUE MAL USO QUE YO LE DI ESO NO LO PUEDEN ELLOS AFIRMAR

Comentario de caritorangel209@hotmail.com el Sunday, August 03, 2008 19:39:18

buenas tardes
por favor necesito ayuda, hace masde tres meses pague 260.000 para que me arreglaran la lavadora y llame a un servicio supuestamente autorizado y cuando le hicieron el arreglo siguio molestando ..entonces se la llevaron y cada vez que llamo o voy a ver que ha pasado me dicen que no, que le ha molestado otra cosa.. les agradezco que me puedan ayudar ..

Comentario de nohayha@hotmail.com el Monday, August 11, 2008 11:14:13

Buenas tardes..mi queja es sobre una abogada que no quiere darme el paz y salvo...y tengo firmado que le pague $200.000 mil pesos...fuera de eso..retiro mi caso del juzgado y por sa razon...acabo de perder mi caso contra la empresa por vencimiento de terminos...a donde me devo quejar o ponerle a esta abogada un disciplinario por desonesta???
Fuera de eso en el juzgado donde me fallaron en contra...cuando fui a preguntar por mi caso...el ayudante del juez me dijo que el era muy amigo de mis demandantes igual que su familia...con mi abogado pensamos que hubo manipulacion en el caso...a donde debo quejarme???

Comentario de monikilla2005@hotmail.com el Monday, August 11, 2008 15:37:54

Respetados señores
La presente tiene como único fin ademas de expresarles mi inconformidad y mi desilusión de la AKT 125 TT, y encontrar una solución definitiva a numerosos problemas, la motocicleta fue adquirida en Bogota, almacén alkosto kra 30 mediante crédito a nombre de mi esposa Alejandra Florez Arenas, pensando en mejorar y solucionar el tema del transporte a la oficina cambiamos nuestra vieja Honda c90 y nos decidimos por la AKT 125 TT.

A continuación les relato la serie de fallas e irregularidades que la moto ha presentado desde el segundo día de uso es decir el 02 de febrero de 2008, el encendido no funcionaba a ninguna hora ni fría ni caliente siempre con patada, me han atendido en el centro de servicio de Zipaquira, allí el diagnostico fue de batería baja de carga, se dejo cargar ese medio día y me la entregaron.
A los dos días siguientes las fallas aumentaron pues la luz no era permanente sino intermitente, las direccionales a veces funcionaban, para pitar había que apagar las luces, contraviniendo las normas de transito con estas protuberantes fallas que además la hacen mas insegura, de nuevo en el servicio técnico me solicitaron dejar la moto un día completo para hacer una revisión minuciosa y asi solucionar las fallas, el diagnostico fue un corto y la batería no cargaba por lo que se solicito una nueva batería que llego a los ocho días, otros ocho días sin poder disfrutar el encendido electrónico.

Después del cambio de batería nueva, funciono bien unos quince días, pero mi pasajera tuvo un desafortunado accidente cuando el posa pie o estribo trasero derecho se cayo, resultado esguince de tobillo, esto me dejo además del problema personal con mi compañera serias dudas en cuanto a la calidad de la moto que con tanto esfuerzo habíamos adquirido, otra vez al centro de servicio allí me pidieron la moto para mandarla a soldar y así fue pero esa misma noche otra vez se cayo el posa pie, esto no tiene presentación en una moto nueva, ahora veamos el tema de seguridad que tal este incidente con la motocicleta en marcha con tanto bache y el único apoyo del pasajero se cae, no quiero ni pensar las consecuencias, otra vez en el centro de servicio se recomendó una soldadura mas potente, tan potente que daño la pintura y el acabado.

Para completar la serie de irregularidades nuevamente al centro de servicio por fallas que supuestamente habían sido superadas, el mecánico me pide que le deje la moto todo el día para hacerle la revisión minuciosa y descubrir de una vez la falla eléctrica que presentaba, el diagnostico al final del día, otro corto y la necesidad de cambiar el suiche de encendido, y el flasher de las direccionales, repuestos que aun estamos esperando, esta es la tercera semana y nada que me llaman del taller para darme la buena nueva……. ahhh es que me pidieron mi numero de teléfono para avisarme cuando los repuestos lleguen y así ahorrarme la ida hasta el centro de servicio.

En virtud de lo anterior es mi deseo saber cual es la solución definitiva a estas fallas tan protuberantes, cual es la posición de ustedes ante la inseguridad que ofrece la motocicleta, si hacemos cuentas yo he perdido dinero gracias a la AKT 125 TT, hemos tenido que pagar transporte para nuestro desplazamiento pues vivimos en Tocancipa, y el problema de mi compañera lesionada en el tobillo.?, y gracias a Dios no me encontrado con la Policía por que el comparendo por contravenir las normas de transito que.?

Comentario de oesantana@hotmail.com el Monday, August 18, 2008 09:53:51

Buenas tardes el siguiente anuncio es para informarles que me retracto de lo dicho contra el conseccionario colcoches pues hubo un mal entendido y nada del testimonio pasado es cierto pues ya se aclaro todo y hasta la fecha ellos han sido muy correctos en todo el sentido de la palabra espero hagan caso omiso a lo comentado en el testimonio anterior

Comentario de Se perdio el nombre del comentarista el Thursday, September 18, 2008 13:17:03

Buenas Tardes señores boletin del consumidor les agradezco de antemano en lo que puedan colaborarme:
Tome en Arrendo un inmueble el 21 de enero de 2008 acorde con el dueño pagarles los 5 primeros dias del mes osea arrancar desde el 1 de febrero y asi sucesivamente claro pagandoles los dias, pero ahora resulta que vendieron este inmueble y nos llega una carta que donde se nos dice que debemos seguirle pagando el arrendo al nuevo dueño y que debemos entregarselo el dia 17 de enero en ningun momento el propietario nos ha dado esta información PERSONAMENTE siempre ha sido por comunicación escrito nos sentimos demasiado indispuesto por este motivo por que creemos que es una especie de atropello siempre hemos sido muy cumplidos con el canon del arrendamiento cumpliendo los primero dias puden ellos hacer esto y ademas cambiarnos asi la fecha inicialmente pautada. Cabe anotar que nunca tuvimos problemas con ellos los terminos fueron cordiales y siguen siendo cordiales pero no nos dan la cara para hablar con ellos por nunca estan.

Comentario de Se perdio el nombre del comentarista el Thursday, September 25, 2008 14:36:58

Señores boletin del consumidor

Soy un hincha de transportes la Ermita por siempres tomo este servicio pero ocurre que los dias domingos es el peor servicio que existe la ERMITA RUTA 2 ya que muchas personas que residimos en el Barrio Madroñal mas exactamente en la Cra 83, 83A y Cra 48 Salimos a tomar este transporte a las 6:00 de la mañana por laboramos pero nunca pasa a esta hora siempre para casi a la siete de la mañana, y nos vemos obligados a tomar taxi, por FAVOR QUE TRANSPORTE ERMITA NOS INFORME SI ESTE SERVICIO EMPIEZA LOS DOMINGOS A LAS SIETE DE LA MAÑANA PARA TOMAR OTRO SERVICIO O HABLAR EN NUESTRA EMPRESAS O PEDIR ANTE LA SECRETARIA DE TRANSITO QUE PERMITAN QUE LA COOMEPAL RUTA SIETE INGRESE POR ESTE LADO POR LA LLEVO PERSONALMENTE UN MES TOMANDO EL SERVICIO DE TAXI LOS DOMINGOS A ESTA HORA. DE VERDAD QUE SOMOS MAS O MENOS 15 O 20 USUARIOS CON ESTE PROBLEMAS

Comentario de Se perdio el nombre del comentarista el Thursday, September 25, 2008 14:44:19

cordial saludo
mas que una queja es mas un grito de ayuda mi caso es el siguente hace 3 anos iniciamos un proyecto para la construccion de una estacion de servicio o bomba integral(es decir hay otros negocios en uno) en un corregimiento llamado el crucero jurisdiccion de sahagun cordoba,la cual iniciamos con una cuota de vente millones de pesos , una vez iniciado el proyecto nos fuimos quedando iliquidos luego recurrimos a las platas al interes y a los gota a gota, logramos a base de hipotecas a terceros y deudas con otros a usura ,en determinado momento se tocaron las puertas de varios bancos pero con respuestas negativas porlo menos solo fue positiva para cuando nos quejamos ante la presidencia de la republica y por ende al fondo nacional de garantias pero todos estos esfuerzos no han sido de solucion definitiva puesto que fue peor. en estos momentos nos encontramos al borde de la quiebra y con mimimo 4 demandas por embargo y aun peor iliquidos para seguir trabajando y pagar como es desde un principio nuestra intencion solo pido que nos tendan la mano para poder seguir tarbajando pues no me cabe el la cabeza que por iniciar una forma diferente y legal de trabajo ahora corro el riesgo de quedar sin nada y si antes tenia un futuro y logre formar futuro para otros ahora pasare a no tener nada y peor a mendigar en la calle y con deudas. en el momento estamos generando por lo menos 60 empleos entre directos e indirectos y a punta de esfuerzos puesto que nuestro capital de trabajo se agota no se que hacer puesto que se abecinan demandas , embargos. estamos desesperados muy preocupados y sin ayuda gracias por la oportunidad de pedir ayuda

Comentario de gilma.hoyos@yahoo.es el Friday, September 26, 2008 16:51:32

hola, mi queja es contra la empresa telefonia comcell . esta empresa para recibir los pagos mensuales ,no les importa quien los cancele pero en el momento de perderse una simcars... no la reintegran si no se coloca un denuncio y se compra otro celular para dicha simcars con minutos que se camcela asi, yo pago 140.000 mensuales , el celular fue robado , la repocision d ela simcars no me la reponen si no compro otro celular libre como dicen ellos, yo me encuentro en prisio por un problema juridico, envie ami hermana para que se hiciera cargo de ella y pagara mensual durante 6 meses ella ha pagado lleva con el plan 2 años y ahora no le reponen ñla simcars y fuera de eso,, le solicitamos el retiro del plan y dicen que dicha solicitud la contestan con un mes despues de solicitada osea que ellos van a cobrar un mes , sin usar el plan ni consumir los minutos,,, y tengo que pagarles algo que ellos no les da la gana de reponer o de cancelar por que se demoran un mes en responder y como si fuera poco ese mes me lo van a cobrar sin usar y estando yo preso sin trabjar no poder cancelar ese plan... pregunto esto es justo o a quien tengo que dirigirme para que me digan si debo pagar algo que ya cancele y no lo uso por que se la robaron.. y deba pagar por que ellos se demoran en contestar el retiro.........

Comentario de lopezsandrap@hotmail.com el Thursday, October 30, 2008 16:09:17

Soy usuario del sistema de televisiòn de UNE EPM, el cual desde que fuè instalado no funciona bien, en ocasiones no tengo televisiòn o internet hasta poe dìas.
Le comunique al personal de atenciòn al cliente mi deseo de retirarme de este plan, y la respuesta fuè que debìa de cancelar un monto por no estar afiliado por mas de un año, mi pregunta es que puedo hacer yo sabiendo que este sistema no funciona bien y quieren obligarme a estar en el obteniendo un mal servicio. y a su vez cuendo me ofrecieron el servicio no me comunicaron que este sistema tenìa fallas, de lo contrario no me hubiera suscrito en el.
Espero me puedan ayudar a solucionar dicho problema, ya que esta empresa quiere hacer con el usuario lo que quiera.
Cordial saludo. Carlos J. Rìos.

Comentario de empackantioquia@yahoo.com el Friday, November 14, 2008 11:25:26

Sres. Boletin del Consumidor
Muy respetuosamente, solicito se realice investigaciòn e intervenciòn en el caso de las estaciones de servicio,donde no han rebajado el precio de la gasolina,segun se informo en los medios de comunicaciòn, como consecuencia del levantamiento del paro de los corteros de caña,y con la adiciòn nuevamente del alcohol carburante.He tanqueado en varias estaciones de la ciudad de cali, y el precio no ha bajado los $130 pesos anunciados para el dia jueves 13 de Nov. del 2008.Estaciones de menga,toda la calle 23 y 26,kra.1a,siguen ganando millones y millones de pesos,vendiendo combustible de menos precio a altos costos de acuerdo a su volumen de venta.Espero poder contar con una respuesta positiva a la presente y poner en cintura a estos abusadores;que dicho por sus mismos empleados,son quienes manejan a su antojo los precios de los combustibles,sin tener en cuenta las regulaciones del gobierno,que parece ser el unico que no se da cuenta,o se entera de ultimo de estos atropellos contra los consumidores.Misiva igual fue enviada a la contraloria regional.Gracias.

Comentario de Fernando Lasso el Monday, November 17, 2008 10:40:21

señores boletin del consumidor mi nombre es Gustavo Muñoz no se a donde acudir para colocar un derecho de peticion para la empresa Telecom, por una línea de la cual solicite cancelacion hace 7 meses hoy en día la cuenta sigue subiendo y actualmente me encuentro en central de cobros Data credito y aun no me han dado paz y salvo y lo peor hoy llame y ahora resulta que no hay nada radicado cuando en mi poder tengo la carta firmada de recibido de mi solicitud de cancelacion de linea e internet y adicinal tengo infinidad de radicados de las inumerables quejas he puesto lo que supuestamente me pondra al dia pero siguen y siguen llegando facturas, necesito un credito y estoy bloqueado por esta empresa sin razon. Por favor agradezco su pronta respuesta.

Comentario de GUSTAVO ADOLFO MUÑOZ CORTES el Thursday, November 20, 2008 15:04:05

Buenas tardes señores boletin del consumidor, resulta que compre una nevera el de agosto de 2008 en el almacen ALKOSTO en villavicencio, despues de un año y 15 dias la nevera dejo de funcionar ya no enfria y con el calor que hace aui no he podido ni mercar, estuve llamando a la empresa fabricante que es electrolux pero me dicen que ya se perdio la garantia, ´mi pregunta es tengo derecho a reclamar sobre el producto para que sea reparado porque no me parece justo que la vida util de una nevera sean solamente 12.5 meses gracias

Comentario de OSCAR EDUARDO MANOSALVA MORENO el Tuesday, September 15, 2009 16:25:56

mi problema es con una empresa de celulares en la cual obtuve un plan de internet, lo que pasa es que me ofrecian una alta velocidad de 3.5 g o hasta minimo 3 g, pero realmente la velocidad con dificultad llega a 2.5 g.

considero que al prometerme algo que no se cumple esto da para desde mi parte intentar dar por terminado el contrato-
es por eso que deseo saber si lo que estoy intentando es bien fundamentado o no.

y sobre que derechos puedo alegar mi queja

Comentario de jose arlen giraldo el Thursday, October 01, 2009 21:26:59

Señores Boletin del consumidor
La empresa COMCEL a traves de publicidad engañosa presenta el servicio de internet movil con muchas ventajas que en realidad no posee..aseguran una velocidad que no es real ademas a todo momento se cae la red y el moden presenta muchas fallas..se bloquea el equipo entre otras deficiencias ...lo peor es que hacen firmar una clÁusula de permanencia de 12 meses que lo obliga a pagar por un PESIMO SERVICIO...
QUE PUEDO HACER EN ESE CASO? COMO CANCELO EL SERVICIO SIN QUE ME APLIQUEN LA PENALIDAD DE LA CLÁUSULA?
GRACIAS

Comentario de Alexander Londoño Gómez el Monday, October 05, 2009 21:28:50

Buenas tardes, tengo una gran inquietud, hace 8 meses qeu me encuentro desempleada y de algunos almacenes donde tengo cuentas pendientes, dicen que me van a mandar un abogado, yo no tengo empleo no posesiones con que responder y mucho menos con que pagar un abogado, qeu puedo hacer?

Gracias por responderme si se puede

Comentario de elisabeth el Wednesday, October 14, 2009 14:17:16

Buenso dias mi situacion es la siguente el dai dia 18 de septiembre compre un par de zapatos marca Lotto, en el almacen Spring Step especializado en venta de zapatos, el cual compre con descuento, pero esto no quiere decir que no tuviesen garantia, pues a la segunda postura se rompieron y el dia 10 de octubre de 2009, los lleve para su respectiva garantia, volvi el dia 19 de octubre de 2009 y me comentan que puede escoger otro par de zapatos de la misma marca pero debo dar el excedente, lo que veo es que compre un bono, pero ni Spring Step ni la marca Lotto me respondieron con un par de zapatos, que fue lo que yo compre,

Me gustaria que me dieran un par de zapatos marca Lotto con las caracteristicas de mi primer par de zapatos.

Comentario de Francisco Lemus el Monday, October 19, 2009 14:39:38

mi queja es por que hace un año el servicio de telecom ha estado incumpliendo con la linea todos los meses se les paga normal y la linea siempre se daña o ni se rewciben llamadas por fabos hagan algo por que siempre que deseamos quitar la linea el operador medio la arreglan y buelve y no fuinciona asi si no arreglan esta linea quitaremos la linea por que no somos ricos para mantener un instrumento incerbible gracias si escuchan mis palabras

Comentario de jakeline blanco luna el Saturday, October 24, 2009 17:13:01

Hace mes y medio la cerveza Póker ha venido ofreciendo una promoción de unas jarras que se reclaman con 5 tapas contramarcadas más $2.000, desde entonces he venido reuniendo las tapas para reclamar las jarras, pero siempre que voy a los puntos de distribución me encuentro con la sorpresa de que las jarras no han llegado, y nadie sabe cuando lleguen.
Viendo esta situación, llame a la línea de atención de Cerveza Póker, al 018000526555 le explique a la señorita que me atendió mi inquietud, fue tan grande mi asombro al escuchar su respuesta, ya que esta me dijo que para buenaventura (Valle), no habían hecho la distribución de las jarras y que las podía reclamar en la ciudad de Cali que queda a 2 horas de distancia. No conforme con esta respuesta les manifeste mi queja por medio de la pagina web de Bavaria, me enviaron un mensaje titulado respuesta administrador Bavaria, el mensaje tenia un enlace que me daba ingreso a la respuesta a mi queja, el problema es que el enlace no funciona por lo tanto no he podido saber que dice el mensaje.

Me gustaría saber cómo hago valer mis derechos como consumidor y ante qué entidad me puedo quejar.

Comentario de ana yency vargas candelo el Friday, November 13, 2009 12:19:49

putaasssss

Comentario de bobob el Monday, November 23, 2009 14:06:58

Movistar me corto el servicio 5 días por una deuda de $ 35. tengo un plan de $ 63.000 que pago por debitro automatico y obviamente no me retraso en un sólodia. es esto justo?

Comentario de JUAN CARLOS el Saturday, December 05, 2009 14:36:53

buenos dias tardes ..........quiero por fabor como ago para reclamarle a postobon por un objeto estraño que aparese en una botella de tutifruti
....es un elemento grande y a la vists en el liquido...

Comentario de gonzalo el Wednesday, January 06, 2010 09:19:09

EN LA CIUDAD DE MEDELLIN, SOY PROPIETARIO DE UN APARTAMENTO EN LA UNIDAD RESIDENCIAL CALASANIA DEL SOL, EN DONDE LAS SECRETARIAS COBRAN UNA ALTISIMA ADMINISTARCION, Y SI UNO SE ATRASA EN UN MES LE LLEGA EL COBRO CON UNOS INTERESES DE HASTA EL 100% Y SE LES HACE EL RECLAMO Y NUNCA SOLUCIONAN NADA SOLO DICEN PAGUEN Y PUNTO, EL PRESIDENTE DE LA ADMINISTRACION ES UN MITO, ES MAS FACIL CONOCER EN PERSONA AL DR. ALVARO URIBE QUE A EL, NUNCA ESTA, HASTA CREO QUE NI EXISTE SOLO ES UNA FIGURA PARA COBRAR ESE SUELDO, MANEJAN UN HORARIO DE ATENCION AL PUBLICO QUE SOLO ENTIENDEN ELLAS? LES RUEGO ME DEN ORINETACION O ANTE QUIEN PUEDO QUEJARME, MUCHAS GRACIAS

Comentario de RENE GUTIERREZ ESCORCIA el Friday, January 15, 2010 15:42:17

buenas tardes quisiera que me colaboraran diciendome que debo hacer lo que pasa es que en un local de unilago bogota lleve 3 diademas para la garntia por que estas se dañaron la vendedora me dijo que fuera entro de tres dias por ella llevo mas de 15 dias y la señora me tiene de mañana en mañana hasta me hizo perder el viaje asta alla puesto que yo estoy radicada en el municipio de flandes tolima y fui el jueves despues de dos semanas y segun eso el proveedor no las a cambiado pero en realidad creo que ya me tomaron del pelo y me parece un abuso y una iresponsabilidad conmigo puesto que yo compre 5 equipos y no fui a que me regalaran nada
y que ya me tienen cansada y asta enferma de que me digan mañana , quisiera que me ayudaran con esto o me hicieran saber la manera de como parar este abuso
asi es como nos atropellan a nosotros los consumidores que falta de respeto y que conchudes y tomadera de pelo
gracias por su atencion y espero de corazon que me puedan ayudar

Comentario de martha liliana rojas el Saturday, January 23, 2010 17:33:01

Señores boletin del consumidor.
mi queja es la siguiente:
el viernes 29 de enero de 2010 compré unos artículos para el hogar en la tienda MAKRO del sur en la ciudad de Cali, entre ellos aparecía un suavizante de ropa marca ariel que supuestamente estaba en promoción y que era exhibido en toda la entrada del almacen.
de tal modo que tome una unidad de este suavizante e invité a una amiga para que tomara otra unidad. luego me dirigí hacia los artículos de cocina, y tomé 2 unidades de platos pandos a un precio muy económico, de igual forma tomé dos platos hondos en las mismas condiciones de los primeros.
que sorpresa me llevé cuando el día domingo 31 de enero hice la revisión de las cuentas en la factura de MAKRO y observo que los precios son totalmente diferentes al señalado en los carteles y guias de precios de los stand. Hice mi reclamo a la tienda y admiten el error concluyendo de que no saben porqué el sistema no hace los respectivos descuentos. pero que si yo llevo el producto y la factura me hacen el descuento.
¿creen ustedes que yo viviendo en el nororiente de la ciudad, me voy a desplazar con 5 productos para que me hagan un descuento por valores mínimos? que falta de respeto con los clientes!!! ¿porqué será que solo se equivocan a favor de la tienda y no del cliente? ¿seguro que todos los clientes revisan sus compras inmediatamente los cancelan y antes de salir del almacen? por favor, hagan algo para que no se cometan injusticias con los clientes de tan reconocidas tiendas mayoristas.
gracias por la atencion y por la ayuda que puedan brindarme a mí y a todos los clientes de reconocidas tiendas.

Comentario de jhon ruiz el Monday, February 01, 2010 21:41:57

ME QUIERO QUEJAR, DE UNOS GRUPOS DE MARIACHIS,AQUI EN CUCUTA, LLAMADO "GABRIEL AGUILAR Y SU MARIACHI LOS REYES", Y TAMBIEN LOS DEL MARIACHI LOCO,LOS CONTRATE PARA UN CUMPLEAÑOS,ACORDANDO UN TOTAL DE 8 CANCIONES,CON LA FILMACION EN 180.000,PESOS, Y ESTOS SEÑORES FUERA Q LLEGARON RETRASADOS, CANTARON 4 CANCIONES INCLUYENDO LA ENTRADA Y EL FELIZ CUMPLEAÑOS,ME SIENTO ESTAFADA YA QUE ESTAN OPTANDO POR HACER ESO CON TODA LA GENTE,Y ABUSANDO DE LAS PERSONAS QUE A BIEN LOS CONTRATAMOS.OJALA HAYA ALGUIEN QUE LE PONGA CUIDADO A ESTOS "ARTISTAS" DE PACOTIYA, QUE LO UNICO QUE ESTAN HACIENDO ES ROBANDO A LOS CONSUMIDORES.

Comentario de BERENICE MANZANO el Friday, February 12, 2010 16:46:21

hola, mi queja es sobre la eps saludcoop, durante cinco años cotice en este seguro, despues mi esposa enpeso a cotizar pero antes de eso pagamos dos meses como independientes en el 2008, luego empezamos a cotizar como empleados de confamiliar huila ya que mi esposa trabajaba alli. en el mes de febrero de 2010 nesecitamos los servicios de la eps saludcoop y que sorpresa que estamos como morosos de cuatro meses ya que no solicitamos el retiro como independientes, osea la empresa pago el seguro y nosotros tenemos que pagar otra vez por que nadie nos dijo que habia que hacer. No es justo que nos cobren dos veces el mismo servicio y hasta ahora nos vengan a decir que estamos morosos si ya pasaron dos años, que ladrones tan grandes son en saludcoop, mal servicio, no se dejan hablar, y roban a los usuario....no hay derecho. por favor que hacemos, quien nos soluciona el problema, adonde nos dirigimos ya que despues de 2 años no tenemos los comprobantes de pago, uno siempre guarda los tres ultimos y quieren que les llevemos los comprobantes,,, a caso es que ellos no guardan un archivo y nosotros si tenemos que guardarlo gracias y ayudenos......

Comentario de wilinton lopez castro el Friday, February 12, 2010 19:07:50

deseo saber si al efectuae abono parcial de servicios publicos debiendo dos meses mi factura es mensual y el abono cubre el agua pueden suspenderme el agua

Comentario de nancy el Tuesday, February 23, 2010 09:18:15

Hola buenos dias, quiero preguntar lo siguiente : En Octubre de 2009 firme un contrato de arriendo sobre un apto. por seis meses, el cual estoy cancelando puntualmente, en los primeros dias de Enero se aparece un Sr. papeles en mano y me dice que el apto. se lo adjudico un juzgado por remate que se efectuo en contra de quienes me arrendaron; el sr. me dice que el es el nuevo propietario que necesita su inmueble. Dos cosas : primero , el canon de arriendo a quien se lo cancelo ?, la dueña anterior perdio facultades sobre el apto. y por intermedio de quien debo entregar al apto, y a quien ? Gracias.

Comentario de ALBERTO MARQUEZ el Thursday, March 04, 2010 09:42:30

Hola buenos dias, quiero preguntar lo siguiente : En Octubre de 2009 firme un contrato de arriendo sobre un apto. por seis meses, el cual estoy cancelando puntualmente, en los primeros dias de Enero se aparece un Sr. papeles en mano y me dice que el apto. se lo adjudico un juzgado por remate que se efectuo en contra de quienes me arrendaron; el sr. me dice que el es el nuevo propietario que necesita su inmueble. Dos cosas : primero , el canon de arriendo a quien se lo cancelo ?, la dueña anterior perdio facultades sobre el apto. y por intermedio de quien debo entregar al apto, y a quien ? Gracias.

Comentario de ALBERTO MARQUEZ el Thursday, March 04, 2010 09:43:13

Hola uenos dias,Mi pregunta es la siguiente:tengo una casa y un apartamento,por escasos recursos debo 5 años de predial,no trabajo hase 5 años,para solventar las deudas pienzo verdel el apartamento,me busque la plataica para pagar el predail y demas gastos de escritura,me solicitaron el paz y salvo del predio,el empleado de la alcaldia de pasto dise que no me lo puede dar, hasta que no cancele el predial de la casa, no cancele 5 años de deuda de industria y comecio, hantes lo expedian por que es el paz y salvo del predio que lo solicitan en la notaria,cosa que se me complican las cosas por que no tengo dinero `para pagar las otras.Quien me puede hayudar,por que es imposible que a la persona lo hobligen a pagar si no tiene dinero,

Comentario de Jairo Alberto el Monday, March 08, 2010 19:19:26

BUENAS TARDES SEÑORES BOLETIN DEL CONSUMIDOR,QUIERO PEDIRLES EL FAVOR QUE ME COLABOREN DICIENDOME QUE HAGO CON RESPECTO A LA EMPRESA ETB YA QUE TOME CON ELLOS EL SERVICIO DE TELEFONIA DESDE AGOSTO DEL 2009 Y SI HE PODIDO HACER USO DE ESTA LINEA 3 VECES NO HASIDO MAS YA QUE NI ENTRAN SI SALEN LLAMADAS.
CADA VEZ QUE LLAMO A LA EMPRESA PONER LA QUE ME DICEN QUE EL DAÑO ES INTERNO DAN UNA CITA A LA CUAL NUNCA ASISTEN A LA HORA ESTABLECIDA.
YO LES DIGO QUE QUIERO CANCELAR EL SERVICIO Y MEDICEN QUE POR NO LLEVAR UN AÑO TODAVIA DEBO PAGAR UNA MULTA DE MAS DE CIEN MIL PESOS ($100.000) LO CUAL NO ME PARECE JUSTO DIGANME QUE DEBO HACER YA QUE HE PAGADO UN TOTAL APROXIMADO DE ($211.200) SIN OBTENER NINGUN BENEFICO

Comentario de MARIA VICTORIA FARFAN el Tuesday, March 23, 2010 13:12:31

buenas noches boletin del cosumidor,la precente es para elevar mi queja encontra del instituto nuestra señora de fatima,ya que en pasados dias lleve a mi hija a inscrirla a dicho instituto,pero por razones ajenas a mi voluntad no pudo ingresar pero yo abia dado sierta cantidad de dinero, del cual solo piensan devolver solo una parte la cual no es razonable xq yo no firme con ellos ninguna clausula en la que diga que ellos se quedan con mi dinero en caso que yo no pudiese cumplir,entoces me gustaria saber si esto es legal o a donde puedo dirigirme para hacer valer mis derechos como usuaria de dicho servicio, el monto de dinero es de 280.000 mil pesos del cual solo piensan devolver 190.000 ellos me dicen que si quiero demandar que lo haga xq a ellos la ley los ampara, pero pienso que mis derechos estan siendo bulnerados sin mas por el momento agradezco la ateccion prestada,gracias

Comentario de alexandra el Friday, March 26, 2010 19:38:08

Señores Boletin del consumidor
La empresa TIGO a traves de publicidad engañosa presenta el servicio de internet movil con muchas ventajas que en realidad no posee..aseguran una velocidad que no es real ademas a todo momento se cae la red y el moden presenta muchas fallas..se bloquea el equipo entre otras deficiencias ...lo peor es que hacen firmar una clÁusula de permanencia de 12 meses que lo obliga a pagar por un PESIMO SERVICIO... En Cúcuta donde vivo no entra y me engañaron diciendomen que llegaba una tecnologia que no la tenian los otros operadores. llebo 3 meses esperando y hasta hoy no an cumplido gracias QUE PUEDO HACER EN ESE CASO? COMO CANCELO EL SERVICIO SIN QUE ME APLIQUEN LA PENALIDAD DE LA CLÁUSULA

Comentario de Andrés Sáenz González el Tuesday, April 06, 2010 09:25:43

Señores Boletin del consumidor

La empresa JARDINES DEL RECUERDO DE CALI, presta a el FONDO DE EMPLEADOS DE SAGER S.A. una poliza exequial total a los socios, los cuales afiliamos el grupo familiar.
Mi caso es el siguiente el dia 1 de enero 2.010 se llamo a Jardines del Recuerdo para averiguar si entre los afiliados registraba el señor RAMIRO JIMENEZ RAYO (q.e.p.d.) la llamada fue hecha por la secretaria del FONDO DE EMPLEADOS DE SAGER S.A. y la respuesta de JARDINES DEL RECUERDO fue negativa.

Las exequias finalmente se realizaron por FUNERALES LOS OLIVOS. quienes nos prestaron el servicio.

Como Titular de la poliza se reclamo un auxilio.los señores JARDINES DEL RECUERDO notifican por medio de la carta AS40.2-0101 del 29 de marzo 2.010 donde me informan que la obligacion de RECORDAR no es reembolsar gastos, ni asumir una prestacion pecuniaria de obligacion de dar, sino por el contrario es la de responder por un servicio exequial o funerario.

Servicio que a mi no me prestaron. segun Recordar ellos estan amparados en la ley, consideran que hay derecho a reclamacion con respecto al valor de los servicios funerarios por no haber checho uso del servicio. Servicio que no me quisieron prestar, lo mas triste es que estamos afiliados hace varios años y la poliza se renueva anualmente. ellos demuestran que son una empres muy desorganizada. en un momento dado no dan informacion si una determinada persona esta afiliada.

Comentario de ruth jimenez rayo el Wednesday, April 07, 2010 16:28:41

señores boletin del consumidor

les pido el fabor que me ayuden tengo problemas con la tarjeta exito les e pagado mucho dinero y me colge en las cotas y me llaman y me precionan para modificar la deuda y les adeudaba 300mil y hoy les debo 1.900mil y que si no pago me reportan a datacredito y no tengo como pagarles . por fabor ayudemen grcias

Comentario de MAURICIO el Friday, April 09, 2010 16:52:48

Señores boletin del consumidor

les pido el favor de ayudar a las monitoras quetrabajan en las empresas de transporte escolar por elmal pago ya que a losniños les cobran mensual un precio muy elevaso y a las monitoras ni siquiera lamita del minimo eso es un abuso alos derechos del trabajo.

gracias.

Comentario de patricia el Saturday, April 10, 2010 17:24:31

quiero informales que fui engañada por un asesor de una empresa de comcel,diciendome que era un plan comercial para vender munutos y que tambien el minuto salia barato y que no era ni abierto ni cerrado pero yo le crei por que pense que me salia barato y por lo contrario me dijo que por la compra de un plan me daba otro gratis, y no medejo los equipos porque el decia que cubria el primer mes,, al darme cuenta del engaño de la oferta, llame a comcel antes de que activaran las lineas pero no me pusieron cuidado y el vendedor no hizo nada.
y fui donde un supuesto abogado para que me asesorara y tambien me engaño y me estafó de lo poco que tenia de mi plata y me dijo que habia hablado con el director del bolentin del consumidor y fue mentira por que no lo volvimos aver. espero que me puedan ayudar porque soy una persona muy pobre y mi esposo esta sin empleo y me quieren embargar la casa si no me creen esta es mi direccion calle 6 15 a 09 la nubia de chinchina caldas.

Comentario de angela maria grisales el Sunday, April 11, 2010 01:37:21

BUENOS DIAS SEÑORES BOLETIN DEL CONSUMIDOR...

QUIERO RECIBIR INFORMACION REFERENTE A LAS CONCILIACIONES QUE SE PUEDEN ADELANTAR CON LAS PERSONAS O ENTIDADES A LAS QUE SE LES DEBA DINERO...LA NORMA O LEY.... LOS SITIOS DONDE PUEDO ACERCARME A SOLUCIONAR EL INCONVENIENTES...HACE POCO SALIÓ PERO HA SIDO IMPOSIBLE CONSEGUIRLA....GRACIAS

Comentario de MIGUEL AGUILAR el Monday, April 12, 2010 11:16:40

Buenas tardes,SEÑORES BOLETIN DEL CONSUMIDOR:

QUIERO AYUDA PARA DENUNCIAR A LA EMISORA CANDELA ESTEREO QUE ME ESTAN INCUMPLIENDO CON UN PREMIO Q ME GANE EN ACACIAS META,ES UNA CURUGIA DE MAMOPLASTIA DE AUMENTO YA HACE 1 AÑO Y MEDIO Y ESTAS PERSONAS TRABAJAN CON OTRAS DEL CANAL UNO DONDE HACEN CAMBIOS EXTREMOS,Y YO HICE UN ACUERDO CON ELLOS LES PAGUE 2 MILLONES DE PESOS POR OTRA CIRUGIA QUE ME QUIERO HACER Y NO ME CUMPLEN NI CON MI PREMIO,NI CON LO QUE PAGUE,QUIERO SABER A DONDE ME PUEDEN AYUDAR, GRACIAS

Comentario de DIANA MARYURI el Monday, April 12, 2010 14:38:59

Señores Boletin del consumidor , mi queja es la siguiente:
el pasado año 2009, en el mes de agosto, ocurrio un accidente con mi carro el cual lo estoy pagando mediante un credito al banco helmbank y teniamos el seguro con la aseguradora Mafre, el vehiculo fue declarado perdida total, reunumos los requisitos que mafre seguros nos exigio en el mes de noviembre en la ciudad de Bogota, y en el mes de Diciembre se me informo que la demora era por el traspaso de propiedad del automovil a la aseguradora ocasionada por el transito por el nuevo sistema Run , en el mes de Enero del 2010 se me informo lo mismo, en el mes de marzo lo mismo .Al transcurrir mas de 4 meses, al principio del mes de abiril se me informa que lla se habia realizado el traspaso del vehiculo a la aseguradora pòr el transito en la ciudad de bogota, comence a gestionar la repocicion del vehiculo, y la respuesta es que despues de tanto tiempo se debe realizar una carta solicitandole al banco la reposiciòn del vehiculo para lo cual a la fecha me tienen en espera. Es de anotar que se nota la falta de interes de la aseguradora Mafre por resolver mi caso, ya que me demore 3 meses reuniendo la documentaciòn porque cada vez que se entregaba un documento solicitaban otro. recurro a ustedes porque no se que hacer pues me encuentro pagando un credito de un vehiculo que no poseo ocasionando traumatismos en mi hogar pues el vehiculo era el transporte para desplazarme a mi trabajo.Ahora me encuentro a la espera de que helmbank autorice el tramite de la reposiciòn del vehiculo.

Comentario de jorge pereira morales el Tuesday, April 13, 2010 22:30:21

Les pido el favor de ayudarnos para que la empresa de Telecom, nos atienda cuando le hacemos reclamos o querenmos cancelar las lineas telefonicas, porque es una falta de respeto lo que cometen con el usuario, dejarlo esperando hasta por 20 minutos y luego cortar la llamada. En El Queremal toda la gente esta cortando este servicio, por costoso, pero ellos hacen todo lo posible por no atender a la gente. Despues de varios meses de insistir al fin hoy me aceptaron esta petición, pero como hago para saber si lo cumplen, llevo pagando desde naviembre las facturas, sin poder realizar una llamada. Por favor ayudarme.

Comentario de maria amparo el Thursday, April 15, 2010 16:13:49

señores boletin del consumidor

hace aproximadamente 5 años tango una tarjeta de credito de Davivienda de cota fija de 50000 pesos en noviembre del 2009 me dicen que la cota ya o era de 50000 sino de 70000 pesos sin notificaccion alguna que pusdo hacer

Comentario de jaime de jesus osorio garcia el Friday, April 16, 2010 01:12:22

hola mi deseo es que me colaboren con la empresa automarcali,pues en este momento creo que me han robado pues lleve mi carro a su taller y nada de lo que me dijeron que me habian hecho lo hicieron cambios de aceite, el motor sufrio un daño muy grande ellos dijeron que iban a estudiar el caso ya llevamos como 2 meses y no hemos tenido ninguna respuesta deseo que me colaboren que debo hacer si puedo denunciarlos o que hacer muchisimas gracias

Comentario de luis gustavo montes el Monday, April 19, 2010 14:14:55

Medellín, 20 de Abril de 2.010

Señores
BOLETIN DEL CONSUMIDOR

ME PERMITO SOLICITAR SE ME INFORME POR ESTE MISMO MEDIO CUAL ES EL TRAMITE A SEGUIR PARA QUE LOS SEÑORES DATA CREDITO ME ACTUALISEN LA INFORMACIÓN QUE SE HA GENERADO EN ESA OFICINA, TENIENDO EN CUENTA QUE ME FIGURA UN REPORTE DE UNA EMPRESA LLAMADA RAYCO PEREIRA, CON LA CUAL OBTUVE UN CREDITO POR LIBRANZA Y QUIENES ME HICIERON UN REPORTE DE 180 DÍAS, TENIENDO EN CUENTA QUE SI DEJO LOS DOCUMENTOS FIRMADOS PARA QUE EL DESCUENTE SE ME REALISE POR NOMINA ASI SE DEBE HACER, IGUALMENTE YA ME ENVIARON LOS DOCUMENTOS DONDE ME ENCUENTRO A PAZ Y SALVO CON ESA EMPRESA Y DONDE SE ESPECIFICA QUE EL CREDITO FUE POR LIBRANZA. IGUALMENTE SERVI DE CODEUDOR EN LA EMPRESA ACTUAR QUINDIO DONDE EL QUE ADQUIRIO EL CREDITO TUVO UNA MORA EN LOS MESES DE JUNIO Y AGOSTO DEL AÑO ANTERIOR SEGUN LO MANIFESTADO POR DATA CREDITO Y BQUE TUVE CONOCIMIENTO PERO AL DÍA DE HOY SE ENCUENTRAN AL DÍA CON LA DEUDA. POR LO ANTERIOR SOLICITO SE ME ACLARE LA DUDA QUE DEBO HACER PARA QUE ESTAS ENTIDAD ME REFRESQUE MI INFORMACIÓN Y ASI PODER ACCEDER A UN CREDITO QUE NECESITO EN UNA ENTODAD BANCARIA, YA QUE DESCONOCIA DE TAL SITUACIÓN HASTA QUE ME ACERQUE A UN BANCO Y ME INFORMARON ESTA NOVEDAD. EL DÍA DE HOY ME ACERQUE EN HORAS DE LA MAÑANA A DATA CREDITO MEDELLIN DONDE ME INFORMAN QUE NO PUEDFO HACER NADA HASTA FEBRERO DE 2012 YA QUE SON 36 MESES QUE FIGURA EL REPORTE Y VUELVO POSEO LOS DOCUEMNTOS DONDE ME ENCUENTRO A PAZ Y SALVO CON RAYCO Y DONDE SOY CODEUDOR ESTAN AL DÍA CON LA DEUDA.

Comentario de JOHN FABIO RAMOS ECHEVERRY el Tuesday, April 20, 2010 12:21:57

Carepà,Antioquia.

Señores Boletin del consumidor.

De manera muy respetuosa me dirijo a ustedes con el fin de solicitarle me presten colaboracion ya que en el mes de febrero dimos una harras para la compra de un vehiculo de segundamano en el consesiorio Card Shop en Bogota fueron de $200000.luego llevamos la diferencia de la cuota inicial mas dos cuotas adelantadas ya que era a credito esto se llevo el 18 de febnrero del 2010 total de 4`810.000,no nos dejaron ver el vehiculo por que supuestamente lo estaban preparando para hasernos entrega el siguiente martes,eso fue un jueves mas sinembargo fuimos el sabado por que lo queriamos revisar nuevamente nos dijeron que regresaramos cuando ellos nos llamaran el martes siguiente nos pidieron que fueramos para lo e la entrega del carro,pero todo fue unfiasco nos dijeron que el carro se avia apagado camino al consesionario ese mismo dia ,averiguamos en el parqueadero donde lo dejaron y resulta que el carro habia sido llevado alli el dia 17 de febrero alas 10:30 de la noche siendo empujado por cuatro hombres y lleveva al gunas farolas averiadas,solicitmos de manera cortes la devolucion del dinero y no quisieron nos digeron que pasaramos la solicitud por escrito cosa que ya se hizo ,nos dijeron que la respuesta ola devolucion del dinero era alos 30 dias aviles osea que se cumplieron el 13 de abril ya mi cuñado a ido 4 veces puesto que por el trabajo de mi esposo es dificil desplasarce,y el cuñado tiene un poder,bueno la cosa es que el propietario sale con cosa que no tiene que espere y asi hoy fue y le dijo que no tenia que podemos haser ,ante quien nos quejamos ono tenemos derecho a ultimas mi cuñado le dijo que negociaramos otro carro y el hombre dijo que el lunes daba respuesta,la verdad desconfio son unos tramposos y nada quita que nos den algop en malas condiciones que pueda exponer nuestras vidas y la de mis hijas por favor alludenme que ya no sabemos que haser estamos apretados y nos estan tomando el pelo.Gracias por favor responder ami correo.

Comentario de Sandra Contreras A el Friday, April 23, 2010 18:03:54

Buenas Noches
Señores Liga del Consumidor

OJO: ATROPELLO DE UNA FUNCIONARIA DE LA LIGA DEL CONSUMIDOR DEL META.

La presente es para informarles que el 18 de marzo de 2010, una funcionaria de la LIGA DEL CONSUMIDOR DEL META la señora llamada SONIA URREGO fue al almacen junto con otra señora a hacer un reclamo en horas nocturnas, ella haciendo alarde de su CARGO irrespetuosamente y abusivamente dice que se le cambie los zapatos a su acompañante "LA PRIMA" y de no ser asi MANDABA SELLAR EL ALMACEN; "LA PRIMA" compro unas sandalias 12 de marzo y se las llevo puestas, al dia siguiente con las sandalias sucias va al almacen a decir que se las cambien por que no se LAS AGUANTO.

Quiero saber si el demandado tiene que cancelar algun valor monetario cuando es citado a UNA CONCILIACION. Puesto que en la citaciòn cobraron $15.000 mte

Comentario de YURY el Saturday, April 24, 2010 21:08:13

SEÑORES BOLETIN DL CONSUMIDOR De manera muy respetuosa me dirijo a ustedes con el fin de solicitarle me presten colaboracion EN MI CASO. EL PASADO 8 DE MARZO DEL PRESENTE AÑO HUBO UNA SOBRECARGA ELECTRICA EN EL BARRIO EN EL BARRIO SANTODOMINGO EN LA CIUDAD DE CALI( VALLE)EL CUAL OCASIONÓ EL DAÑO DE DIVERSOS ELECTRODOMÉSTICOS. ENVIAMOS CARTA DE RECLAMACIÓN A EMCALI Y ELLOS DIAS DESPUES FUERON A LAS CASAS Y REVISARON LOS ELECTRODOMETICOS. LUEGO NOS ENVIARON UNA CARTA DICIENDO QUE LA QUEJA YA ESTABA EN EL AREA DE SEGUROS DE EMCALI. AYER 24 DE ABRIL NOS CITARON A UNA REUNION CON LA ASEGURADORA QUIEN NOS DIJO QUE EMACALI CONTRATO A COLSEGUROS Y ESTOS A SU VEZ LOS CONTRATARON A ELLOS ENTIDAD MARCOS MONTENEGRO Y ASOCIADOS PARA QUE NOS GUIARAN EN LA RESPECTIVA RECLAMACION. NOS INFORMAN QUE ES NECESARIO ENTREGAR UNOS DOCUMENTOS Y ENTRE ELLOS UNA CARTA DE REVISION TECNICA DE UNA EMPRESA CERTIFICADA QUE INDIQUE EL SAÑO DEL ELECTRODOMESTICO, EL VALOR DE LA REPARACION O SI YA NO TIENE ARREGLO. SE LE INFORMO AL DELEGADO QUE NINGUNA ENTIDAD REVISA ELECTROMESTICOS GRATIS, TODOS TIENEN UN COSTO POR LA REVISION QUE COMO MINIMO ES DE 30.000 A LO CUAL EL DICE QUE POR ESE VALOR ELLOS NO RESPONDEN PORQUE ES DEBER DE NOSOTROS PROBAR EL ESTADO DEL ELECTRODOMESTICO. CONSIDERO QUE NO ES JUSTO QUE SIENDO EMCALI LA DIRECTA RESPONSABLE DE LA SOBRECARGA ELECTRICA OCURRIDA, SEAMOS LOS USUARIOS AFECTADOS QUIENES TENGAMOS QUE TRAS DE PERDER LOS ELECTRODOMESTICOS DEBAMOS PAGAR PARA QUE LOS REVISEN. ADEMAS ES DE TENER EN CUENTA QUE EXISTEN USUARIOS A LOS QUE SE LES DAÑARON VARIOS ELECTRODOMESTICOS AL TIEMPO. AGRADECERÍA ME ORIENTARAN PARA SABER QUE HACER AL RESPECTO. EN ESPERA DE SU PRONTA Y OPORTUNA RESPUESTA.

Comentario de ÁNGELA PINEDA GONZÁLEZ el Sunday, April 25, 2010 12:13:34

Señores: liga del consumidor.
Con la presente, quiero poner en conocimiento, lo que me paso con la agencia de viajes "UNIVERSAL TOUR" le compre un paquete de 5 pasajes para Venezuela, en una promoción, yo escogi los horarios de acuerdo la las necesidades, cerre el negocio y realice los pagos de acuerdo a la promocion. a los dias la agencia nos cambió totalmente los horarios, el itinerario de vuelo, la empresa con la que se se iba a viajar, luego descaradamente la vispera de la salida nosvuenven a cambiar los horarios por unos pesimos en la noche, y nos piden aumento en el pago por $750.000,00, esto fue un abuso por parte de la agencia "UNIVERSAL TOUR" lo hizo ya casi a la hora de viajar. Con el fin de perjudicar a las persona que iban para un seminario en Caracas.
Meparece muy mal hecho lo que esta haciendo esta agencia de viajes con los pasajeros engañandolos con promociones que no son ninguna promoción, porque despúes salen cobrando más de la cuenta.
Mi enteres es que esto se corrija y no sigan engañando.

Por la atención que se dignen dar a la presente les quedo muy agradecida.

Marta Libia Villegas.

Comentario de Marta Livia el Tuesday, April 27, 2010 21:15:36

señores boletin del consumidor de manera respetuosa me dirijo a ustedes con el fin de que me presten una orientacion y ayuda en mi caso el cual es el siguientes
yo tengo un credito hipotecario a 6 años con una cooperativa el cual he ido pagando mes a mes pero en este momento me encuentro atrazada en la cuota de este mes puesto que no estoy trabajando y estoy muy delicada de salud pues tengo un embarazo delicado por tal motivo no estoy trabajando y mi esposo en este momento esta privado de su libertad en la carcel de villa hermosa de la ciudad de cali. no tengo quien me apoye para pagar dicha deuda en el momento, lo que me preocupa es que ahora viene el otro mes y me pueden mandar a proceso juridico y rematar la casa. les pido esta colaboracion porque no se que hacer mi situacion es bastante critica, y lastimosamente las entidades financieras no se colocan a ver que una persona que siempre fue cumplida en el momento pasa por estas circustancias , ellos jamas desean perder a costa de la desgracia ajena. cuando uno hace una hipoteca se paga un seguro esto deberia cubrir estas circustancias
a espera de su pronta respuesta se los agradeceria muchisimo
Nayibe Anduquia Carvajal

Comentario de NAYIBE ANDUQUIA CARVAJAL el Friday, April 30, 2010 09:52:34

señores del consumidor mi problema es con telefonica telecom me estan cobrando unos recibos de pago de los cuales page los 3 primeros meses por que los otros meses estan sin cancelar por que me estan cobrando un servicio que no he consumido por un error al servicio al cliente por que me dijieron que en mi nueva recidencia habia covertura para mi internet de lo cual nunca se hubo respuesta y lo unico que me dicen es que debo cancelar los ultimos recivos de pago atrasado de los cuales no he consumido para mi esto es una abuso y un engaño por estafar a la gente con sus promocines falsas necesito que me de una respuesta de como solucionar este problemita gracias por la atencion

Comentario de michael stevens morales el Friday, April 30, 2010 17:28:30

cordial saludo

mi comentario es por los precios altos en las verduras y la canasta, queria saber si el precio es justo o es demaciado costoso (por la epoca).
1 libra de mora $2500
1 libra de frilo seco $2800
1 libra de tomate de cocina $2000
1 libra de papa negra 800
1 libra de yuca 600.etc.
vivo en san rafael de rionegro santander
pues somos una poblacion de bajos recursos y los precios estan por la renubes
gracias por su atención.

Comentario de cristina rincon el Friday, April 30, 2010 17:56:45

señores del consumidor mi problema es el siguiente hace 5años una señora me presto 2millones de pesos al10por ciento yo dure pagandole 4 años esa plata hara notengo y laseñora dise que me va ameter la letra a enbargo yo ledije que en cuatro años que yo lepague al 10porciento esjusto ella dise que no que yo todabia ledebo los 2millonesyo cada mes le pagaba docintos mil pesos que medisen ustedes grcias

Comentario de maritza el Sunday, May 02, 2010 18:14:10

señores del consumidor mi problema es que saque una lavadora la cual utilize tres meses y se daño y fui aque me la rreglaran y me la binieron arrglar cuando ya iva cumplir la garantia y yo les dije que no que se la llevaran y el sñor dice que le debo dar un dinero para poder salir del negoasio y no me devuelven lo que yo ya pague me gustaria que me asesoren aver que puedo hacer grasias

Comentario de jeniffer molina el Monday, May 03, 2010 10:02:39

HOLA
SEÑORES BOLETIN DEL CONSUMIDOR
Mi caso es con el servicio de agua AAA en Barranquilla.
hay una pequeña iglesia cristiana en una casa del barrio las candelaria de soledad Atlantico.
el barrio es de estrato 1 bajo y en ella esta desocupada solo se efectuan los servicios en las noches y los sabados y domingos en el dia.
la AAA me enviaba el recibo normal como a todo el barrio despues empeso a enviarmelo como COMERCIAL y el valor del recibo aumento en una forma exagerada.

que puedo hacer?
es legal lo que ellos estan haciendo?
por favor ayudenme.

Comentario de walter gonzalez castillo el Monday, May 03, 2010 12:41:53

Hola

Hace aproximadamente un año compre una motocicleta Honda a credito, pues era necesaria para mi trabajo. y por la inestabilidad laboral que se vive, soy una desempleada mas. por lo tanto no he podido cancelar mis cuotas a tiempo, hace algunos dias en el boletin del consumidor vi que debido a estas circunstancias se puede renegociar la deuda y que las empresas deben recibir los abonos que el consumidor este en capacidad de pagar, lo cual no se ha podido hacer en dicha compañia. En este momento mi morosidas es de 3 cuotas, he solicitado me reciban el valor de dos cuotas lo cual no ha sido aceptado alegando que debo cancelar la totalidad de las cuotas, lo cual me es imposible cumplir. Por favor necesito que me ayuden a solucionar este problema, mi intencion es cumplir con la obligacion adquirida, GRACIAS

Comentario de DIANA MARIA CARVAJAL el Wednesday, May 05, 2010 10:33:36

HOLA.
señores boletin del consumidor. mi queja es la sgte. hace dias pedi un credito. resulto reportado en cosas que nunca he pedido credito la cedula se me perdio hace unos meses la cedula la reporte en su momento a la policia pero quiero saber a que otra entidad hay que reportarla porque estan utilizando mi cedula y me estan perjudicando

Comentario de hugo villegas el Thursday, May 06, 2010 08:23:02

señores boletin de l consumidor

mi duda es , si despues de haber pasado el derecho de peticion, y la apelaci{on, esto pasa a manos de la superintendencia...la empresa me puede reportar en datacredito, por favor diganme cual es el paso a seguir

Comentario de martha aango el Thursday, May 06, 2010 08:53:56

Quisiera hacer una pregunta. Asisto a unas clases y pago una mensualidad y nos acaban de informar que quien pague despues del 5 de cada mes le cobrarán un 20% más y quien pague mes atrazado le cobran un 50% más. Esto es legal? Esto no es como cobrar un interés de usura?

Comentario de Carolina el Thursday, May 06, 2010 12:35:09

señores boletin del consumidor tengan ustedes muy buenos dias mi queja es contra la empresa de servicio publico TRANSTOCARINDA S.A con NIT 832.002.395-1 ubicada en el municipio de tocancipa cund en la Cra 7#7-03 habilitada para capacidad transportadora en CARGA,INTERMUNICIPAL,URBANO,ESPECIAL,MIXTO Y TAXIS esta empresa esta abusando en extremo contra todos los afiliados cobrando sumas y sobrecostos en todos los aspectos y desafortunadamente para nosotros hasta el momento no tenemos quien nos ayude a ponerle freno al señor GERENTE Y SOCIO DE LA EMPRESA quien es la ley y quien no este conforme con sus dictaduras simplemente asi sea propietario de algun vehiculo afiliado lo saca pero no deja retirar el vehiculo para afiliarlo a otra empresa por favor envien a alguna entidad que le rebice todos sus documentos y cuentas y veran que el señor este nos desangra pero evade al gobierno en 10 años que lleva esa empresa nunca he sabido que se reunan la junta y firmen actas siendo varios socios el que es gerente es socio fiscal de todo y simplemente se esta llenando de plata muchas gracias

Comentario de raul contreras el Tuesday, May 11, 2010 11:32:26

señores boletin del consumidor reciban un coordial saludo y exitos en sus labores diarias.
les pido ayuda en que hacer, estoy muy precupacion,soy estudiante de trabajo social de la U de caldas actualmente me encuentro haciendo trabajo de grado con un gran sacrifio, el ICETEX me brindo un credito que se vence el año entrante y ya me lo estan cobrando en cuotas mensuales de $129.000 mensuales, porq me atrase en las cuotas en epoca de estudio,esto debido a que no tengo empleo y no tengo como cubrir dicha deuda, actualmente les debo $530.000 ellos ya conocen mi situacion, pues les hice llegar una carta y me respondieron que lo que podia hacer era solicitar una prorroga pero que debia estar a paz y salvo con las cuota hoy me llamaron a decirme q tengo que cancelar antes del 31/05/2010 o que pasa a cobra juridico. yo escuche en uno sus programas acerca de las deudas cuando no tenemos como pagar en el momento algo como una espera,aclaremen esto e indiquemen como lo hago si se puede hacer, ayudemen en verdad no tengo como pagar ahora,soy conciente que les tengo que pagar y en ningun momento me he negado,
espero una pronta solucion mil gracias

Comentario de Maria Elena Torres el Thursday, May 13, 2010 15:40:34

Señores: Boletin del consumidor, necesito una asesoria, ya que adquiri una moto a credito por 36 meses, y el almacen no me hace descuento de los interese,si la cancelo antes de este tiempo, ya pague 15 cuotas, deseo pagar todo a la fecha de hoy.

Comentario de MABEL SALCEDO BUELVAS el Thursday, May 13, 2010 20:29:51

señores boletin del consumidor ,nesecito una asesoria ya que adquiri una nevera lg en el almacen bc de cali valle el 19 de 06 del 2009.al cabo de tres dias la nevera nunca enfrio. en acuerdo con el gerente miguel jasinu me la cambio mano a mano por otra de las mismas.el 11 de abril del 2010 la nevera lg volvio a tener el mismo problema de no enfriar , la lleve a un punto autorizado de lg y la nevera la dieron de baja y me autorizaron el cambio por otra.oviamente ya no es del agrado dicha nevera lg y solicitamos al almacen bc de cali que nos la cambiara por otra marca de nevera y ellos nos responden que nos dan una mas pequeña o la misma.
Que puedo hacer o a quien debo acudir para lograr cambiar de nevera. cabe anotar que desde la fecha estoy sin nevera , en ves de suplir una necesidad me crearon un problema.

espero pronta respuesta.

Comentario de MANUEL IVAN DOMINGUEZ el Saturday, May 15, 2010 08:01:19

buenas noches señores boletin del consumidor de ante mano les doy grasias por este espacio que tenemos los consumidores de comentar nuestras inquietudes y frustraciones. mi queja es por la entidad prestadora de salud con el nombre de prosalud la cual acudi para pasar a consulta con el medico de dicha institucion el cual despues de escuchar mis dolencias prosiguio a resetarme las medicinas para empezar el tratamiento debido luego de eso me dirigi a la drogeria que queda en el mismo sitio para preguntar los costos de las medicinas me dieron los precios los cuales me parecieron extremadamente costosos lo que iso que me dirigiera a otras droguerias para consultar distintos precios que me fueran mas asequibles para mi sorpresa en las tres droguerias en las que averigue ejemplo: confandi me dicen que esos medicamentos solo los maneja prosalud. con toda la indignacion me dirigi al prosalud a hacer el reclamo de por que formulan solo lo que ellos venden y el empleado lo unico que me responde es que en otras droguerias tambien las venden y me nombro unas las cuales averigue y claro son convenio con prosalud. fui a ver a otro medico el cual me receto otra clase de medicamentos que servian para lo mismo eran de buena marca y por supuesto podia conseguir el cualquier drogueria.

siento que me violaron el derecho de comprar mis medicinas donde quisiera y mi presupuesto me lo permitiera

les agradesco el espacio brindado para publicar mi queja y me gustaria saber si tengo razon

Comentario de meyra parra el Saturday, May 15, 2010 20:26:46

señores del consumidor necesito que por favor me acesoren a donde debo quegarme de una empresa llamada LADRILLERIA & FERRETERIA SAN JUDAS TADEO ubicada en la calle 56 a sur No 29-14 barrio san vicente ferrer
ya que por medio de las paginas amarillas encontre dicho almacen para comprar material de construccion por un valor 788.200 y no me han entregado ni el material ni la devolucion del dinero, e ido todos los dias a dicho almacen donde me he encontrado con muchas personas reclamando el material que han prometido.
me he enterado que dicho almacen tiene setenta demandas penales por la misma cuasa de la que estoy hablando y a la fecha ningun justicia a podido evitar mas gente estafada como yo.
dicho almacen cambia de razon social cada vez que se va a cumplir una demanda, la señora que hace todo estos ofrecimientos se llama ERMINIA SAVOGAL.
dicha señora cuando el cliente le va a reclamar lo amenaza de muerte como es el caso mio que me vive deciendo por telefono fijo y celular que mi tumba ya la mado hacer de uno con cuarenta esto me a causado traumatismo y por este estilo ya conosco a 20 personas que nos encontramos todos los dias suplicandole que nos devuelva nuestro dinero.
ATT: Myriam Yate
telefono: 2399786 o 3124814114

Comentario de myriam yate el Tuesday, May 18, 2010 20:09:19

Saludo muy cordial señores del Boletín del consumidor, les transcribire una carta que le hago llegar a la Empresa de Telmex en Cúcuta que por irresponsabilidad de una funcionaria me creó un gran problema con otra Empresa de servicios de televisión y parabolica a continuación esta es la carta
San José de Cúcuta Mayo 21 de 2010

Señores
TELMEX
Ciudad


Respetados señores,
Yo NELSO SANCHEZ RAMIREZ, identificado con la cédula de ciudadanía No 13.435.392 de Cúcuta recibía los servicios de parabólica e internet con la Empresa TELERED desde hace dos años, pero el día 15 de Abril se presento en mi residencia una funcionaria de ustedes llámese de planta, de contrato o de prestación de servicios o contratada por otra empresa ustedes le dan garantías para realizar negocios y ustedes los respaldan, pero esta joven de nombre PENELOPE GALLEGOS CASANOVA con código de servicio No 90432486 llegó a mi residencia Mz F5 lote 20 de la primera etapa y me convenció que cambiara de servicio por la de TELMEX que era mucho mejor y que ella se encargaba de todos los tramites e inclusive me hizo firmar una carta y Ella misma me hacia el retiro de TELERED, llevándome la sorpresa de que esta joven no realizó mi retiro de la otra Empresa y ahora tengo que pagar el mes de Mayo y el Mes de Junio en Telered y como complemento ya me llego la factura de ustedes, o sea que tengo que pagar a dos empresas el servicio de parabólica e internet, eso es inaudito.

Teniendo en cuenta el error cometido por su funcionaria, solicito a ustedes darle pronta solución a mi problema y no tener que cancelarle a TELERED las facturas de Mayo y Junio del 2010si a ustedes tengo que cancelarles los mismos meses,, la Señora GALLEGOS, se comprometió a retirarme de la otra Empresa, este inconveniente ya lo había informado por teléfono a un funcionario que me contestó al teléfono 5920000 y que me daban solución en 72 horas, se pasó el tiempo y no me resolvieron nada.

Agradezco a ustedes la pronta solución a esta impase y tener más en cuenta a los empleados que contratan, que por ganarse una comisión perjudican al usuario sin importarles los problemas que le pueden causar

Atentamente,

NELSON SANCHEZ RAMIREZ
C.C.13.435.392 Cúcuta

C.C. Defensoría del Consumidor
Boletín del consumidor

Comentario de Nelson Sánchez Ramirez el Friday, May 21, 2010 19:29:00

Cordial saludo, quiero pedir me asesoren que puedo hacer con una deuda que tengo con una agencia de arrendamientos la cual la tiene a cargo una aseguradora. En estos días me acerque para saber cual era mi deuda y debo de capital $15.500.000, la abogada que tiene el caso me dice que debo pagar en total $20.000.000 por honorario de abogados e intereses. He hecho hasta lo imposible para conseguir este dinero y solo he podido recoger $16.000.000 me acerque nuevamente a la abogada explicandole que es lo unico que tengo para pagar la deuda y se reusan a aceptar este dinero, me dicen que debo pagar los $20.000.000 y ni un solo peso menos.
Mi pregunta a ustedes es que puedo hacer, si hay alguna ley que me ampare pues me es imposible dar esos $4.000.000 de mas. Y no quiero perjudicar a los codeudores de dicha deuda.

Agradezco la atención que me puedan brindar.

Comentario de marysol restrepo arenas el Sunday, May 23, 2010 15:55:03

URGENTE! Señores Boletin Del Cosumidor.Me dirijo a ustedes con el motivo de hacer una consulta,ya q movistar me vendio un plan de internet mobil y aca realmente donde yo vivo no tiene buena covertura solo funciona en la madrugada y en otras oras se cae todo el tiempo la señal,ademas la otra queja es por q en el contrato dice asi:´TODOS LOS VALORES MENSIONADOS TIENE IVA INCLUIDO´Mi servicio era estipulado por$ 40.000 mensuales pero en la factura me llego un monto de $64.886 por lo tanto el dia de hoy llame para dichos reclamos y me dijeron q tenia q pagar el valor de la factura y aparte para poder cancelar el mal sevicio, tenia q pagar un valor de $83.000.Por favor necesito una ayuda y respuesta inmediata,gracias por su atencion y colaboracion.

Comentario de SANDRA el Monday, May 24, 2010 11:33:00

Buenos días, quiero consultar algo y es que hace poco compre un Televisor Plasma en el almacén Flamingo (Medellín), a los tres días se daño y ahora dicen que no me lo pueden cambiar por políticas que según ellos tienen con la marca del televisor que es LG, que ya el daño entra por garantía y que solo pueden cambiar el componente que se daño, yo sé de casos en donde el dan como 15 días por si pasa algo con el producto ellos lo cambian, luego de los 15 días si entraría por garantía. Mi duda es si yo tengo el derecho de reclamar que me cambien el Televisor por uno nuevo?

Comentario de Julian el Thursday, June 03, 2010 09:08:48

hola buenos dias
que saber que se puede hacer en mi caso que adquiri una lavadora la cualse daño alos tres meses y me la quieren cobrar como si estubiera nueva y no me parece justo quisiera saber como me pueden ayudar con este problema ya en otra ocasion les habia comentado todo el problema me gustaria que puedieran ayudar a solucionarlo muchas grasias

Comentario de jeniffer molina el Thursday, June 03, 2010 10:26:13

Hola buenas tardes, mande a arreglar una lavadora y una nevera a una empresa. los electrodomesticos se dañaron mas o menos para la misma epoca con unos tres dias de intervalo. a los ocho dias ni la lavadora no la nevera funcionan. ahora dicen que debemos pagar mas. el arreglo inicial de la lavadora fue 300.000 y de la nevera 150.000, teniendo una supuesta garantia los trabajos llegamos al acuerdo que pagariamos 70.000 mas por elarreglo de la lavadora y ya llevar 10 dias con un repuesto que se llevaron y la lavadora sin funcionar. la nevera solo le pusieron un poco de gas y listo si determinar la causa del daño recurrente. Esta es una empresa irresponsable a la cual nos toco llamar cientos de veces. donde me puedo quejar? quien me responde??? LA EMPRESA SE LLAMA SERVIPLUS

Comentario de javier ayala el Sunday, June 06, 2010 16:16:31

Queja expuesta ante el banco Caja Social sin respuesta alguna que puedo hacer?


Popayán 18 de Mayo de 2010
Señora
RAFAELA TELLO
Gerente
Banco Caja Social
Popayán

Asunto: RESPUESTA A DERECHO DE PETICION-
REPORTE NEGATIVO CENTRAL DE
RIESGOS
Cordial saludo:

De manera atenta me permito solicitar de su valiosa colaboración y expresar mi total inconformidad a la respuesta por parte de ustedes en el derecho de petición Respuesta BCS 7455 respuesta otorgada por el Banco Caja Social después de 45 días termino sobrepasado por parte de ustedes ya que en ningun momento me hicieron llegar respuesta del documento por nInguno de los medios.

En la oficina Banco Caja Social me atendió la funcionaria llamada Erika en el area de cartera la cual manifestó de manera cerrada y contundente que la respuesta a esta restructuración la daría la casa de cobranzas en el edificio Modesto Castillo, y estos a su vez manifestaron que la respuesta la daba el Banco Caja Social; he agotado todos los medios a mi alcance Linea Gratuita Nacional, derecho de petición, y no recibí notificación por el Banco Caja Social debí desplazarme después de 45 dias al Banco Caja Social. Conforme a lo que indicado en el articulo 23 Constitución política de Colombia “Toda persona tiene derecho a presentar peticiones respetuosas a las autoridades por motivo de interes general o particular y a obtener

PRONTA RESOLUCION. Esta pronta resolución no se hizo efectiva por parte de ustedes
el término para dar la respuesta es de 15 dias. A su vez me llegó la respuesta después de 45 dias y la respuesta dada fue que efectivamente hay una restructuración a lo cual

Manifiesto nuevamente en ningún momento solicité refinanciación alguna al Banco Caja Social en el mes de octubre de 2008 se presentó la mora en mi crédito
de manera que me acerqué a la casa de cobranzas en el edificio Modesto Castillo.

La funcionaria me ofreció dos alternativas de pago refinanciación y la otra opción fue la del pago de honorarios por morosidad, esto con el fin de suspender el incremento de intereses; el valor de las dos cuotas adeudadas al banco Caja Social serian trasladadas al final del crédito. LA OPCION RESALTADA FUE LA ESCOGIDA POR
MI. Solicito a usted la investigación correspondiente y si hay algun documento en donde certifique tal refinanciación me hagan llegar copia de los documentos probatorios en donde certifique la solicitud de refinanciación supuestamente realizada por mi; y si éste documento existe quedará demostrado ante ustedes que hubo adulteración en los documentos, la otra respuesta que me dá Banco Caja Social es que era mi deber manifestar de manera inmediata acerca de la refinanciación, lo cual informo desde el año 2008 he venido realizando las reclamaciones correspondientes por este hecho; la reclamación inicial fue realizada de manera personal al subgerente y al respuesta suministrada fue que la refinanciación ya se habia hecho efectiva en sistema y que no habia forma de reversarla solicitud que yo supuestamente había realizado; haciendo caso omiso a mi petición.

Debido a que fui objeto de engaño por parte de ustedes en ofrecerme un producto al cual no le dieron cumplimiento y los mas grave Banco Caja Social no me colabora ni se pronuncia ante esta situación lo cual corresponde a estafa; no tuvieron en cuenta mi decisión de no tomar refinanciación alguna con ustedes; solicito que se mantengan el plazo que solicite al tomar mi crédito por primera vez con ustedes a lo cual tengo derecho.

SEGUNDA SITUACIÓN:

El dia 16 de mayo de 2010 me acerqué a una entidad bancaria para solicitar Tarjeta de Credito solicitud negada totalmente por aparecer REPORTADA ante las centrales de riesgo por parte del Banco Caja Social, aclaro a ustedes no tengo deuda pendiente alguna con ustedes y el reporte Negativo aparece desde el año 2008, solicito de manera inmediata se me corrija la información de debido a que las solicitudes de crédito ante otras entidades bancarias están siendo negadas debido a que ustedes no han realizado la actualización correspondiente ante la centrales de Riesgos y a su vez le están dando incumplimiento a la ley de HABEAS DATA.

En espera de una pronta y satisfactoria respuesta las dos solicitudes detalladas anteriormente suministro los datos correspondientes para que en el menor tiempo posible me envien la respuesta favorable.


ZUGEY CASTAÑO DIAZ
Cédula 25.289.884
Teléfono- 831 71 70
Celular 311 727 80 81
E-Mail heydy1010@hotmail.com


c.c: Asobancaria

Comentario de zugey el Sunday, June 06, 2010 19:16:08

Señores

Boletin del consumidor

Porfavor me podrian orientar conrespecto a lo siguiente: Compre un lote a la administración municipal, al ingeniero de planeación hace unos seis años de lo cual tengo el recibo, en el momento no me mostraron el lote, sinceramente no se donde esta ubicado. ahora que solicito a la administración actual que me hagan entrega del lote, nadie meda razón y solo responden que yo les debo de decir donde esta bicado el lote de terreno que pague. ¿Ellos como administradores de la tierra del municipio, deben tener una base de datos? o ¿es mi culpa que no me cercioré donde estaba ubicado?

Gracias

Comentario de Aura Teheran Maquilon el Monday, June 07, 2010 14:05:39

Buenas tardes, mi nombre es Amalia Marin Torres,mi teléfono:3136318038, 2778888, quiero poner en evidencia lo que el pasado Domingo, Junio 6 de 2010, siendo mas o menos las 3:00 de la tarde me sucedió en el Centro Comercial San Diego, específicamente en el Almacén Falabella, cuando en compañía de mi esposo y mi hijo, estabamos en el establecimiento, y deseabamos comprar una nevera y un t.v., luego de pedirle a un funcionario del almacén nos asesorara en la nevera, decidimos bajar al primer piso, para tomar la decisión de la compra de los electrodomésticos, motivo de nuestra visita al almacén.

Nos dirigimos a la sección del calzado, estando allí, sentados en uno de los sillones de cuero,que tiene el almacén para sus usuarios, colocamos mi bolso,por cieto un bolso muy grande y pesado, en cuestión de segunos, me vi despojada de el, bolso que se llevaron completo con todo, incluyendo el dinero que teníamos para las compras que allí haríamos.

Al Instante de lo sucedido, alertamos a los encargados de la seguridad y si hubiesemos obtenido ayuda y respuesta inmediata, habíamos podido recuperar el bolso y detener la persona que estaba cometiendo el robo, pero no recibimos la respuesta de los encargados de la seguridad que creimos tendríamos por un almacén de la talla de Falabella.

Es importante contarles además que en esos momento tan dificiles, dentro del almacén y por una señora mas, que presenció nuestro incidente, nos contó que a ella, un mes atras, allí mismo le había sucedido igual, nos informó que ademas tuvo que llamar a Suramericana para que le ayudaran a abrir el carro, indignada nos contó que se habia sentido horrible con la no ayuda por parte del almacén; yo quiero invitar a FALABELLA,para revisen el proceso que hasta hora estan llevando en la protección en seguridad a sus clientes.

Señores yo pido para mi caso, que al respecto alguién me asesore de que debo hacer. No me parece correcto de mi parte, quedarme tan molesta con el almacén y dejar que esto le suceda a otra persona y mucho menos que el almacén no haga nada al respecto con nosotros, pues ellos se deben a los usuarios que queremos comprar allí.

Cordial saludo,

AMALIA MARIN TORRES
C.C. 42,989.257

Comentario de AMALIA MARIN TORRES el Wednesday, June 09, 2010 17:41:06

Buenas noches: Soy comerciante y tengo un negocio de billares y por supuesto vendo licores y bebidas heladas. Desde hace algunos meses los señores de la empresa Bavaria, valiendose de su monopolio, se inventaron una supuesta promocion que consiste en: Por la compra de cinco cajas de cerveza aguila o pilsen podemos comprar una caja de club colombia al mismo precio. Como la club colombia tiene muy poca rotacion y por el tipo de negocio o mejor porque la demanda que la gente hace de este producto en esta ciudad es tan poca, no les dio resultado entonces se inventaron cambiar 6 unidades por caja ya sea de lata o botella en la cerveza que uno compra y asi obligarnos a comprar su cerveza club colombia. Ahora se les ocurrio hacernos firmar unas planillas como constancia de recibir o disfrutar una poromocion que nosotros ni siquiera aceptamos. No sabemos a quien acudir pues no es normal ni justo que nos quieran obligar a venderles un producto que a nuestra clientela no le interesa. Que podemos hacer???

Comentario de Bibiana Ramirez Contreras el Tuesday, June 15, 2010 19:57:30

hola buenas tardes es para poner en conocimiento que compre un computador hace 2 meses el cual me dijeron que tenia garantia por un año hace 8 dias se quemo el monitor cuando lo llevo para reconocer la garantia me salen con la pelicula que no tenia derecho a la garantia ya que una cucaracha habia creado un corto en la fuente y que tenia que pagar por el arreglo yo averigue con un compañero que es tecnologo electronica y me dice que eso es falso ya que un monitor no tiene tanto voltage como para que un insecto haga un corto y esta es la hora que no me han resuelto nada por favor deseo que me ayuden para que estas persona y entidades no sigan jugando con el usuario el servicio tecnico se llama ALFA Y OMEGA queda situado en centro comercial monterrey en el poblado medellin 1er piso el numero de nit es 811032333-7 y el telefono es 3522882 muchas gracias por su atencion y espero pongan cuidado a este problema y descaro de estas personas y servicios tecnicos corruptos gracias por favor me pueden enviar respuesta gracias

Comentario de german roldan el Tuesday, June 15, 2010 20:17:42

Buenas Señores Boletin del consumidor, mi consulta es sobre un prestamo que adquiri con inversora pichincha para pagar el 60% del semestre en la universidad en junio del 2009 este fue $1320.000 y la primera cuota asignada fue de $345.000 y las siguientes quedaban de $235.000 mensuales estas siguientes no las pude seguir cancelando porque nos cancelaron el contrato a mi esposo y a mi y por supuesto se nos complicaron los compromisos que teniamos programados cada de pagar y *a proposito tambien quiero que por favor me orienten en cuanto a esto por que era en una curaduria y al momento de iniciar esta curaduria alli nos dijeron que el contrato seria por cinco años lo que dura cada una nos ofrecieron un sueldo por se tecnicos y cuando nos hicieron firmar el contrato el sueldo fue diferente, hablamos con el señor curador Alvaro Ardila Cortes y nos dijo que era mientras arrancaba y luegos si nos pagarian lo dicho, el caso es que pasaron dos años y medio y solo me aumentaron 150.000 y a otras personas que entraron con menor sueldo les aumentaron mas porque eran sus familias y parientes ademas por nomina salia un valor y en otra cuenta les consignaban el resto, ya en enero de 2009, bajaron el sueldo a todos los profesionales el 50% y a la parte administrativa en la cual estaba yo me cancelaban prestaciones con la mitad del sueldo es esto correcto? esto lo hacian porque la curaduria andaba mal mas sin embargo despues que nos sacaron a nosotros y otras personas, ellos siguieron recibiendo mas personal por comentario ue nos han hecho amigos de alli, entonces si estabn mal porque recibian mas, creen ustedes que podriamos entablar una demanda laborar, o quien nos puede orientar? son muchas las anomalias que se vienen cometiendo alli mismo,maltratan en actuacion a los funcionarios. algunas personas que les comentamos dicen que ellos no nos podian sacar ala vez por cuanto eramos un matrimonio que recibiamos pago de la misma entidad .bueno es mucho lo que sucedio* y debido a esto es la causa por la cual no pude seguir pagando mis cuotas, entonces comenzaron a llamarme de Fenalco diferentes mujeres las cuales les comente lo sucedido y fueron ellas muy groseras y atrevidas diciendo que que habia hecho con la plata de la liquidacion y les explique, me enferme debido a la persecucion sicologica que me hicieron estas personas llamando a todas horas hasta tarde de la noche dias festivos y ultimamente hable ya con otra en este momento no tengo los papelitos donde tengo los nombres de cada una de ellas y con la ultima hablamos 20 minutos por celular y le dije que con quien podia hablar con el jefe el presidente conquien fuera pero ella muy secamente me dijo que fenalco ya habia pagado ese dinero a pichinca y entonces no me aceptaban ninguna condicion ya que la segunda cuota ya no era de 235.000 sino 280,000 es de cir la multa segun ella es de 50.000 entonce como pretenden ellos cobrar esa cantidad? luego el 7 de mayo del presente año a las 11:45 a.m. me llamo Mirian Arias para decirme que debia $1.683.000 y que debia cancelar el total entonces le comente que no conseguia trabajo y que yo no debia todo ese dinero, por lo cual le solicite un estado de cuenta donde me especificaran de donde salian esos valores y ella quedo de enviarme por meil este ionforme el cual hasta el momento no he recibido, y por ultimo ayer en horas de la tarde me llamo el señor Gabriel Garzon para decirme que tenia plazo hasta hoy para cancelar o sino pasaba a cobro juridico, pero la actitud de estas personas esta desafiante, que por eso solicito comedidamente a usted me orienten como puedo manejar esta situacion, quiero llegar aun acuerdo con ellos pero es que quieren que yo pague cuotas de desde 200.000 en adelante y para es muy complicado,mi pregunta quien los controla a ellos? se que hay una resolucion o decreto que ustedes pasaron en uno de sus excelentes programas y no recuerdo como es el Numero de esta, gracias por recibir mi mensaje y por su orientacion.
Muchas bendiciones para todo el equipo de trabajo que esta pendiente de los atropellos contra la ciudadania.

Comentario de Clara Ines Arevalo A. el Thursday, June 24, 2010 14:50:34

la presente es para informarle sobre un daño en el contador de agua en el barrio san luis (cali-colombia )direccion:cra primera ca1#71-19. ya se le informo a emcali aproximadamente hace 8 dias , creo yo que no es pocible y logico que nos pidan ahorrar agua cuando ellos mismos no lo hacen.

Comentario de juan carlos trujillo ramos el Friday, June 25, 2010 17:38:24

Buenas tardes, estoy muy disgustada por la forma como es tratado el cliente de Almacenes Exito y Sony, aunque ustedes dicen que solo venden el producto y la garantía es directamente con cada uno que la ofrece pero ustedes deberían de ayudarle al cliente ya que son ustedes los que venden los productos patentados por garantías malas y de muy pésimo servicio.

Yo compre un televisor Sony KLV32BX300 en Almacenes Exito de la flora Cali, el 04 de abril-2010, el cual a finales de mayo se daño y no quiso volver a prender, el primer paso que realice fue ir al almacén éxito de la flora y averiguar con uno de sus asesores de Sony el cual me dio una línea 01800…. Porque ya el almacén no tenia nada que ver con esa situación.
Llame como cinco veces a esa linea y en todas las cinco veces me contestaron pero ninguna me daba solución me colocaron todas las trabas posibles a la sexta llamada yo les hable mas alto y por fin me atendieron y tomaron los datos del televisor y lo otro que me manifestó el de la línea 018000…. NO HAY DOMICILIO USTED DEBE DE LLEVAR EL TELEVISOR PERSONALMENTE.

El sábado 05 de junio-2010 traje como pude desde Palmira el televisor al limonar parte sur de Cali y deje el televisor y a la fecha no ha sido entregado el televisor.

Llame el miércoles 16 de junio y el señor Alex me dijo que llamara de jueves a viernes porque había llegado la pantalla y solo era colocarla y realizar unas pruebas y hoy 18 de junio-2010 me dijo el señor Alex de Denki Ltda. Quienes son los que prestan servicio de Sony que la pantalla que había llegado no era de la misma referencia de mi televisor que tenia que esperar una semana mas.

Mi pregunta es compro un televisor para ver la temporada del mundial y me sale dañado y tanta trama para el arreglo y ustedes si siguen cobrando la cuota pactada en la compra.

Esto lo hago con le fin de que mejoren sus garantías y ese día que fui a Denki habían 4 personas mas con el mismo problema de mi televisor.
Solicito la colaboración para que me entreguen lo mas pronto posible el televisor yo como cliente estoy en todo derecho de reclamar y ustedes como vendedores del producto de exigir.

Llamo hoy 22 de junio de 2010 para ver el estado de servicio del televisor y me informan en Denki Ltda. Según la orden Numero 2604 que se demoraba una semana mas porque hubo una equivocación en la pantalla, no puede ser por favor necesito ese televisor a mas tardar el viernes.

Llamo hoy 29 de junio de 2010 para ver el estado de servicio del televisor y me informan en Denki Ltda. Según la orden Numero 2604 que se demoraba una semana mas porque hubo una equivocación en la pantalla, y la parte que falta es importada y no la han conseguido.

He llamado varias veces a Sony y este no da respuesta de nada, solo se limita a decir espere la parte que falta.
NECESITO ME ENTREGUEN EL TELEVISOR O ME LO CAMBIEN POR OTRO Y ELLOS DICEN QUE NO.

Comentario de cilia mery molina el Tuesday, June 29, 2010 11:05:44

Tengo una deuda con comcel hace ya mas de un año, llegue aun acuerdo de pago y con mucho esfuerzo he logrado cancelar $250.000 pesos a una deuda de $350.000, resulta que por pesima informacion de sus funcionarios, digite mal el recibo de pago y se fue una suma de $150.000 pesos a recarga en linea, cuando fui a comentar el inconveniente a la entidad me dijeron que en 72 horas me respondian lo cualnunca fue, volvi despues de 15 dias para verificar que habia pasado y me dicen que no aprobaron mi queja, como es posible esta negligencia que no aprueben mi eclamo que porque esos minutos ya se consumieron porque las lineas que desactivan se las adjudican a otros usuarios y este por supuesto consumio los minutos. QUE PUEDO HACER ESTOY DESESPERADA, NO TENGO RECURSOS ECONOMICOS Y A DURAS PENAS PAGUE ESTO PARA QUE ME DIGAN QUE SE PERDIO ESA PLATICA ME PARECE INJUSTO. AYUDENME GRACIAS Sandra Montoya

Comentario de Sandra Milena Montoya el Tuesday, June 29, 2010 21:10:28

Me dirijo a ustedes solicitando el favor y me colaboren con helpcolombia@textea.com, puesto a que Comcel me envía mensajes sin autorización y me los cobra costosos, el favor que solicito es que me sea cancelado el servicio de mensajes informativos
bajo el código 5556 que llegan diariamente a mi teléfono móvil, ademas de que cada mensaje tiene un valor aproximado de $600
estos comenzaron a llegar sin autorización alguna. Coloco esto en conocimiento de ustedes para que me colaboren con este caso porque he colocado el comunicado y no me responden y los minutos se me siguen desmoronando... (Gracias )

Comentario de Hector Gonzalo Salazar Rojas el Saturday, July 03, 2010 13:10:40

me dirijo a ustedes cone l finde solicitarles me guien el dia 02 d ejulio de 2010 viaje por la aerolinea aires de la ciudad de bogota amedellin , como simepre la aerolinea se retardo por espacio de hora y media el vuelo salia a las 09:50 y termino slaiendo alas 12:00 de la noche me embarque llegando ala ciudad de rionegro alas 12:40 con la terrible novedad de que ya no habia expreso que lo llevara de rionegro a la Ciudad de Medellin ademas, mi equipaje no lo subieron, se lo raobaron no s eque paos pero no llego yo vivo en bogotsa por supuesto me quede sin ropa obajketos personales celular etc las e señoritas de a<ires qaue me atendieron me trataronmal argumentosndo que eso no era cuñlpa de elelas que eso era problema de bogota y que ya no habia mas despacho en la ciudad de bgoota que por lo tanto llamara al otro dia y me quejara teniendo enc uenta que estaba en una ciudad extraña y sin articulos de aseo, ropa, celular avantel, sin nada solicito que uste4des me colaborten pues me siento totalmente robada, en la maleta llevaba muchas cosas costosas , prendas muy y docuemtnos valiosos solicito a ustedes me colaboresn pues en la aerolinea AIRES .COM nadie me resuelve nada des

Comentario de patricia el Saturday, July 03, 2010 17:26:13

Buenas tardes me llamo John Jairo, en mese pasados buscando adquirir un vehículo me encontré con unas oficinas de AUTOFINANCIERA, me pareció buena la idea que le vehículo me salía más barato, con mi esposa procedimos a adquirirlo, entendiendo su funcionamiento por sorteo y oferta, meses después de estar participando, me sale un oportunidad de adquirir un vehículo nuevo, con un concesionario el cual salía casi al mismo precio al que me ofreció auto financiera, al preguntar que tenía que hacer para que me entregaran el dinero ahorrado, me dicen estos que no podía retirarlo sino hasta que se acabara el grupo eso es en el 2014, y que me lo entregan sin intereses, yo solicito quien puedo acudir para que etas personas me entreguen el dinero sin que jueguen con él, lo necesito y no quiero continuar con esta empresa de antemano mil gracias

Comentario de john jairo velez patiño el Wednesday, July 07, 2010 12:54:40

buenas tardes quisiera saber en donde puedor averiguar como funcionan las ayudas que el gobierno le da a las personas artesanas que desean formar empresa y necesitan subsidios para llevar a cabo esta labor y generar empleo. Gracias.

Comentario de jannethe el Wednesday, July 14, 2010 13:02:30

Buenas tardes
Me dirjo a ustedes con el fin de quejarme porque me parece un abuso que la Empresa Charlies Roastbeef le cobre a sus clientes el 10% del valor bruto de un pedido en el domicilio, esto quiere decir que si el pedido vale $200.000 el domicilio tiene un valor de $20.000.
Desconozco si este porcentaje esta establecido por ley, pero si asi es me sigue pareciendo un abuso
Gracias

Comentario de CLAUDIA el Wednesday, July 14, 2010 15:29:55

Nota. quiero saber como hago o que se debe hacer al respecto ya que debemos 1000000 de pesos de admisnistracion ya que mi esposo estaba sin trabajo y yo me encontraba con un enbarazo de alto riesgo. se habia hecho un acuerdo y se incumplio por nuestra parte por lo espuesto anterior, pero ahora mi esposo ya tiene trabajo y fue hablar con el abogado y solo dice que recibe el 50% de la deuda lo cual nos es imposisble fuimos hablar con la administradora a ofrecerle 200000 mil pesos y no los quizo recibir dijo que el abogado nos demandaria y no nos deja entrara el carro yo tengo un bebe prematuro con bala de oxigeno y para salir a citas toca bien cubierto y con el oxigeno y si no dejan entrara el carro me tocaria exponerlo al ambiente por favor ayudenme a mirar que se puede hacer para que ellos entienda o buscar otra manera de arreglar este problema ya que la mitad de la deuda no se puede dar por el poco sueldo que gana mi esposo.
gracias

Comentario de carmen aragon el Tuesday, July 20, 2010 15:35:51

Julio 20 de 2010, Agustín Codazzi-Cesar
Señores.

Boletín del Consumidor y Superintendencia de Servicios Públicos

Me dirijo a ustedes con el fin de dar una queja debido a los recargos excesivos que se presentan en los recibos de luz y por los cuales no dan explicación alguna, me atrevo a presentar ésta ya que la forma injusta de cobros de servicios parece ser un problema del diario vivir en nuestro país.

Mi queja hace referencia tanto a las alzas en los recibos de luz como al abuso que se comete con los usuarios de este servicio ya que cada vez que quieren hacen cambios de medidor sin orden legal de la empresa y sin autorización del mismo usuario como ocurrió hoy en mi residencia en Agustín Codazzi departamento del Cesar ya que llegaron los técnicos de la empresa ELECTRICARIBE con el supuesto propósito de hacer una revisión de rutina por parte de la empresa al sector y después de hacer cuentas que no les daban y medir una cosa y otra ellos decidieron cambiar el medidor aunque yo me opuse al dichoso cambio, dando una explicación poco convincente y como dije anteriormente sin una orden escrita dada por la empresa, reiterando esto, quiero manifestar el aumento de los recibos en una vivienda donde se permanece poco y no hay electrodomésticos que hagan el dichoso acrecentamiento de un momento a otro ya que en los últimos meses vengo pagando un recibo de precios entre 4.000 y 20.000 pesos y de un momento a otro se incrementa a casi 75.000, por lo cual llamé a la atención al usuario para pedir una revisión y explicación del mismo recibo, pues en los anteriores aparece en la parte izquierda con el circuito de este municipio y en el último, muestra el nombre de una vereda perteneciente al mismo y no me dieron respuesta clara de estas imperfecciones.
Me gustaría, que por parte de ustedes me explicaran a qué se deben tantos números en el recibo, el cobro de una tasa por mora de 1.74 cuando siempre se paga a tiempo y otras irregularidades, porque quiero saber qué me están cobrando y los atropellos que están cometiendo con nosotros los consumidores pues por parte de la empresa no recibo ninguna explicación clara ni convincente y además me gustaría que se supervisara el manejo de el servicio de luz por parte de esta empresa hacia los usuarios.

Hago esta petición a ustedes y la envío por este medio para que todos sepan las injusticias que se cometen en este país donde siempre las personas de bajos recursos terminan pagando los platos rotos de las grandes empresas y del gobierno.


Atentamente,
Usuaria del servicio de luz eléctrica
Agustín Codazzi-Cesar

Comentario de gina florez el Wednesday, July 21, 2010 16:16:50

Soy Elizabeth Sierra Arismendi
Administradora de Empresas
Tengo con cable bello un contrato de televisión por cable # 127861 el cuan por motivos de traslado de ciudad tengo que cancelar , ya que ustedes no tienen cubertura en otras ciudades; me encuentro en Bucaramanga hace ya más de 5 meses y he tenido todos los inconvenientes para este retiro por parte de ustedes, he estado notificando desde hace más de un mes y medio la cancelación llame para preguntar cómo podía retirarme del servicio que me venían prestando y solo me comunicaron que tenía que llevar una carta con mi cedula y pagar lo que se debía, le comente al asesor que no me encontraba en otra ciudad y el sugirió enviar una carta donde yo autorizara a alguien y las cedula mía y la de mi autorizado, esta persona no me dijo nada mas, mi hermano me hizo el favor de acercarse a la oficina principal de ustedes y ni siquiera le recibieron los documentos, perdiendo la ida y tiempo de trabajo, diciéndole que ustedes tienen unas fechas límites para los retiros , que ellos lo llamaban en 5 días y le avisaban cuando le podían recibir los papeles para el retiro, no lo llamaron a los 5 días sino casi 20 días después, a decirle que solo le podían recibir los papeles y el dinero el 13 de agosto únicamente, lo cual es un abuzo porque si ese día por cualquier motivo el no puede por motivos de trabajo o salud entonces ustedes presentan cualquier otra escusa facturando y prologando el servicio de televisión por cable el cual no estoy utilizando, tengo entendido que el contrato de afiliación podrá terminarse en cualquier momento, sin que se generen indemnizaciones o multas , que se contemplan en la clausula 2 , artículos B-C , quiero una respuesta inmediata o de lo contrario tendré que irme a un proceso jurídico, notificando a la vez a la comisión nacional de televisión la forma en la cual ustedes viola los derechos de los usuarios.

Atte.
Elizabeth sierra
C/c 42.688.815
Celular 3137124832

Comentario de elizabeth sierra el Friday, July 23, 2010 19:33:05

del mensaje anterior, me dirijo a ustedes para que me colaboren en como sulucionar la cancelacion del contrato con cable bello

Comentario de elizabeth sierra el Friday, July 23, 2010 19:51:13

hola me llamo humberto.ha
ce ulgunos meses compre un
celular en un punto de venta de almacenes exito
y resulta que este tenia
un problema, lo lleve a el centro de servicio ti
go por cinco veces y cada
vez supuestamente quedaba
perfectolo que no era
asi lo peor de todo es que melo entregaron con
una agenda telefonica y
fotos que no eran mias
no puedo creer que tigo
repare con repuestos de segunda esto no se bien en una entidad co
mo esta. yo pague por un equipo nuevo y aho
ra nome quieren dar uno nuevo ni el reenbolso del dinero me
siento estafado por TIGO.GRACIAS

Comentario de HUMBERTO el Monday, July 26, 2010 20:41:09

micaso es que el 2de enero del2010 compre una lavadora marca aceb en un centro comercial al norte de barranquilla la lavadora se usa 2 veces al mes y desde fin de junio la lavadora presente un ruido a lo cual me mandaron un tecnico que cambio 2 piezas ahora la lavadora no hace ninguna funcion y no me solucionan nada tengo mas de 20 dias llamando servicio al cliente y no me solucionan solo que el sabado,o que no hay servicio en mi zona y otras excusas que ya no mas.agradezco a ver si ustedes me colaboran con mi caso ya que que yo estoy recien operada y asi me toca alquilar lavadoras por mi casa mientras haceb me soluciona yo quiero me ayuden a que me cambien esa lavadora ya que me ha salido muy mala.

Comentario de carmen mendivil el Wednesday, July 28, 2010 10:12:04

mi oroblema es el siguiente:mi esposo firmo un contrato de arrendamiento por un año,y se renovo automaticamente en el mes de marzo,la empresa de mi esposo esta en crisis economica y no tenemos con que seguir pagando arriendo ha mandado dos cartas ala agencia de arrendamiento exponiendo el caso y le responden que tiene que cumplir el contrato hasta marzo del 2011 o que esperemos hasta que arrienden el inmueble,el dueño responde que esto se le sale de las manos.
no queremos seguir aumentando deudas en la agencia ni seguir prestando dinero para pagar arriendo y servicios,una hija nos ofrece su casa con el fin de que no nos endeudemos mas,si no tenemos con que seguir pagando arriendo,como vamos a esperar que arrienden el inmueble si se demora meses como ha ocurrido,con que vamos a pagar la deuda que se va a seguir acumulando?tenemos con que pagar los dias que debemos hasta ahora y los servicios de aqhi en adelante no podemos.
la agencia y el dueño no quieren perder dinero y nosotros quisimos ser honestos con ellos pero no les gusto,la hija que nos ayudaba no tiene trabajo.
a donde nos dirigimos?que hacemos?los dias nos seguen contando,o comemos o pagamos el arriendo.
necesitamos una ayuda urgente.
de antemano muchas gracias por la atencion y la ayuda que nos puedan brindar

Comentario de olga rendon el Monday, August 02, 2010 12:09:29

señores les afradesco lo que puedan hacer por mi tengo una deuda en MOVISTAR. es que yo tenia un plan pero me robaron el celular con la sincar y yo lo reporte telefonicamente y ahora me estan cobrando una deuda inmensa mas de lompactado por el plan y no me dan ningun plan de pago esa es la respuesta de ellos. les pido el favor si me pueden ayudar.

Comentario de oscar miguel corredor cuadors el Sunday, August 08, 2010 12:01:06

COMPRAMOS UN PAR DE PATINES PARA PATINAJE ARTÍSTICO POR UN VALOR DE $470.000 EN UN ALMACEN LLAMADO LA CASA DEL PATÍN,UBICADA EN LA CARRERA 5 No. 17-25 BOGOTÁ,A UNO DE LOS PATINES SE LES PARTIO LA BASE LLAMADA CHASIS,ESTO OCURRIO 20 DIAS DESPUES DE HABERLOS COMPRADO, ESTA COMPRA FUE REALIZADA EL DIA 8 DE MARZO DE 2010,LLEVAMOS EL PATÍN PARA LA GARANTÍA ELLOS ARREGLARON EL PATÍN, PERO HOY AGOSTO 9 DE 2010 LLEVAMOS EL OTRO PATÍN PUES A ESTE TAMBIÉN SE LE PARTIÓ EL CHASIS Y DESPUÉS DE TAN SOLO 4 MESES DE COMPRADOS NOS DICEN QUE ELLOS NO LO ARREGLAN PUES SEGÚN ELLOS YA SE LES ACABO LA GARANTÍA Y QUE DE ESA CALIDAD SON LAS COSAS NACIONALES, QUE ELLOS NOS VENDEN EL CHASIS IMPORTADO.
QUISIERA PEDIRLES TENER EN CUENTA QUE ESTOS PATINES TAN SOLO TIENEN 4 MESES DE COMPRADOS Y JUNTOS SE PARTIERON EN LA MISMA PARTE, EN TAN CORTO TIEMPO Y QUE EL SUPUESTO TIEMPO DE GARANTÍA ES DE TRES MESES, EL CUAL NUNCA LO INFORMAN, NI ESTA ESCRITO EN LA FACTURA, ADEMAS ES MUY CORTO PARA EL PRECIO Y LA CLASE DE MERCANCÍA COMPRADA SABIENDO QUE UNOS PATINES DE ARTÍSTICO DEBEN TENER LA RESISTENCIA NECESARIA PARA ESTA CLASE DE DEPORTE, TENIENDO EN CUENTA QUE LA NIÑA QUE LOS USA ESTA EN PRIMER NIVEL Y NO LES HACE NINGUNA CLASE DE FUERZA SOBRE NATURAL; IGUALMENTE, ES DE ANOTAR QUE LAS CLASES QUE RECIBE MI HIJA SON SOLO 4 HORAS POR FIN DE SEMANA Y EN EL MES DE JULIO NO HUBO CLASES POR PORQUE LA PISTA SE ENCONTRABA EN ADECUACIONES PARA LOS CENTROAMERICANOS DEL CARIBE. IGUALMENTE, ES DE ANOTAR QUE LOS PATINES FUERON COMPRADOS EN LA CASA DEL PATÍN TENIENDO EN CUENTA QUE ELLOS LOS FABRICAN, Y DE ACUERDO AL CONCEPTO TÉCNICO DEL ENTRENADOR, ESTE CHASIS SE PARTIÓ PORQUE EN LA FABRICA HACEN UNA ADECUACIÓN RUDIMENTARIA PARA INSTALAR EL FRENO, LO CUAL HACE QUE EL CHASIS SE PARTA FÁCILMENTE. TENIENDO EN CUENTA, EL CONCEPTO, LA RESPUESTA BRINDADA POR LA VENDEDORA QUIEN MANIFESTÓ "QUE ESA ES LA CALIDAD DE LO NACIONAL".
QUISIERA SABER QUE DEBO HACER PUES ME SIENTO ESTAFADA E IGUALMENTE QUIERO QUE SE TOMEN LOS CORRECTIVOS PARA NO ENGAÑEN A LAS PERSONAS QUE CON MUCHO ESFUERZO REALIZAN LA COMPRA EN ESTE ALMACÉN. MUCHAS GRACIAS DIOS LOS BENDIGA.
ATENTAMENTE, WILSON MARIN SANCHEZ CC. 79.572.282, ESPERANZA MARTIN HIDALGO CC. 52.029.569
CEL. 3138911555

Comentario de WILSON GIOVANNY MARIN SANCHEZ el Monday, August 09, 2010 14:45:43

Mi nombre es benito Vargas Sanchez, quiero que ustedes sepan que a l fecha todavia siguen robando en los cajeros de el BAnco DAvivienda a pesar de que estos cajeros los cambiaron 15 dias antes de que me robaran 3.000.000,00 de pesos, el dia 15 de julio del año 2.010 , fui a sacar a las 6:30 A.m. unos dineros y entre a lños tres cajeros , en el ultimo me dicuenta que habia una cintra en la ranura donde se indroduce la tarjeta quise informarle al celador y no habia, hice la reclamación al banco y el empleado que me atendió, dijo que era inutil que elloos no me respondian por este hecho,los bancos no están protegiendo el interés general y particularmente el de gente de buena fé e quién creemos y donde guardamos nuestos dineros para que nos den confianza

Comentario de BENITO VARGAS SANCHEZ el Monday, August 09, 2010 17:53:03

el día 15 de juliodel 2010 a las 6:35 AM me diriji al cajero del banco davivienda a solitar un dinero, pase por lostres cajeros y ninguno me entrego dinero , cuando estaba en el tercero observe que habia en la ranura una cinta y busque al celador para informarle , no habia celador , me fui fuera de bogota . al otro dia me dirigi al banco a priera hora , alli me informan que el cajero me habia dado $3.000.000,00 , que yo nunca pude sacar, realice por escrito mi reclamación al banco y el funcionario que me atendia dijo que el banco no respondia por esto y que celador no habia. a quien acudo , quien me devuelve la confianza pérdida , despues de tener 25 años con una cuenta de exelente manejo. gracias

Comentario de BENITO VARGAS SANCHEZ el Monday, August 09, 2010 17:58:57

Deseo comedidamente que los señores de la mensajería me suspendan el servicio de envío de mensajes del dcodigo 5556, que no necesito de su servicio, gracias por su atención. Lady Jane Chamorro Placios móvil 313 6449286

Comentario de Lady Chamorro Palacios el Wednesday, August 11, 2010 11:31:40

Trabajo en una epresa que tiene celulares bajo plan empresarial, desde 01 de Agosto de 2010 empece a recibir mensajes del remitente 5556, los cuales yo no he autorizado, ni me he inscrito a nada, agradezco su colaboracion para que bloquen esto ya que cada mensaje genera un costo de 1000 sobre el plan empresarial, los cuales me los cobran a mi.

Comentario de christian efren forero triana el Wednesday, August 11, 2010 14:47:52

Muy buenas mi inquietud es la siguiente yo tengo un plan duo con TELEFONICA TELECOM el cual es de $ 85000 el cual venia pagando cumplidamente y ahora me llego un cobro exagerado de $920000 de unas llamadas a Honduras que no he realizado por que mi plan es LOCAL EXTENDIDA NACIONAL y no se si no me salian llamadas a barranquilla como me van a salir para Honduras por favor si alguien me puede decir a donde me puedo dirigir o que mas puedo hacer por que ese pago es demasiado exagerado y la respuesta que me llego es que tengo que pagar gracias al que me pueda colaborar

Comentario de Wilmar Edwin Salazar el Tuesday, August 17, 2010 22:20:07

Es triste entender que COMCEL operador a quien hemos confiado nuestra telefonía celular, quiera lucrarse y mejorar su capital enviando mensajes inocuos, sin autorización para luego cobrarlos, y teniendo que realizar luego, un procedimiento dispendioso para librarnos de esa carga que nos ha impuesto. INFELICES.

Comentario de Yolanda Aguirre el Wednesday, August 18, 2010 09:08:45

buenas noches

Comentario de Luisa Fernanda Cuervo Castillo el Monday, August 30, 2010 20:12:22

Buenas Noches
Señores Boletin del Consumidor, mi caso es el siguiente, el 25 de septiembre del 2009 manadamos con mi novio hacer un juego de alcohoba al señor NEMECIO HERNANDEZ el cual tiene un almacen el bosa, al señor lo conocia hace años ya que es el padre de una compañera del colegio y por esta razon me parecio confiable,el quedo de entregarlo en octubre del mismo año, pero no pudo, nos afirmo que que en noviembre no lo entregaba pero nos pidio la mitad del valor del dinero el cual eran 600.000 mil pesos paso noviembre y tampoco, el diciembre el tuvo un accidente, el cual estuvo incapacitado y le dejo a cargo el trabajo a sus empleados, el 23 de diciembre nos entrego el juego de alcohoba despues de mucha insistencia y le dimos el resto de la plata para completar 1200.000, el trabajo no lo llevaron a la casa y en el momento de armarlo no pudimos ya que los acabados eran totalmente desastrozos, habia una mesita mas oscura y mas grande que la otra, los laterales totalmente torcidoz, las tablas nisiquiera cabian bueno en fin super mal hecho, nosotros le hicimos el reclamo y el lo recogio nuevamnete el 26 de diciembre del 2009 y quedo de entregarlo en enero del 2010, el cual cuando llamamos el estaba en vacaciones muy tranquilo, paso ese mes y quedo de que no lo volvia hacer y que lo entregaba en febrero, paso este mes y nada, entonces tomamos la decision de pedirle la plata el cual nos dijo que no podia darnosla completa si no por parates, resulta que el juego que el señor nos hizo ya lo vendio ,osea que que hizo con nuestra plata? al ver que el no queria responder ni devolvernos el dinero decidimos entablar un denuncio ante el juez de paz de la localidad, en la primera citacion el no asistio, en la segunda llegamos a la conciliacion de que el iva a pagar el cuotas de 400 la primera y el resto de 300 hasta completar el monto, al llegar la priemra cuota no cumplio se le hizo firmar unas letras y sin embargo no volvio a cumplir, se llego al limite que el policia lo llamaba para que asistiera a las citaciones casi obligandolo y sin embargo no iva, al ver todo esto lo tramitieron a la fiscalia, el argumenta que no tiene plata que se comprometa para el siguiente mes y al llegar la fecha incumple siempre con excusas, ya me citaron a la fiscalia del centro pero la fiscal me dice que no es un delito y que por lo tanto a el no se le obliga a pagar, y que si el no cumple los acuerdos sinplemente archivaran el expediente y que yo perdere mi plata, entonces para que sirve la justicia?, yo quisera saber quien me puede ayudar ya que el señor tiene muchos casos similares encima y como la justicia no hace nada, el ya se acostumbro a estafar a la gente, en este momento ya cumplimos casi un año y no nos han resuelto nada

Comentario de Luisa Fernanda Cuervo Castillo el Monday, August 30, 2010 20:35:07

HOLA BUENOS DIA HACEN36 MESES ADQUIRIRI UNA DEUDA DE $ 920000 RESULTA QUECOMONO ESTABATRABAJANDO NO PUDE PAGAR ESA DEUDA Y MEEMBARGARON YA ME HAN DESCONTADO 2000000 MILLONES DE PESOS QUISIERA SABERCUANTOMASMEBAN A DESCONTAR INCLUYENDO LA RELIQUIDACION

Comentario de SILFREDOPADILLA el Wednesday, September 01, 2010 12:20:39

gracias.por este espacio...pero quisiera saber a quien puedo reclamar ....hace tres meses compre un comedor y negocie tambien la refraccion de una sala....me hicieron la factura....pero al cabo de 15 dias me llevaron los muebles....el comedor en coloes diferentes las sillas,,,,etc..no cumplieron con lo aoordado en la factura....el dueño del establecimiento solo toma del pelo....y no quiere responder y asi casi va tres meses quiero demandarlo pero no se a donde....las silla se estan partiendo....ayudenme por favor....los compramos por medio de credito facil codensa....y ya hemos pagado tres cuotas y el señor no responde.....y al codensa ya le pago....que podemos hacer gracias.....

Comentario de isabel carvajal el Wednesday, September 01, 2010 17:55:16

como es posible q las empresas de telefonia celular te venden un moden activado en 70.0000,oo pesos y, al extraviarse el moden para reactivar uno nuevo cobran 110.000: pero es el colmo q al encontrar el propietario el moden perdido le cobren otroos 50.000 pesos x activarlo de nuevo o en su defecto esperar 6 meses para activarlo de nuevo esto no es aceptable en una familia q vive de un minimo no, es justo teniendo encuenta q es un articulo necesario para la educacion de nuestros hijos :quedo de ud:s muy atte y en epera de una respuesta satisfactoria, graciasmil, yo maria camacho con c.c.#37005372 37oo5372

Comentario de maria camacho loaiza el Wednesday, September 01, 2010 18:29:42

Señores Boletin del Consumidor
Buenos dias
Mediante la presente pido el favor de que me asesoren en el siguiente caso. En el mes de Junio aproximadamente el día 19 del año en curso solicité un crédito a dos años en la Honda Andina Motors S.A. para adquirir una Moto CBF 125 Nueva cero kilómetros con seguros contra robo, desempleo y de vida, y el día 1 de Julio de 2010 me fue entregada en su oficina de Santander de Quilichao Cauca para pagar cuotas de $ 228.519 mensuales.El día 9 de agosto del año en curso la moto con 905 kilómetros recorridos se freno la llanta trasera y no se pudo mover mas por lo que se tuvo que transportar en un camión hasta el taller de la Honda; el diagnostico arrojo que hay que cambiarle un piñón que está dentro del motor por lo cual la caja del motor se abre y se rompen los sellos de calidad esto equivale a que la moto pasa a ser reparada.
LA RESPUESTA AL DERECHO DE PETICIÓN QUE INTERPUSE POR PARTE DE LA HONDA referida a la motocicleta CBF 125 color rojo con placa N° CLS76C.Fue "Los derechos que tiene Ud. como usuario es que se le reconozca posibles defectos de calidad o ensamble del producto” y que la motocicleta es un maquina compuesta por 3000 partes, la parte averiada es solo una de ellas, razón por la cual no tiene lugar su petición de una motocicleta nueva.
DESCRIPCIÓN DEL DAÑO Un piñón del motor se salto y dañó todo el engranaje del torque por lo que para su arreglo desarman el motor y cambian las piezas dañadas entonces pasa a ser una moto reparada y yo estoy comprando es una moto nueva.
GESTIONES ADELANTADAS Derecho de Petición Santander de Quilichao, Agosto 11 de 2010 Señores HONDA Santander de Quilichao Ref. Derecho de Petición JOSE OSCAR HURTADO MENDEZ, mayor y vecino de Santander de Quilichao, identificad0 con cédula de ciudadanía número 10.488.924 expedida en Santander de Quilichao, en mi propio nombre, me permito instaurar ante su Empresa el Derecho de Petición para el cambio de la moto que ustedes tienen en su taller por una nueva que no se le hallan roto los sellos de calidad, con base en los siguientes: Hechos En el mes de Junio aproximadamente el día 19 del año en curso solicité un crédito con su empresa para adquirir una Moto CBF 125 Nueva cero kilómetros y el día 1 de julio de 2010 me fue entregada en su oficina de Santander de Quilichao.El día 9 de agosto del año en curso la moto con 905 kilómetros recorridos se freno la llanta trasera y no se pudo mover mas por lo que se tuvo que transportar en un camión hasta el taller de la Honda; el diagnostico arrojo que hay que cambiarle un piñón que está dentro del motor por lo cual la caja del motor se abre y se rompen los sellos de calidad esto equivale a que la moto pasa a ser reparada. Petición Solicito se me cambie la moto por una totalmente nueva. Fundamentos de Derecho 1) La Constitución, artículo 23, sobre derecho de petición;2) Artículos 5 y siguientes del código Contencioso Administrativo y demás normas aplicables o pertinentes. Espero su respuesta en términos de ley
JOSE OSCAR HURTADO MENDEZ CC. No 10.488.924 expedida en Santander de Quilichao Dirección: Calle 14 # 13 – 64 Barrio Limonar Celular 3113072076
cc. Personería municipal Santander de Quilichao

Comentario de Jose Oscar Hurtado Mendez el Saturday, September 04, 2010 10:10:06

BUENAS TARDES: QUIERO PONER EN CONOCIMIENTO EL MAL SERVICIO QUE ESTA PRESTANDO LA EMPRESA DE MENSAJERIA SERVIENTREGA, HE SIDO AFECTADA EN VARIAS OCASIONES CON LOS DOCUMENTOS QUE ENVIO A LA CIUDAD DE VILLAVENCIO, NO LLEGAN A TIEMPO Y PAGANDO UN ALTO COSTO CON UN TAL SLOGAN O SERVICIO QUE TIENEN ELLOS "HOY MISMO". SEGÚN ELLOS A PARTIR DEL 1 DE SEPTIEMBRE DE 2010 LE SUBIERON A LAS TARIFAS, NO SE SI ESTO ESTA AUTORIZADO O CONTROLADO POR UNA ENTIDAD DEL ESTADO. ESTO ME PARECE UN ABUSO POR PARTE DE ELLOS PORQUE FUERA DE QUE PRESTAN UN MAL SERVICIO BIEN CARO Y NO LLEGAN LAS ENCOMIENDAS CUANDO EL DESTINATARIO LAS NECESITA.
LES SOLICITO MUY RESPETUOSAMENTE UNA SOLUCIÓN Y PROTECCION COMO CONSUMIDOR DEL SERVICIO. LES QUEDO ALTAMENTE AGRADECIDA ME SEA DADA UNA RESPUESTA POSITIVA A MI QUEJA.

Comentario de GLORIA MARIA HERNANDEZ el Tuesday, September 07, 2010 13:35:39

buenos dias.mi caso es el siguiente.Compre a credito un colchon en AMALFI alos pocos dias note que la tela se habia despegado llame para que vinieran a verlo y me lo cambiaran me dijeron que me lo ivan a reparar lo cual hicieron quedando el colchon en peor condicion pues ahora tiene unas costuras horribles parece un colchon viejo.ELLOS insisten en mandarme el cobrador y yo les digo que cuando me cambien el colchon les termino de pagar. Mi pregunta es me pueden ellos mas tarde aprobechandose del termino de la garantia demandarme por no haber terminado de pagar o ha donde me puedo dirigir para resolver este caso, vivo en barranquilla esperando su pronta respuesta me despido de uds. dandole mis agradecimientos por adelantado.

Comentario de amalia rozo de egea. el Monday, September 13, 2010 12:33:12

mi inquietud es la sigiente hace 20 dias compre una lavadora marca mabe de 33 libras digital en una empresa que distriuye esta marca con estos veinte dias de prueba no me gusto como lava por que me deja la ropa muy sucia y yo la pienso devolver para que me devuelvan el dinero o que me la cambien por una manual que debo hacer en ete caso si yo fui y hable con la persona que me la vendio y ella me dijo que no me podian devolver mi dinero y que tenia que esperar para hablar con la empresa de mabe sabiendo que yo no le compre este articulo directamente a mabe si no a ellos por favor le agradesco me ayuden y me digan que debo hacer para que me devuelvan mi dinero o me la combien por otra manual y tambien quireo saber si me hacen la devolucion de el dinero y me descuentan algo de alli por la devolucion gracias

Comentario de milena ardila el Tuesday, September 14, 2010 08:54:58

hola nuevamente señores del boletin del consumidor lo que pasa es que el correo donde me peuden responder esta bloqueado por ello les envio el otro correo de mi una amiga

Comentario de milena ardila el Tuesday, September 14, 2010 09:12:22

buenos dias mi caso consta de que en la factura que corresponde al perido mayo 27 2010 a junio 26 de 2010 la conpañia movistar arbitrarimente me cambio de plan sin autorizacion alguna de ahi en adelante la factura se incremento aproximadamente $ 6.000 cuando se detecto esto aproximadamente un mes despues se evidencio esta situacion y se empezo hacer el tramite por la lina *611, de toda esta situacion se ha alcanzado a pagar 3 facturas incrementadas y telefonicamente el dia 15 de septiembre via telefonica se me informo que ya se soluciono el inconveniente "falta esperar si es verdad".
mi gran duda es que nadie dio respuesta de que pasa con la plata que se cobro de mas, y mas aun, que pasa si hay muchas muchas mas personas a las cuales le paso la misma situacion y aun no han dicho nada, será que de esta forma le estan metiendo la mano al bolsillo a la gente y estas estan pagando por algo que no contrataron y peor aun como esta gente no dio informacion alguna sobre el cambio de plan sera que los consumidores saben lo que pueden consumir y exigir por este plan que en ultimas no se dan cuenta que lo tienen.

Comentario de ALEXANDER CRUZ el Wednesday, September 15, 2010 12:52:24

Buenas tardes: Mi queja es en contra de los vendedores de dulces, agua y jugos, exactamente en la Autopista Norte con 195 al pie del puente peatonal. Como sabemos es dificil llevar un control de calidad de los productos que allí
se venden y manipulan, estos vendedores violan todas las normas de higiene y los reglamento. En plena autopista los productos son llenos de polvo y los expendios no son los adecuados. Muchos de los clientes son niños, por cuanto quedan colegios al rededor y los vendedores les venden lo que ellos quieren no lo que los niños le piden. Ejemplo se pide una botella de agua y claro como a mucha gente no le gusta el agua con gas, preciso se la venden a un niño que se da cuenta que tiene gas cuando ya la ha destapado por que se regó, se hace el reclamo y se pide el cambio pero no lo cambian, claro ellos como van a perder, pero los niños si tiene que tomarse lo que ellos les venden, por no preguntar, aprovechan para salir del producto que menos salida tiene.

Como dije antes es muy difícil tener un control de calidad en estos sitios, por eso sería bueno que los estuvieran vigilando y mínimo que los productos que venden en esos lugares por lo menos no estén vencidos.

Comentario de Marlen Mora el Wednesday, September 15, 2010 17:19:24

buenos dias medirijo a uds muy comedida mente para un reclamo de telefonica sobre una factura que me estan cobrando y no tengo el servicio muchas gracias

Comentario de william buritica s el Monday, September 20, 2010 11:01:39

Buenas noches... quisiera que me orientaran sobre el caso que me sucede con respecto a la secretaria de movilidad de Bogota ya que al sacar mi licencia de conducir por primera vez me aparesen dos partes con mi numero de cedula pero con nombre distinto, quisiera saber despues del radicado a la secretaria de movilidad cuanto tiempo tengo que esperar para tener respuesta y cuanto tiempo para interponer una tutela hacia ese organismo que me perjudica enormemente en estos momentos.
att LEONARDO MILLAN

Comentario de Leonardo Millan Millan el Friday, September 24, 2010 20:32:03

señores boletin del consumidor el dia 28 de septiembre de 2010 alas 21 00 horas despues de ver en repetidas ocaciones en las propagandas de television,como obtener una placa para la mascota.registrando los datos en la pagina de la marca de purina dog chau, despues de lograr ingresar a la pagina y llenar todos los datos que alli pedian, escoger diseño dela placa, color y tamaño, y cada que escogia otra obsion esta me desia que ya estaba agotada. mi queja es la siguente si dichas placas ya estan agotadas, para que siguen pasando en la television dichos comersiales. practicamente burlandose de nosotros los consumidores esto lo esta haciendo purina dog chau

Comentario de EDWIN HERNAN GONZALEZ RESTRPO el Wednesday, September 29, 2010 19:59:12

Buenos dias a todos, tengo un problema sobre un moden que compre en tigo no tengo ni 20 dias de tenerlo y yame presenta problema no me puedo conectar rapido a la red, se desconecta solo,hay veces que introdusco el moden en el portactil y no lo quiere leer y cuando lo medio lo lee solo puedo navegar en google, llame a la empresa y lo que me dijeron es que no habia problema me dieron unos codigos para ingresar por medio de mensajes de texto y eso no sirvio de nada.si alguien sabe que puedo aser para no equivocarme por favor, mi cel:3017859004 o E-mail,dimelo_03@hotmail.com en colombia-valledupar

Comentario de ALFONSO DE JESUS MEZA DAZA el Thursday, September 30, 2010 10:34:02

hola mi nombre es angie compre un colcon que me decian que era ortopedico con las constantes lluvias se me mojo, me dio por abrirlo y mirar por que se habia manchado el colchon,y cuando lo abri el colchon que era ortopedico rsulto siendo solo junco :) la verdad me parece muy desagradable esta forma de engañar a las personas, desearia que en los almacenes que venden colchones pusieran cremallera para ver por que estan hechos el colchon yo lo compre en el almacen MERY en el cual decia que su garantia era de quince años

Comentario de angie niño el Thursday, September 30, 2010 17:36:55

Buenas noches. Quien me facilita el correo de la federaciòn nacional del consumidor, la WEB no funciona. gracias

Comentario de Oscar Tosse el Monday, October 04, 2010 22:23:57

BUENOS DIAS MI NOMBRE ES CLAUDIA MARCELA CASTAÑEDA MI PROBLEMA ES CON LA EMPRESA DE GAS NATURAL DE LA DORADA CALDAS.ME PREGUNTO COMO ES POSIBLE QUE ESTA EMPRESA NOS COBRE A LOS USUARIOS UNA MULTA DE 17.000$ POR PASAR 2 DIAS DE LA FECHA Y BUENO UNO LOS PAGAS PERO LO MAS DE SAGRADABLE ES QUE SUSPENDAN EL SERVICIO NO LES IMPORTA LOS NIÑOS NI NADIE LO QUE SI TIENEN CLARO ES COBRA LA MULTA LA RESPUESTA QUE ME DAN ES QUE ESTO ES COMO LA LOTERIA NO HA TODOS NOS TOCA. Y SI LO COMPROBE PUES UNA DE MI COMPAÑERAS TENIA QUE PAGAR EL DIA 29 DE SEPTIEMBRE Y LO CANCELO EL DIA 6 DE OCTUBRE Y NO PASO NADA ES INJUSTO QUE ESTA EMPESA SE HAGA LA PLATA FACILMENTE A LA GORRA DE LOS USURIOS. LES AGRADECERIA QUE ME DIERAN PRONTA RESPUESTA

Comentario de CLAUDIA MARCELA BELTRAN CASTAÑEDA el Tuesday, October 05, 2010 11:12:18

Por què el invima o la entidad a la cual le corresponda, no hacen algo para evitar que trasmitan comerciales como el de BIOCALCIUM del laboratorio tecnoquìmicas, en la cual aparece una mujer tomandose un vaso con agua que contiene un sobre de este producto, y se vè una figura de huesos, los cuales se rellenan de inmediato apenas se toma el vaso con dicho medicamento. Esto es un abuso, còmom van a mostrar algo sabiendo que para que un medicamento haga efecto, se requiere de estarlo tomando durante un tiempo prudencial; ademàs, esto contribuye a la automedicaciòn.

Comentario de MARIA VICTORIA ALZATE A el Tuesday, October 19, 2010 08:01:08

EL DIA 19 DE OCTUBRE DE 2010 LA SUPERINTENDENCIA FINANCIERA DE COLOMBIA PUBLICO EN EL PAIS LAS TARIFAS DE LOS SERVICIOS FINANCIEROS; CON LO CUAL LE PERMITEN A LA GENTE ESCOGER LA ENTIDAD BANCARIA QUE MAS LOS FAVORECE, AL MISMO TIEMPO QUE FOMENTA LA COMPETENCIA POR LA OPTIMIZACION DE LOS SERVICIOS BANCARIOS, QUE BUENO SERIA QUE ALGUNA ENTIDAD PUBLICARA LOS PRECIOS DE LOS COMBUSTIBLES EN LAS ESTACIONES DE GASOLINA DE CALI, PARA FOMENTAR LA COMPETENCIA POR PRECIO

Comentario de Ricardo Vizcaino Molano el Tuesday, October 19, 2010 08:56:41

señores
liga de consumidores
el siguiente comentario es hacerca de la empresa chevrolet, con su programa chevyplan el cual ellos le hacen saber al usuario que los grupos de participantes en los sorteos son de 200 personas y son cerrados y yo soy la persona que tiene la afiliacion 200 motivo por el cual soy el ultimo del grupo y llevo 8 cuotas cancelada para un automovil aveo gti emocion y en el sorteo realizado el pasado 19 de octubre 2010 la persona adjudicada lleva apenas 3 cuotas lo que quiere decir que son grupos abiertos y estan engañando a las personas que pagan puntual su cuota por que las personas que puedan a entrar a dicho grupo tienen que tener la misma cantidad de cuotas o mayores que el que tiene la ultima afiliacion que soy yo con la afiliacion 200

gracias por la atencion prestada
y les pido de antemano que investiguen ese caso no valla a ser que sea una empresa captadora de dinero o un robo a nosotros los usuarios de chevyplan

Comentario de julian castro el Thursday, October 21, 2010 16:21:01

señores boletin del consumidor

Estaba interesada en el tratamiento de ortodoncia y decidí ir a Dentisalud, allí me mostraron un catalogo y la odontologa me comento que había un plan de ortodoncia con el -50% ella me informo los beneficio al adquirir este plan y características todas estipuladas en el catalogo,elegí ese plan con una cuota inicial de $570000 .Cuando llego el momento de realizar el montaje de los brackets la ortodoncista se limito sólo a ponerlos, ni siquiera me aclaro las dudas del porque sólo realizaría el montaje superior,luego del procedimiento observo que los brackets puestos no son por los que hice el negocio,hablo con la odontologa que me vendió el producto y con la gerente de la sede pero ellas se opusierón y al yo pedir el catalogo, lo ignorarón,yo pedí nuevamente el catalogo para aclarar ya que lo que me mostrarón fue unos brackets cómo los que tenía,cuando por fin trajerón el catalogo, resulta que el folleto del plan que escogí no estaba archivado había desaparecido justamente cuando fuí, y la respuesta de ellas fue que no sabían donde estaba.
Pido cordialmente me orienten y me den las indicaciones, pues si no hago nada al respecto, ellos van a seguir aprovechandosen y seremos más los engañados.
gracias.

Comentario de Natali el Friday, October 22, 2010 23:17:55

BUENAS NOCEHES:
Mi nombre es Luz Helena Zapata, en agosto del 2010, me acerque a una empresa de telecomunicaciones TIGO, adquiri un modem, para pagar $39.000 mensuales, no me aclararon que existia una clausula de permanencia, soy docente y necesito trabajar en plataformas el vendedor me aseguro que la capacidad de este modem me servia, mirar videos, escuchar musica en fin, pero esto no ha sido cierto, puedo comprobar si vienen a mi vivienda y se dan cuenta de lo pesado que es este servicio, ahora en octubre decido retirarme y me dicen que debo cancelar una multa de $124.000 por fevor orientenme, ya que siento que no debo pagar esto, ya que ellos fallaron en la efectividad del servicio.
gracias por su colaboración, espero pronta respuesta.

Comentario de LUZ HELENA ZAPATA AMADO el Sunday, October 24, 2010 18:07:58

buen dia, señores boletin del consumidor, adquiri un curso de lectura rapida en la empresa tecnicas americanas de estudio y no me aclararon que existia una clausula donde aunque yo no pudiera asistir deberia pagar la totalidad del curso. En este momento me encuentro incapcitada, mis condiciones economicas no resultan suficientes para cubrir el valor del curso y por efectos de mi incapacidad no puedo desplazarme hasta la sede educativa y sin embargo los foncionarios de tecnicas americanas de estudio me exigen que debo realizar el pago aunque no asista a las clases(me amenazan con pasarme a datacredito si me atrazo en los pagos y la persecucion telefonica que es aterradora). que debo hacer para cancelar ese contrato o aquien debo recurrir.
Gracias por la ayuda que me puedan brindar.

Comentario de Diana Y Quintero el Monday, October 25, 2010 10:43:33

Tengo problemas con Fenalco, además de la exagaración del cobro de la comisióm por el aval del 20% del valor de la deuda, el trato que se le da a los clientes por parte de cobranzas es inaudito, uno llama para cancelar la deuda y lo que hacen es hablarle mal al cliente y decirle mentiras. Imaginense a mi amaezandome diciendo que yo era empleada y yo hace 5 meses no tengo trabajo, entonces porque tenia cotiazacion de salus y eso que le importa a ellos, no entiendo con que derecho le hacen a uno esos reclamos o investigaciones... además no le dan a uno la informacion completa y le cuelgan el telefono de forma grocera....necesito que alguien me diga como puedo proceder para colocar uan queja ante alguna entidad que los rige a ellos, porque este trato al cliente no lo quiero dejar pasar por alto.

Comentario de JULIANA ARIAS el Wednesday, October 27, 2010 20:56:54

Octubre 29 2010
señores ddel boletin del consumidor le solicito favor colaborarme en el sentido de que tengo mi casa de dos plantas y en la ciudad donde radico y por cuestion de seguridad no lo escribo ya que el ambiente es muy pesado, apartir del mes anterior comenzo a llegar dos facturas de agua, aseo y alcantarillado aluciendo que la casa es de dos pisos; por lo que les escribo posiblemente den con el municipio de donde les escribo. El agua no es constante,no hay medidores y para llenar el deposito nos toca acumularla por medio de electrobomba a un deposito y luego subirla a tanques por la misma forma entendiendo que nos toca gastar energia,no hay alcantarillado la recoleccion de basura que ha la hacen tres veces a la semana, apartir de este año le hizo traslado a una nueva empresa quien esta con imponiendo facturacion de acuerdo al numero de pisos que tentga las casas o puertas para ver la cantida de personas que viven.
agradeciendoles ojala me den pronta respuesta para poder actuar en bien de una comunidad.
El Estado junto con el municipio dicen que van hacer un nuevo acueducto y alcantarillado, donde los recursos del municipio estan "vendidos" por cinco o diez años

Comentario de dago el Friday, October 29, 2010 12:35:17

cordial saludo
quisiera saber com hago y cual es el precedimiento a segir ya que internpuse todo lo srecurso habidos y por ahber ante la empresa tigo
el caso es el sig yo le compre a tigo un celular marca huawei u1325 el dia 3 de marzo del 2010 el equipo fue llevado al centro de servicio en dia 5 de julio por problemas de señal entre otras cosas el equipo fue entragado a los 15 habiles sig reparado cuya reparacion fue el cambio de la targeta madre a mes y medio despues el equipo presenta un erro no reconoce la sim es llevado al centro de servicio y me salen con el cuento que el equipo fue manipulado por personal externo y que no tiene garantia lo yo decidi no resivir el equipo y reclamr por q me parecia adsurdo esa respuesta pase una carta demoraron 15 dias habiles y sostienen lo mismo utilise el recurso de apelacion y me responde lo mismo o ilogico es q su respuesta sea la misma ya q el equpo no ha sido casi utilizado y aparte solo a sido manipulado por ellos lo mas adsurdo aun es que la yo interpener algun recuso lo logico es que el equipo sea revisado de nuevo por el area de soporte tecnico con con una segunda opinion pero no el equipo sigue en el punto tigo donde lo entregue en la ciudad de cartagena endo q el sporte tecnico es en bogota despues de relatrado esto q me tocaria hacer?
gracias por su atencion prestada espero ponta respuesta

Comentario de ALVARO MIRANDA el Friday, October 29, 2010 14:30:42

Buenas tardes boletin de consumidor:
Mi queja es contra la Renault: hace un año y diez meses adquiri un vehiculo con ellos y en octubre/09 le compre el bloqueo central + alarma con un año de garantia y para el mes de enero,mayo, junio y julio mi bloqueo ha estado molestando y reparado por ello y en este ultimo mes solité me cambiará el accesorio y se han negado sustentando verbalmente que el accesorio se encuentra en buenas condiciones, deduzcan ustedes si se ha dañado el accesorio en cuatro ocasiones sera que es eficaz el mismo, solicito se me reconozcan mis derechos.

Comentario de Judith Zubiria Pérez el Friday, October 29, 2010 17:08:57

Como es posible que se cobre por concepto de acueducto en Bogota D.C sin informacion previa una sobrefacturacion, presuntamente por una fuga en mi inmueble de 20mts3 de agua cuando el consumo promedio es de 33mts3?, y la Subdirectora de PQRS Zona 1,2 y 5 CAROLINA GARCIA CABEZAS, tome esta desicion de cobro por una informacion dada por disque un funcionario idoneo que inspecciona los baños de mi residencia en tres minutos, sin herramienta alguna, solamente con un esfero y una libreta e informa a quien le atiende que ya soluciono la fuga con tocar el flotador de la sisterna con la punta del esfero,dando asi solucion a una fuga que repito genero una perdida de 20mts3?, es un atropeyo que realiza la empresa so pena de corte del servicio por si no cancela lo ordenado y decidido por la funcionaria. ¿Donde estan los estandares de calidad?, ¿donde quedan los derechos del usuario?, ¿el temor es entre mas reclame me aumentan la sancion economicamente como esta sucediendo?.

Comentario de FERNANDO AUGUSTO GUTIERREZ BELTRAN el Wednesday, November 03, 2010 00:16:36

BUENOS DIAS,
EL 07 DE ABRIL COMPRE UNA BRILLADORA ELECTROLUX EN EL ALMACEN ELECTROCREDITOS DEL CAUCA, SE COMPRO DE CONTADO, NO NOS DIERON NINGUNA INFORMACION DE LA MISMA, HACE 20 DIAS DEJO DE FUCIONAR, SE LLEVO POR GARANTIA Y NOS DICEN QUE SE DAÑO POR MAL MANEJO Y FALTA DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO, PREGUNTO COMPRADA HACE SEIS MESES MANTENIMIENTO SI SE ABRE SE PIERDE LA GARANTIA, ADEMAS SEIS MESE Y YA SE LE FUNDIO EL MOTOR, NADIE NOS QUIERE COLABORAR NI ELECTROLUX NI EL ALMACEN ELECTRICOS DEL CAUCA.
SI USTEDES ME PUEDEN ORIENTAR QUE PASO SEGUIR O DEFINITIVAMENTE SE PERDIO LA PLATA.

Comentario de GLORIA ARROAYVE el Wednesday, November 03, 2010 11:56:53

señores boletin del condumidor les escribo con el fin de aclarar mi duda,con mi esposo tenemos una casa de interes social avaluada en $20.000.000 me la entregaron en el año 2006 hemos pagado una cuota promedio de $140.000 y hace unos meses mi esposo no tiene trabajo y nos hemos atrasado y pagamos dos cuotas vencidas en dos ocasiones ynos ha tocado pagar honorarios de abogados por $20.000 o $30.000 pero el dia de ayer fuimos apagar dos cuotas por valor de $280.000 y nos estan pidiendo que paguemos por honorarios de sbogados $250.000 más, me parece que es una injusticia yo creo que hacen esto para quitarnos la casa, que puedo hacer a donde debo acudir. gracias por su atencion.

Comentario de greisy villaquiran madrigal el Wednesday, November 03, 2010 12:39:33

Buenas tardes
necesito por favor orientacion. compre en el mes de julio unos zapatos marca brahaman en flamingo de medellin, se despego la suela. los lleve a flamingo para que me respondieran por la garantia, y flamingo me contesta que estaran comunicandose con brahaman. acudi varias veces, hasta que por fin me contestaron diciendo que ellos no responderan por la garantia. le pedi a flamingo que hicieran algo por que esos zapatos costaron mucho como para que ellos no respondan y que ademas estaba en todo mi derecho ya que estaba en el periodo de garantia dodavia, esque no llevaba ni dos meses con ellos. por favor necesito que me orienten. no se que hacer.

Comentario de milena blanco el Friday, November 05, 2010 14:49:35

Buenas tardes
necesito por favor orientacion. compre en el mes de julio unos zapatos marca brahaman en flamingo de medellin, se despego la suela. los lleve a flamingo para que me respondieran por la garantia, y flamingo me contesta que estaran comunicandose con brahaman. acudi varias veces, hasta que por fin me contestaron diciendo que brahaman no respondera por la garantia. le pedi a flamingo que hicieran algo por que esos zapatos costaron mucho como para que ellos no respondan y que ademas estaba en todo mi derecho ya que estaba en el periodo de garantia todavia, es que no llevaba ni dos meses con ellos. por favor necesito que me orienten. no se que hacer.

Comentario de milena blanco el Friday, November 05, 2010 14:52:38

señores medirijo a ustedes para rrogarles me alluden a solucionar umproblema que tengo mihermana me mando unos regalos por la empresa lared postal de colombia 4 --72 en octubre y llwego a colombia pero sorpresa vcuando boi a reclamar me disen que tengo que pagar 462 pesos asta el 19 de nobiembre si me paso de la fecha pagare 712mil pesos para rtetirar la loque ella me embio sino pago antes del 19 de disiembre perdere loque mihermana me mando no entiendo si solo son cosasa para mi familia

Comentario de miguel a viera el Monday, November 08, 2010 15:45:52

buena noche, quisiera ue alguien me dijera que debo hacerpara reclamar a un banco, resulta que extravie mi tarjeta debito, de inmediato procedi a bloquearla, coloque el denuncio en la policia y luego fui a una sucursal del mismo banco a diligenciar los documentos para que me entegaran una nueva tarjeta, estuve consultando por via telefonica para saber si habia llegado y con gran sorpresa me entero de ue no me pueden dar el otro plastico por que la firma que yo plasme en los documentos cuando abri la cuenta habia cambiado, es asi que llevo mas de 15 dias con mi salario bloqueado y esta gente no me soluciona este problema, no entiendo si mi firma cambio un poco, por que no verifican la huella dactilar que uno coloca en los documentos que se envian solicitando dicha tarjeta es que acaso solo la firma es lo que lo identifica a uno, me parece que se maneja mucha burocracia y ademas como que tiene el banco ademas interes de dejarle quieta la cuenta a uno para ellos tener algun beneficio y uno debiendo sevicios publicos y demas obligaciones. Por favor quisiera que alguien me dijera que debo hacer en la parte legal para darles su merecido por inconsientes, muchas gracias.

Comentario de john el Thursday, November 11, 2010 22:57:56

EL DIA 04/11/2010 SOLICITE EN CALI LOS SERVICIOS TECNICOS DE SERVIPLUS PARA QUE EL MANTENIMIENTO DE UNA NEVERA CENTRALES MODELO CCN410FYLEO CON REFRIGERADOR CLASE T POR ESTAR BOTANDO AGUA; LLEGANDO UNA TECNICO DE NOMBRE ADRIANA V.CON NUMERO DE ORDEN 20604 DE FECHA 04/11/2010 A NOMBRE DE LA EMPRESA AUTORIZADO PLUS NUEVA GENERACION CON DIRECCION CRA.24 NrO.10-12,TEL.5577054 LINEA PLUS. MANIFESTÓ QUE AL ELECTRODOMÉSTICO NEVERA MARCA CENTRALES SE LE TENIA QUE CAMBIAR LA TARJETA DE PROGRAMACION, A LO QUE SE LE DIJO QUE LO HICIERA PERO QUE NOS DEBIA DEJAR EL REPUESTO QUE LE CAMBIARA Y ENSEÑARNOS EL NUEVO RESPECTIVAMENTE. POR EL TRABAJO COBRÓ $128.000 PESOS. AL DARME CUENTA, QUE LA TECNICO SE FUE SIN DEJAR LO EXIGIDO EN EL ARREGLO LLAMÉ INMEDIANTAMENTE A SERVIPLUS A LA LINEA 018000516223 DONDE ME CONTESTÓ UN SEÑOR DICIENDO QUE SU EMPRESA NO TENIA TECNICO MUJERES, Y QUE ESE MODELO DE NEVERA NO TIENE TARJETA DE PROGRAMACION,QUE EL MODELO CONTABA CON UN TERMOSTATO, CON UN COMPRESOR Y CON UN EVAPORIZADOR. QUE HABIA SIDO ENGAÑADO, ESTAFADO Y ASALTADO EN MI BUENA FE. DESDE ESE MISMO MOMENTO EMPECÉ A LLAMAR A ESA EMPRESA, AUTORIZADO PLUS, PARA LA CORRESPONDIENTE RECLAMACION DONDE ME MANIFESTARON QUE ENVIARIAN A LA TECNICO, Y A LA FECHA NADA. HE CONTINUADO CON LAS LLAMADAS TODOS LOS DIAS EN RAZON QUE LA NEVERA SIGUE CON EL MISMO PROBLEMA…BOTANDO AGUA… Y ME CONTESTAN QUE VAN A ENVIAR AL TECNICO PARA LA GARANTIA…Y NADA. EN LA FACTURA HAY UN NUMERO TELEFONICO BOGOTA(300)6643100, QUE AL LLAMAR NO CONTESTA SE CAE LA LLAMADA; MEDELLIN 2313547, Y AL LLAMAR CONTESTAN DE UNA BODEGA QUE NO TIENE NADA QUE VER CON MANTENIMIENTO DE ELECTRODOMESTICOS; TULUA(301)5915897 DONDE CONTESTA UNA SEÑORA EN CALI.

Comentario de HENRY AMADO el Sunday, November 14, 2010 18:31:11

HOLA SEÑORES DEL BOLETIN DEL CONSUMIDOR LES CUENTO MI PROBLEMA CON LA REGISTRADURIA NACIONAL CON REFERENCIA A MI TRAMITE DE CEDULA QUE FUE TRAMITADA EN EL 2006 Y AUN NO RECIBO RESPUESTA ALGUNA DE MI DOCUMENTO DE INDENTIDAD A ESTAS HORAS ME RESPONDEN DE LA REGISTRAURIA QUE MI CEDULA FUE ENTREGADA Y QUE TENGO QUE SACAR UN DUPLICADO GENERANDOME COSTO COSA QUE VEO INAUDITO POR QUE HICE MI TRAMITE DENTRO DE LO DEBIDO Y AHORA ME SALEN CON QUE TENGO QUE PAGAR ....POR FAVOR ORIENTTENME QUE ESTO ME PARECE UN CASO INSOLITO

Comentario de LOLA PATRICIA CASTILLO PRICE el Wednesday, November 17, 2010 11:05:16

LA PAPELERÍA CENTRAL DE LA CALLE JIMENES EN CENTRO DE BOGOTA, SON UNOS LADRONES CUÍDENSE, NUNCA COMPREN EN ESE LUGAR

Comentario de CRISTINA el Wednesday, November 17, 2010 19:37:55

El día 19-11-10 un funcionario técnico de la EMPRESA AUTORIZADO PLUS NUEVA GENERACION de Cali, dió cumplimiento a cabalidad a lo solicitado mediante oficio con referente a la garantia y explicación correspondiente al cambio de la tarjeta de programación que era necesario en el mantenimiento de la nevera marca Centrales hecho el día 04-11-10.Gracias.

Comentario de HENRY AMADO el Monday, November 22, 2010 11:51:59

tenia alquilada la casita q nos dejo mi madre y la inquilina adquirio un seguro de vida por medio del recibo de la CHEC en dosquebradas [risaralda]esta señora no me consulto y la empresa tampoco si yo estaba de acuerdo y hoy hace 5 meses que he enviado cartas para el retiro ya que siempre me llega el cobro de dicho seguro,el ultimo pago q fui a realizar no me recibieron por q tenia arreglar el problema sin habermen respondido la carta y ya se juntaba practicamente el otro mes y me cortaron el servicio.por no pago oportuno segun ellos.asi de q yo les lleve el certificado de tradicion para demostrar q yo si era la duña del predio y este mes me estan cobrando reconexion,el seguro nuevamente.que puedo hacer con esta empresa tan irresponsable q no hace consultoria primero si los dueños de los predios alquilados estan de acuerdo con esto.para ellos afiliar la gente no ponen problemas y no cuentan con el dueño del predio,pero para retirarlos si le toca todo el chicharron al propietario.QUE FALTA DE SERIEDAD POR PARTE DE DICHA EMPRESA LA CHEC,DOSQUEBRADAS RISARALDA.

Comentario de diana el Thursday, November 25, 2010 19:53:33

adquiri un credito por libranza con el banco SANTANDER por una cantidad de cinco millones,este año en el mes de junio tuve la oportunidad de cancelar la totalidad del credito antes de el tiempo previsto pera tal fin. el problema empeso cuando despues de haber cancelado dicho prestamo el descuento por nomina por parte de la entidad prestadora se siguio realizando. me acerque a una de sus oficinas para reclamar lo que me sugirio hacer una señorita del banco despues de tratar de conseguir solucion telefonicamente. alli la persona q me atendio me dijo q se seguria descontando la cuota solo por los tres meses siguientes q este era el tiempo q el sistema tardaba en suministrar la informacion y q me seria reebolsado el dinero cobrado de mas, hoy casi seis meses despues solo me han reembolsado lo de dos meses y el descuento por nomina el banco lo sigue realizando.

Comentario de carlos martinez el Wednesday, December 08, 2010 13:12:55

señores del boletin quisiera saber si es justo que este pagando cuotas mensuales de una tarjeta exito(almacen exito)que ya esta toda copada y ya no la utilizo, pero en cada cuota que pago de $43.000 siempre me siguen descontando $15.000 dizque por uso y asi pues la deuda no disminuye casi nada.Que pudiera hacer para que no me sigan descontando lo de la tarjeta?

Comentario de Humberto Amaya el Sunday, December 12, 2010 12:37:52

DESDE HACE MAS DE 2 (DOS) AÑOS PERSONAS ENCARGADAS DE TRAMITAR EL ARRENDAMIENTO DE LOTES PARA LA COLOCACION DE ANTENAS DE COMCEL, ESTAN TRAMITANDO ESTA SITUACION CONMIGO A TRAVES DE MI HERMANA ANGELA INES REYES RODRIGUEZ A LA CUAL LE DIMOS PODER PUES EL PREDIO VISTO POR ELLOS ESTA EN CARACTER DE HERENCIA, ALLEGAMOS TODA LA DOCUMENTACION Y DESPUES DE MAS DE UN AÑO LA PERSONA QUE TENIAMOS CONTACTO POR CELULAR NOS DIJO QUE HABIAN OPTADO POR PARAR DICHO TRAMITE DESDE MEXICO, A MEDIADOS DE AÑO ME LLAMO PARA VER SI DESEAMOS VOLVER A RETOMAR EL ARRENDAMIENTO DEL PREDIO, ACTUALICE NUEVAMENTE TODA LA DOCUMENTACION Y YA PASADOS CASI 5 (CINCO) MESES LLAME AL INTERMEDIARIO PARA VER QUE PASABA, ME DIO UNNUMERO DE COMCEL BOGOTA PARA PREGUNTAR POR DICHO TRAMITE DONDE ME RESPONDIERON QUE DICHA OPERACION ESTABA PARALIZADA, POR LO CUAL LE SUGERI A LA PERSONA ENCARGADA QUE ME DEVOLVIERA TODA LA DOCUMENTACION TANTO INICIAL COMO LA FINAL, LA CUAL AMABLEMENTE QUEDO DE ENVIARLA A LA SEMANA SIGUIENTE,DE LO CUAL YA VA MAS DE UN MES Y NADA, LA ANTERIOR QUEJA LA HAGO YA QUE NOS HEMOS VISTO PERJUDICADOS POR NO ARRENDAR EL PREDIO A OTRAS PERSONAS, POR HABERLE DADO LA PALABRA A COMCEL YA QUE HAY UNA CLAUSULA (MULTA) EN EL CONTRATO POR DESTRATE, NO HEMOS PODIDO VENDER, NI REALIZAR EL PROCESO DE SUCESION YA QUE EN LA DOCUMENTACION REQUERIDA ELLOS LO IMPIDEN, ENTONCES DESEO SABER CUALES SON LOS PASOS A SEGUIR Y SI PODEMOS DEMANDAR POR ABUSO, DAÑOS Y PERJUICIOS E INCUMPLIMIENTO POR PARTE DE COMCEL AMPARADOS EN DICHA CLAUSULA, ADEMAS YO HE ASUMIDO TODOS LOS GASTOS LO CUAL REPRESENTA UN BUEN CAPITAL PARA MI NO PARA UNA MULTINACIONAL COMO ELLOS QUE CREO ESTAN JUGANDO CON NUESTRA BUENA FE. CONTESTAR LO MAS PRONTO POSIBLE MIL GRACIAS

Comentario de jairo hernan reyes rodriguez el Monday, December 13, 2010 19:59:43

Buenos dias.

el 18 de diciembre de 2010 realice una compra en el cachareria la 14 de la ciudad de Buenaventura, Valle. el total de la compra fue de $149.000, la cual cancele con tarjeta de credito del banco de Bogota. la Cajera al momento de digitar el cobro solo cobro $9.900, ni ella ni yo nos percatamos de cuanto estaba cobrando debido a que en la factura que la caja imprime estaba el valor total de la factura por ende yo me confie que el valor cobrado por la tarjeta era el mismo.

mi pregunta es, ¿quien es la responsable de responder por el excedente de la factrua si la cajera o yo?

Comentario de ana el Friday, December 24, 2010 08:12:53

El engaño de los Señores de Coca-Cola con las tapas premiadas. En ninguna parte las reciben. Deberían sancionarlos. Mi familia dejó de tomar esta bebida por su engaño.Ahora tomamos Colombiana la Nuestra.

Comentario de LUIS HERNANDO CAMPOS MARTÍNEZ el Friday, December 31, 2010 16:19:01

Señores boletín del consumidor
Los saludo muy cordialmente
La presente es para quejarme porque en la I.E YERMO Y PARRES tomarón la decisión de cambiar los uniformes porque ya hacia muchos años que tenían el mismo y eso esta bien el cambio es muy buen con lo que no estoy de acuerdo es con los precios irrisorios de los nuevos uniformes, se que como yo hay mucha gente quque esta en una situación económica muy dificil y si hay otros niños en la casa que estudien con mayor razón,cuando tomarón la decisión de cambiarlos nos dijerón que el costo se incrementaba solo en $15.000 pero realmente su costo se incremento casi el triple comparados con el valor de los uniformes viejos.Por favor les ruego que ustedes tomen alguna medida que sea de provecho no solo para la institución sino tambien para el bolsillo de los padres de familia,quiero agradecerles de antemano lo que ustedes puedan hacer por nosotros,DIOS los bendiga por su gran labor
comentario de KATHIA LUCIA RIOS SIERRA madre cabeza de familia

Comentario de google el Friday, January 14, 2011 11:46:17

Sres. Boletin del consumidorRespetuosamente, poseo una linea telefonica de Movistar motivo aduce a que el día 17 de diciembre a la medianoche fueron restablecidos los 650 minutos correspondientes a este servicio y el día 18 de el mismo mes a las 9.15am ya no habían minutos, de inmediato procedo a llamar al *611 línea de atención al cliente y la información dada por ustedes es que todos los minutos habían sido descargados en mensajes de texto a quien no se?., acto seguido consulto se me de una explicación y la respuesta suministrada fue que debía esperar 48 horas y hasta el momento la respuesta recibida por ustedes es el envió de la factura sin argumento alguno, lo que me preocupa es que siendo esta línea para venta de minutos y sustento económico de mis 3 hijos y yo ya que no tengo trabajo y este es el medio con que me gano la vida, es injusto que realicen cobros tan arbitrarios y sobre todo cuando solicito se retire un servicio y argumentan con respuestas como “ este servicio de mensajería no puede ser eliminado de su sistema y mensualmente le seguirá llegando el cobro” ante esta negativa decidí escribir a ustedes en busca de una pronta solución y colaboración a la misma ya que al momento me encuentro sin herramienta de trabajo.

De antemano agradezco su pronta respuesta y colaboración a la misma.

Comentario de Cclaram@repremundo.com.co el Monday, January 17, 2011 16:39:30

Buenos Dias: Tengo una duda y no se que medidas tomar....Fui a un almacen de muebles a comprar una cama tarima, esta no estaba disponible pero la mandaron a hacer en la fabrica. Como la necesitaba urgente les dije un martes que si la podia tener para el jueves y me confirmaron que si, entonces realizamos papeles para un abono inicial de 170.000. Solo tengo este recibo de abono y firme una letra por el valor total de la alcoba....Como esta no estaba disponible, no me facturaron, ni me entregaron producto...Al otro dia visite otro almacen donde una alcoba mas grande y mejor terminada me valia 150000$ menos..De inmediato me dirige al otro almacen para cancelar el pedido y a que me devolvieran la inicial...Pero no me dan respuesta, Lo unico que me dicen es que deben hablar con la jefe pero que no la encuentran...Ya va dia y medio y no la han podido localizar, y yo necesito esta devolucion urgente para poder sacar la otra alcoba....Mi pregunta es, es posible que me nieguen esta devolucion de dinero???, que argumentos puedo tener para hablar con la niña del almacen???...Muchas Gracias

Comentario de Andrea calle el Thursday, January 20, 2011 10:25:49

Buenas Tardes señores del boletin del consumidor
Mi queja es para la empresa Colombia Movil S.A. E.S.P. Tigo
ya que el dia de hoy me enviaron una factura de este operador, yo no tengo ningun contrato o convenio con este operador que debo de hacer al respecto ya que se vence esta factura 31/01/2011 gracias por la atencion prestada y una pronta respuesta.

Comentario de claudia maria sanchez amaya el Thursday, January 20, 2011 15:57:53

Buenas tardes señores del boletin del consumidor.
Tengo una queja para el parqueadero LA OCTAVA con nit No 79577541-7, tengo un vehiculo por causa de un embargo detenido alli y me estan cobrando por dia de parqueo la suma de $30.000, me parece un cobro injusto, ya que en un parqueadero normalmente cobran por un turno de 12 horas para este tipo de vehiculo $4000, gracias por la atencion prestada y por la orientacion que ustedes me puedan brindar.

Comentario de MAURICIO COLORADO el Tuesday, January 25, 2011 12:47:52

Buenos días señore boletín del consumidor, el día 13 de Enero del presente año compre una cámara digital en una promoción que salio por televisión en el almacén Carrefour nos prometieron que al día siguiente la podíamos reclamar, estamos a 30 de Enero y no me han entregado la cámara por que no han llegado, la solución que me dan es que me regresan el dinero pero yo quiero el producto que compre, les pido por favor me asesoren que debo hacer.

Comentario de Richard Stephens H. el Sunday, January 30, 2011 12:11:09

SEÑORES VOLETIN DEL CONSUMIDOR.EL 29 DE OCTUBRE DEL 2010 COMPRE UNA SALA EN EL ALMACEN DE MUEBLES DE LA CRA5 CON 15 DE LA CIUDAD DE IBAGUE Y OLVIDE RECLAMAR LA FACTURA,E IDO PERSONALMENTE HE LLAMADO POR TELEFONO Y SIEMPRE ME DICEN QUE NO ESTA EL CONTADOR, QUE ELLOS ME LA HACEN LLEGAR Y HASTA EL MOMENTO NADA, ADEMAS NO ME ENTREGARON LA MESA AUXILIAR AUNQUE LA RECLAME EL MISMO DIA ME DIJERON QUE ME LA MANDABAN A HACER Y NADA, LES DEJE PAGO 100MIL PESOS PARA TRANSPORTARMEN LOS MUEBLES AL PUEBLO DONDE VIVO EN ESA SEMANA Y NUNCA LOS HICIERON LLEBAR, ME TOCO CONTRATAR EL CAMION Y PAGAR EL TRANSPORTE Y LA DUEÑA NO ME REINTEGRO LOS CIEN MIL, LA DUEÑA ES LA SEÑORA LILIANA LOPEZ ¿ADONDE PUEDO ACUDIR PARA QUE ALMENOS ME DEN LA FACTURA Y LA MESA QUE ME FALTO POR LA QUE PAGUE?GRACIAS.

Comentario de RUBIELA CORTES el Monday, January 31, 2011 10:59:57

Buenas tardes, señores boletin del consumidor me quejo ante ustedes por el siguiente caso, hace dos meses y medio compre un producto de consumo humano ( jugo tuttifruti 2,5 lt) en la plaza supermercdo capohogar ubicado el la av 153 calle 100 barrio el pinar, este producto estaba vencido por talmodo puse sobre aviso a los encargados del supermercado, despues de dos meses un familiar compra en este lugar un jugo de estos para dos niños de dos años el cual lo consumieron y se enfermaron por esto me hacerco al supermercado y hago el respectivo reclamo y como respuesta me dicen que ellos no pueden retirar el producto de gondola por que ellos no lo desean, yo trabajo con un almacen de cadena y tengo conocimiento de estos procedimiento el cual es retirar el producto antes de un mes (30 dias) de la fecha de vencimiento, por esto pongo la presente queja ante ustedes para que tomen los respectivos correctivos con las diferentes entidades que convengan. GRACIAS

Comentario de CESAR LOPEZ E. el Tuesday, February 01, 2011 16:07:01

quiero poner en conocimiento la mala fe con que actuan ciertos consultorios de optica, como es el caso de OPTICA DOMICILIARIA PHOENIX quien hace visita a los barrios y hacen examen visual con costoy luego asi la perona no necesite de anteojos le formulan unos segun ellos "de proteccion" los cuales hayq ue comprarselos asi el cleinte se quiera arrepentir de la compra; argumentandoq ue ya los lentes estan cortados ( al otro dia) y luego envian un "cobrador" a la vivienda que en forma amenazante exige el pago de los anteojos de los cuales no hay pobilidad de devolucion.
esto me parece irregular, y lo pono en conocimiento para evitarq ue otros caigan
la dueña es la señora Victora Molano OJO!!!!!!

Comentario de ovijavi el Wednesday, February 02, 2011 09:59:20

EL 6 DE JUNIO DE 2010 ME CONECTE A INTERNT A TRAVES DE LA EMPRESA TELMEX.YO VIVO EN ESTADOS UNIDOS Y VIAJE EL 13 DE AGOSTO PERO DEJE EL SERVICIO PORQUE MI HERMANO VIVIA EN MI CASA.VOLVI A COLOMBIA EN DICIEMBREY VIAJO NUEVAMENTE EEL 21 DE FEBRERO Y ESTARE EN ESTADOS UNIDOS POR UN AÑO. EN LA CASA SOLO QUEDAN EL VIGILANTE Y LA SRA DEL ASEO PORQUE MI HERMANO SE MUDO.
SEGUN TELMEX NO PUEDO CANCELAR EL SEVICIO SINO AL AÑO O PAGAR $35MIL PESOS POR CADA MES QUE ME FALTA PARA CUMPLIR EL AÑO. ES JUSTO PAGAR POR UN SERVICIO QUE NO SE VA A USAR?
AGRADEZCO SU OPOTUNA Y GENTIL RESPUESTA
MARIA S. GARZON

Comentario de MARIA SALOME PEÑA el Saturday, February 05, 2011 10:28:43

señor boletin del consumidor le escribo para quejarme de los entes que restan creditos educativos como es el icetex.
que supuestamente es el mas adsequible.
obtuve una deuda con ellos de 6000000.por micarrera he pagado como 4000000,y todos los meses pago y en vez de bajar sigue subiendo.hice un abono grande de 1200000 y me habia quedado hace un mes en 3500000, pero ahora al consultar mi deuda la tengo en 4500000.
me parece un robo y entre el tiempo mas pasa mas se me hace imposible pagarla en su totalidad.
QUE ROBO

Comentario de MARI el Saturday, February 05, 2011 11:14:41

buenas noches señores boletin del consumidor,el 18 de septiembre compre un portatil marca ACER 4551-2539 en la ciudad de CALI en el centro comercial la pasarela local 243 el cual despues de un mes empece a darle uso y presento un parpadeo continuo de la pantalla , lo lleve donde lo compre y me dijeron q no era nada ,despues en el mes de enero el computador se apago y donde lo compre me dijeron q lo mandara al centro de servicios en la ciudad de BOGOTA a la cra 47 #91-62 ,yo corri con los gastos de envio hasta alla y me lo dejaron casi tres semana porq el respuesto lo traian del exterior ,el computador me llego el 5 de febrero de 2011 y al desempacarlo y ponerlo en funcion veo q sigue con el mismo daño,yo como consumidora exijo q me den un computador nuevo o la devolucion de mi dinero porq estoy en las mismas con este equipo y lo necesito como herramienta de trabajo,nadie me da solucion a esto rapidamente a donde debo dirigirme para que me ayuden con esto?
LES AGRADEZCO SU PRONTA COLABORACION el telefono en la ciudad de cali donde lo compre son 6534319-6609018 y el e-mail del soporte q me dio ACER es soportelatinoacer@tx.acer.com.
VANESSA CORDOBA SOTO.

Comentario de VANESSA CORDOBA SOTO el Sunday, February 06, 2011 22:30:07

compre el ajedres de harry poter,y encuentro que el rey parece un alfil uno de cada color, en un muchacho delgado con una espada en las manos y le llega a los pies, y los alfiles parecen reyes, son unos señosres conn un baston en la mano , con una capa gigante, dos de cada lado.al colocarlos en el tablero de ajedres este se ve absurdo, llame al periodico tiempo y no dan solucion, dicen que el diseño se hizo de esa forma, es absurdo qu lo pretendan engañar de esa foma , y mucha personas deben pensar igual, y estaran en la misma situacion, no es el valor del ajedres, solicito colaboracion si es posible radicaar alguna queja pero no se donde. gracias

Comentario de Marco Antonio piza el Monday, February 07, 2011 21:10:10

hola quisiera hacer un comentario a todas las amas de casa que tengan cuidado al comprar pollo crudo de tienda porque este es un gran negocio con nosotros los consumidores ya que los pollos que se vencen en los supermercados de cadena son recogidos por estos vivatos y vendidos al detal en las distribuidoras de pollo y terminamos consumiendo esa porqueria podrida en todas las tales distribuidoras comparen y veran .y nadie se ha dado cuenta de lo ultimo en hacer plata a costillas de los tontos.

Comentario de luz myriam valencia el Wednesday, February 09, 2011 22:24:04

Buenosdias Señores EL BOLETIN DEL CONSUMIDOR.
El dia 8 de sep de 2010 fue hurtado el vehiculo con placas SWN 221 En el sector de Usme. El vehiculo se encuentra al dia con la compañia de seguros la Solidaria pero ahora la compañia de seguros dice que no responde por que se presentan inconsistencias en las declaraciones del conductor, y que ademas no presenta pruebas suficientes como testigos,daños en la integridad personal etc.
Entonces me pregunto para que tomo una poliza contra todo riesgo si no
van a responder y si tengo que pagar una suma supremamente elevada todos los meses popr dicho concepto. Por fabor alludenme pues era mi forma de susistir y ademas todavia se deben cotas al banco. Les quedo altamente agradecida por la att que se sirvan prestar a esta. Att ANGELICA MILEIDA DIAZ DURAN
CC No 52475191 de Bogota
Tel 3154548680 3133502859

Comentario de ANGELICA MILEIDA DIAZ DURAN el Friday, February 11, 2011 09:45:52

Señores boletín del consumidor buen día. Mi queja es con la empresa MOVISTAR de telefonía celular y es lo siguiente: Tengo un plan de 400 minutos y pago mensual 60.000 pesos cada corte son los 27 de cada mes, el 27 de noviembre del año pasados me cargaron los 400 minutos, mas o menos del 28 en adelante me empesaron a llegar correos para contestar , pero yo no los contestaba; los correos decían :" sabias que " y le daban informaciones sobre cosas tontas, todos los días me llegaban esta clase de correos, en todo caso ya el 15 de diciembre ya se me habian agotado los 400 minutos, cosa, que yo no soy un hombre de negocios, escasamente, lo mas que hablo son no más de 7 minutos diarios, después que se agotaron los 400 minutos yo seguí haciendo llamadas, en todo caso la factura del mes de diciembre me llego por 113.450 pesos. Entonces hago la denuncia ya que ellos envían estos mensajes para quitarle a uno minutos, y no les voy a pagar hasta que no me solucionen esto, y que yo me comunique con ellos para que no me siguieran enviando estos hartos correos pero siguieron mandandolos, y este plan lo tengo desde agosto, y muy cumplidamente les he pagado, pero esta ves si me estan robando.ENTONCES CON QUIEN ME DEBO QUEJAR PARA QUE ESTASCOMPAÑÍAS DE CELULARES LES PONGAN VIGILANCIA Y NO ROBEN MÁS A LA GENTE.

Comentario de oscar libardo maldonado el Monday, February 14, 2011 08:55:38

Mi queja se relaciona con la compra de una motocicleta nueva en el concecionario de HONDA ubicado en la avenida ciudad de quito No 63 C 54 de Bogota el dia 10 de Febrero de 2011. Pero al dia siguiente cuando intenete matricularla en Zipaquira me encontre la sorpresa que esya moto de acuerdo al RUNT YA TIENE UNA PLACA ASIGNADA POR ORGANISMO DE TRANSITO por lo tanto considero que he sido estafado con este articulo por que al parecer la moto no es nueva.
Agradezco su colaboracion para que me orienten ante quien me puedo quejar para poder solucionar este problema.
GRACIAS.

Comentario de FERNANDO ROZO CUBAQUE el Monday, February 14, 2011 17:03:45

SEÑORES BOLETIN DEL CONSUMIDOR.
ACUDO A USTEDES PARA QUEJARME DEL SERVICIO DE TELMEX. ME DESCONECTARON LOS 3 SERVICIOS TELF-INTERNET Y CABLE POR ATRASO EN PAGO . YO SEGUI CANCELANDO LA DEUDA HASTA TERMINAR Y LA CANCELE EL DIA 15 FEB/11-NO PASO MEDIA HORA Y LLAMO A SOLICITAR LA DESCONECCION Y TERMINACION DE ESTOS SERVICIOS Y ME CONTESTAN QUE YA NO SE PUEDE QUE LOS SERVICIOS YA HABIAN SIDO RECONECTADOS Y QUE TENGO QUE ESPERAR HASTA EL 28 DE FEBRERO PARA ESTA DESCONEXION. PREGUNTO ACASO PARA DESCONECTAR LOS SERVICIOS ELLOS SE TOMAN LA DECISION DE HACERLO CUANDO ELLOS QUIERAN Y YO COMO USUARIO NO TENGO EL DERECHO DE DECIDIR HASTA CUANDO QUIERO LOS SERVICIOS O SI ES CIERTO QUE DEBO ESPERAR Y QUE ME COBREN LOS DIAS QUE FALTAN POR TERMINAR EL MES??GRACIAS SI ME PUDEN CONTESTAR A ESTO.

Comentario de guillermo rios el Wednesday, February 16, 2011 16:08:22

SEÑORES, BOLETIN DEL CONSUMIDOR.
ACUDO A USTEDES PARA EXPRESARLES MI UNDIGNACION CON BAMCOLOMBIA, DADO QUE DESDE EL DIA DE AYER SALEN CON EL CUENTO DE QUE LA RED ESTA CAIDA Y NO HA HABIDO POSIBILIDAD DE SACAR MI DINERO NI AYER NI HOY. ME DIRIJÍ HOY A UN BANCO DE BANCOLOMBIA Y PUEDO VER COMO SI RECIBEN EL DINERO PERO NO LO ENTREGAN.
ME PREGUNTO: CUANTAS TRANSACCIONES INTERNAS ESTARA HACIENDO BAMCOLOMBIA CON NUESTRO DINERO.QUE ATROPEYO. PREGUNTO PARA ESTOS ESTAFADORES ES QUE NO HAY LEY?

Comentario de lucia ruiz palacio el Thursday, February 17, 2011 08:28:51

señore boletin del consumidor quiero hacer una queja sobre una nevera haceb que compramoss el 14 de enero del 2011 en pereira y la nevera en el mes que la tengo me la han repaqrado 2 veces tambien me veo ahora sorprendida cuando voy amover la neera y en la parte de atras le veo unos rotos queno los vi cuando la recibi porque solo me fije en la parte de adelante y que no viniera golpeada que puedo hacer con este articulo y si puedo pedir su cambio mil gracias y quien me tiene que respoender el almacen o la fabrica miol gracias

Comentario de ruth castellanos v el Tuesday, February 22, 2011 11:09:03

señores del boletin del consumidor mi queja refiere con respecto a servicio de internet movil de COMCEL ya que antes recargaba 1 dia por mas de 4800 pesos y ahora se recarga y la recarga no dura 50 minutos, ademas llega un mensaje de texto que dice que el servicio tendra una duracion de 24 horas. realmente creo que es un abuso y deberia comentar en un programa o hacer el seguimiento sobre esta situacion es mas barato ir a un cafe internet que tener internet en casa, por lo menos no estar ablighado a adquirir un servicio de cargo fijo mensual es realmente costoso y el solo del msn y se llama a atencion del cliente y alli le dicen a uno q ya consumio las megas , a pesar de: 1 estar trabajando desde un computador propio, 2. gastar energia electrica de la vivienda,3.adquirir un modem por un precio x .
la verdad es que no se justifica un valor tan alto por el servicio de internet viendo que en sitios donde se alquila el tiempo una hora sale por no mas de 1000 pesos.

Comentario de JOSE CUERVO el Thursday, February 24, 2011 12:39:01

buenas tardes mi quejha es que mi madre adquirio en el almacen rayco s.a. en bucaramanga-santander en el almacen de la calle 36 con 16 una nevera y estufa marca whirpool y la estufa a los tres dias se le dañaron las parrillas, el material que dicen que es de acero inoxidable, no lo es sino es lata que se ralla cuando se limpia segun indicaciones de el vendedor, cuando se prende el horno no se puede prender la estufa porque esta se calienta y las llaves de prender el fogon se vuelven duras, se calientan y se traban, en cuanto el horno vota un calor excesivo y demora en la cocción de los alimentos el doble de tiempo normal, además la nevera siendo no frost, sin hielo enfria con hielo toda la nevera y los alimentos se congelan, otras veces no congela y mantiene mojada y la bandeja donde cae el agua se llena y se rebosa,llenandose esta de larvas y mosquitos, no lleva más de dos meses la compra hecha y estos productos bienen con defectos de fabricación, se ha hablado con el gerente del almacen y no da respuesta alguna, además hemos mandado dos derechos de petición, firmado de recibido por el almacen rayco s.a. sin respuesta alguna, por tanto solicito su pronta ayuda para ver que se puede solucionar, es decir llegar a un acuerdo.

Comentario de carmen luque pedrozo el Friday, February 25, 2011 14:38:52

señores boletin del consumidor tengo una deuda con la universidad y me e dirijido a ellos para pagarles la deuda ,pidiendoles que me rebajen intereses pero ellos no aceptan q debo hacer

Comentario de maria lopez el Friday, February 25, 2011 16:13:57

señores boletin del consumidor,,,compre el dia 20 de febrero del 2011 un televisor lcd de 32 pulgadas en el almacen exito de la ciudad de bucaramanga,para pagar a plazon por medio de la tarjeta exito,,por un valor de 899000 pesos,,a la semana de tener el televisor este presenta una falla en la pantalla,al consultar con el almacen de la falla me remiten al centro de servicio LG de bucaramanga,el tecnico viene a mi casa revisa el televisor y argumenta q hay q llevarselo al taller y cambiarle una pieza al televisor,algo q el llama control time,voy al almacen a poner mi inconformidad puesto q el televisor salio dañado del almacen y ellos no o cambian por uno nuevo,en el momento de la compra le dije al asesor de ventas q lo revisaramos y no dejo destapar la caja argumentando q es ya venia revisado,,,en fin el almacen se lava las manos con el centro de servicio y yo si debo aceptar quedarme con un televisor arreglado y sin saber q cosas mas le hagan puesto q el centro de servicio me dice q el televisor se demora lo menos una semana en repararlo mientras llegan los repuestos de bogota.Bueno quisiera saber q puedo hacer en este caso,,yo no e dejado sacar el televisor de mi casa,quiero saber si puedo reclamar por q me lo cambien por otro o sime debo someter a lo q el almacen manifiesta.

Comentario de juan jose toloza suares el Monday, February 28, 2011 21:45:47

Quisiera que me informaran donde se denuncia a las ligas de consumidores que no cumplen con su cometido, ya que estoy envuelta en un problema con la liga de consumidores de Bello, donde reclamaron un dinero a mi nombre desde hace mas de 6 meses y esta es la hora que no me lo entregan. Aparte de que son unos mentirosos averigue que hay otras personas con quejas similares. No encuentro eco en ninguna entidad y es muy triste que quienes fueron creados para ayudarnos abusen de nosotros

Comentario de ADRIANA MARIA OSPINA GOMEZ el Monday, February 28, 2011 21:48:08

Señores boletin del consumidor en la ciudad de Medellin.
quisiera que se supiera esta inconformidad que tengo con las EPM de la ciudad pues les cuento que me tienen hace un mes esperando en la casa que me den el servicio de gas por red.
cada semana algun funcionario viene revisa y que al dia siguiente ,que en dos dias.que a mas tardar el lunes el martes, en fin con cada unop de los que hablo algo no està claro y solo sè que soy casi la unica usuaria a la que no saben ni donde estan parados con mi solicitud siempre tienen una disculpa y un culpable haste del alcalde del municipio donde vivo me han hablado . ya se les han vencido varios plazos para darme el servicioy nada . la ultima del dia es que el contratista de ellos no me dejò el contador y no me podian conectar.hoy que esperara. mi solicitud fuè desde diciembre y a la fecha no me han hecho sino darme caramelo.. por eso quisiera que se publicara este caso.
muchas gracias

Comentario de martha elena berrio el Tuesday, March 01, 2011 17:36:27

Señores boletin del consumidor quiero manifestar mi inconformismo con el almacen exito del centro comercial el tital en bogota, existe una revista del exito en la que aparecen los precios de algunos elementos en promocion los cuales no especifican si son o no son aplicables en todos los almacenes exito, al omitir esta informacion se asume que aplica en todos los almacenes exito del pais. las promociones estan vigentes del 1 al 14 de marzo de 2010, desde el 1 de marzo he visitado el almacen exito del tintal observando que la promocion de mi interes no se encuentra. hoy tres de marzo nuevamente fui a mirar y como no la encontre me acerque a informacion a preguntar, obteniendo como respuesta que no habia llegado a este almacen. seria bueno que alquien este pendiente de estos inconvenientes con el fin de hacer respetar o cumplir las promociones publicadas en la revista. muchas gracias

Comentario de Anonimo el Thursday, March 03, 2011 17:55:13

Y si es un reclamo para la ETB donde se hace, en la Superintendencia de servicios publicos no me responden. Gracias.

Comentario de Tatianan Nieves el Thursday, March 03, 2011 18:36:25

señores boletin del consumidor Bogota .D.C .DESEO SABER que es lo que realmente cubre el seguro exequial de codensa, que estoy pagando atravez de la factura codensa.

Comentario de maria yolanda rivero ruiz el Thursday, March 03, 2011 20:53:48

señores boletin del consumidor que ley rige la cuota de manejo de los productos financieros siento que no hay una tasa para que esas entidades suban sin cotrol el valore de ese impuesto
gracias

Comentario de zehir montes el Sunday, March 06, 2011 15:47:02

señores Boletin consumidor el problema que tengo es con la empresa de plus gaz s.a. e.s.p.de la ciudad de pereira desde el dia 3 de marzo les hize un pedido de un cilndro de gas y hasta hoy 7 de marzo no me lo hacen llegar tendo dos niños los cuales no le he podido cocinar ,y ellos solo me dicen que en 1 hora lo traen y ps hasta ahora nada ya no me contestan el telefono ni me ayudan a solucionar el problema muchas gracias por la atencion prestada.

Comentario de DIANA PATRICIA IBARRA RICO el Monday, March 07, 2011 19:05:02

Hola les deceo un feliz dia!

me qiero desahogar por medio de letras lo que pasa es que la empresa movistar en colombia me tiene desebcionado.
lastima! me atrevi a hacer un contrato de internet movil durante un año, llevo seis meses con el "plan" y cuando menos me ha resultado que la factura de cobro ha incrementado de precio.
se supone que si tengo un contrato por un valor($) no entiendo porque me cobran mas de lo acordado. ¿alguien me puede orientar porfa?.mi correo es: danorena0@misena.edu.co

Comentario de Didier el Tuesday, March 08, 2011 07:20:00

No entiendo como sale una propaganda diciendo sabe usted cuanto le cobran en los bancos por sacar dinero de un cajero? por ver el saldo? por hacer pagos a terceros? por cobrar un cheque? etc.
Que sacamos con saber eso si de todos modos nos TOCA asumir lo que ellos quieran? porque en lugar de eso no proponen una ley que evite que los bancos sigan con esos abusos al pueblo?? Gracias

Comentario de sara el Tuesday, March 08, 2011 12:30:09

buenos dias
señores del boletin
pues mi pregunta es la siguiente mi papa tubo un accidente hace 2 años.despues d eso tubo varios problemas en el ojo derecho..en nueva eps le practicaron 2 cirugias..pero despues de eso no quedo bien ya no ve por el ojo derecho.
hace 5 meses le programaron una cirugia para enero..pero el ultimo dia de la cirugia lo llamaron para decirle que no se la podian hacer ya que no hay el objeto..el necesita un transplnate de cornea..luego le llamaron para decirle que para febrero
y tambien el ultimo dia lo llamaron y le dijeron que tampoco habia el objeto
entonces hemos estado llamando pero nadie nos da razon de nada...es mas q ellos no tenian programada ninguna cirugia..me parece una falta de respeto de estas personas. le pido el favor me colabore dandome instrucciones de lo q debo hacer
muchas gracias
bibiana

Comentario de bibiana herrera el Thursday, March 10, 2011 10:40:27

Buenas noches señores del boletín del consumidor, mi nombre es JOSÉ BOHORQUEZ CAICEDO, mi queja es con Concel en el mes de junio del año pasado 2010, adquirí un servicio de internet, por un valor de $30.000 pesos, en el mes de marzo de 2011, me están cobrando $40.790, sin haber cumplido el primer año de contrato, hice el respectivo reclamo en las oficinas de tunja, y la respuesta es que " me están cobrando lo del aumento anual, que eso esta autorizado por la CNR, a lo que le manifesté que no era valido por que yo no había cumplido el año de servicio para ese aumento, por favor solicito su ayuda y recomendación, por que deben haber otras personas en la misma situación y no saben a donde quejarse y sean escuchados y ayudados. muchas gracias y espero una pronta respuesta.

Comentario de JOSE BOHORQUEZ CAICEDO el Thursday, March 10, 2011 19:29:25

buenas tardes señores boletin del consumidor, mi nombre es andres piedrahita y mi queja es que en menos de 3 meses la cooperativa de leches colanta ha incrementado en un 16% el precio de la leche en polvo, aca es donde se refleja el monopilio que tiene esta cooperativa y el desinteres del gobierno por apoyar a los empresarios nuevos que queremos salir adelante

Comentario de carlos andres piedrahita parra el Friday, March 11, 2011 12:05:29

buenas tardes señores boletin del consumidor miqueja es con el transporte de girardota y barbosa ya que en el año 2010 cobrababan 1000 pesos en el trayecto copacabana centro y ahora en el 2011 estan cobrando 1500 pesos osea que le subieron el 50% con respecto al año pasado les pido por favor ayudarnos para no permitir ese abuso en cuanto al precio del pasaje ya que nos ha afectado demasiado este aumento exagerado con relacion a la ta<rifa delaño pasado
muchas gracias por su atencion y por cualquier ayuda que puedan hacernos en cuanto el tema

Comentario de fernando suarez el Saturday, March 12, 2011 11:22:02

mi comentario es en contra de la basilica delseñor de los milagros en la ciudad de guadalajara de buga-valle ellos transmiten la misa de sanacion cada 14 de cada mes esta misa es trasmitida por el canal de telepacifico como devoto de esta misa por ser de sanacion cancela por la misma un valor de 10.000 pesos para que el nombre del efermo salga por la transmision del momento pero en mi caso me ha sucedido en 3 oprtunidades que no sale los nombres de las personas inscritas y he hecho el reclamo a la basicilca rsponsable de este acto y no he recibido ninguna respuesta como hago para ser escuchada y no hagan caso omiso a mi reclamacion gsraciasñ.

Comentario de yolanda agudelo hurtado el Tuesday, March 15, 2011 20:15:41

buenas tardes señores boletin del consumidor mi queja si me pueden ayudar es que compre un pc portatil en un almacen por un sistema de tarjeta de credito inmediato y 12 cuotas dicho pc tuvo un a falla de garantia la cual el almacen considero que la cubria la garantia sin problemas pero lo que pasa es el pc lo tienen ya hace mas de 2 meses y no me dan ninguna solucion por telefono me dan muchas excusas pero nada de una salucion exacta y yo mientrastanto debo estar al dia con mis cuotas mensuales por que si no me reportan en la centrales de riego y mi credito es AA que puedo hacer le agradezco su atencion y muchas gracias

Comentario de luis fabio cano bello el Wednesday, March 16, 2011 13:47:34

Buen dia,mi queja es la siguiente: lleve mi camara fotografica profesional a que me la limpiaran, ella esta nueva pero donde la lleve me le rayaron el prisma que es el lente que da la imagen y esa es una de las partes vitales de la camara, ellos no me lo han repuesto salen con excusas siempre que llamo o voy a la oficina, necesito que por favor me asesoren para poner el caso en conociemiento de las respectivas dependencias, pues averigue que en caso de que no me entreguen el lente ellos deben darme mi articulo nuevo pues de lo contrario la camara no tendria ningun valor si la quisiera vender...
gracias por su colaboración

Comentario de Johana Alzate G. el Thursday, March 17, 2011 14:50:16

muy buenas tardes
coordial saludo señores integrantes del boletin del consumidor me dirijo a ud(es) con el motivo de encontrar un apoyo para averiguar como se esta llevando acabo los recursos del municipio de santa barbara de pinto,porque el alcalde actual en su periodo de 3 años no a hecho nada pero el dinero si llega ... y cuando va la procuraduria no va un personaje estimado si no que mandan es a un 3 o 4 de la cadena y lo envolatan de tal forma que se camufla la distribucion del dinero.........y la comunidad no cuenta con un servicio agua potable se toma es el agua NO atada del rio magdalena a este tiempo segun el decreto todo municipio para esta fecha deberia tener un servicio de agua potable, anexando tambien que el servicio de luz es deficiente y no hay servicio de alcantarillado ni dfe gas.......en espera de una pronta y positiva respuesta, y agraceciendo la atencion prestada

Comentario de alfonso alvarez el Thursday, March 17, 2011 19:47:27

compre un curso de ingles el cual me lo diferieron a varias cuotas.quede sin trabajo y no tengo tiempo para hacerlo
ademas de esto ya le di a la entidad $600000 en dinero,lo tuve congelado x 3 meses,ni siquiera programe la primera clase,no conozco ni tan siquiera la metodologia de ellos .Y la empresa me esta obligando a pagarlo
No se que hacer por que me estan amenasando juridicamente?

Comentario de PILAR RUEDA CAMACHO el Tuesday, March 22, 2011 05:29:40

BUENOS DIAS QUE PASA CON LOS USUARIOS DE LOS MOTELES, DONDE NOS QUEJAMOS, QUE HACEMOS, AYER ESTUVE EN EL MOTEL EXOTICO EN LA CIUDAD DE MEDELLIN, ENTRAMOS A LAS 6:30 PM, INMEDIATAMENTE ABRIMOS LA DUCHA PARA LLENAR LA BAÑERA CON AGUA CALIENTE Y SALIA FRIA LLAMAMOS A RECEPCION Y NOS DIJERON QUE IBAN A REVISAR EL CALENTADOR ESPERAMOS Y VOLVIMOS A LLAMAR NOS DIJERON QUE ESPERARAMOS 10 MINUTOS Y LUEGO LA ABRIERAMOS NUEVAMENTE ESPERAMOS 20 MINUTOS MAS Y NADA, LUEGO ENTRO LA NIÑA DEL ASEO A REVISAR Y SE DIO CUENTA QUE REALMENTE NO HABIA AGUA CALIENTE SE FUE Y NADA NO NOS SOLUCIONABAN NADA, VOLVIMOS A LLAMAR A RECEPCION Y LA NIÑA MUY COMODAMENTE ME DECIA QUE NO SABIA QUE HACER LE PREGUNTE POR LA ADMINISTRADORA O ALGUIEN QUE ME SOLUCIONARA EL PROBLEMA PERO QUE ERA ELLA LA ADMINISTRADORA, LE DIJE QUE ME DIJERA ALGO QUE NOS CAMBIARA DE HABITACION (YA LLEBABAMOS HORA Y MEDIA ESPERANDO, O QUE NOS DEVOLVIERA EL DINERO O QUE NOS DIJERA QUE HACIAMOS Y ELLA SOLO CONTESTABA QUE NO SABIA QUE HACER, YO LE DECIA QUE DIJERA QUE QUE HACIAMOS Y NOS DIJO QUE EL DINERO NO NO LO PODIA DEVOLVER, ME LE TUVE QUE ENOJAR Y HASTA HABLARLE EN UN TONO SERIO Y DESPUES DE UNA HORA Y CUARENTA NOS DIJO QUE NOS IBA A PASAR PARA OTRA HABITACION PERO, QUE NO PODIAMOS UTILIZAR LA CAMA SOLO LA BAÑERA LE CONTESTE QUE ESO ERA RIDICULO QUE SI QUERIA NOS FUERAMOS A BAÑAR ALLA Y LUEGO VOLVER A LA ANTERIOR HABITACION Y NOS TOCO PASARNOS PARA LA OTRA HABITACION, NOSOTROS SOLICITAMOS UN SERVICO DE HABITACION CON BAÑERA, DE TODAS FORMAS NOSOTROS SOMOS USUARIOS O CLIENTES Y TENEMOS TAMBIEN TODOS LOS DERECHOS AL ADQUIRIR UN SERVICIO DE ESTOS.

Comentario de PIEDAD LUCIA HERNANDEZ el Friday, March 25, 2011 12:25:49

MI COMENTARIO ES QUE HISE UNA COMPRA EN UN ALMACEN LLAMADO BONA YES BRAZIL, UBICADO EN LA CARRERA 43 35 sur 05 envigado antoiquia, EL TELEFONO DE ESE ALMACEN ES: 332 4389.
MI QUEJA ES QUE COMPRE UNAS BOTAS POR VALOR DE $69.000 MIL PESOS, CUANdO LA USE POR PRIMERAVEZ SENTI UN MAL OLOR A ORINES Y ES UN UN OLOR INSOPORTABLE, HICE EL RECLAMO EN EL AMACEN , ELLOS ME LA RECIBIERON PARA QUITARLES EL MAL OLOR. PERO RESULTA QUE AL PASAR 8 DIAS DESPUES VENIA CON EL MISMO OLOR Y EL ALMCEN NO HACE NINGUN RECONOCIMIENTO Y NO ME DEVUELVE EL DINERO Y NI ME HACEN CAMBIO DE OTRAS BOTAS
¿que puedo hacer al respecto?.

Comentario de Bairon Gallego el Friday, March 25, 2011 14:34:54

tengo el problema de que una empresa de cable me cobra un servicio que no tengo y solo me dieron por dos meses y dicen que nunca reportamos el daño a su central telefonica y no aparece en el sistema reportado las llamadas y despues de esto decidimos pasarnoas a otra empresa de cable que nos a dado un buen serviocio y ahora quieren que los pagemos todo un año de servicio.
quero saber con cual es el articulo que les pueda conbatir esta cituacion ya que me estan amenasando con las centrales de riesgo y por telfono con abogados

Comentario de marco rizo el Friday, March 25, 2011 17:46:18

deseo exponer ante ustedes la siguiente problemàtica:
mi hermano y yo servimos de codeudaores en el almacen Electro A.O. en cienaga magdalena. de un enfriador... de cuyo credito fuimos embargados. cancelado un total de 4.300.000- cancelados hace cuatro meses se nos descontaba del sueldo 223.000.pesos
y ahora que solicito el paz y salvo de dicha deuda. en el almacen de santa marta. por me ha tocado trasladarme en varia ocasiones, puesto que en el almacen de cienaga. no dan solucion ni respuesta alguna. bueno, en el almacen me dice la jefe de cartera que nos van a volver a embargar, paorque segun ella los 4.300.000 que ya cancelamos no cubre la deuda del enfriador que por cierto de mala calidad les agradezco me oriententen potrque la señora del almacen dijo que nos iban a volver a embargar.. y considero que es una usura de parte de ellos.gracias por la atencion

Comentario de marisela hernandez ramirez el Friday, March 25, 2011 18:47:00

Buenos dias quisiera saber ante que entidad me puedo quejar contra las ventas de ropa por catalogo ya que ofrecen una cosa y llega algo muy distinto en cuanto; la tela, el modelo, accesorios etc.

Comentario de YOLY E. FLOREZ el Wednesday, March 30, 2011 08:45:11

señores boletin del consumidor
tengo un apartamento en suba compartir, soy madre cabeza de familia y vivio alli con mi hijito.economicamente tengo muchas deudas pop lo que me toco poner en venta mi apartamento, no lo he podido vender por que las vias de acceso al barrio estas despavimentadas, llenas de huecos, y la alcaldia a pesar de las peticiones que hemos hecho los habitantes del sector, no han querido a rreglarlas y si nos llega el impuesto predial y la valorizacion por que hace unos años contruyeron el exito y el portal de suba a unos 10 minutos en carro de mi apartamento. Nadie compra mi apartamento por que ya no hay vias por las que se pueda entrar al barrio. tengo muchas deudas y no se a donde me puedo quejar. Les agradeceria que me dijeran que puedo hacer y con quien puedo hablar o donde puedo quejarme. muchas gracias por su atencion.

Comentario de monica rosas el Thursday, March 31, 2011 21:32:01

llegue a las 07: 40 he hize una lenta fila, nada siento pena ajena. 2 :30 horas para que me atendieran, encontre el funcionario me dice que mi caso tiene que ser atendido por la señora administradora de la sucursal ( cali americas) y que eso seria despues del medio dia tipo 2 de la tarde, que la señora no atendia en las horas de la mañana, le he preguntado a 3 de los funcionarios que laboran alli, si ellos me podian ayudar y la respuesta fue que no; heran ya las 10:15. Siendo las 1:30 procedi a hacer turno llegando de segundo para poder hablar con la administradora...2:40 de la tarde ..no llega ..pregunto a los funcionarios, a los vigilantes, nuevamente a los funcionarios y algunos me dicen que en un cuarto de hora mas o menos llega..nada me diron las 3...las 4...las 5 pm como el disco y sorpresa no llego...si no llego..se imaginan ...procedi a preguntarle al joven fucionario y no sabe que escusa dar para su jefe ...nadie da razon de su paradero, nadie sabe donde esta, y lo peor del caso nadie tiene el empoderamiento de solucion ...pense ...que tristeza ..quien soy yo para saber o pretender tener el derecho de averiguar por esa persona que me puede orientar ayudar o por lo menos decirme.. no lo puedo atender...tan iluzo yo ..quien creo que soy ..sera que merezco respeto, no como me atrevo a pensar en eso...creo que mire muy alto buscando ayuda en esta entidad publica, no quiero comentar acerca de la actitud de uno de los vigilates que sumado a sus funciones en el cumplimiento con su labor actuaba con empodramiento de desinformacion ..que daño tan grande permitirles funciones de esta indole....bueno resultado del ejercicio no pude halar con la señora. administradora ...pretendo darle el beneficio de la duda, al no saber que yo necesitaba hablar con ella....Pero bueno si ella atiende es en las tardes..bueno eso fue lo que me dijeron los funcionarios y el vigilante. Saben que me desconcerto mas yo no le pediria un prestamo para nada yo solo queria que me dieran mis cesantias ..que me digan u orienten del hecho tener que pedirle a la empresa en la cual yo trabajaba que autorizaran para que el fondo nacional del ahorro me devuelva mi dinero ...lo que mas me entristece fue que yo autorice a la empreza donde trabaje 24 años que pasara mis sesantias al FONDO NACIONAL DEL AHORRO Y hoy recojo lo que yo autorice. que me innoren que me traten como bobo util y hasta en el peor de los casos, que tenga que demandar para que me den lo que es mio...dios bendiga a los funcionarios que hacen bien su trabajo.. dios bendiga al FONDO NACIONAL DEL AHORRO .. Y LE PIDO A MI DIOS QUE ME BENDIGA PARA PODER DISFRUTAR DE MIS CESANTIAS ALGUN DIA ...me ire a leer la constitucion nacional de COLOMBIA para encontrar consuelo. si alli estan plasmados mis derechos. perdi el dia..se que mañana sera mejor . que tal que les comentara del resto de la gente que vivió conmigo esas 7 horas y media ...no sin comentarios..dios permita que esto que escribi tenga eco ..eco para mejorar y eco para hacer de las filas las espera la informacion y desinformacion sea mas amable para que se pongan en el lugar de los trabajadores, amas de casa , ancianos , discapacitados, mujeres en embarazo y pensionados como yo que aún creemos en duendes..pero que creemos mas en nuestras entidades de servicio al publico...gracias por permitir mi desahogo..ATT WILSON GIOVANY HERRERA PATIÑO. cel 3216420846

Comentario de wilson giovany herrera patiño el Wednesday, April 06, 2011 21:31:32

A cúal correo electronico es que se escribe cuando uno cancela un servicio desde hace años y todavia se lo estan cobrando?, se me agotó la paciencia. Esta sección en televisión, recomienda una dirección, pero no la tengo anotada. Gracias.

Comentario de pilarica el Saturday, April 09, 2011 20:38:48

En mi caso hago una denuncia de la empresa de Telefonia COMCEL Hace menos de un mes adquiri un modem con una capacidad de 2 megas las cuales se"Cosumieron" en menos de 15 dias, sin razon logica ya que mi acceso a internet moderado. Un dia intente ingresar a internet pero al no tener señal me cominique con la linea de atencion , alli me comunicaron que el consumo se habia realizado de manera total y debia hacer una recarga, al dia siguiente recibi un mesaje que decia que habia consumido el 75 por ciento del total que al llegar al 100 debia recargar, me sorprendi por q segun la persona que me atendio en COMCEL este cupo ya se habia gastado, lo cierto es que regargue 5000 pesos pero al intentar ingrasar de la manera indicada por el asesor de COMCEL no hubo respuesta, no se podia conectar, estba sin red, asi que llame de nuevo, tube que marcar varias veces, siete en total y ningun asesor me dio una solucion segun el sistema ya habia consumido los 5000 pesos,, pero como?? Si en ningun momento se conecto??? La unica opcion era ir a un centro de atencion, actualmente vivo en la Hormiga Putumayo y el centro de atencion mas cercano esta a 4 horas en mocoa.
Sn embargo deje q pasaran unos dias y realice una recarga mas por otro 5000 peso, ocurrio exactamente lo mismo!!! ya hable con 8 personas y nadie puedo brindar una solucion. Osea que COMCEL se quedo con 10.000 de mi bolsillo sin brindar ningun servicio. Eso lo hace una empresa?? eso no es robarle a la gente?? yo creo que si. Y lo peor es q como nadie da una solucion pues simplemete la plata se perdio y nadie responde.

Comentario de JOHANA BELTRAN el Thursday, April 14, 2011 14:50:32

Quisiera que todos conocieran mi caso, puesto que no solo me ha pasado a mi sino tambien a varios miembros de mi familia, la compañia de celulares MOVISTAR, ha activado varias lineas de celulares a mi nombre con cuentas post pago con celulares de alto costo, no entiendo como una compañia tan organizada a nivel internacional sea capaz de hacer esto con una copia de la cedula, sin tener validez puesto que no tiene firma ni huella, o por si fuera poco, con que digan acepto en la linea telefonica, sin saber con certeza con quien estan hablando. La verdad este problema me tiene muy indignada como consumidora de esta telefonia celular, puesto que mi madre tiene 15 lineas postpago de las cuales tiene que cancelar la totalidad segun movistar. Me gustaria que todos conocieran esta problematica porque no soy la unica implicada en esto.
MUCHAS GRACIAS!

Comentario de LINA J. SALGADO el Sunday, April 24, 2011 11:33:39

Buen dia. Quisiera poner en conocimiento una problematica con la empresa comcel...

Firme un compromiso por un año de un plan de internet movil, con solamente firmar un documento y copia de la cedula. Les cumplí puntualmente con los compromisos adquiridos, cuando finalizo mi contrato con comcel, solicite la cancelación del servicio, usaron cantides de artimañas para convensermen de no retirarme y que podia tener otro plan de comcel sin necesidad de firmar contrato y que podia retirarme en cualquier momento solo con llamar al 018000341818....
Acepte y segui con el plan por 2 meses mas... Ahora llame para definitivamente retirar el servicio, y como no me convencieron de seguir con el servicio, me dijeron que por medio de una llamada no podia cancelar el servicio, que tenia que ir a la oficina principal de donde yo vivo... Que es paujil caqueta y la oficina queda en florencia llevar una carta solicitando la cancelacion, explicando porque me retiro (eso que a ellos no le importa el porque) y para el colmo de males autenticado por notaria, a parte que me tengo que gastar 40 mil pesos en transporte...
Creen que es justo que con solo una llamada y dar los datos personales lo afilien a un plan, y para retirarse lo pongan a hacer papeleos... Comcel dice cero estres, pero con esa forma le dan ganas a uno de pegarse un tiro... Gracias por sus colaboracion en este caso.

Comentario de camilo el Monday, April 25, 2011 09:53:47

Buenos Días

Señores
Boletín del Consumidor.

Mi queja tiene que ver con el servicio que presta la empresa TELMEX de televisión por parabólica en el municipio de San Pedro de los Milagros Ant. Resulta que allí, por cada día de servicio se daña dos, llame a la linea de servicio al cliente, y ellos me dijeron inicialmente, que lo reportara ala oficina del municipio, donde no obtuve ninguna solución, ademas si la persona no tiene la posibilidad de tomar el servicio de parabólica, la televisión gratuita como los canales nacionales, Caracol, RCN, Teleantioquia son imposibles que se tenga señal, solo si toma el servicio de TELMEX.
Ellos tienen una variedad de costos, cuando ofrecen el mismo servicio para el municipio, esto ya esta en conocimiento del consejo municipal, pero aun sigue lo mismo. que debo hacer?. Como hago para que cobren lo que correcto?. muchas gracias

Comentario de Dora Tamayo el Tuesday, April 26, 2011 09:20:04

señores boletin del consumidor a quien realmente le compete la calidad e higiene de los restaurantes en Bogota ejemplo el famosso capitolio de puente aranda el cual precios altos pero la calidad es baja ya que no cumple comida pasada de sal y mala manipulacion al momento de servir y sin decir que regula estos establecimientos en cuanto a manipulacion de alimentos donde esta la autoridad a uno no lo asaltan en la calle pero si en estos restaurantes a portas de un mundial hay que ponerse pilas con los restaurantes focos de infeccion disque agua de panela con limon falta de respeto a quien se queja uno y sin decir de resto de la ciudad comentario Sol Roldan abril 28 2011

Comentario de Sol Marina Roldan el Thursday, April 28, 2011 13:02:06

BUENAS TARDES
señores boletin del consumidor
La verdad necesito asesoria sobre un hecho, y es que hace como un mes mande a restaurar un comedor eso incluia pelar lijar pintar y tapizar dicho mueble, vaya sorpresa cuando estas señoras me entregaron el comedor tal cual como se los entregue sin lijar , pintaron encima del deterioro y el mugre, la factura que me dieron no tiene nit ni rut y se niegan a facilitarme numero de cedula, la respuesta es ke sino me gusta ke vaya y lo haga yo misma , ke tal, lo peor es ke yo pague todo el dinero no se ke hacer o a quien dirigirme para hacer cumplir mis derechos.
agradezco de antemano si ustede pueden asesorarme con esto.
GRACIAS.

Comentario de MERY HELEN PINZON SANCHEZ el Saturday, April 30, 2011 17:10:57

buenos dias
queria comentarles sobre lo que me sucedio con las revisiones de gas en bucaramaga en febrero de este año paso un tecnico con un medidor y detecto los daños en mi casa hizo mediciones desde contador hasta la estufa y me dijo que lo pendiente le hacia falta la rejilla y habia fuga en la cocina la cual se arreglo y posteriormente vinieron a revisar que todo estaba bien luego al mes paso otro tecnico haciendo otra vez revision y resulto una fuga en el medidor le coloco agua con jabon para detectar esto yo me pregunto si en la primera revision con un medidor de gas como no me informaron del daño ahora dos meses despues resulta que el daño es grandisimo y me lo tiene que financiar y me lo cobran en la factura llamo yo a la empresa a pedir una explicacion y me dicen que fue que alguien manipulo el contador digame quien manipula el contador para que haya ese daño y por que con equipos especializados no lo detectaron inicialmente

gracias

Comentario de andrea peña el Monday, May 02, 2011 09:52:05

buenos dias señores liga del consumidor hace 5 meses compre un computador en un almacen de gran bulevar cucuta. el dia domingo 1 de mayo del año en curso al prender el aparato no funcionaba lo lleve ayer 2 de mayo el cual no me solucionaron nada solamente que tenia dejarlo por mas de 15 dias ya que el disco duro estaba dañado como tiene garantia de 24 meses lo deje..ya que me dijieron que me solucionaban esto despues de mas de 15 dias ya que la empresa del cpu es compumax y que llevarian el disco duro para un nuevo reemplazo ya que estos almacenes recogen los aparatos dañados los llevan a bogota y vuelven a cucuta con la supuesta reparacion o cambio..
lo que quiero saber si yo como consumidor por haber complado el computador tengo derecho a que me entregue un nuevo cpu o debo esperar tanto tiempo para que me entreguen el mismo cpu teniendo una garantia de 24 meses o que debo hacer para que me agilice el tiempo

gracias
atentamente
rodolfo alberto ibañez cianci mayo 03 del 2011

Comentario de RODOLFO ALBERTO IBAÑEZ CIANCI el Tuesday, May 03, 2011 12:03:09

Buen dia señores Boletin del Consumidor.

Necesito su orientacion para saber que procedimiento tomar para hacer reclamacion acerca de una camioneta Ssanyong Korando C200 modelo 2011 la cual esta presentando fallas en el motor alarma check engine y no me dan solucion definitiva. La camioneta fue comprada en la pasada feria del automovil en Bogota en el mes octubre. Las revisiones de garantia las estan realizando en la ciudad e Bucaramanga porque vivo en Barrancabermeja; el concesionario ha realizado multiples revisiones pero la falla continua. Les agradezco la informacion que me puedan suministrar para saber procedimiento a seguir porque quiero que me cambien la camioneta.

Comentario de Ivan Garcia Rincon el Tuesday, May 03, 2011 21:08:48

En agosto del año pasado,me se me daño un módem tigo por ese convenientemente me trace dos días para pagar, y me cortaron el servicio,yo convencida que solo debia un mes,y que acá en el municipio no abia oficina principal para solucionarme el problema del modem, deje las cosas tranquilas,a finales del mes de abril me di cuenta que ya esistia una oficina,fuy y me respondieron que la cuenta pasaba de 180000.donde yo pagaba 39000 en el mes y que no me podian solucionar nada y que tenia que pagar toda esa plata.ahora me llaman de riesgo,les comente mi situación y que no me negaba a pagar,pero pagar algo justo,no pagar un servio que no me lo he consumido ya cortado,ellos me respondieron que eso no era cosa de ellos sino de la empresa tigo y que me van aponer en datacredito.señores necesito su orientación en en ningún momento me niego a pagar,y si pago que sea algo justo.gracias. atentamente carmen cecilia salgado

Comentario de carnen cecilia salgado bolaño el Wednesday, May 04, 2011 22:30:17

hace unos dias compre unos muebles en cali en almacen diseños en casa presentamos el reclamo por garantia y llevamos 15 dias y no tenemos ninguna respuesta por parte del dueño del almacen.el almacen esta situado en lacalle44n.203 tl.6801765 cel.3137357671 mil gracias por la ayuda prestada

Comentario de william taamayo el Saturday, May 07, 2011 22:23:02

Buenas tarde, En Julio del año 2010, me inscribri para un curso de inglés, en Bogotá en la empresa OG S.A, firmé contrato, pero me surgió la oportunidad de realizar una especialización, por tal motivo no puede volver a asistir a las clases, ya que la disponibilidad del tiempo para dedicarme al inglés y aprender era muy escaso. En vista de ésto pase una carta pidiendo aplazamiento donde aclaraba mi situación anexando la certificación dela Universidad, les aclaré mi compromiso de seguir realizando los pagos mensuales ($270.000, para un total de 4.200.000), pero la respuesta de dicha empresa fue un rotundo NO, lo que significa que tengo derecho a recibir clases por el tiempo que me resta por pagar es decir hasta Septiembre de 2011 y lo cancelado a la fecha se pierde sin posibilidades de prorrogar.
Expongo esta situación a ustedes con el objeto de recibir una orientación, ya que es totalmente injusto pagar por un servicio que no se estarecibiendo, por lo que he percibido que el interes primordial dela empresa OG SA es asegurar su pago y no el aprendizaje del estudiante, reitero no me estoy negando a a pagar porque lo he venido haciendo hasta la fecha ya que la amenaza dedicho empresa es que me reportan a las centrales de riesgo, solo pido que me prórroga para iniciar el curso ya que es necesario en mi parte profesional. Muchas gracias.

Comentario de ANA ROCIO MONTES MENDEZ el Friday, May 13, 2011 12:18:04

SEÑORES BOLETIN DEL CONSUMIDOR CONFIANDO EN USTEDES PRESENTO LA SIGUIENTE QUEJA
COMPRE A CALZADO VEDETTA UNOS ZAPATOS POR UN VALOR DE 112000 A CREDITO EL 26 DE MARZO DEL 2011, LLEVABA 1 MES Y 10 DIAS USANDO LOS ZAPATOS CUANDO LAS COSTURAS SE ABRIERON, ENTONCES LOS LLEVE AL ALMACEN PARA MOSTRARLES LA MALA CALIDAD DEL PRODUCTO Y PARA QUE ME LOS CAMBIARAN POR OTROS ZAPATOS, YA QUE LOS ESTOY PAGANDO, DESPUES DE 10 DIAS ME DICEN QUE NO ME LOS VAN A CAMBIAR Y QUE DEBO SEGUIR PAGANDO UNOS ZAPATOS QUE NO SE PUEDEN USAR PORQUE ESTAN ABIERTOS DANDO UNA MALA PRESENTACION.
DE HECHO ESTOY PERJUDICADA PORQUE CONFIE EN LA BUENA CALIDAD DE CALZADO VEDETTA ME FALLARON Y AHORA NO TENGO DINERO NI ZAPATOS PARA IR A TRABAJAR, YA QUE ESTOS LOS COMPRE CON ESTE FIN.

Comentario de GLORIA EUGENIA FRANCO CORREA el Friday, May 13, 2011 21:37:28

SOLICITO QUE PORFAVOR ME ORIENTEN PARA RECUPERAR MIS ZAPATOS NUEVOS Y PODER SEGUIR PAGANDOLOS YA QUE ES UN PRECIO MUY ALTO EL QUE SE PAGA POR UNOS ZAPATOS QUE SOLO DURARON UN MES Y DIEZ DIAS.

Comentario de GLORIA EUGENIA FRANCO CORREA el Friday, May 13, 2011 21:41:26

veo con gran preocupacion el alza en el precio del cemento gris ARGOS de $2000 pesos donde a principio de año ya habia tenido un alza, esto me parece una especulacion, sera que con este alza quieren que nosotros los consumidores paguemos la compra de las cementeras, concreteras, camiones y vias ferreas como tambien el puerto que compraron en los Estados Unidos? pienso que se le debe poner un alto a esto ya que esta por encima de lo que estipula el gobierno.

Comentario de edwig zapata el Saturday, May 14, 2011 16:22:07

Buenas tardes señores boletin del consumidor
nesecito que por favor me asesoren en un problemita que tengo . vivo en un conjunto cerrado en una ocacion me robaron una bicicleta dentro del conjunto revisamos las camaras y vimos al ladron cuando se la llevo los de la empresa de segutridad no le pidieron al ladron identificacion no llevan ninguna minuta no sabian para donde iba el señor , al siguiente dia yo estaba de viaje y el ladron volvio nuevamente y los de seguridad lo detuvieron y llamaron a mi apto y a la policia la policia se hizo presente y elsupervisor de los vigilantes y uno de mis hijos que estaba en el apto la solucion que ellos le dieron a mi hijo era que tenia que irse con el ladron hasta el centro el solo por que la policia no podia salir de el perimetro y el supervisor tampoco lo acompañaba volvimos 2 dias despues de viaje y nos comentaron lo que habia sucedido en pocas palabras nadie nos respondio alos 5 meses mas o menos volvieron a entrarse los ladrones a mi apto me robaron joyas y algunos perfumes llamamos a los vigilantes y mostramos todo como estaba vino el supervisor de los vigilantes y tomo fotos a la puerta de entrada de mi apto nos dijo que el no podia entrar ese mismo dia se entraron a otro apto los ladrones .
puse una denuncia en la uri de kennedy me tomaron la denuncia tambien comente lo de la bicicleta , le pasamos la denuncia a la administradora con una carta redactada por mi persona dirijida a quien corresponda velar por la seguridad del conjunto la administradora dijo que eso no era problema de ella y la empresa de vigilancia nos dice que ellos tampoco responden por nada .
yo solamente necesito que me paguen mi bicicleta sera posible ?
que debo hacer?
a donde me debo quejar?
quiero saber para que se paga administracion?
aclaro no e pagado administracion desde que me robaron
les agradezco inmensamente en lo que me puedan asesorar muchas gracias
mariacrismoreno@hotmail.com

Comentario de maria cristina moreno ureña el Thursday, May 19, 2011 15:06:24

señores boletín del consumidor mi pregunta es sera que me puedo retirar del servicio de televisión de telmex sin que cumpla la clausula de permanencia se todavía me faltan 4 meses para cumplir el año lo mismo mi esposo tenemos un moden de Internet por comcel que no lo emos podido utilizar hace ya tres meses porque no nos sirve y también nos faltan 3 meses para retirarnos

Comentario de ximena arias el Tuesday, May 24, 2011 20:41:41

Señores Boletin del consumidor,quiero compartir con ustedes y con todos los usuarios que accedan a esta página la mala experiencia vivida en prestacion de servicio con la empresa GAS & HOGAR (medellin).
En dias pasados contrate el servicio de la empresa para un mantenimiento de los Gasodomesticos de mi casa, desde la primera revisión fueron imputuales, quedaron de ir de 8:30-10:30 a.m y llegaron a las 2 p.m. Adicional el trato que se me dió por tparte de uno de los tecnicos fue grosero, alzandome la voz y colgandome el telefono. Como ya habia cancelado el servicio continue el servicio con ellos, quejandome en la empresa por el mal trato, donde lo unico que hicieron fue defenderse...y no senti que le dieran la importanica a la situació. En las demas visitas que realizaron a mi casa para los cambios pertinentes que debian realizar, llegaron nuevamente tarde y adicional sin todos los repuestos acordados con anterioridad. Debiendo programar mas citas... cuando por mi trabajo no me queda facil sacar facil el tiempo... tiempo de usuario que para nada ellos respetan.

Comentario de Veronica Rubio el Wednesday, May 25, 2011 09:53:17

Señores boletin del consumidor, buenos dias, quiero compartir una experiencia que vivi el pasado 27 de mayo de 2011, resulta que este día cuando no me encontraba en mi vivienda, cuando llegue con mi familia notamos que la chapa estaba forzada y de inmediato nos dimos cuenta que se habian entrado los ladrones y nos robaron ademas de artículos de valor un maletín en donde se encontraban algunos documentos importantes como el desprendible de pago de mi pensión, se llamo a la policia y a la sijin para hacer el respectivo denuncio, al dia siguiente fuimos a la inmobiliaria JM y se comento lo sucedido, también expresamos que no queriamos seguir viviendo en la casa por motivos de seguridad como ya se podran imaginar, aqui nos dijeron que teniamos que escrbir una carta y llevarla el lunes siguiente puesto que ellos tenian tambien que consultar con los dueños de la casa, en efecto se hizo la carta y además se anexó una copia de el denuncio ante la fiscalia y se llevó ese lunes, cuando la inmobiliaria nos contestó nos dijo que la dueña habia expresado que habia que entenderse con la inmobiliaria que por esto se la habian entregado, por lo anterior la inmobiliaria dijo que habia que pagar el destrate que corresponde a tres meses de arrendamiento. Por lo tanto quisiera que me ayudaran o me digan que entidad me puede ayudar porque no me parece justo que a pesar de que todo lo que me robaron y la seguridad que estoy viviendo (pues como ya le dije ellos saben cuanto es mi salario) me toque pagar un destrate de tres meses. Agradecería de verdad su ayuda.

Comentario de Adriana Patricia Orozco Diaz el Monday, June 06, 2011 10:47:56

Señores boletin del consumidor
mi problema es con una garantia de una moto adjunto los detalles de la carta que envie a motos honda, y agradezco si me contestan si tengo o no derecho a exigir la garantia gracias

Bogotá D.C. mayo 26 de 2011

Señores:
MOTOCICLETAS HONDA COLOMBIA
Ciudad

Ref. Solicitud Garantía moto honda CBF 150 placas CVC 62C

Cordial Saludo

Muy respetuosamente, solicito a ustedes la posibilidad de hacer efectiva la garantía de la moto en referencia, debido a que el día 22 de mayo de 2011 en la ruta Melgar – Bogotá, en la subida del boquerón, la moto empezó a presentar una falla en el motor, las características de esta falla fue un ruido intenso al pasar de cambio, la cual fue perdiendo fuerza avance unos 30 metros pero el ruido era demasiado fuerte, opte por no seguir y llevarla en grúa hasta la ciudad de Bogotá, entro al taller SUPERMOTTOS DE BOGOTA S.A. el día 23 de mayo de 2011, y el día 25 de mayo de 2011 me dieron el dictamen que la moto tiene fundido el motor y otras partes están dañadas, la cotización que me dan es de aproximadamente UN MILLON DOSCIENTOS MIL PESOS MCTE ($ 1.200.000), me indican que la moto no puede ser reparada por garantía debido a que esta moto ya ha pasado los 12 meses que ustedes dan de garantía, soy consciente que en el manual de garantía dice 12 meses o 20.000 kilómetros, pero también quiero que ustedes sean consientes que esta moto es prácticamente nueva tiene 13 meses de uso con un kilometraje de 8.449 lo cual indica que su uso ha sido muy poco a demás siempre la he llevado a sus revisiones periódicas, la primera revisión fue en SUPER MOTOS DE CALI Av. 3N No 40-212, la segunda revisión fue en SUPERCALI de la Cra. 1ª No 22-21, la tercera revisión fue en SUPERCALI de la Av. Rossevelt No 27-65, la cuarta revisión y última fue en DISTRITO MOTORS CALI Cra.27 No 72Y-32, relaciono detalladamente su última revisión previa a la ocurrencia del daño, la cual fue de mantenimiento general, y se realizo el día 29 de abril de 2011 en la cual le realizaron lo siguiente:
1) Sincronizada
2) Ajuste General
3) Ruido de cadenillas
4) Revisión de cambios
5) Cambio de Aceite SUPER 4 T de MOBIL a los 7.664 kilómetros, con un costo de mantenimiento por valor de NOVENTA Y NUEVE MIL PESOS MCTE ( $ 99.000),
Es por tal razón que solicito la garantía de mi moto, ya que la marca que ustedes representan es de una excelente calidad y no es normal que haya pasado este daño, a mi modo de ver las cosas, pienso que fue una falla de manufactura ya que en las últimas revisiones yo alerte del ruidito que se venía presentando y fue por eso que revisaron la cadenilla, yo les agradezco de antemano y les pido el favor tener en cuenta todos mis descargos para dar un fallo definitivo en la decisión de aceptar o rechazar la garantía, pues no cuento con tanto dinero para hacerla reparar
Atentamente

JORGE ENRIQUE BETANCURTH RINCON
CC 79. 642.026 DE BOGOTÁ
CELULAR 320.8663547

Comentario de Jorge Enrique Betancurth el Tuesday, June 14, 2011 10:44:18

Buenas tardes.hice una recarga de 40.000 número equivocado. el telefono no esta en uso.Llame a COMCEL expuse el tema, la respuesta es que debo perder la plata, teniendo ellos la solución.me gustaria conocer el concepto de ustedes.

Comentario de MIRYAM MORA el Thursday, June 16, 2011 14:09:39

BUENOS DIAS LO QUE PASA ES QUE ADQUIRI UNOS MUEBLE A CREDITO EN EL ALMACEN IVAN BOTERO GOMES DE GRANADA META EL DIA 8 DE ABRIL EL ME LOS ENTREGARON, EL DIA 20 DE ABRIL SE ME DAÑARON ESEDIA LOS MANDE POR GARANTIA ESTAMOS A 18 DE JULIO Y NO ME HAN RESUELTO NADA NO ME LOS ENTREGAN PERO SI ME ESTAN COBRANDO LAS CUOTAS Y ME AMENAZAN DE QUE ME VAN A DAÑAR EL DATACREDITO A MI Y AMI FIADOR PUEDO YA CANCELAR EL CONTRATO YA Q ELLOS NO ME SOLUCIONAN NADA ATT GIRLESA LOPERA

Comentario de GIRLESA LOPERA el Friday, June 17, 2011 12:30:12

SRE. BOLETIN DEL CONMSUMIDOR. AYER SABADO 17 DE JUNIO INGRESE A UN ALMANEC OUTLET PRICA PASO ANCHO CALI. COMPRE UNA CAMISA BLANCA PARA UN REGALO DIA DEL PADRE. POR CASUALIDAD LE REGALARON OTRA CAMISA BLANCA. POR LO QUE LLAME AL ALMACEN SOLICITANDO EL FAVOR PARA QUE ME REALIZARAN EL CAMBIO DE LA CAMISA POR OTRA DE OTRO COLOR. ME DICE LA VENDEDORA QUE ES IMPOSIBLE QUE NO HAY CAMBIO POR POLITICAS DE LA EMPRESA, COSA QUE ME NO ME PARECE, POR QUE EN CUALQUIER ALMACEN SE HACE ESTA TRANSFERENCIA. NO ESTOY PIDIENDO LA DEVOLUCION DE DINERO SIMPLEMENTE CAMBIO POR OTRO COLOR DE LA MISMA REFERENCIA. ES VERDAD QUE NO SE PUEDE HACER EL CAMBIO . POR FAVOR NECESITO INFORMACION AL RESPECTO. MUCHAS GRACIAS .lupe hurtado cali.

Comentario de guadalupe hurtado el Sunday, June 19, 2011 20:29:05

Debo 2 años de impuesto de timbre y rodamiento en el departamento del atlantico preguntè cuanto debia y medan lo que vale los 2 años pero ademas me dan una multa de $ 550.000.y pregunto, no medan esplicacion solo pàgue.

Comentario de Belisario Fabregas Peña el Monday, June 20, 2011 12:36:31

señores boletin de consumidor.la siguiente es para expresarles la inconformidad con la atencion y responsabilidad que manejan en el supermercado paroquial.ubicado en llanos de cuiva yarumal antioquia.ya que el pasado 10 de octubre del 2010 se realizo una compra de una olla arrocera la cual contaba con una garantia de un año.En el pasado mes de mayo el articulo presento fallas y un olor a quemado,esta se llevo por la garantia el 25 de mayo de 2011.alli le digeron que la garantia solo era por seis meses,ya despues de insistir y mostrrar papeles la dejaron para llevarla a medellin.Ademas de quedarsen con el articulo tambien dejaron le garantia,la factura de compra.hasta la fecha no me dan razon alguna,ni me devuelben la olla ni el dinero.Espero contar con una pronta respuesta.

Comentario de orlando alvarez medina.cc.15272684 el Wednesday, June 22, 2011 22:37:30

hola mi nombre es victor quiero comentar que realize un prestamo con el icetex para estudiar bacteriologia pero no he podido consegir un empleo con esta profesion me ha tocado emplearme con el minimo con contratos por tres meses, actualmente no estoy laborando el icetex me ha enviado las cuotas vencidas estas cuoats superan un minimo, porfavor ayudenme que debo hacer
mi telefono es 3143879771 y mi correo electronico es victorpantoja2006@hotmailo.com

Comentario de victor pantoja el Sunday, June 26, 2011 11:48:11

hola buenas noches sr boletin del consumidor quisiera quejar ante ustedes para ver si me pueden ayudar lo que pas es que yo hace 6 años tengo una linea en postpago con le telefonia COMCEL y resulta que yo llame a COMCEL por que queria cancelar el plan y poner la linea en prepago entonces me dijeron que debia hacercarme con la cedula original y una carta donde solicitara lo antes mencionado entonces me acerque y la persona que me atendio no queria que cancelara el plan y yo le dije que necesitaba que me lo pusiera en prepago bueno despues de tanto insistir me dijo que como yo no cambiaba de desicion entonces me lo dejaba en prepago pero que ese tramite me entraria a partir del proximo mes osea el 18 de junio que era el corte por que me habia pasado un dia yo le dije que bueno luego me estubieron llamando de COMCEL a ofrecerme planes mas bajos y les dije que no entonces volvi y pregunte que si el 19 de junio la linea me quedaba en prepago y me dijeron que si que no habia ningun problema y resulta que el 18 de junio en la noche la linea me aparecio cancelada totalmente entonces yo llame a COMCEL y me dijeron que si que estaba cancelada que debia acercarme a preguntar por que no me habia dejado le linea en prepago.y me dijeron que eso ya no se podia que debia comprar un chip que valia 30000 mil pesos y ademas llevar un celular para verificar si habia sido comprado en COMCEL o no ademas no me daban el mismo numero y me dijeron que ellos no podian hacer nada enntoces me parece muy injusto que llevando 6años con una linea celular en el momento que uno la quiere cancelar lo bloqueen totalmente yo soy manicurista independiente y ustedes se podran imaginar la cantida de clientes que pierdo al no tener ese numero?me guataria que ustedes me puedieran ayudar y darme una pronte respuesta.gracias.aristelia mera orozco

Comentario de aristelia mera orozco el Sunday, June 26, 2011 23:19:59

hola sobre la solucion que me puedan dar de lo que me paso con TELEFONICA COMCEL MI CORREO EN f.elena.15@hotmail.com y mi numero es 3273698 como veran me encuentro sin numero celular gracias por la atencion prestada en espera de una pronta respuesta.aristelia mera orozco

Comentario de aristelia mera orozco el Sunday, June 26, 2011 23:29:32

buenas vivo en Cucuta y hace tres meses compro mi esposo una cocina integral en homcenter y hace como 15 dias y la estufa es marca mabe hace 15 dias puse a hervir agua y se estallo el vidrio que tapa la estufa me dirigi a homcenter y me dijeron que llamara el 018000....hice todo los paso que me indicaron luego vino el tecnico a revizar y me dijo que me iba a cambiar el vidrio y las boquillas de la estufa vieno que no traian nada le dije a mi esposo que llamara otra vez haber que habia pasadoy le pusieron a llamar a un lado y a otro ysalieron con el cuento que eso no tenia garantia por que estaba utilizando gas propano aqui se esta pagando el gaqs natural pero como se hizo arreglo a la casa donde era la cocina ya no es y la acometida toca pasarla por lo tanto estamos pagando gas y no lo tenemos por eso cocino con gas propano o que euieren que cocine con leña. Gracias espero me solucionen este problema es que ellos nunca quieren perder gracia a Dios no hubo ningun herido ni nada chao gracias

Comentario de maria yasmine contreras el Monday, June 27, 2011 19:48:02

apreciados señores del boletin del consumidor, estoy pagando un credito en el mal llamado banco amigo o caja social bcsc que de amigo no tiene sino el apelativo me dijeron que cuando llevara la cuota numero doce me abrian un nuevo credito me hicieron llenar cuanto requisito les dio la gana para luego decirme que no lo aprovarian por no tener capacidad de endeudamiento entonces me pregunto porque me pusieron a hacer diligencias inutilmente que clase de amigo es ese mal banco con amigos de esos para que enemigos y ademas de eso yo he cumplido correctamente con mis obligaciones al banco enemigo de los pobres banco chichipato,nos aporrea muy duro con los intereses matapobres y eso que es del gobierno recojan la platica para los nule y sus secuases.att alberto alvarez tobon cc 8231859 de medellin

Comentario de alberto alvarez tobon el Tuesday, June 28, 2011 20:08:20

me gustaria consultar desde el punto de vista del comerciante dado que el dia de hoy firme una orden de compra o pedido comercial con un cliente para la elaboracion de un producto sobre medida, a las dos horas me llamo a exigirme la devolucion del anticipo y a desistir del contrato unilateralmente dado que ya no va mandar a hacer el producto con nuestra tienda, yo le indique q no hacemos devolucion de dinero pero q puede reclamar otro producto de la tienda por valor del dinero anticipado::: quiero saber q ley me protege como comerciante???? si continuo con la elaboracion del producto o que hago???

Comentario de sandra giraldo el Wednesday, June 29, 2011 18:58:00

hola, como hago para cumplir la garantia de un colchon que compre en colchones AMALFI dice 15 años de garantia y no tiene un año de uso y se abrio todo x los lados,de hecho se ve todo el interior de el colchon y solo lo van a coser otra vez, yo quiero el cambio del producto. que hago?

Comentario de alexandra pino el Saturday, July 02, 2011 17:37:55

Buena tarde, me gustaría que me informaran en donde puedo colocar una queja sobre la devolución al momento de realizar las compras, normalmente en muchos almacenes de la ciudad de Medellin realizan cobros con valores que es imposible obtener la devolución de lo que sobra completamente y ya me cancé de regalarles mi dinero, casos como el de almacenes éxito, central de adornos, mercados madrid realizan cobros por ejemplo $ 15920 y por supuesto tenemos que cancelar $15950, gracias

Comentario de Mónica Hoyos el Wednesday, July 06, 2011 17:50:25

hola mi nombre es sandra ramiirez compre unos zapatos en sprint step y se les levanto el cuero, los lleve a cambiaaaar y me dijeron que ivan a ver si me los arreglaban que esperara quince dias como si yo les hubiera pagado ´por cuotas a quince dias y todavia me dicen que a ver si me los arreglan que tal por favor hago esta queja a ver con quien me puedo comunicara para que me devuelvan el dinero o me hagan efeectiva la garantia.

Comentario de sandra ramirez sarasti el Friday, July 08, 2011 15:34:04

hola buenas noches quiero pedirles el favor de informarme que se debe hacer para pedir la garantía y que esta se haga efectiva cuando uno compra unas gafas de sol de valor de $520000 y otras de $460000 de marca OAKLEY las cuales compramos en la optica Italiana del Centro Comercial Centro mayor en bogotá y al momento de la compra nos prometen que estas gafas aguantan el usu y el abuso, pero a los 8 dìas ya estaban rayadas y la optica no responde por la garantía la cual con publicidad engañosa no dice que estas gafas las puede pisar un carro y no les pasa nada... pero la realidad es otra sin casi usarlas se rayaron y un mes despues de llevar las gafas al proveedor este responde que no hay garantía porque el daño es por supuesto mal uso...
que podemos hacer?????.

Comentario de liliana arango el Sunday, July 10, 2011 20:49:03

hola mi caso es el siguiente solicite los servicio de AUTORIZADOS PLUS CALI servicio tecnico de reparación de lavadoras, neveras etc. creyendo que trataba con la mabe directamente hice una cita con ellos pues en el momento de llamar pregunte y la respuesta fue positiva. cobran una revisión de $15.000 que en mi caso no fue completa, bueno esta fue cotizada con repueston y con mano de obra en $195.000
este trabajo se hizo el dia jueves 8 de julio .y empezamos pues a sufrir pues la maquina no responde como deberia ser cada que se va el tecnico tengo que volvel a llamar porque no queda bien reparada a esto se le suma pues que la encargada lo envia cuando le provoca pues me toca llamar varias veces para que me hagan el favor de realizar la visita.sorpresa para mi cuando llame a la mabe y pregunte por esta oficina pues para exponer mi inquietud y la respuesta fue negativa, ellos dicen trabajar para esta marca pero en realidad estan usando el buen nombre de la marca para hacer creer a la gente que son de marca; y aqui estoy engañada por una empresa que no es quien dice ser y ahora la maquina se deja la ropa en remojo y en ese tiempo bota el agua por debajo como quien dice quedo con otro daño

Comentario de jennifer el Monday, July 11, 2011 14:14:44

Buenos dias
La queja mia es la siguiente. En la Ciudad de Yopal Casanare, como todo el pais sabe estamos con problemas de suministro de agua, Lo irinico es que la empresa de acueducto de Yopal esta enviando los recibos facturando por la poca agua que suministran a la semana con el mismo valor como si fuera agua tratada. Fui a la empresa y un funcionario me dijo que le habian escrito a la superintendencia y nada hasta la fecha. Como es posible que tengamos que pagar los usuarios por la inectitud, negligencia, mala planeacion, despilfarro y mal manejo de recursos. Donde estan los entes de control al nivel que corresponda.
No mas injusticia con las personas que queremos al pais y aun creemos en el.

Comentario de G.R.C el Tuesday, July 12, 2011 10:54:56

Mi problema es con invias, el peaje a la Calera que cambiaron las reglas para adquirir la nueva tarjeta a las personas que vivimos en la zona, sin aviso y si con nuevos requisitos y mas papeleo que hacen que sea muy dificil adquirir la tarjeta a la que tenemos derecho.
A donde pongo la queja?

Comentario de Maria Ines Ramirez Jaramillo el Thursday, July 14, 2011 07:53:26

Buenas tardes señores boletin del consumidor mi problema es con telefonica telecom puesto que envian a la calle unos asesores vendedores que lo unico que les interesa es vender sin ningun perjuicio puesto que el 6 de julio llego el asesor de ellos a ofrecer un servicio que habian sacado al mercado de unas ip fijas que solo le sirven a casas y no a los negocios, en mi caso yo tengo un internet y me bloquearon desde el 9 de Julio y he tenido que cerrar despedir a la persona que me colaboraba y no se como voy a responder por el arrendiendo puesto que ellos desde ese dia me dicen que en 24 horas que en 72 horas que le enviamo un tecnico y hasta la fecha no han solucionado mi problema ya les radique una carta en la sede de chapinero y que me respondian el 5 de Agosto.
A donde expongo mi caso puesto que ellos no me solucionan y tampoco me retiran el servicio y no tengo otra entrada para pagar mis obligaciones ?

Comentario de martha abello ramirez el Thursday, July 21, 2011 13:32:07

Cordial Saludo.
Señores.
BOLETIN DEL CONSUMIDOR.

Le comento nuestro caso,mi esposa saco un credito en un almacen de cartagena que se llama MUEBLES JAMAR.
Exactamente por una cama cuna,la cual dentro de otras cosas la niña no ha usado,dicho credito no podemos seguir cancelando devido a que yo su esposo me he quedado sin trabajo ,en base a esto nos acercamos a MUEBLES JAMAR con una carta expresando las sircunstancias y el motivo por el cual no podemos seguir cancelando este credito.
La respuesta de MUEBLES JAMAR es que el credito lo saco mi esposa y que el que se quedo sin trabajo fue otra persona ajena al credito.son total mente negativos a esto la verdad mi esposa sola no puede con la manutencion de la casa y ese credito.
Mi pregunta para ustedes tengo alguna manera de refutar lo dicho por ellos o que me aqconsejan.
Gracias por su ayuda y en espera de sus comentarios.

Comentario de MAURICIO MENDEZ TORRES el Saturday, July 23, 2011 11:07:52

buenos días boletín del consumidor no estoy segura si leerán esto o no pero de igual forma les escribo para darles a conocer mi caso y ustedes como tienen mayor conocimiento me den una respuesta concreta, hace tres meses compramos un carro cero kilómetros de la marca jac en la ciudad de Medellin al mes de tenerlo nosdimos cuenta que tenia una filtración en la caja de la dirección se la cambiaron al mes siguiente presento un ruido en la caja de la dirección nos toco ir nueva mente a medellin por eso de la garantía,vivimos en la costa por lo tanto se hace necesario con tar con el factor económico para podernos trasladar el concesionario nos dice que no.. pueden cambiar el carro porque ellos están respondiendo por el arreglo pero quien nos ayuda a nosotros con el traslado hacia Medellin y la estadía en el hotel para poder esperar la reparación de este quiero encarecidamente que me ayuden puesto que la fuente de trabajo de nuestro hogar es el carro (taxi) que nos da a diario nuestro sagrado alimento. solo les pido que nos colaboren y nos den una ´pronta repuesta de lo podemos hacer. gracias por ayudar a las personas que lo necesitan Dios los bendiga.

Comentario de sandra el Saturday, July 23, 2011 11:11:41

Cualquier comentario departe de ustedes lo espero en los correos mauriciomendezt@hotmail.com
mauermento1@hotmail.com

GRACIAS.

Comentario de MAURICIO MENDEZ TORRES el Saturday, July 23, 2011 11:13:40

BUEN DIA
SOLICITO UNA ASESORIA LEGAL ACERCA DE UNA DEUDA QUE POSEO HACE 2 AÑOS APROXIMADAMENTE CON EL ALMACEN HOGAR Y MODA DE LA CIUDAD DE MEDELLIN EN EL CUAL ME HA ESTADO PRESIONANDO E INTMIDANDO CON LA FINALIDAD DE DE CONSEGUIR UN PAGO INMEDIATO, CON UNOS INTERESES QUE PARA MI SON DEMASIADO ELEVADOS COMPARADOS CON EL SALDO INICIAL , PUESTO QUE FUE UNA FINANCIACION DE 30 MESES Y YO POSEO RESIBOS DE 20 COUTAS , Y HOY EN LA ACTUALIDAD EL SALDO PENDIENTE ES EQUIVALENTE AL MONTO INICIAL , ADEMAS HE RECIVIDO PRESIONES QUE A MI PARECER NO SON CORRECTAS COMO EL ENVIO DE CORRESPONDIENCIA A TRAVES DE CORREOS ELETRONICOS CON AMENAZAS DE EMBARGO DE PAGO IMEDIATO DE MI SALARIO MENSUAL , TAMBIEN LLAMADAS TELEFONICAS, PONIENDO EN RIESGO MI ESTABILIDAD LABORAL , YA QUE CONSIDERO QUE ESTOS TEMAS PUEDEN CONSIDERARSE DESPECTIVOS POR PARTE DE MIS JEFES INMEDIATOS .TAMBIEN ME LLEGAN CARTAS A MI PUESTO DE TRABAJO EN LA CUAL MANDAN POR TODAS LA AREAS PONIENDOMEN EN EVIDENCIA CON LOS DEMAS EMPLEADOS EN ASUNTOS QUE REALMENTE SOLO ME CONFIEREN A MI , SINTIENDO ASI UNA PERSECUSION Y UNA FALTA DE RESPETO PARA MI . SOLICITO POR FAVOR UNA RESPUESTA PRONTA A MI CASO Y ESPERO PODER CONTAR CON UNA ASESORIA A TRAVES DE LA CUAL SE ME FACILITE EL PAGO DE ESTA OBLIGACION DE UNA MANERA JUSTA
ATENTAMENTE
SHIRLEY ORTIZ ACEVEDO
TEL: 3016426812

Comentario de shirley el Saturday, July 23, 2011 22:26:30

Buenas tardes: el dia 9 de julio compre EN ALMACENES FLAMINGO DE MEDELLIN -Parque de Berrío- a credito un equipo celular marca SONY ERICSSON W-150 NEGRO ROJO YIZO IMEI:012459007745189, EN 409.440 PESOS. me ensayaron la llamada, el menu, la cámara y el radio, aunque me dijeron que por ser emisora tenía interferencia, pero el reproductor de musica o sea el mp3 en la tarjeta de memoria. NO LA ENSAYARON EN FLAMINGO PORQUE SEGUN ELLOS NO SE PUEDE ENSAYAR ESA PARTE.
CUANDO YO LE INGRESE LA MUSICA A LA TARJETA Y ENSAYE, DETECTO QUE EL VOLÚMEN EN LA MÁXIMA NO SUENA CON LA CALIDAD QUE YO ESPERO DE UN EQUIPO DE ESTA MARCA, Y CABA ACLARAR QUE YA HE COMPRADO VARIOS EQUIPOS CELULARES Y ES EL PRIMERO QUE SU REPRODUCTOS DE MUSICA SUENA TAN BAJITO.

ENTONCES ME DIRIGI EL 11 DE JULIO/11 Y ME DESPACHARON CON UN NO ROTUNDO Y NO ME DIERON SOLUCION AL PROBLEMA DEL EQUIPO, YO LES SUGERÍ DAR ALGUN EXCEDENTE PARA LLEVAR UN EQUIPO EN MEJORES CONDICIONES Y LA RESPUESTA FUE NO.

LUEGO ME DIRIGI A COMCEL PRINCIPAL DE MEDELLIN DE LA CARRERA 55 No. 49=101 Y DEJE CUANDO ENTREGUE EL CELULAR LA RECEPCIONISTA ME DIO LA RAZON Y DIJO QUE ERA VERDAD QUE EL SONIDO NO SE ESCUCHABA CASI. ENTONCES LO DEJE EN OBSERVACIÓN EN EL CAC MEDELLIN CENTRO CELULAR SUN 3 S.A., ME LLAMARON A LOS DOS DIAS PARA LA ENTREGA Y EL TELEFONO QUEDO LO MISMO Y ESTA ES LA HORA QUE NO HAN LLAMADO. ENTONCES COMO HAGO PARA QUE ME HAGAN UNA REPOSICIÓN DE UN EQUIPO BUENO QUE ESTE EN PERFECTAS CONDICIONES. GRACIAS POR SU ATENCION.

Comentario de DOLLY CARDENAS ZAPATA el Tuesday, July 26, 2011 15:49:34

Buenas tardes: el dia 9 de julio de 2011 compre EN ALMACENES FLAMINGO DE MEDELLIN -Parque de Berrío- a credito un equipo celular marca SONY ERICSSON W-150 NEGRO ROJO YIZO IMEI:012459007745189, EN 409.440 PESOS. me ensayaron la llamada, el menu, la cámara y el radio, aunque me dijeron que por ser emisora tenía interferencia, pero el reproductor de musica o sea el mp3 en la tarjeta de memoria. NO LA ENSAYARON EN FLAMINGO PORQUE SEGUN ELLOS NO SE PUEDE ENSAYAR ESA PARTE.
CUANDO YO LE INGRESE LA MUSICA A LA TARJETA Y ENSAYE, DETECTO QUE EL VOLÚMEN EN LA MÁXIMA NO SUENA CON LA CALIDAD QUE YO ESPERO DE UN EQUIPO DE ESTA MARCA, Y CABA ACLARAR QUE YA HE COMPRADO VARIOS EQUIPOS CELULARES Y ES EL PRIMERO QUE SU REPRODUCTOS DE MUSICA SUENA TAN BAJITO.

ENTONCES ME DIRIjI EL 11 DE JULIO/11 Y ME DESPACHARON CON UN NO ROTUNDO Y NO ME DIERON SOLUCION AL PROBLEMA DEL EQUIPO, YO LES SUGERÍ DAR ALGUN EXCEDENTE PARA LLEVAR UN EQUIPO EN MEJORES CONDICIONES Y LA RESPUESTA FUE NO.

LUEGO ME DIRIGI A COMCEL PRINCIPAL DE MEDELLIN DE LA CARRERA 55 No. 49=101 Y DEJE CUANDO ENTREGUE EL CELULAR LA RECEPCIONISTA ME DIO LA RAZON Y DIJO QUE ERA VERDAD QUE EL SONIDO NO SE ESCUCHABA CASI. ENTONCES LO DEJE EN OBSERVACIÓN EN EL CAC MEDELLIN CENTRO CELULAR SUN 3 S.A., ME LLAMARON A LOS DOS DIAS PARA LA ENTREGA Y EL TELEFONO QUEDO LO MISMO Y yYO COMO NO FIRME DE RECIBIDO A SATISFACCION , LO QUE SUGIRIERON ERA QUE LO VOLVIERA A INGRESAR, ESTA ES LA HORA QUE NO HAN LLAMADO. ENTONCES COMO HAGO PARA QUE ME HAGAN UNA REPOSICIÓN DE UN EQUIPO BUENO QUE ESTE EN PERFECTAS CONDICIONES. GRACIAS POR SU ATENCION.

Comentario de DOLLY CARDENAS ZAPATA el Tuesday, July 26, 2011 16:02:23

bueno mi problema es el siguiente compre un armario en un almacen en plan separe cuando lo termine de pagar me lo entregaron entonces le coji confianza al almacen luego hice lo mismo con una biblioteca con vidrio la cual valio 280000 pesos pero cuando fui a reclamarla la muchacha me informa que no estaba lista que le faltaban los vidrio que volviera una semana despues cuando volvi me dijeron que habia entregado el local, que los muebles que tenia eran prestados de otros almacenes vecinos y se habia ido para bucaramanga y que estaba trabajando en un almacen de muebles alla tambien y que mucha gente a venido a buscarla porque no fui la unica a la que estafo tambien a unos que le traian unos encargos de mesas y eso quiero saber que debo hacer solo tengo el nombre de ella MARIA NUBIA ALFONSO EL ALMACEN SE LLAMA MUEBLERIA NABOT QUEDABA EN LA AV 8 No 4-69 el callejon en cucuta tengo la factura que ella me entrago la cual dice cancelado desde 28 de agosto del 2010 ya casi un año y la llame y me contesto que me iva a devolver la plata que la mama estaba mala y le habia tocado vender y ahora el celular esta apagado todo el tiempo que hago muchas gracias por una respuesta pronta......

Comentario de D.A el Saturday, July 30, 2011 21:25:19

buenos dias quisiera saber el por que las compañias de telefonía celular luego de cancelar el servicio por falta de pago estos cobran el siguiente sin que el usuario tenga servicio y el valor de la cuenta es el doble ¿que se debe hacer ya que si no hay para cancelar una factura menos habrá para dos?

Comentario de diego el Tuesday, August 02, 2011 11:18:38

BUENOS DIAS, MI NOMBRE ES LUZ DARY SANTOS Y ESTOY MUY DECILUCIONADA CON LA MARCA IGORA VITAL DE SCHWARKOPF SOY UNA CONSUMIDORAO DE SUS PRODUCTOS HACE 15 AÑOS Y COMPRE UN TINTE QUE DICE CASTAÑO MEDIANO Y AL APLICARLO RESULTO SIENDO UN NEGRO AZUL, QUE FRAUDE QUE UNA MARCA TAN RECONOCIDA NO VERIFIQUE LO QUE SACA AL MERCADO Y COMO SIEMPRE LOS PERJIDICADOS SOMOS LOS COMSUMIDORES. ASI COMO LE INVIERTEN ALA PUBLICIDAN INVIENTAN EN CONTRATAR PERSONAL CALIFICADO

Comentario de LUZ DARY SANTOS el Wednesday, August 03, 2011 06:03:33

buenos dias quisiera reportarles dos casos que se han presentado en los dos ultimos años a mi nombre con las empresas de telefonia celular TIGO Y MOVISTAR, mi nombre es JOHANA PATRICIA SILVA PEÑA identificada con c.c 37.726.670 de Bucaramanga el primer caso fue con la empresa de telefonia celular TIGO en la cual reportaban dos moden de internet a mi nombre con un saldo a la fecha yo no tengo y no he tenido ningun moden de internet de esta empresa. El dia 11 de febrero del 2009 radique una queja por estafa a TIGO con copia a la fiscalia y el dia 8 de junio del 2009 me contestaron que perdonara los herrores cometidos que ya habia sido solucionado el problema, segun me informaron y por los creditos que solicite no tenia mas compromisos pendientes de cuentas por pagar o mucho menos con datacredito, pero a principios del mes de Junio del 2011 solicite un credito a bancolombia me lo negaron por estar reportada en datacredito por una cuenta de mas de 596000 pesos por dos celulares de MOVISTAR que ni siquiera estan a mi nombre pero segun en MOVISTAR esta avaladas por mi cedula los nombres de los dueños de las lineas son OSCAR LOPEZ ARCOS Y FERNAN DE JESUS JARAMILLO Y LAS LINEAS DE TELEFON SON 3175027376-3175027380, radique otra queja a MOVISTAR el dia 12 de julio del 2011 y hasta ahora no he tenido respuesta. La verdad quisiera su ayuda como boletin y tambien del comusuarios que es la responsable de lo que corresponde a celulares con respecto a esta situacion ya que en el transcurso de estos dos años he presentado este incomveniente con TIGO Y MOVISTAR no entiendo como estas empresas entregan a nombre de otra persona telefonos o moden con soporte la cedula de otra persona, no se si no se encargan de averiguar datos o si la persona dueña de esa cedula esta autorizandolos y sobre todo que puedan falcificar la firma, debido a esto en estos dos ultimos años que he necesitado de hacer unos creditos por estos dos fraudes y siendo que soy una persona responsable y atenta a las cuentas que poseo, me han perjudicado por ello solicito se tomen los correctivos pertinentes para que mi cedula no siga siendo un arma mas para que estas empresas sigan generando fraude

atentamente
JOHANA PATRICIA SILVA PEÑA
37.726.670 BUCARAMANGA

Comentario de JOHANA PATRICIA SILVA PEÑA el Wednesday, August 03, 2011 09:02:09

Buenos días, tengo un inconveniente con el almacén de Muebles Jamar en Montería que entregan colchones de la marca Zafra ,el cual me vendio un juego de alcoba ,resulta que el colcho se envio a mantenimiento y dijeron , primero que la entrega la realizarían 15 dias hábiles después de haberlo recogido y que no entregaban ningún repuesto para esperar ese tiempo , resulta que ya se cumplieron los quince días y a demás en días ordinarios llevan exactamente un mes me comunique con ellos y lo que me respondieron fue que esperara hasta la próxima semana haber que dia podían ellos enviarlo,sin resolver nada , lo que mas me molesta es la falta de incumplimiento y el perjuicio que me están causando por que es un elemento de primera necesidad y a ellos parece no importarle ,donde el usuario tenga que dormir por un producto que ya esta cancelado lo cual no es justo .
Agradezco a ustedes me colaboren con esta queja .

Comentario de Juliet Paola Saez Petro el Wednesday, August 03, 2011 10:39:22

me gustaria recibir asesoria en cuanto a que mi proveedor de telefonia e internet(telefronica telecom) no me esta prestando el servicio desde hace 9 dias y me dicen que el arreglo se demora 15 dias como hago si mi negocio es un cafe internet y llamadas telefonicas que puedo hacer gracias por la orientacion

Comentario de clara yaneth castro el Thursday, August 04, 2011 14:25:52

buenas tardes, me gustaria que uds sres boletin del consumidor me ayudara de forma inmediata en este caso:En septiembre del año pasado contacte a un abogado para que me defendiera en un caso penal,este aprovechandose de mi ignorancia me dijo cualquier cantidad de mantiras,para sacarme plata el caso fue que me saco bastante dinero y no hizo absolutamente nada para defenderme ante mi problema,me falsifico una firmas en notarias y muchas cosas mas.Agradezco su pronta respuesta de como y donde lo puedo denunciar este señor no puede seguir estafando y engañando a personas humildes e ignorantes que por su humildad no saben con que clase de personas estan tratando.GRACIAS.

Comentario de alexander el Sunday, August 07, 2011 12:59:16

Buenos días, me gustaria que me asesoraran ya que tengo problemas con Emcali el 1 agosto del 2011, me cortaron el servicio de agua, le explique al funcionario q ese mismo dia se habia cancelado y dijo que se debia cortar por que a las 8:00am que habian tirado el listado el recibo todavia no se habia cancelado; pero como ya estaba pago en 48 horas hacian la reconexión de eso ya van 8 días y no la han instalado, se ha llamado en varias ocaciones y dicen q lo q hay es un daño, que ya la van a instalar, que ya icieron la reconección y que el recibo no se ha pagado. les agradezco de antemano su pronta respuesta ya que tengo una niña de 8 años la cuál me tocó dejarla donde un familiar y me toca transportarme todos los dias para visitarla, me dicen que en donde habitan niños no pueden cortar el servicio del agua es cierto eso ? Puedo poner una Tutela ? Nuevamente agradezco su oportuna respuesta.GRACIAS

Comentario de paola el Monday, August 08, 2011 23:24:16

buenas noches resulta que yo tenia mi dinero en una cuenta de ahorros y la verdad no se como me lo sacaron los 400000 pesos aviendo mas dinero . me acerque a la entidad bancaria y me dijeron que no se podia hacer nada y que habian clonado la targeta me gustaria que me asesoraran no tengo idea a que medio recurrir . gracias espero su pronta y gentil respuesta

Comentario de marinela el Wednesday, August 10, 2011 21:53:21

mi queja es con los almances exitos,me parece un atropello que esten cobrando el parqueadero y si no haces comprar superiores a 10mil pesos te cobren el servicio, es acaso obligatorio entrar a un establecimiento y cobrar el parqueadero, no hay alguna ley que sancione este atropello con el consumidor esta es mi queja con este almacenes exitos en cali sanfernando, y espero que la gente no siga consumiendo productos o comprando en este almancen ante tal abuso. muchas gracias por la atencion prestada

Comentario de john mara el Monday, August 15, 2011 14:21:38

compre un producto minicomponente en Rayco Cali por libranza y los descuentos los manejan a su antojo algunas veces me descuentan mas de lo cuota estipulada y en otras ocasiones menos de la cuota, mi pregunta este maneja manejo por libranza esta permitido?
lizangel2@hotmail.com

Comentario de lizbeth zambrano el Tuesday, August 16, 2011 13:48:27

buenas noches me dirijo a ustedes con el fin de que me guíen el día 6 de diciembre del 2010 mi esposo compro una cámara marca KODAK en el almacén electro milenium, en san adresito principal, de la ciudad de medellin. dieron garantía de un año,lo cual el mes de mayo empezó a fallar mi esposo la llevo el 10 de junio de el presente año y hasta la fecha no la han arreglado según ellos no han encontrado un a pieza que le hace falta a la cámara. necesito que me orienten haber que hago muchas gracias

Comentario de diana maria perez el Tuesday, August 16, 2011 21:00:46

Buen dia,

compre unos zapatos los use 2 veces y se deformaron, no tuve tiempo de ir a reclamar sino hasta 1 mes y medio despues; cunado reclame me digeron que la garantia se habia vencido y que no podian hacer nada..¿que debo hacer? vme costaron 100.000 pesos

Comentario de Angelica Zambrano el Thursday, August 18, 2011 09:21:17

ealicé el día 1 de agosto aproximadamente sino dos días antes una llamada a la compañía UFF movil requiriendo cambio de operador con el número 3115085131, inicialmente hablé con una operadora Marisol Gaitán quien trasladó la llamada a otra operadora dándome el número del NIP 50191. Me dijo que la SIM CARD llegaba a domicilio y completamente gratis en (5) cinco días habiles y finalmente esta no llegó pero la señal de mi antigüo operador si había sido desconectada dejándome incomunicada.
He llamado en bastantes ocasiones preguntándo lo que pasa y me han dicho que no encuentran la dirección o que no existe. Aquí llegan todas las cuentas de servicios y bancarias lo que es una absoluta mentira. Mwe siento engañada conb la falsa publicidad porque como solución dijeron: "compre una SIM CARD de $15.000 y le devolvemos el dinero en llamadas", lom que me hace entender que lo que quieren es que le compre la SIM CARD y no la traen a domicilio como el comercial anuncia por cambiarse de operador.
Ahora hoy les manifesté mi necesaidad de usar ese número y demandé que me deolvieran al operador inicial y una señorita Daisy dijo: "Imposible". Me pregunto porque si estoy en todo mi derecho.
Acudo a ustedes para hacer valer mis dertechos como consumidora.
Mi nombre es Ruth Murillo con Cédula No.51696592
Gracias!

Comentario de Ruth Murillo el Friday, August 19, 2011 18:47:56

Me llega un mensaje por el celular y me dice que me dan un ring tone y me ponen a marcar opciones. Como no me dice precio asumo que es una promoción, luego me sale un mensaje que esta listo y me cobran $2900. PUBLICIDAD ENGAÑOSA

Comentario de Jose Marquez el Tuesday, August 23, 2011 13:24:58

En mi caso, acudo a ustedes porque me siento indefensa y desearía que me ayudaran. Mi pregunta es la siguiente estoy estudiando una carrara técnica y me están cobrando por derecho a grado $300000 pesos y se me hace muy costosa el valor semestral eran de $400 000 pesos y estuve averiguando que el valor del derecho a grado era solo lo que valga el diploma pero mi grupo no desea ceremonia ni nada de esos protocolos, por ahorrarnos dineros, pero el rector de la universidad angloamericana de Valledupar que es en donde estudio, nos dice que es necesario la ceremonia. Aunque esto sea autonomía de la universidad si ninguno del grupo lo desea, no deben cobrarnos más de la cuenta ya que el derecho de recibir el titulo es independiente de estas ceremonias. Así que si me pueden asesorar les ruego me ayuden. Mi grupo no está en la capacidad de pagar esa suma que nos parece, un abuso en el derecho a grado, el artículo 122 de la ley 30 de 1992 es la que revela estas cosas pero la verdad no entiendo y por mas que se le habla al rector no se puede razonar con él. Así que si pudieran asesorarme les agradecería mucho

Comentario de leris maria rodriguez el Friday, August 26, 2011 09:53:23

El día 08 de agosto de 2011. Realice ante el operador de telefonía celular “UFF” , se portaran dos números de celular míos y registrados con mi numero de cedula. A partir del día 11 de agosto de 2011, se activo el código de verificación quedando mis números con este operador “UFF” momento en el cual y a la fecha, NO tengo servicio de celular, estando incomunicado totalmente. Todos los días me comunico con servicio al cliente, área técnica y Call center en general para que me den solución, sin que a la fecha sean activados.
Solicite cancelar este procedimiento y liberar mis números celulares, para poder restablécelos con el anterior operador y de esta forma mantener comunicación permanente y no verme más afectado por estar incomunicado, afectándome en mi actividad laboral y personal.
El operador de telefonía celular “ UFF “ mantiene retenido uno de mis números, ocasionándome daños y perjuicios cada vez más altos, debido a que es un medio de contacto permanente el cual me permite realizar actividades que están relacionadas con mi actividad profesional y de negocios.
Agradezco su colaboración.

Comentario de Edwin Alvarez C. el Friday, August 26, 2011 11:35:14

tengo una deuda con almcenes exito inicialmente era de 24000000hasta este momento les he pagado mas o menos 3000000 y segun ellos todavia les adeudo 2900000 que esto es por concepto de modificacion de cuotas y otras razones esto nunca se lo esplican al cliente cuando lo llaman y lo que sucede es que le aumetan la cuota y ademas le aumenta la deuda pues segun yo hago cuentas por una deuda de 2400000 saldre pagando 6000000 cuando yo llamo para hacer este reclamo y solicito hablar con un supervisor me dicen que esto no es posible yo quisiera como sepodria a todo esto? por favor a ver si me pueden ayudar

Comentario de augusto alvarez el Monday, August 29, 2011 11:14:32

a todo el proceso en mi caso de la tarjeta exito como se poria llamar?

Comentario de augusto alvarez el Monday, August 29, 2011 11:16:43

hola como estan tengo un problema con bancolombia ellos nos prestaron para un carro y al tiempo nos prestaron $10.000
000para libre inversion estabamos pagando bien las 2 cuotas hasta que se nos presento un artercado y la situacion economica se nos vino al piso y no pudimos seguir pagando ellos se nos notificaban pero nosotros no teniamos como pagar haci estamos ya hace como dos años la deuda a cresido con los intereses ahora hablamos con el banco para ver que se puede hacer y conciliar algo y decean ellos nos dicen que la conciliacion es pagar toda la plata y ellos nos descuentan los intereses y la plata seria como $20.000.
000 sea en una cota o en dos pero nosotros no tenemos toda esa plata queremos pagar y salir de este problema pero el banco no quiere ayudar el carro lo negociamos con un señor pero sin papeles y los nesecita el sabe el problema y como el carro ya esta reportado si lo cojen en la calle se lo quitan el señor fue con mi esposo al banco y les ofrecio $8.000.000 para la deuda y que el en dos meses terminaba de pagar lo que le restaba ala deuda del carro asi que el banco desapicnore el carro y la otra deuda se le colocaria unas cuotas para tambien finalizar la deuda pero el banco no quizo y la respuesta era la misma toda la plata estamos desesperados por pagar eata deuda y queremos llegar a algun acuerdo no sabemos que hacer ni con quien podemos hablar para que nos hacesore
yo estube en un banco haciendo un prestamo y lo primero que miran es el nombre de mi esposo para ver como esta en cartera y debido a esto no he podido hacer un prestamo para pagar al banco porque con este fin es que yo queria prestar plata hay estamos medio locos por fabor si nos pueden ayudar se lo agradeceriamos esperamos la respuestas feliz tarde y gracias

Comentario de sandra acevedo gomez el Monday, August 29, 2011 14:07:28

Buen dia.

He adquirido la tarjeta de FALABELLA. Al poco tiempo me llegan cobros por un seguro que yo NO he comprado ni he estado interesado en adquirir. No se si esto es legal o la letra menuda del documento que uno firma al recibir la tarjeta ya tiene esto implicito.

Comentario de PEDRO CALLE el Tuesday, August 30, 2011 02:40:59

a quien devo dirigir una queja del inconveniente que se presento en la ciudad de cali durante un periodo de tiempo en el cual si se comentia una infraccion de transito se le permitia al afectado realizar un curso para un descuento del cincuenta porciento el cual nunca se asia efectivo porque el encargado de realizar esos cursos no tenia sistema para subir esa informacion al RUNT y ahora que ya an solucionado eso an desconocido totalmente la posivilidad para todas esas personas que no tubieron el beneficio de ese descuento y por incompetencia de ellos como entidad encargada.

Comentario de carlos garcia el Wednesday, August 31, 2011 11:44:57

me gustaria tambien saber si cuando se inmoviliza un vehiculo por infraccion de trasito ellos los encargados de las gruas tienen que realizar un inventario del vehiculo en el momento que resiven el vehiculo oo si es ya despues de que el vehiculo se encuentra en los patios,lo otro es que si el vehiculo que es inmovilizado es una moto en esa misma grua pueden montar al rededor de 15 a 20 motos y a cada moto cobrarles el servicio individual de la grua o si me cobran una grua a mi solo en esa grua solo balla mi moto . agradesco al que me pueda brindar esa informacion ya que aqui en cali creo que el servicio que presta el centro de diasnostico automotor del valle.diagnosticentro esta haciendo lo que se le da la gana ya que por lo que tengo entendido son ellos exclusivamente los que prestan todo los servicios de transito para la ciudad de cali y si es asi a donde y como me puedo quejar.

Comentario de carlos garcia el Wednesday, August 31, 2011 12:22:52

Señores boletin del consumidor
Dr
ARIEL ARMEL

Por medio de la presente queremos hacer la siguiente solicitud:
ASOTRAMODULOS con nit 900 143 716-3 , afiliada a la Confederacion General del Trabajo, es una asociacion creada para defender los derechos de los trabajadores informales de la ciudad de Medellin, la cual cuenta con 153 asociados, todos usuarios de llamados modulos o casetas.
Estos inmuebles fueron asignados a travez de sorteos entre comerciantes informales los cuales firmaron un contrato de arrendamiento, despues de demostrar que son personas de escasos recursos y de estrato 0, 1 y maximo 2.
Cabe resaltar que los encargados de administrar dichos bienes es la Defensoria del espacio publico cuyo telefono en Medellin es 229 13 04 en cabeza del Dr Luis Fernando Restrepo pero tambien la Secretaria de Hacienda es el ente encargado de efectuar los cobros de arriendo de cada uno de los inmuebles, adjunto copia de ello.
Lo que queremos demunciar ante usted, esperando su valiosa colaboracion, es que las personas encargadas de espacio publico en Medellin, nos cierran nuestro negocio por el simple hecho de que el titular no este en ese momento en el lugar de trabajo, adjunto acta de decomiso , asi este un familiar o esposa en ese momento.
Dice espacio publico que para poder ausentarse el arrendatario de su puesto de trabajo debe perdir un permiso, que tal que cada vez que tenga que ir el arrendatario a hacer sus necesidades fisiologicas tenga que ir primero a pedir una autorizacion a una oficina ?, sera esto justo y equitativo para un Arrendatario ?
Otra queja es que nos estan obligando a vender solo los productos que ellos decidan a su criterio, sera legal esto ? esto so pena de de cierre total del inmueble.
Como es posible que por un lado paguemos un arriendo y no podamos trabajar con dignidad?.
Entendemos que algunas personas tratan de hacer un negocio con estos inmuebles, subarrendandolos, pero ese no es nuestro caso.
Creemos en el principio de la inocencia hasta que se demuestre lo contrario, despues de corroborar los hechos, no dictando sentencia como si fueran jueces.
En espera de su colaboracion, donde nos de alguna informacion al respecto, alguna sugerencia de como tratar el tema con las autoridaes competentes para mejorar nuestra calidad de vida, de por por si muy aporreada.

Muchas gracias por la atencion
Atte

JOSE WILMAR CASTRO OROZCO
cc 71.714.162
Presidente
cel 300 788 35 05

Comentario de gabriel villa el Wednesday, August 31, 2011 13:32:04

HACE TRES MESES TOMÈ EN ARRIENDO UN APARTAESTUDIO EN PONTEVEDRA CON UNA INMOBILIARIA. LO TOMÈ COMO ESTRATO 4 PERO LOS RECIBOS ME EMPEZARON A LLEGAR MUY CAROS Y ME DÌ CUENTA QUE ERAN ESTRATO 5. HABLÈ CON LA INMOBILIARIA Y ELLOS MOSTRABAN EL APTO COMO ESTRATO 4 A VARIAS PERSONAS. ESO ESTÀ ESCRITO EN UNAS PLANILLAS ALLÀ. ME DIJERON QUE NO PODÌAN HACER NADA. NO PUEDO ENTREGAR EL APTO HASTA QUE SE CUMPLA EL AÑO. O SI NO, PAGAR 3 MESES DE ARRIENDO. LES PARECE JUSTO? NO HAY NADA QUE HACER? ATTE, MARIA ELVIRA LÒPEZ

Comentario de MARIA ELVIRA LÒPEZ el Wednesday, August 31, 2011 21:57:01

bueas tardes mi nombre es jose luis zuñiga grces con cc.73186427 de cartagena saque una moto a credito en distrimoto el cual tenia combenio con el banco av villas,el cual me hizo el prestamo para comprala en el año 2007 el cual despues de ir aldia con las cuotas quede sin trabajo y atrase por barios meses,en febrero del año 2010 cancele la deuda y es hora y estoy reportado en datacredito

Comentario de jose luis zuñiga garces el Thursday, September 01, 2011 13:53:05

Buenas Tardes, quisiera me asesoren en lo siguiente: compre una camioneta 0 km en concesionario el carro tiene 6 meses de comprada. todos los mantenimientos los he realizado en concesionario pero a los 15 mil km el carro empezo a presentar una falla en el motor, a los 20 mil era mas notoria y el taller me decia que tranquilo que eso era un soporte del turbo así paso 25 mil en las mismas y empeorando. A los 30 mil ya era demasiado notorio y la respuesta de el taller era que los inyectores estaban fallando, se los cambiaron y nada hasta que despues de insistir tanto le hicieron otras pruebas las cuales determinaron que el piston numero 1 no estaba funcionando. el carro lleva 6 semanas en el taller, ellos acdeptan que eso es por garantia pero ellos quieren reparar el motor y no mas. no se hasta que punto puedo yo pedir un vehiculo nuevo y no el mismo reparado ademas que es un carro de servicio publico y 6 seis semanas sin el vehiculo solo me generan perdidas. por favor les pido me asesoren en lo que debo hacer.

Comentario de Rolando Soler Cavez el Sunday, September 04, 2011 19:17:32

buenas tardes. necesito q por favor me asesoren sobre una gran dificultad q tengo con el coelgio de mis hijos. mis hijos tienen 6 y 9 años respectivamente. estan cursando primero y cuarto de primaria. estudian en el colegio nuestra señora del carmen debido a q me quede sin empleo hace 4 meses no he podido canselar las mensualidades. en ningun mommento he negado mi deuda pero igual no permiten el ingreso de ellos a clases. hasta donde estoy informada esto incurre encontra de los derechos del menor ya q el estdo, la familia y la sociedad estan obligados a asegurar la educacion y superacion del menor. si dejo q continuen no asistiendo al colegio perderan el año y van bien para q esto suceda. estoy segura q para esto es que los colegios piden paz y salvo. gracias

Comentario de denis yesenia sandoval el Monday, September 05, 2011 15:22:51

hola buenas noches...quiero quejarme por el mal servicio de los asesores en los almacenes exito en la ciudad de popayan la verdad son lo mas patetico...no son verdaderamente eficases al dar una solucion a un problema solo lo colocan a hablar por un telefono que todo el dia esta ocupado,,se sobre entiende que es una linea gratuita anivel nacional,,la verdad necesito una solucion a mi problema o simlpemente demandare

Comentario de paola navia el Monday, September 05, 2011 18:46:33

buenas noches la presente es para quejarme que la universidad del tolima nos dio un plazo para pagar el semestre, y desafortunadamente no pude pagar en la fecha que nos habia dado.
y siempre no han dado mas plazo para pagar el semestre, no pague, estoy cursando en x semetre de mi carrera y he mandado cartas a la universidad para que me den el numero de cuenta y lo unico que me dicen que debo hacer cursos vacacionales, por favor ayudamen
GRACIAS

Comentario de INGRID MAGALY el Monday, September 05, 2011 19:54:21

hola buenos dias, usuario pospago de comcel, en uso de mi derecho, Por medio del presente solicito la cancelación del plan que poseo en estos momentos con ustedes por el incumplimiento reiterado por ustedes a mi solicitud de poder recargar mi línea cuando se me acaben los minutos del plan; este inconveniente lo llevo desde hace 4 meses y nada que me solucionan este problema de no poder recargar mi línea desde cualquier punto, ejemplo: cajas de comcel, vía baloto, cajas de supermercados de cadena, ect…

La última vez que he reiterado mi solicitud fue el 31 de agosto de 2011, donde me dijeron que en 48 horas me solucionaban el inconveniente y que ya podía realizar recargas, enviando el consultor que me atendió un correo interno al área encargada en Bogotá e incluso me llamaron desde la línea 314-4999999 a decirme que ya podía realizar recargas pero fui e intente recargar y nada me seguían tomando del pelo y esta es la fecha de hoy 06 de septiembre de 2011 y todavía nada que me cumplen a las 48 horas que me dijeron que me solucionaban el problema de poder recargar la línea, ustedes pueden constatar en su sistema interno que he venido solicitando que me solucionen el problema desde hace rato y sin tener una respuesta positiva.

Por eso solicito que mi línea quede en prepago para así no tener dicho inconveniente y poder recargar cuando yo quiera y no estar bloqueado por ustedes por qué no me he podido comunicarme por que las personas no contestan números desconocidos por eso la insistencia de recargar mi línea, y ustedes nada que me solucionan el problema.

Les solicito que mi línea sea pasada a prepago en el término de la distancia o darme una muy buena solución a mi solicitud.

Sin otro particular,

gracias, espero seguimiento al caso

Con copia: Liga del Consumidor y Superintendencia de Servicios Públicos.

Comentario de jhon alexander perez jaimes el Tuesday, September 06, 2011 10:41:02

El día 26 de agosto del 2011 mandé a tapizar unos muebles que son en estilo esquinero, en la Galería de Muebles Cucuta de Medellín, solo era para cambiarle la tela porque lo demás se encontraba en perfectas condiciones. 8 días después me entregaron los muebles ya tapizados , pero al llegar a casa me dí cuenta que no eran los mismos que yo había llevado, pues no cabían en el lugar donde estaban los otros, además de eso, son mas pequeños de fondo y uno se sienta casi en el aire de lo pequeños que son. Ya he ido varias veces o llamo por teléfono para que me solucionen el cambio y no he podido lograrlo.
Quisiera que me asesoraran que debo hacer o donde ir a poner la queja, para que me devuelvan los muebles que yo lleve.
De antemano muchas gracias.

Comentario de Edilma Peña Yepes el Friday, September 09, 2011 18:21:51

hola señores boletín del consumidor, me pregunata es la siguiente:
debia dos factuas a movistar y las pague el dia que me colocaban los minutos,me activaron otra ves me dieron los minutos del mes , pero no me quieren responder por los los minutos del mes anterior, que ya estan pagos tambien , en pocas palabras ellos se quedan con la plata ,y cobran los minutos que nunca se utilizaron ni me dieron , ¿que debo hacer? me tienen que devolver los minutos?

Comentario de carlos andres el Wednesday, September 14, 2011 08:34:25

buenas tardes señores solicito una orientación de ustedes adquirí una tarjeta de crédito por la entidad financiera colpatria carrefour apenas me la dieron empezaron a llamarme a mi casa inicialmente se identificaron como colpatria al cual yo atendí al llamado y me dijieron que para adquirir un seguro y yo les dije que me dejaran pensar en ese momento la que estaba en el teléfono me dijo que no era de pensar y prácticamente me forzó a decir que si me dijo que me descontaban cuota de $9000 mensuales y ahora que me llego el estrato de pago resulta que me sacaron $345000 de la tarjeta de crédito pues yo me siento engañada inicialmente por que no eran de colpatria eran de dirección de prevención nacional me llego un paquete y yo lo devolví apoyado en lo que me dijieron en colpatria ahora me llaman a casa y me dicen que no me pueden devolver el dinero que me sacaron a la tarjeta de crédito pues un día después de haber dicho que si yo llame y dije que no iba a aceptar esto por que hable con mi esposo y me explico todo. ahora yo quiero saber si se puede demandar esta entidad o que debo hacer o ustedes en que me pueden colabora pues para mi esto fue una venta forzada y engañosa
luz amparo quintero de arenas gracias

Comentario de luz amparo quintero el Wednesday, September 14, 2011 16:01:08

señores buenas tardes mi comunicación es para expresar mi inconformidad con con data crédito resulta que esta empresa esta violando uno de los derechos humanos el derecho ala igualdad de condición, y lo peor con la aprobación del gobierno pues resulta que ahora se puso de moda para todo como requisito indispensable no aparecer reportado,y ala gente ya ni le dan trabajo.Sera que todos los reportados a data crédito quedan Rotulados. les están negando el derecho a una vida digna,al trabajo, ala vivienda, al estudio,ala alimentación. y como vamos asta a la salud por que no sera raro que en unos días cuando uno llegue a una consulta medica, Le digan que pena pero usted no tiene orden de servicio pues tiene un reporte,de DATA CRÉDITO mi pregunta es el mundo se partió en dos. los NO reportados, QUE SI. trabajan,comen,estudian, se divierten, tienen casa carro y beca-son ((humanos))y los reportados que no tienen ninguno de estos beneficios. que venimos siendo marginados por data crédito, Que piensas los patriarcas de la patria, el gobierno con esto solo esta fomentando mas desempleo,menor calidad de vida y por lo consiguiente mas delincuencia por que yo sin trabajo sin donde dormir con hijos y con hambre,(ROBO MATO NO LE HAGO MAL A NADIE ) pero de alguna forma sobrevivo seria muy interesante ya que estamos en campaña política tocar este tema y mejor pensar en serrar ese negocio,porque si una persona reportada no le dan trabajo como paga y si la deuda cada día se triplica como de donde y cuando se pagaría-?,sera que pensamos un poquito en esto, Dios permita que en verdad alguien lea esto y lo discuta con los responsables y ojala se pueda encontrar una solución porque esto se esta convirtiendo en un monstruo de dos cabezas,espero alguna contestación. muy amables

Comentario de edna ligia rodriguez villegas el Thursday, September 15, 2011 15:24:13

hola me llamo alejandra y 26 de marzo compre un pc portatil alos 2 meses y medio presento problema aclaro lo compre en almacenes exito de la ciudad de monteria fui a que me solucionaran el inconveniente lo enviaron a revisar y eso por que me enoje por que realmente no lo querian recibir ahi.
al mes larguito llego y por escrito decia que ya habian solucionado el problema pero al revisar el computador seguia con el problema no lo recibi pero todavian no me dan respuesta y esto me ha afectado agradesco que me digan en donde me puedo quejar .

Comentario de alejandra el Thursday, September 15, 2011 20:02:51

apreciados señores

realice una compra por intermarketing televentas
donde me insistieron que lo realizara con tarjeta de credito y me ofrecian un tal seguro de vida el cual nunca me intereso,pero si debia hacder la compra con tartjeta debido al costo tan elevado. hice mucho enfasis en que no estaba interesada en tal seguro, pues se que es un fraude,, solo para poder cobrar mas, y oh sorpresa que al revisar el extracto de la tarjeta despues de casi 10 meses, me doy cuenta que me han venido cobrando el famoso seguro sin que hasta la fecha me hayan hecho llegar documento alguno donde por lo menos me entere de que se trata, desde cuando me lo estan descontando y a que tengo derecho.!!!!! esto es un atropello a... y hasta cuando lo piensan seguir descontando... ademas, quien firmo este permiso del debito de mi tarjeta... mejor dicho no se que hacer. quedo en espera de su ayuda.}}

dolly email dolravez@hotmail.com tel 2621120 gracias

Comentario de dolly el Friday, September 16, 2011 18:53:37

nececito ayuda para quejarme sobre la garantia de una lavadora mabe por la cual no quieren responderme y no me sirve para nada y la estoy pagando por el credito coodensa no puedo seguir pagfando un electrodomestico que no me sirve me parese el colmo que la gente mabe no me quieran responder por favor ayudenme grasias claudia quitora celular 3132167476

Comentario de claudia milena quitora el Wednesday, September 21, 2011 10:45:15

Quiero denunciar una compra de una alcoba q realice hace 15 dias en falabella de san diego medellin, quedaron en realizarme la entrega x dia, y cuando llame a preguntar la hora de entrega ni siquiera habian programado mi pedido, despues de 15 dias....y estos son los q dicen mirarte a los ojos mientras te hablan. q debo hacer?

Comentario de angelly el Wednesday, September 21, 2011 23:29:31

hola buenas noches. el día
26 de agosto viaje de Villavicencio a Granada Depto del Meta, a las 4:30p.m. el señor conductor del vehículo me recibió mi morral y lo guardo en el baul. pero para mi sorpresa cuando llegué a mi destino, pregunto por mi morral y el señor me responde que lo bajo en San Martin, justificando que allí se bajo una señora que traía varias maletas y que por eso le bajo también la mía, en ese momento me dijo que tranquila que el me respondía, mi esposo que me estaba esperando porque yo venia de la clínica pues me habían operado, entonces le pidió el numero de cédula y el teléfono y el señor se enojó y dijo que no fuera desconfiado que el no se iba a robar nada. y entonces mi esposo le dijo que por yo ser confiada y haberle entregado a el morral sin que me lo marcara era que se habia perdido.Al día siguiente se llamó al señor y dijo que tenia el patrón de él, osea el dueño de la KIA averiguando con los taxistas haber quien habis recogido a la señora que según ël la tenia muy presente. sin embargo yo me comunique con los señores de las emisoras de San Martin y coloque cuñas radiales para que me devolvieran mi morral. Pero nada. entonces busque al señor y le pase la lista de las cosas que yo traía en el morral y se enojó mucho diciéndome que a él quien le garantizaba que lo que decía ahí era lo que venia alli. de igual manera entonces le dije que a mi quien me garantizaba que él no era complice de esa señora a la que él le había dado mi morral. y me dijo que el no me iba a dar nada. Entonces le dije que lo iba a demandar a el o a la empresa y muy groseramente me dijo que hiciera lo que se me diera la gana. he estado averiguando y en el código de transito no hay nada que habla al respecto, que debo hacer??

muchas gracias por su colaboración

Comentario de yolanda valderrama el Thursday, September 22, 2011 00:20:43

señores boletin del consumidor
hace aproximadamente dos años aquiri un credito con los alamacenes DEREK DE PEREIRA, y venia pagando puntualmente hasta hace aproximadamente tres meses que tuve un alcance economico y no pude cancelar una cuota y me atrase, pero como soy una persona pensionadada, vengo pagando mensualmente, cada 25 o 26 de cada mes la suma de 150.000.oo como abono al credito y el saldo es casi siempre el mismo, pero eso no es tdo cada quince dias o cada ocho dias me estan llamando amenazando con datacredito, y les he explicado de muchas maneras que estoy abonanando mensualmente los 150.000, y que no tengo de donde sacar cada 8 dias o cada quince dias para estar abonanando, han llegado al colmo de llamar a las personas que me sirvieron de referencia para cobrar,Eso es imposible, si les estoy cumpliendo un trato que hice con la niña que me llamo, ahora porque hacen eso, eso es un abuso de ese almance.Que debo hacer

Comentario de cecilia el Thursday, September 22, 2011 10:32:19

quiero poner una queja sobre la empresa de telefonica telecom y acueducto de Bogotá sobre los plazos de pago de las facturas antes llegaban con fecha 28 de cada mes despues con fecha 23 de cada mes y por ultimo con fecha 20 y mi pago de mi salario es cada mes y me conviene que los dejen para los 28 de cada mes ¿quisiera saber que puedo hacer para que se corrija esto? gracias

Comentario de segundo el Saturday, September 24, 2011 15:34:00

buenos dias mi pregunta es la siguiente, puede una empresa de servicios publicos,(gas cundiboyacense) no entregar facturas (recibos)como lo venía haciendo y llegar a cortar el servicio aún cuando el día que llega la persona a realizar dicho corte, se dirige a la oficina y se paga, pero a{un as{i cortan y manifiestan en la oficina que hay que pagar reconexión, ¿no es un derecho del usuario que nunca ha fallado en el pago y que siempre paga mucho antes de que se venza el recibo , recibir el mismo?, gracias por su respuesta.

Comentario de liliana lopez el Wednesday, September 28, 2011 12:47:01

El día 28 de Septiembre del año en curso, compre en el "Supermercado de Salud y Bienestar LOCATEL", ubicado en la Calle 49B # 66-96 tel 448-60-28 Medellín un PediaSure de 900 gr. por valor de $61750. Al comenzar a leer las instrucciones de uso, veo en letras mayusculas y negrita el siguiente aviso: USE ANTES DE LA FECHA DE EXPIRACION INDICADA EN LA BASE DE LA LATA, al seguir estas instrucciones, me percato de que el producto se encuentra vencido hace 2 meses y 20 días, la fecha exacta de vencimiento fue el 07/7/2011. Al dirigirme al local comercial y hablar con el administrador su respuesta fue que me cambiaban el producto y adicionalmente me daban un bono por $50.000, lo anterior me dejó totalmente indignada, pues esto correspondía a un soborno para que yo no pusiera en conocimiento de las autoridades correspondientes dicha anomalía, como si la salud y bienestar de un ser humano pudiera comprarse con cualquier suma de dinero.
Acudo a ustedes con el fin de que en esta importante Entidad se encarguen de difundir lo que esta sucediendo con las farmacias en Colombia. Es de anotar que esta queja fue puesta también en la Secretaría de Salud del Municipio de Medellín. Infinitamente agradecida por su atención. Dios los bendiga por ayudarnos a los que no tenemos los medios ni tenemos quien nos defienda de los abusos cometidos.

Comentario de Alba Cecilia Posada de Restrepo el Friday, September 30, 2011 16:07:04

Hola buen día.
mi queja o reclamo es por que compre una lavadora wilpoor en carrefour el año pasado, desde que la compre me presenta fallas una de ella la mas grabe es que no hace centrifugado ni siquiera con una sola camisa, la disculpa de ellos es que esta mal ubicada.
ya la re ubique por toda la casa y sigue lo mismo y ellos no me quieren responder dicen que es ubicación. que puedo hacer para que me devuelvan un articulo bueno.
gracias por la atención prestada.
mario aroza

Comentario de mario aroza el Monday, October 03, 2011 13:16:14

Hola señores del Boletín del Consumidor,
Soy una usuaria que vive en Pitalito Huila y mi inquietud corresponde al cobro de el servicio de agua en una casa vacía, para mí se debería cobrar sólo el cargo básico el cual es de $2.609 y alcantarillado de $1.444; pero esta empresa cobra aseo por valor de $10.261, valor de referencia $11.660 que no se que es este valor, para un total de $14.300, es de aclarar que el estrato de la casa es nivel 2.
Cómo es posible que se pague toda esta plata en una casa vacía, a donde va el dinero que cobran de "valor de referencia" el cual es $11.660 por casa.
les agradezco nos sea aclarado esta inquietud que no solo es de mi parte si no también de la comunidad para que se pare esta formo de robo a los usuarios.

Comentario de MAGNOLIA DUBLETTI GONZALEZ el Tuesday, October 04, 2011 13:46:48

UN ANGELITO QUE MERECE VIVIR DIGNAMENTE...
SOY MONICA LATORRE, TRABAJADORA SOCIAL, VIVO EN MOCOA PUTUMAYO, ACUDO A TI PARA COMENTARTE EL CASO DEL NIÑO JOSE LUIS SANCHEZ DE DOS AÑOS DE EDAD QUIEN PRESENTA UN DX DE ATRESIA DE LOS CONDUCTOS BILIARES, HA SIDO VALORADO EN LA CLINICA VALLE DEL LILI EN LA CIUDAD DE CALI POR UN EQUIPO INTERDISCIPLINARIO, QUIENES REFIEREN QUE EL NIÑO ESTA APTO PARA EL TRASPLANTE DE HIGADO.
LA SEÑORA MARIA, MADRE DEL NIÑO INSTAURO UNA ACCION DE TUTELA A LA EPS SELVASALUD, LA CUAL FALLO A FAVOR DEL NIÑO, PERO HASTA LA FECHA, ESTA ENTIDAD HA HECHO OMISO A DICHA SOLICITUD. ACUDO ANTE USTEDES PARA AYUDAR A ESTE PEQUEÑO NIÑO PORQUE LASTIMOSAMENTE LA VIDA DE ESTE SER ESTA SIENDO VULNERADO, TODO SE HA QUEDADO EN PAPELES ARCHIVADOS EN JUZGADOS Y DICHA ENTIDAD...
MIRAR LOS OJITOS DE ESTE NIÑO, GENERA MUCHOS SENTIMIENTOS, ESPERANZA, ANGUSTIA, TRISTEZA, DESESPERANZA, INOCENCIA, PUREZA, MIEDO, ALEGRIA, DOLOR... QUE DIOS TE BENDIGA A TI Y A TODO TU EQUIPO...
ATENTAMENTE,
MONICA LATORRE LOMBANA
TRABAJADORA SOCIAL
3132617701

Comentario de MONICA el Thursday, October 06, 2011 20:17:07

quiero averiguar donde puedo quejarme ya que me robaron el carro en un parqueadero de un gran supermercado y simplemente no responden entonces para que carajo tienen vigilante y cuando uno va a salir le solicitan el papel que le dan a la entrada y vaya problema si usted lo extravio por favor respondanme al siguiente correo

Comentario de victoria concha el Friday, October 07, 2011 16:45:22

buenas tardes,
Necesito saber en MEDELLIN con quien puedo orientarme a fin de recibir asesoría en cuanto a servicios públicos se refiere, dado que después de 20 de usar alcantarillado hecho por nosotros años EPM instalo redes, y para una casa de dos plantas con una sola conexión física pretenden cobrar la obra por dos y dos entradas, y dicen que solo se deben llenar dos solicitudes de servicios públicos sin valor y ya,,,,,,,,claro a pagar mensualmente la obra y el vertimiento.
PREGUNTA ES LEGAL QUE COBREN POR LA OBRA ASI...Y POR EL VERTIMIENTO,,,,es decir no invierten y cobran...

Comentario de FRANCISCO JAVIER PEREZ LUJAN el Sunday, October 09, 2011 17:39:17

compre un cubre lecho a crédito luego de aver pagado la suma de 200 mil pesos empece a notar que el cubre lecho sufría un deterioro avise ala empresa de lo sucedido se lo llevaron y desde entonces a pasado 1 mes y medio y no me lo an traido me disen que todavia no lo pueden traer porque no lo han lavado en tonces yo les dije areglemenlo y yo lo labo ellos dicen que mañana lo traen y aci llevan un mes y la verdad me estan perjudiocando mucho,bien caro que si es que puedo hacer

Comentario de francis lorena mellado el Monday, October 10, 2011 11:39:03

BUENAS TARDES SEÑORES BOLETIN DEL CONSUMIDOR. VIVO EN LA LOMA DE CALENTURAS COREGIMIENTO DEL PASO CESAR. SOY USUARIO DEL SERVICIO DE ELECTRICARIBE MI QUEJA ES LA SIGUIENTE: DESDE EL PASADO VIERNES 7 DE OCTUBRE ESTAMOS SIN SERVICIO DE ENERGIA EN UN BARRIO DEL CENTRO, HE ESTADO LLAMANDO Y SIEMPRE ME SALEN CON EL CUENTO DE QUE LA ESCUADRILLA ESTA CERCA Y NUNCA LLEGA HOY ES MARTES 11 DE OCTUBRE Y NADA QUE SOLUCIONAN ESTE PROBLEMA Y LO PEOR DEL CASO ES QUE LOS RECIBOS LLEGAN SUPER CAROS Y PUNTUALES. ESPERO DE ANTEMANO SU COLABORACION CON ESTE CASO.

Comentario de ANIBAL PORTILLA el Tuesday, October 11, 2011 17:21:09

mi nombre es jose luis mi queja es la siguiente , los señores de comcel son unos aprovechados con los usuarios ,le combran los minutos mas caros q puendan ,si tu recargas con $ 10000 pesos tedan 5000 de tiempo al aire o sea qtu recarfa es de 15000 pesos este me paso en estos dias recargue y hise una llamada de de 5 minutos y me lleguo el mensaje que me quedaba 7000 de recarga mi pregunta es por que dan promociones si no las van a cumplir,y fuera de eso son los minutos mas caros ,deverian regularle los precios a comcel como los tienes tigo, o ola,uff

Comentario de jose luis el Tuesday, October 11, 2011 20:47:00

MI QUEJA ES CON LA COMPAÑIA COMCEL YA QUE HACE UNOS MESES COMPRE UN CELULAR NOKIA 5530 XPRESS MUSIC EL CUAL ME A SALIDO MUY MALO Y LO E LLEVADO YA A CINCO GARANTIAS Y HASTA EL MOMENTO COMCEL NO ME QUIERE CAMBIAR EL EQUIPO EN LAS DOS PRIMERAS GARANTIAS ME LE HICIERON ACTUALIZACION DE SOFTWARE Y MANTENIMIENTO ALA TERCERA ME HICIERON CAMBIO DE EQUIPO QU CONSISTE SUPUESTAMENTE ELLOS ES CAMBIAR LA TARGETA PRINCIPAL DEL EQUIPO Y AL PARECER LA CAMBIARLA SE SUPONE QUE EL EQUIPO DEVERIA QUEDAR NUEVO PERO NO EL EQUIPO SIGUIO PRESENTANDO LA MISMAS FALLAS,DE NUEVO LO LLEVE ALA CUARTA GARANTIA Y LA RESPUESTA DEL FABRICANTE Y DE SERVICIO TECNICO DE COMCEL FUE QUE DE NUEVO IVAN A CAMBIAR LA TARGETA AL EQUIPO Y ASI IBA A QUEDAR SUPUESTAMENTE EN PERFECTO ESTADO AL SABER QUE EN UNA OPORTUNIDAD YA LE CAMBIARON LA TARGETA Y SIGUIO FALLANDO HABLE CON SERVICIO AL CLIENTE DE COMCEL Y LES HICE SABER MI INCONFORMIDAD Y LES DIJE QUE NO IBA ARECIBIR EL EQUIPO DE NUEVO PERO ELLOS NO TOMARON EN CUENTA MI OPINION Y DE NUEVO TUVE QUE RECIVIR ESE EQUIPO SUPUESTAMENTE ESTA VES LE CAMBIARON LA TARGETA COMPLETAMENTE Y EL EMAIL Y QUE SUPUESTAMENTE ESTA VES SI QUEDABA PERFECTO YO LES CREI Y LO RECIBI DE NUEVO CREYENDO QUE EL EQUIPO EN VERDAD QUEDO BIEN PERO COMO RARO AL 2 DIA DE HABERLO RECIBIDO EL EQUIPO ENPESO A FALLAR LO LLEVE DE NUEVO Y LE HICIERON ACTUALIZACION DE SOFTWARE Y FORMATERON LA MEMORIA EXPANDIBLE JUSTIFICANDO QUE EL EQUIPO TENIA UN VIRUS ME ENTREGARON DE NUEVO EL EQUIPO Y AL SIGUIENTE DIA EMPESO A FALLAR D NUEVO LO LLEVE ALA QUINTA GARANTIA Y ELLOS DESPUES DE CINCO DIAS HABILES ME LLAMARON DICIENDOME QUE EL EQUIPO ESTABA LISTO QUE LO PODIA RECOJER YA YO HABIA PEDIDO POR EL HISTORIAL DEL EQUIPO EL CAMBIO DE EQUIPO POR UN EQUIPO TOTALMENTE NUEVO YA QUE ESTE DESPUES DE CINCO GARANTIAS ES LO JUSTO Y ELLOS ME RESPONDIERON DICIENDO QUE EN ESTA GARANTIA DE NUEVO HABIAN ECHO CAMBIO DE TARGETA Y LA VERDAD ES QUE ME PARECE UNA FALTA DE RESPETO PARA CONMIGO COMO USUARIO YA QUE EN CINCO GARANTIAS EN VES DE CAMBIARME EL EQUIPO LO QUE HACEN ES ARREGLARLO Y ARREGLARLO Y TOMANDOME DEL PELO Y NO ME QUIEREN RESPONDER POR EL EQUIPO EN CIERTA MANERA LO QUE QUIEREN ES ROBARME EL EQUIPO Y NO RESPONDERME POR MI GARANTIA LES PIDO A USTEDES COMO VOLETIN DEL CONSUMIDOR ME ALLUDEN A SOLUCIONAR A COMCEL YA QUE ES UNA COMPAÑIA QUE HABUSA DELA GENTE Y LA ENGALLA Y NO RESPONDEN POR LAS GARANTIAS COMO DEBERIA SER YA QUE YO ESTOY PIDIENDO UN CAMBIO DE EQUIPO DESPUES DE 5 GARANTIAS CREO QUE ES JUSTO Y AGREDECERIA SU AYUDA MUCHAS GRACIAS

Comentario de MANUEL CARO PEÑUELA el Wednesday, October 12, 2011 21:27:29

muy buen dia mi situacion se debe de una cirugia que la aprobaron hace aproximadamente un año de transplante de mi ojo derecho y esta la epoca que no me han realizado dicha cirugia, aesar que ya les mande derecho de peticion y tutela en la cuidad de cali a la eps SALUDCOOP. en estos momentos me encuentro sin empleo y me tuve que trasladar a la ciudad de bogota, quiero saber si puedo seguir este proceso en esta ciudad, quiero que den un soporte de ayuda para aligerar esta cirugia que tanto la necesito y por esta discacidad no me han tenido en cuenta en los empleos y ademas que tengo familia por responder, necesito que me ayuden con este problema de salud o ha donde me tengo que dirigir; gracias por la atencion prestada y espero pronta respuesta.ANEXO yo estoy cotizando del 2001 en esta misma entidad.

Comentario de octavio giraldo el Thursday, October 13, 2011 09:13:47

mi nombre es octavio giraldo el de la cirugia de cornea de ojo derecho, gracias.

Comentario de octavio giraldo el Thursday, October 13, 2011 09:16:44

BUEN DÍA:
MI NOMBRE ES NANCY MONSALVE DE GRANDA, RESIDENTE EN SEVILLA VALLE, COMPRÉ UNA NEVERA MABE, EN OLIMPICA SEVILLA Y NO ME HAN DADO GARANTÍA, LUEGO DE HABERLA PAGADO DE CONTADO. ENVIÉ PETICIÓN A OLIMPICA Y NADA QUE DAN SOLUCIÓN.

Comentario de NANCY MONSALVE DE GRANDA el Tuesday, October 18, 2011 10:48:41

buenas tardes
me encuntro terriblemente perjudicada por un reporte que tengo en el CIFIN pienso que injustificado porque la deuda latengo al dia hace mas de 15 meses pagando puntual y por tal motivo me niegan un credito para vivienda, es la unica posibilidad de dales un techo a mis cinco hijos, pues no cuento con dinero para comprarla de contado y en ibague no hay en donde dirigir mi peticion ni en la pagina web del CIFIN grasias boletin por permitir expresar mi incomformidad con esta accion

Comentario de luz aida jimenez castaño el Tuesday, October 18, 2011 13:59:20

Cordial saludo.
Hace aproximadamente tres años mi novio y yo haciendo un gran esfuerzo economico nos trasladamos desde la ciudad de Valledupar-Cesar, hasta el municipio de Sampúes-Sucre con el fin de comprar los muebles para nuestro futuro hogar; de esta manera llegamos a el almacen de muebles Picaso en donde adquirimos un juego de alcoba y comedor en madera muy bonitos que nos mostraron en un catalogo. Le consignamos la mitad del dinero a la cuenta del propietario del almacen el sr. Jhon Hernandez este se comprometio en entregar los muebles en 15 días despues de consignado el saldo y así fue, recibimos los muebles en Valledupar los revisamos y se encontraban en perfectas condiciones pero como dije anterior mente los muebles eran para nuestro futuro hogar así que decidimos nuevamente empacarlos y guardarlos. Seis meses despues nos casamos y con la ilusión de organizar nuestra casita desempacamos los muebles y ¡ho! sorpresa estaban agrietados, mejor dicho rajados y torcidos. Me queje telefonicamente con el propietario el sr. Jhon Hernandez este justifico que se habian dañado por estar guardados durante más de seis meses y descaradamente ratificó la calidad de su producto, debido a la insistencia de mis reclamos el señor acepto recibir los muebles con el fin de arreglarlos pero el envio corria por mi cuenta yo acepte y los envie. Una semana despues recibi los muebles en las mismas condiciones tal cual como los habia enviado (agrietados y torcidos) no puede sentir mayor decepción al saber que me habian engañado, que se habian burlado de mi buena fé. Nuevamente me queje telefonicamente pero el sr. Hernandez siempre hace enfasis en la excelente calidad de sus productos. Ya ha pasado mucho tiempo la garantia expiro, aun conservo la factura de compra de los Muebles Picaso y aun siento la misma tristeza y decepción al sentame en mis mubles torcidos y agrietados. Me gustaría saber sí a un puedo hacer algo para exigir mis derechos como consumidora.
En espera de una pronta y positiva respuesta.

Atentamente,
PATRY HARLENY PALACIO

Comentario de PATRY PALACIO el Wednesday, October 19, 2011 21:38:19

Cordial saludo.
Hace aproximadamente tres años mi novio y yo haciendo un gran esfuerzo economico nos trasladamos desde la ciudad de Valledupar-Cesar, hasta el municipio de Sampúes-Sucre con el fin de comprar los muebles para nuestro futuro hogar; de esta manera llegamos a el almacen de muebles Picaso en donde adquirimos un juego de alcoba y comedor en madera muy bonitos que nos mostraron en un catalogo. Le consignamos la mitad del dinero a la cuenta del propietario del almacen el sr. Jhon Hernandez este se comprometio en entregar los muebles en 15 días despues de consignado el saldo y así fue, recibimos los muebles en Valledupar los revisamos y se encontraban en perfectas condiciones pero como dije anterior mente los muebles eran para nuestro futuro hogar así que decidimos nuevamente empacarlos y guardarlos. Seis meses despues nos casamos y con la ilusión de organizar nuestra casita desempacamos los muebles y ¡ho! sorpresa estaban agrietados, mejor dicho rajados y torcidos. Me queje telefonicamente con el propietario el sr. Jhon Hernandez este justifico que se habian dañado por estar guardados durante más de seis meses y descaradamente ratificó la calidad de su producto, debido a la insistencia de mis reclamos el señor acepto recibir los muebles con el fin de arreglarlos pero el envio corria por mi cuenta yo acepte y los envie. Una semana despues recibi los muebles en las mismas condiciones tal cual como los habia enviado (agrietados y torcidos) no puede sentir mayor decepción al saber que me habian engañado, que se habian burlado de mi buena fé. Nuevamente me queje telefonicamente pero el sr. Hernandez siempre hace enfasis en la excelente calidad de sus productos. Ya ha pasado mucho tiempo la garantia expiro, aun conservo la factura de compra de los Muebles Picaso y aun siento la misma tristeza y decepción al sentame en mis mubles torcidos y agrietados. Me gustaría saber sí a un puedo hacer algo para exigir mis derechos como consumidora.
En espera de una pronta y positiva respuesta.

Mi correo es patrypa27@gmail.com

Atentamente,
PATRY HARLENY PALACIO

Comentario de PATRY PALACIO el Wednesday, October 19, 2011 22:07:53

Buenas noches boletín del consumidor, la presente es para preguntar si el GOBIERNO en este momento da la ayuda del beneficio de la tasa (BT) para los créditos bancarios para vivienda de interés social.
Lo que me sucedió es que COLMENA me aprobó un crédito por $32 millones quedando las cotas de $304000 mas un seguro de $63000 para un total de $367000 mensuales a 15 años, dándonos un formato donde firme pactando con la entidad bancaria dicha suma, ahora me dicen que las cotas son de $461000 mensuales, incremento de $94000 porque supuestamente el gobierno retiro el beneficio de la tasa.
Si ya habían dado un valor mensual, porque ahora me incrementan el valor de la cuota?

Comentario de Leidy marcela M el Thursday, October 20, 2011 23:22:55

Señores Boletin del consumidor. Deseo quejarme con la empresa supercable con quien tenia un plan de internet y cancele el 16 de agosto pero cometi el error de autorizarlos para debito automatico de la factura. Cuando me retire me sigueron cobrando cosas que no tenian porque y aun cuando me reconocen el error al quejarme por el link de contactenos via su portal, tambien me envian comunicados escritos a la casa pero van 65 dias y nadie responde cuando me hacen el reembolso. Por la linea de atención simpre dicen que tesoreria debe hacerlo pero no sucede. SI YO LES DEBIERA con 65 dias de espera ya seguramente estaba en la base de datos de cobranzas con cargos adicionales de honorarios e interese moratorios mas reporte en las centrales de riesgo, pero si en este caso son ellos los que me adeudan ENTONCES PUEDEN DEMORARSE LO QUE QUIERAN Y NADIE HACE NADA?. Si alguien me puede sugerir a que instancia escalar el caso diferente a supercable porque ya vi que no van a hacer nada, agradezco me cuenten a ncastano64@hotmail.com con ASUNTO: SUPERCABLE para que el filtro antispam no me lo elimine.

Comentario de Nelson C el Friday, October 21, 2011 09:03:18

Los bancos pueden reportat a una persona a las centrales de riesgo (Datacredito),si la persona esta desempleada?

Comentario de Fabian el Monday, October 24, 2011 13:11:14

señores boletin de consumidor. mi inquietud y la de muchos es saber si
es legal que el transito lleve varias motos en una sola grua y le cobren a cada una el valor total de la misma . mucha GRACIAS!!

Comentario de JHONATAN el Tuesday, October 25, 2011 17:54:01

Hola quisiera que alguien me dijera que puedo hacer en mi caso,
compre un teléfono samsung marvel en unilago, resulta que lo use 8 días y dejo de funcionar la cámara , voy donde lo compre esperando alguna garantia, me dicen que la camara no ti ene aun repuesto en el país y que vana ver si la consiguen, voy directo a el representante samsung en el país ellos me dicen que no importan este teléfono y que por lo tanto el que me debe responder es quien me lo vendió, pues ellos no traen el repuesto.
voy donde me lo vendieron y me dicen que nuevamente que no pueden hacer nada, pues este teléfono no tiene repuestos ene el país!!!

ahora pregunto cual es la garantía que dicen darme??
como venden algo que nisiquiera tiene representación y mucho menos un repuesto por el fabricante??
deseo saber que puedo hacer en este caso y a donde me puedo dirigir??

Comentario de magdalena moreno el Thursday, October 27, 2011 17:55:20

señor consumidor mi caso es el siguiente: he comprado en la LADRILLERA & FERRETERÍA SAN JUDAS TADEO LTDA con factura 435 el día 10 de agosto de 2011, 1000 bloques N-4 por un valor de 750.000 pesos y 100 bloques medios estandar N_4 y hasta el momento no ha sido posible que me entreguen los materiales o me hagan devolución del dinero...

Me gustaría saber que tengo que hacer para que regresen mi dinero, ellos dicen que ninguna ley los obliga a entregarnos la plata y ni si quiera los materiales.....¿ES SIERTO ESTO?

Comentario de LUIS INFANTE

Comentario de LUIS INFANTE el Monday, October 31, 2011 12:50:53

señores del consumidor necesito que por favor me acesoren a saque un equipo de sonido en el al macen bc de cartagena tube un atraso yme reportaron en datacredito sin abisarme no es la primera bes q lo acen nunca me llamoron para abisarme qpuedo aser

Comentario de darlides el Tuesday, November 01, 2011 10:12:19

Buena tarde señores Boletin del consumidor acontinuacion pogo a consideracion mi caso ya que me encuentro en desespero pues temo perder mi casa: La titular del crédito hipotecario es LADY MELYED GARZON LUGO identificada con C.C. 52.810.609 de Bogota, crédito otorgado para compra de vivienda de interés social bajo la modalidad de CPT en UVR.
En el año 2008 se incurrió en una mora del pago de las cuotas, mora que se canceló en su totalidad el 04 de enero de 2010, quedando al día con esa mora tal cual lo indico el señor JUAN JOSE VALENZUELA quien atendió nuestro caso e hizo la liquidacion a esa fecha en cuanto a honorarios y demas gastos del crédito, quedando en ese momento a PAZ Y SALVO con BANCOLOMBIA.
El señor Valenzuela nos indico que el recibo de pago para cancelar la obligacion mensualmente no nos iba a llegar sino solamente después de un tiempo cuando se normalizara la cartera y que mientras tanto tendríamos que acudir mensualmente vía telefónica a la unidad de recuperación de activos (URA) y pedir el valor de la cuota a cancelar, inicialmente el crédito estaba asignado a la señora Maria Fernanda Montañez y luego paso a Alix Adriana Ramirez, quienes por intermedio de su auxiliar, la señora Yuli Quitian me informaban el valor de la cuota que muy juiciosamente cancelaba en el periodo correspondiente hasta el mes de junio que fue cuando llame a averiguar el valor de la cuota del mes y me informaron que esa cédula ya no estaba en las bases de datos de Bancolombia. que me comunicara con Reintegra que de pronto se la habían vendido a ellos.
Personalmente fui hasta las instalaciones de COVINOC - REINTEGRA a averiguar por el crédito y efectivamente me confirmaron que había sido vendido por Bancolombia. con la connotación de que la causal de venta era por ser una cartera de dudoso recaudo y que presentaba una mora de mas de 720 días. Ahora, no solo eso, resulta que el operador de cobro me ofrece 2 alternativas: 1 - Cancele la totalidad de la deuda en un máximo de 3 cuotas mensuales mas 18% de ese total por honorarios de abogado comprometiendosen a darme un paz y salvo (mas no la anulación de las bases de datos de las centrales de riesgo), y 2 - Espere a que siga el proceso y rematemos el bien.; no contentos con esto en junio de este año me dijeron que con $4.500.000 que les consignara quedaba cancelada la deuda, pero me tarde 90 días en conseguir ese dinero, y ahora que ya lo tengo, me dicen que ya no son $4.500.000 sino $6.500.000 mas el 18%, escenario para nada optimista y poco confiable, pese a que se que COVINOC no esta vigilada por la Superintendencia Financiera, me parece relevante dar a conocer el maltrato que le dan a los clientes rezagos de las entidades financieras como Bancolombia.
Bancolombia actualizo los saldos del crédito más no la morosidad de la titular, por lo cual determinaron que era una cartera muy vencida y por ende se la vendieron a COVINOC atentando contra el buen nombre de la titular dándole permanencia en las centrales de riesgo por una mora que ya no existía.
La situación en la que me encuentro actualmente es bastante delicada ya que me endeude con terceros al no poder acceder al sistema financiero por el reporte negativo con el que aun aparezco por culpa de Bancolombia, y ahora que ya estoy pagando intereses sobre ese préstamo resulta que no es suficiente, y si miro al origen de la situación las dos entidades me manifiestan que ninguna tiene la culpa, pero yo sigo siendo la única perjudicada, pues me están condenando a perder lo único que tengo, mi casa, que no es solo mía sino también es el patrimonio de mis hijos; ante tan grave situación solicito una explicacion, mas opciones de cancelar mi crédito y exoneracion de pago de honorarios y demás costes actuales ya que nunca fui notificada o alertada, exijo que Bancolombia se pronuncie al respecto y repare el daño que esta causando.

Cordialmente,

LADY MELYED GARZON LUGO

Comentario de LADY GARZON LUGO el Tuesday, November 01, 2011 14:35:04

señores: Boletin del consumidor tengo un grave problema y espero ustedes me puedan ayudar. Hace 4 meses envie por servicio aeropuerto de bucaramanga a barranquilla unas ampollas oncologicas de mi tratamiento, pues soy paciente terminal y nunca llegaron a barranquilla solo el icopor vacio; me encontraba recien operado y asi me toco ir personalemnte Avianca y deprisa para que me solucionaran y poder radicar la queja por escrito, me reponden y me dcien que solo me dan $278.000pesos valor pues por haber pagado 30.000 pesos por el envio y no haberlo declarado en el seguro por el valor real de $20.000.000. interpuse tutela la cual perdi, estoy a espera de la segunda instancia nada q me solucionan ese mes me quede sin mi tratamiento a ellos no le importo q fuera paciente terminal en la alcaldia de bucaramanga me proponen una conciliacion y sino surte efecto una demanda ordinaria. anoche sentado en la tv. vi que hay una nueva ley que protege los derechos de los usuarios en estos casos quisiera saber cual es? y que articulos y leyes me protegen para que esta compañia me reponda como sebe ser por lo menos antes de q fallesca gracias dios les bendiga

Comentario de carlos alberto galvis el Tuesday, November 01, 2011 19:26:07

QUIERO PONER EN CONOCIMIENTO , SOBRE UN CASO QUE ME OCURRIÓ HACE TRES MESES, SOY POLICÍA, Y PARA AYUDAR A LAS PERSONAS DISCAPACITADAS " LA FUNDACIÓN LUZ Y ESPERANZA" OFRECIÓ UNOS PRODUCTOS , COMO CELULARES, COMPUTADORES ETC. OFRECIERON BAJOS PRECIOS,Y LES AYUDE CON UN COMPUTADOR PORTÁTIL MEDIANO,PARA PAGARLO EN AÑO Y MEDIO, SALIA EN MILLÓN DOSCIENTOS MIL PESOS,Y QUE LO IBAN A COBRAR EN TRES MESES, PERO AL MES SIGUIENTE YA LO ESTABAN COBRANDO, PERO LO BUENO ES QUE EL COMPUTADOR NO LOS PUSIERON AL DOBLE DE LO QUE VALE, DEJARON UNOS TELÉFONOS PARA ESTAR EN CONTACTO CON ELLOS PERO AHORA NO CONTESTAN NINGUNO DE LOS TELÉFONOS,SE BUSCO CONTACTO CON "LA FUNDACIÓN LUZ Y ESPERANZA"PERO NO DAN RESPUESTA,, ME GUSTARÍA QUE ME AYUDARAN QUE TENGAN UN BUEN DÍA....QUIERO UNA RESPUESTA...

Comentario de RAFAEL FONTALVO el Wednesday, November 02, 2011 13:59:03

Tengo una inquietud y deseo que me orienten a mi y a todos lo colombianos ¿ Porqué si yo deseo cambiarle una serie de repuestos mi vehiculo y toda la latoneria para dejalo como nuevo, me sale por 114 Millones de pesos; fue un vehiculo que compré en 30 millones y para venderlo una vez se encuentre en optimo estado no me quieren dar ni 10 millones? Esto NO ES JUSTO. Deseo saber ¿ Qué entidad regula estos precios? ¿Porqué se tienen en cuenta los vehiculos nuevos pero no los repuestos? ¿Porque resultan beneficiados los concecinarios y los usuarios que son los qu contribuyen al Estado con los impuestos, resultan tan maltratados en éste tema? Cualquiera entnderia que el valor de los repuestos, por lo menos el 50% de los repuestos no debiera sobrepasar el valor comercial de un vehiculo acuerdo a la tabla que maneja FASECOLDA

Comentario de juanfermix@gmail.com el Thursday, November 03, 2011 17:36:40

TENGO 34 AÑOS TRABAJE CASI 4 AÑOS EN COMPENSAR COMO MESERA EL TRATO SIEMPRE FUE DESAGRDABLE PEO EN ULTIMAS MI JEFE ME PUSO COMO CONDICION ACOSTARME CON EL SI QUERIA SEGUIR TRABAJANDO COMO NO ACEPTE ME DESPIDIO. ENVIE UN CORREO PARA QUEJARME CON RECURSOS HUMANOS Y LA RESPUESTA ES QUE ME QUEDABAN CERRADAS LAS PUERTAS PORQUE YO ERA UNA PERSONA PROBLEMATICA Y CONFLICTIVA ESTO ME OCURRIO EN JUNIO DESDE ENTONCES ESTOY BUSCANDO TRABAJO PERO EN TODAS PARTES ME DICEN QUE POR MI EDAD NO ME RECIBEN SOY MADRE SOLTERA QUE BOY HA HACER SI EN ESTE PAIS TENER 34 AÑOS ES MALO COMO BOY A SALIR ADELANTE SI NO TENGO DINERO NI TRABAJO Y TODO ES CADA DIA MAS COSTOSO MI EXPERIENCIA EN VENTAS,Y ATENCION AL CLIENTE SOY UNA PERSONA SALUDABLE AMABLE ONESTA CUPLIDORA DE MIS DEBERES, RESPONSABLE NO TENGO PROBLEMA SI TENGO QUE TRABAJAR HACIENDO ASEO CARGANDO COSAS DE CAJERA DE LO QUE SEA SIEMPRE Y CUANDO SEA UN TRABAJO HONESTO PERO EN EL PERIODICO EL TIEMPO SALEN TRABAJOS FALSOS DE AJENCIAS FALSAS U OFRECEN QUE TENGO QUE SER JOVEN Y DISPUESTA ATODO. QUE BOY HA HACER ESTOY DESESPERADA EN ESTE PAIS ES INJUSTO LOS VIOLADORES LADRONES Y ACOSADORES SI SON BUENOS EMPLEADOS Y LAS MUJERES QUE LO PERMITEN TAMBIEN Y SI UNA MUJER SE QUEJA COMO ES MI9 CASO SOY LA CULPABLE Y POR LO TANTO ES QUIEN SE QUEDA SIN EMPLEO .

Comentario de pelusa1030@yahoo.com el Friday, November 04, 2011 15:40:12

buenas noches mi nombre es francisco rodriguez y mi inconformidad es con la clinica citydent de la cra 38sur# 86/07 a donde el dia de hoy 8 de nov de 2011 realice unacompra de unos cauchos para los braquet per de manera equivocada me dieron los que no eran y al instante pedi que me devolvieran el dinero pero la señora luz nidia carreño ovalle me dijo que ellos no hacen devoluion de dinero, sto me parece aberrante intolerante por que uno compra con factura es para exijir ademasen todaspartes hacen devolucion cuando el producto no es el que uno necesita y lo que pueden hacer es anular la factura y pasarla a soporte de contabilidad sin problemas la dian no pone ningun problemas por facturas anuladas desde que soporten la original, hago esta denuncia para que no se dejen robar de citydent por que no hay otra forma diferente de decirlo es un robo descarado

Comentario de francisco rodiguez el Tuesday, November 08, 2011 18:08:47

buenas noches,me gustaria saber en que me pueden ayudar, tengo un problema con un banco en el cual tengo dos productos con ellos uno es de credito de un vehiculo y otro de poliza del mismo vehiculo, tuve un accidente en mi vehiculo desde hace mas de quince dias y cuando sucedio al momento de reclamar a la asegurado me informan que mi poliza estaba cancelada, vengo consiganando mensualmente el valor de la poliza, y el banco por error venia tomando el valor de poliza para el vehiculo y ahora nadie me responde que debo hacer, pero lo mas curioso que la aseguradora es del mismo banco
agradezco su colaboracion
atte dialides perez beltran

Comentario de dilaides perez beltran el Tuesday, November 08, 2011 20:32:17

Hola, me encanta la campaña quejumbrosa! pues por lo que dices que el servicio depende en gran parte de nosotros los usuarios. Qué emoción, no me siento tan solita en este mar de conformes... y si, es que da pereza pelear, pero hay causas justas.
Yo quisiera quejarme con la superintendencia de puertos por una cosa detestable que hicieron en la academia de conducción donde hice un curso, pero nunca contestan! cómo me quejo de la superintendencia? bueh... abrazos!

Comentario de Adriana el Tuesday, November 08, 2011 21:17:29

Señores boletin del consumidor
yo también fuí victima de el pésimo producto computador portatil hp pavilion dv4 1413 la , se la pasó todo el tiempo en reparación durante la garantía y me decían que no podían cambiarmela y que todo iva a estar bien, ahora sigue estando en pésimas condiciones y necesito saber como pasar el reclamo para que esta empresa me devuelva la plata o reemplace el producto.
Gracias por todo lo que me puedan orientar

Comentario de mile el Thursday, November 10, 2011 15:38:22

hola tengo un problema con movistar,el día 26 de septiembre cancele el plan de minutos,el día 7 te octubre me hurtaron el celular,lo reporte al operador(movistar),cancele la factura al mes correspondiente y ahora me llego factura nuevamente para el mes de noviembre hice el reclamo y la respuesta de ellos es que tengo que pagar la factura y la activación de la linea,no entiendo si un mes atrás ya avía cancelado la linea como me facturan nuevamente.La operadora no me informo cuando me ofreció el plan ni cuando lo cancele que no se podía reportar la linea al cancelar el plan,que puedo hacer que ley puedo argumentar para hacer el derecho de petición,les agradezco me colaboren para no salir hurtado del todo

Comentario de damian el Thursday, November 10, 2011 18:19:30

hola mi queja es la siguiente la empresa edatel me reporta por una linea de internetsin previo aviso yo me di cuenta porque fui a realizar un credito en el banco y me informaron que estaba reportado en la cifin la linea estaba a mi nombre pero yo no la estaba utilizando sino otra persona, me diriji a la empresa y realice el pago atrazado en abril del 2010 y aun sigo reportado y el informe es que permanecere asi hasta el 2014 que puedo hacer espero su respuesta

Comentario de rafael ramirez restrepo el Friday, November 11, 2011 21:06:10

BUENAS TARDES: SOLICITO SU AYUDA Y ME DEN INFORMACION POR LO SIGUIENTE: TEMPORALMENTE QUEDE DESEMPLEADA Y DE LOS CREDITOS QUE TENIA YA HE PAGADO ALGUNOS, EN SONY GIRE UNOS CHEQUES POSFECHDOS LOS CUALES EL BANCO LOS ESTABA PAGANDO SIEMPRE QUE ENTRARANON, HUBO UNOS CHEQUES NO ENTRARON AL BANCO Y FENALCO ME DECIA QUE HABIAN SIDO DEVUELTOS Y ME TOCO PAGARLOS, ESO CUANDO ESTABA EN NOMINA, PERO AHORA CON LO QUE ME PASO SE ME ACUMOLO 2 CHEQUES LOS PAGUE EN FENALCO CON UNA MULTA DEL 20%, YO INFORME MI SITUACION Y SOLICITE TAMBIEN LA DEVOLUCION DE LOS CHEQUES Y NUNCA ME LOS HAN DEVUELTO, ME HACE FALTA PAGAR UNO Y ME DICEN QUE ME MANDAN LOS CHEQUES CUANDO PAGUE EL ULTIMO CHEQUE, YO VIVO EN CALI, HICE LA COMPRA EN CALI, Y SONY DICE QUE MANDA LOS CHEQUES A UNA CAJA DE SEGURIDAD Y LUEGO FENALCO PERO ESTE FENALCO ES EN BOGOTA, Y AQUI EN CALI HAY FENALCO QUE PUEDO HACER?

Comentario de LILIA ANTUANED CUASQUER el Saturday, November 12, 2011 15:19:31

tengo unproblema de una garantia con cpomcel y nokia con un celular 5530 nokia que desde que lo compre me salio malisimo y apesar que el celular tiene ala fecha 5 garantias no me quieren cambiar el equipo y lo unico que hacen es arreglarlo y arreglarlo y no queda bien y comcel y nokia en ciertas palabras me dicen despues de pasar un derecho de peticion que no me responden por el equipo y que debo recibir de nuevo el equipo que desde hace un año molesta y molesta y que no me lo cambian que por que el equipo malo que ellos me bendieron ya tiene un año queria saber ustedes como boletin del consumidor como me podrian ayudar con este caso necesito una asesoria legal para saber como actuar y exigir que me cambien el equipo gracias

Comentario de manuel caro el Tuesday, November 15, 2011 18:24:19

Banco Falabella CMR, cobra clàusulas arbitrarias e ilegales,como: intereses moratorios sobre intereses (anatocismo), gastos honorarios gestiòn casa ext.(sin ser profesionales o abogados), por llamadas telefònicas que hacen intimidando o instigando al usuario. Pese haber cancelado màs de tres veces un producto, a donde se puede reclamar este abuso. La Superintendencia como ente burocràtico, NO soluciona, ni respoden las quejas.
Luna.crispapo@hotmail.com

Comentario de Luna Cristina Pantoja Porras el Tuesday, November 15, 2011 20:36:23

Hola buenos dias el motivo de mi comentario es porque me parece injusto lo que me paso. resulta que compre un secador profesional me atendieron super bien. pero cuando lo utilce se me calentaba la manecilla, llame a la sra, le lleve el producto y me dijo que no pasaba nada, paso 8 dias y se lo llevo para comunicarle que seguia igual. a parte de que me dejo de ultimo me recibio con palabras agresivas y que la demandara. y que lo dejara que para mirar que podia hacer.

NO ES JUSTO .... Necesito orientación.

Comentario de patricia el Wednesday, November 16, 2011 10:52:57

hace 21 meses saque un credito con una cooperativa llamada coocredito en el momento nesecitaba dinero pero alli no prestaban dinero si no que eran electrodomesticos y el señor que trabaja alli me dijo saque un lcd de 32 pulgadas que por el en la compravente que esta en la misma cooperativa le prestan por el lcd 500.000 yo recibi los 500.000 el lcd quedo empeñado y el me explico q iba a pagar el lcd en cuotas de 103.000 mensuales luego de 28 meses me entregaban el lcd por q ya terminaba de pagar el credito del lcd y lo de la compraventa iba incluido pero ahora que voy a terminar de cancelar me dicen que lo dela compraventa es aparte de la cooperativa y tengo que cancelarles 600.000 y me podia llevar el lcd.

Comentario de darwin mendoza el Thursday, November 17, 2011 15:35:24

señores a los que les puedo contar: con la linea de movistar con la cual llevo ya casi 6 años he tenido un inconveniente, asumi un plan hace como tres meses costo$19.000 use este pospago por espacio de dos meses el primernoraml y el segundo me quitaron todos los minutos por ese motivo no quise pagar el mes resentida pero me llego la factur.. al cabo de unos dias mas tome la desicion pague la factura ultima que me dijeron y pagara y que me enviaron..lo hice en efecty entonces decido desactivarlo ya si lo hacen..
pero al cabo de un mes me ofrecen otro plan lo acepto porque estaba recien salida de cirugia en los dientes no estaba muy bien lo asumo y ponen minutos el 26 solo me duran 3 dias y se acabaron me parecio extraño y pense otra de las de movistar..ahora voy a desactivar y a cancelar y resulta que tengo que pagar $26.700y reclame..porque lo que yo debo deberian ser solo 15.000 no se que hacer ellos me dieron unas explicaciones que la verdad verdad no me cuadran..solo se que yo ya pague la factura de los $18.900 si debo sera lo que ellos dicen ponen algo asi como multa que tampoco entiendo por favor necesito que me ayuden
de antemano les doy las gracias y quedo en espera de su amable respuesta

Comentario de gloria elena ramirez torres el Thursday, November 17, 2011 18:54:56

SEÑORES BUENAS TARDES LES CONTARE LO QUE ME PASO CON UN ENVIO QUE ME HICIERON DESDE MEXICO POR LA EMPRESA MEXPOST. CON TAN MALA SUERTE QUE LLEGO A LA EMPRESA 472 ANTES ADPOSTAL SI NO ESTOY MAL ES LA EMPRESA DE ENVIOS DEL GOBIERNO DONDE MAS CORRUPSION HAY. EL DIA 17 DE AGOSTO EL SEÑOR TONY ME ENVIA UNA PLANCHA DE CABELLO DOS VIRGENES DE GUADALUPE UN MONITOR PARA TOMAR LA PRESION UNOS LLAVEROS Y UNOS CD DE PELICULAS DE FIESTAS FAMILIARES Y UNOS AUDIFUNOS ME ENVIA EL RECIBO QUE DECIA 554 .4 EN PESOS MEXICANOS SE SABE QUE A MI SI ENVIO DE ACA ME AVALUAN EN PESOS COLOMBIANOS ELLOS ALEGAN QUE SON DOLARES PERO MUERANSE DE LA RISA EL RECIBO DE DICHA EMPRESA EL CUAL TENGO EL ORIGINAL Y ELLOS TIENEN OTRO AVALUADO MAS ALTO Y EN DOLARES UNA ANORMALIDAD ESTA FUE LA SEGUNDA, LA PRIMERA FUE QUE PASABA EL TIEMPO Y LOS ARTICULOS NO LLEGABAN ME DI A LA TAREA DE ACERIGUAR EMPRESA POR EMPRESA Y EN LA UNIDA QUE NO ME COMUNIQUE POR LOS TELEFONOS MANTENERLOS DESCOLGADOS FUE CON DICHA EMPRESA 472 BUENO CORREN OTROS 15 DIAS Y LE DIGO AL SEÑOR TONY DE MEXICO QUE AVERIGUE EN LA EMPRESA DFE MEXICO QUE PUDO AVER PASADO CON EL ENVIO Y ALLA LE DICEN QUE ESTA EN MEDELLIN YA VUELVO A INSISTIR POR TELEFONO Y DESPUES DE HORAS ME LOGRO COMUNICAR COL LA 472 Y ME DICEN SI ACA ESTA SU PAQUETE PERO DEBE DE PAGAR IMPUESTOS POR 372 MIL PESOS PERO COMO LE ENVIAMOS A SU CASA UN COMUNICADO DONDE LE DECIMOS DE DICHO IMPUESTO Y USTED NO VINO A RECLAMARLO YA DEBE DE PAGAR 573 MIL PESOS YO LES DIJE EN NINGUN MOMENTO ME LLEGO NOTIFICACION DE NINGUNA CLASE Y ME DECIAN SI USTED FIRMO O NO SE SE LE DEJO EN LA PORTERIA YO LE DIJE VIVO EN UNA VECINDAD NO VIVO EN NINGUN EDIFICIO Y NO HAY PORTERIA TAMAÑA SORPRESITA ME LLEVE CUANDO ME DICEN ENVIEME SU CORREO YO LE MANDO EL DOCUMENTO DONDE FIRMO Y TIENE SU TELEFONO NI MEDIO PARECIDO AL DE MI CASA YA LES DIJE NO ME ENTREGARON NADA LES ENVIE MI DOCUMENTO DE IDENTIDAD PARA QUE COMPAREN LA FIRMA YA COMPROBARON NO ES MI FIRMA ES UNA FIRMA FALSA EMPESAMOS A LLAMAR AL TELEFONO Y YO VIVO EN VILLA HERMOSA Y ESTE PERTENECIA A OTRO BARRIO CAMPO VALDEZ YA LLEGARON DISQUE LOS JEFES DE SEGURIDAD DE LA EMPRESA CON EL CARTERO Y PUDIERON COMPROBAR QUE ACA DE LOS APARTAMENTOS NADIE RECIBIO NADA Y A SI Y TIDI COMPROBADO ME DIJERON QUE SE QUEDARIA EL PAQUETE ALLA POR NO HABER CUMPLIDO CON EL RESCATE EN LA FECHA DEL 25 DE OCTUBRE. FUI A LA PERSONERIA DE MEDELLIN DONDE ENTACLE UNA ACION DE TUTELA Y ELOS HASTA EL DIA DE HOY HACEN CASO OMISO YA EL LUNES LES ENTABLO LA DEMANDA NORMAL DE TUTELA POR FALCIFICACION DE FIRMA Y QUISIERA QUE POR ESTE MEDIO SE DENUNCIARA EN LOS PROGRAMAS DEL CONSUMIDOR PORQUE COMO YO HAY PERSONAS TAMBIEN HAN TENIDO PROBLEMAS CON DICHA EMPRESA VI A LOS ABIGADOS DE PERSONAS PUDIENTES PELEANDO POR ESTE MISMO MOTIVO, SEÑORES NO SE PORQUE PASA ESTO CON ESTA EMPRESA SI TODOS DENUNCIAMOS LOS ATROPELLOS TENDRIAN QUE CORREGIR PERO SI TODOS NOS QUEDAMOS CALLADOS ELLOS SIGUEN CON LA CORRUPSION Y ROBANDOSE LO QUE NOS ENVIAN DEL EXTERIOR LES HE DICHO A MIS FAMILIARES Y AMIGOS QUE VIVEN FUERA QUE TENGAN MUCHO VUIDADO CUANDO ENVIEN ALGO NO CAIGA EN ESTA EMPRESA ES LA MAS CORRUPTA DE TODAS GRACIAS POR PODER DENUNCIAR ESPERO TENGA ECO

Comentario de marleny el Friday, November 18, 2011 14:39:02

Buen día. Hace 15 días (05.11.2011)hice mercado en el supermercado LA QUINTA del barrio torcoroma en Barrancabermeja como regularmente lo hago. Como estamos en fin de año están sorteando un auto movil. Resulta que aquel día la publicidad que había no era clara pues solo presentaban carteles con la fotografía del auto y las marcas patrocinadoras de tal sorteo, no decía cuales eran las condiciones ni hablaba de un numero determinado de productos. Indagué acerca del sorteo a una impulsadora y me comentó que la condición era realizar compras mayores a $50.000= e incluir algún articulo de las marcas patrocinadoras pero no sabía cuando se realizaría el sorteo (día y hora), consulté a la cajera al momento de cancelar y tampoco tenía conocimiento claro del sorteo. Así pues como relice un mercado de $300.0000= particioné dicho pago en 5 para tener mas opciones asegurando incluir productos de las marcas patrocinadoras; en algunos quedaron incluidos dos productos y en otros uno.
Para sorpresa mía, volví al supermercado hace 8 días (12.11.2011)y encontré el supermercado invadido de nueva publicidad; es decir el patron de la publicidad era el mismo solo que ahora indicaba que las condiciones eran realizar compras mayores a $50.000= en frutas y verduras e incluir 3 productos de las marcas patrocinadoras. De nuevo indagué el porque no había sido clara la información y la publicidad desde el inicio y lo que me respondieron es que tanto la una como la otra fueron claras desde el inicio, sabiendo que no fué así. Es mas en cada caja registradora estaba también esta nueva publidad en carteles mas pequeños.
Ahora mi inquietud es; si resulto favorecido con alguna de aquellas tirillas, ¿qué pasará?, entonces ¿no me darán el premio, o sencillamente puedo comentar que la compra total incluye mas de 5 productos?, lo que se puede verificar con cada tirilla de pago de la tarjeta debito de ese día. Además de eso, yo me pregunto; ¿que tan transparentes son estos sorteos y quien verifica que sea legal?, porque si desde el inicio se presentan inconsistencias, ¿que tan cierto será?.
Ahora bien, esto no es solo con este supermercado; considero que se debe poner un poco mas de atención tambien con los centros comerciales en donde este tipo de inconsistencias (información y publicidad) también son comunes.
Señores, quedo atento a sus comentarios en relación a mis inquietudes y preguntas.
Gracias!!

Comentario de Juan Carlos Vega Díaz el Saturday, November 19, 2011 10:51:42

quisiera quejarme del almacen akiriendo ltda con sede en bogota cra32 No.25a-69 con los caules hice una compra por medio de mi tarjeta Visa, de unos elementos minicomponente usb, camara digita y una memoria usb por un valor de 640.000 paesos esta transaccion se efectua el dia 11 dee octubre del año en curso con la Señora LUZ STELLA SIERRA pero hasta la fecha no he recibido nada, cuando lamo y averiguo que paso con dichos elementos a los numeros 0916959598 y 0914772040 me contesta el Señor LEONARDO PUENTES y la Señora ADRIANA supuestamente la encargada de dicho almacen paero me salen con una mano de mentiras y no me resuelven nada quisirea saber en que me pueden colaborar ustedes o que me oriente a ver que debo hacer o donde debo acudir para resolver este problema mi residencia es en Envigado Antioquia con direccion cra 42d No. 46dsur-27 Barrio la paz telefono 0942706122 mi nombre JAIME ARTURO PATIÑO CASTAÑEDA con Cedula 10.542.460 de popayan muchas gracias por su atencion

Comentario de JAIME ARTURO PATIÑO CASTAÑEDA el Saturday, November 19, 2011 22:18:35

Emm, Me quejo, por que el internet esta andando muy lento, un monton de tiempo esperando que arranque el youtube!!!,,,Porfavor averiguen que pasa!

Comentario de Carla! el Sunday, November 20, 2011 11:04:37

permito manifestarles una situación que he venido padeciendo con una empresa de servicios públicos de telefonía, Internet y Televisión por cable, brevemente les hago saber que he instado ante la Empresa de telecomunicaciones EDATEL, para prescindir del servicio prestado por ese ente, ya que las condiciones de permanencia establecidas en el contrato con la empresa ya se habían cumplido, para tal efecto radiqué ante las oficinas de ésta localidad un derecho de petición recibido en la sucursal de la misma el día dos (2) del mes de septiembre del presente año, ante el silencio que mostró la entidad me acerqué a las oficinas de la misma con el propósito de hallar la respuesta a mi petición que consiste en la solicitud del retiro del servicio que presta esta entidad y al cual nos hallamos suscritos a la fecha, la respuesta verbal fue que no lo habían enviado de la central, según afirma la persona que nos atendió es que esa petición se había enviado pero que no habían dado respuesta, ella me hizo firmar un documento donde supuestamente se estaba legalizando el retiro, yo les pregunté la razón por la que no se había hecho efectiva la suspensión del servicio si la fecha de corte era el 8 de septiembre según lo ratificaba la facturación emitida recientemente, ella me dijo que debí radicar la petición diez (10) días antes de la fecha de corte, ya que así lo establecen las políticas de la empresa, les manifesté que después de cumplido el contrato yo me podía retirar en cualquier fecha y me debían facturar los días proporcionales al consumo, ella me manifestó que se haría efectiva la suspensión en la próxima fecha de corte, al no haberse hecho efectiva la suspensión del servicio en la siguiente fecha de corte, procedí a llamar a la línea de servicio al cliente de la empresa, una mujer me atendió y me dijo que ese derecho de petición no se había radicado en la empresa, yo les manifesté que tenía el recibido, ella me pidió el favor que volviera a llamar el día siguiente ya que ella se encargaba de investigar la razón por la cual no se había radicado el derecho de petición y que era responsabilidad de la persona que lo había recibido en la sucursal, al día siguiente cuando llamé me volvieron a relatar la misma historia...Me volvía a comunicar, me dijeron que aquella solicitud ya no valía que debía radicarla nuevamente antes del próximo corte...¿Hasta cuándo tengo que esperar? No tengo con que seguir pagando!

Comentario de lina Jiménez el Monday, November 21, 2011 15:46:36

sugerencias en el correo lnjmnz@gmail.com

Comentario de Lina Jiménez el Monday, November 21, 2011 15:51:47

de cumpleaños mi cuñada le dio unas sandalias a mi hijo el dia sabado 19-11-2011 las cuales le quedaron pequeñas entonces me dirigi con ella al almacen donde las compro para que nos las cambiaran, alli las miraron y nos digeron que no las cambiaban, que por que parecian usadas, yo le dije a la muchacha que el niño solo se las midio por que eso fue asi, y ella dijo que no las cambiaba, y yo le reitere de que las sandalis le quedaban chiquitas y los dedos le quedaban por fuera y que como cree que se las habia puesto si no le quedan buenas.

Comentario de yudy sabogal lenis el Monday, November 21, 2011 19:05:33

Hola quiero saber si se puede confiar en una pagina de internet llamada "www.ganadineroconencuestas.com"

Comentario de Llorozco el Tuesday, November 22, 2011 10:06:36

en el municipio de la guajira fonseca hay una agencia de apuestas baloto desde la semana pasada cuando iba ajugar el sorteo 1105 que cayo 021517203040no quieren apuestas a dedo pero si venden baloto automatico que ellos mismos elaboranmanual mente sacan cientos le cogen lanumeracion y los venden ademas hay unletrero que dice lo sentimos no hay baloto manual se vende automatico pero ya lo tienen echo y la numeracion cogida eso para engañar al apostador sinple aqui en este pueblo casi nadie consulta por internet el rresultado ellos alteran el rresultado esta claro ya yo locomprove elsorteo 1105cayo 02 15 17 20 30 40 y ellos pusieron 02 15 17 20 38 40 nadie se da cuenta de esoyo soy asiduo comprador de baloto y fui aver el rresultado para mi sor presa y sospecha que tengo desde hace dias el numero que ellos muestran es ese esta herrado en el numero 30 quedeve ser ponen 38 ademas no colocaron el premio para el ganador con tres cifras ni el premio para el ganador con cuatrocifras por eso mi denuncia les pregunte por que no estaba esa informacion y medicen que todavia no allegado o es que la empresa no tiene comunicacion con la agencia aqui hay trampa de parte de estos exependedores de baloto y quiero que se haga una rrevision

Comentario de rafael emilio el Wednesday, November 23, 2011 11:02:00

como solicitar una indegnisacion que debo hacer, si la empresa con la que tengo el caso no quiere aceptar sus Errores. Creo que como consumidores estamos en la obligacion de hacer valer nuestros derechos

Comentario de juana duarte el Thursday, November 24, 2011 07:21:38

Señores, un saludo.
Mi pregunta y respecto a la compra de una moto, a la semana de comprada se le daño el deslizador de cadena, AKT dicen que se siga usando mientras llega el repuesto, la verdad el sin ese repuesto prodeuce mucho ruido y deterioro por que se produce roce. Se opto por no moverla. Vamos para dos mese esperando el repuesto y no llega y no tienen la hgentileza de llamar al cliente. El taller autorizado es poco diligente. Queremos devolver el producto o cambien el producto ya que se pago por un producto nuevo. Fecha factura Noviembre 1 de 2011. AKT motos. Que pasa con el suguo cobtra robo y el de accidentes si ya a corrido tiempo y sin usar?, esos seguros se reintegran en caso de devolución?.
Gracias por su atención.

Comentario de Jonnatan Osorio el Thursday, November 24, 2011 11:03:39

señores, mis saludos mi duda es debido a que le servi de fiadora a alguien que saco un televisor y murio antes de acabarlo de pagar yo preocupada por la deuda devolvi el televisor y nunca reclame las cuotas ya pagadas, ahora luma me quiere cobrar un dvd que saco esta misma persona sin aun pagar el televisor, fuera de esto no me avisaron que me ivan a reportar a una central de credito,y ahora vienen a cobrarme un poco de plata ya incluyendomen intereses. por favor ayudenme, no se a donde me puedo quejar o que debo hacer, es muy injusto

Comentario de yaneth correa el Thursday, November 24, 2011 15:15:13

Buenos dias: Compre una Nevera nueva en Bogota en Servinordico de la Av calle 19 No. 18-69 el 6 de mayo de 2011, la cual fue entregada en Cartagena. La nevera no ha funcionado bien y la atencion a mi queja no ha sido atendido oportunamente y dicen que la reparan y yo no quero reparaciones sino una nueva. Por favor me informan a donde debo quejarme, ya que es para un negocio y me estan perjudicando enormemente. GRACIAS

Comentario de NYDIA MUÑOZ el Friday, November 25, 2011 07:08:05

QUE TENGO QUE HACER PARA QUE MOVISTAR NO ME SIGA ESTAFANDO.ME ENVÍAN MENSAJES TODOS LOS DIAS Y ME COBRAN POR ESO CUANDO ME DOY CUENTA YA NO TENGO MINUTOS.POR FAVOR ALGUIEN QUE INVESTIGUE ESTA EMPRESA.

Comentario de GILBERTO ARIAS el Friday, November 25, 2011 13:40:25

hola, buen día,yo vicky racedo rodriguez mayor de edad identificada con C.C. # 55.227.800 DE Barranquilla.Estoy pasando por la peor de los viacrusis nunca en mi vida habia pasado por una situacion igual y por eso, no se como afrontarla; espero que me colaboren al respecto el dia 14 de noviembre ingrese al internet ala Agencia los tiquetes mas baratos . Com para adquirir un tiquete con destino BUENOS AIRES en la Agencia de tiquetes me manifestaron que dejara el correo para enviarme el documento que comfirma la reserva del la solicitud del vuelo reservado; pero como el dia 16 de noviembre ciendo las 11:00AM INGRESE NUEVAMENTE AL INTERNE PARA COMFIRMAR LO ANTERIORMENTE SOLICITADO y la anterior reserva no se habia echo efectiva me comunique con la Agencia y me contesto el Señor OMAR BARRERA y le solicite la reserva que anteriormente no se me habia realizado,Entonses nos dirigimos a BANCOLOMBIA el dia 16 de noviembre y canselamos el valor que se nos habia autorizado para canselar elvalor del tiquete de vuelo luego de haber canselado nuevamente nos comunicamos con el señor OMAR BARRERA Vendedor de la empresa ubicada en la Ciudad Bogotá Calle 93B # 13-30 averiguamos en internet y efectivamente la reserva canselada se habia llevado acabo. entonses la reserva que el señor OMAR, sise efectuo la reserva pero el problema radico en que por que la Agencia de vuelos nunca me ha emitido el tiquete que yo pague en BANCOLOMBIA numero de volante de consignacion 164023056 de fecha 16 de noviembre 2011 con el numero de Cuenta Corriente # 82564814111 a nombre de casa del turismo el gerente actual de la oficina seccional de ventas en BOGOTA es el señor MAX ALEJANDRO RODRIGUEZ.Ciendo hoy 26 de noviembre y la agencia todavia la Agencia no se habia manifestado,solo dicen que dan su palabra de que me emitiran el tiquete y me lo enviaran al correo. POR FAVOR, AYUDA.

Comentario de vicky milena racedo rodriguez el Saturday, November 26, 2011 09:58:57

mi telefono de contacto es 3146723901.

Comentario de vicky milena racedo rodriguez el Saturday, November 26, 2011 10:05:31

hola muy buenos dias:
les comento que me encuentro muy inconforme con la empresa gas natural porque este año realizó la revision reglamentaria en la tuberia que trae el gas en la casa donde vivo en arriendo.
esto genero una cuota mensual de sobrecosto en la factura durante 18 meses,de $12800 los cuales aun estamos pagando.de manera mensual. ahora.. el dia de hoy ha venido nuevamente gas natural para indicar que va a realizar a partir de diciembre 15 de 2011 el descuento por $6.950 mensuales por revision preventiva anual, al preguntar si es opcional de escogencia del usuario, se indica que no....o sea que es obligatorio.yo me quejo ante el boletin del consumidor haciendo publica esta arbitrariedad contra los consumidores. por favor indicarme donde mas puedo colocar la queja porque esto me parece muy mal para nuestra economia ya que desde que se realizo la revision reglamentaria el recibo me subio de 8. mil pesos a 27 mil porque aparentemente el consumo tambien subio no se porque ....porque se cocina igual y estan las mismas tres personas de siempre
muchas gracias
atte
Maria helena

Comentario de MARIA HELEAN SIERRA el Saturday, November 26, 2011 10:58:57

Colombianos, GASES DE OCCIDENTE S.A. nos estan cobrando el valor del M3 de gas
domiciliario precios que varian constantemente y deberia ser fijo.
Adjunto consumos mensuales. Los costos de conexión, medidores y revisiones
estan contemplados en el valro que pagamos mensualmente.
Mes Consumo Valor M3 Factor conv.
Enero 10 767,26 1000
Febrero 8 745,05 1030
Marzo 7 757,12 1020
Abril 8 783,53 1020
Mayo 10 768,7 1020
Junio 9 788,67 1020
Julio 7 806,3 1030
Agosto 10 829,97 1030
Septiembre 9 829,78 1030

Comentario de Oscar Hernan MOlina Q. el Sunday, November 27, 2011 08:07:25

Buenas Tardes
Mi caso consiste en que en marzo del 2010 compre una moto tornado por vr. 12.000.000 de contado y en agosto del 2011 me la robaron hoy 27 de octubre 2011 no me han pagado el seguro y llamo a la aseguradora y dice que no tiene nada que ver que llame al concesionario pero cuando llamo la persona encargada nunca esta ademas de esta situacion dice la poliza que el deducible es del 30% osea 12.000.000 menos el 30% el pago a efectuarnos seria de $ 8.400.000 y desde el principio del reclamo nos dijiero que el vr. promedio del cheque era de 6.400.000 el almacen donde compre la moto fue en motos Honda de Cali en la princial y la aseguradora es Mafre Seguros y los corredores de seguros son corredores de seguros del valle .

Agradeceria enormemente me indicaran que debo hacer mi nombre VIVIAN MONTEMIRANDA BUENDIA TEL: 315.591.39.97

Comentario de VIVIAN MONTEMIRANDA BUENDIA el Sunday, November 27, 2011 14:55:58

por favor nesecito saver como demandar a un almacen al cual yo les hice la compra de un colchon ,
el problema es que el colchon se me daño y ellos no me han querido responder por los daños del colchon por que dicen que la fabrica de colchones no loes responde, pero, yo les compre el colchon a ellos y yo quiero demandarlo
¿ que debo hacer?

Comentario de manrique el Monday, November 28, 2011 19:23:49

señores boletín del consumidor les ruego que me orienten en mi caso ....soy estilista cabeza de hogar, estrato dos, mi madre nos ha dado muy buen ejemplo de honestidad,pues ella también es cabeza de hogar de 9. yo solo con la ayuda de Dios he luchado por mis dos hijos los cuales son servidores del país prestan ahora su servicio militar y quieren continuar sirviendo ala patria ...
yo empece con la empresa de circulo de viajes a ahorrar para darles un paseo y pude pagar por medio de ellos un viaje alas islas de san andres,ya listo el programa que me compraron..en la marina donde estaba pagando su servicio militar mi hijo mayor le negaron la salida que le habían dado.por ese motivo yo telefónicamente cancele el programa con la empleada que se había encargado del proceso,ella me advirtió que me cobrarían una penalidad . después del tiempo quiero hacer el viaje con mis hijos y me contesta telefónicamente la misma empleada que yo perdí todo el programa que con anticipación y mucho sacrificio he pagado pues se ha pasado de mas de un año sin utilizarlo,yo estoy muy triste ya que no tengo de donde volver a pagar ellos jamas me notificaron que eso podría pagar.por favor así como yo somos muchas las madres en Colombia que ni compartimos vacaciones con nuestros hijos por trabajar ayudemen estoy desesperada y quiero hacer las cosas siempre bien...muchas gracias...

Comentario de martha lucia maya jaramillo el Wednesday, November 30, 2011 06:52:38

ME QUEJO POR MOTIVO DEL SERVICIO DE TELEFONIA DE LA EMPRESA UNE DE MEDELLIN, YA QUE MI8 CASA QUE ESTA UBICADA EN LA DIRECCION CLL 3 SUR 80B 64 INT. 122 EN BELEN RINCON, MEDELLIN ANTIOQUIA; TIENE LA INSTALACION DE UN PAQUETE CON TELEVISION Y ESTE TIENE UN PROGRAMA DE PAGUE POR VER, ALGO QUE NO CONOCIAMOS A PESAR DE QUE NOS LO DIJERON, PERO COMO NO NOS INTERESABA NO PRESTAMOS ATENCIION A ESO, ENTONCES DESDE HACE VARIOS MESES NOS ESTAN COBRANDO EL SERVICIO DE PAGUE POR VER SIN QUE NOSOTROS LO UTILICEMOS, AUNQUE ELLOS DIGAN QUE SI, PERO NADIE SE MANTIENE EN LA CASA Y TAMPOCO CONOCEMOS LA CLAVE POR QUE SE NOS OLVIDO Y COMO NO NOS INTERESA EL SERVICIO PAGUE POR VER NO EMOS LLAMADO A SOLICITARLA.
HACE MESE ATRAS COMO EN ABRIL O MAYO DEL PRESENTE AÑO NO HAN ESTDO COBRANDO ESTE SERVICIO Y NOSOTROS INOCENTEMENTE PAGABAMOS POR QUE NO REVISABAMOS LA FACTURA,PERO EN EL MES DE JULIO 2011 LLEGO UNA SUMA MUY ALTA Y NOS ASUSTAMOS Y REVISAMOS LA FATURA CON DETALLES Y NOS DIMOS UENTA QUE ESTABAN COBRANDO EL SERVICIO PAGUE POR VER, INMEDIATAMENTE LLAME A UNE Y SOLICITE SUSPENDER EL SERVICIO DE LA PARABOLICA, YA QUE ESA OPCION DE TELEVISION DE PAGUE POR VER NO LA QUITABAN POR QUE HACE PARTE DEL PROGRAMA DE TELEVISION, ELLOS ME HACEPTARON LA QUEJA Y ME INFORMAN QUE PAGUE NORMAL QUE ELLOS AL MES SIGUIETE ME RECONOCIAN EL PORCENTAJE Y ASI FUE, Y DESDE ENTONCES SIEMPRE QUE LLEGA LA FACTURA SE REVISA.
EL 28 NOVIMEBRE DE 2011 EN LAS HORAS DE LA TARDE RECIVI LA FACTURA POR QUE ESTOY EN VAACIONES Y LA REVISE Y ME DI CUENTA QU ESTAN COBRANDO UNA PELICULAS QUE SE VIERON POR EL SERVICIO PAGUE POR VER EN LE MES DE ABRIL DE 2011 Y UNA FINANCIACION DE LAS MISMAS, MUY MOLESTA LLAME A UNE 4444141 Y ME INFORMAN QUE ELLOS COBRAN LO QUE NOSOTROS CONSUMIMOS, PERO COMO YO, NI MI FAMILIA UTILIZA ESE SERVICIO POR QUE NO PARAMOS EN LA CASA POR QUE TRABAJAMOS Y ESTUDIAMOS, EL JOVEN ME TOMO LA QUEJA PERO ME INFORMA QUE LA QUEJA ES NO PROCEDENTE QUE ESA ES LA RESPUESTA A LA QUEJA, POR TAL MOTIVO ES QUE ACUDO A PONER LA QUEJA EN LA COMISION NACIONAL DE TELEVISION Y DEL CONSUMIDOR, POR QUE ME PARECE MUY RARO QUE SER FINANCIO ALGO QUE NO SE AUTILIZADO Y QUE NADIE LO HIZO Y QUE SE VIO UNAS PELICULAS QUE NADIE DE MI CASA LAS HABISTO Y QUE DESDE EL MES DE ABRIL A ESTAS ALTURAS DEL AÑO SE ESTEN COBRANDO, SABIENDO QUE TODO LO QUE SE CONSUME EN EL MESE SE COBRA A MAS TARDAR AL MES SIGUIENTE Y YA HAN PASADO 7 O 8 MESE DESPUES DE QUE SEGUN UNE SE UTILIZO EL SERVICIO.
MI PETICION ES QUE POR FAVOR ME SUSPENDAN EL SERVICIO Y NO ME COBREN MAS EL SERVICIO PAGUE POR VER QUE ES MUY COSTOSO Y QUE PARA ESTE PAGO POR FAVOR ME DESCUENTE EL VALOR, YA QUE REITERO NO EMOS UTILIZADO ESE SERVICIO DE PAGUE POR VER, PUESTO QUE ESTOY EN VACACIONES Y SOY YO LA QUE PAGO LOS SERVICIO Y NO TENIA PRESUPUESTADO PAGAR UNA SUMAS MAS ALTA DE LA PAGADA NORMALMENTE.
ESPERO QUE ME COLABOREN LO MAS PRONTO POSIBLE, ESPERO LA RESPUESTA.

MUCHAS GRACIAS

ATENTAMENTE,

LIZ YAMAYUZA VERGARA

Comentario de LIZ YAMAYUZA VERGARA el Wednesday, November 30, 2011 08:33:14

Un millón de gracias por los datos!!!

Mi caso es el siguiente: Un amigo se afilió como independiente, dejó de pagar porque no le rentaba el trabajo que hacía, ahora consiguió otro para hacer y desea afiliarse en otra eps, pero donde estaba antes le dicen que tiene una deuda por haber dejado de pagar, que aunque le suspendieron el servicio 3 meses debe esos 3 meses... Ahora la nueva eps donde quiere afiliarse no lo recibe porque tiene la deuda en la anterior... qué puedo hacer? mil gracias!

Comentario de Norely Sarmiento el Wednesday, November 30, 2011 13:25:21

buenos dias me llamo tania maria herrera quisiera que me alludaran porque tengo un problema con la empresa honda les compre unaa moto ase casi un año pero alos 7 mese la moto lla no sirbe para nada pues ¡se le rebento la parate mas importante de la moto
y ellos me disen que no tiene garantia porque no la llebe a las rebisiones cada 2 mese pues eso es algo que llo no sabia porque nunca lei el manual de intrusiones
y nunca me dijeron verbalmente que tenia que aserlo lo sierto es que se metieron porai y estoy apunto de que se bensa la garantia y ellos no me resuelben nada nesesito a,lluda lla que dejo de mercar para mis hijos muchas bese para pagar la cuota de la moto
y ll la debo toda y lla no sirbe para nada por fabor nesesito de sxu alluda
me llamo tania maria herrera

Comentario de tania maria herrera el Wednesday, November 30, 2011 17:23:23

Señores del boletin del consumidor les pido por favor me ayuden, mi caso es el siguiente, el 23 de diciembre del 2010 compre una moto marca HONDA la cual presenta daños el chasis,este daño es causado por deficiecia es en el material defetuoso que usaron en el ensamblaje del chasis el cual representa un riesgo para la vida del conductor y el pasajero.Motos HONDA dice que no dan la garantia porque no se llevo la moto a las reviciones que se le hacen a las motos,en reviciones solo revisan el motor y el carburador y no el CHASIS. Les pido por favor me ayuden haber que puedo hacer muchas gracias ATT. Giovanny Suarez MAIL. taniagrees@hotmail.com Comentario de Giovanny Suarez

Comentario de Giovanny Suarez el Thursday, December 01, 2011 09:55:50

Buenas tardes Señores Boletin del consumidor la presente es para pedirles ayuda, mi caso es el siguiente; la semana pasada me compre unos tacones en el almacen mist en el centro comercial San rafael ubicado en el segundo piso al lado de Davivienda, donde me cobraron 105.000 pesos, que pague con una tarjeta débito ahorros 50.000 pesos osea a plata prácticamente y otros 55.000 pesos a plata, por unos zapatos con los cuales no se puede caminar ni media cuadra ya que se le voltea a uno el pie, por tal razón al dia siguiente me presente en el almacén ya que queria que me cambiaran estos zapatos, alli una señora muy buena gente me dice que si me los cambia por otros que me gustaban pero que no habia la talla asi que me los traían del almacen de chia el dia martes de la siguiente semana, yo accedí pensando que si iban a cumplir su palabra ya que eran para la sustentación de la tesis, la siguiente semana me presento en el almacen como lo habiamos acordado con la empleada del almacén por mis zapatos los cuales no los habían llevado y la señorita que me había atendido ya no estaba en el almacén, así que esta me dijo que me los llevarían al otro día, lo que no fue cierto por que el día miércoles me llama la niña que me atendió la primera vez diciéndome que fuera el día jueves para recogerlos en la mañana por que le señora dueña del almacén me los iba a llevar, a lo cual yo respondí diciendo que no queria ya los zapatos por que me había tocado comprar otros para la ocasión, a lo que la niña dijo que mejor hablar con la dueña el jueves ya que no podian devolver la plata.
El dia jueves voy a el almacén y la niña que ya era otra me dijo que la señora dueña no estaba y que no me habían traído los zapatos después de 10 dias de espera, a lo cual yo pregunte si podía hablar vía telefónica con la dueña para arreglar el problema, la cual muy amablemente me hablo por el teléfono diciéndome que no me iba a devolver mi plata ya que esas eran las políticas de la empresa, empresa que tiene 2 almacenes uno en chia y otro en San rafael, y que ella es la dueña y manda a todos, pero que me podía dar un bono por la plata para gastarlo dentro de su almacén la muy descara, a lo cual yo dije que no quería y que la iba a demandar por su abuso ya que la había esperado 10 días embobandome con la plata y los zapatos que eran míos, he puesto la queja en la administración del centro comercial San Rafael y estoy en espera de la respuesta, también la puse en la superintendendia de Industria y comercio, espero que ustedes puedan darme una solución ya que estoy totalmente cansada e indignada del abuso de las empresas en la ciudad de bogotá. Muchas Gracias por la atención prestada a la presente.
Luisa Zuleta.

Comentario de LUISA ZULETA el Thursday, December 01, 2011 15:15:17

buenas tardes solicito se coliaboracion para que laemprresa Aerofiguras me rentegreun diner que di para la compra de un inflable y un jumping , los cuales por incumplimientos y falta de garantias en la fabricacion y mala calidid de los productos , me retracto de adquirir cualquier producto con Aerofiguras, pidiendole AL dueño que me debuelva el dinero que le di.
don mario quien es el representante legal de la empresa,me dice que hasra el no venda los articulis ni me debuelve el dinero , generandome inconvenientes economicos.

agradezco la atencion que sea prestada a esta solicitud
cordialmente Mery cecilia Tellez

Comentario de mery.tellez@gmail.com el Thursday, December 01, 2011 15:23:53

buenas tardes mi nombre es oscar jhon mora quiceno deseo saber como hacer un reclamo ante la empresa de comunicaciones MOVISTAR por que me están cobrando un dinero que yo se que es injusto de pagarles, por que yo estaba en un plan de minutos que supuesta mente no tenia clausula de permanencia y yo pague la ultima factura por el servicio prestado, y fuera de eso me dijeron que para quedar con el numero asignado en prepago tenia que hacer un recarga el 21 de noviembre de 2011 por 20.000 pesos a cual me dijeron que eran consumibles, pero esto fue una mentira por que por que no fueron consumibles ya que el numero telefónico fue
bloqueado y ahora me mandan mensajes diciéndome que les debo 84.000 pesos que no se por que motivo me los cobran por que el plan que pagaba por el valor 39.900 pesos era solo por la sim card. muchas gracias espero alguna respuesta que me pueda ayudar a resolver este caso.
att: oscar jhon mora
oscarjhon71@hotmail.com

Comentario de oscar jhon mora el Thursday, December 01, 2011 22:05:36

Buenas noches mi denuncia es contra la empresa CABLE BELLO con la cual adquirí un servicio de parabólica la cual instalaron mientras vivía en una casa arrendada en el barrio cabañas, en varias ocasiones envíe cartas en las que decidía al no vivir mas allí que me retiraran y por motivos de la empresa no me retiraron en cambio a esto me enviaron a procredito sin avisarme, y en menos de una semana y sin hacerme las debidas llamadas para acordar el pago me enviaron a una oficina de cobranzas en la cual se me duplico la deuda.... en la oficina de cobranzas me informan que en el mes de julio fui reportado y apenas la semana pasada fui reportado a procredito esto quiere decir que me enviaron a la oficina de cobro jurídico sin ser reportado a procredito, y el personal de la empresa no da ninguna información al respeto.. quiero saber donde me puedo acercar para hacer una denuncia ya que dicha empresa por mantener el desorden perjudica a sus usuarios pues son mucha los reclamos que se ven en esta oficina. mi nombre es Carlos Mario Quintero

Comentario de CARLOS MARIO QUINTERO GIL el Sunday, December 04, 2011 21:23:08

Señores Boletin del Consumidor, para pedirles un enorme favor. En junio del presente año adquirí una impresora epson que me la vendieron supuestamente con servicio de tinta continua, después en octubre presentó daño parcial del cabezal, y la llevé a repararla al Almacén Mundo Portatil de Florencia donde me la vendieron, me la recibieron el día 15 de octubre y hasta la fecha de hoy 05 de Diciembre del año en curso no me la han devuelto supuestamente que porque no ha podido la epson arreglarla, les pido me indiquen qué debo hacer, si hay un procedimiento legal que me ampare o al cual pueda acogerme para pedir o la devolución y reparación de la impresora o el dinero en su defecto. sinceramente agradecido Carlos Sánchez.

Comentario de carlossanchez201041@hotmail.com el Monday, December 05, 2011 17:03:03

Señores boletin del consumidor para pedirles el favor de que le hagan un seguimiento a la empresa Compañia Energetica de Occidente porque es la energia mas cara en Colombia y hoy fui a hacer la matricula para adquirir el servicio de energia para el segundo piso de mi vivienda y me cobran por matricula $32.000 y por solo la mano de obra $195.500 mas lo que valgan los materiales que se utilicen para la instalacion, esto es una usura ya que mi predio es de estrato 2 y no tengo la suficiente capacidad economica para tal gasto. Agradeciendoles por todo.
Lucia Sandoval
calle 2 No. 14-94
Santander de Qulichao(Cauca)

Comentario de Doris Ruiz Sandoval el Tuesday, December 06, 2011 16:39:52

Mi queja es en contra de la empresa de encomiendas DEPRISA, quienes extraviarón una mercancia que me fue enviada desde Bogota y ahora no se hacen responsables, yo considero que esto es un ROBO, por lo cual quisiera saber donde puedo denunciar etsa situaciòn. Gracias.

Comentario de Cesar De Los Rios el Tuesday, December 06, 2011 19:28:49

Queja: Entregue aspiradora a Metro Bobinados de Medellín (sector tejelo) el día 31 de Agosto del 2011 para arreglo, como quedo mal me fue recibida para corrección; Al día de hoy Diciembre 7 ha pasado mucho tiempo y el técnico Alirio Rivera nit 71 623 421 1 evade la responsabilidad de la garantía y es completamente negligente posponiendo de semana en semana la entrega. Siempre con disculpas.
Agradezco me orienten en los fines que estimen convenientes.

Comentario de Gustavo Mejia Navarro el Wednesday, December 07, 2011 15:11:35

ALERTA CLIENTES DE DELL COLOMBIA- ABSTÉNGANSE DE COMPRAR COMPUTADORES DELL POR EMAIL, PREPAGADOS, NO SE DEJEN ENGAÑAR POR LAS OFERTAS CON ENVÍOS MENTIROSOS ("...Aprovechá las Ofertas Imperdibles. Ahorra HASTA $ 370.000 en Portátiles - Tu Laptop Con Envío de 3 a 5 días ...") , pues DELL NO ESTÁ CUMPLIENDO LOS PLAZOS PACTADOS en El Contrato de compraventa virtual, DELL NO ESTA RESPETANDO las expectativas y necesidades de los Clientes.
RAÚL RODRÍGUEZ (rgrodriguezo@hotmail.com) Aporta las siguientes PRUEBAS:
"El siguiente pedido HA SIDO INCUMPLIDO por la Empresa mundialmente famosa y supuestamente seria y responsable: DELL COMPUTER INC., por su Representante Dell Latinoamérica, por Dell Colombia y su funcionario responsable: el representante de ventas en Colombia Diego Molina Castillo.
CERTIFICO QUE NO RECIBÍ EL EQUIPO EN LA FECHA MÁXIMA DE ENTREGA PACTADA EN EL CONTRATO (07/12/2011)
Se copian Apartes del EMAIL recibido, con Asunto: "Se ha Enviado El pedido de Dell párrafo Número de pedido: 387696008":
Número de pedido Cantidad Descripción del Articulo Fecha Estimada de Entrega
387696008 1 Inspiron 620, ST Bisel Negro 02/12/2011 hasta 07/12/2011
Fecha del pedido: 16/11 / 2011
Número de cliente: 105 652 599
Número de Orden de compra: 1005699563951
Ni aún he recibido nota de cortesía, disculpa o justificación por el citado incumplimiento o vulneración abierta del Contrato. El Equipo fue pagado en Dinero Efectivo en CITIBANK Colombia desde El 16 de Noviembre de 2011

-La denuncia de Raúl Rodríguez (rgrodriguezo@hotmail.com) NO es la primera, EN 2009: "acerca de DELL COLOMBIA COMPUTADORES: La señora MARÍA NOIRA SEPULVEDA PATIÑO, cédula de ciudadanía No. 24.367.868 de Aguadas, motivada por publicidad de televisión de la empresa DELL COLOMBIA, solicitó cotización de un equipo de dicha marca el día 27 de noviembre de 2009: Seguidamente consignó el dinero para la compra el día 2 de diciembre. Al llegar el mes de enero sin recibir el computador, hizo la reclamación y le informaron que se había perdido en el envió que tenía que solicitar una nueva cotización lo cual realizó el día 19 de enero de 2010, luego de constantes solicitudes sin respuesta positiva decidió desistir de la compra según lo estipulado en el Decreto 3466/82: Por tal motivo solicitó el reembolso del dinero recibiendo evasivas como: “que para la devolución depende del departamento de finanzas y que llame en 24 o 48 horas, iguales respuestas recibimos algunos representantes de esta organización al hacer igual solicitud que sustentan las normas y leyes de protección al consumidor vigentes al así que poder otorgado por la señora SEPULVEDA para actuar en su nombre y representación al cual anexamos al final.
Después de dos (2) meses de espera el día 31 de marzo de 2010 las señora SEPULVEDA recibió un correo con la Orden 297999989 con varios requerimientos de su parte para hacer el reembolso del dinero correspondiente. De tal manera que por haber otorgado poder para representarla hemos hecho por tercera vez la solicitud de reembolso del dinero, sin ningún tipo de respuesta hasta la fecha. Hechos que a las claras demuestran el irrespeto de las normas y leyes de protección al consumidor, como una la manifiesta publicidad engañosa entre otros".
ESTA CARTA FUE ENVIADA Y PUBLICADA en www.oficinadelconsumidor.org - oficinadelconsumidor@hotmail.com. Y en Facebook "RUMBOS FORMATIVOS DEL NORTE: DELL COLOMBIA COMPUTADORES EN LA "LISTA NEGRA DE COLOMBIA HOY" el miércoles, 21 de abril de 2010, 1:45.

-Pero es que la famosísima compañía multinacional estadounidense establecida en Round Rock (Texas) DELL COMPUTER INC. tiene antecedentes dolosos en los mismos Estados Unidos en 2006: WIKIPEDIA ha publicado: “….La compañía (DELL inc.) no ha entregado oficialmente los reportes financieros para los dos últimos trimestres fiscales del 2006 y muchas acciones legales han surgido a raíz de su reciente desempeño financiero. La ausencia de informes formales financieros en Dell harían que la compañía fuese expulsada de NASDAQ…”

Comentario de raul rodriguez el Thursday, December 08, 2011 11:01:38

BUENOS DIAS.... quiciera saber si puedo solicitar la debolucion de mi dinero a un concecionario (kia) el cual pide el 20% del valor del vehiculo+ valor del seguro y papeles de soat y demas para ser entregado, el resto del valor es por financiera; ya que prometieron entregar el carro en 15 dias y ya va mas de un mes y por no desembolso de la financiera al concecionario no me han entregado el vehiculo ?.....en recumen ya no quiero el carro y quiero que me debuelvan mi dinero.muchas gracias.

Comentario de Auder el Friday, December 09, 2011 08:49:31

YO QUIERO QUE VUELVAN A PONER EN MEDELLIN Y EN LA PARABOLICA UNE EL CANAL ANIMAX

Comentario de ANGIE VANESSA el Saturday, December 10, 2011 17:32:15

YO QUIERO QUE VUELVAN A PONER EN MEDELLIN Y EN LA PARABOLICA UNE EL CANAL ANIMAX

POR FAVOR UNE NO ES LO MISMO SIN ESE CANAL PLISSS VUELVANLO A PONER EN LA PROGRAMACION

Comentario de ANGIE VANESSA el Saturday, December 10, 2011 17:35:54

MARIA JAIMES PEÑA, identificada con Cédula de Ciudadanía No 63.395.672 de Málaga – Santander, con residencia en la calle 18 No 10-01 de la Ciudad de Málaga – Departamento de Santander, Cel. 311575244 – 3012672027, instauro a estas instancias la siguiente queja de a cuerdo a los siguientes hechos:
El pasado mes de julio decidí afiliarme a la empresa Dulce Ángel y Unusual, venta de ropa por catalogo, es así como el 07 de septiembre del presente año consigne a la cuanta de la Señora SILVIA JULIANA GUALDRON la suma de cuatrocientos dos mil setecientos pesos ($402.700=) a la cuenta de ahorros No 79971015280, la persona encargada de hacer el respectivo envío de los productos es la señora JANETH RUEDA, Gerente de la Zona Santander Cel. 3155277678- Fijo: 6489592 y a la fecha no me ha realizado entrega de dinero ni productos, y le he realizado miles llamadas y visitas aclaro que estas las hemos hecho a través de familiares ya que de Málaga a Bucaramanga es bastante distante (158KM) y la vía es destapada, se le ha realizado con el fin de obtener alguna respuesta pero ella se excusa que no se encuentra y el celular y teléfono lo contesta el esposo persona a la cual nunca se a identificado, solo responde que es el esposo, por lo anterior se le ve la mala fe de no querer devolver dinero ni productos.
Por todo lo anterior me permito muy encarecidamente solicitarles me ayuden a resolver este inconveniente.

De ante mano agradezco toda colaboración

Los teléfonos de los catálogos son:
UNUSUAL - EXCLUSIVE
Cel. 3207970893-3148054592.
Tel.3307272- telfax.3433447 en Dos quebradas Risaralda- Colombia
Correo Electrónico: confemodaper@hotmail.com
DULCE ANGEL:
CEL. 3116302233 – 314 7324194
TEL. 6601093 Cali – Colombia

Comentario de MARIA JAIMES PEÑA el Monday, December 12, 2011 18:18:56

buenas noche
señores del boletin del consumidor
mi problemática, estoy en datacredito y hace mas de un mes cancele, pero no me han retirado del sistema,y eso esta perjudicando y me parece una falta desconsideración en parte de la empresa comcel y a un no me solucionan ese problema espero una respuesta inmediata mucha gracias por su atención

Comentario de LUCAS MONSALVE el Tuesday, December 13, 2011 19:32:15

tengo un plan con movistar y hace 6 dias no me salen llamadas a ningun numero llame y no me dan solucion que espere y si me cobran el plan que puedo hacer para que me responda y no me dejan retirar

Comentario de leidy katerine leon bayona el Wednesday, December 14, 2011 18:49:16

buenas noches mi nombre es Fernando Triviño el 21 de noviembre de 2008 adquiri un plan ilimitado de internet a la empresa Movistar Colombia municipio de Fusagasuga pues vivo en Arbelaez cundinamarca y en ese municipio es lo mas cerca, el dia 29 de octubre; se me extrabvio el modem con la simcard repote el robo y puse el denuncio llevo desde esa epoca tratando de cancelar el servicio ya no me interesa y me dicen que solo podria hacerlo en Bogota imaginese yo vivo en Arbelaez y por Bogota poco viajo, necesito cancelar ese servicio, ademas me siguen facturando el servicio y c omo si fuera poco me piensan pasar el informe a riesgos. por favor necesito su guia pues no es justo que pague un servicio que no he utilizado porque esta suspendido, y que he tratado de cancelar y no me hayan atendido mi solicitud. gracias en espera de una respuesta.

Comentario de fernando triviño gomez el Wednesday, December 14, 2011 21:32:56

buenas tardes me gustaria saber si una empresa cuando es una averia y la vende no le pueden hacer cambio de ella por politicas que ellos hacen para que el cliente no lo coja de costumbre,la ley colombiana le permite a las empresa queno se hagan los cambios

Comentario de maria molina el Thursday, December 15, 2011 16:50:34

MI QUEJA ES PARA LAS EMPRESA AVON YA QUE DESDE HACE TRES MESES ME ESTAN COBRANDO LA SUMA DE $67.87 QUE LA ASESORA ENCARGADA DE ENTREGAR NO A ENTREGADO TENIENDO EN SU PODER RECIBOS QUE COMPRUEBAN MI DEPOSITO EL NOMBRE DE LA PERSONA ANTES MENCIONADA ES MIRIAN RODAS ASI QUE LE HAGO UN RECLAMO A EMPRESAS AVON POR TENER EL DESCARO DE TENER TRABAJANDO PERSONAS TAN IRESPONSABLES COMO ELLA QUE LO UNICO QUE SABEN HACER ES ESTAFAR A LAS DEMAS PERSONAS.

Comentario de ANABEL ARTEAGA DE CRUZ el Friday, December 16, 2011 01:50:15

La empresa con pagina web: http://www.quebuenacompra.com/ quienes dicen tener el respaldo de la Casa Editorial El tiempo, publicó en su WEB la siguiente publicidad: http://www.quebuenacompra.com/campaigns/single/2015 .Una vez realicé el pago y que fue debitado de mi tarjeta de crédito, fui al sitio físico que dictaría el “curso” denominado ESCUELA DE PILOTOS SANDERO. La publicidad indicaba un descuento del 50% sobre el valor del “curso” de la referencia, descuento inexistente dado que lo vendido se limita a la mitad (50%) del tiempo del curso completo en la realidad, es decir pagamos la mitad del curso y nos “dictarían” la mitad de la capacitación completa. Se concluye con esto que no hay descuento, sino solo el 100% del pago por la mitad del producto adquirido. He solicitado la devolución del dinero, he enviado diferentes comunicaciones y he sostenido varias conversaciones con el call center. La única verdad es que a la fecha no se ha devuelto el dinero y no hay comunicación formal por parte de Ellos.

Comentario de Carlos Bocanegra el Friday, December 16, 2011 09:25:41

Hola, mi queja es para UK Vivential trujillo, mi esposo sufre de alcoholismo y intente hacerlo estudiar algo como me recomendaron los terapeutas para que distraiga su mente y olvide el alcohol por eso empezo a estudiar ahi pero ahora en clase con el tema de que todos los viernes hacen algo vivencial se ponen a preparar tragos dentro de clase diciendo que les enseñan las frutas y lo demas en ingles y luego los alumnos se van a tomar, entiendo que esto puede suceder si el instituto no esata informado de la discapacidad de uno pero sabiendo del tema ayer hasta la profesora del instituto se fue a la discoteca con los alumnos, nunca habia visto una institucion educativa donde promuevan el alcohol me gustaria saber porfavor donde puedo hacer oficial mi carta

Comentario de Laura Osorio el Saturday, December 17, 2011 06:45:45

REALMENTE ESTOY SUPER MOLESTA, HOY SIENDO LAS 8.05 PASE POR DARY DE LA CRA 44 n 13-02 PASOANCHO, EN EL CUAL ADQUIRI 2 CHOCRICE..Q COSA MAS HORRIBLE CUANDO ME DESPACHARON LOS 2 PRODUCTOS,LA VENDEDORA INDIK Q LA CREMA ESTABA MUY BLANDITA Y Q SI QUERIA AL 2 CHOCORICE NO LE UNTABA EL CHOCOLATE Y EL MANI, LO CUAL NO ERA LA RESPUESTA AL CLIENTE, SINO DARLE UNA SOLUCION Y NO ENTREGAR ESE PRODUCTO TAN HORRIBLE..GRACIAS

Comentario de luz stella el Saturday, December 17, 2011 20:27:45

Reciban un cordial mi queja y reclamo es contra el Servicio de TELEFONIA COMCEL ya que son decidieron bloquear mi linea empresarial por motivo error de ellos interno eso ocurrio el dia viernes el la tarde fue tal el bloqueo, que ni para marcar el 611 o la linea de emergencias 123, llamo de otro celular y la informacion que ellos dan es que apague el celular quite la sim y en 5 minutos lo prenda y vuelva a llamar... lo hize en 8 ocaciones sin respuesta alguna, depues me dice que llame a la lines 6181818 y selecione el numero 2 donde contesta una señorita y medice que el servicio se encuetra suspendido por bloqueo interno y que en 48 horas habiles aclaro que eso fue el dia viernes y despues en un tono no muy agradable que fuera del hecho debo derigirme a un centro para solicitar el desbloqueo que ellos hicieron, yo le expreso a la señorita que esa es una linea empresarial de una compañia que atiende emergencias y yo debo estar disponible las 24 horas para salir a cualquier emergencia que se presente en el pais, la señorita informa que no pueden hacer nada y no hay nadie que resuelva ese bloqueo... AHORA PREGUNTO,,,,,
Por que ponen servicios que no dan solucion a los clietes?
Quien es el responsable de responderle a la compañia por los daños generados y dinero que se a dejado de recibir hasta el mometo por parte de los clientes ya que aun sigue bloqueada la linea empresarial?
Que acciones correctivas y sanciones se le aplicaran a COMCEL?
Quiero saber el seguimiento en Servico de Calidad realiza comcel a sus clientes?

GRacias!!

Comentario de Alexander Luque el Monday, December 19, 2011 15:33:20

hola señores mi queja es la siguiente yo compre una lavadora en el almacen MANSION de la cara 13 me enviaron la lavadora ademas de que fue unalavadora de alta gama y me la enviaron golpeada y rayada en el momento en qu se rcibio mi esposo por el sitio en que quedo la lavadora no mucha luz no vio lo golpes pero cuando se estaba instalando se evidenciaron el almacen no quiere responder dice que se firmo y que se acepto el articulo yo quiero saber si esto es posible que yo me quede con unalavadora tan cara golpeada y que la letra donde dice esto es menuda dijo el señor que la instalo y si usted no la ve demalas por favor me pueden ayudar quiero saber que debo hacer la lavadora se compro hace aproximadamente un mes
blanca perdomo

Comentario de blanc perdomo el Wednesday, December 21, 2011 12:03:11

mi queja es la siguiente en el centro comercial plaza de las américas unos señores me dieron un cartón para raspar para ganarme un premio me salio un estadía en cualquier lugar del país me citaron en la carrera 7 #127-48 ofc.1009 allí después de mas de una hora de hablarme negus ellos de los regalos que me iban a dar me hicieron un contrato por 1.296.000 y que el regalo que me gane es un viaje a cartagena que tenia que pagar solamente $190.000 por tres noches y cuatro días para cuatro personas esto fue el día 11 de diciembre 2011 al llamar el día 12 para ver los del viaje me dijeron que era el pago solo para dos adultos y dos niños menores de doce años lo cual el día anterior no me lo habían dicho y que el pago era ese valor por persona y por día como yo les día la mitad del dinero del contrato o sea 648.000 le dije que me quería retirar al cual el señor oscar merchan director agencia de viajes de QUALITY TOUR me dijo que tenia que pagarles esta suma que ya les di y mas el 40% del total del contrato osea 530.000 yo creo señores que ellos me engañaron y ruego a ustedes me ayuden a solucionar esto pues me están exigiendo el resto del total del contrato.
elvia de beltran

Comentario de Elvia de Beltran el Wednesday, December 21, 2011 15:44:07

Buen dia es lamentable que siendo tantas las quejas del ruido no haya un apoyo directo y efectivo de las autoridades porque las personas tienen que soportar esa contaminacion de unos que afecta a muchos y la ciudadania se siente desamparada en estos casos asi como en muchos casos mas este aspecto es lamentable no hay respaldo de una autoridad competente se tiene que soportar los altos niveles del ruido de un cualquiera porque sabe que los ciudadanos estamos solos sin apoyo

Comentario de OSCAR RAMIREZ el Monday, December 26, 2011 21:34:21

en inversiones pichincha me hicieron un prestamo y deseo cancelarlo, pero ha sido impòsible que me manden cuanto debo y donde tengo que consignar,esto me me esta perjudicando, porque necesito cNCELAR dicha cuente.como me pueden ayudar.muchas gracias por sus servicios.

Comentario de jose gregorio fuentes leal el Tuesday, December 27, 2011 10:52:33

mi cocina integral nueva se desprendio y causo daños de horno, nevera, conexion de luz y aqua, ante quien me quejo, los vendedores aun no se han manifestado ante este evento el cual les informe de inmediato

dina andrea soto

Comentario de diana andrea sotc el Tuesday, December 27, 2011 13:08:24

buenas noches señores voletin del consumido la siguiente es para quejarme de una coperativa.LDA abogados.juriasistencia, the legal inc. la cual es lamisma jente qeu mediante un contrato .que firme en el 3 de nov de afiliación cuando se llamaba L.D.A abogados en el mes de enero de 2007 terminando así con los descuentos en ese mes., a la cual se me siguió descontando y ellos me reintegraron los meses descontados mediante un cheque en su oficina principal.. Siendo exitosa la cancelación del contrato, creyendo así que se había terminado. Apareciendo de nuevo un año después en el mes de abril de 2008 con otro nombre o razón social juriasistencia iniciando de nuevo con los descuentos. A lo cual me dirigí a ustedes en el mes de mayo de 2010 solicitando de nuevo la cancelación de la renovación que se realizó sin mi consentimiento. A la cual ustedes me respondieron mediante un correo electrónico diciéndome que la renovación era automática y que no me podía retirar o cancelar la afiliación sino hasta que faltaran dos meses antes que terminara el contrato.siendo hoy en dia el 22 de octbre envie denuevo la solicitud de retiro la cual tendria respuesta en 15 dias aviles,siendo contestada el 12 de nov a la cual me dice lo sieguiente que el contaro se iniciabade nuevoel 3 de nov que era renovacion automatica sin mi consentimiento no me fue informada la cituacion mediante los numeras que envie en las solicitudes anteriores asi mismo como a mis correos.lo anterior lo escribo para que por favor me asesoren y me dijan que hacer o INVESTIGUEN como es eso de renovacion automatica ya que no soy solo yo el afectado sino hay mas ciudadadon que estan siendo victimas de estso contratos inescruplosos que nos afectan ,de antemano agradesco su valiosa coloavoracion para una pronta solucion,cual quier respuesta me puede ser enviada ami correo hernandariovillani@hotmail.com leidytato88@hotmail.com muchas gracias

Comentario de hernan dario villani molina el Tuesday, December 27, 2011 20:10:21

buen dia mi caso es el siguiente yo fuy a comprar mi ropa de diciembre al unico en cali colombia en el almacen root+co y pague con mi tarjeta debito y me hicieron digitar la clave dos veces que por q la primera ves no habia salido el papel, pero q tranquilo q solo me habian hecho una transacion pero mentiras efectivamente me cobraron dos veces y me toco ir a mi banco a sacar un movimiento de mi cuenta para demostrarles q me habian hecho doble transacion eso fue el 12 de diciembre y a esta fecha no me han querido responder por mi dinero y no se a quien dirigirme para hacer la denuncia. espero su ayuda y muchas gracias

Comentario de carlos alberto diaz el Wednesday, December 28, 2011 19:20:59

Buen día Boletín del Consumidor: solicito orientación sobre cómo reclamar a Movistar Colombia recarga que pagué en punto Gane Servicios del terminal Cali el 25-12-11 a las 10:59:09 venta:38669572 Clave 3166239300 por $5,000 y esta es la fecha que no recibí el servicio?

Comentario de Luis Fernando Mejía Castaño el Friday, December 30, 2011 09:12:38

bueno días señores del Boletín del Consumidor, necesito una orientación debido a que debido al desempleo en mi país monté un cafe internet en mi casa que es estrato tres pero la empresa de energía del meta me subió a estrato comercial por este hecho, lo cual me parece injusto ya que se me subió el doble el consumo y esto afecta mi sutuación económica y es dificil ya sostenerme porq me toca trabajar para pagarles a ellos. Espero me puedan asesorar para q me vuelvan a bajar a estrato 3. muchas gracias y feliz año.

Comentario de LEONEL CIFUENTES el Friday, December 30, 2011 10:38:26

sres boletin del consumidor necesito exponerles mi caso en busca de ayuda o una orientacion contra parqueadero la octava ya que dicho parqueadero en sociedad con la financiera gimac me tienen retenido mi vehiculo y me estan robando literalmente ya que me hacen un cobro de 25 000 pesos diarios,y resulta que yo le consigne a la financiera gmac desde el mes de agosto,tuve que esperar por que por negligencia del juzgado 18 cm que se demoro por tramitologia tres meses el cual a mi se me traduce en 2100000 y al cabo de hoy tengo una deuda en solo parqueadero por la suma de 5700000 y parece que nadie tiene la opcion de ayudarme y este cobro me suma dia a dia y la intencion que tiene ellos es de hurtarme mi vehiculo en complicidad con abogados y financiera entonces por favor ayudenme o por lo menos orientenme ya que en esta situacion estamos muchos y valga la aclaracion que es un carro 2008 lo compre en 47000000 y estoy pagando 64000000 y lo peor al dia de hoy comercialmente me dan 30000000 y solo me falta por pagar 5000000 a la financiera para liquidarlo totalmente y ese dinero es lo que me estan hurtando en el parqueadero y otra cosa no me permiten verlo por que la ultima vez que lo hice el carro estaba golpeado en el bomper trasero y rayado en el costado derecho y como hice la observacion ahora ya no me dejan verlo como estara eso despues de 10 meses a la interperie y los vigilantes como tiene las llaves se la pasan paseandolo por toda el area de los patios entonces opinen uds por favor alguien que me ayude gracias.

Comentario de mvargas@2mventasymercadeo.com el Monday, January 02, 2012 11:36:04

Señores Boletín del Consumidor :
Informo a Uds. que el Laboratorio Quifarma, sede principal en Medellín, ha subido de manera exagerada un producto que preparan allí, la crema hialuronico, que de $ 47.000 por 100 grms ha pasado a $ 85.000 una subida de 80%. Si bien es cierto que las materias primas suben,pero NO TANTO POR FAVOR, esta crema es dermatológica y por prescripción medica debo usarla a diario.

Comentario de Fernando Corredor el Monday, January 02, 2012 20:58:53

señores boletín les agradezco me respondan de mi queja pues no se que hacer gracias

Comentario de Elvia de Beltran el Tuesday, January 03, 2012 15:51:37

buenas les comento compre una maquina para trabajo por $ 9.000.000 la cancele con tarjeta de credito y el problema es que la maquina no me sirvio y el que la vendio dice que no responde por que es problema del fabricante y no de vuelve plata hasta que le den respuesta en italia ante quien me puedo quejar yaque estoy pagando intereses por la compra gracias

Comentario de elvis gomez el Tuesday, January 03, 2012 19:32:35

HOLA BUENAS TARDES
Mi consulta es la siguiente: hace mas de cuatro años compre un cafe internet, me vine a vivir a un apartamento que tiene al fondo el local, he trabajado muy duro durante este tiempo, es un negocio legal, y ahora la dueña de la casa me pide el local y el apartamento diciendo que necesita remodelarlo, yo no se que hacer, quiero saber si tengo derecho a solicitar la prima comercial del local ya que lo tengo acreditado, y he trabajado muy duro durante todo este tiempo. otra cosa es que en el contrato figura arrendamietno de vivilenda, pero los recibos de pago figura arriendo por apartamento y local, por favor ayudenme guienme que debo hacer. gracias.

Comentario de Nelly Bermudez el Thursday, January 05, 2012 17:20:13

Buenas tardes señores Boletín del Consumidor. el 22 de diciembre de 2011, compré un televisor Marca Sony Bravia Led de 32" en la Tienda la Polar, ubicada en el Centro Comercial Los Molinos de Medellín, el cual me entregaron totalmente cerrado y sellado en su caja. La semana pasada cuando lo instalamos, nos dimos cuenta que el televisor tenía un puntico rojo en la mitad de la pantalla. Me conseguí el teléfono de ECO Servicios, que según me dicen son los autorizados por la Sony para atender este tipo de reclamos y ayer 10 de enero de 2011, aproximadamente a las 09:00 horas, me llama un funcionario de ECO Servicios, de nombre Jorge Alejandro Urrea y me dice lo siguiente "señor, segpun la Sony, esos defectos son normales en estos televisores, por lo tanto, me parece una bobada ir hasta su apartamento a mirarlo, ya que la respeusta sería la misma que le estoy dando telefónicamente"...Respuesta esta que me parece una falta de respetom, pues considero que si el televisor tiene cualquier defecto por pequeño que sea, la Sony me lo debe corregir o en su defecto cambiar el electrodomestico...acaso yo lo compre de segunda como parfa que me evenga con defectos de fabrica?

Por favor necesito su ayuda de que debo hacer, para que me respondan por el televisor? Gracias

Comentario de Jimmy Castaño Ospina el Wednesday, January 11, 2012 12:17:54

Cordial saludo señores Boletín del Consumidor, mi queja es la siguiente: el día 21 de diciembre de 2011 compre una nevera marca LG en Exito del centro comercial La Castellana en Cartagena, fue entregada el 23122011, e instalada (conectada a corriente) el dia 29122011, para dia 3 (tres)de enero de 2012 la nevera presenta un error que se refleja en el panel de control con la letra H (segun el manual de instrucciones), motivo por el cual nos comunicamos con al empresa LG al numero 018000910683, la informar5 que no se hace cambio sino reparacion del electrodomestico, a lo que yo le respondo que un aparato eléctrico con menos de diez dias de adquirido ya presentara tales anomalías, sin embargo el 05012011 enviaron un tecnico de la empresa serviexclusivo Cartagena, quien diagnostico "MOTOR, VENTILADOR Y SENSOR", después de varias llamadas telefónicas, ruegos y por ultimo enojos y exigencias, el día de hoy 1101201, a las 12 del día, se presenta el mismo técnico con repuesto y se lo cambia a la nevera, y Oh sorpresa cuando llego de mi oficina a las siete de la noche encuentro que la nevera presenta el mismo error de funcionamiento. Les solicito que oriente sobre que debo hacer para que recojan este aparato y me reembolsen mi dinero, puesto que no puedo confiar en la calidad de esta marca de electrodoméstico, ruego a ustedes me encaminen por que en un clima tan inclemente como el de esta ciudad no es posible que un hogar carezca de este bien que es de primera necesidad.

Comentario de ALCIRA GARCIA GARZON el Wednesday, January 11, 2012 19:21:53

BUENOS DIAS SEÑORES DEL BOLETIN DEL CONSUMIDOR EDIA 10 DE ENERO MIESPOSA CON PRO UNA INPRESORA MARCA CANO EN CARREFOR SUPERFICIES DE COLOMBIA QUE ESTA UBICADO EN LACALLE 10 CON DIAGONAL SANTANDER DE CUCUTA COLOMBIA LAINPRESORA SALIO EN MALESTADO NOS FUIMOS 11 DE ENERO AQUE NO LACANVIARAN ONOS DIERAN UNA NOTA CANBIO PARA CONPRAR OTRA QUE NO FUERA DE LA MISMA MARCA Y NOS SALIERON CON UN CUENTO CHINO QUE TENIA QUESER LA ENPRESA DE LAINPRESORA CANO QUE TENIA QUE DAR LA HORDEN PARA CANBIARLA Y YO LES CONTESTE QUE PENA PERO YO NOLECONPRE A ESA EMPRESA YO LECONPRE FUE A CARREFOUR ASI QUE USTEDES MERESPONDEN POR EL ARTICULO Y EL ENPLEADO MECONTESTO MUIGROSERAMENTE DICIENDOME QUE ESO NOERA PROBLEMA DE EL NI DE CARREFOUR ENTONCES YO LE DIJE NESECITO ABLAR CON EL JEFE DE TIENDA INOS PUSIERO AESPERAR Y DESPUES NOS MANDO A DESIR QUE FUERAMOS MAÑANA NOS QUISO DAR LA CARA LE SOLICITO QUE MEREGALE LA LEY SOI PRESIDENTE DE JUNTA DE ACCION COMUNAL DEL BARRIO NIÑA CECI DE CUCUTA SIUSTEDES MELAPUDIERAN REGALAR ES URGENTE GRASIAS

Comentario de PEDRO FUENTES el Thursday, January 12, 2012 07:14:02

señor boletin del consumidor soy damnificada de la ola invernal de la localidad de bosa y hasta el momento no e resibido ninguna ayuda y pues querria saber si ustedes me podrian ayudar con mi caso

Comentario de maria doris alarcon el Thursday, January 12, 2012 09:02:18

mi queja es contra EPM por el cobro de 8000 pesos de mas en la factura de paquetes, sin limites con la inflación.¿ no se debe regular un % de incremento el cual sea asequible con el aumento del mínimo?
ademas en extractos bajos como el 2 el caso es de una factura que antes valía 67000 sube a 79500
ademas si es paquete por que se hace suba por individual de producto acaso el paquete no es uno solo, 2 productos pero un solo paquete
quiero que me ayuden con esta queja y me den respuesta pronto

Comentario de liliana maria londoño el Thursday, January 12, 2012 20:02:55

hola señores boletín del consumidor mi queja es sobre la publicidad engañosa de los comerciales de tonos gratis es una farsa un gran engaño, el otro día salio en dichoso comercial tono gratis del chavo y yo en ese momento no tenia minutos y y envie un mensaje desde mi celular al 882 para probar si era verdad y por supuesto nunca llego el supuesto tono gratis pero si quede inscrita sin saberlo en el 882 para que me enviaran por meses todos los sábados dos mensajes por lo cual me robaban 1700 por dos mensajes con supuestos créditos para dedicar canciones gratis me gustaría que sacaran esto en su programa porque he hablado con varias personas con el mismo problema de mensajes que cobran y uno es el ultimo en enterarse me pongo a pensar en los miles de colombianos que les pasa lo mismo y ellos robando a sus anchas gracias por su etencion firma alexandra cortes

Comentario de alexandra cortes el Thursday, January 12, 2012 21:20:03

mi esposa esta en enbarazo estubo hospitalizada me cobraron 80.000 pesos por fabor les pido si debo pagar tengo estrato 1 la hospitalizacion o no ellos me dicen que para el parto debo pagar cerca de 200.000 pesos en el hospital universitario de zipaquira

Comentario de alvaro el Friday, January 13, 2012 11:36:48

compre una lavadora hace tres meses me piden que la instale un tecnico llamaba y lllamaba y me decian que me disponian tal fecha nunca benia haci me tubieron barios dias hasta que de tal manera me puse dis gustada de hay si me remitiero un tecnico el tecnico di el primer beredicto que era la tatjeta ese dia no me soluciono nada volvi a insistir hasta que llego de nuevo la probo y no era de hay dio el segundo beredicto y era que estaba dañado el sensor me le miraron y tampoco de hay volvi a insistir y pedi cambio de tecnico y efectivamente bino me dijo que los cables estaban intervenidos y que por tal motivo no funcionaba en si es una mabe de referencialma15932pgas0 patrones de lavaDO CICLOS 6. OPCIONALES2. REMOJO LAVADO LIGERO CENTRIFUGADO EXTRANIVELESCDE AGUA ETC ESATA DAÑADA EN EL SENTIDO DE QUE SE PAUSA AL LAVAR ELLA SENTRIFUJA Y ENJUAGA Y LLENA PERO AL LAVAR SE PAUSA Y HASTA HAY LLEGA DESSPUES DE UN MES DE REVISADA VOLVIO A TENER EL MISMO DAÑO NO SE QUE HACER LLAMO Y LLAMO Y NO ME DAN SOLUCION DE DICHO PROBLEMA ME PARECE INJUSTO QUE YA LA VALLA A PAGAR Y ESTE DAÑADA QUE COMPRE UN PRODUCTO NUEVO Y NO USADO COMO DICE PARECER PIDO CAMBIO PORQUE NO LLEBA NI TRES MESES CUANDO YA ESTA DAÑADA Y CUANDO YA ME LE ESTEN METIENDO RESPUESTOS COMO SI FUERA DE SEGUNDA ESE ES MI CASO Y QUE HAGO

Comentario de INGRID MAYERLI PEDROZA PEDROZA el Friday, January 13, 2012 16:25:27

Buenas Noches:
Señores boletin del consumidor, mi queja es para denunciar a la empresa CODENSA, por el abuso y robo en los cobros que hacen , el dia 16 de Enero en la madrugada trataron de robar los contadores de mi casa, alteraron los sellos... llame a condensa a reportar el daño y a solicitar el favor que ajustaran de nuevo los sellos y que dejaran todo en buen estado y solo por la visita para confirmar y hacer el supuesto arreglo cobran $35.000 por cada contador , por ende tengo 3 contadores, siendo que hace menos de 3 meses adquiri los contadores , deberian tener un sistema de seguridad y confianza para que estos contadores no sean alterados, adicionalmente por el cobro exagerado de 35.000 por cada contador, en caso en que uno no pueda pagar, recurre en sancion por que los sellos estan alterados!!!! esto es un robo y una injusticia!

Comentario de Clara Isabel Garcia el Monday, January 16, 2012 17:24:18

buenas noches señores boletin del consumidor mi nombre es maria castro mi caso es el siguiente yo adquiri un plan de celular en comcel yo tenia un puesto donde vendia jugos en el cual vendia minutos de dicho plan pero yo quebre y me lleve la venta de minutos ami casa y resulta que la señal de comcel no funciona en mi casa no hay señal ni salen ni entran llamadas solo resibo mensajes de comcel diciendome que recibi tantas llamadas y fui a decirles que deseaba retirarme y cancelar el plan y me dijeron que tenia que pagar una multa por la clusula de permanencia de 435000 los cuales no estoy en condiciones de pagar ahora señores que puedo hacer para retirarme y no tener que pagar ese dinero no quiero ser reportada ala cemtrales de riesgo por no pagar yo les agradesco su atencion y muchas gracias

Comentario de maria castro el Monday, January 16, 2012 20:19:42

hola. puedo demandar al icetex por haberme reportado sin habermen notificado? por favor respondamen.

Comentario de Amparo serrano perez el Tuesday, January 17, 2012 11:53:53

quisiera daber donde me puedo quejar ya que compre un vestido en un almacen fino, y en lamprimera lavada se me daño y eso que lavandolo a mano, hice el reclamo y no me responden por que dicen que yo lo lave mal.. y no es asi perdi 100.000 y no estoy conforme por que yo estoy segura de tener la razon..

Comentario de leidy johanna tique el Tuesday, January 17, 2012 14:49:08

Buenas noches , mi queja básicamente es para denunciar el alto cobro por un medicamento (ROXICAINA ATOMIZADOR LIDOCAINA).en domicilios 5240545 bogota Farmasanitas pedí un producto denominado Xilocaina tópica al 10-15% como dice en la formula medica, el empleado de dicha línea me informa que este producto el nombre comercial es Roxicaina al 10% con un valor de 29.750 pesos, yo lo pido por línea telefónica lo cual es imposible ver el producto , cuando llega el Domiciliario con el producto a mi apto , me llevo la sorpresa que es el mismo medicamento que encontré en otras Droguerías de barrio y no me servia por la baja composición, el cual tiene un costo menor (19.000pesos)y el producto que pedí por domicilio y que me están entregando no dice en ningún lado de la caja dice realmente la composición que estoy solicitando(10%) y lo mas sorprendente es que tiene un sobre costo, la diferencia son de 10.000 pesos hago la reclamación a la línea de farmasanitas recibiendo de uno de los empleados de ellos (Karen Meléndez empleada domicilios farmasanitas), una pésima atención y no una explicación valedera ala diferencia de precios entre droguerías de dicho producto , por eso mi inconformidad por este servicio , quiero poner la queja y al mismo tiempo denunciar el robo que tienen con los usuarios de medicina , es que da entender que el domicilio no es gratis como lo formulan ellos , con este sobre costo en los medicamentos se cobran muchas veces el domicilio, si es así háganlo saber y uno como usuario decide si lo tomas o lo deja . agradezco se tomen medidas pertinentes y así mismo espero repuesta por medio de correo electrónico.
Cordialmente.
MARCELA PEREZ .
maperez_m@hotmail.com

Comentario de marcela el Tuesday, January 17, 2012 21:51:42

Hola, muy respectuosamente me gustaria saber si ustedes leen estas quejas ya que son muchas y cada vez que veo la tele casi siempre sale lo del ganado,y no se? hay muchas peticines pidiendo ayuda a ustedes, lo que escribi anteriormente lo hago porque estoy preocupada por el problemita que tengo por eso me inquieta saber si ustedes me pueden ayudar ,es lo siguiente, el EXITO gran cadena, resulta que yo llevo 5 años manejando con ellos la tarjeta de cuota de manejo fija y en el mes de agosto la pague totalmente por el cupo que era de 2.500.000 y no la utilice hasta el mes de noviembre, por esos dias mellego un mensaje de texto al celular diciendo asi: que del 16 de noviembre al 28 de noviembre,tendria la posibilidad de un 1.200.000 mas para que lo aprovechara en el mes de diciembre, listo no hubo ningun problema con eso, mi problema empieza asi, resulta que en novienbre yo necesitaba unos avances, me aproximo a informacion y les pregunto como hago para los avances y ellos me dicen que tengo que llamar al servicio al cliente para la clave por que asi son las politicas, no hay problama lo hice y en esa llamada que yo hice no me informaron del cambio de pago de mi tarjeta que iban hacer de ahora en adelante la niña del telefono del servicio al cliente me dijo que pasara con la señorita de informacion para validar unos dactos nuevamente y asi lo hice el cual la niña de informacion me dijo que habia un seguro por comprar y lo adquiri me hizo unas preguntas y bien me dieron la clave y no me dijeron nada del cambio de pago en la tarjeta, sali hacer lo que tenia pensado ese dia dia asi sucesivamente, nunca me mandaron ninguna informacion de que me hicieron un cambio ni por escrito ni por telefono ni por internet ni correspondencia alguna ni en la informacion que ese dia solicited para la clave de mis avances cuando me llego el primer recibo de pago el 27 de diciembre me que do con la sorpresa de que tengo que pagar $1.875.000 cuando mi cuota es de $175.000 cuota fija no hay ninguna informacion por ningun lado cuando yo pagaba me preguntaban cuantas cuotas y yo contestaba es cuota fija, llame al servicio al cliente y me contestaron que ellos habia cambiado el sistema por que yo estaba pagando mas intereses que la deuda, pero mi respuesta fue que ese es mi problema de cuantos intereses pague yo cuando yo firme lo hice por ese pago por que para mi es lo mas conveniente de pagar $175000 mensuales la compra que yo haga sin importar el valor, pero ahora lo chistoso es esto, la solucion como ellos lo dicen es que hagamos un refinaciamiento y obvio me toca pagar mas intereses como la ven hay si no estan preocupados por que en mis cuentas pagaba asi realmente si saben como tener EXITO ellos cuando atropellan al consumidor necesito que porfavor me asesoren que debo de hacer ya estoy consiguiendo la plata para no tener que refinanciar con ellos por abusadores, ha pero aun hay mas hasta el 2 de enero yo tenia que pagar $1875.000 y al 13 de enero ya tengo que pagar $1888.000 y algo mas como les parece por favor ayudeme no tengo plata para un abogado agradecida . NELCY SANDRA VACA mi correo es nelsavana@gmail.com

Comentario de nelcy sandra vaca el Wednesday, January 18, 2012 10:32:58

Hola pregunte si me podian ayudar para activar mi plan vip aunque tuviera que pagar y me dejaron hablando sola no se si pueda obtener el plan con su ayuda gracias

Comentario de Angelica el Wednesday, January 18, 2012 15:32:33

Buenas tardes señores espero que me puedan colaborar, el pasado primero de noviembre de 2011 recurri a las instalaciones del centro comercial la sexta local 120 en tunja boyaca para llevar mi dcelular ya que este estaba bloqueado tras de varios intentos de marcar el patron de desbloqueo, este patron era la clave para desbloquear la pantalla y consistia en unir 4 puntos con una linea, cambie la forma de e3sta linea pero luego la olvide, tras de varios intentos de trazar esta linea el celular me pidio el mi correo electronico y mi contraseña de la cuenta en gmail, cvuenta que habia sido abierta por un funcionario de comcel al momento de adquirir el equipo, obviamente este funcionario me dijo la contraseña pero al momento se me olvido entonces la pantalla del celular se encontraba bloqueada y unicamente me servia para resivir llamadas, fue por esa razon que recurri a comcel pero alli despues de revisar el telefonjo y ver que no se podia desbloquear la pantalla ya que la unica manera era con el correo ellos me dijeron que tenia que dejarlo a servicio tecnico y ellos lo enviaban a bogota, que lo desbloquearian con un programa pero que toda la informacion que habia bajado se me perderia, como quien dice lo formatearian, yo accedi a dejarlo y debia volver por el en 5 dias habiles, cundo volvi a recogerlo me digeron que estaba irreparable porque un conector touch estaba desprendido y ocacionaba un corto en un circuito y ese era el motivo por el cual no se podia desbloquear, cuando revise el telefono la pantalla estaba en blanco y no encendia, ya no pedia el correo porque el display habia dejado de funcionar y la pantalla estaba totalmente en blanco, pero ellos me decian que era porque no tenia bateria y que no tenian ningun cargador pero que lo llevara que estaba igual que cuando lo deje, pero yo no accedi asi que busque una bateria cargada y un cargador y comprove que la pantalla estaba totalmente dañada, ahora no me quieren respoder por mi celular que porque yo lo deje asi, pero son excuasa que sacan para no responder porque cuando lo deje era solo por que no recordaba mi contraseña pero la pantalla funcionaba perfectamente. espero ustedes me puedan ayudar y pronto ayuden a combatir esto que no soplamente me esta afectando a mi sino tambien a muchas personas que pasan por mi misma situacion. muchisimas gracias.

Comentario de Diana Paola Gomez Acevedo el Friday, January 20, 2012 11:53:02

compre un televisor lcd en katronix marca Kalley, hace un mes..quisiera saber si puedo exigir que me den otro nuevo? pues la pantalla se puso azul y no volvio a prender

Comentario de adriana el Friday, January 20, 2012 15:51:22

señores me dirijo a ustedes con el fin de solicitar orientacion ya que compre un computador portatilmarca acer en la cieudad de sogamoso boyaca y el equipo a los pocos meses se daño fui al almacen y medijeron que lo dejara que le hacian rebicion y pasado esto duro un mes es dicha revicion a los dos dias que me lo entregaron de la supesta revicion tecnica el equipo volvio a presentar fallas nuevamente lo lleve y no lo quieren cambiar por uno nuevo y si tengo que soportar lo sinica de la administradora y peor no me responden por nada que tengo que esperar hasta que la empresa se le de la gana de entratme uno nuevo que puedo hacer frente a este caso.....gracias

Comentario de pilar gomez salamanca el Friday, January 20, 2012 16:51:05

solicitamos su orientacion respecto al siguiente caso .se compro una nevera, por medio del credito. que ofre lsa empresa de energia en el almacen de la (14) en Buenaventura, el cual este artefacto se daño y solo tiene,(6) meses de utilizar el articulo, el caso es que el recibo de compra se perdio. como debo hacer para que el almacen me cambie el articulo defectuoso, ya que igual se esta pagando atra vez del recibo de energia este , electrodomestico; ¿como debo hacer o adonde medebo dirigir par que meden pronta solucion de este problema , ya que estoy pagando un articulo , defectuoso, y no tengo el documento o costancia de compra, aque tengo derecho?. ¿ yo como consumidor?. espero pronta su respuesta atravez por este medio o el televisivo. muchas gracias por su atencion.

Comentario de fulvia janeht franco grueso el Friday, January 20, 2012 23:56:49

buenas ,solicito a ustedes muy formalmente me informen .soy afectada de la ola invernal en la ciudad de santa marta a esta parte no he recibido ninguna clase de ayuda nos dijeron que en banco agrario podiamos reclamar una ayuda pero haya nos dijeron que si y despues dijeron que haya no han autorizado ynada accion social estamos sin saber cual es la verdad y el rumbo de esas ayudas necesito de su imformacion para estar asesorada del caso .agradezco su imformacion

Comentario de angelica _escorcia@hotmail.com el Monday, January 23, 2012 08:27:07

SEÑORES BOLETIN DEL CONSUMIDOR: EL MOTIVO DE ESTA ES PARA COMENTARLES Y PEDIRLES ACESORIA SOBRE LA SIGUIENTE COMPRA QUE RALICE EN EL ALMACEN DE FALABELLA DE UNICENTRO; COMPRE A MEDIADOS DE NOVIEMBRE DEL 2.011 UN PORTATIL, SALIO CON DEFECTOS, LLAME ME MANDARON A UN TALLER, ME DIJERON 5 DIAS ABILES VAN DIEZ.
SI YO COMPRO UN PRODUCTO DE ALMACEN NUEVO DEBEN DE DARME UN PRODUCTO NUEVO Y NO REPARADO HO ESTOY MAL.
QUE DEBO HACER

Comentario de jorge luque el Monday, January 23, 2012 08:51:32

gracias por su interes mi caso es el siguien te hace un ano y un mes solicite internet movil tigo y ahora deseo retirarme y hace unos dias llame para solicitar el retiro y me dicen que tengo que pagar no solo este mes si no el otro por que la fecha de corte es el 10 de cada mes y esperar para el retiro no me paraece que tenga que pagar por rtirarme se supone que no quiero mas el servicio y ellos le dicen otras cosas que no son verdad y uno de usuario confia pero como hago yo no les voy a pagar por un mes que no tengo computador y nisiquiera estoy usando el servicio tigo quiere ribar a los usuarios con informacion falsa

Comentario de carmen villalobos el Monday, January 23, 2012 17:14:33

GRACIAS POR LA OPORTUNISDAD.
SUCEDE QUE COMPRE UN PAR DE ZAPATOS REINDER EN LA AVENIDA DE LAS AMERICAS CON 53 EN LA CIUDAD DE BOGOTA HACE MES Y MEDIO POR UN VALOR BIEN ALTO Y A LA FECHA YA SE ME ROMPIERON, FUY Y HABLE CON LA VENDEDORA DE EE PUNTO Y ME DIJO "MANDELOS COCER" PORQUE USTES PERDIO EL TIQUETE DE COMPRA ESO ES JUSTO???? NO SE ME SIENTO ROBADA, ATRACADA Y DEMAS E IMPOTENTE NO ES TANTO PERO ES FEO QUE LO ROBEN A UNO DE FRENTE.

Comentario de ROCIO ULLOA el Tuesday, January 24, 2012 09:51:36

DONDE ME PUEDO QUEJAR QUE UN NEGOCIO NO PAGA IMPUESTOS, YA QUE HACEN LO QUE QUIEREN Y ME HICIERON UNA........SE LOS VOY A AGRADECER MUCHO.

Comentario de JAVIER el Tuesday, January 24, 2012 16:44:35

Bogotá, 10 de enero de 2012.
Buenas noches apreciados: Comparto con ustedes mi inconformidad respecto a los servicios de la AGENCIA DE EMPLEO DOMESTICAS DE COLOMBIA, quien dice tener experiencia de 20 años en el mercado, y efectuar estudios de seguridad y confirmación de referencias a las empleadas domésticas que se solicitan, y realmente no se efectúan los servicios que se ofrecen.
Esta fue la carta que les envíe, para que no se confíen de esta agencia y echar su dinero en saco roto.
Buenas tardes Sra. María Helena: En relación a mi incorformidad por la no verificación de referencias a la candidata seleccionada Yeny Fabiola Blanco, así como la no realización adecuada de una visita domiciliaria cancelada el día 04 de enero de 2011, en donde en total cancelé la suma de $190.000 ($70.000 de una visita domiciliaria que no se realizó adecuadamente y $120.000 por la selección de un personal al que no se le confirmaron referencias laborales ni personales).
Es de mencionar que la señora Alejandra (funcionaria de empleadas domésticas) fue designada para realizar la visita domiciliaria el día 07 de enero de 2011. Visita que no duró más de cinco minutos en el domicilio de la aspirante y/o candidata y solo se le solicitó fotocopia de la cédula de la aspirante, de sus padres y les pidieron que se pararan para la fotografía que nunca fue recibida, como le comenté con anterioridad a usted y al señor Cesar.
Le hago envío de lo que debe contener una visita domiciliaria, con el fin de que este hecho no perjudique a otros personas que como yo han confiado en su establecimiento y en la calidad de los servicios que creemos que recibiremos, de forma que la respuesta de quien realice la visita domiciliaria no sea: Quéjese allá con Cesar que yo hago es lo que él me dice. Y cuando se le pregunta como fue la apreciación de la visita domiciliaria contesta: pues que quiere que le diga, pues normal, para eso le traigo estas fotocopias ( copia del recibo de la luz, fotocopia de la cedula de los padres, certificado de antecedentes y una hoja que dice llamarse informe de visita domiciliaria donde solo contiene nombre de los padres y ocupación y una hoja de vida que yo ya había recibido en las instalaciones de domésticas de Colombia el día 04 de enero de 2011 sin ningún informe efectivo de una visita porque no se realizó.
Así mismo es de mencionar que Maryi (empleada de domesticas de Colombia) me dijo el día 04 de enero de 2011 que ya habían confirmado referencias y no fue así, pues no se llamaron ni siquiera a las referencias personales.
Es conveniente que para futuros servicios se tomen los correctivos del caso al interior de domésticas de Colombia, evitando que se perjudique en algún momento con una queja ante las autoridades competentes tales como el boletín al consumidor, donde la trayectoria de 20 años se manche por funcionarios que no desarrollan adecuadamente sus funciones y se toma con ligereza el hecho de que una persona como yo cancele sumas porque se realice un proceso de selección que no se lleva a cabo.

Comentario de Diana Ramirez el Tuesday, January 24, 2012 18:54:53

Iba a descargar algo de internet y me pidieron anviar un mensaje desde mi celular para darmen un codigo y asi descargar el archivo; pero cuando voy a cancelar los mensajes yano puedo mando SALIR al 5556 y me sale que el conmando enviado no es valido y mientras tanto mi saldo sigue rebajando a un sin que yo haga llamadas. QUE PUEDO HACER me podran devolver todos lod minutos que se han perdido o por lo menos que me dejen de robar de frente.

Comentario de WILLIAM el Tuesday, January 24, 2012 20:58:04

San José De Cúcuta, 26 de enero de 2012 Buenos dia,comparto con ustedes mi inconformidad respecto al IMPUESTO PREDIAL,el año 2011 pagué $781.800 y este año 2012 llegó de $1'806.900.Por favor necesito que me colaboren y orienten en que puedo hacer sobre este caso.

Comentario de Omaira Mogollón Suárez el Thursday, January 26, 2012 08:53:37

señores del boletin espero q me puedan colaborar con mi caso, compre un computador en dic2011 ya no tiene garantia en el almacen q lo compre y el equipo se ha dañado dos veces por el disco duro les solicite un equipo nuevo pero no fue posible para ellos, solicito a ostedes donde dirigirme para solicitar un equipo nueno o que puedo hacer en este caso gracias por su atencion.

Comentario de martha c loboa el Thursday, January 26, 2012 19:16:23

Buenos dias, segun he observado en los programas de TV, de boletin del consumidor, los operadores celulares deben atender siempre las QyR independiente, que se este o no en mora, o en mi caso con saldo o sin el, quiero conocer como es el procedimiento que debo seguir para colocar una queja, ante el ministerio de comunicaciones, en contra de Comcel, la razon el dia de hoy, he querido conversar con un consultor en la linea de atencion al cliente, pero luego de mas 10 intentos no ha sido posible, ningun menu, me lleva a que me atienda una persona que me pueda ayudar en un duda, que tengo,
cuando marco *611
comienzo :
para comunicarse con un consultor marque 1. lo marco y me lleva a un siguiente menu, en el cual digito la opcion 4 que dcie
para comunicarse con un consultor ´para peticiones quejas o reclamos marque 4
luego alli dan dos opciones; para informacion general marque 1, para reclamaciones marque 2. y en ambas, independiente cual marque aparece mensaje;
su saldo esta vencido para seguir disfrutando de nuestros servicios
realice recargas en su celular comcel
lo cual me parece un atropello que en comcel, en la linea de atencion *611, no me preste la atencion que requiero, y lo unico que aparezca sea el mensaje :
su saldo esta vencido para seguir disfrutando de nuestros servicios
realice recargas en su celular comcel.

Agradezco me colaboren contandome donde me debo quejas, sobre todo por el mal servicio recibido, es el colmo que este operador celular, dificulte tanto la comunicacion para que un asesor lo atienda, en mi opinion, muy a nivel indivifual, sera que es a drede para evitar que le generen quejas

Comentario de Diego Sosa el Friday, January 27, 2012 09:50:33

donde me quejo por que saludcoop sincelejo sucre, no me ha emtregado un medicamento no pos que debo suministrale a mi niño de 8 años de edad, y esta droga me la autorizaron desde el mes de noviembre de 2.011, y la solicite en farmacia de saludcoop y segun ellos de bogota no se las han enviado y cada ocho días lo que me dicen es que tengo que esperar, imaginense ya ban tres meses aproximadamente y todabia disque tengo que esperar y siendo que el medicamento es urgente, ya que la pediatra endocrinologa solicito se le apliacara esta droga lomas urgente mente posible ya que esta se debe aplicar para la practca de un examen clinico. qque ella debe mirar para poder recetar y controlar la anomalia de salud del niño.
gracias

Comentario de PEDRO JOSE LOZANO RODRIGUEZ el Friday, January 27, 2012 12:08:19

adquiri 3 polizas con seguros mapfre, de las cuales el pago se desconto en el mes de noviembre de 2011 de mi tarjeta de credito y a la fecha ellos no han aplicado el pago a las mismas. Que debo hacer ya que en este momento si me llegara a ocurrir algo no tendria cobertura de ningun tipo. gracias.

Comentario de Diana Montoya Jaramillo el Friday, January 27, 2012 15:05:48

compre un equipo celular que cuando me lo vendieron me dijeron que era libre y que podia utilizar la simcard que quisiera por eso pague un poco mas al igual en la factura esta tambien escrito que es libre pero al mes lo fui a utlizar con otra simcard y no me deja por que esta bloqueado y solo funciona con comcel y desde hace cuatro meses me tienen de un lado para otro y luego me dijeron que necesito un codigo de desbloqueo para poder utilizarlo y que debo ir a Ibague o Bogota para poder conseguir el codigo pero yo no puedo viajar por motivos del tiempo ni tengo a nadie que pueda ir a alguna de estas ciudades la compra la hice en Girardot en ningun momento cuando me lo vendieron me explicaron eso solo me dijeron que de inmediato lo podia utilizar con la simcard que yo y si hago el desbloqueo por otro lado pierdo la garantia quisiera que me asesoraran que puedo hacer pues el equipo yo lo necesito para manejarlo con otros operadores tengo algun derecho? quisiera que ustedes me asesoraran pues me siento estafada pues me vendieron el equipo con mentiras y simplemente no me quieren responder espero que ustedes me pudieran colaborar muchas gracias

Comentario de ana milena alvarez el Sunday, January 29, 2012 09:29:05

señores boletin del consumidor,quiziera asesorarme el dia 10 de dic del 2011 compre en un punto principal de comcel un celular nokia c3 este celular cuando se manipula de un momento a otro se queda la pantalla en blanco y no responde a ninguna operacion durante casi un minuto borrando las operaciones que se le hayan realizado lo he enviado a servicio tecnico 2 veces y en el momento me lo devuelven y sigue con las fallas en este momento el equipo lleva un mes y 19 dias y no cumple con las espectativas con las que se adquirio el producto adquiri con el equipo un plan de datos y mensajeria de internet el cual no se puede operar ya que el equipo es muy lento y muy de vez en cuando recibe el servicio del chat en el punto de compra dicen que es obligacion mia mia quedarme con este equipo aceptando los defectos de este y cancelando puntualmente el plan con el que lo adquiri, quisiera saber si es posible que me hagan la reposicion de este equipo por otra marca o si yo pudiera cancelar el excedente y cambiarlo por otro equipo,o si tengo derecho a un posible bono de compra que me deje escojer otro producto de mi agrado .. muchas gracias por su atencion y por favor enterenme de que puedo hacer al respecto.

Comentario de diego montaño el Sunday, January 29, 2012 16:34:29

compre una linea telefonica en TIGO con plan pospago la cualm solo he podido usar dos meses y ya el tercero presenta inconformidades en cuanto a las referencias que di, me restringen las llamdas y con esto ya llevo 1 mes y medio sin línea, me cobran factura comun y corriente y al mismo tiempo tengo que seguir esperando una respuesta que no llega oportunamente. me acerco al centro de atención dl portal 80 a realizar el reclamo, obviamente habiendolo hecho un mes atras otro reclamo, y la respuesta es que ellos ya no pueden hacer nada porque ya me actualizaron los datos nuevamente y que solo tenemos que esperar a que se reactive la linea, Recalco que llevo mes y medio esperando que me reactiven la linea y no obtengo respuesta. también pido cancelación de la línea y me dicen que tengo que esperar que se cumpla la clausula de permanencia. Esto me molesta porque es una falta de respeto ya que tengo que seguir pagando la factura de un servicio que no estoy utilizando por la ineptitud y la incompetencia del personal de TIGO. Quisiera saber como me pueden ustedes colaborar con esta falta de respeto, ya que necesito realmente el servcio telefónico. Agradezco su atención y pronta colaboración.

Comentario de biviana martinez el Monday, January 30, 2012 19:55:19

LA EMPRESA COMCEL ABUSA EN EL COBRO DE SUS FACTURAS, HACE 2 MESES ME COBRO LLAMADAS A MI MISMO NUMERO Y CUANDO LLAME ME DIJERON QUE YO ME HABIA DEJADO UN MENSAJE A MI MISMA. AHORA EN FEBRERO ME COBRAN UNA CANTIDAD DE MENSAJES EL 16, 17, 18 DE ENERO, DE UN MINUTO DE DISTANCIA UNO DEL OTRO. POR UNA EQUIVOCACION DE ELLOS NOSOTROS TENEMOS QUE PAGAR $19.500 PESOS MÁS.

Comentario de Nohora Rubiano el Wednesday, February 01, 2012 10:15:53

señores boletin del consumidor adquiri un plan de chat y redes sociales hace al rededor de tres meses con comcel y no me funcionadopero mensualmente me hacen el descuentto ya que es de un plan corporativo he echo cantidades de llamadas a comcel para que me solucionen el problema y nada no permiten retirarmehasta que no cumpla un año pero tampoco me solucionan el problemaque puedo hacer o en que me pueden colaborar gracias por la atencion prestada la linea es el 3148630600

Comentario de oscar noreña lopez el Thursday, February 02, 2012 16:26:06

buenas noches quisiera por favor me orientaran en este caso, yo compre una estufa de marca HACEB en almacenes la 14 S.A el 23 de diciembre del pasado año el 24 de diciembre me la fueron a entregar la revise y firme el recibo en ese mismo instante entro ami casa otro señor revisando que la entrega se hubiese hecho bien reviso todo y le llamo la atencion a los transportadores que esa no era la estufa que esa era para reparacion y que como cometian esos errores que disculpara que se tenian que llevar la estufa y que en pocas horas me la volvian ha llevar y efectivamente se la llevaron y no la volvieron a llevar despues al ver que nunca la llevaron me comunique con haceb y me dijeron que eso habia sido un robo y como hay un recibo de recibido firmado dicen que no responden, ni los de industrias HACEB ni los de almacenes la 14 fue un robo de sus propios transportadores y nadie responde.

Comentario de zoraida lorena sinisterra vivas el Thursday, February 02, 2012 19:09:44

Buen dia soy de la ciudad de medellin, mi deseo es dar a conocer mi inconformidad y se que tambien lo es de miles de usuarios EL METRO de medellin.
eEs verdad que es un sistema moderno y que puede ser muy bueno para la ciudad, pero la administracion es deplorable ya que a toda hora (ya no solo e las horas pico), es a toda hora que esos vagones viven llenisimos y es por la mala administracion por que ellos no reducen la frecuencia de tiempo en la que deberian trancitar los vagones y asi evitar que exista super flujo de usuarios y asi no incomodar a nadie y evitar que se den los atracos que ya son cotidianos y los abusos en cuestion de manoseos y toques toques a las mujeres.
Por favor denle solucion a este flajelo que lo unico que hace es avergonsar el empuje paisa que nos caracteriza....ya parecemos en ese metro como a esos videos que muestran de la china que son super llenos sus vagones, los policias son empujando a las personas para que quepan en el metro y toda la gente queda como en una lata de sardinas toda amontonada como empaquetada al vacio.
solicito por favor que alguien en nombre de la poblacion paisa haga eco a esta denuncia para que por favor el sistema metro haga que las frecuencias de circulacion de los vagones sea menor y asi evitar la super congestion de pasageros....SISTEMA METRO, hagan valer ese tal premio que se ganaron en el exterior disque por su efectividad y buen servicio...eso es muestra de que quienes se lo otorgaron(el premio), no viven ni has sufrido en carne propia ese deplorable servicio que en realidad presta EL SISTEMA METRO DE MEDELLIN.

Gracias por cualquier ayuda y apoyo que nos puedan suministrar.
ATT: antioqueños que padecen del flajelo de una mala administracion de algo que en realidad si puede ser muy bueno y provechoso.

Comentario de Alexander Restrepo el Friday, February 03, 2012 07:24:19

fui hacer una reposicion de equipo en la compañia TIGO..cuando pague por el celular que me gusto la persona que atendia me ofrecio un plan supuestamente con mas beneficios para mi...lo tome y resulta que le empiezo a ser el seguimiento de los minutos que gastaba y me dou cuenta que mentira...me los estaban cobrando y me estaban engañando...hice el reclamo y me han salido con miles de disculpas pues no me han podido cumplir con lo que me ofrecieron...quiero demandarlos y pelear por mis derechos ...porfavor diganme como puedo acesorarme que estoy muy ofendido por el engaño

Comentario de EDUARDO LEON el Friday, February 03, 2012 11:03:06

señores boletin del consumidor solo deseo aclarar una duda y saber como actuar en este caso; adquirí un servicio de Internet y redes WI-Fi con una capacidad de una mega de velocidad, cuando un técnico particular a la compañía le hace un test de velocidad a mi equipo solo tiene la mitad de la capacidad de lo acordado en el contrato que debo hacer. ate yesika puerta. correo ye.ka19@hotmail.com

Comentario de yesika dalit puerta el Friday, February 03, 2012 14:40:58

buenas noches lo siguiente es por que tengo un problema con la empresa MOVISTAR, quienes me realizaron unas llamadas, realizaron informacion sobre unos planes, de lo cual nunca acepte, me llaga un recibo de cobro por uno de los planes qeu supuesta mente yo autorice, me comunique por celular y por internet al centro de servios y me manifiestan que no me pueden colaborar por que yo habia autorizado lo que habia quedado en las grabaciones, me dicen que tengo que realizar una solicitud de la grabacion colocando me a voltear con cartas solicitudes violando mis derechos de consumidor este es el momento que cancele la linea dejando en claro el incomformismo con esta empresa

Comentario de william moreno guerrero el Sunday, February 05, 2012 20:11:19

Mi queja es con la empresa de cadena CARREFOUR el pasado enero 6/2010 compre una NEVERA ref 49180095398 con una GARANTIA de 3 años extendida nevera MARCA HACEB Modelo ASSENTO.
Se me daño es decir dejo de enfriar y procedi a llamar a GARANTIA hicieron la visita el tecnico de HACEB el pasado 10/2011 la inyecto y dijo que si tenia un problema llamaran inmediatamente, efectivamente la dejo emparapetada, nuevamente llamo a Garnatia y mandan otro tecnico de HACEB, este ni la examino simplemente dijo que estaba funcionando bien y solicito dinero valor de $28.500 por abrir la nevera, no le pagamos por la GARANTIA es gratuita,Procedi a llamar a LA LINEA 018000112955 Garantia de CARREFOUR, este fue el pasado27/enero/2012 la revisó y manifesto que le falta GAS, pero no la arreglo dijo que iba a meter la solicitud al sistema y habia que esperar cinco días me parece una FALTA de respeto contra el USUARIO, debido a que este articulo lo compre de CONTADO y me sale dañada exijo que CARREFOUR me solucione el problema inmediatamente, acudo a ustedes por que son un ente que vigila la seguridad del CONSUMIDOR.

Comentario de maria sinning gutierrez el Monday, February 06, 2012 07:01:12

buen dìa:
Me urgeeee su orientacion para saber donde acudir a poner mi queja, para que me resuelvan : la agencia Chevrolet me vendiò en seminuevos un auto por demas malo, el cual continuo pagando con el banco, yo ya regrese el auto pero la agencia me dice q solo me regresaara la mitad del dinero que di, a lo cual estoy inconforme (perderia como $30,000)Necesito orientaciòn jurìdica urgente, pues me estan viendo la cara, ayudenme a saber donde acudir :S

Comentario de graciela ortiz el Tuesday, February 07, 2012 10:39:32

Buenas noches, cordialmente solicito información sobre lo que me ha sucedido con una camioneta marca GREAT WALL HAVAL 3 que adquirí a mediados del año pasado; la misma lleva más de un mes en los talleres de Toyota Tunja sin que se establezcan los daños que tiene. Desde que se compro se han reportado una serie de daños especialmente en el embrague, sistema de frenos y recalentamiento del piso, el alto consumo de combustible, pero siempre dicen que está bien; tal fue así que el 23 de diciembre me quede sin frenos en la ciudad de Yopal. Se hicieron dos reclamaciones a través de derecho de petición solicitando un diagnostico detallado y la devolución del dinero y pago de perjuicios pero responde luego de un mes que la camioneta está bien y que no da derecho a pagar perjuicios. Por esta razón que puedo hacer para que no me sigan perjudicando, especialmente porque es mi medio de transporte y que me favorece tanto familiar como laboralmente y tal fue así que me toco alquilar un automóvil por el tiempo que llevo sin mi vehículo nuevo.
Debo retirar mi vehículo del taller de la concesionaria.
Agradezco de antemano la atención prestada

Comentario de cesar armando ramirez el Tuesday, February 07, 2012 19:31:13

Buenos dias señores Boletin del Consumidor

Mi queja o mejor denuncia es contra la empresa GAS NATURAL y mas especificamente contra SERVIGAS. A mediados de enero de 2012 pasaron por las casas del sector Olarte de la localidad 7 de Bosa Sur de Bogota, supuestamente verificando los datos de la persona a quien le llegaba la factura de gas, con el fin de enviar posteriormente las cartas anunciando las fechas de revision Preventiva que hace anualmente Gas Natural,con la sorpresa que hoy recibimos la factura con un cobro de $6.941 iva incluido como recaudo GNS servigas y recordandonos que mensulamente nos llegara un cobro en la factura por este concepto, ya que lo habiamos adquirido en esa visita -pues lamentablemente a mi madre le dijeron que si no firmaba le suspendian el servicio y ella creyendo en la buena fe de la empresa, firmó sin leer-. En la mañana de hoy llame a Servigas para hacerles mi reclamo diciendoles que esta no era la forma para atraer clientes y que nos sentiamos engañados en nuestra fé, pués en ningún momento se nos mencionó el servicio que hoy nos estan facturando y la respuesta de ellos, es que el servicio esta activo, firmado y hay que pagar tal suma y como no hay cláusula de permanencia nos podemos desafiliar en cualquier momento, pero aun así hay que pagar, esta suma.... Sé que no fuimos los únicos incautos, por que ellos pasaron por todas las casa diciendo lo mismo y la gente cayó en este protocolo absurdo que tiene esta empresa para obtener ingresos que aunque se vayan a utilizar posteriormente -si los usuarios seguimos pagando- no, no lo anuncian como lo describe la carta y como me los describio la señorita Johanna Gomez de la linea desafiliaciones de Servigas.... Los beneficios de tal servicio, sólo los vinimos a conocer con la carta de bienvenida al servicio y en la linea cuando uno llama a desafiliarse y a manisfestar su inconformidad!... Por esto, pido a ustedes, denunciar este tipo de anomalia que se comente contra los consumidores incautos y tal vez tontos, que se que somos mucho a nivel bogotá, para que tanto la empresa Gas Natural que es en cabeza de quien se presenta Servigas, haga este tipo de afiliaciones de manera TRANSPARENTE, no mediante engaños -que son una vez al año con la excusa de la revision-, pues los consumidores somos libres de tomar o no los servicios y somos libres de diferir estas cuotas -q ese es el supuesto beneficio- o pagar los 60mil de la revision completos con la factura posterior a tal servicio. Ojala todos los Bogotanos victimas de esta empresa tengamos el caracter de denunciar, ¿cuánto dinero recoge esta gente en solo esta primera factura?, pues se que la mayoria de los usuarios despues de pagar unas cuantas cuotas nos cansamos y vamos a la empresa a quejarnos, ellos nos desafilian y esa platica se perdio para nosotros y la gano tal empresa a punta de engaños...... por que así fue el año pasado, pagamos mas de 5 cuotas hasta que mi padre se cansó y decidió ir para enterarse del porq de este cobro y la respuesta de ellos fue -sr. aqui esta la firma aprobando el servicio- que verguenza que existan este tipo de empresas y peor aún que existan departamentos comerciales que capacitan a personas para brindar un protocolo engañoso !!!!!!

Comentario de IM el Wednesday, February 08, 2012 10:37:10

Buen dia Señores Boletin del Consumidor
Mi nombre es Luz helena, cumpli la edad para iniciar tramites de pension, elpasado 5 de noviembre de 2010, fecha desde la cual vengo solicitando la cita al Seguro social pensiones, desde las 7.45 am todos los dias realizo hasta 15 llamadas, a la linea 018000913300, contesta una mauina, cuando ya se logra comunicar con la operarora, ya no hay citas disponibles, en cista de esto me dirigi a la Personeria de Medellin, donde se redacto underecho de peticion, el cual no dieron ninguna respuesta, volvi a la personeria y redactaron una accion de tutela , el juzgado 12 civil del circuito fallo dandole 48 horas para que me enviaran la fecha de la cita para entregar los documentos necesarios para inicar tramites de pension, esta tutela tampoco tuvo respuesta, volvi a la personeria e hicieron un desacato de fallo de accion de tutela y tampoco tuve respuesta
solicito el favor de asesorarme que mas debo hacer si ya se hizo todo el proceso juridico legal y aun sigo solicitando la cita telefonicamente y es imposible
espero su respuesta de asesoria muchas gracias por su atencion

Comentario de LUZ HELENA ROJO FERNANDEZ el Wednesday, February 08, 2012 11:36:04

Buena tarde
Como usuario frecuente desde hace año y medio del servicio de transporte masivo MIO mas exactamente de la ruta T31en el sentido Sur-Norte en la mañana (primer recorrido), veo con preocupación el deterioro que se siente en los horarios que presta esta ruta.
Habitualmente hasta hace 2 meses esta ruta pasaba por la estación de pampa-linda a las 05:10 horario genial para todas las personas que laboramos en la zona norte (cerca a la estación de chiminangos) pues la ruta terminaba en este sitio a las 05:50 y todo el grupo de trabajadores que tenemos horario de ingreso 06:00 logramos llegar a tiempo a nuestros sitios de trabajo.
Desde hace tres semanas esta ruta esta pasando por pampa-linda a las 05:20 y en ocasiones mas tarde con este horario esta terminando en chiminangos a las 06:00.
Como usuario de este servicio pido una explicación del porque este cabio de horario el cual afecta a muchos usuarios.
Considero que ustedes como prestadores de servicio deberían mirar las necesidades de los consumidores y mantener la calidad del servicio y de ser posible mejorarlo.
No permitan que este servicio que inicio con muchas buenas expectativas se deteriore y termine siendo un fracaso para la ciudad.
Recordemos que como prestadores de servicios deben velar por la satisfacciones de las necesidades de sus clientes pues son ellos los que hacen que el mio se una empresa con mucho futuro

Gracias por su atención

Comentario de jose donmaldo garcia el Wednesday, February 08, 2012 18:59:40

Buenos días, soy avalista de una persona que tiene tarjeta éxito, esta persona se desentendió del pago y hace más de un año he venido pagando la obligación, sin haberme beneficiado de la misma. Hago un llamado enérgico a los dueños del éxito, puesto que llaman amenazando que si no efectuó el pago me dan a reportar a Data crédito Cosa que ya ha hecho y me he visto afectada con dicho reporte.
En repetidas ocasiones me he comunicado con la línea de atención al cliente solicitando información del valor total de la obligación para realizar el pago, pero allí no tienen la información, el asesor dice que debo enviar una carta por fax para que tramiten el requerimiento y me den repuesta del mismo.
Me parece inaudito y una falta de respeto, que los dueños del éxito traten de esa manera a los clientes que son su razón de ser; deben mejorar sus procesos y servicios haciéndolos mas eficientes.

Sin otro en particular y deseándoles éxito en sus labores.

Comentario de Alexandra Gómez Cañón el Thursday, February 09, 2012 09:48:10

El año pasado adquiri un PS2 en FOTO JAPON de Bogota es una sony bastante caro por cuierto crei que compraba lo mejor, a los 8 dias se daño y la tuve que llevar a un servicio tecnico, llame varias veces (servicio Sony) pero me decian el repuesto no llego (facil) me decidi llamar al servivio al cliente de sony en Bogota pero bue alli ponen a los operadores a contestar siempre lo mismo ESPERE, yo trabajo con esa camara entonces pregunto quien me paga el lucro cesante? ya va para casi un mes y sigo en la dulce espera, quiero creer que es solo un caso aislado ya que se trata de SONY nada mas ni nada menos, lo mas triste es que en el servicio al cliente ningun gerente o supervisor da la cara o lo ponen al telefono, seguire esperando o me parare frente a SONY con un cartel gigante exigiendo mis derechos como cliente de alguien tan serio, Sres de SONY colombia si me hubiera escuchado alguien de ARRIBA no estaria escribiendo por aqui, solo pido mi aparato nuevo o mi dinero nada mas.de todas maneras pondre en conocimiento el caso expuesto a las debidas autoridades correspondientes

Comentario de andres lamprera el Thursday, February 09, 2012 16:08:23

Buenos dias el caso mio es el siguiente, compre una casa nueva en Ibague a la constructora la arboleda, con los servicios de agua luz y conexion para el gas, tambiien incluian el servicio de agua caliente ya que ellos suministraron con la compra de la casa el calentador a gas, el costo de la instalación del calentador pues me toco a mi y se hizo, ya instalado el calentador y los tecnicos al hacer la prueba notaron que la instalacion de agua caliente no funcionaba adecuadamente, ya que por dicho tubo salia agua fria, el calentador esta perfectamente instalado y una vez se prende sale agua caliente, pero al conectarlo a los tubos de agua caliente no funcionan. se hizo el reclamo verbalmente, luego mande un oficio a la constructora y no ha sido posible que vengan a mirar, tambien informe sobre un lavamanos que esta roto y hasta la presente no me lo han cambiado. En atencion a la presente les pido el favor que me guien que debo hacer muchas gracias.

Comentario de HECTOR JOSE AVILA el Monday, February 13, 2012 09:38:20

buenos dias el caso mio es que compre una camara fotografica de marca sony en el centro comercial carrefour de la ciudad de ibague,el dia 29 de octubre del 2011 en donde solo le di uso 25 dias apartir de la fecha la camara no lo volvio a funcionar fui a carrefour donde la compre y no me solucionaron nada solo dijieron que llamara a la sony porque toda via tiene garantia, llame y me contestaron que la enviara a deprisa. Hasta la fecha e estado enviando mi camara 3 veces la primera porque dejo de prender,la segunda no descargaba la fotos y la tercera llego sin batreria y la camara destapada y la caja manipulada y la devolivi el 25 de enero del 2012 hasta la fecha hoy 13 de febrero no me han solucionado nada llamo y no me resulven nada muchas gracias por escucharme porfavor que debo hacer ante este problema atte Nilson Antonio Navarro Gonzalez

Comentario de Nilson Antonio Navarro Gonzalez el Monday, February 13, 2012 11:02:21

Apreciados señores:
Tome un plan de minutos con la central movistar, hace como seis meses y pague mi plan normalmente cada mes pero me llegó el dia que quise salir de alli por algunos malos movimientos de ellos, fui a cancelar el servicio antes de los 10 primeros dias y me dijeron tenia que pagar la factura que llegaría lo hice el 22 de Octubre del año 2011 pero me enviaron otra factura cobrando denuevo y ademas unos sobre costos que no se de que. Hice la llamada a movistar y me dijerón que yo habia adquirido un plan automatico y pregunte que era eso y no me supieron explicar. Ahora tristemente veo que la factura desde hace 4 meses ha subido dizque a 28.000 pesos y fuera de ello el servicio me lo han estado imposibilitando, algunas llamadas no llegan y ya no me deja cargar y me blokea otras llmadas, ademas quise pasarme para Tigo y no dejo que lo hiciera con el mismo número que tengo ( entendiendo que la ley hoy en dia es que puedo seguir con el numero en cualquier central) que puedo hacer? me dicen que me enviarán a cobro jurídico y eso no puede ser yo pagué todo
Por favor ayúdenme, tengo todas las facturas en mis manos, solo quiero que se haga lo justo..
Muchas gracias por su amable respuesta
gloria elena ramirez torres
cc 32 550 098 de yarumal
numero de celular 315 446 6339

Comentario de Gloria Elena Ramírez Torres el Monday, February 13, 2012 16:43:33

Buenos dias, desde que adquiri una moto de marca AKT nueva he tenido multiples inconvenientes, se dañan los repuestos y en el taller nunca tienen para reemplazarlos, cuando los cambian estos vuelven y fallan. He enviado muchas cartas de quejas y reclamos por escrito, pero ahora deseo hacer un derecho de peticion de cambio de este vehículo por su falta de garantía, deseo saber ante quien me debo dirigir y a cual superintendencia.

Mauricio Castellanos

Comentario de Mauricio Castellanos el Wednesday, February 15, 2012 08:30:53

COORDIAL SALUDO MI NOMBRE ES TERESA DE JESUS GARCIA YO COMPRE UNA NEVERA POR MEDIO DE BRILLA DE GASES DE OCCIDENTE LE NEVERA ESTABA FUNCIONANDO PERFECTAMENTE CUANDO DE UN MOMENTO A OTRO DEJO DE FUNCIONAR NOS DIRIJIMOS A GASES DE OCCIDENTE Y NOS INFORMARON QUE LA NEVERA NO TENIA GARNTIA Y NOS DIERON EL NUMERO DE TELEFONO DE WHRILPOOL QUE ES LA MARCA DE LA NEVERA LLAMAMOS AL TECNICO QUIEN LA REVISO Y ME INFORMA QUE EL MOTOR QUE TIENE LA NEVERA NOES EL QUE INSTALA LA EMPRESA QUE ES MOTOR ES DE SEGUNDA YO TENGO LA INFORMACION DEL TECNICO YO TODAVIA ESTOY PAGANDO LA NEVERA Y YA NO SIRVE DE GASES ME MANDAN PARA EL ALMACEN DONDE SALIO LA NEVERA PERO YO NO ES EL MISMO ALMACEN NO SE QUE HACER QUIERO SABER EN QUE ME PUEDEN COLABORAR
TERESA GARCIA TEL 4040443 CALI

Comentario de teresa garcia el Friday, February 17, 2012 08:07:39

BUENAS TARDES:
MI NOMBRE ES GERMÁN ROLDAN VILLEGAS DE LA CIUDAD DE MEDELLIN. MI CONSULTA ES LA SIGUIENTE, YO ADQUIRÍ UN PAQUETE DE TELEVISIÓN POR CABLE CON TELÉFONO E INTERNET EN EL MES DE OCTUBRE DE 2011. EL VALOR DEL PAQUETE ES FIJO PERO RESULTA QUE EN EL MES DE ENERO EL COSTO DE ESTE AUMENTO SEGÚN ELLOS POR QUE EL PAQUETE SUBE DE COSTO CADA AÑO. MI PREGUNTA ES: TIENEN DERECHO A SUBIR EL COSTO YA QUE SOLO LLEVO TRES MESES DE UTILIZACIÓN DEL SERVICIO? YA QUE TENGO ENTENDIDO QUE UNA EMPRESA NO DEBE SUBIR EL VALOR DEL PRODUCTO HASTA QUE SE CUMPLA EL AÑO DE SERVICIO.
DE ANTEMANO MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIÓN PRESTADA.
ESPERANDO PRONTA RESPUESTA.

Comentario de GERMÁN ROLDAN VILLEGAS el Tuesday, February 21, 2012 10:39:46

Miércoles, 22 de febrero de 2012.

Muy comedida mente me dirijo a ustedes, porque, siento que el derecho a la salud está siendo vulnerado de manera inhumana en la Clínica San Fernando de Cali, en el servicio de urgencias.
El día de hoy, mi hija tuvo que ser recogida en el colegio porque presentaba un fuerte dolor de cabeza, fiebre y dolor en su garganta, además de flujo nasal y lagrimeo; la lleve a la clínica mencionada a las 10:00 a. m. y después de una hora y cuarenta minutos de espera decidí hablar con la recepcionista para saber si podían hacer algo por mi niña, ya que esta no soportaba el dolor de cabeza (con el fin de que le suministraran un medicamento mientras llegaba el turno de ser atendida) La señorita me dijo que hablara con la enfermera jefe (en estado de gravidez) y de forma despectiva me dijo que le diera el nombre y esperara. Luego de otros minutos me paré en la puerta para que se acordara y me dijo que pasara la niña; luego dijo: -Aquí no está la orden, lo cual me pareció raro porque la había pasado hacía ya más de hora y media. Me mandó donde la recepcionista y esta a su vez me dijo, no sin antes hacer un gesto de impaciencia -ya le pasé todas las ordenes. En fin, para resumir tuve que volver a hacer el proceso y sin siquiera inmutarse por el estado de mi hija y la petición comedida que hice para ser atendida, ninguna de las dos personas hizo nada. Luego pregunté dónde me podía quejar por el mal servicio y me enviaron a recepción, luego a gerencia, donde dije que quería poner una queja pero no en papelito; por último en este lugar me enviaron a una ventanita, que por ser las 12:05 del medio día se encontraba cerrada, porque, la persona encargada estaba almorzando.

Me parece que los beneficiarios de cualquier EPS somos los que pagamos el trabajo de personas tan inhumanas y groseras como las dos que le tocaron en turno a mi hija HOY.
Me fui del lugar suprema mente disgustada y desorientada en cuanto al lugar al que se debe dirigir cualquier usuario de dicho servicio. Soy consciente de que no soy la única persona mal atendida, pero, tal vez una de las pocas que se toma el trabajo de denunciar semejante desfachatez. Llevé a mi hija a una droguería, después de haber invertido 15.000 pesos en transporte, para que el señor me vendiera un Resfrygrip Plus de 800 pesos.
Agradezco de antemano la atención prestada y el espacio para poder denunciar o desahogarme por el malísimo servicio de una entidad que propende por la vida y la salud.
Gloria Ocampo.
CC 31950499 de Cali.

Comentario de Gloria Ocampo el Wednesday, February 22, 2012 12:34:17

hola solo espero si me pueden orientar para hacer una queja para hp mi pantalla empezo a fallar y me dijeron que era el disco duro y lo reemplaze la piesa que ellos mismos me mandaron estoy dentro de la garantia y simplemente mi computadora ya no incicia el sistema operativo y los de hp se estan pasando el problema y no me resuelven nada llevo 2 semas asi

Comentario de eduardo peña el Wednesday, February 22, 2012 21:38:54

Buenas Noches quisiera una ayuda tengo una casa arrendada hace un año, inicialmente mis inquilinas cumplidas a los seis meses era una rogadera para pagarme el canón de arrendamiento, comence a pedirle la casa ya que esta mora me perjidica ya que con lo que me pagan cubro una deuda credito de la casa en el banco, se cumplieron once meses, ellas por derecha se tomaron un mes sin pagar y fuera de eso no quieren pagar los recibos ya se fueron de la casa y me dejan a mi con deuda de recibos consumo de las arrendatarias aquién puedo acudir. Gracias

Comentario de Johana Diaz el Friday, February 24, 2012 21:04:58

quisiera saber que tramite debo realizar ante una constructora por incumplir con la fecha de entrega de un proyecto en el cual estoy comprando un apartamento ya que cambiaron la fecha de entrega y me perjudica mucho ya que debo asumir unos costos adicionales.

Comentario de leidy johanna ocampo montoya el Monday, February 27, 2012 14:48:40

buenas noche señore yo soy del municipio de itagui y yo quiero que me ayuden no solamente a mi sino a mi municipio como ya es de conocimiento publico que el impuesto predial el año 2011 nos subio el 200% cuando nos dicen que eso no es valido por que la ley 14 de 1983 dice que esto se debe subir es cada 5 años y yo tengo como comprovarlo por que el impuesto mio me lo suben cada 6 o 7 meses y por eso les pido ayuda por que aqui no me dan solucion y quieren que uno este pague y pague cada que ellos quieran lo suben sabiendo que esto no se puede por otro lado me parece muy injusto yo vivo en una casa en obra negra, baños sin enchapar piso sin baldosa y soy de estrato 2 y este año viniero la revisan y esta evaluada disque es 130´000.000 millones ustedes creen que una casa en esta forma pueda valer esto? yo quiciera que me oriente que puedo hacer

Comentario de Esperanza gutierrez de Velez el Monday, February 27, 2012 18:35:15

buenas noches, hace unos meses me dirigi a un almacen de articulos para bb y solicite los muebles y la lenceria para el cuarto de mi hija la cual aun no nacia, la señora quedo en hacerme entrega de los articulos un mes despues, cerramos el negocio y le di en abono la mitad del dinero, la señora no me ha cumplido con lo acordado y en cambio se ha dirigido a mi de mal modo y no piensa devolver el dinero, yo en cambio tuve que comprar las cosas por otro lado, por que la nena ya nacio, las personas que me han asesorado me dicen que no se pùede hacer nada, intente conciliar con ella pero no se llega a ningùn acuerdo, que puedo hacer??????.

Comentario de Wilfer Agredo el Monday, February 27, 2012 19:13:31

buenas noches.... me encuentro finalizando mi licencia de maternidad, y desde que sali de la clinica donde trabajo para tener a mi bebe no me han cancelado nada, me dirigi a la clinica pero dicen que no tienen el dinero, pero a mis compañeras les han pagado puntualmente. Que puedo hacer?????????????? Gracias

Comentario de Nn el Monday, February 27, 2012 19:23:19

En los meses de Julio y Agosto de 2011 hice reservación de pasajes con itinerario Pereira Sao Paulo para mi y tres personas más
La semana pasada ante los múltiples inconvenientes que se presentan con los vuelos, llamé a la línea 018000 en dos ocasiones solicitando revisaran nuevamente pues no podía perder los vuelos; me respondieron que no habría problemas y que ellos siempre tenían prelación por las conexiones y más si eran con la misma aerolínea de AVIANCA.
El viernes 24 de febrero a las 9 y 43 minutos de la noche recibo correo en el que me informan que por repavimentación de pistas en el Dorado se han reprogramado vuelos y que un equipo de AVIANCA estará contactando a los viajeros para reprogramar vuelos, de manera inmediata llama mi hijo Jaime Armando Alzate al Call Center expone que no podemos perder la conexión y que por favor si es necesario nos reprogramen el vuelo, le informan que no hay problema y que los horarios de los vuelos están confirmados.
El sábado nos presentamos en el aeropuerto antes de las 2 p.m y en ventanilla nuevamente exponemos que vamos a un crucero y no podemos perder la conexión nos informan que no hay problemas de clima y el tiempo es suficiente.
No obsatante tener conexiones con el mismo AVIANCa y poner en alerta a los funcionarios de AVIANCa y de que en el vuelo anterior al nuestro despacharon a personas que no tenian conexión y que estaban para el mismo vuelo de nosotros perdimos la conexión y por lo tanto el crucero y AVIANCA no responde por nada las pérdidas son:

1. Unas vacaciones planeadas desde hace tres años
2. 10 días laborales pues ya ni estamos trabajando ni estamos en vacaciones
3. El costo del crucero
4. El costo de los tiquetes que así sean en parte tomados en millas esto tiene un costo y pagamos los impuestos costo Pereira - Sao Paulo para cuatro personas es de aproximadamente $10´000.000
5. Valor del transporte del aeropuerto en Sao Paulo a Santos ida y regreso aproximadamente mil dolares
6. Valor de hotel en Sao Paulo un día que estaríamos allí adicional 1.000 dolares
7. Los daños, sociales, sicológicos, morales y de bienestar ocasionados
Luz Dary Hernandez
CC 252243808

Comentario de luz Dary hernandez el Tuesday, February 28, 2012 14:59:05

Mi nombre es GLORIA AMPARO TABORDA y hace unos dias Solicite un prestamo al banco de la mujer me lo negaron, Pues apareci con una deuda en DATACREDITO. Yo debo 202.000 pesos a C&F Internacional (Amelissa) yo nunca eh Pedido o buscado trabajo ahy Ni ningun representante de la misma me a visitado?? , Jamas y tampoco me han llamado para realizar el cobro de dicha deuda? .
Que debo hacer?
es esto legal ? Porque yo, no eh Firmado ningun papel o Documento y estan dañando Mi Nombre, Sabiendo que yo soy una trabajadora Independiente y gracias a mi cumplimiento Tengo un buen Historial Crediticio,

Gracias, de antemano por atenderme y Les agradecere por lo que puedan Ayudarme?

Comentario de Gloria Amaparo Taborda el Wednesday, February 29, 2012 10:35:20

señores boletin del consumidor quisiera saber q mas debo hacer me clonaron la tarjeta del banco av villas ellos no quieren responder, defensoria del cliente tampoco, la superintendencia tampoco, q mas hago.?

Comentario de luz amparo laiton el Thursday, March 01, 2012 09:05:36

buenas tardes señores boletin del consumidor

como permiten que gases de occidente cobre por un servicio de revicion de cincuentaysiete mil pesos y tengo tres contadores es exagerado tengo una casa de tres pisos y el primer piso no tiene el servicio hace tres años pero si he pagado durante ese tiempo una red segun ellos cargo fijo sin obtener el servicio es justo solicito hoy el servicio y me dicen que debo cancelar veiticinco por la reconeccion y 57 mil por la revicion es exagerado que hago en este cas?

Comentario de gladys guerrero el Thursday, March 01, 2012 12:36:36

señores espero que me ayuden para la siguiente inquieto

Comentario de wilton andres el Thursday, March 01, 2012 18:10:57

señores espero que me ayuden para la siguiente inquietud yo vivo en ciudad bolivar antioquia tengo un servicio de Internet de una empresa llamada edatel por razones economicas me atrase en dos meses, lógicamente me suspendieron el servicio cuando se me cumplieron los dos meses pero mayor fue mi sorpresa q la la factura nueva me llego por tres meses sabiendo q solo abia consumido 2 y me acerque a la empresa a que me diera una expliacion y la explicacio fue que ellos estaban autorizados haci yo no estuviera utilizando el servicio a facturamen hasta 4 meses que por que el problema era mio mi pregunta es eso es legal que le cobren a uno dos meses de Internet sin consumirlos muchas gracias por su respuesta.

Comentario de wilton andres el Thursday, March 01, 2012 18:27:48

señores boletin del consumidor, cordial saludo.
Mi nombre es nidian blanco correa con cc 52206199 de bogota.
me gustaria que me ayudaran a rescatar unos ahorros que hice en bancoomeva cooperativa en yopal casanare con el fin de un prestamo , pues sus empeados me engañaron diciendo que si me afiliaba a esa entidad me prestarian para libre inversion al mes de empezar mi afiliacion.
ya complete el año y me salieron con evasivas y nada de prestamo; ahora que decido retirar mis ahorros me dicen que solo me devolveran de un millon aprox que consigne solo me devolveran 200.000.
el resto pasa para la cooperativa como aportes es decir se me pierde el resto de platica que son mis pocos ahorros durante un año y solo hasta dentro de 45 dias habiles.
que puedo hacer por favor ayudenme mi tel es 3112577877

Comentario de nidian blanco correa el Thursday, March 01, 2012 18:37:47

En la clinica club noe de Cali la atencion es super pesima aun cuando uno va de particular, si necesitan una mejor atencion gasten un poquito mas de dinero pero lleven a los enfermos a IMBANACO,La mejor clinica y atencion de cali y el valle del cauca, las demas , valle de lili esta llena de solo aprendices, hospital universitario, es una morgue, entras y si sales vivo es un milagro,,,IMBANACO ES LO MEJOR, MEDICOS ESPECIALIZADOS, ATENCION UNO A, DESDE ENFERMERAS HASTA MEDICOS,,,EXCELENTE SERVICIO!!!

Comentario de BS el Friday, March 02, 2012 20:36:33

buenos dias, señores del consumidor, mi queja es en contra de fenalco valle, que tengo una deuda con ellos, la obligacion de dicha deuda es para el 18 de cada mes la factura de el mes de febrero me llego el 17 como el banco de bogotá no trabaja los sabados yo fui a cancelar el lunes 20 de febrero, el banco rechazo la factura por que ya estaba vencida llamo a fenalco para que meden un numero de cuenta donde consignar y me aparece una deuda de 105000 y la deuda que yo tengo con ellos es de 80400 pesos la mora o intereses que me estan cobrando esde 25000 pesos, lo que yo quiero saber si esta bien que ellos le cobren al usuario esa cantidad por mora y la otra parte es que lo reportan alas centrales de rriesgos con una sola cuota atrasada por favor señores les pido su colaboración. un dios les pague por estar pendientes de los derechos de los consumidores, GRACIAS

Comentario de GINA GONZALEZ el Monday, March 05, 2012 11:07:26

buenas tardes, mi caso es con la aerolinea lan.deben hacerme una devolucion de un dinero que les consigne para la compra de un tiquete y ya hace tres meses esperando y nada, el dinero lo consigne a una cuenta del banco colmena y ellos ya no tenian conbenio con ese banco y me hicieron consignar ahy por la mala informacion que ellos tienen entre ellos mismos,llevo tres meses llamando y enviando correos al servicio al cliente y nada que me responden, quiero tener informacion a donde tengo que dirigirme pues la aerolinea no me reponde nada.gracia.

Comentario de sandra montoya sanchez el Monday, March 05, 2012 14:48:17

yo, gerardo ruiz bados quiero averiguar donde me puedo dirigir, compre un vehiculo tipo motocarro de pasajeros, pero este desde un prinicpio a presentado problemas, ahora se em acaba la garantia, este va a cumplir una año ahora en mayo de haberlo entregado la empresa jincheng en estos momentos se esta recalentando sin encontrarle el motivo de esto,me he dirigido a esta empresa y no han encontradola causa de dicho recalentamiento.como consumidor me encuentro afectado ya que este vehiculo no lo podido utilisar por multiplex fallas

Comentario de gerardo ruiz bados el Monday, March 05, 2012 16:12:32

buenos dias señor boletin del consumidor el motivo de mi queja es para expresar mi inconformidad con la empresa televentas donde no informan a la clientela de el tiempo estipulado de la garantia de sus productos mi caso es el siquiente yo adquiri el 2 de diciembre del 2011 un producto que ellos distribuyen llamado el acupuria, el cual esta desarrollado para la perdida de peso y el control de la ansiedad, este producto no tuvo ningun efecto en mi por el contrario presento un deterioro especificaemnte en el anillo por lo cual realize dos llamadas expresando estos inconvenientes a la empresa en sus lineas de atencion al cliente en bogota directamente al 091 6445790 numero de bogota en el cual hay que llamar para expresar cualquier queja mientras que cuando se va a solicitar el producto hayblineas totalmente disponibles en la ciudad de cali, mi desplazamiento no es sencillo estoy ubicada en el municipio de jamundi a casi 2 horas y media de el sitio de cambio del producto por lo cual desplazarme con frecuencia para alla me queda imposible y los sabados que es el dia donde tengo la tarde libre para este tipo de situaciones me desplace y no habia servicio, el dia de ayer estuve en las instalaciones y me dijeron que la garantia se me habia vencido el dia 2 y que ya no podian hacer nada por mi algo que me parece un atropeyo porque en ningun momento me lo expresaron cuando realice las llamadas y por eso les solicito a ellos copia de las grabaciones donde me explicaron este punto porque me siento estafada con un producto de baja calidad del cual no obtuve ningun beneficio y por el que pague 164.800 pesos... me parece totalmente injusto sabiendo que hay registro de mis llamadas que por 3 dias no me allan realizado el cambio que de hecho no es por la devolucion del dinero si no por la compra y que me toca adicionar mas dinero de unos zapatos que ellos ofrecen por favor necesito de su ayuda para que hechos asi no queden en el aire porque asi como ellos tienen mensajeros y facilidades para la venta de sus produstos deberias ampliar su cobertura y de igual manera tener encuenta las ocupaciones de los usuarios para asi dar una garantia optima y que no se quede solo en palabras como lo anuncian en la television.

Comentario de diana ximena silva zuñiga el Tuesday, March 06, 2012 09:39:23

Buenas tardes, mesecito saver quien me puede ayudar.Mi madre tiene 73 anos,el problema que tiene es que anda muy emferma tiene diabetis, la tencion alta y esta perdiendo la vista, pero ella permitio que un nieto fuera a vivir con ella, pero el tiene un problema que es brogadito y se la pesa toda noche por la calley leega a la madrugada y cuando nesecita plata le saca lo que en cuentra por hay para vender o empenar
o cuando mi mama sale entra una mujer y emtran a drogarsen ,y tiene otro nieto que quiere ayudarle pero por que esa persona esta ahi el no quier entrar, por que en un tiempo el se emtraba por las bentanas y saco muchas cosas y por eso el no quiere ni verle la cara
pero el problema es que mi mama anda muy malpor que el tiene que suvir a ponerle la insulina y yo tengo dos hermanos y una hermana que es la mama de ese muchacho pero ninguno ase nada
para que ella tengauna vida tranquila y le puedan poner bien los medicamentos, yo me encuentro en otro pais y no puedo aser nada
y por eso estoy buscando ayuda aver si podemos darle ayudarle para que ella pueda resivir vien los medicamentos y pueda estar con personas agradables , sera que ustedes me pueden ayudar aver que puedo aser
espero alguna respuesta gracias por atendermen en su respuesta esta la trnquilida de mi madre
atentamente Noa

Comentario de Sara Noa el Tuesday, March 06, 2012 12:26:51

favor de orientarme saco un prestamo con una cooperativa por la suma de $ 6000.0000 por 36 meses pero me artrazo en las cuotas pasan 18 meses si pagar pero con el tiempo les pago los $ 6000.0000 y pago $3000.000 de intereses pero la señora gerente de esta cooperativa me informa que les debo la suma de $10.000.0000 mas sies justo pagar $ 13.000.000 de solo intereses esta señora me amenaza que embargara el sueldo de mi fiador con un abogado de eelos tambien dice que le debo pagar a este señor $ 2000.000 por los onorarios

Comentario de FABRICIO DIAZ el Wednesday, March 07, 2012 12:04:59

señores boletin del consumidor quiciera saber que ha pasado con el subsidio de vivienda que otorga el gobierno . ya quer estamos adquiriendo vivienda de interes social y la constructora que tiene el proyecto no aumento en años y en las cuotas de que debemos pagar mensul |no se supone que son casa de interes social|gracias por su atencion prestada

Comentario de sandra ballesteros el Thursday, March 08, 2012 13:01:27

Gracias, necesito que por favor me orienten, mi hermano tiene una deuda con Codensa, la cual desconociamos y nos enteramos hace mas omenos 7 meses que dicha deuda, esta desde el año 2006,fuimos a hablar con ellos que es uan casa de cobranzas, pero nos estan cobrando segun ellos de $8.000.000 y dicen que nos la dejan en $3.000.000, en el momento no tenemos como pagar dicha deuda, le podemos conseguir $1.500.000 en efectivo , para pagarselos de contado y no nos los quieren recibir,que podemos hacer muchas gracias

Comentario de luz mary acosta el Thursday, March 08, 2012 13:18:42

Buenas Tardes

el dia 12/01/2012 compre dos maletines en el OUTLET VELEZ en el centro comercial Mayorca en Medellin, cada uno de ellos tuvo un costo de 69.000 a los dos dias de la compra uno de ellos se daño, se llevo a los diez dias de la compra con la colilla de pago a dicho almacen y la vendedora realizo el cambio por un Bono de compra por el mismo valor, desafortunadamente el dia de ayer lleve el otro maletin por un daño interno y la administradora del almacen me indico que no me podria realizar un bono, ni me cambiaba el producto o reponia por otro que solo aplica la reparacion del maletin, con asombro le pregunte que porque de esta cituacion. la administradora me indico que si es verdad que el maletin tiene dos meses de garantia solo aplicaria el cambio si lo hubiera llavado antes de los quince dias de compra me cambiaba el maletin, despues de estos dias solo aplica la reparacion del material yo le dije que eso era algo ilogico que garantia es garantia y que no puede estar supeditada a unos dias para el cambio y otros dias para la reparacion.
en esos momentos le pregunte que porque no le informaran a los clientes al momento de la compra, ella me indico que esto NO se le informaba la cliente.
tambien le pregunte que si me repararan el maletin cuanto tiempo me dan de garantia ya que segun ellos son dos meses y al 12 de marzo se cumpliria el tiempo estimado para vencer la gaantia, a lo que yo le indique que si despues se vuelve a dañar despues de reparado entonce que pasa en ese caso? ella me responde que ya no tendria garantia.
mi pregunta es sera que la garantia esta supeditada a un tiempo para una cosa y otro para otra o sera que simplemente al decir garantia es garantia?
sera que por politicas internas de CUEROS VELEZ ellos estan obligados a colocar en un lugar visible y a informar al consumidor esta disposicion interna?
sera que estara violando algun derecho que tengo como consumidor?
que ente regula a las distintas empresas a cumplir o dar claridad a los consumidores al momento de la compra y poder tener claridad de como opera para la empresa las garantias?

quedo muy agradecido con la orientacion que me puedan brindar como consumidor y como puedo hacer valer mis derechos en este caso.

Comentario de Jorge Ivan Aguilar Aguilar el Friday, March 09, 2012 16:16:26

Reciban un cordial saludo
tengo una dudas si me pueden colaborar quedare muy agradecida
tengo una casa en arriendo hace mas o menos 7 años
por cuestiones de dinero me atrace un mes pagando al otro mes a finales me enviaron al libertador pero nunca me llamaron a avisarmen
hasta el 20 de febrero me llamaron y me dijeron que debia por multas 1499000 pedi una explicacion que no fui avisada y se consignaba el arriendo normal pero el 7 de marzo me llega otro correo diciendo que ya debia era 3258000 incluyendo marzo que espero que pasara despues del 5 para aumentar otro mes segun mis cuentas estan cobrando 655000 si se paga 812000 mensual
espero respuesta pronta
muchas gracias
gladys

Comentario de gladys.ospina el Monday, March 12, 2012 15:22:02

HOLA HACE UN AÑO CANCELE UNA DEUDA CON CONCEL.. Y TODAVIA APARESCO REPORTADO... DENUCIO

Comentario de JONATAN el Tuesday, March 13, 2012 12:37:39

señores boletin del consumidor me dirijo a ustedes para hacer una consulta,el dia 9 de febrero del 2012 me visite el almacen bona ubicado en el c.c gran plaza ahy compre unas botas la vendedora llamada leidy alejandra muñoz me dice que tienen garantia de 1 mes,el dia 28 de feb me di cuenta que se estaban dañando siendo asi al dia si y sin cumlirse ni 20 dias de haberlas comprado fui hacer efectiva la garantia me las recibio y me dijo que en el transcurso de 10 dias sin contar sabados y domingos fuera por ellas,ayer 13 de marzo fui me les hicieron un arreglo que no me gusto esta mal echo y decidi dejarlas y la señorita leidy me dice llameme mañana y miramos que hacer,el problema es que ahora me estan diciendo que no me responden por garantia por que no tienen y yo me escudo en que la niña me dijo que un mes y que me las recibio para organizarmelas.
hoy 14 de marzo llamo y me dicen que no que me las van a entregar asi como yo las lleve,necesito saber entonces a donde puedo acudir para que me hagan valida la garantia.
espero respuesta pronto
gracias

Comentario de CINDY VANESSA NOREÑA el Wednesday, March 14, 2012 17:51:08

Buenas noches, en julio de 2011 adquirí un plan educativo que se componía de 10 CD con la empresa Sistems Training,ellos llegaron a la empresa donde yo laborabá y ofrecieron este plan que costaba $ 873.000 y se debía cancelar en 9 cuotas, a los pocos días de adquirir este plan hurtaron mi portatil y yo no había echo uso de este plan, al ver que no tenía equipo de computo donde estudiar, me comunique con esta empresa y les dije que deseaba devolver el producto y les expuse mi caso, me dijeron que tenían que revisar y que me cominicaban, al cado de tres meses me llaman y me dicen que no que tengo que tengo que seguir cancelando las cuotas o que si no me reportan a central de riesgos pues yo había firmado un pagaré, yo les dije que me parecía injusto que tuviera que pagar por algo que no estaba utilizando y la respuesta que recibi fue que eso era algo ajeno para ellos, esto fue en octubre la verdad yo me desentedi de este tema y hasta ayer 14 de marzo del presente año recibi una llamada de un abogado donde dice que tengo un cobro jurídico y que debo ponerme al día en mi obligación, le expuse tambiém mi caso a el y la respuesta que obtuve es que tengo que pagar antes de 3 días $ 935.000 o si no me reportan a la central de riesgos y la verdad yo no cuento con dinero ya que solo gano un mínimo y no tengo la posibilidad de consignar este valor. Y aun más de un producto que esta guardado porque no lo pude utilizar.

Comentario de Blanca Lucía Hortúa Alvarado el Wednesday, March 14, 2012 19:34:36

Cordial saludo.

En mi vivienda, eran suscriptores de TELMEX COLOMBIA S.A., en repetidas ocaciones durante el mes de noviembre de 2.011 llegaron a cortar el servicio por SUPUESTO NO PAGO, una vez se presentaba el RECIBO DE PAGO, se excusaban y RECONECTABAN, aduciendo que habia un error en la direccio. El dia 30 de ese mismo mes, llegaron hasta mi domicilio, ubicado en el Barrio MARRUECOS de Bogota, y CORTARON EL SERVICIO; como quiera que no habia nadie en la casa para presentar la factura, los funsionarios de TELMEX COLOMBIA S. A. se retiraron sin mas.
Desde el dia inmediatamente siguiente, 1 de diciembre de 2.011, me comunique via telefonica a la empresa, me manifestaron que tenia que hacerlo personalmente; asi lo hice el dia 2 de diciembre llevando solicitud por escrito para la reconeccion del servicio, me manifestaron que no me podían recibir la petición, porque no era la suscriptora y que el domicilio TENIA EL SERVICIO.
cOMO NO ME CRELLERON QUE NO TENIAMOS SEÑAL, TUVE QUE DARME A LA TAREA DE UBICAR AL ANTRERIOR INQUILINO DEL DOMICILIO, lo cual logre a 7 de Diciembre de 2.011, entonces concertamos con el Señor solicitar el retiro del Servicio, en vista de tanto inconveniente. El mencionado suscriptor demoro unos dias en acercarse a TELMEX DE COLOMBIA S. A. debido a sus obligaciones laborales, una vez radico la solicitud, en la cual le hicieron escribir una nota en contra de su boluntad para recibirsela, tres días despues se presentaron y VERIFICARON, que el servicio estaba SUSPENDIDO.
Mas no me dieron ninguna solución a mi problemática, motivo por el cual Interpuse ACCIÓN DE TUTELA; desde entonces TELMEX DE COLOMBIA S. A. ha remitido a mi domicilio CUATRO (4) misivas con una ORDEN DE PAGO, por el servicio durante el mes de diciembre de 2.011, entre otros apuntes, en los cuales se contradicen unos con otros. Pero nunca mencionan la ORDEN DE TRABAJO con la que SUSPENDIERON EL SERVICIO.
La Acción Tutelar me la niegan por cuanto, dice el fallo; esta herramienta judicial no procede para asuntos económicos.

¿PORQUE TENGO QUE PAGAR UN SERVICIO QUE NO RECIBÍ?
¿NO DEBIERA DE SER TELMEX DE COLOMBIA S. A. QUIEN ME DEBERÍA INDEMNIZAR POR LOS DAÑOS Y PERJUICIOS OCASIONADOS?

Agradezco sus sabios consejos, orientaciones y apoyo que me puedan brindar.

Comentario de DORA ELCY CIFUENTES el Wednesday, March 14, 2012 19:54:44

Tránsito puede inmovilizar un vehiculo por tener una llanta lisa, aunque toda la documentación del mismo, y del conductor este en regla?

Comentario de Cesar Avelaneda el Thursday, March 15, 2012 12:30:50

Buenas un centro de orthodoncia tiene derecho a cobrar $10.000 por incumplimiento de la cita argumentando que hace dias habian colocado letreros en los consultorios informando que se cobraria esta tarifa?

Comentario de natalie el Thursday, March 15, 2012 16:38:15

si yo ingrese a la universidad con un plan de estudios y en cuarto semestre me lo cambian por un plan de creditos la universidad debe valerme las materias vistas hasta el tercer sestre?

Comentario de natalia el Thursday, March 15, 2012 16:40:34

Solo tengo Una Pregunta, mi madre vive en un Hacentamiento Humano no tan alejado del centro de Puente Piedra, y hace 4 Dias no hay Agua desearia Saber donde Pudo quejarme sobre ese Asunto,, le compete a la mucipalidad? o a Sedapal de mi distrito? ya que en este intenso calor es Horrible estar sin Agua .Gracias

Comentario de Iza Alfaro Uscata el Friday, March 16, 2012 09:12:08

BUENAS TARDES
LLEVO APROX TRES MESES SOLICITANDO RELIQUIDACION DE UN CRÉDITO QUE HICE A COOPERATIVA MULTIACTIVA DE LIDERES PORQUE ME PRESTARON $8.800.00O Y PAGUE $15.000.000 EN UN AÑO Y MEDIO CREO QUE FUE EXAGERADO EL INTERES PERO NO MEHAN DADO NINGUNA RESPUESTA AGRADEZCO SU COLABORACION

Comentario de DIANA MARIA ESTRADA RIVERA el Friday, March 16, 2012 16:24:51

quejarme de telefonica telecom ya que compre un equipo de computo desde el 28 de noviembre de 2011 y esta es la fecha en la que no responden por el equipo ya que ellos solo lo venden el equipo y no lo suministran, pero las cuotas para pagar ya llegaron y dicen que lo sienten pero quien responde es compaq???? no entiendo telefonica vende y compaq responde....

Comentario de nelson amaya el Monday, March 19, 2012 17:44:05

buenos días no se como remitir una reclamación sobre un disgusto que tuve hace un par de días. saque una lavadora a crédito en un almacén de electrodomésticos alcance a pagar unas cotas,luego me quede sin trabajo y no pude seguir pagando por lo tanto mi crédito paso a mora y se a comunicado un abogado de una casa de cobranza para exigir el pago, pero este señor es una persona totalmente grosera no se puede hablar con el puesto que siempre se a comunicado nos insulta y nos amenaza y ademas creo que nos están cobrando un interés muy alto y otras cosas que no se por que las debo pagar yo no se que debo hacer si de pronto me pueden ayudar les agradezco no se donde me podrían guiar o indicarme que puedo hacer al respecto si me recibieron esta información y me pueden colaborar les quedo alta mente agradecida.
mi nombre es: KAREN ULLOA
TEL:2634108-2631191
CEL:3202229142
karen.1730@hotmail.com
muchas gracias

Comentario de karen ulloa el Tuesday, March 20, 2012 13:29:25

Buena Noches
En el 2009 adquiri un vehiculo (chana)en la Ssangyong de cali, El cual salio defectuoso de frenos.al llevarlo a la revision normal de la garantia,hice la comunicacion correspondiente sobre los frenos, y la repuesta que recibi es que por frenos no habia garantia que solo habia garantia sobre el motor,a raiz de esto trate solucionar el problema de mi cuenta pero realmente el carro a un sigue con el problema.El otro problema que tengo que a un es mas grave es que el mencionado vehiculo no lo pude seguir pagando, Se le hizo el peritage correspondiente y el vehiculo fue evaluado 23400000 millones y la entida con la que tengo el credito, fe informaron que me lo recibian en 10000000 millones y quedaba debiendoles la suma 35000000, y la deuda que adquire fue de 28000000 millones eso fue en noviembre del año paso, logicamente en estos momentos me lo reciben en $8000000 millones.se que debo pagar pero no se hasta que punto, todo lo que me exigen.De antemano les agradesco cual quier asesoria que me puedan dar. Gracias

Comentario de Jose Chapuel el Tuesday, March 20, 2012 19:57:00

Buenas Noches mi caso es que yo compre una moto en Honda motos de venecia, la moto me la entregaron aparentemente bien, a los 14 dias de sacada de concesionario toco llamar al concesionario, por que tenia un terrible sonido en el motor, resulta que la moto salio desajustada desde la ensambladora cosa que con el uso normal hizo que un tornillo se le fuera al motor, ya me queje con el consecionario al ver que le repararon el motor y asi me la van a entregar, yo pido cambio necesito asesoria por favor ayuda!!! mis numeros de contacto son: 3214504850-3112170064

Comentario de DIANA NIÑO el Tuesday, March 20, 2012 21:08:04

BUENAS TARDE mi problema es es que le servi de fiador a una señora en un almacen de eletrodomestico eso fue en el año 2004 y estoy reportado en data credito mi pregunta es si ya esa deuda ya prescrivio si eso con un derecho peticion lo tiene que tumbar le agradeso la colaboracio

Comentario de JOSE BERMUDEZ RUIZ el Wednesday, March 21, 2012 13:33:17

o que oficina me puedo dirigir en valledupar para que me ayuden con este problema

Comentario de JOSE BERMUDEZ RUIZ el Wednesday, March 21, 2012 13:37:52

hola, me queja es la siguiente en cartagena hay campo para todos pero los de afuera por que veo con gran tristeza en la refineria de cartagena el personal sud contratado es traido de otras regiones mientras que nosotros los cartageneros somos desplazados que tristeza Dios mio y nadie dice nada con el pretesto de que a qui no hay mano de obra calificada,revisen todas esas firmas contratistas en especial las de los andamiero,"ojala" y el señor alcalde llegara un dia de estos al barrio bella vista sector el totumito la cantidad de andamieros que se encuentran con muchos años de experiencia pero que no sirve de nada por que no son tenidos encuenta si no una manada de barranqueños que cada dia se suman mas en esta ciudad.a ver señor alcalde si cumple con lo que prometio gracias.

Comentario de carlos julio el Wednesday, March 21, 2012 16:48:31

que entidad es la de quejas de juntas administradoras de conjuntos residenciales y de las empresas de servicio de celaduria

Comentario de descontento el Thursday, March 22, 2012 11:20:55

El día 24-03-2012 en mi residencia me dejan un formato de información y me cortan la señal este formato lo anexo, también en el mismo se encuentra un numero telefónico que se puede comunicar antes de los 5 días siguientes pero al comunicarme con este número me contesta el señor que es funcionario de Telmex le digo que me dé el nombre y vuelve a repetir que es funcionario de Telmex después de otro intento me dice que se llama Andrés García y comienza a decir alo alo alo como si no escuchara y colgó después le hice repetidas llamadas hasta que el señor apago el celular.
Mi reclamación consta de dos partes.
1- El porqué se me quita la señal sin antes informar a las personas que se encuentran en la casa e informarles que se retira la señal y el por qué.
2- Por otro lado me gustaría saber si hay orden por parte de TELMEX para el retiro de la señal ya que me encuentro al día e inclusive ya tengo pago el mes de Abril, también el día sábado en las horas de la mañana solicite un nuevo talonario de pago y me informan que me lo envían en la semana próxima, debido a esto quiero saber el motivo por el cual me retiran la señal sin previo aviso y me dejan un consecutivo donde se me imputa el cargo de una conexión de servicio de televisión por cable que ofrece la empresa sin que estuviera autorizada legalmente por medio de un contrato y que tiene registros fotográficos, fílmicos y técnicos.
El contrato que yo tengo con la empresa TELMEX esta desde el 2008 y hasta el momento no se ha presentado ni siquiera un corte de la señal por falta de pago.
Este requerimiento lo hago porque veo que están vulnerando mis derechos como suscriptor de un servicio el cual esta pago y se tiene bajo un contrato, también porque quiero saber si al colocar un número de teléfono para que le den información como el que informa el respectivo comunicado no son capaces de contestar y de dar la información oportunamente y también quiero saber porque la carta que envían no tiene ningún nombre ni firma de la persona que la envía para poder contactarse por si algo indebido pasa como lo anteriormente mencionado.
Debido a este impase solicito de la manera más cordial me sea enviada una carta de aclaración de este hecho y firmada y con nombre claro por parte de la empresa.
Me comunique con la empresa me contesto un asesor comercial de nombre Edison me informa que no tiene ningún tipo de asignación para el corte de la señal y el mismo me informa que no tiene razón de ser porque la cuenta se encuentra al día y que el día martes me enviaran a re conexión de la señal, quiero saber cómo se me va a reparar este daño el cual considero injusto y arbitrario.

Comentario de william lancheros el Sunday, March 25, 2012 21:27:52

En la primer semana del mes de marzo pasa un supervisor de la empresa informándonos que no es necesario sacar las bolsas de basura hasta la esquina que ahora se tiene un servicio que las recogen frente a la casa y por ende se solicita la colaboración de la comunidad diciendo esto y acatando la observación pero vemos que no se está llevando a cabo , el día viernes 23 de marzo el señor que se encarga de dicha recolección paso frente a la casa y no recogió la basura en ese momento yo estaba observándolo y lo llame alo cual el señor hizo caso omiso de mi llamado luego de alcanzarlo me dice que coloque la basura dentro del carro recolector le dije que por qué no recogían la basura que un supervisor había pasado haciendo esa campaña y se empezó a burlar de mi junto a los compañeros que se encontraban haciendo la recolección en ese momento, este señor no quiso dar su nombre y me agredió verbalmente a lo cual me retire para evitar inconvenientes, el carro recolector es el numero 2031 y estaba en el lugar a las 8:45pm.
Envió esta queja porque si es necesario se vuelve a sacar la basura a la esquina pero como el mismo supervisor lo dijo, estamos pagando un servicio el cual no estamos recibiendo a conformidad.
Solicito me informen por escrito el procedimiento que harán al respecto de este caso para hacerle el respectivo seguimiento.

Comentario de yenny fetecua el Sunday, March 25, 2012 21:33:14

Hola mi queja es porque trabajo en un CALL CENTER hace unas semanas presento un dolor en el oído izquierdo y derecho, la EPS me diagnostico inicialmente otitis interna después externa y hace días me dio parálisis periférica o parálisis de Bell, la cual impide ejercer mis funciones laborales estudiantiles y personales, de acuerdo a los exámenes de la EPS es una evolución de una afección en el sistema auditivo, es posible que pueda demandar a la empresa la cual he laborado por año y medio ya que no cumplen con normas como controles médicos o el llamado COPASO, las instalaciones o puestos de trabajo no son adecuados para ejercer las funciones no tenemos pausas activas y por ultimo me preocupa el estado en el que me encuentro, me está afectando profesionalmente laboralmente y personalmente, agradezco una respuesta

Comentario de Diego Rocha el Monday, March 26, 2012 19:09:09

El dia sabado fui abordada por un muchacho ofreciendo partcipar en un concurso en el exito, y salimos ganadores, pero para reclamar el premio debiamos ir a una charla el domingo. Mi novio y yo fuimos a dicha charla y resulta que nos ofrecierón un programa de descuentos de viajes llamado select travel de una empresa llamada quality tours... empezarón ofreciendonos una membresia con un costo de 8 millones y rebajandola a aproximadamente $2,450.000.

Fue tanta la presión que nos dierón que mi novio y yo no nos dimos cuenta de lo que habiamos hecho ( acceder a pagar dicho monto ) hasta luego de 20 minutos de salir de la charla que duro 4 horas, immediatamente caimos en cuenta del error que cometimos volvimos al estableciemiento y exigimos la cancelación de la transacción a lo que nos dijieron que escribieramos una carta a ver si BOGOTá aprobaba la cancelación y devolución del dinero.

ustedes que tienen experiencia en este campo me puede indicar si se puede revertir esta transacción? nos hemos comunicado con Bancolombia pero aun no les aparece en el sistema para empezar la investigación y si Diós quiere la devolución de nuestro dinero.

Es factible esto? revertir la transacción o ya perdimos nuestro dinero?

Cualquier respuesta me pueda brindar será enormemente apreciada.

Comentario de Yamile el Monday, March 26, 2012 22:16:43

Señores Boletín del consumidor reciban un cordial saludo.
Estoy indignada con la manera en la que las EPS funcionan y engañan a la gente de a pie para cobrarse más dinero a costa de la ignorancia de la gente. Al entrar a trabajar en una clinica me dijeron que tenía que afiliarme como independiente para laborar allá, luego la misma clínica me afilia como empleada y nadie me informa que debía pasar una carta de dar por terminado el contrato tan pronto entrara como empleada de la empresa. Luego la EPS me informa que debo pasar una carta para terminar el contrato pero que debo pagar los meses en mora con intereses. Entonces me parece el colmo que se lucren por lado y lado y que sí llamen para informar que les debo pero no para que con tiempo pase la carta de desafiliación cuando entré como empleada. Quien regula eso? Es legal eso que hacen las EPS de no informarle a la empresa o el independiente que debía terminar el contrato como independiente? Entonces ahora no tengo salud porque aparezco reportada.
Luego quien paga los platos rotos es le de a pie, porque es su obligación pagar la multa pero la EPS no tiene resonsabilidad de informar a la gente sobres estos asuntos.
Mil gracias por su tiempo y asesoria!!

Comentario de Adriana Marcela Rodriguez Gil el Tuesday, March 27, 2012 14:05:49

buenas tardes señores del boletin del consumidor, hoy me dirijo a ustedes con el animo de resibir una asesoria, desde hace dos años por fuerza mayor deje de pagar la abministracion en el conjunto don de vivo por ende se me han sido suspendido los servicios, tales como sitofonia, adceso a visitantes, derecho a piscina, ingreso de taxis o vehiculos, etc. es obligatorio que yo cancele el total de la deuda o se me estime un valor. y que ley me podria amparar, muchas gracias.

Comentario de sulay ibañez el Wednesday, March 28, 2012 15:18:43

QUISIERA SABER COMO HABLAR CON USTEDES TENGO UN INMENSO PROBLEMA Y ES CON EL ALMACEN DE ELECTRODOMÉSTICOS IBG

Comentario de SANDRA MILENA CARDONA RUIZ el Thursday, March 29, 2012 19:40:17

Buenos dias señores mi queja es para comcel llevo 12 años pagando un plan en dicha empresa, en este momento quede sin trabajo lo cual no he podido pagar la factura pero desde el primer mes me cortaron el servicio pero aun asi sigen cobrando el servicio como si lo estuviera utilizando, la cuenta ya es grande por ende me pasaron ha cobro juridico estos señores me llaman me dan un acuerdo de pago el cual es pagar la primera factura y quedaba saldada la cuenta y me activaban la linea de nuevo, esto fue mentira no paso nada de esto, quisiera me dieran una asesoria sobre este caso gracias por la atencion prestada.

Comentario de Jorge Enrique Bayona Mosquera el Friday, March 30, 2012 08:17:06

felicitaciones. por el comentario con referencia a las empresas contratistas cooperativas asociativas que usan mano de obra. para otras "empresas". esplotando mano de obra mal remunerado y generando innestabilidad en el trabajo.
No entiendo por que las empresas que hace mas de 10 años usa la labor de un empreado no lo CONTRATA directo por la empresa.

Comentario de alvaro roman el Friday, March 30, 2012 13:04:14

TENGO UN CREDITO EN LA FUNDACION DE LA MUJER ESTOY ATRASADO EN MEDIA CUOTA DEL MES QUE ESTA TERMINANDO, ES POSIBLE QUE HASTA LA SUBGERENTE DEL BANCO ME BUSQUE A MI CASA, EN EL TRABAJO, POR TELEFONO A MI FIADOR SABIENDO QUE LLEVO MAS DE 7 AÑOS TRABAJANDO CON ELLOS.

Comentario de NEOMAR CARVAJAL el Saturday, March 31, 2012 19:34:14

hola tengo un problema resulta que me inscribi en curso de ingles donde me ofrecieron un paquete muy bueno para hacer un intensivo firme contrato con el 50% de descuento ps era un estilo dos por uno la otra persona pagaba la otra mitad pero aparecia en el mismo contrato por otro lado podia empezar a pagar las cuotas dos meses despues de iniciado el curso ahora llevo 3 meses en el curso y me dicen que voy muy avanzada y que debo redicur el numero de horas que veo semanal porque voy terminar el curso antes de pagar y que debo pagar mas de l ouqe ya he pagado o dejar de asitir mientras me nivelo con los pagos que aellos les conviene porque no debo terminar el curso antes de cumplir con las el pago total , como las horas son porgrmadas nunca tengo cupo para porgramar l ouqe me ha hecho perder el ritmo de estudio que llevaba . cuando empece el curso yo les comente la necesidad de terminar el curso ya que debia presentar una entrevista en ingles 3 meses despues ya pasaron los 3 meses y no me siento preparada para ello aparte me estan cobrando un dinero en el intituto de inlges porque segun una resolucion que ellos tiene dentro de las clausulas del contrato dice que lasl personas que hayan pasado el nivel a1 y a2 deben haber cancelado el valor que ellos dicen cobrarme pero cuando ellos me ofrecieron el paquete no me habkaron nunca de ello ahora resulta que tengo firmado un pagare con el valor total del curso mas lo de la otra persona quien esta bajo mi responsabilidad y no ha cumplido sus cuotas que debo hacer ? quiero terminar el contrato de manera unilateral ya que no se me han cumplido ni respetado los ofreciminetos que me hicieron al inicio del curso

Comentario de ingrid el Sunday, April 01, 2012 19:31:21

hola , me gustaria por favor me ayuden , en la empresa epm(empresas publicas de medellin) me estan cobrando un servicio que solicite desde noviembre el cual no ha sido instalado aun, inicialmente tendria que pagar $110.000 por mes a 12 meses,pero al pasar 3 meses me doy cuenta que me mandan un recibo por la suma de $1200.000 estoy desesperada , no se que hacer y solo me han recomendado acudir a ustedes por su ayuda. gracias

Comentario de Catalina gomez el Monday, April 02, 2012 18:11:02

hola, me gustaría que me ayudaran con mi caso y es el siguiente: yo les compre un bono a una fundación llamada luz y esperanza, los cuales me descontaban el valor del bono por cuotas, en mayo del año pasado mas exactamente el 30 de mayo del 2011 les consigne a la cuenta de la fundación el dinero que les adeudaba para que ya no me siguieran descontando las cuotas mensuales, pero los señores de dicha fundación me siguieron descontando los meses siguientes el valor de la cuota mensual la cual era de 40.625 mensuales, me descontaron 8 cuotas de mas por un valor de 325.000.
he tratado de comunicarme con ellos y es casi imposible hacerlo y las pocas veces que he logrado comunicarme siempre me dicen que mañana, que pasado mañana me consignan o que después de las 6 de la tarde que mire en el cajero pero nunca me consignan el dinero restante restante que ellos me descontaron arbitrariamente y la verdad no tengo a quien mas acudir para que me ayuden con la falta de seriedad de dicha fundación, les pido el favor y me colaboren con mi caso ya que vengo con esto desde el año pasado y todavía no me han solucionado nada.

Comentario de jose luis hurtado gonzalez el Tuesday, April 03, 2012 11:46:46

Hola, por favor quisiera que me ayudaran ya que continuamente mi esposa y yo hemos tenidos muchos inconvenientes con el banco av villas en cali, ya que de una forma descarada cobran intereses sobre intereses; mi caso particular es sobre mi credito de libre inversion y mi tarjeta credito; tenïa una mora de 60 días de la tarjeta credito, me llamaran acosando todo el tiempo a las 6 a.m al medio dia mientras almorzaba en la noche, los fines de semana; puedo calcular que eran 5 llamadas diarias todos los dias y yo le explicaba que la nomina estaba atrasada que en cuanto me pagaran me colocaba al día, finalemnte me pagaron fui a una oficina del banco pregunte cuanto debia cancelar ya que necesitaba una informacion concreta del total a cencelar junto con intereses(informacion actualizada), me diron un valor de $474.575, lo cancele, esperé al siguiente día y aun no tenia la tarjeta habilitada me comunique al numero telefonico de AV Villas y me dijeron que tenía un saldito pendiente de $24.000, los cancele entendiendo que eran de intereses, al siguiente dia aun no estaba habilitada , llame nuevamente y me dijeron que tenia un saldo pendiente por cancelar de $35.000 los cancele a los cuatro días y al siguiente día aun tenia bloqueada la tarjeta, me acerque a una oficina del banco y me dijeron que tenia un "saldito pendiente" de $25.000, con justa razon me ofusqué, creo que de una forma u otra estan cobrando intereses sobre intereses, la explicacion que dan ellos es que hacen corte cada mes y ahí es donde se registran los intereses , pero al parecer estan haciendo corte cada semana, y asi se la van a pasar cada mes si me denmoro un dia en pagar ya entro en mora voy y cancelo la deuda pero todo el mes voy a estar pagando intereses y nunca me van habilitar la tarjeta, y esto va a ser un circulo vicioso sin fin........no se si estan g¿cogiendo de burlesco a los usuarios, si estan haciendo chanchullo, si algiuien esta robando dentro del banco, si es una nueva modalidad del banco(injusta).......me gustaria me unificaran criterios y me dijeran en el momento el monto total a pagar ya que yp no estoy negando la deuda y estoy pidiento un estracto de lo cancelar con deuda e intereses y no que cada semana me digan que debo cancelar puchos; me da mucho que pensar que es una estrategia para robar para nunca habilitar la tarjeta y que primero llegue la cuota del otro mes pagando intereses sobre intereses........lo mas curioso es que con cada asesor que hablo me aseguran y casi que me juran que tranquilo que es el ultimito saldito por cancelar, y a la siguiente semana me llevo la sorpresa que no es así, y lo mas ridiculo del caso es que es una deuda que ya esta cancelada y que ya se hizo el corte y debo pagar la otra cuota del mes mas el "saldito"$25.000, este no ha sido el unico inconveniente; ya ahce tres años habiamos habierto una cuenta a nuestro hijo que apenas tenia 7 meses de edad en la cual consignabamos todos los subsidios familiares, el titular de lacuenta era yo, despues de haber consignado casi$400.000 consultamnos saldo y apenas habia$17.000 lo que acababamos de consignar.....la explicación que da este famosos banco es que cuando yo me atrasaba con algun producto ellos debitaban de la cuenta del niño, pero lo mas curiosos es que en mi anterior trabajo me pagaban puntualmente y los primeros dias del mes me debitaban de mi nomina lo pendiente a cancelar, y si por alguna razon yo retiraba el dinero , en cuanto habia dinero de la cuenta debitaban el valor a cancelar, es decir que estaban debitando doble de la cuenta de nuestro hijo y de mi cuenta de nomina, y lo mas curioso es que nunca habia dado autorizacion para debitar de la cuenta del niño, y lo que tengo entendido es que el titular debe dar esa autorizacion y no de una manera atrevida el banco realizar este debito sin previo autorizacion, sobre todo si habia un doble debito si al fin al cabo me lo iban a debitar despues. Pido amablemente me colaboren con estos casos ya que no hay derecho que de una maera usurera sigan explotando a los usuarios y no pase nada, en cuanto al caso de la cuenta del niño, colocamos una queja por escrito y el banco justifico las cosas de una manera ridicula con argumentos pobres. M e gustaria que me ayudaran a estudiar e investigar estos casos. Muchas gracias...

Comentario de Julio Cesar Cardona Tafur el Wednesday, April 04, 2012 13:49:29

buenas mi queja a formular es la siguiente:existe un camal de television de caracol que es de solo novelas clasicas, no entiendo por que estan colocando novelas de series nuevas capitulos que ve uno la noche anterior, y las repiten al otro dia no veo por ke si el canal debe tener un sin fin de archivos de novelas clasicas no se tiren el canal por favor. espero pronta respuesta a la gente responsable de este para una buena audiencia.gracias.

Comentario de angelica fernandes villareal el Thursday, April 05, 2012 11:03:05

sñr. boletin del consumidor.soy empleado publico, solicite parcial de cesantias, para pago de mi credito hipotecario, pero me dicen q, por tener un credito, q es por descuento de nomina pero superior a las cesantias no me las pueden dar, nesecito asesoria urgente, ya que me quieren rematar mi casa por atraso de 8 cuotas. entiendo q, las cesantias son para utilizarlas en estos casos. gracias espero pronta respuesta urgente antes de q, me puedan quitar mi casa, q, ya he pagado en un 80 por ciento.

Comentario de francisco elias nossa montoya el Thursday, April 05, 2012 18:10:49

Buenas noches...

tengo una queja con respecto al servicio en linea de carulla, el cual para registrarse como usuario piden de manera obligatoria datos como direccion, telefonos fijo y celular, numero de personas que viven con Ud, con sus nombres y parentesco...

lo que me parece grave es que me dio por averiguarmis "puntos", sin registrarme...digite mi numero de cedula e ingrese la "clave" 000000....el resultado...mis nombres, apellidos y efectivamente, el numero de puntos...

veo esto como un riesgo para las personas que se registran y digitan todos estos datos, y no hay un mecanismo de seguridad adecuado para protegerlos...

Que puedo hacer al respecto? ya les escribi (a carulla) en el link de "contactenos de ellos al respecto...

Giovanny Ramirez

Comentario de GIovanny Ramirez el Sunday, April 08, 2012 22:27:35

Buenos dias,

Deseo conocer donde puedo presentar un reclamo contra la empresa de motocicletas auteco; pues en el mes de noviembre de 2011, adquiri una pulsar UG 180, y a los 3 dias de uso se le freno el motor, y asi en menos de 6 meses he tenido que llevarla a garantia en 5 ocaciones, sin embargo las fallas siguen, a la solicitud de cambio del vehiculo no he tenido respuesta. Agradezco me guien que debo hacer para el cambio del vehiculo por uno que no presente problemas, pues si lo compre nuevo deberia funcionar sin problemas.

Comentario de Sergio Uribe Zapata el Tuesday, April 10, 2012 10:45:59

El presente mensaje es para denunciar la práctica fraudulenta que me ha realizado la compañía Movistar.
La línea de telefonía celular que actualmente tengo es la 3217010XXX, hasta principios del mes de marzo la tuve con la compañía Comcel, y la cambié al operador Movistar. En marzo me llego la factura con numero EC-567059794 por valor de $54.270, en esta relacionan un cobro por concepto “Servicios Especiales Contratados”, del cual su detalle es “SMS – PREMIUN INTERNACIONAL” y su valor es de $17.400.
Siendo que este servicio yo no lo he solicitado, y tampoco me han llamado de movistar para ofrecerlo, y tampoco he aprobado este tipo de servicios, procedí el pasado 26 de Marzo a las 17:20 p.m a llamar a la línea de servicio al cliente de Movistar, donde me recibieron la llamada y me dieron el numero de atención: 563661305; en esta línea de servicio al cliente me informaron que el concepto cobrado corresponde a un servicio de descargas de música que comunican mediante mensaje de texto y que el usuario para rechazar el servicio debe contestar con mensaje de texto con la palabra “Salir”, y que cuando esto no se contesta el usuario queda suscrito automáticamente a este servicio. A esto yo reclame, pues no he dado autorización alguna para que me suscriban a este servicio, tampoco he aprobado mensajes que ofrecen estos servicios, el operario que me atendió la llamada me informo que escalaría el caso al área de facturación de Movistar y en 48 horas estarían dándome respuesta. Debido a que siete (7) días después, el día 03 de Abril todavía no tenía respuesta de Movistar ante mi reclamo, procedí a llamar nuevamente a la línea de servicio al cliente de Movistar y exprese nuevamente mi reclamo, en donde me dijeron nuevamente que escalarían el caso al área de facturación de movistar y que en 48 horas me tendrían respuesta, la misma respuesta de 7 días atrás.
Hasta no tener solución a mi reclamo por parte de Movistar, yo cancele la factura mencionada el pasado 04 de Abril por valor parcial, cancele $36.870, es decir los $17.400 del servicio que yo no aprobé no lo cancele.
El día 11 de Abril me encontré sin servicio telefónico, procedí en horas de la tarde nuevamente a llamar a la línea de servicio al cliente de Movistar, esta vez muy molesto dado que no me han solucionado y si me quitan el servicio buscando obligarme a pagar por un servicio que no les he pedido, ni aprobado. Allí el funcionario que me atiende me informa que el área de facturación respondió que el servicio si se aprobó desde mi celular. Posterior a esta llamada me llega un mensaje de texto a mi celular en el que me informa que debo un saldo y me invitan a ponerme al día con el pago, también me da una clave para que acceda mediante la página de internet y cancele este valor, en horas de la noche que inicie a redactar esta denuncia, ya como por arte de magia ese mensaje ya no me aparece en mi teléfono celular.
Mi denuncia en concreto es que Movistar que dice que no es quien envía estos mensajes promocionales, y que no es quien vende este servicio, si se presta para facturarle al usuario estos servicios aun siendo que el usuario no conteste al mensaje dando aprobación para la facturación de los servicios ofrecidos por estos mensajes, me parece un atropello, y una falta de honestidad de esa compañía, pues cobran algo que el usuario no ha aprobado, tampoco dan respuesta a los reclamos presentados ante su línea deservicio y luego mediante la suspensión del servicio quieren obligar a los usuarios a pagar por esta venta fraudulenta.
Ojala alguna entidad veedora de los derechos de los consumidores preste atención a este tipo de prácticas que realizan estas multinacionales.
Agradezco la atención prestada
Atte
JOSE DAMIAN POTES MARTINEZ
e-mail: josedamian13@hotmail.com

Comentario de Jose Damian Potes M. el Wednesday, April 11, 2012 22:44:52

Buenas noches mi nombre es Diana Rodriguez mi duda es con quien me puedo quejar con una universidad o fundacion san jose ubicada en chia en la direccion calle 67 n 14a 29 tel 3470000 segun aparece en el recibo que nos dieron en dicho establecimiento mi reclamo es el siguiente mi hijo se inscribio y compro un formulario de valor de 62000 num del recibo es 10337 luego hicimos la inscripcion y mi hijo le dieron unos requisitos q tenia q cumplir para ingresar a esta institucion el precio del semestre es de 1.299.000 de los cuales yo consigne en esta institucion 500000 con un cheque de mis cesantias de ING y 200000 en efectivo mi hijo entraria a estudiar segun un folleto q nos dieron el 6 de feb de 12 para nivelarlo le hicieron un examen lo aprobaron y le dieron 4 dias de nivelacion y luego por un caso personal mi hijo no pudo seguir estudiando en la misma fuimos y avisamos el 21 de feb dejamos por escrito lo q habia pasado pero mi sorpresa es q no nos devolveran nada de plata tengo entendido q tienen q devolvernos no todo pero si un posentaje el numero del recibo de la plata consignada es 10377 el num del cheque es 1042343 despues que les comentamos nos hicieron hacer una carta y nosotro preguntamos que como no nos hiban a devolver la plata se podia de otra manera por q en esta fundacion estudia la hija de una compañera de trabajo nos dijeron q este tramite se llamaba condonacion a la cual se dejo una carta diciendo el nombre de la hija de mi compañera pero el señor Javier Castillo Tovar q eso tampoco se podia hacer sinembargo nos recibio las cartas y dijo q despues nos mandaria la respuesta por q el tenia q ir a radicar a Bogota despues la respuesta fue negativa que no me devolveria ningun dinero y pues la verdad es q mi hijo le fue aprobado el icetex para la universidad MANUELA BELTRAN de cajica a la cual esta asistiendo y le va muy bien quiero saber si esto lo pueden hacer o q puedo hacer gracias por su tiempo y espero pronta respuesta gracias

Comentario de luz diana Rodriguez r el Friday, April 13, 2012 20:22:58

BUEN DIA. QUIERO PREGUNTARLES COMO PUEDO HACER YA QUE QUERIA ESTUDIAR INGLES Y ACUDI A POWER LEARNING EN DONDE ME OFRECIERON QUE NOS DABAN MEDIA BECA ES DECIR QUE PODIAMOS ESTUDIAR DOS CON EL PRECIO DE UNO Y QUE NOS DABAN HASTA EL MATERIAL PERO Q DEBIAMOS COMPARTIRLO PORQ SOLO NOS DABAN PARA UNA PERSONA, CON UNA COMPAÑRA DE TRABAJO NOS PARECIO MUY INTERESANTE, Y PAGUAMOS LA MATRICULA NOS PROGRAMARON LA PRIMERA CLASE EN EL MOMENTO DE PROGRAMAR LA 2 CLASE NUNCA HABIA CUPO, O LAS CLASES Q NECESITABAMOS NO ESTANBAN PARA EL DIA SABADO Q ES EL UNICO DIA QUE PUEDEMOS ESTUDIAR, INICIAMOS EN FEBRERO A ESTUDIAR Y ESTA ES LA HORA QUE LLEVAMOS 3 DIAS ESTUDIADOS Y NO HEMOS UTILIZADO EL MATERIAL QUE NOS DIERON, FUIMOS A HABLAR PARA RETIRARNOS Y ELLOS DICEN QUE NO PODEMOS RETIRARNOS PORQ TENEMOS QUE PAGAR EL MATERIAL QUE ADQUIRIMOS QUE FUERON 4 LIBROS PARA COMPLETAR OLLENAR, 4 CD Y UN BLOCK DE NOTAS, QUE NISIQUIERA HEMOS UTILIZADO, QUE SI NO QUEREMOS ASISITIR A LAS CLASES NO IMPORTA PORQUE SON GRATIS PERO LO QUE ADQUIRIMOS FUERON LOS LIBROS Y QUE DEBEMOS SEGUIR PAGANDO ENTRE LAS DOS CUOTAS DE $270.000 POR 9 MESES MAS YO LES DIJE QUE PAGABAMOS ESTE MES DE ABRIL AUNQUE NO LO HEMOS ESTUDIADO NI UN DIA Y QUE DEVOLVIAMOS EL MATERIAL Y ELLOS DIJERON QUE NO PODIAMOS. POR FAVOR AYUDENOS NO SABEMOS QUE HACER PUES NOS PARECE QUE ES UNA PUBLICIDAD ENGAÑOSA Y NO QUEREMOS SEGUIR ESTUDIANDO EN ESTE LUGAR.
MIL GRACIAS POR SU COLABORACION DIOS LOS BENDIGA

Comentario de BIBIANA LOPEZ el Saturday, April 14, 2012 07:45:36

buen dia , nosotros tenemos un servicio con telecom de internet y linea telefonica, ellos ofrecen unos descuentos, en la factura x un tiempo determinado, en este momento, ya se acabo el descuento del 25%
inicialmente comenzamos pagando $ 45000y ahoraterminado pagando $55000, entonces me quejo es x ellos nopermitieron ke cancelaramos el servicio x ya no nos interesa x los costos, ademas no quieren obligar a pagar una factura de mas de $70000 pesos nosotros llamamos para cancelar el servicio y no dejaron,no lo quremos mas x costos gracias x su colaboracion

Comentario de YANETH RIAÑO PINILLA el Saturday, April 14, 2012 10:19:19

mi nombre esperanza arciniegas lopez mi queja es contra MOVISTAR dicha entidad me inculco reportada en datacredito desde el año 2007 y yo no me daba cuenta de esto porque no me gustan las deudas me vine a enterar de esto porque ahora en febrero del 2012 iva a servir de fiadora a una hermana cuando que sorpresa tan grande cuando me negaron el credito por estar reportada en centrales de riesgo y que era con movistar y nunca he tenido ni he sacado ningun plan con movistar como es posible que le hayan dado credito para sacar planes a una persona que falsifico mi firma o con la cedula no se si no fui yo quien firmara algun documento y si no tenia mi huella mucho menos . fui a solicitar ahora en marzo una portabilidad con ellos y me la negaron que porque habia salido con ese problema con ellos si fueron ellos los que me causaron inconvenientes a mi siendo reportada en datacredito sin yo haber firmado ni con mi huella lo principal y si le facilitaron todo a ese falsificador que utilizo mi cedula ahora necesito la portabilidad con ellos a pesar de lo que me hicieron porque no quiero nada con comcel y a proposito de comcel yo pienso que a uno ninguna empresa de estas de telefonia lo tienen porque obligar a uno a que los utilice a ellos sin uno querer. me engañaron regalandome un chi de ellos pero no me dijeron en ningun momento que ellos era para ganarse la portabilidad de mi numero con ellos y no ha sido posible que me saquen del sistema de ellos no quiero nada con comcel y me dejaron mi numero con ellos. es otra queja aparte de la de movistar. agradezco su atencion a esta queja mia dios permita que me puedan colaborar.

Comentario de esperanza arciniegas lopez el Saturday, April 14, 2012 22:00:27

Buenas tardes
Mi nombre es Liliana Gómez, quiero manifestar una queja en contra de Colombia Movil S.A.E.S.P TIGO, en el mes de febrero hice un viaje al exterior y en el aeropuerto antes de salir llame a Tigo para averiguar si mi linea tenia activado el Roaming internacional, alli me respondieron que no contaba con tal servicio y que para activarlo debia ir a una oficina, nunca solicite ese servicio, en el mes de marzo me llego una factura por valor de $1.859.736,sin detallar por que, fui a una oficina y me salen con que yo habia utilizado el roaming (SERVICIO QUE NO SOLICITE) y que eso salia muy costoso tanto por llamadas, como por utilizar plan de datos, nunca me informaron de la activacion de este servicio, nunca me informaron tarifas, no me dijeron que si recibia llamadas tambien me iban a cobrar, en la oficina me dijeron que hiciera un derecho de peticion y esta radicado con fecha del 27 de marzo diciendo que se vence el 19 de abril, el dia 4 de abril fui a cancelar el valor normal de la factura y me dijeron que debia esperar a la respuesta, hoy 16 de abril aun no llega y ya me cortaron el servicio. Me parece un abuso conmigo como su cliente que primero me digan que no cuento con el servicio de roaming y luego me llegue un cobro por un servicio que no pedi y aparte me corten el servicio sin darme respuesta.Yo les agradezco a ustedes toda la colaboracion que me puedan prestar al respecto, pues la verdad en este momento no tengo como pagar un servicio como este y menos sin solicitarlo.

Comentario de Liliana Gomez el Monday, April 16, 2012 17:15:19

Escribo desde Pasto,Nariño y quiero poner una queja de TELMEX ya que no cumplieron con lo estipulado en el contrato. Esto es lo que sucedio: 1. El día 17 de Enero del año 2012 adquirí los servicios de internet con wifi 1000 Kb de y televisión digital básica por medio del contrato de servicios de TIC No. 6042472 con tipo de venta doble y segmento residencial por un cargo básico mensual con IVA de $50.000 con clausula de permanencia por un año.
2. El contrato de servicios antes mencionado estipula que existe una promoción de tarifa especial mas días de prorrateo gratis.
3. El asesor comercial Vanesa Martínez con código 226331 quien se encargó de firmar y cerrar el contrato de servicios me manifestó que el servicio de wifi no implicaba un costo adicional al cargo básico mensual. También me informó que podía congelar los servicios los meses que me fueran necesarios, y me aseguro que podía retrasarme en el pago hasta 3 meses y no me suspenderían el servicio por pago retrasado durante ese periodo.
4. El día 28 de enero del 2012 se dio la orden de trabajo de instalación de los servicios solicitados y descritos en el contrato de servicios.
5. A mi lugar de domicilio me llego la factura del mes de febrero con referencia de pago No. 65635500, con Numero de factura 299130400 por el valor de $61.531, que corresponde al cargo básico mensual mas el costo de los 4 días comprendidos entre el 28 de enero al 31 de enero, días que según la asesora comercial corresponden al prorrateo gratuito.
6. Debido a mi inconformidad por el valor de la factura procedí a comunicarme con la asesora comercial Vanessa Martinez con el fin de que exoneraran el pago de los días de prorrateo por encontrarme dentro de la promoción descrita en el contrato, a lo cual la asesora dio respuesta al día siguiente de que había hecho la respectiva reclamación y me aseguró que debido a que no se podía hacer cambios a la factura, el cargo del mes siguiente llegaría por el valor del básico mensual menos el costo de los días de prorrateo.
7. En el mes de marzo me llego la factura correspondiente al periodo de Marzo 1 a marzo 31 por el valor de $54.500, superando el valor del cargo básico mensual por el cual fue contratados los servicios, lo que significa que contradice a lo que prometió la asesora comercial quien afirmo que el valor de la factura no superaría los $50.000. Además no se descontó el valor del prorrateo.
8. El Día 22 de Marzo me suspendieron los servicios de Internet y Televisión ya que no realice el pago de la factura que tenia como valor a pagar $116.031
9. El 23 de Marzo me dirigí a las oficinas de Telmex Maridiaz a hacer los respectivos reclamos, de los cuales solo se me hizo cumplimiento el descuento del cargo Básico, sin embargo al pedir explicación sobre los días de prorrateo, el encargado de atenderme me dio una explicación no muy clara, y me hizo pagar de todos modos los días de prorrateo. Cancelé la cuenta por $105.185.
10. El mismo encargado me prometió la reconexión el mismo día en mas o menos unas 4 horas, tiempo en el cual me reconectaron la televisión pero solo tenia señal en uno de los 2 televisores, y no tenia internet.
11. Transcurridas las 4 horas recurrí a llamar a Telmex para que me solucionaran el problema, y en efecto me solucionaron la conexión a internet, pero hasta la fecha aun no me funciona el otro decodificador.
12. El 3 de Abril entregué mi derecho de petición. Solo hasta entonces me hicieron el ajuste del cobro de prorrateo, con la excusa de que el trabajador que me atendió el 23 de Marzo había sido contratado recientemente y se equivocó.
Y por ultimo me llego una factura con un valor mucho mayor. POr favor colaboreme asesorandome como puedo hacer valer mis derecho, ya que esas empresas se aprovechan por ser grandes de los usuarios menores. Gracias

Comentario de Yisel Coral el Tuesday, April 17, 2012 15:07:20

Señores Boletín del consumidor
anexo carta de queja


Señores Fenalco Bogotá,

Me dirijo a ustedes por medio del correo por ser el conducto regular de su empresa, para realizar una queja. En el día de hoy he recibido una serie de llamadas por parte del señor Camilo Andres Zapata, por que él es quién en este momento lleva mi caso, por retraso de mi pago a su entidad, como en anteriores ocasiones, él señor en cuestión ya me había realizado llamadas para preguntar por la fecha en la cual yo debería realizar mi pago, pero infortunadamente para mi, no ha sido posible por que me encuentro sin empleo, el señor camilo andres lo toma como personal, y me insulta de una manera agresiva lo cual para mi es una sorpresa fue totalmente inesperada y DECEPCIONANTE sin embargo yo le explico que en este momento estoy a la espera de un dinero que muy posiblemente en el transcurso de la otra semana lo obtengo para pagar dicha deuda, pero no me escucha y en esa oportunidad este señor se muestra como una persona grosera realizando una mala gestión telefónica y un pésimo servicio al cliente.

Pero en el día de hoy ya ha faltado a toda su cordura, por que cuando me llamo cerca de las 5:30 pm, a la casa de mis padres, aclaro que yo no vivo allí, y yo ya le había dicho que esa no era mi casa, casualmente me encontraba allí, me pregunto que cuando pensaba realizar el pago, y yo recordando la falta de profesionalismo con su trabajo le dije que yo quería entenderme con otra persona, que no fuera él, y contesto: ¨pues de malas¨ que yo tenía que aguantarmelo por que como yo era pobre, que las personas pobres les tocaba!!!! y me dijo; les toca como a las personas ladronas como usted¨ que toca acosarlas hasta que paguen, la verdad me senti ultrajada, y decidí que esto ya se sale de toda proporción, le insisto que no me interesa hablar con él y que las personas que me han atendido antes han sido cordiales, como el señor Pedro Mendoza que es un caballero y tomo la decisión de no hablar en esos términos con él y cuelgo el teléfono pero empieza a insistir y recibo reiteradas llamadas y cada vez que contesto me dice ¨cuando va a pagar ladrona¨ recibo varias llamadas por parte de el insultando y aenazando a distintos integrantes de mi familia, en una de estas ocasiones contesta mi hija y él le dice : ¨paseme a Diana, la peluquera¨ el último llamado ya fue demasiado, lo realiza después de las 8pm y sé por sus grabaciones telefónicas que dicen que su horario de atención es hasta las 8 pero son las 9 pm y el sr sigue insistiendo hasta q tuvieron que desconectar el teléfono, por que las estaba haciendo a la casa de mis padres.
En el transcurso de la tarde cuando empezó para mi este martirio de insultos y amenazas decido comunicarme con Fenalco y me comunican con el señor Felipe Clavijo quien amablemente me escucho y me dio la dirección del correo electrónico para instaurar esta queja, que mas que una simple queja es un llamado de atención a Fenalco por la clase de personas que trabajan y que muestran una cara totalmente opuesta de lo que es su empresa, pero independientemente de eso quiero comunicarles que voy a instaurar una demanda al señor Camilo Andres Zapata por Maltrato Verbal, Calumnia, Hostigamiento, Acoso Telefónico, Maltrato Psicológico y Personal, por que mi tranquilidad fue vulnerada por medio del seguimiento constante para presionarme, ademas de los insultos que recibí y que ustedes pueden constatar en las grabaciones que tanto anuncian cuando un usuario llama y que dicen que son para mejorar el servicio, grabaciones que les exijo que las escuchen, también les informo que pienso inerponer una queja formal ante la superfinanciera en su pagina web www.superfinanciera.gov.co.
No siendo mas les agradezco su atención

Diana Alexandra Acuña
CC 52329056 de Btá

Comentario de Diana Alexandra Acuña el Tuesday, April 17, 2012 22:09:46

hola, mi molestia es que hace un mes un señor que se encontraba muy ebrio, me choco, y transito detuvo los dos carros y al tipo, pero esto paso mas de un mes y he ido a la procuraduría y no me dan respuesta solo me hacen largas y no me dan el oficio para sacar mi auto del corralón, quiero saber si hay algo que pueda hacer para agilizar este tramite?

Comentario de Esteban Solis el Thursday, April 19, 2012 07:21:17

buenas tardes mi nombre es luz mery fonseca soy consultora de esika, resulta q yo compro productos a bajo precio y saco un carrito para venderlos pus no tengo trabajo y mis padres son de la tercera edad, necesito ingresos, resulta q por dejar 5 mil o 8 mil pesos menos del a revista la empresa decidio bloquear mi codigo y no dejar q compre, he sido cmpida en mis pagos, pregunto donde esta el derecho a la libre inversion y trabajo q puedo hacer?

Comentario de LUZ MERY el Thursday, April 19, 2012 17:21:00

Bogota, 21 de abril de 2012



Señores
TU BOLETA
Ciudad

Apreciados señores:

El pasado 11 de abril compramos dos boletas para el concierto de Paul McCartney, las cuales ordenamos y cancelamos telefónicamente y recibimos el día 16 de abril 5 días después en nuestras oficinas.

Cuando llegamos al concierto el jueves pasado, al escanear las boletas en la entrada nos dicen que no podemos entrar porque esas boletas no están canceladas porque la operación no fue aceptada por la tarjeta de crédito.

Como le preguntamos al señor en la entrada, como hubiéramos recibido las boletas en nuestras oficinas cinco días después de haberlas ordenado y pagado si el pago no lo hubiera efectuado la tarjeta de crédito?

En la entrada había otra pareja que venía de Cali y a la señora la dejaron entrar sin ningún problema pero al señor le dan la misma razón que a nosotras.
Comentando uno de los representantes de TU BOLETA que se había presentado un fraude, internamente en TU BOLETA.

Después de esperar más de 1 hora, volvieron a escanear las boletas, con la suerte para nosotras que esta vez sí pasaron.
Finalmente, cuando logramos entrar y llegamos a nuestras sillas, las sillas están ocupadas por otras personas. Cuando preguntamos a las personas encargadas, revisan las boletas que son exactamente iguales, los mismos números de sillas, y todo exactamente igual. Nos piden que entreguemos las boletas y se las llevan y nos dicen que esperemos ahí mismo. Después de media hora regresaron y nos dijeron que rogáramos que las dos sillas que estaban desocupadas al lado de las nuestras no se fueran a ocupar porque si no nos tocaba irnos al gallinero.

Le dijimos a la persona que nosotras no habíamos pagado boletas de $545.000 para ir a sentarnos al gallinero. En ese caso, porque no nos sentaban en las sillas de más abajo?

Finalmente, nadie ocupo esas sillas que estaban disponibles y nos sentamos ahí pero como ustedes comprenderán es una situación absolutamente anormal e incómoda y esperamos una explicación al respecto. Cualquier problema interno que ustedes tengan con sus boletas tienen que manejarlo y solucionarlo, bien por duplicidad o falsificación de boletas.

Espero una respuesta de parte de ustedes a la mayor brevedad. Nuestras boletas eran las Sillas 166 y 167 fila D.

Me pregunto si la segunda vez que escanearon las boletas no hubieran pasado, que hubiera sucedido con nuestra entrada al concierto y con nuestra plata?

Cualquier información adicional que requieran, no duden en contactarme.

Mil gracias por su atención a la presente.

Comentario de vivian el Saturday, April 21, 2012 12:44:21

SEÑORES BOLETIN DEL CONSUMIDOR.
EN EL MES DE JULIO DEL AÑO 2011 COMPRE UN COMPUTADOR, Y EN ESTA FECHA ABRIL DEL 2012, LA FUENTE SE QUEMO,, YO YA HABIA LLEVADO EL EQUIPO AL ALMACEN PARA QUE ME LE HICIERAN MANTNIMIENTO DENTRO DE LA GRANTIA QUE ELLOS DAN, RESULTA QUE NO ENCUENTRO LA FACTURA DE COMPRA QUE DEBO HACER, HE PENSADO EN COLOCAR UN DENUNCIO POR PERDIDA DE LA FACTURA Y SOLICITAR AL ALMACEN COPIA DE DICHA FACTURA.
QUIERO QUE POR FAVOR ME ORIENTEN SOBRE LO QUE DEBO HACER

Comentario de GLORIA INES BEDOYA el Tuesday, April 24, 2012 09:21:54

SEÑORES BOLETIN DEL CONSUMIDOR.
gracias por dar la oprtunidad de que personas como yo que no sabemos que hacer ...podamos encontrar ayuda... mi inquietud es la siguiente...viajando desde montelibano a cartagena, mi vehiculo se ha dañado por el pesimo estado de la via toluviejo vizo... mi pregunta es aquien le paso la factura para la reparacion de estos daños...mil gracias y esperando pronta respuesta..
jimmy.

Comentario de jimmy reyes el Tuesday, April 24, 2012 12:12:26

Muy buenas tardes, quisiera saber a donde paso mi queja o reclamo por un calentador que compre en noviembre de 2011 se le daño una pieza llamo al almacen donde lo compre y me dicen que la garantia la da la marca HACEB LLEVO DOS MESES tratando de que me coloquen el repuesto y cada vez que llamo me dicen "tranquila señora hoy mismo la llaman para programar la visita" han pasado dos meses y hoy 24 de abril me dicen que van a recoger el calentador para llevarme uno nuevo o colocarle el repuesto?????? es el colmo la gente juega con la necesidad de los demas MIL GRACIAS

Comentario de andrea pachon arevalo el Tuesday, April 24, 2012 13:27:13

compre un t.v sony en octubre el 17 de abril lo lleve por garantia,fue autorizado la reposicion del producto el dia 18 de abril supuestamente me lo entregaba, al no recibir respuesta llame y me dijeron que el lunes 23 de abril estaba solucionado el problema, efectivamente el lunes llamn a mi esposo para informar que le iba a llegar una nota credito pero al enviarla estan con datos de una señora con referencia de otro t.v, le envian nuevamente otro correo corrigiendo los datos del tv. que compramos, los de mi esposo sale mal el numero de cedula, llamamos nuevamente y la respuesta es que hasta mañana hay que esperar para correccion, aun asi llevamos la nota credito alkosto de la av.68 y alli nos informan que hay que esperar a que sony envie el correo esto es inaudito cuanto tiempo tengo que esperar mas

Comentario de stella el Tuesday, April 24, 2012 20:33:24

Compré un computador el 29 de diciembre en el almacén Nápoles de medellin y hace dos meses la impresora dejó de funcionar, llamé para comentarles lo sucedido y me dijeron que ellos mandaban un técnico y que yo debía pagarlo, debido a que no lo enviaron esperé para llevarlo y cuando lo llevé el 21 de abril de este año , la joven que me atendió me dijo que debia dejarlo,como no la quisieron destapar delante de mi la dejaron y luego me llamaron y me dijeron que yo tenia que pagar un técnico que porque la garantia no cubría ese daño.

Comentario de Maria eugenia zapata el Wednesday, April 25, 2012 09:07:04

quiero denunciar la empresa de gaseosa pepsi por irregularidad en majego de la gaseosa, dentro de la geseosa esta en enpaque de una pasta la compre ayer en una tienda no la e destapado

Comentario de orfa nery segura el Wednesday, April 25, 2012 15:14:11

Buenos días, Quiero denunciar a Ana María Bustos Varón, vendedor N° 46483300 de mercado libre, Seudónimo TECNOAPLE2012, numero de celulares 3165834379 y 3204777607, CALLE 28 N° 72C -41 OFICINA 105 BI y a quien dijo llamarse MAURICIO GONZALEZ, El pasado 20 de marzo les consigne para un portátil Lenovo s10, primero me enviaron una imagen del supuesto scanner de la guía en blanco, posteriormente me dieron un numero de guía falso, y ahora enviaron un equipo usado, sin factura, y no corresponde a la referencia del equipo que compre, tampoco tiene la misma configuración y ni siquiera arranca el Windows.
Gracias.

Comentario de Gregorio Calderon el Thursday, April 26, 2012 06:20:39

buenos dias señores del bolitin del consumidor

por medio de la presente quiero presentar una querella de parte de un amigo extrangero que en los dias pasados salio de quito-ecuador en el vuelo AV7378 CON DESTINO A SANTO DOMINGO, donde se hizo conexion con el vuelo AV250 en la ciudad de bogota - colombia. quien por razones desconocidas aun en su llegado a la ciudad de SANTO DOMINGO, encuentra desaparecida su equipaje que se encontraba registrada con el numero AV 854719,y hasta el dia de hoy aun no le dan razones sobre su maleta, la cual contiene sus pertenencias personales y necesarias para la realizacion del vuelo que tiene que hacer en el dia de hoy a la ciudad de venezuela, como se puede ver este gran amigo viaja a todos lados y aun cuando en repetidas ocasiones le ha sucedido lo mismo ha guardado silencio, pero ya se desespero y solo quiere que le rsulevan el asunto de su maleta por parte de AVIANCA y sean concientes del daño causado! agradezco una pronta colabracion puesto que desde el incidente en mencion han pasado casi 8 dias.. agradecidos por su colabracion

Comentario de irenemargarita el Thursday, April 26, 2012 11:27:41

mi queja es por que me afilie como socio a coomeva cooperativa, al mes siguiente llame para retirarme yo vivo en un pueblo lejano y no podia desplazarme pues en mi trbajo no me daban permiso pero le hice conocer que me retiraba por ultimo cunado tube la oportunidad viaje, hice firmar el recibo de retiro voluntario pero me sigue llegando estracto por pagos y me dicen que hasta que no me ponga al dia no me retiran, la verdad las razones por las que me retire fueron economicas pues mis hijos estan estudiando en la universidad y yo a penas me gano un minimo ademas no voy a pagar algo que no he recibido

Comentario de elsa morales el Saturday, April 28, 2012 10:06:24

quiero dejar razon de como roba movistar a manos llenas, al 90 por ciento de los prepagos nos descuentan entre 950 pesos y 2000 peosos por supuesto servicio de mensajes pqrq la suerte para el amor para las farandulas , se inventan cualquier cosa. y como en el menu de prepago no hay manera de comunicarse con un disque asesor del ª611 he ahy el robo boba de movistar pero para las personas que como yo, sabemos que desde un cel en plan si me contestan los ASESORES que ha proposito no saben nada pero igual los colocan ahy para que se inventen cualquier babasada y asi justifiquen a la empresa el caso es que si uno insiste mucho lo sacan a lo ultimo con la famosa frase VOY A REMITIR AL AREA ENCARGADA Y EN 48 HORAS LE RESPONDEREMOS falso pues a ellos les pagan es para que sirvan de barrera y eso si para que nos indiqyuen como dar de baja el robaroba pero lo que ya te robaron no hay debuelta y como ellos saben que nadie va a entablar una demanda por 2000 peos simplemente lo siguen haciendo. esto lo digo por las pequeñas cuantias pero a cada usuario prepago cuantos millones no roban?

Comentario de quemas da uno mas el Saturday, April 28, 2012 16:30:39

buen dia señores del boletin del consumidor.
mi caso es el siguiente yo compre un juego de sala y un comedor el 31 de dicienbre del 2011 hace 3 meses.. lo compre de contado y me lo trajeron el mismo dia a mi casa. cabe anotar que lo que supuestamente me vendieron era de exelente calidad el caso es que despues de 2 meses 2 de las cuatro sillas del comedor les empezo a salir unos puntos blancos en la parte del frente creimos que era defecto de la pintura pero al pasar unos dias esos puntos se volvieron huecos y de aqui salian unos animalitos muy pequeños los cuales son gorgojos fui donde el señor que nos vendio esto y el me dijo que primero tenia que verlos, el vino y nos dijo que si que efectivamente nos cambiaria las sillas que en 8 dias nos hacia el cambio asi pasaron mas de 20 dias y no salio con nada hoy 30 de abril fuy hasta el almacen y hoooo sorpresa se traslado de hay solo lo puedo ubicarlo por el celular pero este medio no me da ninguna garantia que puedo hacer.
nota:en el momento que fuimos la primera vez a hacer el reclamo el nos dijo que le dejaramos la factura que no havia ningun problema y ahora no tenemos factura, solo
GORGOJOS.De antemano gracias por su atencion prestada

Comentario de juan carlos lopez el Monday, April 30, 2012 22:37:21

buenos dias, pido de su ayuda para resolver el siguiente reclamo.
el 16 de febrero de 2012 compre un gupon por internet que decia lo siguiente:
$420.000 en vez de $ 2.100.000 por lipólisis láser en área a elección + valoración médica + controles posoperatorios en vitality cosmetic Health center ( 80% off )llame y manifeste que no tenia ningun tipo de tarjeta que si podia pagar en efectivo, me comunicaron con una doctora que autorizo mi pago en efectivo me dio el numero de cuenta de una hija de ella , yo hice el pago, y llame para separar la cita,una vez con la doctora me dice que elija en que parte de mi cuerpo quiero el procedimiento, yo elijo la parte de mis muslos y ella me dice que el procedimiento es solo quince centrimetros, que no lo puede hacer en una sola pierna y que para hacerlo en las dos piernas me consiga 1.680.000. que si no puedo conseguir esa plata que falta entonses pierdo el grupon por que ella no devuelve el dinero el grupon tiene vigencia de 3 meses,señores defensores de los consumidores acudo a ustedes con fé para que mis derechos no sean vulnerados, y no puedan estafarme de esta manera tan descarada.
DORA LIDIA HIDALGO
C.C 39.445.057
TEL.312882230.
LA DOCTORA EN CUESTION
ANGELA MARIA PUERTA
TEL.448.4252
CRA 25 #1A SUR-155 CONSULTORIO 554 MEDELLÍN.

Comentario de dora lidia hidalgo el Thursday, May 03, 2012 12:27:41

buenas tardes señores boletin del consumidor,solicito a ustedes me sea orientado de lo siguiente el dos de diciembre compre el juego de llantas para mi camioneta al cual fui atendido por el administrador en donde me dijo que las llantas me costaban 1200000 pesos y tenian como garantia cinco años por fabricacion y deterioro al cual el dia dos de mayo me transportaba en mi vehiculode repente senti un tironeo muy fuerte en la direccion y al instante una explosion en donde se rebento una llanta de la parte de adelante destrzando mi bomper y dañando el capo del vehiculo al dirigirme a la serviteca LIMA CAUCHO en la ciudad de palmira valle del cauca colombia atendido por elseñor ORLANDO RAMOS administrador SERVITECA LIMA CAUCHO lo primero que hizo fue atenderme en forma grocera y desconociendo la garantia las llantas son de marca LLANTAS UNIDAS DE fabricacion peruana en donde los otras llantas se encuentran averiadas y deformes solicito a ustedes que pasos debo segir y donde tengo que dirigirme y cuales son mis derechos como consumidor agradezco su orientacion y pronta respuesta

Comentario de edinson fanor vasquez reina el Friday, May 04, 2012 14:02:08

soy propietaria de un restaurante y los clientes en las comida la mayoria mi piden jarras de agua .
tengo derecho a negarsale, se las puedo cobrar .
tengo que tener a un camarero solo para poner jarras de agua en las mesas

Comentario de susana el Sunday, May 06, 2012 11:54:00

Soy docente del departamento del tolñima,mi nomina, la cancelan al Banco Popular,de igual forma con el adquiri un prestamo de libre inversion,en el presente año me venian descontando por nomina, pero hace tres meses, dejaron de descontarme, al ver esto y mi dificil situacion economica, me acerque al banco para solicitar un acuerdo de pago, ya que en varias oportunidades, solo me han dejado $100.000 en la cuenta, y en este mes me dejaron 10 centavos, pues ya habia solicitado un acuerdo de pago, y la contestacion fue negativa,ya que segun ellos pueden tomar todo mi sueldo por estar en mora.
¿Deseo saber si el banco en esta en el derecho dequitarme absolutamente todo mi sueldo? ¿que debo hacer? ¿ Que espero del banco? Gracias.

Comentario de olga Lucia Martinez Castillo el Sunday, May 06, 2012 12:02:35

Soy Docente del Departamento del Tolima, deseo saber, si cuandose adquiere libranzas por nomina, ¿Es o no respetable el salario minimo? Gracias.

Comentario de olga Lucia Martinez Castillo el Sunday, May 06, 2012 12:06:34

Buen dia,

Por medio de la presente carta quiero presentar frente a ustedes la cantidad de atropellos que ha tenido el banco de colemna hacia nosotros y por culpa de ellos vamos a perder nuestra casa ya que no nos quieren dar una solucion, y yo no puedo perder el techo digno de mis hijos menores de edad es lo unico en lo que yo en tantos anos he invertodo para que me lo quiten en un solo minuto por que ellos nunca han tenido un buen procedimiento con nosotros.

Agradeciendo de antemano la atencion prestada y en espera de una pronta y URGENTE respuesta.

atte,

LUZ MARINA LUGO RODRIGUEZ
C.C. 52.522.526 de Topaipi Cundinamarca
TEL. 3104806803 - 3014157168

Comentario de LUZ MARINA LUGO el Sunday, May 06, 2012 16:47:15

BUENA TARDE

SEÑORES DEL BOLETIN DEL CONSUMIDOR

QUISIERA QUE ME AYUDARAN CON UN PROBLEMITA QUE TENGO HACE POCO COMPRE UN CELULAR Y A LOS TRES DIAS DE COMPRADO SE ME DAÑO FUI DE REGRESO Y HABLE CON EL SEÑOR AL CUAL SE LO COMPRE PERO FUE IMPOSIBLE.
PASARON DIAS Y NO ME RESOLVÍA NADA,YO LO COMPRE POR 120000 Y AHORA QUIERE QUE LE DEVUELVA 60000 PARA DARME OTRO IGUAL.
POR LO TANTO QUISIERA QUE ME COLABORARAN CON ESTE CASO.
MUCHAS GRACIAS.

ATT:KARINA MEDRANO PEREZ

Comentario de KARINA MEDRANO el Thursday, May 10, 2012 14:09:01

BUEAN TARDE
SEÑORES BOLETIN DEL CONSUMIDOR

LA PRESENTE ES PARA INFORMARLES QUE EL 8 DE OCTUBRE DEL 2011 COMPRE UN TELEVISOR LED DE 46" MARCA SONY, EL COSTO FUE DE $3.500.000.oo, DESDE HACE TRES MESES ESTE VIENE PRESENTANDO UN PROBLEMA QUE NO PRENDE SINO ABRUPTAMENTE, FUE LLEVADO AL CENTRO DE DIAGNOSTICO DENKI Y LO DEVUELVEN CON EL MISMO PROBLEMA,EN TRES OPORTUNIDADES, A LA FECHA INFORMARON QUE TENIAN QUE ESPERAR QUE LLEGARA UN REPUESTO PARA PODERLO ARREGLAR. ACUDO A USTEDES PARA QUE POR FAVOR ME AYUDEN A LA DEVOLUCION DE MI DINERO O EN SU DEFECTO POR EL CAMBIO DEL TELEVISOR POR OTRA MARCA, PUES ESTOY MUY INCONFORME PORQUE LA SONY NO HA RESUELTO NADA.

ATENTAMENTE
WILDER ZAPATA ROJAS

Comentario de Wilder Zapata Rojas el Thursday, May 10, 2012 14:41:16

INVITACIÓN A PARTICIPAR DEL MERCADO CAMPESINO EN LA PLAZA DE BOLÍVAR EL 01 DE JUNIO DE 2012

Que son los Mercados Campesinos:

Los Mercados Campesinos es un proceso que articula al campesinado en un sistema alternativo de comercialización, donde los pequeños productores pueden mejorar sus ingresos, la economía familiar y disminuir los precios de los alimentos a los consumidores, al permitir vender de manera directa sus productos.

Mercados Campesinos es un proceso que promueven las organizaciones campesinas y comunales. Es liderado por el Comité de Interlocución Campesino y Comunal (CICC), actualmente integrado por organizaciones campesinas regionales y nacionales, en el que participan más de tres mil (3.000) familias campesinas de la región central del país.

La dinámica de los mercados campesinos beneficia a toda la sociedad en los siguientes aspectos:

1) Incrementa los ingresos de los productores
2) Demuestra la importancia que tiene la economía campesina para el abastecimiento de la ciudad,

3) Reduce los precios que pagan los consumidores por productos frescos, sanos y a buena calidad.
4) Propone a los gobiernos una estrategia de desarrollo basada en vínculos comerciales más justos entre el sector rural y urbano.
5) Ayuda a disminuir la pobreza en el campo demostrando que se puede crear las mínimas garantías para que las y los agricultores mejoren su vida, y cultiven sus productos en forma limpia
6) Disminuye las ineficiencias y sobre costos de la cadena de intermediación.
7) Ayuda a construir políticas públicas.
8) Contribuye a agregar oferta en plazas de mercado, fruvers y surtifruver.

La economía campesina abastece cerca del 50% de la demanda de alimentos de Bogotá. Más de 70 Comités Campesinos Municipales de los Departamentos de Cundinamarca, Boyacá, Tolima y Meta hacen parte del proceso organizativo de mercados campesinos.

Mayor información
HERNAN LOPEZ GIRALDO
Coordinador General CICC
CEL 3203422856 – 3380728
aducundinamarca@yahoo.es

Comentario de HERNAN LOPEZ GIRALDO el Friday, May 11, 2012 17:58:39

Buenas Noches
Boletín del consumidor

Mi caso es el siguiente el día 21 de marzo de 2012 vinieron 2 técnico de la empresa servicio casa Whirpool hacerle mantenimiento a mi lavadora supuesta mente (estas personas no traen nada me pidieron de todo trapos, jabón, escobas,aceite para lubricar, la correa para soltar la aspa cuando se los lleve ya tenían hay los supuestos empaques dañados que tocaba cambiar)le tuvieron que cambiar 4 empaques en la factura aparecen relacionados 6 la lavadora funciono bien 15 días, a los cuales empezó a gotear en la parte de bajo llame vinieron el 10 de abril y le echaron un pegamento en el sello que se había desplazado que no la utilizara 8 días, se hizo volvió a funcionar otros 15 días largos, pero otra vez empezó a gotear y ahora le sale es un chorro por debajo que moja todo hay que lavar rápido o se sale el agua, llevo más de 2 semanas llamando mañana, mañana en el trascurso de la mañana y así me tienen y nada (estos técnicos cuando vinieron a mi casa se llevaron una maceta y un puntero) creo que por etso no vienen, la verdad me siento engañada, me cobraron $ 200.000 sera plata perdida.
Que puedo hacer al respeto mi electrodoméstico se está dañando y nadie responde porque le dan permiso de trabajo a estas empresas que incumplen y engañan así a sus clientes.

Comentario de Nubia Ariza el Friday, May 11, 2012 19:10:44

Mi nombre es Maira Alejandra Hinojosa de la ciudad de Tulua,me quejo de la negligencia y mal servicio de los funcionarios administrativos de la empresa Credivalores Crediuno por que llevo 1 mes solicitando el saldo de mi deuda para realizar el pago total. En primer lugar el asesor de servicio de la oficina en el exito de la ciudad de Tulua - Valle no tiene informacion acerca del tema por lo tanto hay que comunicarse a una 018000 que nunca contestan, luego la empresa no tiene un numero de cuenta establecido para realizar consignacion de pagos totales y para terminar solo puedo pagar en efectivo y debeo esperar 20 dias mas para que me envien un estado de cuenta que es obligacion de la compañia tener al dia para los clientes.exijo solucion inmediata para poder realizar el pago total de mi obligacion.

Comentario de Maira Alejandra Hinojosa Gonzalez el Wednesday, May 16, 2012 12:40:35

Mi nbmbre es rodrigo de jesus holguin

la presente es para solicitarles la ayuda para la devolución que fue extraído de mi pensión y la prima del mes de diciembre de 2011, antes de viajar en la fecha ya dicha, acudi al banco bbva para ver si podia cobrare mi pension en panama pues iba de viaje, el gerente y los funcionarios del bbva me dijeron "tranquilo alla hay bbva y alla puede cobrar su pension" pero me diriji al banco y no me entrego el dinero, intente 5 veces y solo me dio 200 dolares, mi prima y parte del minimo del pago desaparecieron y el banco dice que me lo gaste utilizando la tarjeta...
luego cuando regrese a colombia fui al banco y me dijeron que me iban a devolver la mitad del dinero (404.199,76) pero que se demoraba porque tenia muchos tramites.
hoy martes 22 de mayo 2012 fui al banco y me dijeron que no iban a devolver la suma acordada, les pido que por favor me den solucion a la injusticia cometida, ya que, soy pensionado y vivo de un salario mínimo el cual es mi medio de subsistencia, pues si hay justicia en los seres humanos solicito me tengan en cuenta porque soy analfabeta y no encuentro la razon por la cual me sacan de mi salario sin motivo alguno ni justificacion.

Agradeciendo de antemano su atencion

ATENTAMENTE:
Rodrigo de jesus Cárdenas
Pensionado del ISS

Comentario de Rodrigo de jesus cardenas el Tuesday, May 22, 2012 15:41:08

buenas tardes mi queja va dirijida a la empresa multipropositos con su sede en el municipio de Circasia (Q), lo que pasa es que en el anden de mi casa hay un poste y el cual su bombilla sirve, pero tiene un gran problema ella desde el momento en que prende suena duricimo y lo malo es que el ruido afecta las personas de la casa ya que hay alguien que sufre migraña, y como es una vereda mas o menos a las 9 de la noche ya esta todo en cilencio y el ruido es impresionante , ya fueron a rebisar 2 veses pero la empresa no nos da una solucion por que el ruido es fuerte , a mi me gustaria que me orientara para saber donde me dirijo y que de verdad me presten atencion como usuaria

Comentario de maria leany ospina el Wednesday, May 23, 2012 12:23:43

buenas tardes mi queja va dirijida a la empresa multipropositos con su sede en el municipio de Circasia (Q), lo que pasa es que en el anden de mi casa hay un poste y el cual su bombilla sirve, pero tiene un gran problema ella desde el momento en que prende suena duricimo y lo malo es que el ruido afecta las personas de la casa ya que hay alguien que sufre migraña, y como es una vereda mas o menos a las 9 de la noche ya esta todo en cilencio y el ruido es impresionante , ya fueron a rebisar 2 veses pero la empresa no nos da una solucion por que el ruido es fuerte , a mi me gustaria que me orientara para saber donde me dirijo y que de verdad me presten atencion como usuaria mi correo es lean-y12@hotmail.com

Comentario de maria leany ospina castaño el Wednesday, May 23, 2012 12:28:11

señores boletin del consumidor no se si ustedes me puedan orientar acerca de mi caso. Si pueden se los agradezco de antemano.
Compre una vivienda en Villavicencio , la cual tenía dificultad en el acceso para parquear un vehículo , razón por la cuál la vivienda venía con un parqueadero adicional. Recientemente la constructora hizo la demarcación de los parqueaderos y el cual me pertenece da justo a una escalera peatonal, la cual es transitada por peatones. Quienes obligatoriamente deben pasar por el parqueadero cuando esta desocupado o por un lado del carro cuando éste se encuentra
parqueado. La constructora dice que ese es mi parqueadero pero que también es zona peatonal.Esta situacion me genera inconformidad ya que nunca se me advirtió que ésta fuera zona peatonal.

Comentario de luz stella urrego el Wednesday, May 23, 2012 15:27:01

el dia sabado 19 de mayo contacte un representante de un instituto de ingles y me ofrecio un curso con un precio que si lo aceptaba ese dia luego valia el dobe, firme un documento donde habia plazo hasta 31 del mismo, verbalmente me dijo que no habia ningun problema en cancelarlo, antes de la fecha., cosa que lo hice por varias razones. pero ahora el representante no ha sido posible me devuelva una constancia de la anulacion del contrato. solicito su orientacion, temo que esos documentos firmados sean puestos en mi contra, gracias por su atención

Comentario de jose a. suarez el Friday, May 25, 2012 09:03:18

Soy votante del PP, pero no estoy de acuerdo en absoluto, de por haber perdido las elecciones, hay que pasar pagina y enterrar los desastres causados por el partido perdedor, así como los altos ejecutivos de empresas y funcionarios de primer nivel que defraudan, roban, despilfarran sin sentido o hagan una mala gestión de sus funciones; se vayan de “rositas” con asignaciones sueldos y demás prebendas millonarias, en vez de rendir cuentas ante la justicia “como cada hijo de vecino”, restituir lo robado,defraudado, malversado, o mal gestionado, porque cuando aceptaron el cargo, se sentían capaces de su gestión; y contaban con multitudes de consejeros , a los que se les pagaban sueldos millonarios, ¿o eran sus amiguetes? ¿ O el cargo lo aceptaron para otra cosa que no quiero decir su nombre ?.

Sean justo y metan en la cárcel después de expropiarlos y embargarle los bienes como ocurriría con un ciudadano de a pié que roba o estafa, a esta caterva de indeseables; o esta equivocada la Constitución en que todos los españoles somos iguales ante la ley. Seguro que a partir de entonces, no tendremos motivo los Españoles de quejarnos ni manifestarnos y nos apretaremos el cinturón lo que haga falta sin rechistar, para sacar a España del desastre.

Es lamentable que gente que ha arruinado este país se construyan mansiones con sueldos y prebendas millonarias y se les pida a la gente que pasa hambre que se aprieten el cinturón

Comentario de Juan Jose Ortiz Sierra el Thursday, May 31, 2012 13:00:09

Buenos días estoy pidiendo una ayuda me inscribe en groupon y he comprado varios grupones y no he pude cambiarlos y pedí la devolución del dinero menos lo que descuentan que es el 25% pues ni modos pero que no devuelven dinero si no cupones ya no quiero saber nada de esos cupones no he gastado los que compre y si me voy a poner a comprar con los que me devuelven no hay una ley que lo proteja a uno de esas cosas como es que que van a obligar a recibir como pago lo que ellos quieran me pueden por favor asesorar

Comentario de deisy el Monday, June 04, 2012 08:56:51

Buenas tardes. Con la presente deseo manifestar una inconformidad luego de haber adquirido un vestido POL-RAY cuyo código es 10177852491215. Este vestido fué comprado en el centro comercial Mayorca en el almacén LUBER ubicado en el municipio de Sabaneta Antioquia. el día 23 de abril de 2012. Y se comprò mediante la factura TV02508.

Cuando fuí a comprar este traje observé que me quedaba bien la chaqueta y el pantalón me quedò estrecho. La señora vendedora me propuso que el pantalón lo podrían arreglar para que me quedara bien, cabe anotar que mi talla es 30, pero el pantalón existente es talla 28.

Ante la propuesta de la señora, yo le enfaticé que si me garantizaban que el pantalón me quedaba bien yo lo compraría; en virtud de la negociación se me exigió cancelar todo el valor del traje para poder realizar dicha reparación. Y tuve que cancelar la totalidad del dinero.

Después de que me entregaron el vestido me lo medí en mi casa nuevamente pero efectivamente el pantalón me queda estrecho, y esto se nota mucho más cuando subo escalas porque se recoge más. La señora vendedora de nombre Linda Mery Rios de manera muy educada por cierto me informa que ese es el único vestidio que había en el momento y que no me pueden cambiar el pantalón por una talla 30.

Comedidamente les ruego que analicen este caso para que por favor observen en que me pueden colaborar. Puede ser que me cambien el pantalón por una talla 30, o en el peeor de los casos me confeccionen otro pantalón; pues ustedes bien saben que uno se casa una sola vez en la vida. Lo que uno espera de una empresa tan grande es que no lo "dejen botado", pues antes que el dinero lo más importante son los clientes.

A la espera de sus comentarios

Comentario de JAIRO DE JESÚS GUTIÉRREZ UPEGUI el Monday, June 04, 2012 23:32:35

hola buenos dias acudo a ustede para que me orienten con lo siguiente:
hice un contrato de transporte escolasr con el colegio en donde estudian mis hijos, pero desde un principio manifeste mi inconformidad, por que el trasporte no podia recoger a los niños en la puerta de la casa , sino que tenian que caminar mas de una cuadra para alcanzar al bus, poniendo en peligro la integridad fisica de ellos. A raiz de esto y ante no solucion por parte de este servicio. decidi cambiarlos a un transporte particular a partir del 31 de mayo, y como radique el retiro el dia 5 de junio , me dicen que no es posible cancelar el servicio en el mes de junio, si no a partir del mes de julio. la pregunta mia es que ahecr ante este caso, en donde me obligar a pagar un servicio que renuncio a utilizalo por que se pone en peligro la intergidad fisica de los niño?

espero su pronta respuesta , y me indiquen de debo hacer
de antemano les doy mis agradecimientos, por las recomendaciones que me sugieran.

Comentario de silvia diaz el Tuesday, June 05, 2012 11:31:27

BUENAS TARDES, MI NOMBRE ES PAOLA CALDERON. MI QUEJA ES LA SIGUIENTE:
SUCEDE QUE HA MI CELUAR DE MOVISTAR EN DOS OCASIONES ME HAN LLEGADO MENSAJES DE QUE HE SIDO LA GANADORA DE UN AUTO O KILOMETROS ME DAN UN NUMERO PARA LLAMAR EN OCASIONES NO RESPONDEN O SI LO HACEN NO HAY CLARIDAD DE LA PERSONA QUE HABLA Y CUELGAN.EL DIA 31 DE MAYO ME LLEGARON 3 MENSAJES DE TEXTO A MI LINEA MOVISTAR DICIENDO:FELISITACIONES MOVISTAR,TIGO, COMCEL, RCN Y BANCOLOMBIA TE FELICITAN POR SER EL GANADOR DE 15MILLONES DE PESOS COMUNICATE YA AL 3185814341 aut/ETESAeliq COD(229).
NO ES LA PRIMERA VEZ QUE SUCEDE EN ESTA OCASION DEVOLVI LA LLAMADA DE OTRO CELULAR Y RESULTA QUE EL NUMERO NO ESTA EN SERVICIO. YO ME PREGUNTO QUIEN ESTA DETRAS DE TODO ESTO O SI SE PUEDEN DENUNCIAR LAS LINEAS DONDE ENVIAN ESTOS MENSAJES PARA ENGAÑAR A LAS PERSONAS O SI ES CIERTO QUIEN RESPONDE POR ESTO .
GRACIAS POR LA ATENCION PRESTADA ESPERO PRONTA RESPUESTA.

Comentario de PAOLA ANDREA CALDERON MARIN el Tuesday, June 05, 2012 13:49:03

Compre unos zapatos en Kalifa,c.c santafé y me duraron 3 puestas, se pelaron todas y voy hacer reclamo y me dicen que no me los cambien , tengo que pasar una carta de queja , a donde la debo enviar o a que correo.
Gracias

Comentario de patricia valencia el Tuesday, June 05, 2012 16:53:32

buenas mi nombre es gerardo tovar residente en la ciudad de bogota.
me quejo de la negligencia y la mala fe que nos ha ofrecido carrefour de suba en el centro comercial plaza imperial, me hacer que el día 25 de mayo del 2012 hacer una compra de una lavadora central de 33 libras el costo fue de 1.150.0000 cuando me la vendieron me dijeron que estaba en buen estado . el señor que me la entrego en mi casa avcall132#100a63 en aures 1 suba me la dio de mala gana que por que estaba de afán y me hiso firmar el recibido sin mostrármela y sin darle el recibo de compra cuando fui a des taparla por dentro se encontraba en mal estado desde ese día me encuentro poniendo quejas haber si me solucionan algo(o me la cambien o me hagan una rebaja) pero nada me tienen de carrefour a mabe y de mabe a carrefour,el día de hoy 8 de junio del 2012 me mandaron un técnico miro la lavadora y dijo que no era nada ademas traía un repuesto de 2da y no lo ensayo no nada hasta la fecha tengo ese problema sin solucionar y mi lavadora sin
usar esta como me la dejaron
espero me ofrezcan una ayuda o me digan que hacer gracias por su atención prestada.
comentario de : mary tovar infante el dia 8 de junio del 2012 porfavor respuestas al e:mail: manuelitotovar45@hotmail.com

Comentario de gerardo tovar el Friday, June 08, 2012 14:08:56

BUENA TARDE YO QUIERO QUEJARME DE UN GRUPO LLAMADO GRUPO ASESORIA EL CUAL SE APROVECHA DE LAS NECESIDADES DE LA GENTE OFRECE PRESTAMOS HACE CONSIGNAR UNA POLIZA DE $250.000 Y PROMETE LA VISITA Y DESEMBOLSO DESPUES HACE CONSIGNAR $22.000 DE UNOS SUPUESTOS INTERESES QUE SON REEMBOLSABLES, DESPUES SE INVENTAN QUE HAY QUE CONSIGNAR $260.000 DE GASTOS DE TRANSPORTE Y PAPELERIA, TODO ESTO ES MENTIRA SE QUEDAN CON EL DINERO NUNCA HACEN EL SUPUETSO PRESTAMO, LE DICENM QUE LE VAN A DEVOLVER EL DINERO A UNO A LOS 15 DIAS DESPUES A LOS 20 DIAS DESPUES ALOS 45 DIAS Y FINALMENTE NUNCA LO DEVUELVEN, ES UNA ESTFA TENGAN CUIDADO NO CREAN EN UNA TAL CAROLINA ARIAS Y EN UN DOCTOR CARLOS SANTIAGO CUIDADO ES UNA TOTAL ESTAFA

Comentario de ANYELI el Wednesday, June 13, 2012 15:32:45

Mi nombre es Nayibe Sandoval Castro, residente en la ciudad de soledad, atlántico mi problema es que hace dos años compre una moto sigma en los almacenes credititulos y electro As y la moto presento problemas mecánicos desde el mismo dia que la saque del almacén, la moto ha entrado muchas veces al taller de la sigma por que he puesto derechos de peticion, y la moto sigue lo mismo, yo he cancelado pero ahora no he pagado las cuotas por que cuando llego al taller me reciben con mala cara y me hacen las cosas de mala gana, no se que hacer, y ahora me envían un documento de cobro jurídico y embargo de bienes por que no he cancelado, ellos si pueden proceder a cobrar pero no me pueden solucionar el problema de la moto, ya que yo no estoy conforme con ella, yo guardo copias de todos los ingresos de la moto al taller, por favor orientenme que puedo hacer, o a donde puedo ir. gracias

Comentario de Nayibe Sandoval Castro el Thursday, June 14, 2012 18:56:43

Mi nombre es Aracelly Builes Betancur.
Hace un mes perdí mi cédula de ciudadania , presenté la denuncia respectiva y luego pedí en registraduría el duplicado . Fuí al Banco Agrario de El Carmen de Viboral en Antioquia y el señor gerente de dicho banco , se negó entregarme el dinero de un título por embargo de alimentos expedido por el juez primero de familia de Rionegro Antioquia . Me dijo que tenis que presentar la cédula original y que la contraseña no me servía porque yo no soy cliente sino usuaria Se negó a entregarme el dinero y me dijo que era politica del banco , yo le dije que yo era usuaria del banco desde que el banco agrario se fundó , pero se negó en tono desobligante .

Comentario de Aracelly de Jesús Builes Betancur. el Tuesday, June 19, 2012 20:35:05

Buenas tardes

Solicito me ayuden de la manera muy gentil
para quejarme sobre los procedimientos de credito de la entidad mas prestigiosa, el Fondo Nacional del ahorro.
me aprobaron un credito el 23 de noviembre, el 07 de diciembre envie toda la documentacion pertinente, se realizo la compra venta de la vivienda con recursos propios el mismo dia estamos a 20 de junio y no han desembolsado el dinero a los compradores, dilantan constantemente y nadie me sabe dar una clara y correcta explicacion. necesito que alguin me ayude ya que los vendedores de la viviendo me exige la plata. con justa razon por favor ayudemen, no se por que hacen tanta propaganda en television anunciando creditos de vivienda si no cumplen a la hora de aprobar un credito.
mil gracias por su ayuda
francy hincapie garcia
telefono 4444828-3137454265

Comentario de FRANCY HINCAPIE GARCIA el Wednesday, June 20, 2012 16:18:31

yo estudio belleza integral en la academia francesa que esta ubicada en casa blanca y la dirección es cra.80 n 47-59sur y el telefono es 2656523 y el nombre de la señora dueña es patricia narbaez,la señora dijo que la pencion era de 90.000 mil pero desde hace tiempo ella empeso a decir que tocaba comprar

Comentario de crisitina cruz el Thursday, June 21, 2012 11:12:10

los kits que balen 450.0000 y ella manda a consignar plata a un señor juan fino yo quiero saber si nos esta estafando yo quisiera pedir les un favor que investiguen si nos esta rodando muchas gracias por su atención y espero que me ayuden.

Comentario de crisitina cruz el Thursday, June 21, 2012 11:27:12

BOLETIN DEL CONSUMIDOR MI QUEJA ES LA SIGIENTE:
COMPRE UNA PULSAR MODELO 2012 EN EL CONSECIONARO DE MOTOS Q SE LLAMA MOTOS LA 80 ME VALIO CUATRO MILLONES NOVECIENTOS OCHENTA NO TIENE NI EL AÑO DE GARANTIA Y LLEVA MUCHOS ARREGLOS Y YO QUIERO Q ME AYUDEN A SOLUCIONAR MI PROBLEMA POR QUE LLEVO UNA DIEZ DIAS VARADO PARA TRANSPORTARME Y YA ESTOY ABURRIDO CON ELLA POR QUE DIARIO MANTIENE VARADA LE HAN ECHO COMO CUATRO ARREGLOS Y ESO MOLESTA POR TODOS LADOS MANTIENE MAS EN EL TALLER QUE EN LAS MANOS MIAS YA ESTOY MUY INCONFORME CON ELLA LO QUE PIDO ES QUE ME DEVUELVAN LA PLATA O ME SOLUCIONEN ESTE PROBLEMA CON OTRA MOTO......... ATENTA MENTE: WILDERMAN VELASQUEZ MEJIA

Comentario de WILDERMAN VELASQUEZ MEJIA el Friday, June 22, 2012 20:21:15

SEÑORES BOLETIN DEL CONSUMIDOR MI PROBLEMA ES POR QUE YO HACE 2 MESES APARTE UNA MOTO EN EL CONCESIONARIO AKT 110 LUEGO POR PROBLEMAS FAMILIARES NO PUDE SEGUIR ABONANDO Y TOME LA OPCION DE HABLAR DIRECTAMENTE EN EL CONCESIONARIO PARA ESPONER MI CASO
EL ABONO QUE YO HICE FUE DE 650.000 PESOS TRATANDO DE HABLAR CON ELLA PARA BUSCAR UNA SOLUCION ELLA ME RESPONDE QUE:
PRIMERO: QUE AL DEVOLVERMEN LA PLATA ME RETIENE EL 20% DEL ABONO INICIAL Y SI NO QUE TOCA ESPERAR A QUE VENDAN LA MOTO POR OTRO LADO PARA LA DEVOLUCION DE LA PLATA.
SEÑORES CONSUMIDOR LES SOLICITO EL FAVOR Y ME COLABOREN POR QUE YO NECESITO LA PLATA PARA PODER PAGAR LA EMERGENCIA FAMILIAR POR LA CUAL ESTOY PASANDO Y LA QUE ME IMPIDE SEGUIR CON DICHO ARREGLO.
AGRADECIENDO SU COLABORACION Y PRONTA RESPUESTA.

MARLENY NUÑEZ CARVAJAL

Comentario de MARLENY NUÑEZ el Saturday, June 23, 2012 11:03:31

señores beletin del consumidor el 15 de abrildel 2012 saque a credito un computador en el almacen hogar y moda empeso con problemas al mes lo lleve ala garantia, el tecnico lo reparo y dijo
tenia la boart mala se la cambio pero ahora sigue peor hice otravez el reclamo y me lo quieren disque volver a reparar pero yo no quiero porque esque yo compre algo nuevo y no tiene porque presentar todos estos problemas. y no lo he podido disfrutaya he pagado 2 meses de internet sin usarlo. si uno compra un producto y dicho producto sale inconforme lo puedo seguir pagando?tengo derecho ala devolucion del dinero?puedo devolver el equipo? que debo hacer espero su colaboracion muchas gracias por su atencion prestada. jose ignacio vargas

Comentario de jose ignacio vargas el Monday, June 25, 2012 10:04:15

Quiero expresar la pésima atención recibida el día de hoy martes 26 de junio, a eso de las 5:30 p.m.en la empresa LIVING WORLD TOUR ubicada en la Av. 6A Norte # 22 N 26, oficina 201 de la ciudad de Cali. Me contactaron hace como un mes una persona llamada Diana Muñoz, para decirme que por ser usuaria de tarjeta de crédito tenía derecho a reclamar un bono para ser utilizado como alojamiento en algún hotel de alguna ciudad que eligiera. Que la condición era ir y reclamarlo a esta empresa y me dio la dirección. Le dije que no estaba interesada porque me imaginaba que me darían una charla de una hora con el fin de comprar un paquete vacacional y que no me interesaba. Esta chica fue insistente y me siguió llamado para decirme que fuera y reclamara mi bono que al fin y al cabo tenía derecho. Me hizo varias llamadas y me insistió tanto, que e día de hoy, cuando me llamó a mi oficina le dije, que yo iba a reclamar mi bono, pero que no quería charlas de una hora, ni que me convencieran de comprar paquetes turisticos. Me dijo que no me preocupara, que ella misma me atendía y que solo le diera 20 minutos para contarme de su empresa y me daba el bono. Hoy asistí a eso de las 5:30 p.m. y me atendió un joven, pregunté por la chica y me dijo que ella era de un contac center... allí me indispuse, me dijo que necesitaba darme una charla de una hora mas o menos y que si tenia tiempo, le dije que no y que venía solo por el bono obsequio. El llamó al supervisor y le comentó lo que le dije, el supervisor me dijo que era un requisito escuchar la presentación y que debía disponer de 45 minutos. Le dije que no y le dije lo que me había dicho esta chica y cuestioné porque ella no estaba, que si no era así me entrgaran mi bono. Este señor comienza a explicarme que se trata de un contac center quien me contacto y que no hace parte de ellos. Le dije que igual fuera o no de la empresa se estaban identificando como tal y que solo me interesaba el bono. El señor supervisor me dijo que no era posible porque el requisito era escuchar la charla y que yo ya no tenía disposición. Le dije que eso era incurrir en PUBLICIDAD ENGAÑOSA y que me sentía estafada. Este señor practicamente me echó, diciendome que no le hiciera perder mas tiempo a él, ni a su vendedor... Yo me pregunto?? y mi tiempo? A que lo hacen ir??? cual es el objetivo? Quien regula a esta empresa? Quien los vigila? Este señor se enojó cuando le pedí su nombre y el del vendedor, perdió el control y se volvió un grosero que se nota, no tienen cultura alguna de atender situaciones que se les salen de las manos. Si ese es el supervisor con que trabajan en esta empresa, Qué seriedad se puede esperar al pretender que uno les pague una cuota de un paquete, que lo hacen ir a uno con engaños y evasivas?

Comentario de Luz Mary Barona Torres el Tuesday, June 26, 2012 20:00:06

Buenas tardes: Mi queja es con el concesionario Cargo, ubicado en la calle 13 con cra. 43 en la ciudad de Bogotá.
En el mes de marzo de 2011 les hice la compra de un vehículos hyundai i10, tiene garantía de 2 años, El pasado 22 de junio me quede barada a las afueras de la ciudad, lo cual me hizo tener que llamar grua y llevarlo al concesionario para la respectiva revisión y hacer lógicamente uso de la garantía a la cual todavía tengo derecho. Sorpresa para mi que hasta el día martes me confirmaron que el daño no lo cubría la garantía (dizque porque es por manejo), algo bien sorpresivo ya que el carro siempre ha estado muy bien cuidado y todos los mantenimientos son hechos por ellos mismos. El día de ayer miércoles y para más sorpresa mía del monto que me cobran por la reparación del vehículo, lo cual quede de confirmar. Sorpresa el día de hoy, cotizando en otros lados la reparación y repuestos, no doy orden de reparación, pero ellos me informan que igualmente tengo que cancelar la mitad de la mano de obra que me habían inicialmente cobrado por el arreglo, correspondiente al diagnóstico que le hicieron al vehículo. Obviamente les dije que no les pensaba cancelar ese dinero y por supuesto a quejarme ante las entidades competentes. Alguien sabe cual es el conducto regular y hasta donde es real que deban cobrarme por el diagnostico del vehículo???

Comentario de PATRICIA SARMIENTO LOPERA el Thursday, June 28, 2012 12:57:54

BUENA MAÑANA:Señores mi consulta es acerca:como funcionan las oferta de los almacenes en CARTAGENA, el dia 1 de julio estuve en una de la tienda ELA ubicada en el centro comercial castellana el cual tiene mercacia selecionada con "50%" DESCUENTO. atraida con su oferta compre una blusa por un valor atractivo$20000. cuando fui casa y me la coloque la blusa era muy transparente y al colocarme faja por que soy gordita se me notava. desentemente me dirigi hacia el almacen el dia 2julio 2012 le comente el caso al encargador le manifeste lo que sinceramente habia pasado. le dije que me la cambiara por otro articulo ya que todavia estaban en oferta, su respuesta fue rotundamente LA MERCANCIA EN OFERTA NO TIENE CAMBIO A EXEPCION QUE SEAN POR CALIDAD .es decir por ser sincera no tenia cambio. me mostro las condiciones de la oferta las cuales NO SON VISIBLE A SIMPLE VISTA. Manifesto que la tienda ELA se regia a la ley y que el gobierno coloca parametro pero nole dicen que hacer en su tienda. y lo mismo que el me estava diciendo me lo iva decir la linea de Consumidor y cualquier abogado. Por que no era primera vez que tuviera que conciliar en oficina de consumidor. por favor aclareme por favor por que a mi fueron $20000 pero si no es cierto lo que ellos hacen con todo una poblacion cartagenera, por que no se cumplio el principio basico; adquiri un producto para disfrutar de el de manera personal no la voy a usar y me toca ahora ser vendedora de ropa para rescatar hasta menos del valor pagado. una tienda tan prestigiosa y con grandes tiendas no me pueda solucionar el problema por que sus politicas son clara y no hay exepciones. por favor de todas maneras ustedes son los que conocen las leyes

Comentario de carmen barboza puentes el Tuesday, July 03, 2012 12:03:56

COMO ES POSIBLE QUE LAN NO PERMITA EL TRANSPORTE DE MASCOTA PEQUEÑA EN CABINA Y FUERA DE ESO COBREN UN VALOR TAN COSTOSO POR EL TRASLADO DE LA MISMA CUANDO EN AVIANCA PAGO 20 MIL PESOS Y LA LLEVO EN CABINA EN UN MALETINCITO ESPECIAL YA QUE MIDE 25 CM DE ALTO POR 35 CM DE LARGO PENSE QUE TODAS LAS AEROLINEAS MANEJABAN LA MISMA POLITICA MAXIMO 50 CM DE MEDIDA DEL GUACAL Y DESPUES DE COMPRAR LOS TIQUETES POR LAN ME DOY CUENTA QUE COBRAS 100 MIL PESOS CON IVA INCLUIDO POR EL TRANSPORTE DE LA MISMA MASCOTA Y FUERA DE ESO DEBO PAGAR EL ALQUILER DEL GUACAL ESPECIAL O SINO DEBO COMPRARLO Y TAMPOCO DEVUELVEN EL DINERO FUERA DE ESO HAY QUE BUSCAR CON LUPA LAS NORMAS DE LA EMPRESA PORQUE EN NINGUNA PARTE DICE QUE ESTA PROHIBIDO LLEVAR MASCOTA DE ESTE TAMAÑO EN CABINA EN LAS PROHIBICIONES NO ESTA ESPECIFICADO ESTO POR ESO QUIERO DENUNCIAR ENGAÑO MAL SERVICIO TAMBIEN PORQUE DURE 4 DIAS LLAMANDO A LA LINEA DE SERVICIO AL CLIENTE PARA QUE ME ESPECIFICARAN LAS MEDIDAS DEL GUACAL Y LOS COSTOS DEL MISMO Y NUNCA CONTESTAN QUE SIEMPRE ESTAN OCUPADOS LOS OPERADORES Y QUE ESPERE Y TENER SENTADO MAS DE UNA HORA ESPERANDO SER ATENDIDO Y NO CONTESTA NADIE A ATENDER Y EN LA LINEA DE COMPRA LO PELOTEAN A UNO DE UN LADO A OTRO NO HAY DERECHO QUE TRATEN ASI A LOS CLIENTES

Comentario de jacqueline cespedes el Thursday, July 05, 2012 11:44:21

señores boletin del consumidor me dirijo a ustedes por que en mi familia se siente muy mal viendo el programa de protagonistas de novela por que depende de enseñar a dar paz hay demasiada violencia y tambien enseñan ala discordia con la gente sabiendo que conviven juntos entre ellos y el programa lo han vulgarizado tanto que por poco presentas las parejas haciendo el amor y las personas casi desnudas esta enpresa deberia de tener respeto con todos los televidente a sabiendas que la ven muchos menores de edad de ante mano les agradesco la atencion prestada

Comentario de luis fernando cardona el Friday, July 06, 2012 09:29:34

Mi queja es para el Centro Comercial Calima de la ciudad de Cali y su empresa de seguridad Fortox, el pasado 16 de junio en horas de la noche en el parqueadero del Centro Comercial me violentaron las dos puestas de mi vehiculo, lo abrieron y me robaron unas compras que habia realizado hacia unos 15 minutos antes y un maletin en donde se encontraba mi computador portatil y documentacion importante, (elementos avaluados en un millon quinientos 1.500.000$);en el momento del robo pedi ayuda a los guardas de seguridad, solicitando una patrulla de la policia pero el guarda del sector decia que para que llamar patrulla si ya era tarde, que siempre se tardaban en llegar y no la llamo, le solicite al guarda que buscara, que requisara personas, que me enseñaran camaras y videos de seguridad, pero me dijo que en ese sector no habian camaras y solo llamo al supervisor a quien al llegar con otros dos guardas mas, les pedi que me permitieran un celular para llamar a la policia y ninguno me lo permitio, de esta forma me toco a mi salir a buscar un telefono publico por creia que mi celular tambien habia sido hurtado, solo despues de mi llamada llego la patrulla policial, los guardas y el supervisor en ese momento solo se preocuparon por el proceso administrativo que debia seguir, es decir darles mis datos y pasar un informe de lo sucedido.
A los dos dias estableci la respectiva denuncia por que el hurto fue un dia sabado y solo dia el lunes festivo me recibieron la denuncia por el hurto de mis elementos, ese mismo dia pase dicho informe a la empresa de seguridad Fortox narrando lo sucedido a espera de una solucion y reestablecimiento de mis bienes, hasta el momento solo recibo llamadas de funcionarias de la 14 preguntando si la empresa de seguridad FORTOX se ha comunicado conmigo pero aún no recibo respuesta por parte de ninguna de las dos empresas, ni del centro comercial ni de la empresa de seguridad Fortox por la perdida de mis elementos. De esta forma les solicito me orienten en relacion al proceso a seguir con estas dos entidades para lograr la reparacion de mis bienes hurtados. Mil gracias por su amable colaboracion.

Comentario de Janeth Molina el Saturday, July 07, 2012 09:39:04

mi queja es sobre el cobro de multas por no asistir a una terapia en mi eps salud total, me parece un abuso ya que las eps no pueden cobrar multas
gracias por su atencion

Comentario de johana carvajal el Monday, July 09, 2012 09:52:12

Aguazul Casanare Julio 09 de 2012.

buenas tardes señpores boletin del consumidor me dirijo a ustedes con el fin de comentarles que he adquirido un servicio de Directv en este municipo con direccion Krra 4 A 4-48 Villa Yolanda el cual no es viable dicho servicio ya que los canales son repetitivos a diario y ademas no me encuentro en condiciones economicas para seguir pagando la factura mensual de valor $72.000 me parece un costo demasiado alto para tan mal servicio solicito por parte de ustedes me ayuden a desafiliar de este servicio. al firmar contrato nunca nos explicaron que era por un año de vigencia y tampoco que al desafiliarlo esto acarrera sanciones que para mi son imposible de pagar. se ha intentado de llamar cualquier cantidad de veces para presidir del servicio pero nisiquiera se recibe una atencion al cliente en este municipio. lo unico que dijeron en una sola ocasion que se deberia comunicar directamente con la principal de Bogota.
Atte, Mirian Marlen Perilla correo claris382010@hotmail.com

Comentario de MIRIAN MARLEN PERILLA el Monday, July 09, 2012 17:44:39

Buenos días señores
Boletín del Consumidor

Necesito orientación sobre como debo hacer para que"COMCEL ahora CLARO" no me cobre productos que yo nunca he solicitado porque no los necesito y tampoco tengo como pagarlos, ya presente mi queja por escrito y verbalmente, pero no me solucionan nada porque según ellos la solución es PAGAR.. eso no es JUSTO, Mi plan es CERRADO de 210 minutos por valor de $28.600 y me estan cobrando $110.800.. mensual y ya la deuda va en $220.000.. por un supuesto servicio de internet que yo nunca solucite y tampoco he usado... ellos argumentan que todos los celulares traen internet y que es mal uso por parte mia...pregunta: ¿no es opcional el internet? ¿todos los equipos tren internet? o conectividad para internet?, pienso que eso es decisión del usuario... LES PIDO AYUDA POR FAVOR.... NO ES JUSTO LO QUE HACE COMCEL... Gracias.... espero sus comentarios...

Comentario de Yaqueline Roa Cubides el Tuesday, July 10, 2012 12:05:35

Por favor orientación sobre el siguiente caso:

el día 03 de marzo del año en curso, hice reposición de mi equipo con Colombia Movil S.A. TIGO, por un Blackberry 9360 , esperando encontrar superior calidad y tecnología.
Pero para mi sorpresa el día 27 de marzo del año en curso a solo veinte días de haberlo comprado el equipo se trabo, llevándolo a la sucursal Tigo Iserra 100 y después de dos horas de espera con turno en mano explique la situación y lo dejaron para revisión y arreglo, haciéndome entrega del mismo a los18 días , según ellos ya corregido el daño que presentaba; pero no fue así, porque a los pocos días me volvió a presentar falla llevándolo de nuevo al servicio técnico de TIGO ISERRA 100 y con la paciencia de la misma espera que la anterior, le explique la situación y me lo volvieron a recibir entregándomelo ocho días después, sin mejoría alguna, parece que lo único que le hacen es formatearlo y borrarle toda la información, pero el problema subsiste , en las oportunidades que lo he llevado solicite cambio del equipo por su mala calidad y la respuesta que me dieron era que no porque yo había firmado contrato de permanencia y fuera de eso ya lo había usado, lo que es lógico, porque para eso lo compre.
Le informo al señor Doctor que a la fecha lo dejo nuevamente en servicio técnico porque el producto sigue fallando el botón del menú se traba y esta uno hablando y la llamada se corta y equipo se recalienta. Es por eso que le pido muy comedidamente se tomen las medidas pertinentes para que me solucionen el problema en forma definitiva, porque no se justifica que un equipo que para mi es costoso ustedes se salgan simplemente con un “NO SE PUEDE CAMBIAR POR QUE YA LO USO” y el daño continua, pues si bien es cierto lo use porque para eso lo compre, pero no lo dañe, también es cierto que el daño presentado fue ocasionado por la mala calidad del producto, sin que haya sido por descuido mío, porque es lo primero que le advierten que si es por golpe o humedad cobran por ello y hasta ahora no ha ocurrido.

Comentario de gloria esperanza franco el Tuesday, July 10, 2012 19:10:45

leonardo quintero 15 de julio de 2012 boletin del consumidor: tengo problemas con una impresora epson l200 la compre el 27 de junio, y ni la extrene por q salio defectuosa y hasta la fecha no me han resuelto nada, y me estan perjudicando porque tengo un negocio de internet y no he podido hacer impreciones que puedo hacer ante eso?

Comentario de leonardo quintero el Sunday, July 15, 2012 10:30:41

BUENAS DIAS,
LES HAGO UNA PREGUNTA PORQUE LE HACEN TANTA PUBLICIDA AL LICOR EN LA TELEVISION Y A LA VEZ PROHIBEN EL CONSUMO, YO CREO QUE SE CONTRADICEN ENTONCES PORQUE NO DEJAN DE DARLE TANTA PUBLICIDAD Y VEREMOS UNA COLOMBIA MEJOR. GRACIAS

Comentario de ADIS FERIA el Tuesday, July 17, 2012 10:00:26

PEDIRLES UN FAVOR QUE NOS EXTIENDAN EN LA TELEVISION PROGRAMAS DE CRECIMIENTO ESPIRITUAL, MENTAL Y CORPORAL QUE SEAN DE BUENA ENSEÑANZA PARA LOS HOGARES , YA QUE PROTAGONISTAS DE NOVELAS NO DA UN BUEN TESTIMONIO A LAS FAMILIAS , ALLI VEMOS,GUERRA,ODIO, RENCOR,ETC. EN FIN MUCHAS ACCIONES QUE NO NOS AYUDAN A CRECER. POR FAVOR AYUDENOS HAY MUCHOS NIÑOS VIENDO ESTE PROGRAMA Y NO ES EL MEJOR TESTIMONIO EN EL MOMENTO. BENDICIONES

Comentario de ADIS FERIA el Tuesday, July 17, 2012 10:14:57

buenas tardes el 29 de abril,se realizaron unas compras en falabella tienda hayuelos,y compramos unas zapatillas diadoras, se me dañaron mis zapatillas, duraron 2 meses, me acerque el día 15 de julio, y me dicen que ya se venció la garantía,que debo hacer en este caso agradezco su atención y pronta respuesta,lo mas triste es que la pague con la tarjeta de falebella, y no he terminado de pagar.

Comentario de flor nayibe vargas rocha el Tuesday, July 17, 2012 17:27:10

Señores boletin del consumidor. por favor orientemen , que puedo hacer para que la empresa Whirlpool me cambie una lavadora que compre en FalABELLA MEDELLIN,en diciembre del año pasado y ya se me ha dañado 2 veces. la primera vez fallo por una manguera y la ultima porque se daño una correa y hace 15 dias estoy esperando al tecnico de Maxiservicios para la reparacion con garantia y llamo todos los dias , porque tengo varios enfermos en mi familia y me salen con mentiras. Yo estoy segura que al un electrodomestico fallar en menos de 6 meses,2 veces , es porque desde luego lo vendieron fallando les agradezco su colaboracion.

Comentario de Maria del carmen Marin el Saturday, July 21, 2012 01:09:32

Buenas tardes, les escribo para que por favor me aconsejen debido a que ya hace casi dos meses estoy tramitando la licencia de conducción para la moto, me encuentro desempleado ya hace 8 meses y gracias a mi cuñada que me ayudo con un dinero compre la moto pero me es imposible trabajar todavía ya que no me han querido solucionar la licencia de conducción para manejar, lo que sucede es lo siguiente: en el SIM aparece mi huella y cuando la pongo en el huellero digital aparecen mis datos, en el sistema ya se encuentran los exámenes médicos, pero cuando van a subir el curso de conducción al sistema no reconoce la huella y sale un error diciendo que la huella no es válida, lo más extraño es que yo tengo la licencia de conducción de carro desde el 2010 y se me vence el 2013, en el RUNT me dicen que tienen que borrar todos los datos y si hacen eso la licencia de conducción para carro quedará inservible y me tocaría volver a hacer tramite pagar y todo lo necesario para sacar la licencia de conducción de carro, ya pase dos derechos de petición, el SIM me ayudo a pasar el borrado de huella y la contestación del RUNT fue: "que tenía que esperar que saliera un aley para que me pudiera cobijar ese problema, ya que no existe una ley que puede solucionarme este caso" según ellos, ellos no tienen en cuenta que tengo la moto guardada en la casa ya hace 2 meses corriendo tecnomecanica y SOAT teniendo tambien presente la deuda de mi cuñada, por favor a quien me puedo dirigir para que me solucionen este problerma ya que estoy a paz y salvo con el estado y no estoy debiendo comparendos ni nada por el estilo, Quedo atento a sus importantes comentarios.

Comentario de Jose David Dupre Rubio el Sunday, July 22, 2012 16:45:22

mi pregunta como hago para decir a un señor que ya no le damos mas permiso que trabaje en un terreno que de comunidad le dimos permiso para cuidara carro s pero el nunca no aporto dinero por el terreno el ya el de la tercera edad
y el conjunto ya tiene junta de accion comunal y queremos arreglar el parqueadero para los socios del conjunto

Comentario de maria eugenia ardila el Thursday, July 26, 2012 18:06:08

Señores: Boletín del consumidor
El día 26 del julio del 2012 en la ciudad de Pereira compre dos prendas de vestir en promoción en el almacén Big John, ubicado en el centro comenrcial Ciudad Victoria. el dia sabado 28 de Julio regreso al almacen para solicitar un cambio por una talla mas, la cual fue rechazada la solicitud , argumentando que las prendas en promocion no tienen cambio,
solicito me informen que debo hacer,
agradeciendoles la atencion a dicha queja
MARY PALOMINO MEDINA
Julio 28 , 2012

Comentario de Mary jasmin palomino medina el Saturday, July 28, 2012 20:59:20

Señores: Boletín del consumidor
buen dia, mi caso es el siguiente hace dos meses y medio separe una moto yzf-r15, en el concesionario incolmotos-yamaha, se supone que la entrega era a partir del 15 de junio, al no tener ninguna informacion fui al concesionario y cancele el saldo de la deuda y me informaron que a mediados de julio me la entregaban porque tenían problemas de importación, y para esta fecha me dicen que aun tienen problemas y por eso no me la pueden entregar, que debo hacer? donde debo llevar mi queja?

Comentario de Diego Cardona el Monday, July 30, 2012 19:53:24

Señores: boletin del consumidor
yo tome el servicio de internet y telefono con la empresa telecom ahora movistar de un valor de $82000 un plan que daban de el 50% descuento
durante tres meses
en los mes de febrero a marzo me cambie de recidencia y a finales de marzo pedi el traslado del servicio la empresa me comunico que se tardaba unos 10 dias para hacer el traslado y paso todo el mes de abril sin que me lo hicieran tal traslado llame a las lineas de servicio al cliente y me inventaban muchas escusas que el tecnico ya habia venido, que la linea no existia,
y muchas mas todo el mes de abril fue lo mismo en el mes de mayo llego el tecnico a intalarme el servicio a mi nueva recidencia y en la cual me aseguranon que la factura corria desde el mes de mayo, con la sorpresa que en el mes de junio me llego la factura con un valor de $125450que tenia que pagar por el mes de mayo me hicieron una rebaja y quedo en $87950la cual pague a mi celular llego un mensaje de la empresa que ya habia
pagado el mes de mayo y en el mes de julio me llego una factura cobrandome de nuevo el mes de mato con un valor de $86950 fui hacer el reclamo respectivo y lo unico que me dijeron fue que la factura que habia pagao era la del mes de abril la cual no tube el servivio hice una peticion para que no me cobraran por un servivio que no habia tenido lo unico que me hicieron llenar fur una carta para esa repocicion de dinero y que se tardaba 15 dia ya pado un mes y no tengo respuesta y en estos dias ya me a de llegar la nueva facutura con el valor ya pagado que puedo hacer para que la empresa me reintegre o me descuenten esa factura
que me cobraron o la que me estan cobrando ya que yo la pague porque las niñas de atencion a l cliente me aseguraron que yo pagaba era el mes de mayo no el de abril gracias

que debo hacer? donde debo llevar mi queja?

Comentario de andres el Wednesday, August 01, 2012 14:46:38

buenas tardes señores boletin del consumidor quisiera poder saber si por intermedio de ustedes fuera posible se me descargara de un reporte negativo en la central de riesgo DATA CREDITO debido a que esto genera para mi grandes inconvenientes para poder acceder a creditos agradeciera cualquier respuesta a mi correo personal.

Comentario de jesus gomez garcia el Wednesday, August 01, 2012 17:37:21

buenas noches boletin del consumidor quisiera saber donde tengo q dirigirme para poner una queja sobre un almacen de muebles

Comentario de amparo agudelo el Wednesday, August 01, 2012 19:54:09

coordialmente muy buenos dias, mi inquietud es INTENTO DE FRAUDE;pasa lo siguiente:hotmail me bloquea la cuenta, y me dice que para confirmar si esta es mia; debo arrojar una cantidad de informacion donde incluye informacion de cuentas de ahorro, tarjetas de credito, y otras cosas que no se consideran convenintes para una cuenta de correo electronico.
de ante mano agradezco a quien me pueda brindar su ayuda en este caso.
mi correo alternativo es: edinsocm@hotmail.com

Comentario de edinso caicedo el Thursday, August 02, 2012 10:05:52

DE UNA U OTRA MANERA SE HA NOTADO QUE ÚLTIMAMENTE LA PARTICIPACIÓN DE LOS EQUIPOS COSTEÑOS, SE HA VISTO EMPAÑADA EN CONSECUENCIAS DE LAS CALIDADES DE PRUEBAS QUE LES COLOCAN, ESTO COMO UN COMPLOT, CON LAS OTRAS REGIONES O PODRÍAMOS DECIR CON LOS ORGANIZADORES DE ESTAS; TANTO ASI QUE PODRÍA DEDUCIR QUE ESTO SE ESTARÍA CONVIRTIENDO PRÁCTICAMENTE EN UN EXTERMINIO DE NUESTRA REGIÓN EN ESTOS CONCURSOS, POR QUE NO PODEMOS DESCONOCER QUE ESTAS PRUEBAS LAS ORGANIZAN REGIONES DIFERENTES A LA COSTEÑA, Y PODRÍAMOS DECIR QUE YA SABEMOS CUAL ES EL OBJETIVO O DESENLACE FINAL DEL QUERER QUIEN DEBE GANARSE EL FARSANTE JUGUEITO QUE NO ES MAS QUE DEJAR EN RIDÍCULO A UNA DE LAS REGIONES QUE TIENE EN ALTO EL NOMBRE DE COLOMBIA A NIVEL NACIONAL E INTERNACIONAL;¡ ASÍ QUÉ, QUERIDOS COSTEÑOS! NO NOS PRESTEMOS PARA ESTE JUEGUITO QUE YA SE SABE A QUE JUEGAN LOS ORGANIZADORES

Comentario de Juan Jimenez el Tuesday, August 07, 2012 12:46:36

Me he sentido bastante inconforme con los últimos acontecimientos que han transcurrido en el Desafío, debido a que no me pareció voluntaria la situación en la que terminó Martín, ya que el sudor le pudo ayudar a cualquier concursante para despegarse el esparadrapo, aunque no me gusta la burla de aprovecharse de esta situación. De igual forma esto es un juego y términos como “pedirles disculpas al país”, me parecen exageradas, cuantas personas en la vida real tienen sometido al país a tantas crisis por abusos, injusticias, robos, etcétera y siguen por ahí y muchos llamándose “señores, señoras” y nunca le pedirán disculpas al país y menos enmendar los errores cometidos.
Con respecto a la prueba de anoche no me parece que imparta justicia, ya que se presta para que las regiones afines se confabulen en contra de la “cenicienta” del país y eso fue lo que observamos tristemente los que pertenecemos a la Región Caribe, no importa con quien nos juntemos la meta es eliminar a los costeños, tan poco dignos somos?
Hoy día de la libertad consolidada en la batalla del Puente de Boyacá, Simón Bolívar llora porque su añorada GRAN COLOMBIA, terminó dividida en 5 países que para visitarse se necesitan visa y terminamos con el desafío dividiendo a NUESTRA GRAN COLOMBIA en una región menos, no parece tener mérito la labor, los ecosistemas que se tienen, el esfuerzo y verraquera de sus gentes que en su mayoría viven en una playa infierno constante en donde carecen de todo y sobreviven agradecidos de Dios por pertenecer al PARAISO de la REGIÓN CARIBE.

Comentario de Zoraya Correa O. el Tuesday, August 07, 2012 13:12:55

en esta sociedad llena de injusticias,violencia corrupcion..es inmoral que este muriendo el pueblo de hambre:la canasta familiar sube sin que le duela aquellos que si tienen los medios para tener una buena alimetacion,hace unos años largos el bulto de papa era de 5 arrobas es un produto de primera necesidad ahora son 4 arrobas y mas cara y nadie se queja de esto, el arroz otro producto de primera necesidad a encarecido tanto que es imposible comprarlo regularmente como antes lo haciamos,la carne bien sea de res,pollo,pescado o cerdo,para nostros los pobres es imposible comerla si alcaso una vez al año devido a su elevadisimo costo,las frutas son carisimas que es una buena fuente de proteinas,como carajos quieren ustedes que nos alimentemos nos toca con una dita irregular a como nos toque y se pueda segun el bolsillo..el TLC lo que ha producido es exportar los mejores productos y encarecer mas los pocos que quedan aqui viendonos muy afectados nosotros los pobres..y aparte de esto no hay empleo y com toda esa plata que se roban estos politicos corruptos?

Comentario de socorro el Wednesday, August 08, 2012 11:49:41

esta sociedad la que si es honesta ya no agunta mas lo que se esta viendo,tanta violencia,corrupcion,malos dirigentes politicos,cada vez pensando mas en robar que en sacar el pais adelante,ya es hora dios mio que paguen en vida esta gente si merecen llamarcen asi que paguen en vida todo el daño que estan haciendo a este hermoso pais..donde la justicia se la tomaron de ruana porque ni leyes hay como es posible que los nule y los moreno y compañia esten gosando de veneficios y sigan manteniendo sus cuentas en el exterior de todo los que nos robaron a los colombianos estamos indignados de ver que la mayoria de politicos que el publo elige se roben la plata del pueblo,y gente muriendose de hambre es hora de despertar y hacer justicia necesitamos empleos dignos para llevar una vida digna y poder vivir en paz sin preocupaciones

Comentario de jaime uribe el Wednesday, August 08, 2012 12:01:57

Señores boletín del consumidor:
Solicito a Ustedes muy comedidamente me asesoren con respecto al mal servicio de Gas Natural, con quienes he tenido varios inconvenientes después de la revisión técnica realizada en mi casa hace aprox. dos meses. Ellos encontraron algunas deficiencias en la estufa de mi cocina, por lo cual se procedió a la reparación correspondiente
por tres veces, debido a que quedaba mal elaborado el trabajo. Las reparaciones por fín dieron buen fruto y ahora para realizar la última inspección de las reparaciones llegó a mi casa el pasado 06 de Agosto el Sr.Oscar Arias de Gas Natural sin cita previa y deja una nota donde informa que de no coordinar una nueva cita el servicio me será suspendido.Me comuniqué telefónicamente para solicitar le revisión y me informa la Sta. Yamile Avila de servicio al cliente que la cita la pueden programnar un día de la semana de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7: p.m., sin garantizar la hora o por lo menos la mañana o la tarde. De acuerdo a esta espectativa habría que pedir permiso en la empresa donde laboramos mi esposa o yo para estar allí todo el día, ya que la visita se puede efectuar a las 7: a.m. o en el transcurso del día a cualquier hora. También dice la Sta. que los días sábados no tienen programación. Deseo saber si esto es correcto y que puedo hacer ante eso porque puede representar el corte de mi servicio por que ellos no pueden programnar una hora aproximada, ya sea esperar toda la mañana o toda la tarde, ya que para nosotros es muy dificil solicitar este permiso por todo el día. Agradezco la atención que me puedan brindar.
Cordialmente,

OMAR FABIAN QUITANA. Tel. 318 3061751.Fijo 6203522.

Comentario de Omar fabián quiintana el Thursday, August 09, 2012 10:11:12

Reciba un cordial saludo y a continuación paso a contarle un inconveniente con el banco Bogotá sucursal Girardot.
Soy contratista de la Gobernación de Cundinamarca secretaria de salud.
La tesorería de la secretaria de salud de Cundinamarca el día viernes primero de Junio me consigno mi sueldo por valor de $ 1.391.000 a las 5.10 pm que según información del empleado del banco de Bogotá esto se ve reflejado el día lunes 4 Junio 2012 Después de varias consultas por cajero el día viernes 1 de Junio , sábado , domingo hasta el martes 5 Junio que consulte al banco y solicito un extracto y empleado ( Guillermo) me informa que efectivamente me consignaron $ 1.391.105 pero a su vez fue retirado, todo ese dinero.
El empleado de banco de Bogotá me sugiere que me comunique con servilinea banco de Bogotá y comentara todo lo sucedido con el hurto calificado de mi sueldo, esta persona me cancela mi tarjeta debito y me dice que van a investigar.
El día 6 de Junio 2012 10.50 am coloque denuncia en la fiscalía general de la nación, sucursal Girardot, y la denuncia delito referente 332 hurto calificado Art. 240 C.P.
Señor subdirector (superintendencia bancaria) solicite por escrito el día 5 de junio del 2012 el reintegro de mi sueldo ($1,391.000) a mi cuenta nº 34826150 cta. Ahorros abierta desde el 19/08/09.
Mi segunda reclamación la hice el día 20 junio;
La tercera reclamación la hice el día 9 julio.
Solicitando el reintegro de mis dineros hurtados
Señor subdirector.
Recibo extractos bancarios, y registro fotografías. Del cajero donde hurtaron mi sueldo (1,391.000) con fecha 6 junio-12 cajero 4343 casa linda Bogotá bin tarjeta 491511 dirección; calle 595.226-12 servibanca DE LA CIUDAD DE BOGOTA retiros por $ 20.000- $400.000-$400.000-$400.000-$120.000 servibanca Bogotá.

Registro fotográfico banco Bogotá (ath a toda hora s.a) donde yo estoy consultando sucursal Girardot señor subdirector:
Comedidamente solicito se sirva ordenar a quien corresponda se investigue al banco Bogotá sucursal Girardot ya que a mi cuenta de ahorros nº 348269150 fue consignado mi sueldo ($1,392105) y extrañamente fue retirado en la ciudad de Bogotá en la dirección antes mencionada.

Cordialmente:

JOSE HECTOR BARCO OSORIO
CC 11 310 167
Dirección Mz J Casa 3 Esmeralda 3
GIRARDOT-CUNDINAMARCA
CEL 3123443004
TEL 888.8284 Girardot

Comentario de jose barco el Saturday, August 11, 2012 15:01:11

hola buenas tardes el dia 6 de agosto recibi mi factura de pago de telefonia movil claro al observar la veo que esta por una suma de $ 183.708 pesos inmediamente obsevo la descripcion del plan y dice : que es plan de chat y redes sociales, pero yo el dia 1 de julio realize una llamada pidiendo el cambio de plan a uno de 2 gb de navegacion ello s me dijeron que si pasaron 10 minutos y me llega un mensaje diciendo que ya podia ser uso de mi plan de internet y hoy observo que en la factura no aparece el cambio de plan y me estan cobrando $78.080 pesos de internet como un servicio adicional despues llamo a *611 y me confirma que habia tenido un error y por lo tanto me ajustaban la el cargo de mi factura pero que dentro de 15 dias me dan un respuesta.

Comentario de oscar ivan cruz adan el Saturday, August 11, 2012 19:10:38

buenas noches mi denuncia es contra el programa de RCN protagonistas de novela pues lo hago porque si no fuera porque es un programa que se realiza exclusivamente con la millonada que recogen por medio de los mensajes que uno como televidente envia vendiendole a uno la idea que es colombia la que decide y no que realmente como es visible que es un programa libretiado y que siendo asi NO TIENEN PORQUE ESTAFAR LA TELEAUDIENCIA DE ESA MANERA TAN VIL que si quieren tener su programa que lo hagan pero con su plata y no con la de los ingenuos colombianos que creen sus patrañas

Comentario de alexander martinez el Sunday, August 12, 2012 23:32:09

Señores boletín del consumidor:
Solicito a Ustedes muy comedidamente me asesoren.
El pasado 30 de julio de 2012 envíe un paquete desde Madrid España con destino Bogota

Colombia. cual es mi sorpresa, que le llega al destinatario una carta de la empresa 4-72 red postal

de Colombia, para que cánsele una determinada suma de dinero para poderle entregar el envío... ¡

envío que yo ya pague con sus tasas incluidas!!!.. me dirigí esta mañana a la empresa que yo contrate

para el envío y ellos dicen que no tengo porque pagarles nada a dicha empresa, que parece ser que

esta empresa Colombiana es un timo??? que los denuncie.
Así que pido por favor investiguen a esta empresa, pues todo paquete que se envía lo cobran para

entregarlo, y los cobros los hacen a nombre de la DIAN...Espero por favor me indiquen que debo

hacer muchas gracias .

Comentario de gilda el Tuesday, August 14, 2012 14:12:04

buenas noches compre una cama y dos noche ros en hogar y moda pasaron los dias y observo que la madera esta toda quebrada y la taparon con la pintura oscura para q no se viera llamo y reclamo me dicen q me reconocen la garantia me cambian la baranda cabecera de la cama y me entregan algo peor toda quebrada por la parte de encima y no me cambian los larguerostomaron fotos y aun no resuelven nada llevo llamando 25 dias y cada q llamo me dicen q me cambian el articulo pero q no ha llegado el documento para retirar ya llevo esperando 10 dias y me hacenir y nada q puedo hacer al respecto donde me puedo dirigir muchas gracias por su atencion

Comentario de claudia marin el Tuesday, August 14, 2012 22:59:52

buenos dias solicito me orientes en un cobro de promedio que realiza codensa a predio vacion, no cobra el valor real registrado en elmedidor, aunque se informa por telefono, me envia a un centro se servicio al cliente codensa que aunque haga la reclamacion debo de pagar de nuevo el recibo mal registrado por un valos de $358.380 pesos sin mostrar consumo en elmedidor y el mes anterio fue igual por un valor de $368.000 aprix. que no me devolvian y si no hacia todos estos tramites seguian cobrando el promedio, ademas hacen una revision que debe uno pagar de $34.000 para decir queel medidor esta bien y no existe fuga de luz, pero sin garantizar la devolucion de su dinero, y como es la unica empresa de luz en Bogota, donde puedo hacer que l aempresa haga una correccion a tiempo y me hagan la devolucion de mi dinero por el gasto real de estos dos ultimos meses de julio y agosto de 2012, gracias.

Comentario de claudia el Wednesday, August 15, 2012 09:51:06

Mi queja es por los servicios prestados por el hoy CLARO anteriormente COMCEL, por error en la introducción de datos en el sistema he estado desde hace dos meses reclamando. Hice reposición de equipo en junio pon un equipo ALKATEL y ellos lo digitaron como una Black Berry y además relacionaron un paquete de datos que yo no había solicitado, asi que la factura me llegó mas alta de lo presupuestado, reclamé y efectivamente me indicaron lo que debía pagar, así lo hice el mes pasado y hoy me suspendieron el servicio por que el sistema no registró mi último pago. Aún no me han solucionado nada y de hecho yo pagué cumplidamente mi factura como los asesores me lo indicaron. Agradezco un llamado de atención a esta empresa pues desde que CLARO está hay muchas no conformidades con el servicio.

Comentario de LUZ ADRIANA TORRES GARZON el Friday, August 17, 2012 08:51:06

serñores boletin del cosumidor mi pregunta es LLo tengo un plan con movstar i fui ise la cancelacion total estando aldia luego me llamaron ´para un nuevo plan de 25900 pesos i luego me salen con un cobro de 64786 pesos en otros cobros lla realisados en las anteriores facturas cobrando mora i otras señores Q me aconsejan en este caso muchas grasias por su atencion AATT MARCO A ROA CEL 3184015243

Comentario de MARCO AURELIO ROA PARRA el Friday, August 17, 2012 09:50:47

hola le pido me aconseje yo estaba trabajando de winchero con una empresa la cual no me pagaban cesantias ni primas ni nada de eso me salio la oportunidad de conseguir algo mejor y renuncie y mande mi hoja de vida y la aceptaron ahí hice todos los cursos que mando la empresa luego esa empresa mando mis papeles para mueñe el bosque y los rechazo por mi edad tengo 63 años sera que ellos tienen derecho a quitarme mi trabajo asi siendo que yo estaba activo por la empresa donde estaba laborando, eso me tiene muy preocupado porque me quedo sin trabajo y mi esposa depende de mi me faltan dos años para cumplir con mis semanas cotizadas para mi pensión ... ayúdenme por favor no se que hacer...

Comentario de orlando rodriguez aguilar el Friday, August 17, 2012 10:45:33

buenas yo tengo un problema con el acueducto y alcantarillado de Bogotá; los recibos nos llegan exagerados en consumo, aun q el predio esta en obra gris solo pañetes y lo poco cuando se estuvo construyendo el predio fue con agua lluvias y solo vive una persona en el predio, nos llego el primer recibo luego de la compra de la casa con el fondo nacional por un valor de 90.000 aparentemente ese era el promedio de agua q se consumía ya que en este momento se estaba construyendo la plancha de la casa aunque se trabajaba con aguas lluvias, pero cuando llego el siguiente recibo, siendo exagerado por un valor de 600.000 y al quejarnos con el acueducto respondieron que en el anterior del valor de 90.000 hicieron una aproximación y el restante de metros cúbicos no lo estaban anexando y cobrando en el siguiente del mes de marzo, sin reportarnos nada ni en un papel junto con el recibo ni en una notificación vía telefónica. Igual ellos se salieron con la suya y nos toco financiar el recibo dando una cuota inicial de 200.000 y luego cuotas de 100.000 cada recibo siguiente hasta finalizar la financiación de la deuda; lo curioso de este caso es no solo ese monto tan exagerado de 600.000 sino que cuando se finalizo la ultima cuota de la deuda, en este recibo del mes de mayo el monto del resultado de los 4 metros cúbicos consumidos mas la ultima cuota daba un valor de 132.000 mil pesos que en su momento se pagaron.

ahora llega al predio la siguiente facturación del mes de junio - julio por un valor de 800.000 mil el cual se mando un derecho de petición al acueducto por consumo alto, con lo cual hicieron una visita al predio dándose cuenta que el local que allí se encontraba no era comercial sino servía de vivienda par el único habitante de la casa y que el medio de construcción de la casa eran canecas recolectoras de aguas lluvias, a lo que respondieron que era una fuga global y que era negligencia del propietario del inmueble por no hacer nada al respecto lavándose las manos para que nosotros tengamos que volver a financiar ese nuevo monto; el punto es que la visita la hicieron dos meses después de a verlo reportado al acueducto, cuando la abogada de la defensoría nos dice que por ley ellos debieron enviar una persona especializada para arreglar la fuga o cambiar de contador si ellos lo creían necesario el problema es que eso nunca sucedió y ahora solo lo que hicieron fue cobrar un básico de agua y congelar la deuda de 800.000.
por ahora nos dirigimos a ustedes en busca de una ayuda o accesoria respecto a este problema, por favor si nos pudieran asesorar cualquier respuesta suya nos será de ayuda para enviarla a la defensoría del pueblo y solucionar nuestro caso pues no tenemos como pagar esa cantidad.
Y no queremos que los robos que hace el acueducto queden impunes.

att jose luis rodriguez
tel 3163945689
correo- mrs.jl@hotmail.com

Comentario de jose luis rodriguez el Saturday, August 18, 2012 12:39:12

BUEN DIA SEÑORES BOLETIN DEL CONSUMIDOR QUIERO PEDIRLES ME PUEDAN ASESORAR EN COMO HACER EFECTIVA LA GARANTIA DE UN CAMION MODELO 2012 CON APENAS 09(nueve) MESES DE ABERLO COMPRADO EN EL CONCESIONARIO CHEVROLET DISAUTOS TUNJA POR UN VALOR EN EFECTIVO DE, (84.000.000),MILLONES DE PESOS COLOMBIANOS EL CAMION ENPESO A PRESENTAR FALLAS EN EL MOTOR, MAS EXACTAMENTE EN EL SISTEMA DE INJETCION SE LLEVO POR GARANTIA EN VARIAS OCACIONES, A LOS TALLERES AUTORIZADOS POR ELLOS Y AHORA ME DICEN QUE EFECTIVAMENTE AL CARRO SE LE DAÑO UN INJETTOR Y QUE LA GARANTIA ERA SOLO DE (50.000MIL)KILOMETROS, CUANDO ELLOS ME DIERON EL CERTIFICADO DE GARANTIA Y ALLI DICE QUE LOS MOTORES DISEL ISUZU TIENEN (160.,000MIL) KILOMETROS DE GARANTIA Y ELLOS ME DICEN QUE ESO ES UN CHASIS CABINADO Y QUE LA GARANTIA ES SOLO (50000MIL) Y QUE ADEMAS EL INJETTOR SE QUEMO Y QUE EL CAMBIO CUESTA SERCA DE DOS MILLONES DE PESOS, EL CARRO A SIDO ATENDIDO MAYORMENTE EN CENTRO DISEL BOGOTA POR FAVOR NECESITO ASESORIA EN EL TEMA PARA PODER RECLAMAR MI DERECHO COMO COSUMIDOR AFECTADO, ADEMAS DIARIAMENTE NO DEJO DE PERDER ALREDEDOR DE 1.000.000DE PESOS Y LOS BANCOS NO DAN ESPERA Y DICEN NO IMPORTARLES LOS MOTIVOS DE INCUMPLIMIENTOS DE PAGOS !POR FAVOR NO NOS DEJEMOS VULNERAR NUESTROS DERECHOS A RECLAMAR JUSTICIA O CUANDO VAMOS A SALIR DE SUBDESARROLLADOS COMO NOS QUIEREN VER LOS GRANDES OPRESORES DEL PUEBLO¡
ATT:EDUIN DIAZ H.
TEL:3214323367-08.7368203
CORREO:mayadiro@gmail.com

Comentario de eduin diaz hernandez el Sunday, August 19, 2012 14:06:28

Buenos dias, mi pregunta es yo como proveedor ante que ente me puedo quejar porque uno de mis clientes no me quiere pagar el valor correspondiente a la retencion en la fuente del 2011 que suman casi $2.000.000 y yalo tube que asumir en la renta. porque nome lo certifico y no me quiere cancelar la diferencia.

Comentario de Samir Torres el Tuesday, August 21, 2012 11:22:03

Buenas noches señores boletín del consumidor, quiero comentarles una situación que se presenta en el departamento del Meta con el servicio que presta la electrificadora del Meta S.A.E.S.P (EMSA) están promoviendo y permitiendo que personas distintas a su dueño accedan a créditos con recargo a la factura del servicio de la luz. De manera respetuosa me dirijo a ustedes con el fin buscar solución y esto no continué pasando.

Comentario de Olga Lucia Palomino Vergara el Tuesday, August 21, 2012 19:53:35

Buenas tardes señores del boletin del consumidor la presente es para comunicarles un caso de incumpliemiento por parte de la empresa telefonica telecom en la ciudad de sogamoso ya que se pidio un servicio de telefono, television e internet y la linea telefonica se solicito con plan nacional y lo instalaron con plan local pero el cobro si llego como si fuera pla nacional, se han hecho varios reclamos via telefonica y no se ha dado solucion, les pido su colaboracion ya que este no es el unico inconveniente que se presenta con esta empresa, agradezco toda su colaboracion.

Comentario de Henrry Nossa Salamanca el Wednesday, August 22, 2012 13:01:01

señor boletin del consumidor tenga usted un cordial saludo me dirijo a ustedes para enviar una queja contra el acueducto
yo me llamo joseluis rodriguez cc 80896031 tele:3163945689 y direcion del predio: cll45 B sur # 81 H 28 el amparo patio bonito estrato dos tengo un problema ya que los recibos me llegan muy exagerados en consumo el año pasado uno de los recibos nos llego por 604.400 pesos valiendose el acueducto en decir que como el predio estava en construcion por esto rera el alto consumo pasamos un derecho de peticion y pedimos una visita para revisar el contador de lo que vinieron revisaron el predio y digeron que no era necesario usar el geofono por que no se veian fugas internas y que la lectura del medidor era acorde con la el recibo asi que digeron que era negligencia de nosotros pero el problema fue que para pasar el derecho de peticion nos tocaba pagar el recibo por esto lo financiamos dando una cuota inicial de 200.000 pesos y cuotas de 100.000 pesos pues ellos se lavaron las manos diciendo que en el recibo anterior de 91.000 pesos havian hecho una aproximacion del consumo y el restante del consumo real lo cobraban en el siguiente recibo pero hay no para todo durante el tiempo que financiamos el recibo costoso nos llego medio regulares los recibos de 34.000 pesos 130.000 pesos etc pero no un consumo tan exagerado, y ya en el ultimo recibo donde se pago la ultima cuota de la deuda con el acueducto nos llego por 132.000 pesos con un consumo de 4 metros cubicos y pensamos que en el siguiente ya hiva a llegar el consumo minimo pueso que nos dieron el pasisalvo de la deuda al igual habian hecho visitas en donde se daban cuenta que la casa estaba en construcion pero con aguas lluvias y no con las el acueducto, pero volvieron a colocar promedio historico y el siguiente recibo llego por un valor de 800.000 pesos demaciado exagerado pues ellos esperaron que terminaramos de financiar la deuda anterior para meternos en otra mayor pedimos otro derecho de peticion hicieron la visita y lo unico q respondieron fue que precentava una fuga gloval y era por segunda vez negligencia de nosotros y aunque el acesor vio las canecas de aguas residuales de las tejas y el local de la casa no con negocio si no como cuerto del señor jaime trujillo padre del propietari y el unico quien vive y cuida el predio, colocaron que el medior estava en buen estado que solo habia movimiento si se abria alguna llave, que el predio era comercial y por si fuera poco que estaba en construcion y que dichos arreglos del predio y todo lo anterior mencionado podiance la causa del aumento del metraje y el cobro del recibo, ahora el dinero quedo conjelado y s pago solo 25.000 pesos mientras se resuelve la cituacion o como dice el acueducto asi huvieran consumido o no todo esos metros cubicos paguen la factura lo cual no vamos hacer eso me parece un robo y es ilogico que una sola perona en el predio consuma 124 metros cubicos y no vijilen esta entidad y los robos que le hace a los usuario, pues no soy la unica perjudicada con el acueducto en mibarrio el amparo patio bonito y barrios aledaños la gente tiene el mismo problema y al ser de bajos recursos nosotros al igual que los emas no tenemos como pare al acueducto .
por eso pedimos que ustedes denuncien el caso por la tv ysi pueden nos ayuden y hagan una visita con la entidad competente al sector y se den cuenta de los malos manejos que tiene el acueducto con el cobro de los resivos a los que tenemos propiedad en este sector su ayuda es de mucha importancia pues como ya lo mencione no tenemos como pagar ese monto tan alto.
esperamos su respuesta y visita y gracias por su atencion prestada.
no dejen que sigan robando el dinero que con esfuerzo de trabajo la gente se gana honrradamente. acueducto mal manejado.

Comentario de jose luis rodriguez polo el Friday, August 24, 2012 19:16:15

es legal que telmex cobre por reconexion de cada servicio $ 20.000 me parece un abuso o sea $ 60.000 si alguien sabe si se puede hacer algo favor avisarme.....

Comentario de mary el Monday, August 27, 2012 16:31:49

Buenos Dias, donde uno se puede comunicar, tengo un servicio corporativo con Etb, y son unos descarados, no llegaba por 3 meses el recibo y cuando llego llego por una suma muy alta y solo llame a decir que estaba muy alto y que pague mas, y me cambiaron de plan y no se porque y ellos tampoco saben que plan les pido la grabacion donde yo acepto el cambio de plan y no lo tienen, pido ahora un traslado de linea para otro lugar y me dicen que me toca cancelar esta linea y que tengo que solicitar una nueva linea y que aparte de eso tengo que pagar una clausula por cancelacion de linea... quiero denunciar este abuso contra el usuario.

Comentario de Sandra V. el Tuesday, August 28, 2012 09:05:32

Cordial saludo.
El día 8 de Julio del año en curso, el bus No.651 de la empresa COINTRASUR se incendio por negligencia de su conductor al no acatar la orden de poner agua en el radiador del bus y en medianías de granada Cundinamarca prendió fuego obligando a sus pasajeros a abandonarlo en medio de las llamas dejando sus pertenencias en su interior.

Mi hija Angie Lizeth Rodriguez Murcia identificada con la T.i No.96120109070 de Simijaca, compro su tiquete y abordo dicho bus en el municipio de Planadas departamento del Tolima a las 4:00 a.m de ese día.
Iniciado el viaje, el bus presento calentamiento continuamente.... sin que se tomaran medidas oportunas, finalizando con su incendio.

Mi hija abandono el bus en medio del fuego, el humo y el pánico de los pasajeros sin la oportunidad de rescatar su equipaje; afortunadamente ilesa pero invadida por el pánico.
El conductor reunió a los pasajeros para que hicieran su reclamación firmándoles que se le respondería por sus equipajes y fueron citados en la Terminal de Transporte de Bogotà el día Siguiente a las 8:00 am para resolver la situación.
Acompañé a mi hija a la cita, e inicialmente nadie apareció a dar la cara; hasta que a las 10:00 a.m apareció un delegado que descortesmente nos atendió mi reclamo y quien recibió el derecho de petición que le radique, dirigido al gerente de esa empresa, señor FERNANDO ROJAS SANCHEZ; le entregué el original y le coloco el sello igual que a la copia que tengo en mi poder.

Al no tener respuesta a pesar de haber dejado la infornacion concreta para su respuesta, he llamado a la empresa y siempre me dejan en espera,,,, Que falta de respeto, hasta que un dia al fin me contestó una llamada y me dijo que ya lo había enviado por 472 y qu ellos solo reconocían la suma de $60.000.oo ... averigüe y me confirmaron que jamas habían enviado nada.
Hasta la fecha de hoy no he tenido una respuesta concreta a pesar de que en el derecho de petición fui claro que solo me respondieran por la ropa especificando las prendas que se incineraron que suman $1.800.000.oo, sin tener en cuenta objetos de valor, que sé que no entran en las clausulas y que suman mucho mas dinero.
Cordialmente les pido el favor que me ayuden con este caso, ya que la empresa no ha dado respuesta escrita y concreta a este caso.

Cordialmente,
Crisanto Rodriguez Murcia
cc No. 3172897 de simijaca
Direccion residencia; Cra 13 No. 11-09 Barrio Liberia Zipaquirà Cundinamarca.
Correo electrònico: crisanto_03@hotmail.com
Celular:3005493185

Comentario de Crisanto Rodriguez M el Wednesday, August 29, 2012 20:05:51

Buenos día:

Quisiera comentar algo que me paso en una tienda de calzado y que me informaran si puedo hacer algo, en el mes de junio me dirigí a la tienda de calzado TEENs ubicado en el centro comercial Salitre Plaza, ademas ellos tienen varios sedes mas, compre 4 pares de zapatos aprovechando que toda la tienda tenia el 50% de descuento, cosa que es constante en ellos, y 2 meses después 3 de los 4 pares presentaron daño y unos en especial con la suela quebrada por la mitad en ambos zapatos, al dirigirme a hacer el reclamo a dicho almacén, la niña encargada me dice que ya pasaron los 3 meses de garantía y cuando vuelve a revisar la fecha se corrige y dice perdón los 2 meses, que o único que podía hacer era darme garantía por os de la suela rota, ese mismo día e almacén estaba con la misma promoción y me dijeron que eligiera otros zapatos lo ca hice y os elegí del mismo precio de los anteriores, pero oh sorpresa cuando a encargada me dice que tengo que dar un adicional de 40 mil pesos, para el cambio (osea el valor real de os zapatos) osea no me iba a hacer el cambio sino otra venta! o cual me causo malestar, la encargada llamo a dueño y el dijo que no hiciera nada y que si yo quería algo tenia que ir el lunes de la siguiente semana para que hablara con e pero que no me iban a hacer cambios si no cancelaba los excedentes?

agradezco su colaboración en este caso o comentario en este caso.

Comentario de Fabian Fernandez el Sunday, September 02, 2012 09:44:12

yo quise ayudar a un conocido a quien le arrende un local tambien le facilite un dinero en calidad de prestamo me firmo una letra de cambio se fue del local deviendo servicios y otros mas el dinero prestado, aquien acudo para que pague

Comentario de jairo29santana@hotmail.es el Sunday, September 02, 2012 13:28:40

ES INCREIBLE QUE EL ALMACEN ALKOMPRAR EN EL CENTRO COMERCIAL UNICO DE CALI.LOS BAÑOS Y LA COCINA DE ESTE LUGAR, NO BRINDEN A SUS EMPLEADOS LA CALIDAD DE HIGIENE QUE SUS EMPLEADOS SE MERECEN,HEMOS PODIDO NOTAR ESTA FALTA DE COMPROMISO EN ESTA AREA. AL PARECER LOS ENCARGADOS DE ESTO NO SOLO PIENSAN EN SU BENEFICIO PROPIO SINO Q TAMBIEN SE NOTA A LEGUAS QUE NO SE ESMERAN POR EL BIENESTAR DE SUS EMPLEADOS... ALKOMPRAR QUE INSTACIONES PARA EL PUBLICO . PERO PARA SUS EMPLEADOS NADA

Comentario de PEPEITO PERES el Monday, September 03, 2012 21:51:01

buenas tardes yo quisiera saber que tengo que hacer ya que hice unas compras en el centro comercial portal 80 donde compre un vestido formal en armi al dirigirme a arturo calle a comprar una corbata y una camisa el señor que me atendió me pidio q le dejara ve vestido para asesorarme mejor y si pues hice mi compra y al llegar a mi casa me di cuenta que el vestido se me había quedado en arturo calle salí del local siendo las 7:30de la noche y llame a los señores faltando un cuarto para las 8 pm y me dijeron q allá no había nada pues fui y le pedí al administrador q por favor me ayudara con el vídeo para identificar la persona q la había cogido y el me dice q en las tiendas de arturo calle no hay cámaras y q no pueden hacer nada entonces yo como puedo saber quien lo cogió pudo haber sido un empleado del mismo local le pido una colaboración para solucionar mi problema ya que se me hace injusto que pidan tantos datos para una compra y al final no sepan para que los piden

Comentario de andres mauricio pinzon el Tuesday, September 04, 2012 16:03:53

DATOS DE QUIEN PRESENTA LA DENUNCIA
Tipo de persona: CC
Nombre: WILMAR ALEXANDER GONZALEZ LOPERA
Identificación No.: 71.906.658
Dirección: CR 12 NO 10-49
Ciudad: ENTRERRIOS
Teléfono: 8670810
Celular 3122083050
Email: alexandergl13@hotmail.com
Autorizo a la entidad para enviar por correo electrónico la comunicación de citación a
DATOS CONTRA QUIEN SE PRESENTA LA DENUNCIA
Tipo de persona:
Nombre: Lina marcela laguna murillo
Identificación No.: 1110467124
Dirección: Carrefour la 65 local 16
Ciudad: MEDELLIN
Teléfono: 3665355
Empresa: exponovedadestvla65
DESCRIPCIÓN DE LA DENUNCIA
Tipo de denuncia: Calidad e idoneidad del bien o servicio.
Hechos relevantes:
Descripción del defecto o daño del bien y/o servicio:
Producto adquirido el 26-05-12 en expo novedades nit: 1110467124-1 en la ciudad de Medellín en Carrefour de la 65 local 16 descripta como faja vibración y calor por valor de 200.000 (doscientos mil pesos) la cual dejo de funcionar el 13-07-2012, se entrego en garantía el mismo día la cual se recibió con compromiso por parte de exponovedes el día 13-07-2012, de entregar reparada nuevamente de 8 a 15 días hábiles pero la cual solo fue entregada el 9-08-2012, no se cumplió el acuerdo de servicio ante la reclamación por parte mía nadie acudió a mi reclamación y se hizo caso omiso de esto. Nuevamente la faja se ha dañado tan solo a los 3 días de la segunda entrega la cual se apaga después de 5 minutos de funcionamiento, sus función es deficiente no funciona correctamente, esta se lleva nueva mente para que responda por garantía el 01-09-12 se lleva en esta fecha por que por ser de un municipio alejado de la ciudad. La queja radica en que en el almacén no me devuelven el dinero ni me cambian el producto este ha estado la mayor parte del tiempo en reparación y no se ha tenido disfrute del mismo. Agradecería cualquier colaboración al respecto

Detalle Consulta de Empresas
La siguiente información es reportada por la cámara de comercio y es de tipo informativo.
Información Básica
CÁMARA DE COMERCIO
MEDELLIN PARA ANTIOQUIA
MATRICULA MERCANTIL
44033801
RAZÓN SOCIAL
LAGUNA MURILLO LINA MARCELA
CLASE DE IDENTIFICACIÓN
NIT
No DE IDENTIFICACIÓN
1110467124
DIGITO DE VERIFICACIÓN
1
FECHA DE RENOVACION
20120504
ULTIMO AÑO RENOVADO
2.012

FECHA DE MATRICULA

20101206

TIPO DE ORGANIZACIÓN

PERSONA NATURAL

CATEGORIA DE LA MATRICULA

PERSONA NATURAL

AFILIADO

N

ESTADO DE LA MATRICULA

ACTIVA

EMPLEADOS

0

Actividad Economica

G521902 : COMERCIO AL POR MENOR EN MISCELANEAS

G523900 : COMERCIO AL POR MENOR DE PRODUCTOS NUEVOS DE CONSUMO DOMÉSTICO NCP, EN ESTABLECIMIENTOS ESPECIALIZAD

K749916 : ACTIVIDADES DE CONTRATACION PARA EVENTOS ESPECIALES





Información Propietario / Establecimientos, agencias o sucursales
EXPONOVEDADES TV LA 65
MEDELLIN PARA ANTIOQUIA

Comentario de wilmar el Wednesday, September 05, 2012 21:21:00

Mi Nombre es Maria Victoria Perez Herrera Con CC: 43504799 De Medellin compre el 07 09 /2012 en la compraventa MOTO HERNANDEZ H. Yamaha YW100-AD60 Que adquiri pagando 1.640.000 ademas de entregar una adress.
A esta fecha No se me ha echo entrega de la tecnomecanica, la moto tiene el chasis torcido,
no funciona el sistema electrico y el dueño de la compraventa me argumenta que yo debo pagar esos gastos. El señor se llama: Rubiel Hernandez.
Dicha compraventa tiene como direccion: Carrera52N56-12 Del Centro de Medellin.
Yo sugiero que el me debe entregar el automotor en buen estado y no abusar de los clientes ya que yo cumpli con pagar en efectivo y encimar la moto adress antes mencionada.

Comentario de Maria Victoria Perez Herrera el Monday, September 10, 2012 09:42:59

buenos dias, amablemente reporto grave daño sobre la via villavicencio entre la carrera 57 y la autopista sur, asi mismo sobre la carrera 57 frente al CAI de Villa del Rio, es imposible transitar, los vehiculos se estan dañando. Por favor se requiere el arreglo antes de que sea más grave el daño. La avenida villavicencio es via principal.

Comentario de luz marina roa vallejo el Tuesday, September 11, 2012 07:42:38

Cordial Saludo
Mi queja es por que adquirí un seguro contra accidentes con la firma Intermarketing Dir el cual he querido cancelar desde Mayo del presente año, uno de sus acesores, el señor Luis Carlos Tovar quien me indicó la forma a través de Internet para la cancelación, jamás respondió a mi correo, si este le había llegado o no, lo cierto es que me siguen cobrando el seguro y es a través de mi tarjeta de crédito y luego de estar pagando $15400, el año pasado, ahora me estan cobrando tres veces esa cantidad.
Agradezco me orienten al respecto.
Adriana

Comentario de adriana torres el Wednesday, September 12, 2012 11:34:01

señores boletín del consumidor
mi queja es por que adquirí los servicios de une televisión interactiva hace 2 años y el servicio es pésimo me e quejado muchísimas beses pero siempre es lo mismo viene el técnico revisa mira el decodificador el ultimo reporte fue que la compañía me vendió mas megas de las que permite la casa que ellos se comunicarían con migo pero nada pasa y la cuenta cada vez viene mas costosa me dicen que va a rebajar pero esto nunca pasa por favor díganme que hacer pues no me parece justo pagar tanto por un servicio deficiente y algunas beses me dicen que se equivocaron al cobrar y debo pagar mas al siguiente mes tuve que pagar 1000000 de pesos que debo hacer gracias por orientarme al respecto

Comentario de sandramabelgiraldociro el Thursday, September 13, 2012 18:10:31

señores boletín del consumidor
mi queja es por que adquirí los servicios de une televisión interactiva hace 2 años y el servicio es pésimo me e quejado muchísimas beses pero siempre es lo mismo viene el técnico revisa mira el decodificador el ultimo reporte fue que la compañía me vendió mas megas de las que permite la casa que ellos se comunicarían con migo pero nada pasa y la cuenta cada vez viene mas costosa me dicen que va a rebajar pero esto nunca pasa por favor díganme que hacer pues, no me parece justo pagar tanto por un servicio deficiente y algunas veces me dicen que se equivocaron al cobrar y debo pagar mas al siguiente mes tuve que pagar 1000000 de pesos que debo hacer gracias por orientarme al respecto e

Comentario de sandramabelgiraldociro el Thursday, September 13, 2012 18:14:10

BUENOS DIA MINOMBRE ES VIVIANA RUIZ // MI QUEJA ES CONTRA ALMACENES FLAMINGO, TUVE UN PROBLEMA Y NO PUEDE PAGAR UNA DELAS CUOTAS, EL PROBLEMAS ES POR QUE NINGUNA ENTIDAD PUEDE ADR UN REPORTE NEGATIVO SIN SER NOTIFICADO, Y ESTA EMPRESA LO HACE TODO EL TIEMPO EL PROBLEMA ES QUE CUANDO FUIMOS PAGAR NOS INFORMAN QUE FUE REPORTADA, YA SE INICIO UNA DEMANDA CONTRA EL ALMACEN, PORQUE NINGUNA ENTIDAD PUEDE MANEJAR DE ESTA MANERA EL BUEN NOMBRE DEL CONSUMIDOR,LO PEOR ES QUE NO DAN SOLUCIONES / CUANDO LA LEY INFORMA QUE ANTES DE REPORTAR UNA PERSONA SE DEBE NOTIFICAR Y ENVIAR INFORMACION Y LA EMPRESA NUNCA LO HACE . ES INJUSTO QUE HAGAN LO QUE HACEN CON LOS CONSUMIDORES,, ESTE CASO ES DEL ALMACEN FLAMINGO EN LA CIUDAD DE ARMENIA QUINDIO

Comentario de VIVIANA RUIZ el Monday, September 17, 2012 08:16:52

BUEN DIA:
SOLO QUISIERA SABER COMO PUEDO QUEJARME DE LAS CUOTAS TAN ELEVADAS QUE ME COBRAN POR EL SERVICIO DE KINDER Y GUARDERIA DE MIS 2 HIJAS, ADEMAS DE PAGAR UNA COLEGIATURA SEMANAL POR CADA UNA DE ELLAS, TAMBIEN PAGAR VACACIONES ADICIONALES DURANTE CIERTA SEMANA Y TODAVIA UNA CUOTA NORMAL DE COLEGIATURA, ADEMAS DE SEGURO ESCOLAR, REINSCRIPCION, MATERIAL ANUAL, ¿CUAL? SI CASI NO REALIZAN TRABAJOS EN LA ESCUELA AL MENOS LOS DEL AÑO PASADO NUNCA ME LOS ENTREGARON, ARTICULOS DE LIMPIEZA MENSUALES, CEREAL Y LECHE, QUE SEGUN TENGO ENTENDIDO POR ALGUNAS PERSONAS QUE TRABAJARON AHI, LOS UTILIZAN PARA SU USO PERSONAL Y NO PARA LOS NIÑOS. COMO PUEDO QUEJARME SI YA HABLE CON LA DIRECTORA Y SOLO ME CONTESTA QUE SI NO ME ALCANZA QUE SAQWUE A MIS HIJAS DE SU ESCUELA.

Comentario de GRISEL el Monday, September 17, 2012 11:49:39

CLARO ROBA A SUS USUARIOS.
Miren bien las facturas que ustedes están pagando.
CLARO, es una empresa que hace lo que le da la gana con sus usuarios, Cobran por productos que ustedes no han autorizado y lo hacen de mala fe.
Este es mi caso, mi nombre mi cedula y mis números aparecen al final de la pagina.
De un momento a otro me empezaron a llegar unos mensajes de texto a mi celular, hace ya varios meses yo había hecho bloquear todos esos mensajes de publicidad que me llegaban hasta 20 en un solo día.
En el mes de agosto me empiezan a llegar unos mensajes y muy molesto llame a CONCEL o a CLARO da lo mismo como se quieran llamar , para que por favor no me enviaran mas mensajes de texto, pero hicieron caso omiso a mi petición, ya cansado de los mensajes vuelvo a llamar, y mi sorpresa fue mayor, pues los mensajes que venían del código 35000 me los estaban cobrando a $603,00 y del código 35665 a $ 275,00 la cuenta me llego por $ 30.000 más de los normal, cuando fui hacer el reclamo, fui mal atendido, y la solución era que pagara por lo que yo no había ordenado y que pusiera un derecho de petición que si tenía suerte, me contestarían en 25 o 30 días.

En esta empresa casi me convencen de que yo había autorizado esos mensajes mandando un correo de activación, cosa que yo nunca haría porque no soy amante del fútbol, no me gusta el futbol y menos hincha de Millonarios, porque soy paisa y regionalista.

Miren la tapa….. Compre un internet móvil de CLARO, el 2 de Sep. del 2012, y hasta el día 9 me llego una cuenta de $ 11.000 donde me están cobrando $ 350,00 diarios por cobro suscripción tu móvil código 4441, ya había pagado mes anticipado el modem y el servicio de $ 30.000,oo .

Como puede ser posible que uno tenga que pagar por un servicio que nunca se pidió. Como venden un producto con engaños y trampas en los precios, si luego le va a llegar unas facturas por un valor mayor.

Para que ustedes puedan resolver las irresponsabilidades de la compañía de CLARO, tienen que perder toda una mañana haciendo el reclamo en las oficinas de CLARO y luego toda una tarde colocando un derecho de petición, que ustedes no saben si se los van a contestar, como el valor es tan poco nadie va a perder un día de trabajo por tan poquito, pero pensemos que si esto se lo hacen a 10.000 usuarios, cuánto dinero se está ROBANDO CLARO?

Existe alguna entidad que vigile estas irregularidades y abusos de las empresas frente a los usuarios?
Y si no se paga quedamos reportados en data crédito.

Cordialmente
FERNANDO LONDOÑO URREGO
CC 19.195.840
Celular, 311 370 8118
Internet 3122911052

Comentario de FERNANDO LONDOÑO el Tuesday, September 18, 2012 08:36:50

señores boletin del consumidor el dia 29 de julio de 2012 compre en AMOBLADORA LIZETH de propiedad del señor LUIS RODRIGUES ubicada en la direccion cra. 39 b n°. 26 - 20. un camarote en l estilo altamirano para armar tambien como camas gemelas con cama auxiliar y tres colchones semiortopedicos una de las camas con corral escualizable ya que esperaba bebe y un mueble semanario por un costo de $1.130.000 pesos de contado. los articulos debian ser entregados en mi residencia el dia 13 de agosto de 2012 los resibi el dia 15 de agosto al momento de armar los muebles la cama auxiliar resulto que era mas angosta y mas corta que ni el colchon y nisiquiera las tablas le quedaban, y el corral era uno sencillo no el que habiamos estipulado en el negocio (escualizable)me comunique via telefonica con la señorita lizeth rodriguez hija del señor luis rodriguez quien fue la que me hizo entrega de los muebles y le expuse mi insatisfaccion con los muebles ya que no cumplian con lo acordado en el momento del negocio plasmado en la factura de compra, quedando ella comprometida a subsanar el inconveniente en el transcurso de los dias siguientes.la verdad hasta el dia de hoy me he comunicado en varias ocaciones con el señor luis rodriguez quien en una ocacion dijo no estar enterado del inconveniente y quedo de palabra hacer entrega de los muebles el dia 24 de agosto de 2012 procedia a llamarlo para el dia pactado de dicha entrega y me informo que estaban demorados por pintura que le diera tres dias mas de plazo para la entrega, accedi a la nueva fecha de entrega nuevamente me comunique con él el dia 31 de agosto ya que incumplio nuevamente en la entraga y le manifeste que me parecia una falta de respeto y una tomadera de pelo que dejara de jugar con mi tiempo; me informa que la verdad los muebles no estaban fabricados aun y la verdad me siento indignado con estas personas ya que hasta hoy si yo no los llamo ellos no se manifiestan, ya nacio mi bebe y aun no tengo el corral ya que confie en estas personas y no me han respondido aun.que me pueden aconsejar o que debo proceder a hacer. gracias

Comentario de gustavo gutierrez el Tuesday, September 18, 2012 21:34:03

Buenos días, me llamo María Elena Tamayo, trabajo en el área servicios generales, hace 2 años pedí mi pensión de vejez, la única respuesta que he recibido cuando voy al ISS es que debo seguir esperando, que mi pensión esta en tramite. Hace un año le firmé un poder a una abogada quien me aseguró que en dos meses me sacaba la pensión y ha pasado un año durante el cual ha hecho lo que yo le digo (le digo que ponga una tutela y la pone, le digo que ponga un derecho de petición y lo pone)pero por iniciativa propia no hace nada, además tengo un hijo con problemas de salud mental el cual me necesita y como vivo sola con él, para ir a trabajar debo dejarlo encerrado, poniendo en riesgo su vida.
Necesito que me digan: 1. cómo hacer para que mi pensión salga, pues he tocado muchas puertas y nadie me soluciona nada. 2. como le quito el poder a esta abogada ya que siento que solo me ha estado engañando pues en todo este tiempo no ha hecho nada por ayudarme.
Tan amables me responden a este correo: matricares@yahoo.es que es el de mi prima pues yo no tengo correo.
Muchas gracias por su atención.
María Elena Tamayo Castro

Comentario de Maria Tamayo el Thursday, September 20, 2012 09:59:02

el servicio de agua en mi pueblo es malo pagamos cada mes el consumo de esta y todos los dias quitan el agua casi 5 horas y el persnal encargado es muy malo me gustaria que investiguen este servicio estan estafando a la gente y abusando de su autoridad con el pueblo en general

Comentario de vanesa el Thursday, September 20, 2012 20:26:28

Buenos días, el asunto es que compre un nevecom en junio 13 de 2011 SBS656L BAR la inversion fué de $ 2.842.000 incluido iva , aún tiene los plasticos de las puertas que no se le han quitado, casi que desde la compra tenia un ruido que por confiados no le dimos importancia, se le solicito el servicio de mantenimiento y nos dice que no tiene garantia y que tampoco el repuesto, supuestamente esta en espera. Por tal razón quiero manifestarle esta reclamación ya que es muy doloroso que una nevera de ese valor su garantia sea de un año, aún con los plasticos que trae y en una casa de una pareja que no hay niños y que todo el dia se trabaja, Pregunto entonces que clase de compra hicimos ?.

Comentario de Martha C.Torres H el Friday, September 21, 2012 09:54:41

Señores boletín del consumidor.

Para denunciar el abuso en las tarifas de reconexión de la empresa LLANOGAS S.A de Villavicencio.
Como es posible q por un recibo de $4.910 de consumo de gas mas $14.245 de la empresa BIO de recolección de basuras para un total de 19.155 por un mes de servicio le cobre a uno una reconexión de $41.412 realmente me parece un atraco...el recibo estaba para cancelar el 14 de agosto y se cancelo el 16 de agosto a las 9:06 a.m después de ir a varias partes y q no lo recibían porque ya estaba vencido, ese día estaba en casa haciendo el almuerzo y como a las 9:30 a.m me di cta q la estufa estaba apagada, revise y me habían cortado el servicio y no se me informo, baje y mire debajo de la puerta y no estaba la notificación del corte y como a las 2 horas viene un vecino a traerme esta y leyendo dice hora de suspencion 9:04 a.m novedad 02-01 q corresponde a casa sola, los encargados de la suspencion son una empresa CESPESP LTDA, q coincidencia q lo corten 2 min antes del pago mi vecina del apto del frente también estaba en casa y no timbraron en ninguno de los 2 aptos, dure llamando el resto de la mañana y casi toda la tarde para q me dijeran q si la suspencion se realizo después de la hora del pago no me cobraban pero como se realizo supuestamente 2 min después del corte tenia q pagar. Q ratas en otras ciudades le dan plazo hasta de pagar el segundo mes del servicio y la reconexion solo vale 10.000. Deberían ponerle freno a estos abusos y a las manipulaciones de estas empresas.

Comentario de Diana M el Saturday, September 29, 2012 14:46:15

Señores Boletín del consumidor.

Ante el registro de los celulares ordenado por el MINTIC, la empresa Claro no está permitiendo el registro de equipos que no hayan sido comprados donde ellos, impidiendo su registro a tiempo.
Es de suma importancia que vigilen lo que está sucediendo con esta ya que están aprovechando la coyuntura para vender celulares a altos precios obligando a comprar sus planes para tener a los usuarios esclavizados pagando durante todo un año con el pretexto de que no pueden registrar equipos comprados en otra parte o traídos de otro país.
En resumen no están registrando los celulares que ellos no venden.

Comentario de Alberto Rojas López el Monday, October 01, 2012 21:03:34

quiero pedir una orientacion a que entidad dirigirnos,por elatropello que hace epm con una finca humilde que tenemos en un pueblo de antioquia la finca cuenta con una hetareas la escritura y epm se a apoderado de un terreno la cual ellos no tienen escrituras y lo unico que hacen es mandarnos amenazas con sus abogados que si reclamamos ese lote o terreno nos meteran ala carcel quien tiene control de esto por favor ayuda gracias

Comentario de maleja el Tuesday, October 02, 2012 13:44:21

CUANTOS COLOMBIANOS ESTAMOS HARTOS DE SEGUIR PAGANDO EL CUATRO POR MIL. POR FAVOR HASTA CUANDO TENEMOS QUE SEGUIR AGUANTANDO QUE EL GOBIERNO EN ALINZA CON LOS BANCOS SIGA COMETIENDO ESTE TROPELLO,COLOMBIANOS POR FAVOR UNAMONOS PARA ACAVAR CON ESTE FLAJELO,LOS BANCOS SON UNA ENTIDAD TAN BUENAMENTE RECAUDADORA QUE YA SE VE COMO OTROS PAISES NOS MIRAN COMO EL PAIS PERFECTO PARA ABRIR SUCURSALES,ESTO GENERA EMPLEO, PERO TAMBIEN NOS SECAN LOS BOLSILLOS CON SUS ROBOS

Comentario de JUAN CAMILO SUNIGA el Wednesday, October 03, 2012 19:49:12

Esto es muy cierto, los bancos y el govierno nos tienen cogidos y nosotros felices.
EL BANCO DE OCCIDENTE, una entidad tan reconocidad por ser elitista,racista y sin argumentos cuando a la hora de degradar a sus empleados se trata.no es dificil ver la manera en que el BANCO DE OCCIDENTE, hace el menor exfuerzo por darle un trato digno a sus empleados

Comentario de CAMILO CEPEDA el Wednesday, October 03, 2012 19:57:56

El BANCO DE OCCIDENTE.
penoso es la forma como actua en defensa de sus emleados, Particularmente con los cajeros, que aun argumentando con hechos reales. esta entidad nisiquiera se toma el minimo deber de colaborar con sus trabajadores.
Se del caso de un cajero que se descuadro en cinco millones de pesos, descubrieron a quien se le habian entregado estos,el banco nunca le presto al empleado la ayuda nescesaria prar recuperar esto. Pues le parecio mas fatible descontarle por cuotas al cajero, que perder un cliente. Valiente empleador. Haaa si el cajero no acepta se va del banco. no sin antes descontar esa platica

Comentario de pepito perez el Wednesday, October 03, 2012 20:09:28

HASTA EL GUARDA DE SEGURIDAD LLEVA DEL BULTO, PARADOS POR TANTAS HORAS Y LA PAGA QUE RESIVEN ES DE MISERIA Y ARRIESGAN SU VIDA A DIARIO. LOS BANCOS QUE ENTIDADES TAN DIGNAS Y LLENANDOCE LOS BOLSILLOS Y LOS EMPLEDOS LLEVADOS

Comentario de JUANGUILLERMO ALVAREZ el Wednesday, October 03, 2012 20:14:48

soy un empleado del molino pacande delarroz alviara y llevo tiempo trabajando y en revision de mi pensión me doi cuenta que las horas extras no me las registran en nomina las cuales son bastante y segun lo que he preguntado tampoco las registran en la EPS y según un compañero que se retiro tampoco en la liquidación le registran las horas extras entre compañeros ahy comentarios de que se manejan muchas cosas por debajo de lo que manda la ley se escuchan comentarios sobre visita de la DIAN pero segun eso no hacen nada

Comentario de luis el Thursday, October 04, 2012 20:50:48

BUENOS DIAS HACE APROXIMADAMENTE 2 AÑOS ME HACEQUE EL ESTABLECIMIENTO COMERCIAL LLAMADO ELECTRODOMESTICOS LA PALMA UBICADO EN EL MUNICIPIO DE PTO BOYACA, BOYACA, ADQUIRI UN COMERDOR PARA PAGARLO A CREDITO , EL VALOR TOTAL ERA DE 2.300.000, PARA SE CANCELADO EN 4 CUOTAS, DEL VALOR INICIAL ACLARO QUE SE CANCELO 1.000.000 DE PESOS. POR MOTIVO DE UNA CALAMIDAD DOMESTICA ME RETRASE EN LOS PAGOS APROXIMADAMENTE 5 MESES, ME HACERQUE NUEVAMENTE PARA HACER UNA REFINANCIACION Y PODERLO CANCELAR EN CUOTAS MAS BAJAS, PERO LA OPCION QUE ME DAN ES 18 CUOTAS DE 112.000 PESOS MENSUALES,ESTOY DEMOSTRANDO INTENSION DE PAGO PUESTO QUE YA HE CANCELADO 11 CUOTAS DE LAS ACORDADAS EN EL MOMENTO DE LA REFINANCIACION, NECESITO ME COLABOREN POR Q CREO Q ESTOY CANCELANDO UN MONTO QUE SUPERA LA USURA, PRACTICAMENTE EL MUEBLE ME QUEDO CASI EN 3.000.000 O MAS, AGRADEZCO SU COLABORACION Y PRONTA RESPUESTA.

Comentario de MATHA CECILIA ZAPATA el Monday, October 15, 2012 09:32:11

Se hizo un giro via Baloto hoy 19 de octubre de 2012 a las 11:48:32 A.M a la ciudad de NEIVA desde BOGOTA la persona a la cual se le envio el dinero se dirigio al baloto que esta ubicado en carrefour,y lo que le dicen es que el sistema esta caido y son las 4:50 P.M y no se pudo retirar el giro, lo curioso es que nos acercamos al punto de baloto donde hicimos el giro en Bogota en carrefour Hayuelos y dicen que el sistema esta caido en la ciudad de Neiva, que no se puede hacer ninguna operacion, pero mi hijo que se encuentra esperando en el punto de baloto en Neiva dice que estan recibiendo pago de servicios y ademas se hacen giros y juego de chance entonces que es lo que pasa? si supuestamente no se puede hacer ninguna operacion, eso es una burla y una falta de respeto con nosotros los consumidores,pues el sistema si sirve para recibir dinero pero NO para entregar que esta pasando? quien es responsable de lo q esta sucediendo, que manejo le estan dando al dinero que reciben y no entregan oportunamente por que se esta cobrando por un servicio que no se esta prestando el No de giro es :0000111415615011 y el No de aprobacion :999671 mi nombre:Humberto Torres Mejia cc. No 91.215.352. el giro va dirigido a nombre de mi hijo Anthony Torres Carvajal cc. No 1.136.885.831. cualquier comunicacion :cel. 3103232564. email:humtome@yahoo.es

Comentario de Humberto Torres Mejia el Friday, October 19, 2012 17:16:23

Buenas tengo una duda.
tengo un plan con la empresa claro de Colombia.
llevo el servicio cortado hace 4 meses y la factura me llega como si hubiera consumido los minutos en ese periodo. mi pregunta es es legal que ellos cobren la factura como si huebra consumido el producto.

Comentario de alexander el Wednesday, October 24, 2012 09:54:56

buenas tardes yo no firme contrado de servicio de internet con movistar esto se hizo por telefono pero tengo que viajar fuera de la ciudad y me estar cobrando clausula de permanencia deseo saber si tengo que pagar o estoy escluido de esto gracias.

Comentario de dimar armero el Wednesday, October 24, 2012 18:19:43

buenas mi caso es que saque fiado un colchon en hogar y moda,dicho colchon tiene garantia de 5 años.resulta q se le estan sintiendo los resortes por encima.ellos dicen q no es culpa de ellos. q lo q pasa es que la cama esta pequeña.pero la cama tiene bien las medidas. que puedo haceer,me pueden reportar,o tengo q pagar un colchon que esta malo?

Comentario de Hector jimenez el Thursday, October 25, 2012 20:44:26

MI QUEJA VA CONTRA LA TARJETA MULTISERVICIOS DE COLSUBSIDIO, NADIE ME DA RAZON ANTE QUIEN
QUEJARME DEL ABUSO
PORQUE LA BANCARIA NO LAREGULAQ

Comentario de cesbart el Monday, October 29, 2012 10:25:28

como hago para que direct tv me cancelen el servicio ya que me he quejado mas de cinco veses del incremento injustificado de la factura y no se me ha cancelado este servicio de verdad que me tienen mamado, asi fue durante un año el cual lo amarran a uno y cobran lo que se les da la gana mi nombre es david hernandez r. cc91001278 por favor ayudemen se lo agradezco.

Comentario de david hernandez reyes el Wednesday, October 31, 2012 18:29:09

SEÑORES
SOY USUARIO DE Y QUISIERA QUE PARA BENEFICIO DL CONSUMIDOR PRESENTEN MODELOS O MINUTAS DE LOS DIFERENTES RECURSOS DE REPOSICION Y APELACION ANTE LOS PRESTADORES DE SERVICIOS PUBLICOS

Comentario de JAIRO PETTER ECHAVARRIA el Tuesday, December 11, 2012 04:03:16

hola,tengo una pequeña pregunta e extraviado mi targeta de identidad quisiera saber que puedo hacer si yo estoy en secundaria y lo nececito para mis necesidades y estan mariculando para el proximo año y no tengo mi targeta de identidad?

Comentario de juliana palencia el Friday, December 14, 2012 17:48:14

buenas tardes, tengo una queja con los almacenes fallabela donde compre una lavadora marca whirlpool de contado y la lavadora salio mala, llame para ver que se podia hacer porque la lavadora tiene 1 año de garantia. resulta que fallabela me contesta que no se ouede hacer nada porque la factura de compra tiene 12 dias y para poderla cambiar solo se acepta con 10 dias y ellos se demoraron para entregarla 8 dias que por favor llamara a la whirlpool en bogota y en bogota me dicen que lo unico que pueden hacer es repararle la bomba que esta dañada, que no me la pueden cambiar por otra nueva. si yo quisiera una lavadora reparada no la compraria nueva y si el articulo solo tiene 12 dias de comprado ello me deben de responder pero a quien le reclamo a fallabela (medellin) que me la vendio o whirlpool que es la marca. y se tiran la bolita y la platica perdidita.
gracias por su atencion y su ayuda.

Comentario de miguel franco el Friday, December 21, 2012 13:59:35

Quisiera saber si es correcto que en un establecimiento en donde alquilan modem con internet, primero cobre por ancticpado el servicio (pague $30.000 por tres dias) y segundo no me devuelvan el dinero ya que no se pudo utilizar, a donde me puedo quejar? esto es un atropello ya que el establecimiento cobra por un servicio que NO se presto y ademas se quedo con el tiempo de internet, por favor ayudeme a denunciar ya que esto es muy frecuente

Comentario de Fernando Arturo Velandia Calderon el Wednesday, January 02, 2013 09:30:20

bunas tardes quiero saber donde puedo dirigirme para hacer una queja sobre una peluquería la señora que me atendió me trasquilo el cabello entonces quiero hacer una queja y lo poquito es que no tiene nombre la peluquería por favor ayuda y soy menor de edad gracias

Comentario de jessica viviana ovallos el Wednesday, January 02, 2013 12:08:26

buenas tarde me gustaría saber con quien puedo denunciar un parqueadero ilegal que colocaron hace mas de tres meses en la avenida ciudad de cali con 12 ya que es la misma gente que se adueñaron de un terreno junto de ese parqueadero que queda enfrente de la universidad la agustiniana((barrio santa Catalina) lo cual no se les puede decir nada ya que solo uno recibe amenazas muy intimidan te y la policía sabiendo de el tema no hace nada le agradezco su atención prestada y espero una respuesta ya que el tema es bastante grave

Comentario de jhonatan muñoz el Thursday, January 10, 2013 12:59:23

buenas tardes desde hace 4 años presto mis servicios laborales para 4-72 la red postal de Colombia, la cual por medio de temporales maneja el personal. Sucede que el 21 de diciembre de 2011 firmamos contrato con la temporal coltempora s.a la cual nos da por terminado el contrato el 19 de diciembre de 2012 y esta es la hora que no nos han liquidado porque la emopresa coltempora esta en quiebra y no nos dan razon alguna de quien nos va a responder a nosotros los trabajadores. Ademas como si fuera poco se supone que con la llegada del TLC nos mejorarìan las condiciones laborales ya que con esto se acabarìan las temporales y mi pregunta es ¿Como una empresa del estado todavìa maneja el personal por medio de temporales y mas aun cuando esta temporal coltempora tiene mas de siete demandas por incumplimiento en la liquidacion con otras empresas. No se supone que el ejemplo empieza por casa. Predican pero no aplican? Es injusto que las temporales se quedan con la mitad del sueldo y como si fuera poco ahora con la liquidacion. ¿Y quien da la cara, quien responde ante esto?

Comentario de SANDRA el Wednesday, January 16, 2013 12:08:40

Buen dia, es muy grato encontrar esto hace 5 dias me HACKIARON mi cuenta de ahorros por BANCOLOMBIA se hizo la respectiva denunca con ellos Y SE SUPENE Que no guarda su DINERO para que no le pase nada Y ELLOS ME RESPONDEN CON UN "NO ES FAVORABLE" NO RESPONDEMOS POR SU DINERO LE SUGERIMOS QUE TENGA CUIDADO AL HACER SUS TRANFERENCIA que debo hacer para que me respondan con esto a donde tengo que ir GRACIAS POR SU COLARACION

Comentario de LUCY el Friday, January 18, 2013 08:27:14

señores boletín del consumidor compre un computador con una impresora el 10 de agosto 2012, esta presento fallas a los dos meses vinieron y se la llevaron en este mes de enero volvió presentar fallas me dicen halla ARM que tengo que llevarle para prestarme el servicio ,yo no tengo transporte para llevarla que tengo que hacer en este caso .
Agradezco su colaboración.
ADRIANA CUELLAR

Comentario de Adriana Cuellar el Friday, January 18, 2013 14:42:30

Bogota, Enero 20 2012

Señores
BOLETÍN DEL CONSUMIDOR

Respetados Señores

Esta con fin de solicitarles una visita o acercamiento a los Almeces ubicados en la Carrera 13 numero 17 - 02 / 04 y demás almacenes bajo la Razon Social INVERSIONES AVELLANEDA Y CIA LTDA NIT 860076253-3, ya que en el sector se convirtió en un monopolio razón por la cual nosotros como consumidores nos encontramos entrando de almacén en almacén con el fin de buscar precio favorables y lo único que hacemos es recorrer un sector del mismo propietario y con los mismos precio, adicional mente nos amaran a una calidad que no es buena son embargo cobran precio elevador con argumentos como el que a mi se dieron, calidad de unas zapados de trabajo perfectos para trabajar en un ambiente de alimentos y bebidas mas exactamente una cocina, tres pares de zapatas que ellos me vendieron como antideslizantes y no es verdad para nada son unos zapatos que tienen un costos de $ 26,789 por par y no son zapatos de seguridad. Esto no es cierto según la administradora argumento que ella consultaría con su proveedor y bajo una certificación que el proveedor le entregue me respondería si los zapatos son o no antideslizantes, bajo estas circunstancias este almacén NO SABE que es lo que vende engañando así al consumidor final y en forma grosera hace caso omiso al engaño que realiza.

Por su amable colaborar estaría, altamente agradecida

Atentamente

Ana Betty Dussan Gomez
Tel 3105662214
Direccion Crra 59 nro 152 49
Fijo 6435800

Comentario de Ana Betty Dussan Gomez el Sunday, January 20, 2013 16:05:59

Buen dia mi queja es el año pasado tratamos de comprar una casa en madrid cundinamarca con la constructora Edecios s.a. la vendedora me dijo que abonara un millon de pesos para apartarla lo cual hicimos con mucho esfuerzo despues nos dijo que teniamos que anonar 5.000.000 millones mas o perderiamos la casa y el dinero que ella nos garantizaba que el credito con el banco saldria lo realizamos con dos entidades financieras y ninguna de las dos nos aprobo el credito ahora vamos a reclamar nuestro dinero y ellos nos dicen que en junta directiva deciden cuanto me pueden devolver porque en el contrato dice que el 10% del valor del inmueble si no se hace el negocio queda en la constructora yo quiero saber si esto se puede tumbar porque se aprovechan de la gente y de sus ilusiones yo nesesito que me devuelvan el 100% de mi dinero y se se haga algo contra esos vivarachos aprovechados ahora haciendo cuentas la casa cuesta 80 millones el 10% es 8 millones y yo consigne 6 millones eso quiere decir que a la constructora le estoy deviendo 2 millones aparte de todo me roban se aprovechan de mi y les quedo deviendo porfavor ayudemen necesito el dinero urgentemente

Comentario de ginna barreto el Tuesday, January 22, 2013 07:23:58

QUISIERA DENUNCIAR LA MANERA COMO LOS BANCO HACEN PRESTAMOS HIPOTECARIOS EXIGIENDO LA MANERA COMO DEBEN SER LOS BIENES, Y QUE TIPO DE ESTRATO DEBE SER... ME EXPLICO LAS PROPIEDADES LAS VENDEN POR SEPARADO DE LOS PARQUEADEROS Y LOS BANCOS EXIGEN QUE SI SON DE ESTRATO 4 DEBE INCLUIR EL PARQUEADERO DE ESTA MANERA SE LE SALE A UNÓ DEL PRESUPUESTO PUES SI ENCUENTRA LA PROPIEDAD ADECUADA NO LE ALCANZA POR QUE LOS PARQUEADEROS LOS VENDEN POR SEPARADOS..
LO QUE NO SE EXPLICA ES POR QUE LOS BANCOS TIENEN ESAS POLÍTICAS SI LOS BANCOS AL NO RECIBIR LAS CUOTAS INMEDIATAMENTE REMATAN LA PROPIEDAD Y NO LES IMPORTA EL SECTOR O SI TIENEN PARQUEADERO...
COMO ES POSIBLE QUE ESTO PASE...

Comentario de felipe el Saturday, January 26, 2013 13:29:16

BUENOS DIAS ESPERANDO QUE ESTE PORTAL SIRVA DE ALGO
COMPRE UNA COMPUTADORA LAPTOP MARCA LENOVO EN OFFICE DEPOT EL 17 DE NOV. 2012 AL MES SE DESCOMPUSO
NO QUISIERON CAMBIARLA SOLO CON GARANTIA Y LENOVO ES HORA DE QUE NOS TRAEN A LA VUELTA, QUE NO LES LLEGA LA PIEZA QUE LA ADUANA MIL Y UN PRETEXTOS PORFAVOR EN DONDE LES PUEDEN HACER USTEDES PRECION EN ESTADOS UNIDOS ES UNA GRAN MARGA PERO A QUI EN MEXICO SON UNOS IRRESPONSABLES FAVOR DECIRME QUE SE PROCEDE GFRACIAS

Comentario de IEMAEL BOJORQUEZ el Monday, January 28, 2013 08:55:36

buenas tardes
señores boletin del consumidor, quisiera que me ayudaran con el señor hernan tovar que es el arrendador del apartamanento ubicado en el barrio bosa la riviera calle 58l sur n° 80 j 28 apto 2, que el pasado 4 de enero biene a subir el arrendo y no me cobra lo de ley y se le hace el reclamo de que esta abusando y el dia 7 de enero me trae una carta solicitando que se le desocupe el inmueble con el pretesto que se le va hacer remodelacion, pero en verdad el inmueble esta en perfectas condiciones, tengo plazo para desocuparlo el dia 19 de febrero pero en verdad no he podido conseguir algo que yo y mi familia padamos vivir ya que vivo con mis padres que son de la tercera edad y no los puedo meter en cualquier lugar que sea digno para vivir, solo les pido que haci como a mi me paso esto no quiero que gente como ese señor siga abusando de las personas. que haya una sanción o un castigo espero una respuesta o en donde me puedo quejar.
por su colaboracion muchas gracias

atenatemnte,

francy giraldo

Comentario de francy giraldo el Wednesday, January 30, 2013 14:19:35

Buenas tardes
El 4 de enero hice una compra de dos bolsos en el almacen MOMA del CC Hayuelos que estaban a mitad de precio $60.000 c/u, dichos bolsos los estrene hasta la semana pasada y en el primer día de uso se les levanto y se pelo todo el material, las cremalleras se dañaron y partieron. Por lo que solicito de su ayuda y asesoria para exigir me sean cambiados ya que al comunicarme al almacen me dicen que por ser productos de promocion no tienen cambio ni garantia y esto me parece un engaño a los consumidores, es evidente la pesima y mala calidad de los productos que venden y es increible que no le respondan al cliente

Adicionalmente en la factura colocan un sello que dice que por ser productos en promocion no tienen cambio ni garantia, pero reitero que en el primer día de uso se dañaron totalmente, nisiquiera sirvieron por un día.

Yo escribi tambien a la pagina del almacen y envie un correo electronico a este poniendo la queja

Por favor tomen medidas legales. Es imposible que nos engañes de esa manera.

Muchas gracias,
Andrea Loaiza

Comentario de Andrea Loaiza el Wednesday, January 30, 2013 15:03:37

mi queja es con el servicio de movistar, yo tengo el duo de internet y telefonia local y resulta que ppague la factura atrazada y fui a cnacelarla el 30 , todavia no me habia suspendido el servico , ala mañana suguiente me los suspendieron y llame ala linea gratuita y me dijern que era porque debia un saldo de $ 20 pesos colombianos y que tenia que pagar reconexion que son casi 33,000 mil pesos, el error mio por no saber fue el de cancelar el valor que me dio el empleado de efecty, el me dijo :son $ 42, 100 y era 42,120 pesos, ENTONCES QUE HAGO CON ESTE CASO PORQUE EL EMPEADO ME DICE QUE ASI DECIA LA FACTURA Y A MY EN MI CORREO ME DICE 42, 120 PESOS.POR FQAVOR SI ALGUEIN SABE QUE HACER ESCRIBAME , HA Y QUE HAY DE CIERTO QUE LOS CLIENTES DE ESTOS SERVICIOS DE TELECOMUNICAIONES EN EL AÑO ESTAMOS EXONERADOS DEL PAGO DE LA RECONEXION DEL SERVICIO,ES VERDADERO O FALSO

Comentario de TATY el Friday, February 01, 2013 05:56:57

hola señores del boletin del consumidor tengo un inconveniente con una factura de la empresa claro...recibieron el pago 2 veces de una factura y solicitola devolucion del dinero y me dicen q me lo abonaran a las facturas siguientes de lo que no estoy de acuerdo porque eso es obligarme a continuar con el servicio del que no estoy satisfecho para devolverme el dinero me toca buscar otro usuario y que le abonen el dinero a su cuenta ya que tampoco estoyy de acuerdo porque como es posible que el sistema no les reporte un pago y lo tengan en linea y mas una empresa con el prestigio que maneja y presume... con razon el señor carlos sleem es el hombre mas rico del mundo.

Comentario de raul triana el Wednesday, February 06, 2013 07:29:04

Hola necesito de su asesoria porque aunque he leido sobre como proceder ante la entidad SIC por una recurso de apelación, desconoczco algunos procedimientos y plazos;y de esto se valen las empresas a la hora de disuadir una incoformidad con el servicio prestado.
En el 2011 solicite un plan prepago a tigo y solo me aceptaron tomar el plan sin clausulas de permanencia y pagos por adelantados por no tener vida crediticia de soporte. Acepte, luego el 11 de Diciembre de 2012 fui a una sucursal Tigo para retirar el plan y pasar el numero de la linea a prepago porque estaria fuera del pais por 1 ano adelantando estudios de lengua extranjera en Alemania. Mi mama quedo con la linea en donde sigo siendo titular. Llego una factura en Enero 2013 a mi residencia en Colombia, mi mama fue a asesorarse con Tigo, pues el 11 12 12 cuando firme para el paso a prepago verificaron que no debia nada pues pagaba por adelantado y puntual la factura. Los asesores le recomendaron a mi madre pagar la factura presionandola para que no fuera reportada en datacredito. Mi mama pago la factura con intereses de mora. Al comunicarme con mi mama le dije que ella no tenia que pagar mas facturas y que pondria una pqr a tigo via internet. Me contestaron que efectivamente tenia razon que no tenia que pagar esta factura adicional y que para desenvolso del dinero por un valor inferior al pagado con intereses inexistentes tenia que llenar un formulario y adjuntar una serie de papeles autenticados bajo juramento en notaria con mi autorizacion y firma para la devolución del dinero por encontrarme fuera del pais. Instaure una segunda pqr de apelacion y me han contestado el 06 02 13 que la apelacion fue negada porque diligencie mal el formulario de pqr online , por falta de datos en el formulario y porque no pedia nada. Tambien mi mama me llamo desde esa linea a alemania especificamente me timbro pues hizo una recarga de $10.000 pesos. Por el segundo que se gasto le hicieron el cobro de los $10.000 pesos de la recarga tambien lo objete en la 2 da reclamacion pues conozco las tarifas del valor del minuto a alemania y no es de $10.000 peso el minuto. Solicite un saldo a favor para la misma linea pero ellos solo dijeron que la solicitud no procede por que no llene bien el segundo formulario de pqr. Ahora la SIC me solicita suscribir la apelacion formalmente por escrito y no puedo hacerlo porque estoy fuera del pais. El numero de la linea antes pertenecia a una persona de dudosa procedencia, y quien solicito de nuevo el numero por ser un numero estrategico. No tengo pruebas de ello pero recibi varias llamadas de personas solcitando al senor en mencion cuyo nombre me reservo por seguridad. Sospecho que desean quitarme como titular de la linea para vendersela a otro que pague mas por ella. No se a que instancia acudir para denunciar todos sus abuzos y desconfio cualquier comunicado y fallo de Tigo, por eso solicito su ayuda.

Comentario de Daicy Munoz Martinez el Friday, February 08, 2013 07:24:57

buenas Sres boletín del consumidor,deseo que por favor me ayuden en el siguiente inconveniente, adquirí una lavadora samsun por medio de un plan separe en el almacén carrefour de cartagena el día 25 de octubre 2012 y el inicial para separar el articulo era el 10% valor de este; en este caso era de $ 160.930. (EL VALOR TOTAL DEL ARTICULO ES $ 1.609.300. luego hice 3 abonos subsiguientes de 50.000. hoy (10 de febrero del 2013) voy a retirar mi lavadora de manera definitiva y me informan que ya se pasaron 15 días después del plazo máximo que ellos determinan que son 3 meses,y que por este motivo pierdo el primer abono del 10% inicial que hice, es decir los $ 160.930 y que solo me devolveran los abonos subsiguientes, por que así firme en el contrato. les reclame por que no me lo dijeron desde el inicio verbalmente o por lo menos una llamaron para informarme que perdería toda esa cantidad de dinero si me pasaba los 3 primeros meses y que el termino estaba cerca y solo me respondieron que eso estaba en la letra menuda del contrato que yo había firmado. Es mas les dije que yo tengo una discapacidad visual altísima que por tal motivo me era imposible leer esa letra, así pues me fui y ahora no se que hacer pues me roban 160.000 por pasarme 15 dias. Ayúdenme no se como proceder. Gracias.
Atte: Karen Briñez castro

Comentario de karen m briñez castro el Sunday, February 10, 2013 22:25:38

Buenas Sres boletín del consumidor, deseo que por favor me ayuden en el siguiente inconveniente, adquirí una lavadora samsun por medio de un plan separe en el almacén Carrefour de Cartagena el día 25 de octubre 2012 y el inicial para separar el articulo era el 10% valor de este; en este caso era de $ 160.930. (EL VALOR TOTAL DEL ARTICULO ES $ 1.609.300. luego hice 3 abonos subsiguientes de 50.000. hoy (10 de febrero del 2013) voy a retirar mi lavadora de manera definitiva y me informan que ya se pasaron 15 días después del plazo máximo que ellos determinan que son 3 meses, y que por este motivo pierdo el primer abono del 10% inicial que hice, es decir los $ 160.930 y que solo me devolverán los abonos subsiguientes, porque así firme en el contrato. les reclame por qué no me lo dijeron desde el inicio verbalmente o por lo menos una llamaron para informarme que perdería toda esa cantidad de dinero si me pasaba los 3 primeros meses y que el termino estaba cerca y solo me respondieron que eso estaba en la letra menuda del contrato que yo había firmado. Es más les dije que yo tengo una discapacidad visual altísima que por tal motivo me era imposible leer esa letra, así pues me fui y ahora no se que hacer pues me roban 160.000 por pasarme 15 días. Ayúdenme no sé cómo proceder. Gracias.
Atte: Karen Briñez castro

Comentario de karen m briñez castro el Sunday, February 10, 2013 22:29:02

Buenas Noches, deseo instaurar una queja en contra de la fundación dejando huellas de paz,"DEJAPAZ", ubicada en la cra 66 Nº 42-34 barrio Salitre Greco Bogotá; todo inicio cuando me dispuse en el año 2011 a realizar un curso para Parullero de la Policía Nacional en la Escuela de Policía Carlos Eugenio Restrepo de la ciudad de La Estrella Antioquia, a los pocos dias de inicar el curso en el mes de enero, llegó a dicho centro representantes de mencionada fundación quienes dijeron que durante la permanencia en el curso no cobrarían ninguna cuota por los servicios que brinda la msima, mas sinembargo ya terminado el curso y ya ejerciendo mi profesión como Patrullero de la Policía Nacional, por nómina me descuentan la suma de Treinta mil pesos moneda corriente ($30.000) en vista de lo anterior y ya cumplido un año cancelando las cuotas exigidas por esa entidad me dispuse a solicitar la desvinculación por que mi deseo es no continuar vinculado a esa fundacion y con extrañeza recibo la siguiente respuesta:

En atención a su solicitud de desafiliación, recibida el pasado 17 de ENERO de 2013, me permito informarle lo siguiente:
Es necesario que tenga en cuenta que usted empezó a aportar a la fundación desde el mes de ENERO DE 2012, su desafiliación se resuelve conforme a las obligaciones del afiliado numerales 1 y 3 de su contrato, a lo cual por haber llegado su carta después de la fecha de corte de su afiliación, su solicitud es EXTEMPORANEA.
Para poder hacer efectiva su desafiliación recuerde que debe enviar una carta en original con su firma y huella o autenticada, dirigida a la Fundación con mínimo un mes o dos de anterioridad a la fecha de su corte, que en el caso suyo corresponde al mes de ENERO, debido a que es necesario que nosotros informemos a nomina de la Policía Nacional con el mismo espacio de tiempo".

teniendo en cuenta lo anterior me dispuse a llamar a dicha fundación obteniendo como respuesta que no me podia desviuncular por que lo debia hacer un mes antes de cumplido el año y que por lo tanto debo seguir vinculado por una año mas o sea o mejor el motivo de mi queja es POR QUE LO OBLIGAN A CONTINUAR VINCULADO, SI NO DESEO CONTINUAR, mas aun me dijeron que si me quería desvincular debía pagar las cuotas faltantes hasta el mes de enero del año 2014, enviar una carta e inmediatamente me desvinculaban, cosa que me parece un robo, por lo tanto solicito a ustedes me colaboren con este percanse; en espera de una pronta respuesta a esta misiba.

Comentario de ANDRES MAURICIO CAICEDO PONCE el Friday, February 15, 2013 19:21:05

Buenas tardes, les pido el gran favor de darme alguna indicacion que me ayude.
Mi hermana era directora de rentas departamentales de antioquia, dentro de las funciones explicitas de ella, no estaba liquidar escrituras, su jefe inmediata le dice que lo debe hacer, pues cabe en la parte de otras funciones que se le asignen. Por estos dias estabamos pasando por las enfermedades de una hermana y nuestra madre (ambas muriero por esos dias).
La hermana en mencion, liquido mal una escritura y le embargaron el apartamento, de esto se entero cuando vio el embargo, nunca recibio notificacion. (ella ya no trabaja alli).
Les pregunto ¿que se puede hacer para que le desembarguen el apartamento?
Gracias

Comentario de Olga Correa el Saturday, February 16, 2013 14:18:29

SEÑORES BUENAS TARDES, QUIERO PEDIRLES EL FAVOR Y ME AYUDEN A DENUNCIAR A UNA EMPRESA QUE VENDE EQUIPOS PARA GIMNASIO DE MALA CALIDAD Y LO PEOR DE TODO ES QUE LAS GARANTÍAS NO LAS CUMPLEN. ESTA EMPRESA SE LLAMA ATHLETIC DE COLOMBIA. LOS TELÉFONOS QUE DEJAN PARA LLAMAR NO LOS CONTESTAN Y LOS BUZONES LOS TIENEN LLENOS.

Comentario de MARCO ANTONIO el Monday, February 18, 2013 14:53:16

Buenas noches. vivo en una urbanizacion cerrada yno pague la administracion del mes de Enero. Por este motivo me prohibieron la entrada de mi vehiculo al parqueadero. Fui al Banco y pague el mes que debía y el mes de febrero. a pesar de este pago no se me permite la entrada del carro al parqueadero. La razon que dan es que yo disfrute de un beneficio a pesar de no haber pagado enero. Que merezco una sancion y por esto no puedo usar el parqueadero. Mi pregunta es.Esto es legal? y que debo hacer para que me reconozcan mis derechos? En espera de su respuesta quedo de Uds atentamente Ruth Mora Romero CC. 32521543 Gracias.

Comentario de ruth mora romero el Wednesday, February 20, 2013 22:13:29

buenas tardes..
les pido me guien, el pasado mes de octubredel año 2012,me hacerque al almacen de muebles jamar en la ciudad de cartagena y solicite una cama cuna a credito; el cual fue aprobado,en sos dias me llevaron el articulo a la casa, yo me encontraba trajando en otro departamento para cuando me llevaron la cama cuna; mi señora madre le recibio la mercancia a los tramportadores de la empresa, las piesas de la cama cuna vinieron embueltas con papel y plastico las cuales no se notaban ningun daño, lo cual decidimos guadarla en un rincon de la casa, ya que la hija mia no habia nacido, al pasar el tiempo, en el mes de febrero del 2013 cuando destapamos el articulo (cama cuna)la cual presenta un maltrato en unos de los nocheros y una series de defectos; lo cual deci dirigirme a una sucursal de dicho almacen, para perdirle un servicio de garantia; lo cual fue atendido por empresa, en un tiempo de ocho dias, en la respuesta que me dieron me hicieron saber que la grantia no cubria esa clase de daño ya que el tiempo para la reclamacion es demaciado tiempo.
en ese caso que debo hacer para reclamar.

Comentario de alejandro figueroa el Monday, February 25, 2013 12:03:06

Es muy interesante todas las quejas pero no dan las orientaciones del caso que les pueden servir a otros evitando la consulta con su repetición ser mas eficiente y pro activo .

Comentario de Frank Naranjo el Tuesday, February 26, 2013 17:42:48

atencion blog del consumidor donde me puedo quejar de la atencion y negativa de servicio de parte de una papeleria o hay una ley que ellos puede decir a quien le dan servicio o a quien no le agradeceria me sacaran de la duda ya que hoy 27702/2013 fui a recargar y la que me atendio fue una grosera y echandome la culpa y no se vale

Comentario de ivan del prado el Wednesday, February 27, 2013 20:56:56

Buenos dias:

Gracias tengo un problema con la compañia movistar ya que yo adquiri un plan prepago y esta compañia me esta cobrando un plan prepago a raiz de esto me cancelron el servicio por lo que no he pagodo lo que ellos estiman y ademas me amenazan de ponerme en el como deudor moroso

Comentario de luisa fernanda b el Monday, March 04, 2013 07:36:16

buen dia!!! mi nombre es yadira herrera, actualmente araigo en tibasosa, y por razones economicas no tengo mi anterior seguridad social, hecho por el cual acudi al departamento de sisben y blleve los docuementos pertinentes para la vinculacion al sistema de salude publica, esto lo realice en el mes de diciembre del año 2012, teniendo como respuesta que la señora que realiza las encuesta no tenia un medio suministrado por la entidad para movilizarse hasta el lugar de mi residencia.
hasta el dia de hoy no se ha hecho presente para realizar dicha encuesta...sin olvidar que en tres ocaciones me acerque a recordarle de dicho compromiso y siempre teniendo como respuesta un grosera:"no entiende que hasta que la alcaldia no me traiga un vehiculo, no le puedo realizar la encuesta"....entendible!!!! la cuestion es, a donde me dirijo a interponer la queja, sabiendo que todos los de la entidad publica se encubren todo......ademas los ciudadanos en ejercicio somos bastantes y los que se les niega siempre este servicio son los mismos...y entonces la salud no es un derecho sino una limosna????

Comentario de yadira el Monday, March 04, 2013 10:55:12

Buena tarde Señores.
Mi nombre es NORBERTO CASTILLO y vivo en el corregimiento de LA PAILA municipio de ZARZAL VALLE DEL CAUCA. Mi situacion es la siguiente; compre una moto PULSAR R de AUTECO modelo 2013 hace 8 meses, y hace un mes reporte un daño en el motor de la misma, el mecanico dijo q era el cilindro q estab rayado( la moto tiene garantia de 1 año o 20.000 kms, lo primero q se cumpla)y la garantia esta vigente. el mecanico dijo que la pieza se pidió por garantia y fue instalada hace 8 dias, lo cierto es que la moto sigue presentando unas fallas (la cadenilla esta desgastada) por lo que me vi obligado a hablar nuevamente con el mecanico del taller y la representante de ventas de la agencia de motos de ese municipio. Me dicen q llamen a la linea de servicio al cliente para reportar mi problema y mi inconformidad ya que la moto no quedo funcionando como yo esperaba(y eso sin contar con el tiempo que se tomaron para aprobar, enviar y llegar el repuesto anterior ) cuando llamo a la linea del servicio al cliente y reporto mi solicitud o mejor la reclamacion sobre la nueva pieza que presentaba desgaste , la cual para mi concepto debe ser reemplazada por garantia, me responde la asesora q atendio mi queja, que no habia garantia para tal pieza, la razon es que las piezas por desgaste normal no tienen garantia alguna. Y he aqui tremendo lío.
Mi inquietud es: Primero cual es el tramite que debo realizar para que hagan efectiva mi reclamacion y cumplan con la garantia a la q tengo derecho.
Segundo la moto tiene apenas 14.000 kms de recorrido lo cual es muy poco recorrido para que se presenten este tipo de problemas en la moto. He consultado con varios mecanicos y todos coinciden en que tengo derecho a reclamar la garantia ya que el vehiculo esta con garantia vigente.
AGRADEZCO MUCHO SU COLABORACION Y ATENCION.

En espera de una pronta respuesta a mi inquietud al correo casmonor@gmail.com, casmonor68@hotmail.com.
celulares 3164404145

Comentario de NORBERTO CASTILLO MONTENEGRO el Monday, March 04, 2013 17:02:47

hola me llamo alberto quiero saber por quelas multasde transito de colombia sobrepasan el salirio minimo legal de un trabajador y bajo que normas se ampara ya que esto atenta contra la estabilidadeconomica y familiar de un ciudadano colombiano ya que esta establecido que multas de trancito no deben sobrepasar un porsentaje del salario minimo agradezco atencion prestada y espero una respuesta honesta de una persona que hojala no pertenzca al gobierno gracias ...

Comentario de albertpeña el Monday, March 04, 2013 19:14:58

Buenas Noches, queria comentar, compre una casa nueva a una constructora llamada CREDICASA en Neiva huila, resulta que inicialmente me la entregaron 3 meses despues de que se hicieron todos los desembolsos,para los cuales me hacian firmar documentos donde decia que ya habia recibido la casa, pero no era asi.Cuando al fin me la entregan, la entregan con defectos de infraestructura, se da un plazo para los arreglos, llega el dia y resulta que sigue con los mismos problemas, se da un segundo plazo y solo arreglan parte de los defectos, cuando se va a realizar la instalacion de la ustufa a gas por parte de la empresa de gas encargada, resulta que las instalaciones internas de gas estan averiadas y hoy al mes de haber recibido la casa con tales defectos, no se han hecho los arreglos. mi pregunta es: A QUE TNGO DERECHO EN ESTA SITUACION?PUEDO DEMANDAR A LA CONSTRUCTORA POR DEFECTOS DE LA CONSTRUCCION E INFRAESTRUCTURA??ADEMAS POR LOS GASTOS, DAÑOS Y PERJUICIOS QUE ME HAN GENERADO?? GRACIAS POR SU ATENCION Y ESPERO PRONTA RESPUESTA.

Comentario de Sandra Rios el Tuesday, March 12, 2013 19:53:23

señor boletin del consumidor tengo una queja sobre Carrefour de la Autop Sur. Tienen una publicidad que los televisores tienen el 30 y 50% cuando fuimos adquirir los que tenian estas ofertas nos dijeron que eran otros televisores que ya no estaban a la venta. Se siente uno engañado a parte de eso fuimos a comprar otros articulos y cuando verificamos los codigos tenian un precio y cuando fuimos a pagar nos cobraron otra cosa, al verificar encontramos dos precios con el mismo codigo lo cual nos dio indignacion y tomamos la foto para tener un respaldo, eso si vinieron algunos empleados a decirnos que estaba prohibido tomar fotos, pero no es justo el manejo publici
tario y los precios que ofrecen. Sin embargo tenemos las pruebas fisicas. Gracias por lo que puedan hacer para evitar estos engaños al consumidor.

Comentario de Gladys Morales el Wednesday, March 13, 2013 09:19:10

buanas noches
mi pregunta es la suguiente, le vendi a una empressa de aseo un servicio de fumigaciòn y unos repuestos para guadañas para ser cancelados a los 30 dias y llevo 5 meses esperando que me cancelen y no me dan ninguna razon del pago.
gracias

Comentario de jhon pineda el Wednesday, March 13, 2013 19:23:52

Yo me vengo a quejar donde el barrio la nora en villavicencio donde yo vivo es de estrato numero uno y vive gente muy humilde y hay un supuesto comité de energía manejado por dos personas se las voy mencionar de una vez Mauricio santamaria y shirly marin que ellos les da regalada gana de hacer los recibos por 20.000 y 50.000 pesos a una persona que solo tiene dos bombillos eso para mi es un abuso de mi parte y lo que ellos dicen que ellos son los dueños de la energía.que hacemos al respecto.ayudenos

Comentario de eduard perdomo el Thursday, March 14, 2013 10:07:19

señores la siguiente es para quejarme de que yo pedila instalacion del servicio de agua el dia 23 de enero y me fue aprobada el dia 5 de febrero y me dijieron que en 10 dias me ponia el agua ya hoy es 15 de marzo y no me han venido y yo tengo 2 niños pequeños el cual uno ya se me esta enfermando por el falta del agua .

Comentario de andrea isabel olivos el Friday, March 15, 2013 11:44:27

señores tengo un problema grave, el 28 de agosto de 2012 hice una cosignacion a avon por valor de $ 400.210, a la semana siguiente me llaman de avon diciendome q a un no havia cancelado me dirige al punto de baloto donde hice la consinacion y resulta q la persona q me atendio se havia equivocado y como yo tambien vendia el catalogo de esika hizo la trasferencia fue aya, yo estuve llamando a ver si havia una posibilidad de q en esika me devolvieran la plata pero no se pudo, entonces resulta q yo me consegui prestado los 400 de avon y deje ese saldo a mi favor en esika, pero como a los 2 meses esa consiganacion de esika aparecio solo de 155.000 pesos

Comentario de gloria cecilia doria esinos el Tuesday, March 19, 2013 14:50:14

buenas noches queremos aser una pregunta somos una empresa constructora hubicada en la ciudad de medellin nosostros quisimos patrocinar a un estudiante del sena pero ahora por motivos economicos no lo podemos seguir asiendo y como es de tener encuenta el sector de la construccion es declarado como voluntario con el conocimineto anterior ayudamos a buscar al estudiante otro patrocinio pero la entidad SENA nos pidio cancelar el contrato y asi lo hicimos ya en el momento de la entidad al averle permitido al estudiante buscar su 2 patrocinio le a puesto al aprendiz cantidad de trabas para activarlo en el sistema para poder este poder realizar su segundo contrato el estudiante a hablado con todos los entes en el sena y la respuesta de estos es de indiferencia como si no les importara el caso la pregunta es EL ESTUDIANTE AQUIEN SE DEBE DIRIGIR ENTONSES O ANTE QUE ENTIDAD DEBE IR PARA QUE LE DEN SOLUCION DE ESTE TEMA MUCHAS GRACIAS POR LA RESPUESTA

Comentario de juan daniel el Tuesday, March 19, 2013 20:26:12

buenos dias mi queja es que la señora que esta distribuyendo patines bont en la ciudad de bucaramanga esta haciendo lo que ella quiere entrega los patines con las llantas que no son las llantas son bont y entrega las llantas skate de potros patines lo que le exigimos es que nosotros pagamos casi un millon para que entregue las cosas como son

Comentario de sonia suarez el Friday, March 22, 2013 07:51:45

yo estoy arrendada en una medio casa que tiene un local pequeño y mi esposo y yo montamos un negocio los tanto el arriendo como los servicios esta muy altos el costo y el dueño quiere que paguemos los servicios tal y como vienen yo quiero saber si me pueden ayudar a resolver esto por que que yo sepa uno tiene que pagar nada mas el consumo de todos los servicios le agradezco su atencion

Comentario de yeimis el Tuesday, March 26, 2013 14:48:02

Buenas tardes mi queja es sobre un juego de sala y comedor que compramos en la ciudad de itagui y no tiene ni el año de comprado y ya se le ha hecho reparaciones; pero ese no es el caso, el caso es que el comedor se lo llevaron y lo estan reparando pero hablamos con la vendedora y dueña del almacén para que nos diera garantía por el juego de sala por que la tela conque esta forrada los muebles esta muy deteriorada y descosida y ella lo único que nos informa es que eso no tiene garantía y nosotros estamos muy inconformes con el producto que nos vendieron.
por favor necesito que me digan que puedo hacer.

Comentario de sandra milena garcia toro el Tuesday, March 26, 2013 14:52:09

Buenas tardes
Señores boletín del consumidor .
Soy María villabon .
Tengo 65 años
Mi problema es con la empresa Claro. Telefonía
Mi hija que no vive en Colombia me recargo el celular con la empresa Claro ella no save las reglas de esta empresa
En este momento tengo $120.602 mil pesos y cuando voy hacer una llamada me dice que no tengo recarga e llamado al asterisco 300 y me contesta la máquina que mi saldo esta vencido .
Se venció el 31 de marzo de2013 .para poder hacer una llamada tengo que recargar el celular y eso solo me da unos idiotas no más .
Me parece injusto que teniendo yo mi dinero en el celular no pueda hacer una llamada local .
Por favor ayúdenme a recuperar mi dinero no me importa que sea recargando mi celular .la verdad es que yo no hago uso del celular mucho solamente llamo a mi hija o a mi hijos
Espero pronta contestación por este medio o por donde .yo estoy elaborando un derecho de petición que me aconsejan por favor ,
De antemano les doy las gracias por su colaboración .

Comentario de María villabon el Tuesday, April 02, 2013 17:02:20

Que debo hacer mi bebe tiene 6 meses y necesita una leche extensamente hidrolizada la eps coomeva se la ha autorizado, el problema es que aun no me la entregan porque no la tienen que debo hacer ya que la necesito urgente

Comentario de Yeny Ramirez el Wednesday, April 03, 2013 17:45:23

Mucho cuidado con las compras por internet,el dia 30 de marzo compre por catalogo del Exito.com: tres ventiladores que estaban en oferta decia 3x1 y era mas q el aviso tenia la imagen de los tres ventiladores uno de base otro de mesa y otro de pared. Lo cruel es q despues de cancelar el valor y la remesa te llegan con un ventilador que tiene las 3 funciones de base de mesa y de pared. No se dejen estafar por q el provedor no aclara eso en el catalogo hacen ver q son tres ventiladores por el precio de uno.Es mejor comprar un articulo donde usted lo pueda recibir en el momento de cancelarlo para no ser estafado.

Comentario de romulo cubides el Thursday, April 04, 2013 14:24:21

tengan cuidado con el FNA fondo nacional del ahorro... a mi me dijeron que tenia los intereses mas bajos para compre de vivienda y fue mentira me endeude con ellos , por ignorante en finanzas y resulto que ahora pago muchísimo mas de cuota de vivienda que la que ofrecen en cualquier banco ahora estoy haciendo bueltas de documentos para cambiarme a cualquier banco menos con en FONDO NACIONAL DEL AHORRO .. ESPERO ESTE COMENTARIO LE INTERESE A ALGUIEN Y LE AYUDE

Comentario de ALVARO GALEANO MILLAN el Wednesday, April 10, 2013 14:02:19

Buenas tardes mi nombre es andres moncayo, mi inconveniente es con la empresa SUMOTO S.A. resulta que compre una moto en marzo de 2012 (AUTECO AGILITY 115) para ese entonces la moto tenia un costo de 4.700.000 mas matricula, eso le suma en total 5.300.000 con seguro, cancele las cuotas hasta enero del presente año y decidí que la voy a pagar toda la deuda por que esas cuotas de 220.000 mensuales a 3 años incrementaría mucho el valor de la moto, por lo que pido el valor a pagar y me dicen que es de 5.000.000 cinco millones de pesos M/cte. ¿¿¿??? No comprendo esto ya que he abonado a capital y he cancelado 9 cuotas aproximadamente, ¿Es justo que me cobren ese valor? en la tarjeta de propiedad me dice que el crédito es con el banco de occidente y SUMOTO me dice que ellos no tienen nada que ver con ellos supuesta-mente la deuda es con ellos, que hago me pueden colaborar por favor.

Comentario de Andres Moncayo el Monday, April 15, 2013 16:27:47

SOY ROBER LIZARAZO VASQUES SOY DESEMPLEADO DE UNA EMPRESA DE TRANPORTES EN GIRON SANTANDER, DURANTE 8 AÑOS CITICE MIS CESANTIAS EN EL FONDO NACIONAL DEL AHORRA OFICINA EN BUCARAMANGA, PARA DODER PASAR UNA CARTA PIDIENDO MIS CESANTIAS ME TOCO LLEVAR A LAS 2 DE LA MAÑANA POR QUE REPARTTEN FICHOS SOLO UNOS POQUITOS, TENGO DE HABER ENTREGADO DICHA CARTA HACE 20 DIAS Y TODAVIA NO ME DANRESPUESTA PARA CUANDO ME REGRESAN MI DIMERO NO TENGO TARBAJO Y SI TENGO MUCHAS OBLAGACIONES QUE CUMPLIR NO ENTIENDO SI ES EL DINERO DE UNO COMO LO TRABAJAN Y NO LO DEBUELVEN LE AGRADECERIA ME COLABORARAN CON ESTO DEVERDAD QUE NECESITO EL DINERO PARA MANTENER A MI FAMILIA,

Comentario de ROBERT LIZARAZO VAQUES el Thursday, April 18, 2013 11:16:20

buenas noches mi nombre es Maria Isabel Romero Tovar tengo una preocupación muy grande me vendieron un curso de ingles el cual venia con unas libros unos CDs y unas clases en su sede Golden Gridge mis hijas solo recibieron tres
clase por que ellas
tenian que llamar y nunca habia cupo para recibir las clases...
y me siento estafada pues nunca nos dijeron muchas cosas; que ahora cuando intento retirarme dicen que yo firme un contrato por el material de enseñanza por un valor prácticamente de $3.631.500 millones de peso y que debo pagarlos, que debo hacer por favor

Comentario de Maria Isabel Romero Tovar el Thursday, April 18, 2013 20:28:26

buenas noches mi nombre es lucy rodriguez tengo un inconveniente con la empresa transamerica tour de bucaramanga a la cual estoy prestando servicios de transporte escolar, dicha empresa contrataron líneas empresariales y nos hicieron una reunión diciéndonos que por política de la empresa teníamos que acogerlo y pagar 70000 mil pesos mensuales dándonos 640 minutos de los cuales no es cierto y nos dan la mitad de los minutos, al darnos cuenta nos quejamos a la empresa transamerica porque no estamos de acuardo y quisimos entregarle las tarjetas simcar ya que ellos fueron los que contrataron esos servicisa a movistar y nos dice el gerente que no que el que entregue el servicio de telefonía tiene que entregar las rutas y que nos retira las tarjetas de operaciones de los vehículos que podemos hacer ya que no soy la única que tenemos contrato con la empresa que nos vendio el cupo de transporte, estamos inconformes y nos gustaría una asesoría para saber como actuar ante esta situación, gracias espero alguna respuesta

Comentario de lucy rodriguez gualdron el Friday, April 19, 2013 20:00:27

Señores respetuosamente me dirijo a ustedes para que hagan algo con la empresa Aton Corporation S.A.S. que se dedica a estafar a la gente por telefono y apoyada por el Banco de Bogota.

Comentario de Aura Alvarado el Sunday, April 21, 2013 20:32:38

buenas tardes, solo quería saber sobre un crédito el cual por atrazo por motivo de empleo.que interés me pueden cobrar y que honorarios tengo que pagar por un saldo de $321000 pesos el cual se vence el 14 de mayo del 2013, o que debo hacer gracias.

Comentario de yeiancarlos hurtado g el Tuesday, April 23, 2013 14:55:58

hace tiempos intento una y otra vez hacer un reclamo ante la superintendencia de industria y comercio, pero es imposible, hasta la tramitologia y el mal desempeño se refleja hasta en la web, es lo mismo que estar en la vida real tratando de hacer un reclamo, nadie te atiende nadie te para bolas, pues bien la web, nada es logico , pregunta y jamas acepta lo que digitas asi lo hagas una y otra vez, siempre dice que algo falta osea jamas logras hacer tu reclamo y terminas frustrado y mas dolido al saber que te dan por el c.... y no tienes con quien quejarte

Comentario de gilberth el Friday, April 26, 2013 23:15:05

Buenas tardes
Señores Boletin del consumidor

Mi inquietud es acerca de una desicion tomada por la asamblea de un conjunto residencial, donde se ordeno, que siendo propiedad horizontal cada propietario pintara su vivienda, lo cual ocasiono que los tonos de algunas casas quedaron diferentes, en la ultima reunion, donde la votacion no se hizo conforme a la norma, ordenaron pintarlas de nuevo y que de no ser asi cobraran una multa de $1.000.000
Gracias por su amable atencion

Comentario de Claudia Villegas Pinzon el Monday, April 29, 2013 15:45:26

Buenas Noches
Señores Boletín del consumidor

Mi inquietud es saber si legalmente las empresas prestadoras de servicio de comunicación, tv, internet y telefonía fija pueden cobrar re conexión cuando los usuarios tiene facturas vencidas y por tal motivo le desconectan los servicios.
La empresa Claro está cobrando $20.000 por cada servicio que reconecta por pago de facturas atrasadas o vencidas, es decir $20.000 por tv, $20.000 por internet y $20.000 por teléfono fijo.

Gracias por la atencion prestada.
Jose Montiel

Comentario de Jose Montiel el Monday, April 29, 2013 20:11:10

SEÑORES BOLETIN DEL CONSUMIDOR NECESITO SU COALABORACION E INVESTIGUEN UNA LAVANDERIA UBICADA EN LA CARRERA 104 NO 13D BARRIO COMPOSTELA CASA 5 DETRAS DE LA ZONA FRANCA DE FONYIBON, LLEVE 3 CHAQUETAS DE PAÑO COMPRADAS HACE 4 MESES EN FALABELLA DE HAYUELOS Y ME LAS ENTREGARON LLENAS DE MOTAS Y ADEMAS SUCIAS LA PROPIETARIA DE NOMBRE CRISTINA , ME DICE QUE ELLOS NO RESPONDEN POR LAS CHAQUETAS PORQUE SON VIEJAS , SOLO QUIERO QUE USTEDES REVISEN LAS CONDICIONES EN QUE LAVAN DICHAS PRENDAS SI LO HACEN CON LAS MEDIDAS E HIGIENE QUE ANUNCIAN

Comentario de AMPARO VALENCIA el Monday, April 29, 2013 20:55:30

señores boletín del consumidor.
teniendo un contrato vigente con la empresa MOVISTAR-COLOMBIA TELECOMUNICACIONES
el cual fue cancelado sin mi autorización y después de varias consultas en la oficina de atención al cliente en la ciudad de ibagué me llega una factura de cobro por clausula de permanencia por un valor de $386.667, la cual debo cancelar sin yo yo haber incumplido el contrato, y al solicitar una reisntalacion del servicio la respuesta que obtuve fue que no me lo pueden prestar por que el servicio aparece vigente; uno de los tecnicos me informo que es un error de sistema y no un error tecnico.

solicito a ustedes me orienten ya que a la fecha no me están prestando el servicio y me están cobrando una factura.

Adela Maria Mendoza Reyes
bague Tolima
30/abril/2013

Comentario de adela mendoza reyes el Tuesday, April 30, 2013 19:21:44

Muy Buenos Dias !! :DDD
Les Tenia Una Inquietud ... HACE 7 AÑOS APROXIMADAMENTE ME QUEDE SIN EMPLEO , DEBIDO A ESTO QUEDE CON UNA DEUDA PENDIENTE CON VALOR DE $300.000 DE UNA NEVERA QUE SAQUE EN UN ALMACEN .
RESULTE QUE EL DIA 30/ABRIL/2013 (AYER) . UNA ABOGADA SE COMUNICO CON LA EMPRESA DONDE ESTOY TRABAJANDO ACTUALMENTE , A NOTIFICARME QUE ME VAN HACER UN EMBARGO , YO TRATE DE CONSILIAR CON ELLA POR LA CUOTA QUE ME QUEDA FACIL DE DAR YA QUE YO SOY CABEZA DE FAMILIA Y GANO SOLO UN MINIMO Y LA ABOGADA ME DICE QUE NO !! Y LA SUME QUE ME ESTA COBRANDO ES "EXAGERADAMENTE ALTA " YA QUE NO ERA LO QUE YO HAVIA QUEDADO DEBIENDO ---> $2.500.000
MUCHAS GRACIAS POR EL APORTE :DDDD

Comentario de Sandra el Wednesday, May 01, 2013 11:41:51

buenos dias en el mes de octubre del año pasado , aproximadamente a las 9y45 pm me encontraba aostada a punto de consiliar el sueño cuando escuche un ruido en la calle , me asome por la ventana y pasaba un camiion el cual se llevo consigo los cables de la acometida de el servicio de energia , en ese momento se encontraba un señor que cuida los carros de la bahia ,este le grito que se detuviera porque se estaba llevando los cables enrredados en el camion , pero este hizo caso omiso y acelero en camion y en en momento se soltaron los cables que quedaron suspendidos en el aire casi rosando en piso, pues los señores de el cai que se encuentra ubicado a uno 10 metros del predio en mension tuvieron que bloquear la via con las motos en donde se movilizan ,por el peligro que esto representaba para la comunidad y para los conductores que utilizan esta via , ya que es la via principal del barrio,imdediatamente se llamo a codensa para que vinieran a poner los cables en su sitio, estuve viendo tv hasta las 12 y media pm , pero desafortunadamente me quede dormida, y cual fue mi sorpresa al otro dia no habia servicio de energia,ni estaban los cables que habian quedado practicamente sobre la via, volvi a llamar a codensa para haber que era lo que sucedia , mandaron a una cuadrilla , la cual no informo que se no estaba la acometida y que si queriamos tener el servicio nuevamente tendriamos que pagar la acometida que segun ellos tiene un costo de $800.000 pesos, este costo es abusivo y descarado ya no que es suno el conectar el cable en el contador, este cable yo misma lo compre en el comercio y el costo fue de $104.000 , esta diferencia de precios ese avismal y fuera de esto los señores de contratista de codensa esperaron la madrugada para venir a llevarsen los cables de la acometida descaradamente , estos perosnajes quedaron filmados en la camara de seguridad que se encuentra ubicada en la esquina del predio en mension , radique la queja en la misma codensa y radique derecho de peticion y apelacion ante la superintendencia de servicios publicos , la cual fallo a favor de la empresa codensa argumentando que todos estos imprevistos eran a a cargo del usuario , pero en ningun momento hicieron alusion al robo de la acometida, cambiando y terjivensando los hechos a su acomodo, para cobrarme algo que yo ni dañe ni me robe. estoy muy angustiada porque soy una persona de la tercera edad y mi situacion economica es precaria , pero los que mas me sorprende es que los señores de la superintendencia le den la razon a estos pillos que esperaron estuviera dormida para venir a cometer sus fechoria , acaso para que sirve este ente sino es para que se investique los hechos con seriedad y honestidad, pero por lo visto se tapan con la misma cobija.

Comentario de maria villamil el Thursday, May 02, 2013 10:25:49

pague una deuda septiembre 2012 en accovi de r.l. y no me quieren regresar las aportaciones que suman $712 dolares; de que forma se podria presionar para que las entreguen?

Comentario de Alberto Vasquez Hernandez el Tuesday, May 07, 2013 20:09:09

Buenas tardes, mi problema es con la empresa UNE telecomunicaciones, pues deseo retirarme de los servicios que presta esta empresa, pues sus servicios los tienen en un alto costo, me han puesto muchas trabas ya que el paquete fue comprado por mi hijo que se encuntra en este omento fuera del pais, me dicen que el puede mandar una carta autenticada, pero que no puede ser enviada por internet, yo tengo entendido que ahora todos los tramites se pueden hacer por internet, o la segunda envia una carta por correo eletronico pero el tiene qu llamar pra pedir un codigo, cosa que es imposible pues en UNE para contestarle a uno hay que esperar coo media hora, y a el le queda imposible pues el trabaja y no se puede quedar media hora en el celular o por cabina esperando quer le contesten. Espero me puedan colaborar que se puede hacer, ya que ellos ponen muchas trabas. Espero su pronta respuesta.

Comentario de Beatriz Elena Bolivar Ortiz el Tuesday, May 14, 2013 16:10:03

Buenas tardes boletín de consumidor les escribo para que me ayuden porque me siento estafado el 3 de mayo compre una impresora espontánea l355en Barranquilla en parque central en el local ARTURO SISTEM y la impresora nueva y me salió con problemas porque no imprime y no dan razón que ellos después de vendida no hacen nada que la mande al centro de servicios. Espero la ayuda porque nadie me da respuesta y la impresora costo $ 400.000 y no me dan respuesta la factura es la # PC - 4628. Espero la ayuda por que me siento estafado
Ricardo Jaramillo 378 66 41 Barranquilla

Comentario de Estafa ARTUR SISTEM b/quilla el Tuesday, May 14, 2013 19:09:43

Buenas tardes señores del boletin del consumidor teno el siguiente poblema con el almacen exoticas sport wear con nit 98.671.502-0 les compre un pantalon para dama el dia 14 de mayo el pantalon no me sirvio,al dia siguiente voy a ser el reclamo y ni dinero en devolucion ni ningun otro articulo pues no me acomode con ningun otro articulo por eso acudo a ustedes a ver como me pueden ayudar mil gracias

Comentario de claudia roldan el Wednesday, May 15, 2013 13:26:52

POR FAVOR ME OPERARON HACE TRES AÑOS EN LA CLINICA LASSER CENTER UBICADA EN EL EDIFICIO EL BSQUE R LEGAL JAIME CADENA. NO ME RESOLVIERON NADA... MANDE UN DERECHO DE PETICION NO ME LO RESPONDIERON SOLICITE LAS HISTORIAS CLINICAS TAMPOCO ME LAS DIERON ... QUE DEBO HACER CADA DIA ESTOY PEOR DE LOS OJOS ... MANDE FOTOS DONDE APARECE UN OJO ROJO... FUI ALLA NADA ADSOLUTAMENTE NADA AYUDEME

Comentario de ALOVARO ALVAREZ JIMENZ el Friday, May 17, 2013 10:58:18

Buenas tardes, me colaboran por favor informandome donde me puedo quejar por que un almacén me envió a procredito sin darme antes previo aviso de la mora

Comentario de Carolina Arcila el Saturday, May 18, 2013 13:36:56

buenos dias mi consulta es que el pasado 18 de mayo tuvimos un percance con un trabajador de etb con su respectivo uniforme que le agredía a una mujer al meternos a defender a la mujer el se fue acto seguido regresa con una navaja causan dome una herida en un brazo cuando intentaron cogerlo esta persona corrte y se refugia en un carro de la etb de placas swr 404 y enprende la uida en el carro donde se encontraban mas trabajadores de dicha empresa

la verdad quiero saber como reclamr por estops actos

Comentario de ruben el Monday, May 20, 2013 11:35:48

Buenos dias mi consulta es que el año pasado en febrero compre un t.v lcd de 32" marca SONY y una lavadora de 18 libras a crédito ya he pagado millón ochocientos pero la verdad quiero saber cuanto vale en realidad estos artículos por que me dicen que todavía debo 600 mil pesos agradezco la asesoría

Comentario de dora I. el Wednesday, May 22, 2013 08:22:28

buenas tardes . tengo el siguiente problema : el pasado mes de enero lleve una consola de video juegos para reparacion a san andresito .desde hace un mes venia llamando para saber si el articulo ya estaba reparado pero los telefonos se ivan a correo de voz.hace una semana decidi acercarme para averiguar que habia pasado con este articulo y me dicen que uno de los muchachos que me recibio el articulo ya no trabaja alli y que el dueño no se encuentra.me he acercado en varias oportunidades y nadie me da razon del articulo y tampoco solucion. que puedo hacer? Agradesco su colaboracion.gracias

Comentario de andres rodriguez el Wednesday, May 22, 2013 15:20:36

BUENAS TARDES, TENGO UNA DUDA COMO ES QUE EN ESTE PAÍS SE COBRA PARA EL TRAMITE DE AYUDA A VICTIMAS DE LA VIOLENCIA.
ESTO SUCEDE EN LA DISQUE CIUDAD DE CARTAGO VALLE,EN EL TERCERO PISO DE LA CRUZ ROJA, LO QUE LE COBRAN A UNO SON 25.000 MIL DISQUE PARA EL ENVIÓ DE PAPELERÍA A LA CIUDAD DE BOGOTÁ. Y PARA VER DONDE PUEDO ACUDIR PARA ESTA INCOGNITA.LOS NÚMEROS DE ESTE LUGAR SON 3117894204, 3167973671 EL DISQUE SEÑOR QUE HACE ESTO SE LLAMA DISQUE JUAN JOSE ARCILA...
GRACIAS POR SU ATENCIÓN PRESTADA Y PRONTA RESPUESTA A ESTA INCÓGNITA.

Comentario de jhon perez el Thursday, May 23, 2013 14:42:28

Buenas noches, les solicito de favor me pueden orientar con algo que me sucedió el día de hoy...
Llego un empleado de gas domiciliario ha hacer la revicion periodica de cada cinco años y me dice que tengo veinte dias habiles para
suspendermen la segunda conexion del gas que vienen las dos pegadas de un mismo contador y el me dice que desde hace año y medio rige una nueva ley que no pueden haber dos conecciones de un mismo contador que la solucion es que debemos quitar una conexion, y este servicio se tomo hace quince años y esta es la tercer revicion.
En el momento de la empresa.
(EFIGAS)ofrecernos el servicio nos dijeron que por tomar el servicio LA EMPRESA (efigas) nos colocaba por el mismo costo, dos conexiones para dos estufas diferentes,que están ubicadas en un mismo predio y, por esta oferta nos decidimos a tomar el servicio ya que en ese entonces no teníamos los recursos económicos para acceder a el y este servicio se pago entre dos familias.
Gracias por la atencion prestada, espero su pronta respuesta.

Comentario de Elcy Lopez. el Wednesday, May 29, 2013 21:04:47

Qué risa, ésta NO es la página del Boletín del Consumidor, ese solamente es el título de este artículo, POR FAVOR NO FASTIDIEMOS MÁS AL CREADOR DE ESTE BLOG preguntándole por casos particulares... Arriba donde dice "Ejemplos de conductos regulares" él expone el nombre de varios entes o superintendencias donde sí se puede acudir a pedir ASESORÍA en caso de un reclamo por mal servicio.
PRIMERO HAY QUE LEER!!! :)

Comentario de Luz Herrera el Wednesday, May 29, 2013 21:28:53

Tenga muy buenos dias, yo soy nayiver rico reyes, vivo en Bogotá y tuve una dificultad con citi banck.
Yo hice un prÉstamo hace 10 años, por un valor de $ 12.000.000, salio como inversión libre , pero realmente era para estudio de mis hijos, me dieron $9.000.000 en enfectivo y me obligaron a recibir una tarjeta, que ellos llaman CREDICHEQUE, por los 3.000.000 restante, se utilizo este dinero y muy puntualmente pagaba es mas generalmente daba un mayor valor por cuota, y en algunos momentos la utilice para hacer algunas compras, porque era mas una tarjeta ce crédito que cualquier otra cosa,pero en el año 2010 mes de junio necesito un avance de 400.000 pesos y lo quise hacer y me sorprendí cuando me decía que no tenia cupo me dirigí al banco pero ellos todo lo hacer por teléfono, busque mis recibos de pagos y se supone el monto era de 3.000.000 y yo a esa fecha ya había cancelado 2.764.000 es decir que no debía como 400.000 pesos, mande fotocopia de mis recibos con un oficio al banco y la respuesta es que cada movimiento que yo le hacia a esa tarjeta directamente se iba a 36 meses, por esta razón inicia todo el proceso de queja me dirigí a todas parte hasta coloque un derecho de petición y nadie me dio respuesta favorable y obviamente desde ese momento deje de cancelar, hasta este año que necesite para hacer una solicitud a vivienda de interés social y me exigían paz y salvo y los del banco me dijero que pagara 1.600.000 y me daban el paz y salvo , hice un préstamo a un gota a gota que me salio mucho mas economico y cancele fui en marzo a la cifin y me dijeron que tenia una sanción hasta enero del año 2017, mi pregunta es qué debo hacer para que esa sanción no se de tantos años, ya que no fue negligencia mía, estuve reclamando todo el tiempo y nadie me ayudo
mi correo es dayamayi@hotmail.com, mil gracias por la ayuda

Comentario de nayiver rico reyes el Saturday, June 01, 2013 12:43:28

buenas noches señores del boletin del consumidor como les parece que en enero del año pasado me llego una fotomulta de una moto la cual yo hize caso omiso por que no tenia motos a mi nombre luego a los cinco meses me llego otra hay si me preocupe averigue y resulta que yo hace mucho tiempo acompañe al señor camilo arturo velazquez cadavid a comprar una moto y resulta que quedo a nombre de los dos hable con el señor para que pagara las fotomultas y me dijo que la moto el la habia vendido y no tenia nada que ver con eso como pude consegui la compraventa y la presente ante el transito con una solicitud de peticion como me lo hicieron saber cuando me llamaron para cobrarme esas fotomultas me dijieron que me presentara en el transito con peticion y todos los documentos que tubiera en las manos para ver que me resolvian ,en la peticion les escribi quisiera que me borraran esas fotomultas a nombre mio y las colocaran a nombre del señor camilo por que el me dijo yo no pago nada porque eso no esta a nombre mio y si no las tuviera que pagar para no tener problemas con nadie.hay les anexo unas fotocopias de la compraventa que hizo el señor donde dice que el es dueño absoluto de la moto.(mi pregunta es el vendio como quizo ante una notaria que tiene validez a el señor le permitieron hacer unos papeles sin necesitar la firma mia todo lo hizo el, presento copias del documento hago un reclamo formalmente y lo unico que responden es que mi nombre esta en la matricula) que es esto Dios mio seran que no nos pueden llamar a los dos a un careo de responsabilidades no se que hacer y este tropieso me tiene bastante jodida en muchos aspectos espero me ayuden con este dilema de ante mano muchas gracias.

Comentario de sandra milena vargas alvarez el Monday, June 03, 2013 21:31:32

Buenas noches, donde se puede uno quejar de las ruidosas noches en la calle que no dejan dormir y al llamar al 123 no encuentro respuesta? Agradezco la orientación para saber que hacer.

Comentario de SANDRA RIVERA el Wednesday, June 05, 2013 01:27:17

que debo hacer si compre una mote hace 2 meses y ya ha presentado dos daños quisiera que me la cambiaran por otra en optimas condiciones. si se puede?
y como hago para hacerlo?

Comentario de mayury perez el Wednesday, June 05, 2013 16:39:33

Con los comparendos en colombia lo que permite el estado es que se le meta la mano al bolsillo a los ciudadanos, para poder pagar los sueldos de los policias de este país. Asi, se pretende que haya paz en Colombia.

Comentario de alvaroleonel el Monday, June 10, 2013 20:15:13

Buen día:
El día 19-05-13 realice una compra en el establecimiento Punto Campo con Nit: 80.402.524-4 pase la tarjeta de Davivienda Visa (alimentos) pero no salio el boucher por tal razón cancele en efectivo al consultar el saldo y los movimientos me encuentro conque el monto fue descontado de la tarjeta; es decir realice doble pago, realice la reclamacion en Punto Campo donde hice la compra y me dijeron que como no salio el boucher no me podian devolver el dinero, en Credibanco Visa me dieron el numero de reclamacion 422053 y que en 10 días hábiles me daban respuesta al día de hoy me informan que el establecimiento no ha dado respuesta y por tanto no me definen nada. Que puedo hacer para que me devuelvan la plata?. Gracias

Comentario de Yenny Hernandez el Tuesday, June 11, 2013 09:20:15

hace un año me enferme tenia una targeta de bancolombia y me retrase entonces llamaron desde medellin y me dijeron o me hicieron entender que mi pagare en blanco que yo firme en bancolombia lo habian negociado con abogados por no pagar entonces me mejore de salud y fui a pedir la copia de mi pagare en blanco que firme en bancolombia y la entidad no sabe nada y si me llaman los abogados de bancolombia a amenazarmen y cobrarmen y yo les digo que quiero pagar pero siempre y cuando me dejen ver mi pagare en blanco que yo firmenen bancolombia el cual ellos no me dejan saber a quien se lo entregaron o que persona lo tenga y despues me genere problemas graves gracias a ese pagare que bancolombia no me quiere dar razon y me hacen entender de que yo no tengo derechos sobre este documento tan delicado por favor si alguien puede ayudarme o ayudar a denunciar este hecho tan sospechoso de bancolombia y para ALERTAR A LOS USUARIOS DE BANCOLOMBIA O CUALQUIER BANCO QUE PIDAN COPIA DE SU PAGARES SEA LA QUE SEA LA OBLIGACION Y NO FIRMEN PAGARES EN BLANCO YA QUE LOS BANCOS LOS PUEDEN NEGOCIAR CON ABOGADOS O PERSONAS CORRUPTAS mi mail es german_mora@hotmail.com

Comentario de GERMAN MORA el Thursday, June 13, 2013 19:05:28

Por que razon si tengo un plan sin clausula de permanencia solo para internet, cuando me retraso en el pago de este no me permiten hacer llamadas si las llamadas las hago por recarga cuando las necesito? son dos cosas diferentes . Ademas el plan de internet cuesta 45000 pesos y desde hace dos meses solo me dura 3 dias?Esto no es abusar? y si voy a retirarme tengo que hacer carta con la solicitud y llevarla el dia que ellos fijan y si no puedo ese dia debo pagar la siguiente factura y esperar un mes mas con tan solo 3 dias de internet.Esto no es un atropello?

Comentario de Manuel Mejia el Friday, June 14, 2013 14:24:22

como es posible que la ciudad de bogota piensen en hacer un metro sin antes no arreglar las vias dentro de la misms ciudad que estan bien mal pavimentadas con babas. Nos sacan y sacan plata y dejan huecos y huellas por todos los sectores. parami, es una robadera total. me siento engañada y estafada porque yo si pago impuestos y todo lo que piden

Comentario de maria del pilar gnecco el Tuesday, June 18, 2013 09:15:41

compre una batería para mi carro en homecenter cucuta marca autostyle la cual salio mala,reclame en homecenter y ellos me dicen que ellos solo son distribuidores que la garantía tengo que pedir cela al provehedor pelaez hermanos y ellos dicen que es mi culpa , quien garantiza que esa bateria no venia mala de fabrica, es la peor marca que conozco y no tiene ningún respaldo que lastima que no aya una autoridad que controle ese tipo estafa en Colombia la compre el 9 de noviembre de 2012 y e abril de 2013 empece a sufrir con ese pedazo de bateria

Comentario de diofanor castellanos rincon el Wednesday, June 19, 2013 00:26:13

adquiri un televisor marca Ao por cuotas en una empresa con el mismo nombre la cual no sabia que existia, en Aguachica - Cesar; a los 7 meses aproximadamente el aparato se comenzo a prender y apagar, reporte a la empresa el cual mandaron a revision y 15 dias despues me lo devolvieron alegando que el TV no presentaba ningun daño, a los 7 dias nuevamente comenzo el TV con el mismo problema y hice el respetivo reporte a la empresa y lo volvieron a llevar a revision en donde supuestamente le cambiaron un parlante y la tarjeta de video,devolviendomelo a los 2 meses pero el TV siguio con el mismo problema, volvi y lo lleve a la empresa y lo llevaron a otro tecnico durando con el TV 15 dias y alli dijeron que no tenia nada pero cuando fui el TV estaba prendido pero sin volumen y por ende no se daban cuenta del problema del TV y me lo devolvieron y amenazandome que me reportarian a daracredito por inclumplimiento de pago.
desesperada fui a consiliacion inspeccion de policia y alla me dijeron que debia pagar el TV pero que reportara esto con la superintendecia o con ustedes por favor que ¿puedo hacer? ayudenme.

Comentario de Edilma Serrano Hazbun el Wednesday, June 19, 2013 09:07:20

Buenas tardes señores Boletín del consumidor, mi necesito por favor me asesoren con lo siguiente: en mi apartamento hay un servicio de televisión por cable el cual esta suspendido desde hace mas de cinco y este no esta a nombre mio, es mas jamas he utilizado este servicio porque yo tengo otro servicio particular, el problema es que todos los meses llega el recibo de cobro como si se estuviera haciendo uso del mismo. la deuda esta por un valor de $ 480.000. la persona que solicito este servicio se fue para el extranjero y no sabemos el paradero de ella. yo me acerque a reclamar el porque sigue llegando este recibo con el cobro de cada mes si el servicio esta suspendido, y me dijeron que tenia que pagar y luego harían un estudio de mi caso. que debo hacer... tengo que pagar un servicio que jamas he recibido.. ayuda por favor GRACIAS

Comentario de NUBIA ALCIRA JIMENEZ NAUSAN el Thursday, June 20, 2013 17:31:16

Buenas tardes; señores Boletín del consumidor,queria comentar que en enero del presente año solicite la cedula de ciudadania en la registraduria de puente aranda en la Av 68, y es la hora que me dicen que no la solicite ya pasaron 5 meses y aun no esta y me dijeron que a los dos meses ya estaria listo mi documento. y lo necesito para tramites bancarios agradeceria me dijeran que tengo que hacer o a quien me tengo que dirigir. muchas GRACIAS

Comentario de olga el Monday, June 24, 2013 16:16:29

buenas tardes mi queja es por la mala atencion de la registraduria de puente aranda Bogota puesto que han pasado 6 meses y aun no tienen mi documento. agradeceria a ustedes me dijeran aquien me dirijo. gracias

Comentario de paola el Monday, June 24, 2013 16:18:56

Mi queja es contra el Banco de Bogotá. Fuí víctima de un robo hecho desde internet. Algún hacker entró a mi cuenta y con todos mis datos debitó $1.750.000. El Banco no se hace responsable, la superfinanciera apoyó al banco, la fiscalía no hizo nada. Me acusan de auto-robarme. ¿Qué más puedo hacer para recuperar mi dinero?? Muchas gracias!!!!!

Comentario de María Eugenia Restrepo el Tuesday, June 25, 2013 12:07:18

MI QUEJA ES CONTRA JUMBO HAYUELOS BOGOTA,COMPRE UNA NEVERA QUE ME COSTO $1'3000.000,ME LA ENTREGARON A LOS 3 DÍAS,PUES YO LA REVISE Y VENIA EN BUEN ESTADO FIRME EL RECIBIDO Y CUANDO LA FUI A LIMPIAR ME DI CUENTA QUE LOS EMPAQUES VENIAN ROTOS,INMEDIATAMENTE LLAME A JUMBO Y ME DIJERON QUE TENIA QUE COMUNICARME CON LG PERO AL LLAMAR AYI O SORPRESA QUE TENIA QUE PAGAR YO EL ARREGLO,HAY MISMO ME COMUNIQUE CON JUMBO Y ME TIENEN DE UN LADO A OTRO Y YA A PASADO UNA SEMANA Y NO ME QUIEREN DAR SOLUCIÓN DE NADA.NO SE QUE HACER PARA QUE ME RESPONDAN,NI DONDE DIRIGIRME. MUCHAS GRACIAS POR SU TIEMPO.

Comentario de CATHERINE SANCHEZ el Wednesday, June 26, 2013 18:42:58

buenas tardes. Mi pregunta es que debo hacer con un salón de belleza al cual cancelé por adelantado unos masajes,pero mi médico me señaló que esperara para saber primero desués de hacerme un exámen si podía o no recibir estos masajes yo avisé con tiempo del impedimento pero hoy me dicen que esa platica se perdió por no haber tomado a tiempo los masajes. El dueño no da la cara y solo la terapista es quien me da los mensajes Son $100.000 que no, quiero perder.

Comentario de mercedes copete m el Saturday, June 29, 2013 15:14:49

Buenas tardes, señores Boletín del consumidor. esta es mi queja.
Buenas tardes
El presente es con el fin de presentar mi inconformidad con la venta del paquete de piscituor, ya que el día 27 de Junio de 2013, me acerque al centro de la calle 63 y realice la compra de 3 paquetes, me colocaron como fecha única de ingreso al parque el día 30 de Junio, día que pensé en realizar la visita, y hay que mencionar que la atención para la compra fue casi inmediata. Sin embargo en el momento de tratar de abordar el transporte (30 - Junio - 2013), me encontré que a las 5: 00 a.m, ya no habían buses para llegar al parque, sabiendo que internet menciona que la salida es desde esta hora 5:00 a.m, esto fue en el punto de ROMA, además el señor encargado menciono que no había importancia en la fecha ya que era temporada alta y que los pases eran validos por todo el mes de Julio y que no tenia sentido tratar de llegar por otro medio ya que el parque estaba a reventar, y no se podría acceder ni siquiera al servicio de restaurante. Me acerco el día 2 de Julio a la calle 63, para que hiciesen cambio de la fecha de los piscituor, para poder utilizar el paquete que ya había cancelado y me encuentro con una cantidad de tramites donde tras del hecho se debe hacer un radicado, cabe señalar que en este momento la atención no es tan rápida ya que demore 2 horas para poder radicar los documentos, para que ver si se puede hacer cambio o no de la fecha, lo cual considero que no es justo ya que se sale de mis manos, la no asistencia al parque el día 30 de Junio, ya que por la cantidad de gente no fue posible tomar transporte, lo cual me parece un pésimo servicio, ya que si conocen la cantidad de gente que visita el parque no deberían especificar una fecha, es más en otro muchos más piscituor, tenían un lapso de tiempo, y cuando voy a hacer cambio me encuentro que es todo un proceso, así como se diría cotidianamente, en el momento que van a recibir mi dinero, la atención maravillosa y no hay inconvenientes, pero en el momento de reclamar por un mal servicio ponen miles de inconvenientes. De acuerdo a esto me gustaría recibir pronta respuesta, en la cual espero que me soluciones mi inconveniente. Gracias

Comentario de Diana Vargas el Tuesday, July 02, 2013 16:45:15

buenas tardes señores boletin del consumidor quiero saber que debo hacer ante una injusticia que se me presento con la empresa marketing personal llevo varios meses trabajando ventas por catalogo de marketing personal y salio premio que si ustd referiere a una persona se ganaba un celular tanto para mi como para el referido entonces yo referi a mi hija la cual hicimos los pedidos y los recibimos correctamente cuando realizar el segundo pedido y lo esperabamos para el 01-07-2013 la cual solo llego un pedido y preguntamos que pasaba con el otro pedido y no quisieron darnos resuesta al otro dia llamamos a la compañia para saber que pasaba con el y lo que nos dijeron era que por que los dos pedidos llegaban en la misma direccion y qiue no se podia en nigun momentos la gerente no nos informo que no se podian poner las mismas direcciones entonces los premios se perdieron me dicen que no se puede hacer nada al respecto de eso yo quiero saber que debo de hacer por nosotros cumplimos con nuestros pagos necesito saber que me orienten que debo hacer muchas gracias

Comentario de isleida londoño el Thursday, July 04, 2013 14:12:15

Bogota D.C
Julio 4 del 2013

yo Ynny Rococio lopez Medina identificada con cedula de ciudadania numer 52006818 de Bogota. solicite una tarjeta exito el 19 de junio del 2013 en el exito del 20 del julio, el 27 de junio fuia al exito aberiguar si me fue aprovada la tarjeta, y supuestamente me la aprobaron por un monto de 200.000 mil pesos yo les manifeste que ese monto no me servia y que la devolvia que me cancelaran esa tarjeta, me dieron un numero telefonico donde disque alli podia cancelarla llame y me dijeron que ya quedava la solicitud y que llamaradel miercoles al jueves de esa semana que entrava, para que me informaran del paz y salvo, llame el dia 4 de julio un jueves y me salieron con el cuento que tenia que comunicarme con otro numero de telefono, en el cual me pedia una clave para darmen informacion sobre la cancelacion de la tarjeta, medieron la clave la active y me pudieron dar razon me dijeron que para cancelar la tarjeta tenia que primero cancelar un seguro que viene con esa tarjeta, ese mismo dia llame como a dos telefonos mas que me dieron y pude radicar la cancelacion de la tarjeta y me dieron el numero de radicacion, pero me informaron que lo mas posible era que me facturaran la primera cuota del seguro, aparte de eso hacen activarle a uno una clave par cobrarle en la factura un monto de cada llamada por 990 pesos mas iva, la queja es que me parece injusto que ni voy a utilizar la tarjeta y si tengo que pagar y no me dan un paz y salvo, puesto estoy devolviendo la tarjeta porque no me sirve lo mas pronto posible de lo que la solicite y el exito solo quiere sacar provecho de esto, solo quisiera que me dijeran que debo hacer par que me den ese paz y salvo lo mas prnto posible y no corra el tiempo gracias por su respuesta, mi correo es lilo0803@hotmail.com

Comentario de YENNY ROCIO LOPEZ el Thursday, July 04, 2013 15:53:07

Buenos día en junio me llamaron por celular a ofrecerme una Tablet 7" marca samsum no acostumbro hacer esas comprar por las estafas que normalmente se escucha pero ya muy pronto cumplía años mi hijas se me hizo fácil adquirirla la empresa que me llamo fue ASOSERVICIOS A-Z S.A.S pero me llego una table efectivamente con caja de samsum y el cascaron es de samsum pero su modelo es chino que normalmete en el mercado le cuesta a usted $ 60.000 y no $400.000 lo que yo pague, cuando supe que era una table modelo mid-A13 los llame y ellos me dicen que van hablar con bodega y asi metienen que debo hacer pues de verdad no es justo que unos personajes tirandoselas de vivos se burlen de nosotros los usuarios lo unico que saben decir que "bueno que es lo que quieren"

Comentario de FABIO HERNANDEZ el Monday, July 08, 2013 12:35:05

Buenas No Se Como Mas Hacer para que me escuchen decidí recurrir aquí yo vivía en Bogota y me afilie al sisben de aya ahora vivo en Ibague ya fui me hice desvincular pero nada miro Por el sistema y sigo apareciendo aya osea que aquí donde estoy no tengo ningún medio de de eps de sisben nada porque no se puede hasta que me desvincule llevo cuatro meses esperando me enfermo y no puedo acudir al medico porque no estoy afiliada a ninguna eps Y no cuento con los medios necesarios para pagar particular Que Dedo Hacer Para que me desvinculen de una ves por todas?

Comentario de MICHEL BONILLA el Wednesday, July 10, 2013 10:06:49

Hola
Tengo un problema con el banco BANAMEX... Hace ya unos años hablamos del 2010 yo tenia una deuda con el banco ya mencionado el chiste que me quede sin trabajo y estaba embarazada y pues problemas con este banco y sus cobranza porque me llamaban todo el dia y bueno yo hacia depositos y solo pagaba interes tras interes el chiste que mi familia me ayudo y vendi cosas y me prestaron total que pagara entonces ya me llamaban consorcios que contrata este banco para hacer acuerdos al fin llegue acuerdo con ellos y liquide la cantidad,lugar,dia que me indicaban pero ahora me llamaban un año despues y me dicen que todavia debo que porque su sistema no libero el acuerdo y bla bla y pues esa no es mi problema yo ya page que puedo hacer...

Comentario de luna el Friday, July 12, 2013 18:36:16

Buenas tardes tengo un problema aparesco reportada en datacredito por una empresa de interzamora , los telefonos que medieros en la central de riesgo de la empresa no contestan me acerque a la direccion y alli no atiende nadie , busque por interne y lo unico que aparece es que la empresa se encuentra en liquidación pero tiene la misma informacion de direccion y telefonos , digamen que puedo hacer o a donde debo acudir para cancelar la supuesta deuda y salir de datacredito me estan perjudicando quiero aceder al subsidio y no e podido por este reporte, por favor ayudemen

Comentario de OLGA YANETH GONZALEZ el Saturday, July 13, 2013 14:16:40

tengo una queja ante ustedes de una empresa si se puede llamar asi se llama INSUAlIMENTOS SAS. que opera en el sector de toberin de la ciudad de bogota la cual el personal no dura ni dos dias trabajando en ese lugar por que los patrones piensan que uno es propiedad de ellos y exijen lo que puede hacer tres personas en uno, por bajar presupuestos y ademas las liquidaciones las pagan cuando ellos quieran. en este momento consegui otro empleo pero estoy varado por que no tengo para los transportes y estaba esperando esa platica hace ya como quince dias. Gracias.

Comentario de enrique jimenez el Monday, July 15, 2013 16:55:55

cordial saludo, estoy interesada en comunicarle que en la ciudad de cartagena Bolívar ,compre un juego de alcoba en el famoso mueble jamar donde me vendieron negus ellos la cama con una estructura de roble, el engaño fue tan grande que al mes de comprado se calleron el tendido de tablas y se safo , los pie-ceros . al observa el material para ver si yo misma colocaba los tornillo ,que sorpresonon la estructura d los pie cero es e madera prensada , el almacén ha hecho caso omiso a la situación ,necesito que tome cata en este< asunto para que no sigan estafando a la comunidad.

Comentario de mayerly hernandez murillo el Friday, July 19, 2013 05:00:04

POR FAVOR TENGAN CUIDADO CON EL SERVICIO TECNICO A DOMICILIO.

la semana pasada se averió la lavadora de mi casa. llame ABACCOPY TEL 6861614 6860933 un "tecnico" fue a mi casa, me cobro $10.000 por la revision y me dijo que el repuesto a cambiar valia $180.000, que le abonara $50.000 y iba hasta la empresa y traia el repuesto para arreglarla.

cuando regresó llegó con el repuesto, desarmó la lavadora y estuve observando lo que hacia, cuando sacó el "repuesto" era de esos chinos que valen $20.000. le hice la observacion ya que de lejos se veia que no era el repuesto original. le hice el reclamo y se puso agresivo, nos trató mal a mi familia y a mi, dejó la lavadora tumbada en el piso, el motor desmontado, no me devolvio el dinero qu la habia abonado y ante esa actitud tuve que sacarlo de mi casa.

llamé nuevamente a poner la queja, y contestó nuevamente MARCELA quien dijo que se comunicaba con el tecnico y devolvia la mmalada, pero nunca lo hizo...

me toco hablar con otro tecnico de otro sitio y ni siquera era necesario reemplazar la pieza, solo fue un cable que se rompió, pero no la pudo dejar funcionando porque el anterior "TECNICO" se llevó una pieza necesaria para fijar el sensor al motor (no vale nada pero es dificil conseguir, ya que no es un repuesto)

volvi a llamar y me comunicaron con un señor llamado Juan Camilo supuestamente el supervisor, pero no solucionó nada y terminó insultandome....

me tocó conseguir la pieza faltante de segunda despues de buscar por cien lugares.

por favor tengan cuidado a quien le abren la puerta de sus casas... no llamen nunca a ABACOPPY 6861614 6860933

Comentario de Javier diaz el Saturday, July 20, 2013 13:35:52

LLAME A UNA SUCURSAL PARA QUE ME ARREGLARAN LA NEVERA AL PARECER SE HACEN PASAR POR HACEB, ELLOS VINIERON LA; REVISARON,SE LA LLEVARON ME COBRARON Y NUNCA VOLVIERON NO CONTESTAN EL NUMERO DE LA FACTURA ME NIEGAN LA DIRECCIÓN NI ME DEVUELVEN LA PLATA

Comentario de nohelia perez perez el Thursday, July 25, 2013 17:02:43

Buenos dias: me pueden colaborar con una empresa que se llama continental voyages club s.a.s que es de viajes la cual estafan a la gente, pidiendo las tarjetas de credito que disque para mirar puntajes y lo que hacen es hacer transacciones y dejar las tarjetas en 0. yo las pase y me la hicieron desafortunadamente firme los baucher pensando que era lo del puntaje y cuando ya cai en cuenta ya era demasiado tarde porque hicieron las transacciones y firme los papeles, me sacaron 2.500.000 y en agosto toca iniciar una cuota, desde julio e enviado e-mails donde solicito el respectivo retiro ,pero me dicen que debo acogerme a la clusula de incumplimiento y que no hay devolucion de dinero, no he tenido ningun beneficio alguno ni he utilizado ningun servicio, ademas ellos no tienen una oficina fisica, todo es por correos electronicos.

Comentario de hernan ortega el Monday, August 05, 2013 11:16:04

buenas noches el año pasado me atracaron y me robaron todos mis documentos personales.lo cual puse el denuncio respectivo ante las autoridades competentes,cuento que hay personas inescrupulosas que con mi documentos hurtados me están solicitando créditos y tarjetas de crédito a mi nombre con el fin de estafar a las entidades bancarias o almacenes de cadena, les agradezco la atención prestada

Comentario de gustavo orlando mariño brijaldo el Monday, August 05, 2013 22:33:16

Alejandra González

Comentario de Compra de vitrina y no entregaron el Thursday, August 15, 2013 14:12:40

Buenos días
tengo una duda y ojala puedan ayudarme
Llevo 4 años viviendo en un apartamento pequeño la dueña hace tres meses me subió 100.000 pesos de arrendo hablamos llegamos a un acuerdo que en dos meses le desocupábamos y nos subió solo 40.000.
Pasado los dos meses le dije que me diera plazo de tres meses mas para que mis hijas terminen el colegio y poder trasladarlas pero ella me dijo que le diera 20.000 pesos mas.
quiero saber si eso es legal.

Cuanto tiempo debe darme ella para desocupar y si debo cancelar el arrendo o solo los servicios por ese tiempo

Comentario de Sandra Patricia Cardoza el Friday, August 16, 2013 10:49:08

Señores
472

Les hago llegar mi queja porque el día 14 de agosto del 2013 me han entregado una caja enviada desde España con el numero de guia CP32670856-8ES abierta. y se han cogido un mobil iphone 5 unos pantaloncillos, medias de niño y juguetes.
Ustedes afirman que desde la Dian pudieron abrirla y les reenvío una penalización que me hizo la aduana el 10 de abril por no declarar lo que habia en la caja y tuve que pagar 100 mil pesos . y si abrieron la caja nuevamente me hubieran penalizado otra vez, y yo solo he pagado la suma de 30mil pesos.
Así que les ruego a ustedes 472 hagan bien su trabajo y mirar en cual de las sucursales de ustedes pudieron manipular la caja.
yo haré todas las reclamaciones pertinentes de igual modo el teléfono esta bloqueado y tiene seguimiento GPS por lo que sera rastreado y localizado en el momento de encenderlo ya he puesto ya la denuncia y el terminal no podrá ser utilizado sino lo desbloqueo yo.
mis telefonos de contacto son 6775900 y 3016049928

Comentario de teresa el Saturday, August 17, 2013 06:00:06

Señores
boletin del consumidor
los de 472 no se quieren hacer responsables de mi reclamacion

Les hago llegar mi queja porque el día 14 de agosto del 2013 me han entregado una caja enviada desde España con el numero de guia CP32670856-8ES abierta. y se han cogido un mobil iphone 5 unos pantaloncillos, medias de niño y juguetes.
Ustedes afirman que desde la Dian pudieron abrirla y les reenvío una penalización que me hizo la aduana el 10 de abril por no declarar lo que habia en la caja y tuve que pagar 100 mil pesos . y si abrieron la caja nuevamente me hubieran penalizado otra vez, y yo solo he pagado la suma de 30mil pesos.
Así que les ruego a ustedes 472 hagan bien su trabajo y mirar en cual de las sucursales de ustedes pudieron manipular la caja.
yo haré todas las reclamaciones pertinentes de igual modo el teléfono esta bloqueado y tiene seguimiento GPS por lo que sera rastreado y localizado en el momento de encenderlo ya he puesto ya la denuncia y el terminal no podrá ser utilizado sino lo desbloqueo yo.
mis telefonos de contacto son 6775900 y 3016049928

Comentario de teresa el Saturday, August 17, 2013 06:01:14

buen dia, el dia 21 de agosto del 2013 me dirigi al supermecado el consumo de envigado antioquia al punto de ventas de carnes colanta con el objetivo de comprar algunos cortes de carnes, cuando realize el pedido el señor toma el corte inicial y lo pesa, y lo factura, luego procede a rreglarlo y le retira todos pedazos no deseados, la porciona y me la empaca, mi queja especifica es que cuando uno compra un gramaje especifico espera recibirlo, pero cuando le manifiesto al vendedor mi incomodidad porque la carne perdió peso al arreglarla y me estaban cobrando el peso antes de arreglar me manifiesta que esas son las políticas de la compañía. quedo atento a la respuesta a mi inquitud.

Comentario de oswaldo agudelo rios el Friday, August 23, 2013 11:48:07

señores del boletin del consumidor acudo a ustedes ya que no se a quien mas. llevo mas de 8 mes intentando cambiarme a otra eps y coomeva me niega el traslado pues ya puse derecho de peticion llame a la super intendencia de salud y me siguen negando el traslado el problema es que ya es de su conocimiento el estado tan avanzado de embarazo en el que me encuentro si es posible recibir alguna colaboracion de parte de ustedes le estare bastante agradecida ya que es la vida de un bebe la que esta en juego muchas gracias

Comentario de alejandra yara el Friday, August 30, 2013 21:55:45

soy codeudora en una cooperativa, de la ciudad de cali colombia, el titular quedo sin trabajo y yo asumi la deuda no me informaron a tiempo, y me estan cobrado intereses y mora a quien debo quejarme? gracias

Comentario de NANCY ARISTIZABAL el Monday, September 02, 2013 13:42:43

Hace 3 años compre una estufa integral en Homecenter a Sodimac pero quedo mal instalada y asi lo hice saber a la empresa mediante oficio, sin embargo enviaron a un empleado de Homecenter pero le hice la advertencia de que asi con esos chazos pequeños no tenian la resistencia para sostenerla y asi fue que se cayo junto con la campana extractora y me daño 2 vajillas, la cristaleria y la nevera nueva. Ahora acudi mediante escrito allegando fotos de que quedo inservible por el material empleado, pero me contestaron que ya habia pasado el tiempo de la garantia, siendo que no estaba reclamando por ese concepto, programaron visita a mi casa y verificaron los hechos. Entonces debo perder todo el dinero invertido en este mueble y seguir llenandoles las arcas a esta empresa de mala calidad.

Comentario de MARLENY VIANCHA PEÑUELA el Thursday, September 05, 2013 10:04:58

tengo una linea telefonica Movistar con larga distancia Nacional Ilimitado y banda ancha hace aproximadamente 15 dias me suspendieron las salidad de llamadas a Larga distancia nacional, llamo a las lineas gratuitas y me dicen que es un bloqueo preventivo el cual yo solicite y se me hace extraño pues no lo he solicitado ademas vivo solo para decir que alguien de mi casa lo hizo, me dicen que por la linea gratuita no lo pueden desbloquear que personalmente debo acercarme a un centro de atencion MOVISTAR, cabe de aclarar que vivo en Honda Tolima y el punto de atencion mas cercano queda a dos horas y media de Honda y es Ibague Tolima no tengo el tiempo ni el dinero para viajar, intento hacer la reclamacion en linea a traves del URL:http://servicioenlinea.telefonica.co/ContactenosMovistar/CUN/CrearReclamosFija , y siempre me sale el siguiente mensaje "Los sentimos, se presento un error mientras se procesaba su solicitud", envie por correo fisico al punto de atencion de Ibague Piedrapintada a traves de ENVIA la empresa de ENVIA me envia la guia digitalizada con el recibido de la persona que recibio el documento , entro a la pagina de MOVISTAR a mi sesion y aun no sale esa reclamacion, no se que mas hacer, me veo afectado por este problema pues utilizo bastante llamadasa a larga distancia Nacional

Comentario de JOSE ALCIDES CRUZ el Thursday, September 05, 2013 11:01:39

hola buenos dias mi caso es el siguiente compre una casina integral para mi apartamento me la hicieron mal aparte de eso no lleva ni un mes y ya se en peso a dañar por todos lados y se espeso apelar cada ves que la limpiamos no se que hacer si poner queja y no se a donde gracias por su amable colaboración

Comentario de jhon el Monday, September 09, 2013 19:42:30

señore boletin del consumidor mis saludo la presente es para pedirles su valiosa colaboracion YO CARMEN RODRIGUEZ PERALTA COMPRE UN TV LDC 23,06,2013y EL 21,07,2013 se daño y no da imagen y el 23,6,2013 hice el reporte el 29 del mismo mes vino el tecnico y diagnostico q era la tarjeta del televisor que se habia dañado pasaron 23 dias y dijeron q la casa que havia cogido el contarto lo havian cancelado en agosto me mandan otro tegnico y da el mismo diagnostico y asta hoy 10,9, 2013 no me han solucionado nada casi todos los dias llamo a Lg y no me solucionan nada a por favor q me orienten a ver a quien puedo acaudir le agradesco la atencion prestada espero pronta respuesta

Comentario de CARMEN RODRIGUEZ PERALTA el Tuesday, September 10, 2013 14:07:17

Buen día!!!

Por medio de la presente, hago llegar la siguiente queja por el inconveniente que sucedió en OFFICE DEPOT, CD. OBREGÓN:

El día de hoy a las 9 am, acudimos a la tienda a realizar las compras necesarias para nuestro negocio, incluyendo una impresora multinacional a color marca EPSON L355, dicha compra se realizo con tarjeta crédito, a meses sin intereses, dejando claro a la cajera la opción de pago a 18 meses. Sin embargo, al momento que la cajera pasa la tarjeta de crédito la compra la hace en una sola exhibición por $4219.01, perjudicando la economía de mi negocio ya que la tarjeta no contaba con saldo suficiente para realizar de nuevo la compra, ya que la primera me indicaban que se tenía que cancelar, y que la devolución se reflejaba de inmediato (palabras dichas por la encargada de la tienda), yo por mi cuenta me di a la tarea de llamar al banco HSBC para corroborar la información que me estaba otorgando, lo cual me indica el banco que este tipo de operaciones de devoluciones queda de 2 a 10 días hábiles, lo cual se me hace una total injusticia para mi como cliente, ya que me dejaron sin dinero en mi tarjeta para cumplir con mis obligaciones diarias.

Por otra parte, mi inconformidad hacia la tienda OFFICE DEPOT, es que no me dieron una solución, al contrario el personal que me atendió opto poner en duda mi credibilidad ya que la gerente afirmaba que quedaba al instante, al comprobarle lo que el banco me indicó.

Estoy muy inconforme con el trato por parte del personal ya que no pudieron dar una solución a un problema, mi problema es que me vine de la tienda sin el articulo que ocupaba para mi negocio por un error que sus empleados cometieron, afectándome ya que no puedo elaborar otra compra con la tarjeta ya que no cuento con el fondo, gracias al error de sus empleados, y no se me hace justo que por este error tenga que esperar hasta que se refleje la devolución para poder generar ingresos en mi negocio, ya que cuando una realiza una compra de cualquier índole es por necesidad del producto, y por lo tanto me afectaron al no contar en mi negocio con una herramienta de trabajo indispensable. Mi negocio es de atención al cliente y jamas he permitido que un cliente se vaya insatisfecho, mucho menos molesto para que ya jamas vuelva.

Por mi parte, debido a este incidente y comprobando que OFFICE DEPOT no es una empresa OFICIALMENTE RESPONSABLE como lo indican, y al no saber dar una solución viable a un problema de tal manera que el cliente quede satisfecho o por lo menos que no se vaya molesto, al contrario tomaron una postura de que me hago el enojado y no asumo mi responsabilidad como empresa, y al no saber que hacer y con tal de que nos fuéramos de la tienda para no seguir indagando con lo de su error, se tomaron la molestia para hablar a las autoridades (policía) de la localidad, para de tal manera amedrentarnos a tomar la retirada y que nuestros bolsillos se vieran afectados por una incompetencia del empleado.

También cabe mencionar, que no hicieron lo posible por retener la venta, por mi parte y debido a que no solucionaron el problema en el que me orillo su empleado, no vuelvo a consumir nada en esta tienda, ya que no tienen responsabilidad y no se ponen en los zapatos del consumidor y mucho menos de las personas que tenemos un negocio, los cuales acudimos a surtir con ustedes lo necesario.

Que mal que tenga OFFICE DEPOT, este tipo de personal en sus empresas, que en vez de dar un buen servicio al cliente, hagan que pierdan a un cliente, por no saber como solucionar un error que ellos cometen.

Sin más por el momento, y esperando una respuesta positiva, anexo archivo adjunto de los comprobantes de compra y devolución.

Y en espera de haber cuantos días logro recuperar mi dinero para poder ir a comprar la impresora y poder disponer del dinero en mi tarjeta.

ATTE:
ING. ELDA KRISTHEL GUTIERREZ OSORIO

CD. OBREGÓN, SON

Comentario de KRISTHEL GUTIERREZ el Thursday, September 12, 2013 21:18:40

señores boletin del consumidor me dirijo a ustedes muy respetuosamente con el fin de recibir una horientacion donde me puedo quejar por el servicio prestado de telefonica movistar me parece muy injusto que cobren facturas de un servicio no prestado ya que han hecho corte de la factura y siguen cobrando un servicio no prestado creo que lo justo seria cobrar la factura vencida mas los intereces por mora de antemano muchas gracias por su atencion prestada ATT Juan Carlos Lopez

Comentario de Juan Carlos Lopez el Friday, September 13, 2013 08:19:58

Señores Boletín del Consumidor: Quiero por este medio poner en conocimiento la siguiente situación, para que a otras personas no les suceda: El 29 de agosto compramos un colchón Marca Espumas del Valle, después de mirar muchas marcas. Lo compramos por que conocíamos su calidad. El producto fué entregado el sábado 07 de septiembre de 2013. A media noche, tanto mi esposo como yó, nos despertamos porque sentíamos mucho calor, a pesar que aquí en Jamundí, Valle, estaba lloviendo torrencialmente. Tratamos de comunicarnos con el "Punto de Fábrica", pero desafortunadamente no abrían los domingo, para informar sobre la INCONFORMIDAD con el colchón. Nuevamente, al amanecer el lunes 09 de septiembre confirmamos, el calor que sentíamos, estando acostados. El lunes a primera hora, se habló con el vendedor y se le informó lo que estaba pasando, se dirigió una comunicación electrónica, tanto al Servicio Técnio como a Calidad de Espumas del Valle, sobre la situación. Ellos mandaron un técnico para verificar el estado del colchón, me invitaron a visitar su fábrica. Pude constatar, que las telas de los forros de los colchones,Jacares, muy bonitas, parecidas a un "suspiro" de lo blancas, extranjéras pero para mi concepto, todas con fibras sintéticas. No pude que me dieran la composición de las telas, que % de algodón, que % de viscosa o % de poliester u otros materiales, para comparar. En todas las ocasiones que hemos hablado, les he expresado mi INCONFORMIDAD CON EL PRODUCTO. Hoy, viernes 13 de septiembre, me informan que como nadie se ha quejado por esto, las telas no tienen problemas y que, no me pueden cambiar el colchón. Les propuse que me cambiaran el forro por uno, enteramente de algodón, para evitar el calor, pero dijeron que no se podía, por que no lo podía hacer en la fábrica y que tampoco me podían devolver mi dinero para comprar otro, que SÍ, cumpla con mis expectativas: que yo pueda dormir placenteramente, sin incomodidades. Considero que en los 10 minutos, que las personas se acuestan en los almacenes, cuando van a comprar colchones, no es suficiente para tener un conocimiento pleno de las condiciones del colchón, las cuales sólo se conocen, cuando se han pasado mas de 6 horas acostado. Como recomendación para todas las personas, que quieran comprar colchones nuevos, que verifiquen tanto la firmesa como la calidad de la tela con que están forrados. Según los fabricantes y vendedores por salubridad no se cambian estos elementos. Pero en mi caso, según la verificación del técnico, el colchón está en excelentes condiciones, protegido con sábanas limpias y sólo pudimos dormir dos noches.

Por todo lo contado, tendremos que soportar una temperatura, que no va a permitir un sueño reparador ni placentero, lo que según el Estatatuto del Consumidor es una situación que atenta contra NUESTRA SALUD y nuestra SEGURIDAD, porque para nosotros, no brinda el confort, que debería tener.

Gracias por atendernos y que les sirva de experiencia a los futuos compradores.

MARIA MERCEDES GARCÍA PEREA

Comentario de MARIA MERCEDES GARCÍA PEREA el Friday, September 13, 2013 17:11:23

buenas noche
necesito su colaboracion, ayudandome por favor a colocar una queja sobre lavadoras mabe, este equipo apenas tiene 8 mes de servicio y ya ha fallado 2 veces, la primera le cambiaron la tarjeta despues de casi 20 dias de solicitado el servicio y 2 quejas iterpuestas con el almcen que la compre. hace 8 dias que fallo y la primera cita ya la incumplieron, han pasado 3 días y no han llamado para re programar la cita. como puedo hacer para devolver este producto por defectuoso pero sobre todo por mala calidad.

Comentario de Alicia vega el Wednesday, September 18, 2013 20:11:09

buen dia,
le agradezco si mepueden ayudar informandome si es legal que la registraduria este permitiendo que personas inescrupulosas esten cogiendo todas las citas para luego venderlas. este caso lo pregunto por que esta semana he tratado de conseguir cita para duplicado y siempre la pagina aparece sin cupo disponible, pero si uno va a cierta parte cerca de la registraduria si le consigen la cita para la hora que se nececite. y le cuesta 10.000 pesos
tengo entendido que esta pagina fue creada para mayor comodidad de los usuarios,pero resulta que ahora estan haciendo tremendo negocio.

Comentario de cecili el Wednesday, September 25, 2013 08:53:03

HOLA DONDE YO TRABAJO ME ESTAN PAGANDO LA EPS MUY ATRAZADO Y YA VARIAS VECES ME HE VISTO AFECTADA POR ESTO,ESO NAVALE DECIRLES A LA EMPRESA DONDE TRABAJO SIGUEN IGUAL QUE SEDEBE HACER EN ESTE CASO,CON EL EMPRESARIO,GRACIAS

Comentario de JAQUELINE DURAN el Wednesday, September 25, 2013 09:20:29

MIRA EL JABON EKONO DEL EXITO HACE 3 MESES COSTABA $750, PERO HACE DOS MESES COSTABA $900 Y CREI QUE ESE ERA EL PRECIO, PERO HOY SABADO 26 DE NOVIEMBRE VOLVIO A SUBIR A $1.050

EN DOS MESES SUBIRA TAMBIEN??????????????????????????????????????????
PERO NO SOLO EL JABON
TODO000

Comentario de favor parar el alza de los precios el Saturday, September 28, 2013 16:38:02

Buena tarde:
yo vivo en cali y me inscribí hace algunos meses a un curso de diseño floral que se realizaría en la ciudad de bogota, me llamaron quince días antes de la fecha prevista y me exigieron el pago de inmediato para no perder el cupo, me aseguraron que todo estaba listo para iniciar el curso entonces yo viaje desde cali a bogota y el dia que iniciaba el curso me informan que lo habian cancelado por que las personas que estan isncritas no han pagado el valor del curso, a mi parecer debeiron haberme informado de la decicion de cancelar el curso con anticipacion, mas si sabian que yo no me encontraba en bogota y que debia viajar desde cali, pero siempre me aseguraron que todo estaba listo para iniciar, la pregunta mia es hacia quien me dirijo para exigir respeto por mi tiempo, pues me encuentro en bogota sin nada que hacer, y debo esperar aqui pues viaje por avion y las fechas no se pueden mover por lo tanto tengo que quedarme aqui sin hacer nada hasta que se cumpla el tiempo corespondiente a los dias que debia dictarse el curso que a ultima hora cancelaron.
gracias

Comentario de Jenny el Friday, October 04, 2013 00:26:13

buenas noches:
mi problema es con almacenes LA POLAR, sucede que hice un avance de $400.000 para pagar en una sola cuota y me llego la factura por un valor de $432.000,el cual no pude cancelar por que me encontraba fuera del pais;entonces dias despues me acerco al almacen LA POLAR y me dicen que el valor de la factura esta por 536.00;me estan cobrando intereses x mora pero muy altos;osea que xpor los 400.000 que me prestaron estoy pagando 136.000;estos nme parece un robo.
Aggradezco me colaboren a donde puedo dirigirme para poner la queja. Gracias.

Comentario de Christian Pizon el Sunday, October 06, 2013 19:41:38

muy buenos días
mi problema es. compre un carro Nissan marchar
y le cambiado el parabrisas en menos de dos meses ya que el primero se rompió por una piedra que le cayo y se venció lo cambio por medio del seguro, y a los pocos días el vidrio panorámico se vuelve a romper me gustaría saber que puedo hacer para que el seguro o la compañía me reconozcan sobre el arreglo

Comentario de vilma esperanza delgado el Tuesday, October 08, 2013 10:25:02

Reciban cordial saludo tengo un inquilino que saco un credito en credivalores sin mi autorizacion dicho valor lo cargan mensualmente al recibo publico de emcali es tan sencillo obtener un credito y aplicarlo no hay regulacion al respeto.
gracias por su atencion.

Comentario de victor h. orozco el Tuesday, October 08, 2013 20:38:07

BUENOS DIAZ SEÑORES DEL CONSUMIDOR MI NONBRE ES EDWARD DIZ RESTREPO C.C 16761861 VIVO EN CALI CALLE 1 C OESTE NU 100 BIS 40 TORRE 82 APARTAMENTO 304 LO SIGUIENTE ES PARA PEDIR COLABORACION PARA QUE NOS AYUDEN CON LA ENTIDAD COMFENALCO VALLE YA QUE NOS VENDIO EL PROYECTO DE APARTAMENTOS ESTAMOS SIENDO PERJUDICADOS POR UN MURO D QUE SOSTIENE LA TORRE Y ESTE SE ESTA DERRUNBANDO POR PARTES YA EMOS INFORMADO VERBALMENTE Y NO EMOS ENCONTRADO REPUESTA DE ELLOS LE AGRADECEMOS LA COLLABORACION PRESTADA YA QUENO QUEREMOS LO QUE PASO EN MEDELLIN

Comentario de EDWARD DIAZ RESTREPO el Tuesday, October 15, 2013 12:53:00

buena tarde. solicite cancelacion de TV con directv por telefono y por escrito negandose a la cancelacion. me tuve que ausentar del pais quedando la casa vacia por lo cual desconecte todos los servicios y oh sorpresa cuando regreso me cobran dos meses de servicio amenazando con reporte negativo vulnerando mi derecho al buen nombre. Por favor ayudenme para queno abusen y no obliguen a tener algo que no se quiere tener por lo costoso, soy una jubilada de la tercera edad y o me interesa tener tv cable.
<<<Ma. Helia Velez

Comentario de Maria Velez el Tuesday, October 15, 2013 12:58:01

Buenas tardes, me pueden orientar si las clausulas de tiempo o permanencia para las telefonias celular, fijo e internet continuan vigentes,pues tengo entendido que esa clausula ya no aplica para servicio fijo,pero la telefonia movistar sigue haciendo uso de ella, pues me enteré cuando fui a hacer un reclamo por incumplimiento de ellos en un plan promocional de internet fijo que me ofrecieron y al explicarles que entonces era mejor que recogieran el servicio lo hacen pero cobrandome todo el año aunque solo llevo 23 días de instalado el producto, cuando ellos me engañaron ofreciendome algo que no podían cumplir. gracias por su colaboración y orientación. esto sucedio en la ciudad de Neiva.

Comentario de jackeline villabón el Saturday, October 19, 2013 15:35:09

señores boletin del consumidor.hoy 21 de octubre del 2013 estube en cali en data credito .pase averiguar que se podia hacer para solucionar data credito.la muchacha que me atendio en la primera casilla no tiene genio para estar atendiendo alli.salio un señor el queria averiguar cuando el se fue la sra hizo cara de uichhh.es de ma l genio lo atiende auno muy grotezca como quien dice estas en data credito mal asi mismo te atiendo .no le guste que uno pregunte dando una respuesta yo no puedo hacer nada .s i asi es que utilice otro forma de hablar.

Comentario de jacqueline valencia el Monday, October 21, 2013 19:54:31

buenas tardes señores boletin del consumidor, tengo una duda yo tenia una deuda con Comcel pero ya la cancele y verifique el las centrales de riesgo pero ya aparece mi pago; el problema radica enq ue cuando fui a solicitar mi paz y salvo me dicen que tengo que continuar con la linea con pagara un un valor de 212000 pesos para la cancelación de la misma por la clausula d permanencia y la verdad es que yo no quiero seguir con Comcel se volvió pésimo; mi pregunta es definitivamente tengo que cancelar ese dinero para cancelar la linea o en caso contrario tengo que continuar con esa linea, ayúdenme por favor gracias

Comentario de Yolanda Burgos el Thursday, October 24, 2013 13:57:03

buenas tardes señores boletin del consumidor, tengo una duda yo tenia una deuda con Comcel pero ya la cancele y verifique el las centrales de riesgo pero ya aparece mi pago; el problema radica enq ue cuando fui a solicitar mi paz y salvo me dicen que tengo que continuar con la linea con pagara un un valor de 212000 pesos para la cancelación de la misma por la clausula d permanencia y la verdad es que yo no quiero seguir con Comcel se volvió pésimo; mi pregunta es definitivamente tengo que cancelar ese dinero para cancelar la linea o en caso contrario tengo que continuar con esa linea, ayúdenme por favor gracias mi correo es patoyoly@yahoo.es y mi nombre Yolanda Nuñez

Comentario de Yolanda Burgos el Thursday, October 24, 2013 14:00:39

buenos dias quisiera saber que puedo yo hacer con una nevera marca SAMSUNG la cual la compre en el almacen EXITO de la flora en la ciudad de cali a los 10 meses aproximadamente empezo a votar agua por la parte de atras de la misma, inmediante mente llamamos para que nos programaran la visita de un tecnico, pero cuando el tecnico fue a revisar la nevera nos informo que era un daño que no tenia arreglo que en los años que el llevaba trabajando con la empresa nunca habia visto un daño asi el nos informo que le tomaria un video para el reportar el daño a la empresa y en certificado de la visita el escribio que la nevera no tenia arreglo que reportaria a la ciudad de bogota y que los ingenieros ivan a estudiar el caso para saber que ivan hacer con la nevera o que lo mas probable era que nos la cambiarian pero llevamos alrededor de 7 meses y en 10 oportunidades llamando a la ciudad de bogota y nos informan de que el daño esta en estudio y asi nos tienen mamando gallo, que puedo yo hacer ante esta sitiacion MIL GRACIAS

Comentario de JHONNY BOLAÑOS el Saturday, October 26, 2013 11:52:44

buenos dias, a un amigo lke servi para obtener una linea de comcel en pos pago y el individuo como que no cancelo y hoy me encuentro reportado en datacredito. hace mas de ocho años y hoy en dia he solicitado credito y me lo niegan. pero lo que mas me indigna es que comcel nunca me notifico o nunca llego a mis manos una notificacion departe de ellos.que puedo hacer al respecto, les agradesco la respuestas que ustedes me manden atte amnuel.

Comentario de Manuel Perez el Sunday, October 27, 2013 12:29:50

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Comentario de http://dudecheckthisoutprox.info/ el Friday, November 01, 2013 18:37:21

BUENOS DÍAS, MI QUEJA ES CONTRA LOS SEÑORES DE LA EMPRESA ARISTAS S.A. QUIENES VENDEN MUEBLES CON DIESÑOS BONITOS Y BUENOS VENDEDORES, HASTA AHI VA BIEN EL PROBLEMA ES PARA QUE LE ENTREGUEN EL PRODUCTO, PRIMERO LE EXIGEN QUE SE DEBE CANCELAR PRONTO PARA LA ENTREGA, DESPUES VIENE EL VIACRUCIS, NO ENTREGAN EN LA FECHA PACTADA, NADIE PONE LA CARA NADIE RESPONDE, SE LLAMA A LOS TELEFONOS NADIE CONTESTA, Y CUANDO LLAMAMOS A LA PERSONA QUE NO LOS VENDIO EN LA TIENDA DONDE SE COMPRARON DICEN QU NO PUEDEN HACER NADA QUE ES ASUNTO DE LOGISTICA Y NADIE RESPONDE. LLEVAMOS ROGANDO QUE NOS ENTREGUEN UN JUEGO DE ALCOBA QUE COMPRAMOS POR $5.MILLONES Y NO NOS HAN ENTREGADO EL PRODUCTO. A QUIEN DEBEMOS ACUDIR POR FAVOR...

Comentario de http://patton.blogdeldia.com/item/502#nu el Saturday, November 02, 2013 11:45:57

buenos dias mi queja es co n la linea telefonica de etb tengo el servicio telefonico dañado hace ya 18 dias los llamo para que me la arreglen y me envian a soporte tecnico que al final me dicen que no pueden hacer mas llame para poner una queja o peticion y me pasaron a 6 personas diferentes juegan las personas y finalmente no tomaron mi queja me vasilaron para terminar pasandome otra vez a soporte tecnico que resulto con el mismo resultado no pueden hacer mas que debo hacer por que el resivo si llega muy puntualy pago por un servisio que no tengo,

Comentario de luz el Thursday, November 07, 2013 07:22:46

buenos días mi nombre es luz estela garcía soy madre soltera la cual hace dos años adquirí una vivienda para no estar de arriendo con mi hijo y de casa en casa adquirí esta gracias al subsidio que da el gobierno y con unos ahorros q tenia y mis cesantias con lo poco que ganaba puntual iba a cumplir con mi cuota en el banco pero llego el día en que solo tenia para la mitad de la cuota la cual en el banco me recibían sin ningún problema después me salieron con que tenia que llevarla completa si no no me la recibían hasta llegar al punto en que no me recibieron mas plata y quede endeudada con ellos ahora les debo 6 cuotas con las cuales me dicen que debo llevar 25 millones de pesos que yo de donde voy a sacar si a veces no tengo ni para comer porque mi trabajo es muy irregular y no recibo un mínimo fijo ellos me dicen que de no cancelar la deuda pronto me quitaran mi casa desalojan dome de ella y perdiendo lo que ya he pagado que me dejan en la calle no se que hacer y esto me tiene muy desesperada pues no tendría a donde ir con mi hijo me dijeron que había la posibilidad de colocar un derecho de petición para que me den la oportunidad de pagar la cuota un poco baja y así no perder mi casa pero eso debe ser con un abogado el que no tengo con que pagar les agradezco me puedan colaborar diciéndome donde puedo ir para que me ayuden con un abogado del gobierno que me pueda ayudar gracias por su colaboración en lo que me puedan ayudar mi dios les a de pagar

Comentario de luz estela garcia duran el Thursday, November 07, 2013 07:44:03

¡Hola viajeros!

Un poco tarde, pero a tiempo para ayudarte en el futuro.

Si has sido víctima de algún acto que haya mermado tus derechos como consumidor turístico, durante un viaje por Latinoamérica y te has visto solo, frente al problema, (cobro de precios no convenidos, fraudes, venta de productos falsos, etc.), entonces te interesa conocer lo que legistravel.com hace por ti. Échale un vistazo a nuestro sitio web.

Y por favor, antes de cerrar la compra online de un paquete turístico o cualquier otro servicio, tómate unos minutos para investigar la reputación de aquél que te está haciendo la oferta. Y ante la duda, intenta adquirir productos ofertados por agencias de viaje que ostenten un sello de calidad turística u otra distinción asimilada.

NO DEJES DE DEFENDER TUS DERECHOS, POR NADA. Es tu dinero y por ello es de justicia evitar que prestadores irresponsables de servicios, se lo apropien sin derecho alguno.

Gracias.

Comentario de Dairo el Tuesday, November 12, 2013 17:25:18

llego el recibo de la luz muy costoso fui a hacer reclamo y la solución que me dieron fue que cancelara $100000 Y me dieron otro recibo para pagar el resto después lo cancele y ellos me dieron el recibo de cancelado pero este ya no tenia los mismos datos ya que en decia comercial no me percate de ello en el momento este mes me llega nuevamente costoso fui y me dijeron que el sub sidio ya no lo tenia y que por ello era el cobro pregunte el porque y fue cuando me entere que lo habían colocado comercial no creo justo esto ya que soy cabeza de hogar y solo tengo lo de los computadores para el sostenimiento de mi casa y mis hijos la respuesta dada fue que la alcaldía había mandado una carta de el traslado fui a la alcaldía y allí me dicen que ellos toda bia no an censado que es cuestión de emsa la electrifica dora adonde me puedo dirigir o que puedo hacer

Comentario de maria teresa ramirez el Wednesday, November 13, 2013 17:01:32

compre un seguro para carro y el vehiculo ya estaba embargado ya la aseguradora ya tenia conocimiento y ahora no quieren pagar

Comentario de jame cardenas el Sunday, November 17, 2013 10:00:55

snres adquiri un plan coorporativo con movistar en el mes de octubre y para el mes de nov de un cargo fijo mensual de 87.900 pesos me incrementaron la factura sin previo aviso a 90.900 sin ni siquiera tener 2 meses de servicio aparte de eso mis planes se adquirieron totalmente cerrados quiero decirles que por escrito quedo en dicho contrato que no habria aceso a mensajeria premium larga distancia internacional datos y todo tipo de mensajes sin enbargo me llegaron cobros adicionales de me mensajeria premium lo mas increible es que aceptan el error en el sitema y mas sin enbargo me toca cancelar dichos servicios por que si no cortan las lineas quiero por favor a quien compete le pongan atencion aestos reclamos ya que los usuarios de servicios moviles estamos cansados de tanto atropeyo por parte de estas empresas quien los regula me pregunto noviembre 18 de 2013

Comentario de efrain gaviria hoyos el Monday, November 18, 2013 21:28:58

Buenas tarde me quejo por que mi esposo en el 2002 le sirbio de fiador a un amigo el amigo no pago
mi esposo fue reportado a datacredito sin una llamada una notificación nada no le avisaron se dio cuenta cuando fue a sollicitar un credito e el banco davivienda el año pasado
fuera de eso al darnos cuenta del reporte negativo se hizo el esfuerzo de pagar la deuda para que lo sacaran y hasta la fecha todavía aparece reportado; supuesta mente la ley lo exige. La pregunta mía es según la ley después de pagar cuanto tiempo mas debe permanecer reportado. por una pronta respuesta muchas gracias

Comentario de Yenni Giraldo el Tuesday, November 19, 2013 17:37:35

Agradecería me orientaran que debo hacer: El 22 de nov del 2010 la empresa Electricaribe me averio unos electrodomesticos por sobrecarga; la superservicios fallo a favor en aplicación del silencio administrativo positivo. le impuso una multa a ELECTRICARIBE y transcurridos tres años sigo con el perjuicio dada la negativa de la Empresa para reparar el daño ocasionado. Agradeceria me informaran a donde me puedo dirigir a efecto de hacer que la empresa responda por el perjuicio causado. Gracias

Comentario de Jaime Velasco el Tuesday, November 19, 2013 18:11:53

ME GUSTARÍA SABER SI YO COMPRE UNA MOTO HACE 3 MESES EN UN PRECIO MAS COSTOSO. ACLARENME SI ES CIERTO QUE ME RECONCEN LA DIFERECNIA DE PRECIO CON EL PRECIO ACTUAL. QUE DEBO HACER?

Comentario de RUBEN DIAZ el Wednesday, November 20, 2013 14:42:27

Yo estoy pagando una camioneta con chevrolet con el método de cheviplan el cual tengo hace 3 años y 5 meses en los cuales yo venia cancelando mis cuotas en las fechas oportunas y en algunos casos las pague por adelantado en algunos momentos me demore hasta un mes en pagar la cuota sumando así dos cuotas y las cancelaba sin ningún problema y nunca paso nada ni me dijeron nada pero hace un mes me demore 10 días en cancelar me enviaron a cobro jurídico el cual en la siguiente cuota me sumaron gastos de honorarios por un monto de mas de 400mil pesos cuando nunca me llamo un abogado para informarme de esto solo hasta el día que yo llame a cheviplan para solicitar que no me había llegado mi factura y me dijeron que debía cancelar 1mllon quinientos cuando mi cuota es de 1millon 9mil pesos a lo cual yo respondí que porque si nunca me avisaron de nada de eso y que por una mora de 10 días no era justo a lo cual me respondieron que tenia que cancelar o me seguirían corriendo intereses.Al día siguiente me llamo una abogada diciéndome que ella me había estado llamando y que yo nunca conteste.Yo cancele lo que correspondía a mi cuota y en los siguientes días me llamaron de cheviplan y me dijeron que ellos habían descontado de lo de mi cuota mensual para pagarle al abogado y que por consiguiente seguia en mora quiero saber si esto es normal y cuanto debería ser el monto por 10dias de mora y si por esos días me podían mandar a cobro juridico

Comentario de karen cortes el Friday, November 22, 2013 07:30:14

MI QUEJA ES A DESPEGAR.COM QUIENES ME CANCELARON MI RESERVA A PESAR DE HABERLA CANCELADO EN DOS OPORTUNIDADES LA CANCELE CON MI TARJETA DE CREDiTO Y CON LA DE UN FAMILIAR, NO DEVUELVEN LA PLATA Y A ULTIMA HORA ME CANCELARON LOS PASAJES, NO RESUELVEN NADA LE ECHAN LA CULPA A LA AEROLINEA Y SE EXCUSAN DICIENDO QUE SON UNA EMPRESA ON LINE.

Comentario de NIDYA el Monday, November 25, 2013 16:41:22

Buenas tardes señores del consumidor un atento y cordial saludo me llamo Edinson Herrera mi problema es la siguiente tuve una tarjeta de crédito con el Banco Caja Social me la suspendieron creía yo que me la habían suspendido sin causa justificada pero al enviarle un derecho de petición a la entidad que trata cuales fueron los motivos de la cancelación de dicha tarjeta la repuesta de la entidad bancaria donde me informan que el banco caja social me da por terminada de manera unilateral la relación contractual original en el uso de la tarjeta y han tomado con base en los términos de la clausura décima tercera del reglamento de la tarjeta en mi caso me cobija el siguiente punto no pago de cualquiera de la suma que se deba cancelar conforme el estado de cuenta dentro de los términos y condiciones concebida. la verdad que yo caí en ese error por falta de conocimiento yo cojia un producto para pagarlo en un termino de 6 meses pero yo cancelaba mas de el pago mínimo por lo tanto el producto no se pagaba a los 6 meses si no uno o dos meses ante de lo estipulado la verdad ningún asesor bancario que se encuentran prestando el servicio en los cajero donde yo cancelaba en forma oportuna me informo o me asesoro que yo estaba cayendo en un gran error al cancelar mas de lo estipulado en la factura la verdad si me hubieran informado o asesorado no estuviera pasando por este gran problema he ido a varios banco para sacar la tarjeta y me la niegan porque aparezco problema con una tarjeta de crédito sin especificar la entidad bancaria también me informan que mi situación cretiscia esta demasiado bajo simplemente porque pensaba yo que era un buen cliente a cancelar en forma oportuna y dar mas de lo normal la verdad no se que hacer para poder recuperarme de esto por falta de conocimiento y que hacer en este caso ya que ninguna entidad bancaria me dan el servicio de la tarjeta de crédito.muchas gracia le agradezco su atención
prestada atentamente Edinson Herrera

Comentario de Edinso Herrera el Wednesday, November 27, 2013 16:11:59

buenos días señores boletín del consumidor, mi caso es el siguiente, hace aproximadamente unos 20 años mi padre ya fallecido adquirió un lote DOBLE en el cementerio JARDINES DE PAS en la ciudad de Bogotá autopista norte vía chía, mi madre que afortunadamente todavía la tengo viva y a estas alturas tiene 92 años y por su edad se encuentra en delicado estado de salud , hace mas o menos unos cuatro años , nos encontrábamos con mi señora madre visitando la tumba de mi padre en dicho cementerio , en ese momento se nos acerco una vendedora de esta empresa a ofrecernos el lote que se encuentra a lado de lote donde esta sepultado mi padre también nos ofreció una servicio o plan exequial para mi madre pues como el lote es doble mi padre lo adquirió para que los dos quedaran en el mismo sitio, le hicimos saber que no estábamos interesados pues no contábamos con los recursos económicos , esta señora durante todos estos años me ha llamado insistentemente para seguir ofreciendo dichos servicios , pues como mi madre ha estado muy delicada de salud , y este servicio me lo ofreció a crédito y en vista de tanta insistencia por parte de esta señora vendedora acepte comprar este servicio funerarios por un costo de $4'000.000 de pesos. hasta el día de hoy en cancelado $1'800,ooo, bien hasta hay todo estaba correcto, pero cual fue mi sorpresa y mi disgusto cuando encontré en una cartera vieja que mi madre tenia guardada bajo llave un documento en el cual costa que ella ya había adquirido este servicio en el año 2002 y cancelado en su totalidad, situación que yo desconocía por completo, pues mi madre no recordaba que ella ya había adquirido este servicio funerario, para ella, además de que es una situación dolorosa para mi , por verla en ese estado por su avanzada edad, ella no se acordaba de que ya había adquirió y cancelado la totalidad de este servicio. me comunique con la señora a la cual le compre este servicio y lo único que hizo fue responderme con evasivas , llame a la empresa directamente y le comunique la situación a la persona que me atendio , pero este señor lo único que atino a responderme es que MI DINERO NO ME LO DEVOLVIAN QUE TENIA QUE COMPRAR OTRO PRODUCOTO DE ESTE CEMENTERIO. ME SIENTO ESTAFADA Y ASALTADA EN MI BUENA FE PUES EXIJO A DEVOLUCION TOTAL DE MI DINERO , QUISIERA QUE ALGUIEN O ALGUNA ENTIDAD QUE POR FAVOR ME DEN UNA MANITA PARA PODER RECUPERAR MI DINERO PUES NO ESTOY INTERESADA EN ADUQIRIR NINGUN PRODURCO DE ESTA CEMENTERIO MUCHAS GRACIAS Y QUE MUCHO OJO QUE NO LE PASE A USTED.

Comentario de GLADYS BERNALO el Sunday, December 01, 2013 11:04:58

señores de boletin del consumidor mi queja va dirigida a motocicletas honda ya que desde el 5 de noviembre del 2013 tienen mi moto la cual compre cero kilometros hace seis meses y la cual se daño el motor al cual se le cumplian con los requerimientos de la garantia llebandola a todos sus controles y hasta la fecha de hoy no me la entregan aduciendo que aun no llegan los repuestos me dan fechas de entrega de la moto y no me cumplen es mas me dicen que el sunami de japon fue el que me afecto ami que por eso los retrazos en el envio de los repuestos si ud me pueden ayudar dios les pague.

Comentario de gilberto rodas el Monday, December 02, 2013 17:42:12

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Comentario de educacion preescolar en guadalajara el Monday, December 02, 2013 17:53:47

buenas tarde la consulta mia es que hace 4 dias la prenda de vestir me quedo pequeña me diriji al almacen de nombre amazonas me diriji al fiscal y le comente mi problema el joven procede a firmar la facturapara la debolucion delante de la vendedora desafortunada mente en el traslado de la caja al vestier se me perdio la factura dentro del almacen tome contacto con el adminisreador que es arabe y me dise que sin el tique no me da la prenda y es injusto porque hay testigos que yo ingrese la prenda mas con ironia dise que el no iva perder y que si la ley de colombia demostraba lo contrario lo aria esto lo hago no por el valor de la prenda si no el atropello que este señor me hizo delante de un agente de policia, si tus leyes demuestran lo contrario haslo les agradesco la atencion prestada ATT(LUIS GRANADOS) 3167297909 la diereccion calle 35#40-50 amazona central

Comentario de luis granados el Tuesday, December 03, 2013 14:53:48

buenas tarde la consulta mia es que hace 4 dias la prenda de vestir me quedo pequeña me diriji al almacen de nombre amazonas me diriji al fiscal y le comente mi problema el joven procede a firmar la facturapara la debolucion delante de la vendedora desafortunada mente en el traslado de la caja al vestier se me perdio la factura dentro del almacen tome contacto con el adminisreador que es arabe y me dise que sin el tique no me da la prenda y es injusto porque hay testigos que yo ingrese la prenda mas con ironia dise que el no iva perder y que si la ley de colombia demostraba lo contrario lo aria esto lo hago no por el valor de la prenda si no el atropello que este señor me hizo delante de un agente de policia, si tus leyes demuestran lo contrario haslo les agradesco la atencion prestada ATT(LUIS GRANADOS) 3167297909 la diereccion del almacen calle 35#40-50 amazona central

Comentario de luis granados el Tuesday, December 03, 2013 15:27:11

buenos dias el 14 de febrero del 2013 compre un portatil marca hp en el almacen farabella castillo
cartagena y increso a reparacion por que no encendia el dia 28/08/2013
fue retornado el 30/08/2013 supuestamente reparado pero el dia de 7/10/2013 enviado nuevamente por el mismo probles y otros, me fue retornado el día 11/10/2013 su puestamente reparado que va el problema persistio y lo mande de nuevo y por 3 ves el día 23/10/2013 por el mismo caso y me fue retornado el día 14/11/2013 su puestamente reparado pero persisto el mismo problema lo mande nuevamente el 21/11/2013
por el mismo caso anterior mencionado.
me e comunicado con la linea 018000514746 en bogota obcion 3 obcion 1 pero solo dicen tenga paciencia orden de servicio de la reparación 9520343267 reporte 8069558446
serial del portátil 5cg2373rf1 siendo esta la 4 entrada por el mismo caso.
y los acesores dicen que la garantida solo es por reparaciones que no importan cuantas veces entre el equipo por el mismo problema.
la garantía dice que cuando un equipo ingresa
3 veces por el mismo problema se haría cumplir la garantía sea reposición de equipo o devolución del dinero.
que se hace en estos casos.

Comentario de Alejandro Fidel mata ospino el Wednesday, December 04, 2013 10:43:00

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Comentario de manguera blindex el Wednesday, December 04, 2013 17:27:09

Buenos días
Requiero con urgencia asesoría ante un inconveniente que vengo presentado con Movistar,
Con esta entidad adquirí un servicio hace 4 años, iniciando en san martín meta (donde lo tuve 1 año), por razones laborales tengo que cambiar de residencia a menudo, al tomar estos servicios me garantizaron que lo podría trasladar para donde me desplazara, me trasladaron el servicio a puerto lopez meta, donde lo tuve 3 años, por razones laborales me trasladaron al departamento de santander, llame a movistar y me decían que en ocho días realizaban el traslado, así sucesivamente cada ocho dias me daban la misma información, finalmente que el traslado no podía efectuarse, fue un asesor de movistar ofreciendo los servicios a mi domicilio le expuse mi caso, realice una carta, me propuso firmar un nuevo contrato de tal forma que el anterior quedaba cancelado, me instalaron el servicio, se presento una oportunidad de un mejor domicilio, llamo a hacer el traslado y me dicen que no es posible realizarse y persisten cobrando las facturas del mes de octubrey noviembre de un servicio que supuestamente ya se cancelo que no trasladaron y que no estoy recibiendo, sumado a lo anterior no me trasladan el nuevo servicio porque no hay capacidad para esta área y me dicen que debo pagar clausula de permanencia.

Me pueden indicar que debo hacer, o a quien debo recurrir, puesto que no es justo que sigan cobrando por unos servicios con los que no cuento .

Comentario de olgacecilia garcia el Thursday, December 05, 2013 08:02:06

buenos días.
Acudo a ustedes para denunciar mi inconformidad con la empresa de recreaciones MAXIFIESTAS EN MEDELLÍN. Realicé con ellos un contrato verbal por valor de 150000$ para recrear una primera comunión en el municipio de Bello el día 15 de diciembre de 2013. Dejé todos los datos como dirección, teléfono, fecha y hora del evento. Nunca llegaron los recreacionistas, no se comunicaron conmigo ni con el señor Carlos Restrepo a nombre de quien hice la reserva. No me respondieron el teléfono de la empresa, y no sólo arruinaron el evento con su inasistencia, sino que cuando llamo a reclamar por la situación, quien responde en el 4444403 de nombre Alexander me atienden con displicencia y me dicen que no saben que pasó, que llame al dueño o jefe JUAN CARLOS ALZATE para que le pida explicaciones y que yo no hice ningún abono ni tengo un contrato firmado por ellos.
Realmente no lo tengo porque cuando llamé a solicitar el servicio me dijeron que no era necesario y que les cancelaba en la fiesta.
No escribo para que se presenten represalias en contra e la empresa, pero si, para que les hagan saber que tienen responsabilidad de cumplir con lo que pactan, porque perjudican a las familias que confían en ellos como empresa, y dañan emocionalmente a los niños que se quedan esperándolos en su fiesta.
Espero que ellos reciban alguna comunicación de parte de ustedes para que no vuelvan a hacer esto. Muchas gracias.

Comentario de ANA MONSALVE el Monday, December 16, 2013 11:08:18

Tengo una MOTO AKT 200 SM Y es preocupante es que es MUY dificil conseguir los repuestos...al parecer no los tienen y hay que pedirlos a medellin con lo cual uno se perjudica en tiempo y ademas debe pagar el valor del flete..sin contar con las llamadas al 018000 pues no lo contestan (creo que cuando se dan cuenta del cliente que llama a quejarse no le contestan, pues como hay que darles el numero de la cedula por el teclado del telefono)...en fin...no recomendables

Comentario de pREOCUPADO el Friday, December 20, 2013 08:24:06

señores boletin del consumidor mi nombre es MAURICIO MOSQUERA MAZABEL DEL DEPARTAMENTO DE HUILA no se a donde acudir ya mas para colocar mi queja en contra de la empresa CLARO LTDA , por mi línea de telefónica ( 314 3809940) que actualmente tengo ya que a la vez poseo plan de datos de Internet ilimitado en mi móvil claro y hasta el momento llevo mas de 15 días sin Internet pues lo utilizo para mi trabajo que es de vital importancia he llamado en varias ocaciones al servicio al cliente por el *611 linea gratuita para el consumidor pero por aquí no da la opción para pedir ayuda de soporte técnico pues como opción hay que mandar como mensaje de texto al 85432 la palabra queja y a los tres días aproximado nos están llamando sin darnos solución alguna quedando así con el mismo problema solicito de ante mano me ayuden para solucionar este inconveniente en ultimas para podernos retirar de la linea hay que pagar una suma de dinero por multa.
agradezco su pronta respuesta.

Gracias

Mauricio Mosquera Mazabel
Tel: 3143809949
Municipio de Gigante Departamento del Huila

Comentario de MAURICIO MOSQUERA MAZABEL el Wednesday, January 01, 2014 10:26:27

buenas tardes me dirijo a estedes para hacer una consulta hoy hice una compra en un almacen de studio F, que estan en promocion con el 50 %, pero gran sorpresa cuando fuy a pagar y mentiras no respetaron el valor que tenia el pantalon, la adminstradora del almacen en bucaramanga, cc megamol, laura marcela no quiso respetar el valor y por supuesto no me alcanso el dinero y no lo pude llevar,, eso es valido ellos pueden colcar un valor y cobrar otro???

Comentario de moramay neira el Thursday, January 02, 2014 15:18:49

Buenos dias, con la entidad colsubisidio tengo una tarjeta de crédito, una vez finalice el pago de lo que consumí de esta nunca mas volví a recibir un extracto o notificación por email de que debía cancelar algo mas, el día de hoy me di cuenta que estoy reportado en una central de riesgo por esto, alguien me puede indicar si como puedo actuar ante la entidad

Comentario de Cesar el Tuesday, January 07, 2014 23:49:58

Buenos días, el dia 15-12-2013 realice la compra de dos pares de zapatos en el almacen gasolina extra sucursal las ferias, el día 31-12-2013 me extrene un par el otro era para regalar, total me coloque tres veces estos zapatos cuando me di cuenta la zuela se habia despegado y en la punta estaban rotos, se pelarón por completo los lateras, los zapatos que regale no le queron buenos a la persona que se los regale, entoces el día 08/01/2014 me acerque al almacén para hacer efectiva la garantía de los zapatos y el cambio de los otros, fui atendida por el Sr. Andres Rojas cajero, quien me aceptaba realizar los cambio por que se dio cuenta que los zapatos habian salido remalos, pero si lleva otros perdia la garantía que es de mes y medio debido a la temporada obviamente no hay surtido, le sugeri la devolución del dinero ya que no hay derecho que solo con tres posturas los zapatos parecieran desechables, le solicite tambien la ampliación del plazo de la ganatía para mirar otros dentro del nuevo surtido pero tampoco, cualquier alternativa que le presentara todo era no, pero si quería que me llevara otros zapatos más caros, nunca habia realizado compras en esta cadena de almacenes pero la verdad es que abuzan al vender zápatos desechables y bien caros, motivo por el cual me dirijo a ustedes para que intermedien en la devolución de mi dinero.

Muchas gracias por disponer este medio para que nosostros los clientes no sigamos siendo atropellados y vulnerados nuestro derechos al reclamar

Cordialmente, Bianca Salazar Muñoz
cel: 3202261607 - 3420011 ext 7298

Comentario de Bianca Salazar Muñoz el Saturday, January 11, 2014 11:18:29

señores boletin del consumidor:
en dicembre del año 2009 solicite un prestamo de 4600000 ante cooprosol cooperaativa de prestamos a docentes del distrito han pasado 48 cuotas, y aun sigo con una deuda de 3600000, es decir despues de las 48 cuotas que ya se terminaron. no se a quien mas acudir?

Comentario de jorge ruben bernal torres el Tuesday, January 14, 2014 21:19:20

Señores Boletín del Consumidor, Firme un un contrato de permanencia mínimo por un año con los señores UNE, por el servicio de TRIPLE PLAY, contrato No 11237780, código familiar *423847297, el 08 de mayo, con un CARGO FIJO $65.000. POR QUE para el pago del mes de ENERO 2014, llega con un recargo adicional. Quiero saber si el incremento hecho es legal, antes del termino del contrato. Independiente de esto nunca se me aviso de que este incremento se iba a realizar. Quedo a la espera de sus comentarios. Gracias

Comentario de MARIA ZULMA PINTO L el Wednesday, January 15, 2014 07:55:44

buen dia soy angel dejo esta inquietud para los consumidores de lacteos"leche"REVICEN BIEN PIDE UN LITRO Y SOLO LE DESPACHAN 900ML TENGO ENTENDIDO QUE UN LITRO SON 1000ML????no encontre donde colocar la queja en internet?usted si lo puede hacer agalo apoyen la causa de justicia?y diganme como hacerlo?.grasia

Comentario de angel el Wednesday, January 15, 2014 10:57:24

Muebles jamar es una mala empresa como es posible que la manera que tienen para cobrarle a un fiador sea tan grosera?

Que debo hacer?

Comentario de erika bermudez Cardona el Monday, January 20, 2014 08:42:41

Señores Boletín del Consumidor,trabaje en una empresa que se llama soar clean ltad.oficina principal calle 39 I sur # 72 f-77 tel 8101956 a la cual entre el 11 de abril de 2013 y me despidieron el 5 de agosto del mismo año y por lo tanto no ha n hecho posible mi pago de prestaciones a la fecha de hoy: me gustaria recibir una ayuda por parte de ustedes gracias espero pronta respuesta a mi solicitud

Comentario de monica diaz el Monday, January 20, 2014 18:54:08

compre un computador portatil para el estudio de mi hija, y antes de cumplir un año de uso presento algunas fallas, reportamos los daños antes de terminar la garantia pero ni en el almacen donde lo compre (carrefour)ahora almacenes jumbo, ni los fabricantes, quisieron responder por los daños alegando sin siquiera haberle hecho una revision,que nosotros lo habiamos golpeado y que por eso se presntaron las fallas. en este momento el computador ya no tiene garantia.mi pregunta es puedo seguir reclamando, entendiendo que se hizo la reclamacion dentro del tiempo de la garantia a quien puedo recurrir que puedo hacer. gracias por su ayuda

Comentario de sofia roa el Tuesday, January 21, 2014 13:35:40

Doy testimonio de un gran hombre llamado (druwagbale@gmail.com) que me trajo a mi ex después de 1 año de divorcio en contacto con él hoy en día es capaz de resolver cualquier problema de la suya. que se especializan en de la siguiente manera: (1) hechizos para protegerse del peligro (2) hechizos mágicos (3) del mismo sexo Love Spell (4) los hechizos de sanación (5) hechizos de invisibilidad (6) Hechizo de riqueza y la fama (7) Hechizo para conseguir un buen trabajo (8) arrojado fuerte el amor y la relación (9) de hechizos para traer de vuelta a su ex (10) el VIH, el SIDA (11) SI QUIERE ADOPTAR UN NIÑO SIN CALLE (12) ¿QUIERES SER RICO O quieres para realizar rituales Él está teniendo grandes potencias y generous.You puede ponerse en contacto con él (druwagbale@gmail.com) ser útil sin enfatizar juez hoy

Comentario de lillian el Monday, January 27, 2014 15:19:16

Señor :
boletín del consumidor
Buena tarde
Solo quiero consultarle que debo hacer pues el 11-11-2013, compre un computador nuevo supuesta mente,marca Aser en el centro comercial ALKOSTO Valle cuando traje el equipo lo instale y como al 6 día se comen so a reiniciar lo lleve al almacén pero en el momento que lo revisaron no presento el problema motivo por el cual me toco bolberlo a traer.al día 10 bol vio y lo presento el problema ya me toco llevarlo a la garantía lo dejaron por 15 días supuesta-mente para revisar y arreglar cuando lo resibi supuesta mente bueno, bol vio a presentar el mismo problema después de unas horas de utilizado, mas el reproductor de música se para. bolbi y lo lleve a la garantía otra vez y ya van + de 15 días y no tengo respuesta alguna, para mi este producto ya no me inspira confianza y quiero la devolución de mi dinero por que en dos meses que lo compre no le e podido disfrutar aconséjeme que puedo hacer GRACIAS.

Comentario de DEICY FAJARDO el Friday, January 31, 2014 15:34:30

buenas tardes el día 02 de febrero de 2013 adquirí una nevera haceb de 420 lt en la Hiperbodega ALKOSTO de la ciudad de Pasto, casí a las 2 meses de comprada ya presento daños fui al alkosto para activar la garantía y me prestaron por primera vez el servicio, luego en el mes de octubre de 2013 por segunda vez hice una solicitud de garantía por el mismo problema de la nevera, en esta segunda ocasión le cambiaron el panel digital y me aseguraron que ya no volvería a molestar, sin embargo casi al mes de ser reparada nuevamente comienza a llenarse de hielo y a presentar unos ruidos en el panel digital y eso que es supuestamente sistema new frost por lo cual por tercera vez me acerco el 27 de diciembre para que nuevamente me revisen la nevera, el día 02 de enero de 2014 el señor Hector Escobar atiende el servicio técnico en mi ciudad quien verifica que la nevera sigue presentando el mismo daño sin ninguna resolución de mi problema, en ese momento yo expongo firmemente mi descontento por cuanto esta nevera no ha cumplido con mis expectativas y por ello pedi inmediatamente que se me cambie esta nevera lo más pronto posible, por que es injusto ni siquiera le he acabado de pagar en Alkosto y ya ha presentado en tres ocasiones el mismo daño afectando a mi hogar ya que para este momento los alimentos perecederos se me están dañando por no tener la nevera en buenas condiciones, yo soy una persona de bajos recursos e hice un gran esfuerzo para adquirir esta nevera pero es injusto que a uno lo engañen y lo quieran obligar a seguir con un producto no conforme con las expectativas del cliente, hoy es 06 de febrero de 2014 y hasta este momento no he tenido una respuesta al respecto, por lo anterior respetuosamente apelo a su colaboración para que me cambien esta nevera o que debo hacer???.

Comentario de MARIA ANGELICA INSUASTY el Thursday, February 06, 2014 16:50:32

buenas tardes! donde podria mandar una fotos de una estacion de servicio ypf que por las noches hace descargas en los pozos de combustible de la marca oil... lo cual muchos pagan el combustible como si fuera de ypf.

muchas gracias

Comentario de ivan el Friday, February 07, 2014 17:12:09

el laboratorio pharmapluss aumento en un 17por ciento al medicamento hogastro de 30g eso es un abuso

Comentario de 5 alfonso arias el Sunday, February 09, 2014 19:14:17

Agradezco, quien me ayude a entablar, una queja, denuncia,ya que no encuentro la vía para esto, el dia 10 de febrero, se compro un reloj en la tienda CASIO, del exito de la flora, al verificar al precio por internet, me entero que avian cobrado el doble, exactamente el doble, de los precios que encontre en internet, quiero saber si puedo, entablar una denuncia, o reclamo, pues me parece, que deben de regular esto.
Gracias

Comentario de JOSE FERNANDO RAMIREZ CARRILLO el Thursday, February 13, 2014 11:58:55

Buenas noches:
Mi queja es literalmente con una oficina que se llama "PASION COLOMBIA"(nit # 900652464-6)en medellín por los lados de la fabrica de licores de antioquia,calle 10 sur # 50 ff 28,oficina # 28 y con teléfonos 2857607 y 0312637986 del que me anunciaron con un santo y seña(jugué y gané) que yo había sido ganadora, y otro celular 3006784735 del gerente y representante legal (EDWARD ALEXANDER MONTES),en el que ya no me responden y el 3175154235,de otro que me llamaron hoy(EL TAL GERENTE) luego de haberles amenazado denunciarlos ante el boletín del consumidor.Ellos dicen ser intermediarios de turismo.Me abordaron en un centro comercial(monterrey en medellín) con un raspa y gana...luego me invitan a reclamar el premio de una estadía en un hotel por 4 días en una oficina(en la dirección antes mencionada) el día domingo,para uno no tener la oportunidad de tener nada abierto y averiguar su legalidad,me cuentan un cuento super largo y reforzado y argumentan que aunque uno no les compre de todas formas el premio lo podemos utilizar(la estadía en cispatá)ellos a medida que pasan las horas,se van bajando de precio y no tengo idea que hacen que uno sigue ahí como hipnotizado y con ganas de decir no ,pero continuamos escuchando sin marcharnos ;la carreta,finalmente luego de haber iniciado el tema pidiendo una cuota mensual de $380.000,no recuerdo por cuanto tiempo,hasta pagar una millonada,disque lo que me da derecho a infinidad de ventajas para lograr viajar donde uno desee y a un muy super bajo costo,terminan negociando esa cuota ($380.000) a solo $ 45.000 mensuales y pagar mucho menos de esa millonada,en fín que el sr gerente Edward Alexander Montes Piedras,se pone muy verborreíco sin permitirme casi ni respirar,de una forma acosadora con tal de cojer una tarjeta de crédito y lograr sacar algo ,cuando menos pensé ya había pasado mi tarjeta diners del banco davivienda por su datafono y repito de forma acosadora me entrega el baucher para que yo firme y es tal su suspicacia que lo logra ,yo estaba convencida que lo había pasado por los $ 45.000 y firmé ,con tal de largarme de allí y hasta asustada,cuando ya me dì cuenta del monto($570.000) ,le dije a ese tipo que yo no podía hacer ese gasto y el me dijo que tranquila que eso era a cuotas ,como ya me sentí asustada ,me fuí y al llegar a casa mi familia ,super confundida me dice que como cometí ese error ,pero lo peor es que quedaron con todos mis datos personales ,teléfonos ,direcciones y demás....en el transcurso del día llamé al banco a tratar de reversar la transacción y me dicen que ellos no pueden hacer nada ,que trate de hablar con ellos al lunes y que les solicite reversar dicha transacción .Al día siguiente me comuniqué a las 8 am ,en muy buenos terminos con el sr Edward Alexander y al solicitarle la reversa de la transacción que yo no podía pagar eso ,el me dice que al final de la tarde le repita la llamada,pero ya no me volvió a responder ,hasta ahora que le dejé razón con la recepcionista que como no me respondía que lo iba a denunciar al boletín y al rato ese sr me llama a continuar con mas carreta ,pero yo le dijo tajantemente que me de una respuesta y me dice que me va a colaborar congelandome el resto de la deuda y que solo me reversaría esto si yo utilizo sus servicios y ellos me incumplen en algo de lo que me prometieron,pero yo le corto diciendole que si no me reversa la transacción que lo reportaré,el insiste en que yo debo utilizar sus servicios.Yo necesito que me orienten ,tengo en mis manos la carpeta con todo lo de ellos ,con un contrato que nunca firmé ,solo firmé el recibo del dinero que me sacó ese hombre de mi tarjeta de crédito,por favor necesito que me ayuden a recuperar mi dinero y no continuar pagando ese valor ,además evitar con este denuncio que sigan haciendo esto con mas gente ,no es justo que sigan por la vida esta clase de estafadores,de una manera tan olímpica.Mi nombre es :
DORA LIGIA ARISTIZÁBAL TORO y mi celular el 3218121713

Comentario de DORA LIGIA ARISTIZÁBAL TORO el Wednesday, February 19, 2014 18:50:27

Mi inconformidad es contra la empresa ARMALCO SA en Medellín, porque no paga la eps cumplidamente y no hay quién responda. Negligencia es la plabra que los caracteriza. Desgraciados.

Comentario de Claudia el Saturday, February 22, 2014 20:27:37

Señores boletin del consumidor, les agradeceria su ayuda en mi caso. soy militar desde hace 3 años estoy vinculado a una firma de abogados y durante este tiempo no he utilizado sus servicios para nada siguiendo instrucciones de tal firma, espere para pasar una carta pidiendo mi retiro de esa entidad con dos meses de anticipacion como se tenia previsto en el contrato, o sorpresa que presuntamente no me pueden desafiliar, LA PREGUNTA CONCRETA ES ¿ ESTOY OBLIGADO A PERMANECER AFILIADOS A ELLOS AUN CUANDO HE MANIFESTADO, CON CARTAS, DERECHOS DE PETICION, QUE NO QUIERO ESTAR AFILIADOS A ESA ENTIDAD? ESPERE EL TIEMPO DICHO POR ELLOS Y ME NIEGAN QUE NO PUEDO DESAFILIARME........Y ME PARECE INJUSTO QUE ESPERE SUS TERMINOS Y AHORA ME SALEN QIE NO ME PUEDO DESAFILIAR AGRADEZCO SU COLABORACION.......CREO EN SU GRAN TRABAJO,,,Y COMO YO HAY MAS DE UNO QUE SE QUIERE SALIR DE ESA FIRMA DE ABOGADOS ,,,,,PERO NOS OBLIGAN A SEGUIR CON ELLOS ,,,,,

Comentario de JUAN CARLOS CASTILLO BELTRAN el Monday, February 24, 2014 17:33:44

hola, el pasado diciembre 2013 , compre unos zapatos nice..en los oulet de bogota , las cuales recién tienen 2 meses de usos y ya c le reventó la suela ..donde me puedo quejar...gracias..

Comentario de francisco zuluaga el Tuesday, February 25, 2014 09:05:07

Señores: BOLETÍN DEL CONSUMIDOR.Muy atenta y respetuosamente me dirijo a Uds. con el fin de informarles una irregularidad que aparece en mi recibo de pago DEL GAS NATURAL FENOSA. Consiste en un cobro adicional que me llegó desde Diciembre del año pasado (2013) en mi factura de cobro, por valor de $ 6.120.OO M/L con un IVA de $ 980.oo; valor total: 7.100.oo M/L., de un servicio que yo: LUIS ALEJANDRO BAHAMÓN NO HE AUTORIZADO, pues aparezco inscrito en esta cuenta No. 549002. Llamé a la EMPRESA anotada anteriormente y ne dijeron que es un servicio nuevo que están cobrando a los usuarios (RECAUDO GNS SERVIGAS)que cobran a los usuarios que llevan más de 2 años inscritos. Como pueden Uds, apreciar no tuve ninguna información anterior sobre esta decisión que nos asombró pues este cobro es casi igual al consumo de nuestro gas. Yo considero que es un alza en el servicio casi del 100% y que no es la forma de proporcionarle al usuario el trato digno que nos merecemos por ser cumplidos en nuestros pagos y tener tanto tiempo de utilizar este servicio: veo además en esto, un trato arbitrario. Nosotros llevamos más de 2 años inscritos a esta empresa. Les agradezco inmensamente la atención que se dignen prestar a esta denuncia.

Comentario de LUIS ALEJANDRO PRIETO BAHAMÓN el Friday, February 28, 2014 09:46:42

tengo problemas con una inmobiliaria que ha violado mis derechos de arrendatario a que ente del gobierno colombiano debo dirigirme para que me ayuden?

Comentario de Xiomara Osorio el Sunday, March 02, 2014 22:20:01

vengo pagando hace mas de 12 anos los servicios de la funeraria la paz en Villavicencio. hace 6 años me toco utilizar los servicios de dicha funeraria,hace unos pocos dias me llamaron por que ya esta pasado de tiempo para la exumacion y me salieron con el cuentico que yo no e pagado no se cuantos años por lo cual tengo que pagar ese tiempo para tener derecho al osario fuera de eso me cobran tambien el arreglo de los huesitos de mi hijo y me salen con un papel que ni se a que horas me lo hicieron firmar. lo unico que tengo que decir es que yo no tengo pruebas pero nunca DESDE QUE ESTOY AFILIADO NUNCA E DEJADO DE PAGAR estos servicios

Comentario de pedro emigdio umaña rojas el Monday, March 03, 2014 11:49:45

BUENOS DIAS SEÑORES BOLETIN DEL CONSUMIDOR.
MI QUEJA VA A LOS SEÑORES DE UNE DONDE HE TENIDO CON ELLOS TELEVISION POR CABLE Y UN MODEN HACE MAS DE UN AÑO POR LO TANTO CUANDO CAMBIE DE APTO LLAME A CANCELAR EL SERVICIO ME ACEPTARON DE PALABRA Y AHORA ME MANDAN A COBRAR DIC Y ENERO/14 HICE RECLAMO ENVIANDOLES UN DERECHO DE PETICION Y ADJUNTANDOLES EL TERMINO DEL CONTRATO DEL APTO DONDE YA NO VIVIA EN EL SITIO Y NO ME HAN QUERIDO RECIBIR LA CARTA POR QUE LOS EMPLEADOS NO TIENEN AUTORIZACION. COMO DEBE DE HACER? Y POR QUE ME SIGUEN CORRIENDO LAS FACTURAS COMO SI ESTUBIERA RECIBIENDO EL SERVICIO?

Comentario de LINA MARIA RAMIREZ CHACON el Thursday, March 06, 2014 10:04:29

BUENOS DIAS SEÑORES BOLETIN DEL CONSUMIDOR.
MI QUEJA VA A LOS SEÑORES DE UNE DONDE HE TENIDO CON ELLOS TELEVISION POR CABLE Y UN MODEN HACE MAS DE UN AÑO POR LO TANTO CUANDO CAMBIE DE APTO LLAME A CANCELAR EL SERVICIO ME ACEPTARON DE PALABRA Y AHORA ME MANDAN A COBRAR DIC Y ENERO/14 HICE RECLAMO ENVIANDOLES UN DERECHO DE PETICION Y ADJUNTANDOLES EL TERMINO DEL CONTRATO DEL APTO DONDE YA NO VIVIA EN EL SITIO Y NO ME HAN QUERIDO RECIBIR LA CARTA POR QUE LOS EMPLEADOS NO TIENEN AUTORIZACION. COMO DEBE DE HACER? Y POR QUE ME SIGUEN CORRIENDO LAS FACTURAS COMO SI ESTUBIERA RECIBIENDO EL SERVICIO?
LINA MARIA RAMIREZ CHACON.
TEL: 3163634178

Comentario de LINA MARIA RAMIREZ CHACON el Thursday, March 06, 2014 10:16:49

hola mi nombre es sandra ceballos mi queja es ante los señores de claro por que mi dijeron que si pagaba 97000 me quitaban el servicio y ahora me llega yna factura de 100000 y que si no la pago no me quitan el servicio porfavor quisieran me ayudaran a soluconar este problema con estos señores gracias

Comentario de sandra ceballos el Friday, March 07, 2014 14:44:03

señores consumidores del boletin mi caso es el siguiente:hace 15 dias compre una nevera haceb en el exito la sabana y no funciono en lugar de enfriar calienta hemos llamado a todos lados han venido 2 tecnicos la han reparado y sigue calentando se han perdido las verduras y carnes y no me han querido dar otra nueva nisiquiera la estrenado espero ustedes me colaboren gracias

Comentario de omar beltran el Saturday, March 15, 2014 14:04:10

buena tardes con todo rspeto me gustaria poner una queja a la academia francesa de estilistas ubcada en: cra.80 # 47- 59 sur kennedy casa blanca quien nos EXIJE comprar los productos de masglo ahi dentro de la academia si no lo hacemos no nos entregan los certificados de graduacion hasta q no nos pongamos al dia y paguemos los kit de masglo, a parte de ue llegan imcompletos y la señora ROSARIO MORENO SE INDISPONE PORQ UNO LE DICE Q HACE FALTA COSAS o como as niñas de la tarde q el kit llego sin maleta azul y asi sucesibemente, la directora ANA PATRICIA NARVAES MOSQUERA poco y nada va a la academia motivo por el cual me dirijo a ustedes ya q muchas alummnas an puesto la queja en el ministerio de educacion y no vemos resultado, desafortunadamene nos toca ANONIMOS PARA EVITAR MAS INCOMBENIENTES CON DICHA COORDNADORA ¿es oblogatorio comprar ahi los implementos de trabajo? ¿es obligatorio comprer los uniformes ahi tamm bn en la institucion? ¿es oblogatorio sacar copias y alquilar los implementos para FACIAL ahi x un valor de 70.000 mil pesos x alumna? ete ete agradesco su amable atencion

Comentario de anonimo el Monday, March 17, 2014 15:55:11

buenas tardes, me pueden informar a donde me pueden remitir mi queja con respecto a que pague 174.100 por servicios de afiliación para mi salud en la entidad de armenia llamada ASOCIACIÓN PARA EL DESARROLLO SOCIAL COMUNITARIO NIT 900015377-1 CARRERA 17 No. 20-27 OFICINA 614 ya que jamas me prestaron servicios y ahora me llaman morosa porque no les digo pagando sin recibir nada

Comentario de blanca valencia el Wednesday, March 19, 2014 14:01:41

buenas noches quiero comentar un caso que me paso en soacha compartir en un almacén llamado nuevo ronny coratiendas en la dirección carrera 11 c #30-30 el gerente se llama Carlos A Sarmiento H con numero de nit 79207144-1 mis hijas unas niñas de 4 y 12 años ingresaron a este establecimiento el día 17 de marzo del presente años siendo la 1 40 pm hacer unas compras la niña de 4 años se vomito dentro del establecimiento entonces la hermana de 12 años pidió papel higiénico para limpiar a la hermana ya que se había vomitado dos veces le dieron el papel y ya cuando mi hija estaba cancelando uno de los empleados le quito las vueltas a la persona de la caja y ami hija le alcanzaron un trapero y una escoba para que limpiara, la niña se negó diciéndoles que si no había personal de aseo ellos que ella no lo iba hacer entonces le dijeron que si no limpiaba no le devolvieran las vueltas ella les dijo que entonces iba a llamar al papá pero no la dejaban salir ademas a ella le preocupaba las vueltas que no le entregaban ella al sentirse presionada cogió el trapero y la escoba para limpiar y lo hizo no les importo que la otra niña se encontraba enferma dentro del establecimiento ya había limpiado y luego le pidieron que dejara el trapero limpio pero ella les dijo que no iba a lavar el trapero ya que se encontraba sucio y no tenia guantes pero el empleado le decía que si no lo hacia no le iba a entregar las vueltas la niña vio la oportunidad y le rapo las vueltas de las manos me entere de lo sucedido y pase en las horas de la tarde como a las 4 40 pm para hacer el reclamo pero lo único fue que los disculpara que el administrador no estaba al tanto de la situación y me pasaron al teléfono al señor gerente de la tienda y la respuesta fue que los disculpara por que el no estaba enterado que dejara mis datos para comunicarse con migo pero hasta el momento no lo ha echo. Quiero pedirles muy respetuosamente me colaboran ante esta situación por que han violado los derechos de unas menores. Mi correo es amparithoc_2012@hotmail.com mi numero de tel es 3212863628 espero me colaboren de antemano gracias

Comentario de Nubia Amparo Corzo el Thursday, March 20, 2014 19:53:38

mi empleador consigna mis cesantias en el fondo nacional del ahorro mi queja es que llevo 11 dias de espera para retirar mis cesantias y a la fecha no ha sido posible que me las paguen argumentando cuando llamo al fondo que la persona que consigna esta incapacitada sabiendo que por ley solo debo esperar 5 dias despues de radicada la solicitud y cumplir con los requisitos que debo hacer?

Comentario de monica rocio gil silva el Friday, March 28, 2014 17:15:06

Buenas noches, mi mensaje es con el fin de dar a conocer un evento que me sucedio en la ciudad de Barrancabermeja con la tienda de Fajas llamada FAJATE, realizace una compra en dia 1 de abril de 2014 de una faja la cual la use ese dia y al dia siguiente la encontre con las costuras rotas, me dirigi a la tienda que supuestamente se encuentra autorizada para la venta de las prendas originales para realizar la queja, me dicen que no es posible el cambio de la prenda y que el arreglo duran 8 a 10 dias habiles, lo cual no estoy de acuerdo, ya que compre la faja es por la necesidad que tengo, y no es posible que yo me quede sin esta 8 a 10 dias si yo la necesito ya por esa razon la compro en una tienda autorizada y con una marca supuestamente buena para que no me pasen estas cosas, pero desafortunadamente no lo he conseguido, cuento esto para que esto no le suceda a mas personas ya que es un engaño la buena marca y respaldo de esta. Gracias
atte Ana Maritza

Comentario de Ana Maritza el Wednesday, April 02, 2014 21:46:14

Hola,Yo ROSALIA NEGRETTE RAMOS quiere hacerles la siguiente consulta :
el pasado 13 de marzo adquiri tres tiquetes (super promo) para ida y regreso bogota monteria bogota para viajar el 24 de mayo con regreso el 25 de mayo para sistir a un evento familiar, pero el evento fue cancelado por cuanto nose habian percatado que el domingo 25 son las elecciones presidenciales; acudi entonces a avianca of ciudad salitre para pedir el cambio de tiquetes para 3l 29 con regreso el 30 de mayo, pero me informaron que debo pagar 1.400.000 adicional para relizarme el cambio, cantidad que me parece exagerada. Sera que uds podran intervenir para que se me baje o exonere de pagar esa suma y me den los tiquetes para el 29 y 30 de mayo. les agradezco la atencion a la presente espero respuesta por este medio a cesarinomo48@hotmail.com

Comentario de ROSALIA NEGRETTE el Friday, April 04, 2014 09:52:02

buenos dias mi nombre es patricia rodriguez tengo un problema, yo adquiri una sala con una empresa q se llama FESTIVAL DE LAS OFERTAS ellos pasaron por mi casa y ese dia les di $100.000 luego les consigne $ 50.000 me llamo un señor de nombre LUIS EDUARDO disq jefe de ventas o algo asi q no me aconsejaba esa sala q habia una mejor pero q tenia q consignar $200.000 mas de inicial yo me confie en el señor le consigne y me dijo q en esos dias me la hacia llegar a mi casa al no resibir mi sala pasados 3 dias volvi y llame y no me contestaron un dia me contesto una señorita y me dio el telefono de el jefe de bodega q ya tenia la orden de salida de la sala lo llame y me dijo q el era el dueño de la fabrica q ellos le deben unos dineros q esa sala ya la tenia pero q no le habian pagado el me dio otra forma de negociacion y me dijo q le consignara $200.000 le dije q se los consignaba pero q necesitaba la sala ese dia el me dijo q si q me la hacia llegar en la tarde despues de q le consignara q ellos estan ubicados en villavicencio le consigne el dinero y nunca llego nada a mi casa los e estado llamando y no me contestan solo se q la fabrica y sala de ventas queda en villavicencio en la cr 13 No 11a 18 o 20 a 18 no se donde es pero si se q ya les e consignado y tengo las facturas de la consignacion a nombre de una tal roxana y un tal miguel porfavor necesito q me ayuden para saber q puedo hacer para recuperar mi dinero por q realmente ya no quiero el producto
gracias por su atencion

Comentario de patricia rodriguez el Saturday, April 05, 2014 08:41:26

Buanas tarde mi nombrees flor mora restrepo he solicutado prestamos BBVA Davivienda pero no prestan por que estoy reportada datacredito yo ya cancele trabajo en una empresa de salud hace 16 años y mi empresa tiene convenio con ellos para descontar por monina como me pueden ayudad tengo capacidad para endeudarme colaboramen

Comentario de flor alba mora restrep el Monday, April 07, 2014 13:13:59

¿Porque razón cuando fui a refrendar mi cédula de ciudadanía, la registraduría comete el error de escribir mal el epellído, que originalmente es:Rusinque, la registraduría, lo escribe:Rusinki; ahora yo;Guillermo Saldarriaga Rusinque, tengo que pagar por el error de ellos $34.000?

Comentario de Guillermo Saldarriaga Rusinque el Wednesday, April 09, 2014 09:49:29

Mi queja es sobre Claro, adquiri un plana de datos hace aproximadamente 20 dias y el dia de hoy puse la queja en claro y me dicen que la respuesta me la dan en 24 o 72 horas, sino que lo harian hasta dentro de 15 dias, me contestan la peticion y en realidad me siento inconforme porque me encuentro estudiando y trabajando y necesito el servicio ya que por eso lo adquirí.

Comentario de Gladys Stella el Wednesday, April 09, 2014 15:23:00

mi queja es sobre la bomba terper de cali ubicada en el sector del ingenio , el bombero me suminsitra gasolina en vez de disel a mi vehiculo ,sin protocolo ni preguntarme cuando en la tapa aparece gasilina diesel , presente queja y no me responden porque no tengo como probar que tanquie alli ,solicite se revise por medio de los videos y me dice que se daño la maquina , total no me responden el arreglo mas omenos es de tres a cinco millones de pesos

Comentario de Margarita María Martínez Duque el Wednesday, April 09, 2014 16:31:23

BOGOTA 20 de marzo de 2014
DERECHO DE PETICION
SONA 5 DE USME

Con la presente es para pedirle el favor a la señora SANDRDA dueña de el almacén de electrodomésticos donde la señora BLACA MERY LOAISA que en ese entonces le saco una lavadora por la cual yo JOSE NELSON VILLAMIL OSPINA le serví fiador solo para la lavadora cuando ya casi terminaba col el pago de la misma la señora Blanca MERY decidió irse de la ciudad de Bogotá ,la señora Blanca le pidió el favor a la señora SANDRA dueña del almacén que dejara sacar un juego de alcoba para lo cual ella me llamo y yo le dije que no pero ella me insistió y yo no le dije nada a los ocho días de esto la señora Sandra me llamo a decirme que ya se lo avía entregado cuando yo le dije que no por teléfono a sabiendas que la señora Blanca Mery Loaiza se iba de la ciudad diciéndome que ella era buena paga por que le estaba pagando la lavadora muy cumplida yo pase algunas beses por el almacén y la señora Sandra y le preguntaba si todo iba bien y ella me decía que si .
Ahora después de tres años la señora Sandra me llamo para amenazarme de mandar ese crédito a un abogado el cual me dice que tengo que pagar una deuda por el valor de 3800000 que si no pago esto me van a ejecutar, que no se de que son por que si la señora Blanca le fallo en el primer mes ella no me llamo ni me hiso una notificación por escrito de esta falla para yo solucionar eso en ese entonces por lo cual le pido a la señora Sandra que se me haga una relación escrita de que es lo que se me esta cobrando y por que conceptos y la cantidad de aportes de la señora Blanca Mery hiso a dicho almacén lo cual yo no tengo conocimiento por lo cual antes de EL ENBARGO ME DEBIA NOTIFICARME ESTO POR ESCRITO y si se puede solucionar con el pago en cuotas por que en este momento me encuentro endeudado con otro créditos por lo cual no tengo capacidad de pago para este
Le agradezco la atención prestada

JOSE NELSON VILLAMIL OSPINA
7314453 DE CHIQUINQUIRA (BOYACA)

Comentario de JOSE NELSON VILLAMIL OSPINA el Thursday, April 10, 2014 17:05:16

es urgente por que haora me tienen demandado

Comentario de JOSE NELSON VILLAMIL OSPINA el Thursday, April 10, 2014 17:07:14

buenos días:
mi queja es por lo siguiente:
hace aproximadamente dos mes realice una reposición de una linea móvil en claro en donde solicite un celular de marca samsung referencia s4 con el mismo numero y operador con el que he venido pagando plan mas de 2 años. hace 1 mes el celular se había extraviado y yo recurri a poner el enuncio correspondiente ante empresa donde ellos desactivaron la sim card el celular, y me sugirieron adquirir una nueva simcard como reposición con el mismo numero para no perder los minutos que contiene el plan, el pasado 07 de abril recupere el celular y he pedido la activación del mismo pero la empresa contactada directamente desde el punto de claro donde compre el equipo y por contacto telefónico por medio del la linea *611 me han dado una serie de indicaciones para recuperar la activación de teléfono y yo as he seguido al pie de la letra pero no se ha logrado la activación, ahora me dicen que no se puede activa por la reposición de la simcard que ellos mismos me ofrecieron por que según ellos la simcard que ahora tengo no corresponde a la simcard con la que registe la perdida del teléfono. Ahora no se a que recurrir porque aun sin que me sirva el celular la factura sigue llegando con el pago del celular que ya no me sirve y el plan de datos que contenía el mismo.
le agradezco la atención prestada y estoy atenta a su pronta y positiva respuesta.

Comentario de LEIDY VIVIANA TOVAR el Friday, April 11, 2014 11:50:11

buenos días:
mi queja es por lo siguiente:
hace aproximadamente dos mes realice una reposición de una linea móvil en claro en donde solicite un celular de marca samsung referencia s4 con el mismo numero y operador con el que he venido pagando plan mas de 2 años. hace 1 mes el celular se había extraviado y yo recurri a poner el enuncio correspondiente ante empresa donde ellos desactivaron la sim card el celular, y me sugirieron adquirir una nueva simcard como reposición con el mismo numero para no perder los minutos que contiene el plan, el pasado 07 de abril recupere el celular y he pedido la activación del mismo pero la empresa contactada directamente desde el punto de claro donde compre el equipo y por contacto telefónico por medio del la linea *611 me han dado una serie de indicaciones para recuperar la activación de teléfono y yo as he seguido al pie de la letra pero no se ha logrado la activación, ahora me dicen que no se puede activa por la reposición de la simcard que ellos mismos me ofrecieron por que según ellos la simcard que ahora tengo no corresponde a la simcard con la que registe la perdida del teléfono. Ahora no se a que recurrir porque aun sin que me sirva el celular la factura sigue llegando con el pago del celular que ya no me sirve y el plan de datos que contenía el mismo.
le agradezco la atención prestada y estoy atenta a su pronta y positiva respuesta.
posd. el anterior mensaje el correo E-mail quedo mal escrito es es el real . internetlucas@hotmail.es

Comentario de LEIDY VIVIANA TOVAR el Friday, April 11, 2014 11:56:14

Señores Boletin del consumidor , movistar vino a instalarme servicio de telefono, televisión e internet, de los cuales solo funciona el internet , sin embargo ya me están facturando y la llamar a la linea de ellos : 186 ó 018000930903, nadie me resuelve la situación de enviarme a algun tecnico para revisar cual fue el error en la instalación, cuando acudo a la persona que me inscribió para la venta del servicio, ME DICE QUE AUNQUE LLAma a sus jefes nadie le resuelve nada,estoy indignada de que para facturar si lo estan pudiendo hacer sin resolver nada. Quedo atenta a su pronta y positiva ayuda .

Comentario de Martha Cecilia el Wednesday, April 16, 2014 14:28:48

hay una cooperativa que se llama coonavenco es injusto que para que le den un recibo de paz y salvo se demoren 15 dias habiles es que ni un banco y de paso toca pagar un recibo en en el banco bvva de 15000 pesos para que le den un paz y salvo su telefono es en bogota fijo 7560484 por favor salven al consumidor de estas cooperativas

Comentario de rafael angel mejia el Monday, April 21, 2014 11:06:12

buenas tardes mi queja es la siguiente hace 3 meses adquiri el servicio de claro digital para un apartamento ya se cumple el año del contrato de arrendamiento necesito presindir de dicho servicio me acerque a un claro me dice q tengo q cancelar toda la clausula ahora no tengo trabajo no puedo pagar q puedo hacer gracias señor consumidor me pueden dar alguna respuesta

Comentario de yenny navarrete el Wednesday, April 23, 2014 17:02:31

buenas tardes mi nombre es jackson ibarguen me queja es contra la empresa EPSA de zarzal valle del cauca los llame para que vinieran a rebisarme la instalación de la energia que va conectada al poste y cambiarón 2 conectores y me dijeron que eso me generaba un costo de 35000 a 45000 mi incomformidad es por que el daño es en el poste y no dentro mi casa que tengo que hacer muchas gracias por su atención .

Comentario de jackson ibarguen el Wednesday, April 23, 2014 18:08:48

hola buenas noches mi nombre lina maria chacon soy de popayan y hace 2 mese estoy solicitando el retiro de una cooperativa llamada progresa de cali la cual me tiene esperando hace mas de 1 mes unos formatos para retirarme estoy totalmente inconforme por que uno debe tener la libertad de estar en una entidad de estas o de retirarse y que me hagan la devolucion de mis aportes solo quiero que ellos respondan y que no jueguen mas con el usuario.

Comentario de lina maria chacon el Monday, April 28, 2014 21:22:24

Estimados señores: como potencial comprador de carro, me llama la atención que desde finales de marzo, los concesionarios de vehículos ya están vendiendo carros de modelo 2015 tal como lo vienen afirmando en la publicidad televisiva. Me parece insólito que en enero del año 2015 se compre uno de estos vehículos de segunda con un recorrido de varios miles de kilómetros. ¿Qué entidad del estado es la que permite este atropeyo al consumidor ?

Comentario de Jorge Millán el Thursday, May 01, 2014 13:21:08

Buenas tardes señores del boletin del consumidor mi queja es contra la empresa de telefonia e interner movistar y es la siguiente en el mes de marzo adquiri una linea de interne banda ancha a los 15 dias me v en la obligacion de cambiarme de domicilio, respectivamente solicita a movistar el traslado de la linea de internet a mi nuevo domicilio pero la respuesta que ellos me dieron fue que no tenian cubertura para esta direccion y que tenia que esperar dos meses que ellos hicieran el estudio para dar cobertura en el sector donde vivo ahora, la solucion que me dieron fue suspenderla temporalmente por un mes y efectivamente asi se hizo a los cinco dias de suspendida solicite la reconexion de la linea para sedersela a un familiar y me digeron que tenia que esperar cinco dias calendario para la reconexion y siete dias calendario para hacer efectivo el traslado a la direccion del familiar al que le sedo el servicio de Internet eso el dia 21 de abril han pasado 15 días y no he recibido ninguna solución por parte de movistar y cada vez que llamo me decen que por porblemas en el sistema no se ha podido hacer el tramite de la solicitud, yo les he dicho que entonces como ellos no me dan solucion al problema que mejor cancelo el contrato y la respuesta que dan que si yo cancelo el contrato tengo que pagar la clausula al equivalente de $520.000 por no cumplir el año hoy sabado 03 de mayo me volvi a comunicar con ellos y me salieron con el cuento que no me hacen efectiva la reconexion que por que no he pagado la factura del mes de marzo, siendo totalmente falso porque yo la cancele hace 10 dias y que a ellos no les registra en el sistema el pago de la factura y por eso no me hacen la reconexion y lo otro que dijeron fue que entonces volviera a cancelar de nuevo la facturay si no que lleve el recibo de pago hasta un punto de movistar cercano y el mas cercano es en ibague porque yo vivo en chaparral tolima. eso sera justo con el usuario del servicio.

Comentario de camilo garcia el Saturday, May 03, 2014 16:15:29

Buenas tardes señores boletin del consumidor solicito me colaboren realice un prestamo de 2000000 de pesos en una ofician llamada Crearcoop en el año 2009 las cuotas eran de 106669 para tratar de pagar la deuda lo mas rapido posible en septiembre de 2010 cancele una cuota de 300000 y me llaman de regalias comunitarias que en esa fecha ellos pagaron esa cuenta por mi y que tengo que pagar con intereses casi 500000 yo tengo el recibo. esta oficina se transformo en banco me ha hecho cobros juridicos me metio en datacredito y me hace cobros telefonicamente pero las colillas de pago que yo le realice no figuran en el extracto del banco. mil gracias.

Comentario de luz Maria piedrahita Bolivar el Thursday, May 08, 2014 16:55:34

SEÑORES DE EL BOLETÍN DE CONSUMIDOR VEO CON TRISTEZA QUE NO HAY GARANTÍAS PARA EL ARRENDADOR SOY PROPIETARIA DE UNA CASA DE TRES PISOS LA CUAL ARRIENDO POR APARTAMENTOS DE UNA O DOS HABITACIONES BAÑO Y COCINA POR MI EDAD YA NO ENCUENTRO EMPLEO NO ES UNA EDAD AVANZADA PERO TAMPOCO TENGO 18 AÑOS TENIENDO ENCENTA QUE SI TIENES 25 YA ESTAS VIEJO PARA EL CRITERIO LABORAL DE LAS EMPRESAS APARENTEMENTE NO TENDRÍA DE QUE PREOCUPARME PERO NO ES ASÍ PUES LOS ARRENDATARIOS NO CUMPLEN CON LOS PAGOS NI ESTÁN PAGANDO SERVICIOS DE AGUA GAS Y LUZ NO TODOS A DEMÁS LA CASA ESTA HIPOTECADA Y NO CUENTO CON UN EMPLEO PARA RESPONDER ANTE EL BANCO REPITO VEO CON TRISTEZA QUE LAS AUTORIDADES APOYAN A ESTE TIPO DE PERSONAS IRRESPONSABLES PUES ACUDO AL ENTE CORRESPONDIENTE Y LES HAN DADO HASTA 6 U 8 MESES PARA OBLIGARLOS A DESOCUPAR EL INMUEBLE Y DE TODOS MODOS CUANDO DESOCUPAN EL INMUEBLE NO HAY NADIE QUE RESPONDA POR LOS DAÑOS Y CUENTAS PENDIENTES Y AUN QUE PAREZCA NO TENGO PARA PAGAR UN ABOGADA PUES LO ÚNICO QUE TENGO ES DEUDAS REPITO NO TENGO EMPLEO LOS INQUILINOS NO CUMPLEN Y CUANDO POR FIN DES PUES DE CASI UN AÑO SE VAN SOLO HAY ARREGLOS Y SUCIEDAD ME PÁRESE QUE ESA NO ES FORMA DE CONSTRUIR PAÍS PUES DE ESE MODO LO ÚNICO QUE ESTÁN LOGRANDO LAS AUTORIDADES COMPETENTES ES UN AUMENTO ALARMANTE DE DELINCUENTES DEBIDO A QUE SE ACOSTUMBRAN PUES ASÍ ME LO HAN DICHO EN MI CARA QUE ES DE ESA FORMA QUE HAN VIVIDO SIEMPRE VIVEN A EXPENSAS DE OTROS Y NO ESTÁN FORMANDO UN CAREACTER DE JUSTICIA O RESPONSABILIDAD NO VEO POR QUE YO DEBA MANTENER A ESAS PERSONAS INESCRUPULOSAS PUES YO TENGO DOS HIJOS POR LOS CUALES RESPONDER Y NO VEO LA JUSTICIA EN NINGÚN CASO PUES YA ME A OCURRIDO CON MAS DE 7 ARRENDATARIOS Y LOS FIADORES NO RESPONDEN POR QUE NO TENGO LOS MEDIOS PARA CONTRATAR UN ABOGADO LES AGRADEZCO LA AYUDA QUE ME PUEDAN BRINDAR PUES ESTOY DESESPERADA CON TANTA DEUDA Y CON TEMOR DE PERDER LA CASA QUE REPRESENTA LOS AHORROS DE TODA VIDA Y EL SUSTENTO DE MIS HIJOS

Comentario de MARIA OSPINA el Saturday, May 10, 2014 13:20:30

SEÑORES DE EL BOLETÍN DE CONSUMIDOR VEO CON TRISTEZA QUE NO HAY GARANTÍAS PARA EL ARRENDADOR SOY PROPIETARIA DE UNA CASA DE TRES PISOS LA CUAL ARRIENDO POR APARTAMENTOS DE UNA O DOS HABITACIONES BAÑO Y COCINA POR MI EDAD YA NO ENCUENTRO EMPLEO NO ES UNA EDAD AVANZADA PERO TAMPOCO TENGO 18 AÑOS TENIENDO ENCENTA QUE SI TIENES 25 YA ESTAS VIEJO PARA EL CRITERIO LABORAL DE LAS EMPRESAS APARENTEMENTE NO TENDRÍA DE QUE PREOCUPARME PERO NO ES ASÍ PUES LOS ARRENDATARIOS NO CUMPLEN CON LOS PAGOS NI ESTÁN PAGANDO SERVICIOS DE AGUA GAS Y LUZ NO TODOS A DEMÁS LA CASA ESTA HIPOTECADA Y NO CUENTO CON UN EMPLEO PARA RESPONDER ANTE EL BANCO REPITO VEO CON TRISTEZA QUE LAS AUTORIDADES APOYAN A ESTE TIPO DE PERSONAS IRRESPONSABLES PUES ACUDO AL ENTE CORRESPONDIENTE Y LES HAN DADO HASTA 6 U 8 MESES PARA OBLIGARLOS A DESOCUPAR EL INMUEBLE Y DE TODOS MODOS CUANDO DESOCUPAN EL INMUEBLE NO HAY NADIE QUE RESPONDA POR LOS DAÑOS Y CUENTAS PENDIENTES Y AUN QUE PAREZCA NO TENGO PARA PAGAR UN ABOGADA PUES LO ÚNICO QUE TENGO ES DEUDAS REPITO NO TENGO EMPLEO LOS INQUILINOS NO CUMPLEN Y CUANDO POR FIN DES PUES DE CASI UN AÑO SE VAN SOLO HAY ARREGLOS Y SUCIEDAD ME PÁRESE QUE ESA NO ES FORMA DE CONSTRUIR PAÍS PUES DE ESE MODO LO ÚNICO QUE ESTÁN LOGRANDO LAS AUTORIDADES COMPETENTES ES UN AUMENTO ALARMANTE DE DELINCUENTES DEBIDO A QUE SE ACOSTUMBRAN PUES ASÍ ME LO HAN DICHO EN MI CARA QUE ES DE ESA FORMA QUE HAN VIVIDO SIEMPRE VIVEN A EXPENSAS DE OTROS Y NO ESTÁN FORMANDO UN CAREACTER DE JUSTICIA O RESPONSABILIDAD NO VEO POR QUE YO DEBA MANTENER A ESAS PERSONAS INESCRUPULOSAS PUES YO TENGO DOS HIJOS POR LOS CUALES RESPONDER Y NO VEO LA JUSTICIA EN NINGÚN CASO PUES YA ME A OCURRIDO CON MAS DE 7 ARRENDATARIOS Y LOS FIADORES NO RESPONDEN POR QUE NO TENGO LOS MEDIOS PARA CONTRATAR UN ABOGADO LES AGRADEZCO LA AYUDA QUE ME PUEDAN BRINDAR PUES ESTOY DESESPERADA CON TANTA DEUDA Y CON TEMOR DE PERDER LA CASA QUE REPRESENTA LOS AHORROS DE TODA VIDA Y EL SUSTENTO DE MIS HIJOS este nuevo correo enviar respuesta gracias

Comentario de MARIA OSPINA el Saturday, May 10, 2014 14:39:03

Agradezco si me pueden indicar ante qué entidad en la ciudad de Bogotá, puedo colocar una queja o reclamo contra un almacén de electrodomésticos en el cual adquirí una estufa nueva a gas, la pagué en efectivo y me entregaron la respectiva factura, sin embargo, en el momento en que el almacén hizo la entrega en mi domicilio me dejó una estufa golpeada y estropeada, al hacer el reclamo en el almacén me indican que ya debo esperar a que el almacén la remita por garantía con el fabricante, algo que es ilógico siendo que a simple vista se observa que el electrodoméstico sufrió un golpe posiblemente durante el traslado del almacén al predio donde vivo.

Lo que yo reclamo es que se realice el cambio del electrodoméstico y se me entregue otra estufa en perfecto estado.
.

Comentario de Fernando Baep el Tuesday, May 13, 2014 14:43:33

Compre una consola EISBO en febrero y ahorita en Junio se quemo, y me dice que no me reconoce la garantia que por que fue de fluido energia - yo solicito que me reconozca el equipo ya que solo lleva 4 meses de comprado.-

Comentario de ana libia saavedra el Tuesday, May 27, 2014 18:29:35

Agradezco si me pueden indicar ante qué entidad en la ciudad de Bogotá, puedo colocar una queja o reclamo contra col pensiones en el cual uno asiste a las oficinas de Ipiales Nariño y los muy mal educados lo atienden 2 segundos y se ponen hablar por celular 20 25 minutos dejándolo hay como un gran bobo por favor exigimos respeto que cuando se pongan hablar por celular atiendan a l que está haciendo filas para poder hablar con ellos y después se dediquen hablar por celular es un gran irrespeto .

Lo que yo reclamo es que se le den prioridad a los que nos dirigimos a a estas oficinas que siempre nos toca esperar y la charlas por celulares las dejen para la casa no en una oficina..

Comentario de Belsy paz portilla el Friday, May 30, 2014 13:20:00

Buenas noches señores del Boletín del Consumidor mi caso es el siguente: adquirí un plan de minutos con el operador Claro en Diciembre de 180 minutos por el valor de 33.900. y me llegan facturas de 132.000- hasta 164.000 pesos motivo por el cual me comunique al *611 y me dijeron que era por descargas de juegos y navegacionen internet les dije que eso no era lo pactado , luego me dirigí hasta la ciudad de Cali a Call Canter les pedí que me bloquearan todo lo que que me genere alzas en mi factura. Supuestamente lo hicieron. me dijeron que pagara solo los 33.900 y qu esperara 15 dias habiles a que me dieran una contestación y hace un mes y nunca me notificaron nada ahora la factura mi a llegado por 164.000 cosa que me parece un abuso de este operador, me amenazan de reportarme a las centrales de riesgo ya me bloquearon la linea no puedo ni recibir llamadas menos hacerlas. yo trabajo en una vereda del departamento del Cauca por lo tanto debo estar en comunicación contante con mis jefes y mi familia pero debido a que me bloquearon el telefono no lo puedo hacer. por favor les pido ayúdenme por que no se que voy hacer , les dije que me voy a retirar de este plan y me dicen que tengo que pagar una multa lo cual equivale en total a 630.000 soy una mujer que devengo el salario mínimo tengo a cargo mis dos niños de 4 y 10 años, pagarle a Claro seria quitarle el pan de la boca a mis niños para darle mas plata a ellos de la que ya les he dado y es algo que no estoy en condiciones de hacer. por favor les pido que me envíen una contestación sobre este caso Dios me los bendiga por lo que puedan hacer por mi.

Comentario de DANNYS PALACIOS GONZALES el Thursday, June 05, 2014 23:09:18

Buenas tardes señores boletín del Consumidor, soy JOHN FREDY OSORIOBRAVO y resido en la ciudad de Bogotá, les envío un cordial saludo, la presente tiene como fin solicitarles de manera muy respetuosa su valiosísima e indispensable colaboración u orientación con respecto a un servicio que mi esposa adquirió con la empresa de UNE así.
en el año de 2012 se adquirió un servicio de internet móvil de 4 megas con esta empresa el cual lo ofrecían como promoción con facilidades de pago, pasados dos años aproximadamente para ser más exacto el día de hoy mi esposa se comunica con ellos para retirar el servicio por presentar este algunos inconvenientes tales como fallas en el funcionamiento óptimo del internet, lentitud del mismo en su funcionamiento al punto de detenerse, también mi esposa decide retirarse por voluntad propia ya que otro operador en este momento nos ofrece una mejor y más atractiva oferta, la respuesta de la empresa une es que tenemos que debemos continuar con ellos por un periodo de un año más obligándonos a pagar durante este año las cuotas, posterior mente nos dijeron que si nos retirábamos debíamos pagar una penalización de $ 110.000, luego nos dijeron que no era esa cantidad sino de $280.000, por ultimo nos manifestaron que era de $ 91.833 pesos m/c. quedando o acordando el pago de esta penalización, no encuentro justo a lo que nos someten estas empresas obligándonos a pagar por retirarnos de estos servicios aun sin haber firmado ninguna cláusula de permanencia, y más sin embargo permanecimos con ellos aproximada mente por dos años.
Les agradezco su importantísima atención a la presente y es importante contar con entidades como ustedes ya que es un mecanismo de protección al ciudadano.
Por lo anterior sin antes de dejar de agradecerles nuevamente me suscribo.

Atentamente;

JOHN FREDY OSORIO BRAVO
Esposo de Graciela Ortiz vera titular del producto.

Comentario de john fredy osorio bravo el Saturday, June 07, 2014 14:36:01

He vivido con esta enfermedad mortal durante más de un año, mi marido y yo descubrimos que los dos estábamos VIH. Tratamos por todos los medios de vivir nuestras vidas, a pesar de esto en nuestro cuerpo hasta que nos encontramos con este potente herbolario quien interpretó que tenía el cure.At principio estábamos escépticos, pero mi esposo insistió en dar pruebas y ordenó a algunos de sus hierbas y unas semanas después de seguir los procedimientos requeridos por esta herbolario, nos fuimos para una prueba, como hemos dicho nos quedamos abrumados con la felicidad cuando me dieron el resultado en la clínica. La tasa de virus en el cuerpo se ha reducido y en unas semanas estábamos totalmente cured.We también se le preguntó por qué vinieron al mundo que tenía el cuidado y dijo que lo hizo en 2011, pero fue rechazado por el equipo de investigación internacional. Lo más importante es que usted sea atendido si quieres saber de esta convocatoria herbolario en 234 706 542 4920 o por correo electrónico: herbalcure4u@gmail.com. Dios los bendiga.

Comentario de Laura el Saturday, June 21, 2014 07:36:30

Buenas noches, tengo un problema con el servicio de celular movistar. Compre solo la simcard, para no tener cláusulas. Cancele el plan porque no lo necesitaba mas y me siguen cobrando la factura, que tengo que hacer?

Comentario de marlon el Wednesday, July 02, 2014 22:47:44

buenas tardes mi esposa y yo iniciamos una empresa legal pagamos impuestos dian y cada una de esas coas que una empresa legal deve tener para funcionar tres años hermosos nos iba muy bien gastos normales nada raro por coas del comercio y competencia desleal no pudimos soportar y aunque hicimos grandes esfuerzos quebramos no tenemos nada pagamos arriendo estamos desempleados y todos los días nos llegan cartas llamadas de abogados para cobrar sabemos que son deudas adquiridas para negocio pero vemos imposible pagar o llegar a un acuerdo si cómenos y pagamos el arriendo a punta del rebusque es mucho no sabemos a quien acudir o que hacer no se si nos puedan ayuar

Comentario de hector beltran el Thursday, July 03, 2014 18:37:44

Hola buen dia mi nombre es Diana Carvajal, mi problema es que planee realizar un viaje con mi familia, unas vacaciones y al no conocer sobre el tema empece a indagar por internet, un dia me llamaron de una agencia cuya principal queda en miami al proponerme el plan indague si cubria todo, a lo que la asesora me indico que la alimentacion no, que depues de la compra me enviarian la información al email, confiada en esto pase la informacion de mi tarjeta de credito y cancele, al revisar la informacion me genero la duda de si cubria pasajes a lo cual por correo me respondieron que no, que tuviera fe en Dios q podria viajar, me contacte por correo con la principal, y la respuesta que dieron es que no me pueden devolver el dinero por que no me estan faltando a nada de lo prometido
¿Que puedo hacer?¿Donde me dirijo?¿aun puedo hacer algo?, la verdad trabajo y ese dinero de la tarjeta me cuesta mucho pagarlo y no podria ahorrar para cumplirle a mi hijo y a mis papas con lo que les habia prometido agradezco me ayude

Comentario de Diana Carvajal el Friday, July 04, 2014 08:57:35

Buenas tardes, señores boletín del consumidor mi problema es el siguiente resulta que mi esposo falleció y tenia un ahorro pensional de dafuturo de davivienda y el había dejado que en caso de fallecer lo que tenia que es poco lo podía reclamar tres personas y el lo dejo por escrito en un documento que firmo, entre esas personas estoy yo, resulta que fui a la oficina de davivienda y me dijeon que tenia que entregar el documento de matrimonio pero no estaba casada con el, entonces me dijeron que un extra-juicio donde demostrara que convivía con el pero después me dijeron que no, entonces me dicen que la puede reclamar un familiar por sucesión pero no tiene familia aquí, entonces para que le hicieron firmar el documento si no nos dejan reclamar poniendo trabas, las otras dos personas por no ser hijos tampoco pueden reclamar, en este caso que se puede hacer. Espero una pronta respuesta y gracias por su atención

Comentario de shirley ortega el Saturday, July 05, 2014 12:37:12

Buenos días, señores del consumidor mi problema es que el día 18 de mayo del año en curso, la entrega era para el día 2 de junio,almacén MOCN colchones, muebles y accesorios av suba #125-23 , aparte un sofá cama suizo costo 1.200.000, abone $100.000 pesos solicito devolucion dicen queno debo comprar otra cosa y no puedo por dificultades que debo hacer gracias por su atencion

Comentario de marta p monroy v el Saturday, July 12, 2014 11:29:17

Buenos dias señores. Podrian informarme a quien debo dirigir mi queja con relacion a un producto que solicite por telefono a la compañia Julia Evelins. En noviembre del año pasado lo solicitè. Desde ese entonces me lo cobraron y lo estoy pagando por tarjeta de credito y no me enviaron el producto. Hasta la presente he pagado cerca de 24000 pesos en intereses.
He llamado 4 veces y siempre me dicen que me van a consignar el dinero y nada que lo hacen. Les agradezco me i8nformen a donde puedo formular mi queja.
Graqcias!
Ate: Alirio Sanchez.

Comentario de AQlirio Sancheza Ortiz el Monday, July 14, 2014 18:10:28

Compre un computador el dia 17 de junio del 2014 y salio malo no fun ciona en el almacen Taregetin de pasarela y no quieren devolver el dinero nosotros queremos desistir del negocio. que debo hacer a donde me puedo dirigir para que ayuden en el proceso
muchas gracias, yo siento que estamos desprotegidos los consumidores

Comentario de gloria pelaez el Tuesday, July 15, 2014 14:49:26

Estafa funeraria la Fe (3 fotos)
El día 7 de Junio perdí un ser querido (madre) me dirigí a escoger el cofre y el plan cubre la foto numero , me indigne y le dije al señor Pablo Andres Salamanca que ese cofre era como para enterrar un perro y el me contesto "que no sabia yo en que concepto tenia a mi mama" la foto numero 2 y 3 funerarias capilla de la Fe los cobra a 800.000 y en el mercado son a 250.000 se tiene que ajustar uno a la sala de velación que ellos quieran, le envían a uno el transporte un bus de 20 pasajeros y dejan a la gente tirada en el cementerio, el féretro lo recogen en una camioneta y aparte demoran el cuerpo dos horas mas del la establecida por ellos mismos, no les importa que el féretro este afiliado dos veces. Esto lo publico con razón de que me ayuden a divulgarlo para que no sigan estafando a la gente.
(cuando se pierde un ser querido uno quisiera mandarlo con lo mejor pero para funerarias capilla de la Fe es como enterrar un animal)

Comentario de Carlos Tacha el Tuesday, July 15, 2014 18:31:56

buenas tardes señores: pueden informarme sobre las clausuras de permanencia que tiene la ETB para poder afiliarse según yo he escuchado que esas clausuras de permanencia ya no se hacen por un año mi problema es que yo saque el 11 de febrero del 2014 un servicio de Internet con linea telefónica pero en la empresa Y me dicen que no puedo retirarme hasta no cumplir con el año y si me retiro me toca pagar una multa por retirarme antes del año por motivos que tengo que vivir en otra ciudad como debo hacer para retirarme sin tener que pagar la multa. gracias por su colaboración

Comentario de alicia cardenas el Thursday, July 17, 2014 17:44:19

mi nombre es ignacio pimiento cc. 8309812 y le trabaje a un contratista de nombre lázaro giraldo cc. 10243898 quien le subcontrataba al consorcio reabilitacion vial 2014 siendo representante de la firma construcciones salgado giraldo y vergara limitada nit 900123024-1 este caballero por problemas de incumplimiento y no se que otros problemas aya tenido con el consorcio reavilitacion vial este presidio de sus servicios y el señor desapareció y ahora ni el consorcio ni invias responden por los dineros por concepto de:
servicio de una volqueta y una retro pajarita para atender emergencias en los sectores pintada la feliza -irra en el periodo del 7 de diciembre del 2013 al 23 de enero del 2014 y en el contrato de la siria chinchina 2 mezcladoras y otros equipos para la construcción de obras de manposteria

Comentario de ignacio pimiento el Friday, July 25, 2014 11:02:12

buenas tardes quisiera que me accesoraran o me digan si es normal lo que esta pasando en las universidades cobran 6 meses y enseñan 3 aparte de esto ponen un tiempo de pago y si no se paga en ese tiempo cobran un interes altisimo teniendo en cuenta que despues del tiempo de pago se demoran 2 meses para empezar clases
que esta haciendo esta identidad para estos

Comentario de deiver vasquez el Sunday, July 27, 2014 17:19:54

Buenas tardes les pido por favor me asesoren o me ubiquen que tengo que hacer que adquiri un televisor marca BRAVIA SONY el 28/05/2012 El cual lo saque a credito con la empresa RAYCO S.A y antes que se venciera la Garantia se destorciono la imagen llame a SONY porque segun Rayco sONY era quien me tenia que responder lo lleve al tecnico que ellos me recomendaron el 21/02/2013 quedo arreglado pero hace un mes el televisor se volvio a dañar ni RAYCO Y SONY que no es responsabilidad de ellos es sierto que la garantia del primer arreglo esta vencida pero lo que si es sierto si ustedes miran fechas el televisor presento fallas antes de cumplir un año de compralo en el momento el electrodomestico tiene el mismo problema y las empresas se lavan las manos diciendo que eso no asunto de ellos ni siquieran sean tomado la molestia de responder a los reclamos puesto nose que hacer con este asunto me dirigi a industria y comercio de aqui de FLORIDABLANCA /SANTANDER y resulta que aqui no tienen oficinas para esos asuntos entonces no se que hacer porque es el colmo que yo si estoy pagando puntualmente por un televisor que esta derrumbado y tengo entendido por denuncia de la w radio que SONY avia sacado al mercado un lote de televisores BRAVIA de mal estado yo se que mi error fue aceptar el primer arreglo de ese aparato pero estoy muy triste porque soy una persona que trabaja con un salario minimo y me sacrifico para poder tener tener un aparato y esto no me sirva para nada me falta un año para terminar de pagarlo y ustedes saben que financiar cualquier electrodomestico le cobran a uno el doble o hasta el triple para tenerlo derrumbado porque ni el mundial ni me lo pude ver en ese televisor lo que me tiene indinada esque tengo otro televisor marca SAMSUNG y tiene mas de 5 años y no a presentado ni el primer arreglo esas garantias son muy cortas cuando el problema es de fabricación se le y en ultima somos los consumidores lo que tenemos que perder osea que yo tengo que perder mas de 3.. millones de pesos que es lo que me sale financiado se le agradece que me orienten GRACIAS

Comentario de LUZ MIREYA FLOREZ ANTOLINEZ el Saturday, August 02, 2014 17:42:39

Demandante: PAULA ANDREA CARDENAS OROZCO

Demandado: ANDRES BELLON

CORDIAL SALUDO, soy PAULA ANDREA CARDENAS OROZCO,, identificada con Cédula de Ciudadanía No. 1.144.135.057 de CALI VALLE, mayor de edad y domiciliada en Cali (valle)., interpongo ACCIÓN JUDICIAL DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR de conformidad con lo establecido en los artículos 56 y 58 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) contra PC SYSTEM Y PRINTERS sociedad debidamente constituida y con domicilio en Bogotá, D.C. con fundamento en los siguientes hechos:
• El día 13 de marzo de 2014, compré una impresora marca EPSON XP 300, de color negro, la compra se realizó por internet hice la transacción del dinero por un monto de 260.000 pesos + 19.000 del costo del envió, este fue dirigido a la señora Yuri Andrea Alonso Bermúdez identificada con la CC. 53125431 y enviado a la empresa PC SYSTEM PRINTERS ubicada en la ciudad de Bogotá en la siguiente dirección c/c centro lago 79 cra 15 n° 79-65 y recibí la impresora el día 15 de marzo del 2014

• El valor de la impresora fue de $260.000, tal y como consta en la Factura No. 5-074399627 del 13 de marzo de 2014, que aporto como prueba

• La impresora cuenta con una garantía de un año, por acuerdo con lo manifestado por la vendedora.

• En el primer día que se fue a instalar la impresora, esta no funciono inexplicablemente, no imprimía y en la pantalla salía error, razón por la que el 17 de marzo del 2014 me comunique con la empresa PC SYSTEM PRINTERS, con el fin de que me respondieran por la garantía. La persona que me atendió me dijo que había que hacer una revisión técnica vía Skype y se realizó el día 18 de marzo del 2014, hecha ya 2 revisiones técnicas se llegó al acuerdo de que se debía mandar a revisión, me comunique nuevamente con ellos y le dije que en caso de que la impresora estuviera defectuosa me enviaran una nueva.

• El 20 de marzo de 2014 envié la impresora por medio de inter rapidísimo

• El día 26 de marzo del 2014 recibí nuevamente la impresora pagando el valor de 18.000 pesos costo del envió, nuevamente se instaló la impresora y esta no prendía, al cabo de dos horas la impresora prendió y solo daba error, nuevamente me comunique con ellos y estos me dijeron que se debía hacer una revisión técnica accedí nuevamente a la revisión la cual el diagnostico que dio el técnico era que estaba quemada la board y no me dieron solución, este mismo día trate de comunicarme con el gerente Andrés Bellón y no obtuve respuesta

• El 27 de marzo del 2014 realice llamadas para comunicarme con el señor Andrés bellon y me respondió que estaba muy ocupado que me comunicara con él en 1 hora al cabo de 4 horas en 3 ocasiones recibí la misma respuesta

• El 28 de marzo del 2014 logre comunicarme con él señor Andrés bellon y me dijo

que por ese motivo no había garantía que esto era por mal uso, le expuse que la impresora no había tenido uso el respondió que iba a ver que podía hacer

• El día 29 y 30 de marzo trate de comunicarme con el señor Andrés bellon y no atendió el celular

• El día 31 de marzo logro comunicarme con el señor Andrés bellon y le pregunte qué respuesta tenía sobre mi caso el me respondió que me dirigiera a el por medio del correo electrónico andressbj@hotmail.com y lo único que recibí fue una respuesta automática que decía en breve nos comunicaremos con usted para atenderle este mismo día escribí un mensaje y no obtuve respuesta

• El día 1 de abril del 2014 lo llame y le dije que hay estaba el mensaje de la exposición de mi caso y me respondió que ya lo revisaba y me daría respuesta y no lo hizo entonces le envié otro mensaje y hasta el día de hoy no obtengo respuesta alguna, Teniendo en cuenta que no me respondieron por la garantía, y se niegan a darme respuesta para cambio o devolución del dinero más el que he perdido en llamadas a Bogotá pagos de envíos me dirijo a ustedes, como podrán ver en las evidencias.
• A los 4 dias siguientes me comunique con el diciéndole que interpondría la demanda ante la superintendencia de industria y comercio y respondio haga lo que se le de la gana y me colgó el teléfono la demanda fue puesta desde el 7 de abril del 2014 y aun no tengo respuesta y aun estoy pagando la plata que me prestaron para comprar la impresora y anexo a eso seguir sacando copias e impresiones en otro lugar por motivos de mi estudio

• Ante dicha situación estoy presentando la presente Acción Judicial de Protección al Consumidor prevista en los artículos 56 y 58 de la Ley 1480 de 2013 (Estatuto del Consumidor). agradeceria una pronta respuesta para saber que debo hacer ante dicha situacion gracias por la atencion prestada

Comentario de paula andrea cardenas orozco el Sunday, August 03, 2014 13:10:40

Señores boletin del comsumidor el dia de hoy fuimos con mi hija y mi yerno a comer hamburguesa al centro comercial miraflores de ciudad verde alli hay un sitio donde venden hamburguesas y perros calientes de varios precios inicialmente pedimos hamburguesa pero que no tenia queso entonces nos decidimos por perro en la carta dice para las hamburguesas dice pan hamburguesa 1/4 de libra de carne y los demas ingredientes. pues el asombro de nosotros fue que pedimos perro caliente como su nombre lo dice No la carta dice pan perro, tocinetas, salsa , queso, papi frita. los cancelamos a $4.900 cada uno y no lo llevamos para comer en casa cual fue nuestra sorpresa cuando llegamos era un pan de lleno de salsa en presentacion muy desagradable con cebolla dos tiras de tocineta y eso era todo el perro caliente de nombre LA PERRADA viendo esto me devolvi al lugar y le hice el reclamo al chico el cual me contesto que era pan perro mas tocinetas esto es un robo al igual que yo tuvimos que pagar la salchicha a parte a $1.000 para podernos medio comer ese engrudo de salsa por favor ayudenos para que eso no siga ocurriendo porque al igual que nosotros hubo mucha gente inconforme

Comentario de maritza fonseca el Sunday, August 03, 2014 19:39:03

buenos dias, mi nombre es edison parra solano, soy empleado publico y hace 9 meses hice un credito con una cooperativa que se llama COOPCELL, el credito tiene un valor de $1500.000, el dia de ayer 06 de agosto de 2014, solicitud una certificación para verificar cuanto era la deuda hasta el momento para pagar de una vez, me envian un certificado donde me dice que mi deuda es de 1.800.000 pesos y eso que ya llevo pagando 9 meses, y no es tanto eso el problema sino que voy a pagar la deuda en el mes de agosto tambien me cobra el mes del septiembre. esto es un abuso con el personal consumidor, asi mismo requiero su intervencion para que se haga justicia ante esa cooperativa para que no siga abusando del personal consumidor. muchas gracias y espero una respuesta oportuna y ojala saquen esta queja por los medios de comunicacion

Comentario de edison parra solano el Thursday, August 07, 2014 10:12:43

Buenos días Señores: Cómo haga para que la Cooperativa COOCREDIMIL m entregue el paz y salvo de de un computador que adquirí hace 4 años por un
crédito de un poco más de $4.000.000= y que en este mes de agosto terminé de cancelar mil gracias.

Comentario de ADONAI FIERRO CORTES el Monday, August 11, 2014 17:08:00

Ustedes como controlan las compras vía internet.
Pues, siendo un medio de consumo masivo no se ve que controlen empresas estafadoras. Deberían de realizar un estudio para controlar empresas estafadoras.
Hay una empresa como cuponica que cobran y no envía el producto.
que pueden hacer al respecto??

Comentario de john yepes el Thursday, August 14, 2014 07:40:08

Que se puede hacer para que CUPONICA envien los productos. pues nos estan estafando.

Comentario de john yepes el Thursday, August 14, 2014 07:43:09

buenas trdes
lo que pasa es que yo compre un tv panasonic en flamingo el cual me presento unas fallas como mal sonido se iba y volvia, la pantalla titilaba,entonces ellos dijeron que lo llevara y cuando lo estaban revizando vieron la base rayada la cual cuando la compramos estaba cubierta con un plastico y asi no se veia rayas entonces ellos dijeron que por esas rayas ya el tv no tenia garantia y hable hasta con el administrador y me dijo lo mismo entonces nos toco que darnos con ese tv asi malo por que no tiene garantia y sol tiene 8 dias de comprado que debo hacer gracias

Comentario de juan david betancur el Thursday, August 14, 2014 17:07:48

señores epm favor revisar hay un derroche de agua en la calle 34ac del barrio el corazon cerca a la iglesia Nazareth,el derroche es diario .a conciencia.No es justo mientras nuestros compatriotas mueren de sed.

Comentario de vecina indignada el Saturday, August 16, 2014 17:45:19

Buenas tardes, la presente es para quejarme del mal funcionamiento de la oficina de transito de aguazul, casanare. pues en realidad es una demora para matricular no hacen sino poner peros y peros, y cuando supuestamente han matriculado no aparecen en el runt. aparte de eso cambiaron el director de transito que en realidad sirve para 3 cosas, hacer como se dice vulgarmente chanchullos vendiendo las cartas de propiedad sobre el precio ya de matriculas y que el entrega aquien se le de la gana asi mismo dijo cuando tuve la posibilidad de hablar con ely no sirve el para nada pues puede que tenga mucho estudio pero no sabe nada de transito. y quiero que nos colaboren porque hay muchas personas que estamos esperando que matriculen para que nos entreguen la placa y carta de propiedad de nuestro vehiculo desde hace mas de 8 meses. que hacemos adonde nos quejamos para que nos solucionen ese problema porque si no es con plata de mas no nos solucionan y no es justo que a unos si les entreguen el paquete completo y a otros nop, por ejemplo los de yamaha que no le han querido pasar un peso de mas.
gracias

Comentario de samuel colina el Wednesday, August 20, 2014 14:37:49

Buenas tardes,
Mi reclamo es para los señores de comcel s.a que me estan conbrando 5287000 por el concepto de envio de 33857 mensajes de texto a la misma compañia comcel s.a en el mes de corte de mi factura de 14 de julio al 13 de agosto 2014, en ningun momento hize el uso de estos mensajes de texto y no autorize a ninguno acerlo ademas estoy pagando en promedio de la suma de 85000 pesos mensuales los cuales pago a tiempo para q ellos me salgan con esto ahora.

Comentario de juan david mendez boada el Saturday, August 23, 2014 14:55:31

Buen dia

señores el consumidor, mi queja es sobre la empres de motos Auteco sa, he investigado y somos varios usuarios de esta empresa que tenemos nuestra motocicleta en los talleres por garantia sin ninguan respuesta, hay motos desde hace un mes pendiente por entregar ya que los respuesto supuestamente se encuentran agotados, no dan tiempo de respuesta a solicitudes de los clientes.

Comentario de lina marcela el Wednesday, August 27, 2014 08:55:47

quisiera saber donde puedo dirigirme con quejas de las empresas de venta por revistas, ya hay atropellos y hacen lo que quieren con las vendedoras
como no aceptando devoluciones, solo cambios y por valores muy por encima del valor a cmbiar.

Comentario de josefina garzon arango el Friday, September 05, 2014 15:17:16

Buen dia, tengo un problema. les pido me colaboren
en diciembre del año pasado compre tres impresoras en bgta, por una pagina de internet(mercadolibre) dos de 490.000 y una de 1.200.000, las dos de 490 me salieron buenas pero la de 1.200.000 me duro tan solo 3 meses y de un momento a otro no funciono mas, (la verdad el uso que le di fue literalmente minimo) asi que la envie por garantia y la señora me salio con el cuento de que era daños circuitos y de otras cosas, cuando estoy convencido que no era nada de eso, debido al poco uso que le di, asi me tuvo 3 meses con la impresora en bgta y nunca me soluciono nada, ya para mayo apago el celular y hasta el dia manda a buzon de mensajes, busque la factura y llame al sitio donde me la facturaron y un señor contesta y dice que ella no era mas sino una empleada que facturaba a nombre de ella y que ella se fue y el no me responde por nada, ME SIENTO ESTAFADO una impresora de 1.200.000 CON 3 MESES DE USO y de un momento a otro NADIE RESPONDE Y NO SE DONDE ESTA. Por favor ayudenme, fueron meses ahorrando para comprarla y no es justo que hagan esto. Gracias

Comentario de jhon el Sunday, September 07, 2014 10:26:32

cordial saludo, por favor para pedirles colaboracion,ya que en Octubre del 2014, hice contaro de arrendamiento con la Sra. INGRID RENTERIA...hasta el mes de Mayo del 2013...su esposo el Sr.WILSON QUINTERO...sin autorizacion tomo un
resivo de servicios...en CREDIVALORES, acepto sin ninguna condicion y acepto el credito...tengo entendido que para estos casos se necesita fotocopia de cedula del dueño y una carta firmada aceptando...que el inquilino lo pueda hacer...tambien entiendo que estos creditos lo hacen a la titular del arrendamiento del inmueble...casi hace año y medio que esta gente se retiro de mi casa..y sigue llegando las facturas...tema que vengo en lucha con CREDIVALROES para que cancele el envio de estas a la direccion que nada tiene que ver y al contrario si preocupa a los nuevos dueños de la propiedad que constantemente me llaman para que les ayude...en varias ocasiones e enviado a credivalores para que cancele..su respuesta es que mientras no tengan direccion donde enviar el cobro debo seguir soportando el acoso de los dueños de la casa...ya que dicen que yo les he dejado ese problema...no es mi problema que los dueños del credito les haya quedado mal y no reporten su nueva direccion...mas aun soy muy correcta en mis cosas y no quiero seguir soportando el acoso de terceros...por favor para que cancelen el envio de documentos a la carrea 26E # 124 - 27...les quedo altamente agradecida del apoyo que me puedan brindar a este molesto y eterno inconveniente

Comentario de patricia ortega el Tuesday, September 16, 2014 13:54:01

Soy frecuente consumidor de cocacola la cual siempre compro en el carro ditribuidor de Coca Cola
salio una coca cola pequeña de 250ml personal este año en marzo la compraba 24 unidades en $10000, luego subió a $12500 un 25% y este mes de Octubre a $16000 un 16%
no sconozco si estos precios son regalados

Comentario de Silvia Stella Mesa el Thursday, September 18, 2014 13:31:36

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