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Sunday, September 23, 2007

Boletín del consumidor

Pues como sabrán por la saga de Patton vs las grandes corporaciones, me he enfrentado a muchas y he ganado. Es común que la gente sea víctima de abusos de las empresas y nada pase. La idea de este blog es intentar asesorar a la gente en las formas de quejarse ante una empresa, y como salir victorioso. También que sirva de desahogo, y mostrando "casos de éxito" ayudar a muchos a informarse sobre sus deberes y derechos como usuario.

El blog lo abro siguiendo la sugerencia dejado por los lectores en este post.

Si tiene una queja y la quiere publicar aquí, envíemela por email y la publicamos. Compártala. Desahóguese. No "deje así".


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Comments

Buenas tardes me llamo sandra milena sierra monsalve.
hace un año aprocimadamente le he solicitado a susalud una cirugia de ojos pues tengo una miopia dejenerativa de menos 14 y estimatismo mi calidad de vida es muy deficiente pues tengo dos hermosas niñas y gracias a mi incapacidad no las puedo disfrutar bien. me da miedo salir a la calle por que se que no veo los carros la veredad me siento muy incapacitada para realizar mis labores diarias y para vivir dignamente.
me he quejado por medio de email, pues vivo en un pueblo y me que da dificil ir a las oficinas de susalud de imediato tuve respuesta pero solo fue una manera astuta de salirsen por la tangente la verdad me senti como un niño que se envolata con un dulce,de hecho me mandaron para donde una oftometra despues de un examen me digieron que no me podian operar por que si me operaban quedaba ciega del todo y que nadie ni particular ni por seguro lo hacian por seguridad el chiste es que un mes antes de esa respuesta yo habia consultado en la misma clinica y me digieron que me operaban por 8,000,000 cuatro millones cada ojo, entonces voy por susalud y me dicen que nisiquiera particular me pueden operar. la verdad yo le pedie a susaslud que me dieran la negativa por escrito para yo poder poner una tutela pero me digieron que no me la pueden dar y no creo que eso sea cieto . entonces para no echarle mas carreta quisiera que dieran los pasos a seguir para poder colocar una tutela gracias.

Comentario de sandra milena sierra monsalve el Wednesday, January 30, 2008 13:34:14

Buenas tardes me llamo sandra milena sierra monsalve.
hace un año aprocimadamente le he solicitado a susalud una cirugia de ojos pues tengo una miopia dejenerativa de menos 14 y estimatismo mi calidad de vida es muy deficiente pues tengo dos hermosas niñas y gracias a mi incapacidad no las puedo disfrutar bien. me da miedo salir a la calle por que se que no veo los carros la veredad me siento muy incapacitada para realizar mis labores diarias y para vivir dignamente.
me he quejado por medio de email, pues vivo en un pueblo y me que da dificil ir a las oficinas de susalud de imediato tuve respuesta pero solo fue una manera astuta de salirsen por la tangente la verdad me senti como un niño que se envolata con un dulce,de hecho me mandaron para donde una oftometra despues de un examen me digieron que no me podian operar por que si me operaban quedaba ciega del todo y que nadie ni particular ni por seguro lo hacian por seguridad el chiste es que un mes antes de esa respuesta yo habia consultado en la misma clinica y me digieron que me operaban por 8,000,000 cuatro millones cada ojo, entonces voy por susalud y me dicen que nisiquiera particular me pueden operar. la verdad yo le pedie a susaslud que me dieran la negativa por escrito para yo poder poner una tutela pero me digieron que no me la pueden dar y no creo que eso sea cieto . entonces para no echarle mas carreta quisiera que dieran los pasos a seguir para poder colocar una tutela gracias.

Comentario de sandra milena sierra monsalve el Wednesday, January 30, 2008 13:36:36

Necesito saber en la actualidad los precios de huevos en Bogotá

Comentario de betortiz@hotmail.com el Monday, March 31, 2008 16:08:24

Compre unos huevos en una empresa muy reconocida porq quise ser independiente y formar mi propia empresa, me endeude y firme un pagare con la gran empresa, pero me resultaron los huevos reposados, podridos, con gusanos, a los restaurantes, panaderias y aqui en mi casa empezaron hacerme reclamo de esos huevos q tenian un sabor raro, q salian muy descompuestos y les estaba haciendo daño les daba dolor de estomago, por eso preferi recoger todos los huevos q habia vendido, porq me preocupaba mucho la salud de la gente y no queria meter en otro problema mas grave. Me presente este viernes a la empresa y hable con la persona a quien le firme un pagare en blanco y q pense q con esta empresa tan nombrada estaba hecha, pero no fue asi. Sus palabras fueron es cierto ese huevo no le sirve para comercializar, es huevo deshecho, tiene quimico (formol), se fumiga y q lo sentia mucho pero no me podia responder por nada. Osea q mi plata la perdi, mi imagen quedo al piso y todavia tengo problemas por la calidad de huevo q comercialicè, no sabia q ese huevo no se podia comercializar. Me dijo q solo se podia utilizar ese huevo para pastelerias, porq con tantas esencias y sabores no se notaba para nada el sabor... Esto me preocupo mucho mas porq la persona q tenia el contrato antes de mi, eso q era lo q hacia. Q debo hacer? como puedo recuperar mi plata?, y lo mas importante evitar q este tipo de empresas y personas sigan jugando con la salud de nosotros, esto lo hago para evitar muchos problemas con la salud de todos nosotros, ademas porq no me quiero callar con algo tan delicado...

Comentario de yanethneisa@yahoo.com el Sunday, April 06, 2008 22:23:50

Buena noche:

Desde el 24 de abril del 2006, tengo un apartamento agenciado con la Inmobilairia Valencia en Medellín, ubicada en la calle 44 No. 74- 38, teléfono No. 250 54 78, agencia de arrendamientos que me incumple mensualmente con los pagos de los canones, aduciendo razones de que el inquilino no le paga y por eso la señora SORSORY AMPARO HERNANDEZ ABAUNZA, NO PUEDE PAGAR LOS CANONES. A caso yo arrende directamente el apartamento con el inquilino que esta agencia consiguio?. La responsabilidad de que me paguen o no los canones recaen es sobre la agencia de arrendamiento. El martes pasado 29 de abril le reclame que me pagará los meses de marzo y abril, incluyendo el de mayo que por cotrato debe pagarse por anticipado y la respuesta que obtuve fue que depronto me pagaba un mes, quedando pendiente dos meses. Parece ser que el inquilino que actualmente habita el apartamento le paga cumplidamente los canones, pero esta señora le incumple a los propietarios de los bienes inmuebles que agencian y los deposita para su administración. Quiero hacer un llamdo de atención a quien pueda difundir esta noticia por cualquier medio, haciendo incapie a los propietarios de los bienes inmuebles que antes de agenciar sus propiedades, anelicen bien con cual agencia de arrendamientos les va ha administrar en arrendamiento sus propiedades.

Atentamente,

José María Gutiérrez Lodnoño.
Cedula de Ciudadania No. 4.475.408.
Teléfono NO. 496 55 43. Celular No. 310 438 53 43

Comentario de josemagutierrez@gmail.com el Saturday, May 03, 2008 21:45:25

¿Cuantos han caído con las falsas promesas de TELEFÓNICA-TELECOM?

Comentario de aamarvi@hotmail.com el Tuesday, May 27, 2008 18:06:27

Esta le parecerá una historia como para Ripley. Vivo en la vereda El Vergel en el municipio de Daguam Valle del Cauca. El suministro de energía lo presta una empresa de nombre EPSA. En los recibos de cobro del servicio de energía nos llega un item por concepto de Alumbrado Público.
Lo eztraño es que no recibimos ese servicio. Y algo peor: siendo que en los recibos de acueducto, que es de otra empresa, figuro con estrato 2, en la EPSA figuro con estrato 5, Esto, como es lógico, hace que la tarifa que me aplican para el dichoso Alumbrado Público sea mayor.
Ante quién puedo, o podemos, porque somos muchas las personas perjudicadas en la vereda, quejarnos?
La EPSA dice que ellos solo son recaudadores de esa cuenta. Hay en Dagua una oficina de Alumbrado Público, pero no pasa nada con las quejas que llevamos.
A nivel de el Estado debe haber alguna autoridad que nos pare bolas.
Por favor ayudenos.
Mi nombre: Hernando Taborda Bedoya. CC Nº 6'075.961
a-mail: nandotabe@hotmail.com

Comentario de nandotabe@hotmail.com el Friday, July 04, 2008 04:23:37

SALUDOS CORDIALES

A QUIEN CORRESPONDA:
QUISIERA SABER Y PREGUNTAR LO SIGUIENTE?

Como ustedes saben en los almacenes flamingo, agaval, chiroloco y otros muchos almacenes que ofrecen artículos a crédito, para pagarlos en plazos de ( x ) cantidad de cuotas , quincenales o mensuales y por toda la deuda cobran un interés cercano al 40% anual…. si la deuda es a un año por ejemplo, lógicamente una persona tiene un año para pagarla y esa es la fecha límite ok;… pero cuando uno se atrasa una,.dos o mas cuotas le están cobrando intereses adicionales….¡¿por que sucede esto?¡. ¿es correcto que hagan esto? ¡ya están cobrando intereses anuales¡ además si se atrasa en tres cuotas ya lo están llamando a amenazarlo con mandarlo a precrédito o a alguna de estas entidades ¿por que no esperan a que se cumpla este año y ahí si que le cobren intereses adicionales y después de un tiempo prudencial le hagan su cobro jurídico y después lo manden a procrédito.

Si no estoy en lo correcto explíquenme por que? y si estoy en lo correcto porque se permite que a la gente se le siga robando de esta manera y tener que pagar sin decir u opinar absolutamente nada.
Que podemos hacer los consumidores para que esto cambie.
Agradezco de antemano sus respuestas y aclaraciones.
Además que si es factible la publiquen sin mi nombre para no recibir represalias de estos almacenes.

Comentario de alfrago@une.net.co el Wednesday, August 06, 2008 10:48:16

Buenos dias mi caso es el siguiente, mi hermano hiba a comprar una camioneta D`MAX modelo 2009 y le costaba $75.000.000 pues mi hemano dio $ 20.000.000 al concesionario y ellos habian quedado de entregarle la camioneta en 15 dias y estamos a 6 de agosto y la camioneta no la entregaron y la plata tampoco la quieren devolver pues la señora dice que no tiene plata la vendedora se llama patricia y la gerente de apellido marin este concesionario se llama colcoches ltda y esta ubicado al frente de copidrogas de la avenida 68 cerca a alkosto ensima de todo la señora dice que cuando le devuelva la plata le va a descontar el 5% de la plata que el habia dadao viendo que el incumplimiento es de ellos.

hago un llamado a la gente que va a comprar carro que no vallan a este conseccionario y espero nos pueden colaborar en algo urgente

Comentario de maludiaz24@hotmail.com el Wednesday, August 06, 2008 11:22:42

Quiero que me colaboren si es posible, resulta que que quiero cancelar los servicios de TV y INTERNETT que tengo con TELMEX obiamente ya cumplo con lo que ellos requieren para retirarme pero desde mediados de julio les solicte mediante llamada telefonica y por escrito y ellos me dicen que asta que un funcionario de ellos se comunique conmigo luego decidiran osbre mi solicitud,dejaron un numero 6500300 para que me comunicara pero en tres ocaciones intente por mas de dos horas y no existen obciones de comunicarce con alguien, tambien lo intento cada nada al 6500500 pero despues de 40 minutos de espera me contestan pero me dicen que tengo que esperar que ellos se comunican pero es la hora y fecha y nada. C omo pueden ver es una de las razon mas por la cual se confirma EL MAL SERVICIO de esta multinacional MONOPOLISTA. gracias

Comentario de archi2366@yahoo.com el Saturday, August 23, 2008 17:36:41

A una prima la engañaron en Colcohes , le dijeron que le recibian un carro por parte de pago no por consignacion y a los dos meses se lo entregaron. Que debio hacer ella, llevarse su carro por que sino seguia con el negocio le descuentaban el 5 % de 73 millones que tal estos abusivos.
La pregunta es como mi prima se retira pero sin que le descuenten, si fue engañada por el vendedor, ademas ellos tienen su plata hace mas de cuatro meses y ella no ha podido vender el carro.

Comentario de yipolerapmc@hotmail.com el Tuesday, August 26, 2008 08:17:23

Hata cuando los señores de colcoches ltda van a seguir engañando a los clientes prometiendoles lo que no pueden cumplir le elaboran una cotizacion pintadole unas cuotas muy comodas al presupuesto del cliente que en 2 dias fenalco les aprueba el credito la demora es traer la cuota inicial y hacerla efectiva para despues decirle la realidad cuando el cliente se entera quiere su devolucion ellos le aplican el 5 porciento sobre el valor del vehiculo cotizado si es servicio publico tambien le aplican sobre el cupo. En el caso mio les di 10.000.000 de pesos pero no era sufisiente fenalco no aprobo sino la mitad la vendedora muy agil me propuso que si me levantaba mas plata fenalco me a probaba el credito en 2 dias volvi acaer consegi prestado 9.000.000 de pesos a interes que en 20 dias me entregaban el vehiculo volvi alos 20 dias y me salio con cuento que fenalco no aprobo sino x cantidad de dinero entonces pido mi devolucion de mi dinero segun ellos se le descuenta el 5 porciento sobre el vehiculo mas el valor del cupo un total de 66.000.000 millones de pesos.yo jaime martinez propongo a los que estamos afectados por esta empresa y colocarle una demanda por falcedad y engaño mi direccion correo jaimart8@hotmail.com

Comentario de JAIMART8@HOTMAIL.COM el Tuesday, August 26, 2008 17:39:29

Buenas tardes

le agradecería orientarme sobre un problema con el servicio de aseo en este momento mi suegro tiene una deuda de $2.830.000 que es un periodo largo de prestación de servicios que no había cancelado, bueno ahora le cortaron el servicio y le exigen el pago de unas cuotas bastantes elelvadas y el es un señor de 85 años y no posee los recursos para cancelarlo .

le agradecería me orienten para saber que hacer para poder ayudarlo.

Comentario de yasmiberriog@hotmail.com el Monday, September 01, 2008 15:19:43

Referencia: DENUNCIA CONTRA GAS NATURAL

Respetado Doctor:
La causa de mi denuncia ante Gas Natural corresponde al hecho ocurrido la ultima semana de agosto, durante este lapso de tiempo GAS NATURAL hizo unas visitas de inspección y revisión técnica; desafortunadamente no me encontraba en la ciudad en estos días. En el apartamento por obvias razones no había quien atendiera a la visita de GAS NATURAL, el día 01 de septiembre en horas de la tarde cuando fui a calentar la comida de mi hijo, me encontré con la sorpresa que estaba sin el servicio del gas, pregunte a la portería y me dijeron que era por la visita de inspección que yo no había atendido la ultima semana de agosto.

Llame a GAS NATURAL, hable con la funcionaria de servicio al Cliente y ella me dijo que me programaba una visita para el 11 de septiembre del presente año y que por agendamiento no podían antes y que ese día me restablecían el servicio, decisión que me pareció un atropello contra mis derechos.

Yo he cancelado oportunamente los servicios públicos y no veo por que me tengan que perjudicar de esta manera. Por lo tanto acogiéndome a la constitución política de Colombia en el articulo 23, articulo 78, y 365 donde la ley ampara los derechos que tenemos como personas ante los entes que como GAS NATURAL prestan servicios a los consumidores y es obligación de estos entes ofrecer al consumidor un servicio con calidad ya que los consumidores como yo cumplimos con la obligación de pagar oportunamente los servicios públicos.

Me he sentido atropellada, ya que tengo un bebe de dos años, y como conocimiento de todo ser humano el necesita alimentos sanos, frescos, y normalmente un tetero en horas de la noche, por lo que me parece un abuso que duren 10 días o quien sabe cuantos días mas se demoren en reconectarme el servicio del gas, cuando yo como ciudadana ya cumplí con mi responsabilidad y obligación de cancelar oportunamente el servicio, no hay derecho, por lo que de igual manera mientras preparo mis alimentos en la casa normalmente me gasto $20.000 diarios y de esta manera he tenido que desayunar, almorzar y comer en restaurante por lo que me ha salido demasiado costoso ya que diariamente me estoy gastando $60.000 diarios en alimentación sin contar el trauma que el bebe ha tenido que sufrir por la falta del tetero que como es costumbre se lo toma en las horas de la madrugada. Nosotros somos tres adultos y un bebe. ¿No les parece esto un atropelló?

Agradezco, y en sus manos pongo a disposición esta situación que atropella la dignidad, el respeto, y los derechos de nosotros los consumidores, esto es pan de cada día y no me parece justo que las Entidades de control dejen pasar por alto estos abusos que van en contra de los ciudadanos.

Cordialmente,

LUZ ANGELA M.C,
C.C. 52.213.178 de Bogota
c.c. PRESIDENCIA DE LA REPUBLICA
DEFENSOR DEL PUEBLO defensoria.org.co
DEFENSOR DEL CONSUMIDOR

Comentario de semm1906@hotmail.com el Monday, September 08, 2008 09:50:10

Buenos Dias
el pasado 30 de agosto mi hermano sufrio un accidente en su ojo derecho de inmediato se fue para el centro de atencion inmediata de su eps humana Vivir el medico de dicha eps le atendio e hizo un lavado en su ojo derecho determino q no era grave y lo envio a consulta dos dias despues, el seguia con su dolor y hemorragia.Decidio ir a un medico oftamolog particular el medico decidio que se debia hacer una cirugia de inmediato porq era grave q el perdiera su ojo y dijo que el medicamento enviado por el doctor de la eps era errado y podia causar mas problemas en el ojoque debiamos ir urgentemente a un hospital porq era de riesgo para el. nos fuimos para el Hospital San ignacio quienes se demoraron en atenderlo por que no tenian convenio con la Eps ellos determianron q si debia hacerce esta cirugia y la hicieron despues de 20 horas de espera, el sigue en tratamientos en el hospital pero ahora el medico especializa en cornea y retina determino que era urgente hacer otra cirugia pero que el hospital no posee los equipos necesarios´para hacerla, fuimos inmediatamente a la Eps Humana Vivir pero la respuesta de ellos fue esto se demora veinte dias mientras se radica y un medico de ellos revisa a mi hermano y determina si esta cirugia si es necesaria. Apesar de que explicamos que era urgente y que el medico del Hospital era un profesional altamente calificado para determinar esto. Ellos dijeron que no que habia que esperar.y mucho mas sino teniamos una tutela para esto, apesar de ser altamente riesgosa ya que el medico nos explico que el tenia una gran posibilidad de perder su ojo si esta cirugia no se realiza pronto.
Gracias

Gloria Esperanza Avila
Telefono 3168821731

Comentario de Se perdio el nombre del comentarista el Tuesday, September 16, 2008 11:28:46

Comboco a los afectados por la financiera colcoches para entablar una demanda como uds saben esta empresa a captado nuestro dinero bien sea a los que ban y dejan su vehiculo con el animo de que ellos lo vendan o alos que fuimos y entregamos nuestro dinero recuerden que no estamos solos y que hay muchos medios quienes pueden estar dispuestos a ponernos cuidado

Comentario de Se perdio el nombre del comentarista el Friday, September 19, 2008 11:41:13

Comboco a los afectados por la financiera colcoches para entablar una demanda como uds saben esta empresa a captado nuestro dinero bien sea a los que ban y dejan su vehiculo con el animo de que ellos lo vendan o alos que fuimos y entregamos nuestro dinero recuerden que no estamos solos y que hay muchos medios quienes pueden estar dispuestos a ponernos cuidado E mail.jaimart8@hotmail.com

Comentario de Se perdio el nombre del comentarista el Friday, September 19, 2008 11:48:43

Soy estudiente de la UNIVERSIDDA PEDAGOGICA Y TECNOLOGICA DE COLOMBIA en Tunja y por tanto resido en esta ciudad, pero mi familia se encuentra en Bogota y por tanto viajo todos los fines de semana. dos semanas hacia aca, el servicio de busese entre estas dos ciudades empezaron a cobrar $16000 , loc ual es excesivo y pasa el presupuesto de cualquier persona y mas de todos los estudiantes universitarios que tienen que viajar y que ahora prefieren no hacerlo..
mi pregunta es esto no tiene solucion? si es legal loq ue estas empresas de transposte estan haciendo?

Comentario de rosydayan_83@hotmail.com el Tuesday, October 21, 2008 11:26:37

Quiero que todos sepan que en MERCADO LIBRE, página Web que engañan a los usuarios, busqué en internet publicaciones gratis para vender dos artículos en donde aparecen ellos de primeras, luego de que usted ya ha terminado todo el proceso para registrar el anuncio le generan un pago a su cargo. SON UNOS RATEROS, en vista de eso traté de ubicarlos telefónicamente y fue imposible, igualmente su gran página no aparecen datos de ubicación ni teléfono, y al momento de retirar los anuncios le exigen que debe estar al día, no hay quien responda por este fraude o quien controle esta clase de servicios (falsos) en internet. Me parece un abuso. el caso es que finalmente logré inactivar los anuncios pero aún así me están cobrando un dimero cuando los anuncios no duraron sino minutos en la internet. Tengo entendido que hay varias quejas sobres estas personas, pero nadie hace nada. POR FAVOR AUTORIDADES COMPETENTES COLABORENLE A LOS USUARIOS.

Comentario de adriserfor@yahoo.es el Wednesday, November 12, 2008 14:48:26

quiero saber mas referencias del concesionario colcoches pues llevo un mes despues de que entregue mi vehiculo publico , el cual les vendi a ellos y ala fecha no me ponen la cara ni me dan el dinero ni el carro sera que son unos deshonestos otramposos

Comentario de fernando restrepo el Tuesday, November 18, 2008 14:17:14

quiero saber mas referencias del concesionario colcoches pues llevo un mes despues de que entregue mi vehiculo publico , el cual les vendi a ellos y ala fecha no me ponen la cara ni me dan el dinero ni el carro sera que son unos deshonestos otramposos

Comentario de fernando restrepo el Tuesday, November 18, 2008 14:17:35

un ferliz dia tengan ustedes; me permito comunicarles que el dia 27 de junio realice una compra de un vehiculo marca zotye nomada a central motor ltda, en floridablanca santander, la entrega de vehiculo fue realizada hasta el dia 6 de agosto de 2009 alas 7.35 de la noche haciendome entrega de el de una forma muy ineficiente tanto asi que las placas del vehiculo me las dieron en las manos y no puestas en el vehiculo como debiera de ser.
Inmediatamente que recibi el carro lo encontre con muchos desperfectos el se lo dije de inmediato a la vendedora viviana galvis , al seguir se fue incrementando mas anomalias y se las fui diciendo por telefono ala vendedora; ya que yo vivo es en barrancabermeja, osea estoy a 3 horas de ese sitio y los gastos son altos y el tiempo que me queda es muy poco para estar iendo y viniendo cada rato.
Bueno el carro se los entregue el 30 de septiembre del2009 a las 7.45 am para la revicion, y es la hora y no me han entregado el vehiculo, me comento el jefe de taller que ya habia revisado y no encontraba el daño del motor por ningun lado y que eso era mas preocupante aun.
por consiguiente si no tiene un estop de repuestos como se arriesgan a verder algo asi, si no tienen personal idoneo para estos trabajos para que venden algo asi,si no tiene responsabilidad para la venta y depues salirle a uno con unas cortas y otras largas porque el gobierno no inspeciona todos estos almacenes y los ponen en cintura, siendo estos de esta forma contribuyendo a desaceleramiento financiero y perjudicandome con gastos de transporte cuotas de prestamos y cuotas de seguros y demas.
No se en que pueda ayudarme, pero en lo que puedan se los agradesco de ante mano.

armando plata
13.715.592 bga
cel 3114828320
barrancabermeja

Comentario de armando plata el Friday, October 09, 2009 11:32:27

Buenas tardes, para tod@s mi que es la siguiente
El día 4 de Octubre de 2009 compre un paquete de Maní Moto elaborado por la empresa FRITO LAY, el cual pensaba y disfrute comiendo, hasta que me salió en el, un objeto extraño (palo). Recubierto tal cual los maní normales, con la diferencia de como otras veces que me ha pasado parecían dos maní motos pegados y recubiertos.
Como mi costumbre es la de absorber la cubierta hasta dejar libre el maní, cuando procedí a morder el maní!, no me partía! así que mordí mas duro y pase a ingerir el maní; y para sorpresa aparte de que casi me parto los dientes se me atraganto la garganta con este objeto extraño y por poco me ahogo.
La verdad se podrían imaginar donde hubiera sido un niño o una persona de la tercera edad a la que le hubiera pasado esto, y así como paso en este producto puede imaginarse si pasara en uno de los productos de este fabricante FRITO LAY, que utiliza a diario en la lonchera de su hijo?

Comentario de alexander restrepo el Thursday, October 22, 2009 13:12:39

Me parece muy curioso que almacenes de zapatos como los que se encuentran por la carrera 10, centro, sean tan incompetentes, ademas de que la mayoria de almacenes su politica es el: cliente tiene la razón, pues empezare comentando. Hoy 26 de diciembre de 2009 a las 4:45 pm estando en epocas decembrinas, fuimos a comprar unos zapatos, despues de buscar decidi comprar unas sandalias, cuando ya las habia cancelado, y me las estaban empacando me di cuenta que los zapatos tenian un roto, y pedi que se cambiaran por otro par, la señorita dijo no hay mas pares, les dije que entonces rebajaran, pues el señor German, supuesto administrador del negocio CALZADO EL COMPETIDOR DE BUCARAMANGA, CARRERA 10 N 16-65 Y 16-67, dijo pues ya no se devuelve el dinero, empezamos a decir cosas como: no hemos salido del almacen, al menos denos una rebaja, este señor se retiro sin dar la cara, despues acercandonos a él y diciendole que como era eso posible, que obligaban al cliente a comprar algo que estaba roto; no cedieron, les dijimos que ibamos a poner una queja al Boletin del consumidor, procedimos a tomar una fotografia que finalmente, el celular dañado no puede guardar, les dijimos que eso servia como prueba en Colombia, que hasta nos calumniaron diciendo, es que lo van a matar o que?, dijo MARIBEL la cajer,a les dijimos no señora esto sirve como prueba, y nos dijo si le pasa algo, es culpa de ustedes por tomar fotos, le dijimos señora cuidado que ádemas de pasar por encima del consumidor, nos esta calumniando, es más necesitamos que nos den una factura, porque ni eso nos iban a dar y eso que son regimen comÚn, hay si que la DIAN haga su trabajo; luego nos tomaron una fotografia, que si la pudieron guardar porque nos dimos cuenta, después se acerco una de las vendedoras y nos pidio disculpas que eso era de fabrica, le dijimos es que nosotras les entendemos, pero porque ellos son tan altaneros, porque no vienen y nos explican como usted, en todo caso nos toco traernos el par de sandalias, y la factura de la compra por que la solicitamos, y hasta emendada en el mes 12, no hicieron absolutamente nada. Nunca hemos tenido problemas, por eso es mejor sentar un precedente, ibamos a escribir a la Confederacion Colombiana de Consumidores, pero no queremos agrandar un problema, ademas que esta época es de paz, alegria y tranquilidad. Gracias.

Comentario de ASCENETH JIMENEZ M el Saturday, December 26, 2009 17:02:54

buen dia
por favor me ayuda compre dos colchones en la carrea 56No. 2a-59 B. Galan el nombre del local es espumas el vergel, estoy reclamando la garadia de uno de los colchones y la DUEÑA muy amable me dice que no es problema de ella responder por la garantia, me parece el colmo que uno como consumidor se tenga que aguantar estas faltas de respeto, normalmente por falta de tiempo uno s aguanta esto, pero esta vez l quiero llevar a ultima estancia.

Comentario de MARINELA CHACON el Wednesday, January 27, 2010 09:01:15

Mi queja y comentario es para las entidades bancarias de este pais, la cual alardean de tener un buen servicio y de tener toda la intencion de ayudar al cliente, pero cual es gran sorpresa cuando se encuentra con oficinas con personal tan poco preparado que le toca a uno estar detras de los asesores para que lo atiendan y ademas para que le agilicen la respuesta de un credito, creen que con tener un puesto asi le toca al cliente hacerles antesala para todo, ahora si bien atienden mal seguimos con lo mismo de toda la vida toca tener dinero para poder acceder a un credito. Que tristesteza la ignorancia de las entidades bancarias, asi es que se jactan diciendo que el cliente es lo mas importante pero si no le ven un peso en una cuenta no cuenta para el mundo finaciero de este pais, sinceramente que buracracia en la que vivimos y sobre todo lo falso que terminan siendo estas entidades, cuando simplemente estamos manteniendo dicha entidad con lo que le sacan a uno mensual por consignacion, por manejo de tarjeta y por los tales seguros de vida que hay que tomar al ingresar ha una cuenta de ahorros, sin hablar de una cuenta corriente que en algunos sitios necesitas mas de un millon de pesos para poder tenerla, por eso es que esta sociedad tiene a estos personajes como son los agiotistas, el cual le prestan a la mediana sociedad con interese altos y sin embargo estas personas que los bancos rechazan por no tener una expericia crediticia cumplen con pagar estos prestamos y en muy corto plazo. No nos dejemos creeer por las tantas propangandas que tienen estos sitios por que simplementes son falsos, solo les interesa sacarle a la gente plata con las tantas arandelas que le ponen al tal dichoso estudio del crdito que en algunos lugares le arrancan a la persona hasta cinco mil pesos, si no es nada pero cuenten cuantas personas pagan esto y simplemente lo bananean hasta que le dicen que no que lo nogaron por una cantidad de aspectos que usted en un principio no le informaron que desilucion por eso es que ustedes los consumidores no les crean a todo lo que ven el los tv. por que es mentira.

Comentario de Olga Bueno el Thursday, February 25, 2010 09:31:26

Denuncio los locales de Sn Victorino, especialmente centro comercial El Mayorista, carrera 10 No. 11-55 y el local 214, aunque todos eso locales venden sin cumplir lo de la factura y registro del Iva, explotan al cliente o consumudor, pues, no hacen cambios de mercancias. Espero visiten esos sitios y hagan veeduria y parafiscales en los lugares, y comprueben dichos casos. Gracias

Comentario de Pablo Tovar el Saturday, March 13, 2010 16:19:39

Para la REVISION PERIODICA de instalaciones de gas natural, elige libremente el USUARIO el Organismo de Inspeccion de su preferencia (Art. 9.2 Ley 142/94) y el menor valor entre proveedores de este servicio (Art. 27 Res. CREG 108/1997), Derechos Legales que VIOLAN, NO PERMITEN, NI DAN A CONOCER LAS DISTRIBUIDORAS.

*** Nota con indicación de la SSPD (Ing. Juan Felipe Ospina – Director de Gas) sobre REVISIONES PERIODICAS (1,35 min) de abril 16/2008, en Caracol TV. Importante: 0,58 a 1,11 min. Importantísimo: 1,07 a 1,11 min ("TENGA UD. CLARO QUE ESAS REVISIONES LAS PUEDE CONTRATAR CON CUALQUIER EMPRESA ACREDITADA").

Enlace: http://www.youtube.com/watc...

ESTE DERECHO LEGAL, ES EL QUE NO SE CUMPLE NI SE LE PERMITE A LOS USUARIOS POR LAS DISTRIBUIDORAS...... (celular 318 885 8318)

*** Concepto de la Superintendencia de Industria y Comercio (Ing. Germán Jair García), señalados en artículo del Diario del Otún del 15 de diciembre del 2.009 y referente a la Resolución 3024 del 27 de octubre/09 (MinComercio): Afirmó que “con la nueva Resolución, SE EXIJE que las empresas de gas domiciliario del país, DEN LA FACULTAD A LOS USUARIOS DE ESCOGER QUE EMPRESA puede realizar la revisión en su hogar”.

*** Concepto Germán Jair García - Jefe de Control y Vigilancia de Reglamentos Técnicos – SIC (Artículo EL TIEMPO de sept 7/2007). “Pero esa revisión quinquenal SOLO LA PUEDEN REALIZAR FIRMAS ACREDITADAS por la Supercomercio que hoy tiene 18 autorizadas en el país, de las cuales 9 están en Bogotá”. Dijo además que “CUALQUIER FIRMA ACREDITADA POR ESTA SUPERINTENDENCIA PARA REVISIONES REGLAMENTARIAS, PUEDE CUMPLIR CON ESA TAREA”.

*** Concepto 03-015896 del 25 de feb/2003 SIC (libertad del usuario para solicitar en cualquier momento y a su costo a un Organismo Acreditado, autorizado o habilitado temporalmente, el respectivo Certificado de Conformidad de su instalación. Incluyen listado de los Organismos, el cual incluye a SIGMA LTDA).
*** RESPECTO A ART. 27 de la Resoluciòn CREG 108/97). Concepto de el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo (Dra. María Carolina Lorduy – Directora de Regulación), señalado en artículo del Diario del Otún del 15 de diciembre del 2.009 y referente a la Resolución 3024 del 27 de octubre/09 (MinComercio):

Afirmó que “las empresas de gas están obligadas a realizar las revisiones y PERMITIR QUE LOS USUARIOS EXIJAN QUE EMPRESA LE OTORGA MEJORES PRECIOS para poder realizar la revisión”.

*** Concepto 03-012389 del 27 de marzo/2003 SIC (I.- Los Organismos de Inspección Acreditados pueden emitir Certificados de Conformidad, SIN NECESIDAD ALGUNA DE VINCULOS CONTRACTUALES con las Distribuidoras, II.- La Certificación de Conformidad DEBE SER ACEPTADA por la Distribuidora, III.- Las Distribuidoras NO PUEDEN IMPONER quien haga estas inspecciones, pues se establecen como acuerdos contrarios a la libre competencia la determinación de condiciones de comercialización discriminatoria para con terceros).

Comentario de JAIME VEGA MORA el Saturday, March 13, 2010 19:12:47

Buenos dias la consulta es la siguiente y primero que todo le cuento que tengo a mi mama como afiliada a humana vivir, en estos momentos ella esta hospitalizada en una clinica de la ciudad, donde entro por urgencias el dia viernes 29 de mayo, en el 2008 yo estaba afiliada por medio de una empresa X y deje de trabajar en enero del 2009, el caso es que me acerque a humana vivir y un asesor me dijo que como habia quedado sintrabajo el aporte lo podia hacer un tercero, asi fue como todo el 2009 mi aporte lo realizaba mi hermana, cuando mi hermana fue a girar el aporte por el mes de diciembre de 2009, mi planilla no la dejo asi que no se pago luego en el mes de mayo es que la pila deja ver la planilla del mes de febrero en adelante, fue asi que mi hermana cancelo como tercero. luego una amiga me dijo que podia consultar por el 018000117006 y fue asi como me dijeron los pasos para que me pasara para la opccion 42 que es pago solo salud, ya que soy independiente,asi pague el mes de junio/2010 directamente yo. en el 018000... me dijeron que ellos mismos podian hacerme la inscipcion a la opcion 42 y asi lo hicieron. y luego recorde que no me dejaba pagar diciembre/09 y enero/2010 y volvi a comunicarme con el 018000... y pude pagar con mi cedula. el caso es que hoy que voy a humana vivir a legalizar la salida de mi mama de la clinica, un asesor me dice que los pagos que hizo mi hermana no aparecen aplicados a mi afiliacion, que la empresa con la que trabaje hasta el 2008 no hizo mi retiro formalmente y que aparecen unos meses en resago. pregunte como podia hacer y me dijeron que tenia que afiliarme a solo salud y que llevara los documentos, asi lo hice. pero que no pueden autorizarme el codigo para poder sacar a mi mama de la clinica, mi mama es una señora de 83 años y operada hace 2 años del seno, ygualmente sufre de azucar y ultimamente ha estado muy malita. le ruego me responda ya que estoy angustiada por mi mama, y si humana puede darme la autorizacion para sacar a mi mama de la clinica hoy ,mismo ya que le dieron en la clinica orden de salida en el dia de ayer. esa consulta la hago por que no se que puedo hacer, tambien les digo que tengo copia de todos los aportes que hizo mi hermana y de los que hice yo desde el año 2009 hasta junio 2010, si me dice yo los envio copia a un correo electronico que ustedes me indiquen gracias. les agradezco me informen que puedo hacer espero me contesten hoy ya que a mi mama le dieron salida desde ayer y no tengo dinero para cubrir los gastos

From: mila1941@hotmail.es

Comentario de Milagros el Friday, June 04, 2010 18:22:44

Buenas tardes.
ayer preste dinero al interes para sacar a mi mama de la clinica, humana vivir me dece hoy que estoy desafiliada y que los documentos y las cartas que me pidio era para afiliarme como nueva y que perdia antiguedad en la entidad, siendo esto muy grabe ya que la salud de mi mama no esta en sus mejores momentos. la verdad que siempre he tenido que pelear con los asesores para que autoricen las ordenes de mi mama, incluso yo no utilizo el servicio para dejarlo disponible para mi mama, a ella le hicieron quimios y radioterapia, como le comente tiene 84 años. hoy me entregaron todos los documentos que me habian pedido ayer y me dijeron que no insistira que estaba desafiliada y perdia antiguedad.
espero me respondan ya que me encuentro muy angustiada con lo de mi mama.

Comentario de Milagros el Friday, June 04, 2010 18:31:33

Buenas noches.

necesito me ayude con esta inquietud y me oriente en cuanto a lo que debo hacer:

hace años estoy afiliada a Humana Vivir y la verdad es que no he resabido buena atención, muy por el contrario, siempre me han dado mala información y es por eso que tengo una angustia enorme que espero pueda estar tranquila con su ayuda. pasa lo siguiente en el año 2008 labore en un pequeño almacén y afiliada a salud, a finales del 2008 deje de trabajar en este almacén y fui a consultar en HV, donde un asesor me indico que si no tenia empleo en la actualidad un tercero, osea, otra persona podía hacer los aportes de mi afiliación y asi que mi hermana hizo dichos aportes todo el 2009, incluso mi madre quien es mi beneficiaria fue operada del seno el año 2008 en el 2009 le hicieron quimios y radioterapias, todo esto fue una constante pelea para que humana autorizara los medicamentos para la quimio y demas, tanto asi que me hacian caminar de la clinica del cancer hasta las oficinas de HV muchas veces en el mismo día eso era idas y muchas vueltas, a parte de todo mi mama sufre de diabetes, el caso es que ha estado desmejorada de salud y el viernes 29 de mayo/2010, la lleve de urgencias a la clinica donde ateinden las urgencias de HV, hasta ayer que le dieron salida, pero voy a HV para que me autorice la atención y me dicen que no pueden por que apatecen varios meses en resago y ademas aparecen dos empleadores haciendo los aportes, según ellos(HV) los aportes que hizo mi hermana durante el 2009, aparecían cargados al antiguo empleador o sea al almacén, y que los pagos de febrero a mayo de 2010 aparecen hechos a nombre de mi hermana, según HV estos cuatro meses le aparecen como rezagos al antiguo empleador, yo les explique y ademas les mostré todas las copias de los aportes hechos por mi hermana, pero, me dijeron que como Bogota había cargado esos pagos al antiguo empleador yo debía llevar una carta de ese empleador diciendo que hacia el retiro a partir del 30 de noviembre de 2009, (carta que lleve hoy) igualmente debía llevar una carta hecha por mi donde solicitara que los pagos hechos por mi hermana de febrero a mayo del 2010 fueran cargados a mi nombre. también me dieron formularios para afiliarme a independiente solo salud, cosa que ya habia hecho a traves de la linea 018000117006 y otra cantidad de documentos que debia anexar para ellos enviarlos a Bogota y que en 5 días daban respuesta y que lo que debia hacer hasta que estudiaran el caso era conseguir la plata y pagar en la clinica para que pudiera salir mi mama. total que hable con la clinica y dije que no tenia dinero para pagar que humana me habia dicho que en 5 dias y entonces la jefe de enfermeras de la clinica me dijo que la auditora de HV me habia mandado a buscar para darme una nota donde me autorizaban la atencion de mi mama, cuando fui a HV una asesora me dijo que la afiliacion que me habian hecho en la mañana era como si me afiliara como nueva, ella me dijo que con esa afiliacion perdia la antiguedad, con esto se ve la mala fe del personal de HV, en ningun momento antes me habian dicho que perdia la antiguedad ya que en todo momento me dijeron que era la afiliacion como independiente solo salud y que para que Bogota autorizara la atencion de mi mama debia hacer lo que el asesor me sugeria.
Otra donde se ve la mala fe de HV es cuando en noviembre del 2009 se perdieron 2 solicitudes de ordenes para una gamagrafia osea y otros examenes de control a nombre de mi mama, por que ellos decian primero que Bogota no los habia autorizado asi pasaba el tiempo y siempre tenian una excusa y despues por que se habian vencido,se solicitaron nuevamente y fue lo mismo, la verdad fue que me canse , cuando fui a liquidar la planilla de diciembre /2009, por Mi Planilla.com no me dejaba y HV en ningun momento me informo el procedimiento a seguir, en enero no me dejaba liquidar ni diciembre ni enero y en mayo me permitia liquidar de febrero a mayo con el tercero, fue entonces cuando una amiga de mi hermana me sugirio que consultara con el 018000117006, este operador me ayudo a liquidar diciembre y enero que salian ya cargados a mi afiliacion, y junio que fue tambien cargado a mi afiliacion. y fue esta tarde como a las 5+- me informaron que yo estaba retirada desde nov de 2009, osea para eso fue la carta que me dijeron que debia llevar para salirme con esto.

la verdad les agradezco la ayuda que me brinden ya que en estos momentos ni mi mama ni yo debemos estar desafiliadas y mucho menos perder la antiguedad por mala asesoria de parte de HV. lo ultimo que me dijo la asesora es que fuera mañana a primera hora a retirar los documentos si queria afiliarme a otra EPS, pero que de todas maneras en HV o en otra tenia que comenzar de cero.

gracias

Milagros

Comentario de Milagros el Friday, June 04, 2010 19:33:21

buscando por internet una universidad en linea para estudiar una carrera me encontre con una muy interesante en los eeuu mande un correo y ellos medevolbieron la respuesta ofeerciendomen una media beca para yp poder acceder a ella te nia que consignar amas tardar hoy lunes 26 de julio del 2010 antes de medio dia 600.000 para la matricula y apartar el cupo pero tengo famila en eeuu les envie un mail contandoles y ellos me dicen que no existe tal universidad pero aqui en el internet paraciera que fuera serio y ademas me llaman bastante unas personas de acento mrxicano no se que hacer por que quiciwera saber lo que es serio y lo queno como lo identifico por favor ayudenme la universidad se llama university androgogi

Comentario de elizabeth rodriguez el Monday, July 26, 2010 15:24:24

Mi esposo y yo buscabamos un credito para una casa y al iniciar todos los tramites correspondientes nos encontramos con la sorpresa de que el se encontraba reportado en procredito por parte de almacenes Flamingo, al ir a confirmar en marzo de este año nos informaron que tal reporte no existia, nuevamente solicitamos el crédito y no lo negaron, hoy nuevamente fuimos averiguar y después de un rato de dar vueltas nos informaron que era cierto, lo más curioso es que la deuda era de mi suegro y fue adquirida en el año 2001 por un valor de $80.000, mi suegro murió en el año 2006 y la más increible fue que en estos 9 años nunca llamaron ni mucho menor nos informaron sobre la deuda, hoy por este monto no podemos acceder un crédito y lo más increible pagar por una deuda de un muerto.
Aunque mi esposo aparece como su fiador, ¿qué mecánismo están utilizando en la actualidad para darle a conocer a las personas su pasado crediticio? ¿ la falta de seguimiento de una entidad arruina el historial crediticio de alguien? ¡ en este caso el muerto debía informarlo? sé que la deuda está, pero los altos costos por mora evitan que las personas puedan conciliar, es increible que en la actualidad las estidades sólo busquen su beneficio.

Comentario de Celina Restrepo el Friday, August 20, 2010 20:04:28

Buenos dias mi queja es ante un almacen de cadena llamado emporiom de la ciudad de cali que tiene una sucursal en el centro comercial de palmeto compraba csi toda mi ropa alli y hace poco compre un pantalon y no muy economicoy despues de la primera puesta empeso a deteriorarse por el revez lo yeve para cambio y me dijeron que no me lo podian cambiar y me dijeron que lo yebara para control de calidad y despues de un tiempo me dijeron que no me lo camviarian yo les dije que no lo recibiria por que el defecto no era problema mio sino calidad de la tela y dije que no lo recojeria hasta que no me lo cambiaran
¿que puedo hacer al respecto?

Comentario de martha cecilia castillo el Saturday, September 11, 2010 08:14:30

Buenas Tardes, les escribo muy respetuosamente solicitando información sobre la documentación que se necesita para afiliar una Asociación de Consumidores ya reconocida a la Confederación.

Comentario de ALDEMAR BARRIOS DE LA OSSA el Monday, September 20, 2010 17:31:49

Buenos dias, quisiera saber a quien debo dirigirma para quejarme acerca de una injusticia de la cual fui victima por parte de la agencia de arrendamientos nutibara de Medellin, desafortunadamente servia de codeudora para una casa en ariiendo. Con el tiempo los arrendatarios empezaron a atrasarse, me enviaban cartas para notificarlo y decirme que era responsable de esta deuda, yo los llamaba y ellos se ponían al dia, en varias oportunidades les pedí lee pidieran la casa o que yo se las devolvía a lo que me respondia la encargada de cartera, a ud, no le recibimos la casa porque Ud no es la arrendataria. A finales de septiembre me notificaron por teléfono a mi lugar de trabajo de que estas personas se habían ido y que dejarn una deuda de 2 millones por arriendo y servicios, que les debía entregar yo la propiedad como codeudora, que fuera con un cerrajero, quitara la chapa, la cambiara y les diera las llaves, por supuesto yo no lo hice, consulte con varias personas abogados a lo que me respondieron de que no fuera a hacer eso. Nunca más volví a saber de esta agencia hasta el mes de Julio del año en curso cuando llegue de vacaciones me encontré con la triste noticia de que tenia embargado el salario, la casa y posteriormente una orden de secuestro a mi propiedad, la cual tiene en este momento una hipoteca que se está cancelando. Nunca me hicieron un preaviso de cobro prejuridico ni nada que se le parezca, simplemente una demanda que fué puesta ante el juzgado 15 civil municipal de Medellin desde el mes de octubre del año2009, por supuesto la deuda casi se triplicó, el juzgado no ha respondido nada, a mi me notificaron finalizando Julio acerca del embargo, se envió la respuesta a través de uan abogada y hasta el momento no han respondido. Me pregunto porqué si me recibian la casa cuando ya habían dejado una deuda y antes no? si estas personas tenían una microempresa de confesiones, carro y estaban pagando un apartamento?, porqué se es tan duro con el codudor y no con el verdadero responsable de la deuda? Podrían orientarme?. Actualmente mi salario quincenal es de 180.ooo pesos, pues me estan sacando 340.000 por la demanda entablada por el juzgado. Soy cabeza de familia, hijo estudiando y tengo otras deudas adquiridas anteriormente. Muchas gracias por su atención y colaboración

Comentario de ELizabeth Gonzalez Méndez el Monday, October 18, 2010 10:13:51

Buenas noches mi consulta es quiero entregar le casa que tengo en arriendo el contrato ya esta vencido y el propietario no me quiere recibir alega un formalismo que el no a tenido,que le pase 3 cartas una mensual informandole que le boy a entregar,le avise verbalmente hace 2 meses y por escrito hace un mes diliendole que le entrego el 31-10-10 no me quiere recibir esta colocando peros a quien puedo entregar, o me puedo ir sin necesidad que el me reciba. Agradesco una respuesta asesorandome muchas gracias ATT HERMAN TRIANA P

Comentario de HERMAN TRIANA PALENCIA el Monday, October 25, 2010 19:51:52

Buenas tardes mi nombre es Jairo Enrique xxxxx xxxx mi queja es para que no le suceda a otro usuario de ETB, la mayor télefonica de Bogotá me sucedio con la tal promoción de internet móvil la adquiri el dia 4 de agosto del 2010 disque daban hasta enero 30 del 2011 gratis pero es el dia de hoy 27 de octubre y no me han activado la tal USB o simcar les cuento que me ganaron llamaba cada dia por medio y me pasaban de un telefono a otro hasta que decidi no llamar más por que me perdonan me mamarón gallo tengo los últinos # de los reportes de ellos que son 33181216 resibido por sandra soto el # 15932 resibido por johana peña el # 53708 resibido por julio bernal y así muchos que nunca me solucionarón les dejo esa inquietud y estoy dispuesto a denostrarselo a donde quiera .

Comentario de Jair Enrique Castro c. el Tuesday, October 26, 2010 17:42:09

INTERNET MOVIL ETB
Muy buenas tardes. Al igual que el compañero Jair... me sucede lo mismo con el internet movil de la ETB. Ese servicio es una estafa e irrespeto contra el usuario. Me entregaron la usb el dia 23 de Octubre y segun el asesor de la etb que me tomo la solicitud del servicio, se tardaba de media hora a dos horas en establecer conexion despues de entregado la USB. estamos a 03 de Noviembre y a la fecha no tengo servicio de internet movil. cada vez que uno llama a solicitar la conexion el asesor dice que son de dos a trea dias habiles para que se efectue la conexion y ya llevo interpuesto tres reclamos. Lo peor es que como uno ya firmo contrato de permanencia al decidirme hoy de no tomar el servicio por malo que sea o vaya a ser, debo pagar la modica suma de 80.000 de multa por incumplimiento de contrato. OJO NO CAIGAN EN ESTA ESTAFA....por que eso es lo que estan haciendo los señores de la ETB, vendiendo falsa publicidad.
Ademas con el valor que paga uno del modem y usb que es de $99.999 (que es absurdo), ya uno esta pagando por anticipado el servicio hasta el 31 de Enero del 2011. OJO LO BARATO SALE CARO y es increible que los osuarios fieles de banda ancha de la ETB estemos pasando por este inpase tan desagradable.

Comentario de JUAN GOMEZ el Wednesday, November 03, 2010 15:25:54

que es parafiscales

Comentario de jm,, el Wednesday, December 01, 2010 18:09:08

buenos dias, me dirijo a ustedes por motivos de engaño o estafa la verdad no se como llamarle a esto,con nosotros los cliente, me paso en el almacen de cadena CARREFUR. cartagena, compre un computador hace aproximadamente 4 meses y se ha dañado varias veces con la misma falla del disco duro y el sistema operativo, en resumida cuentas el computador lo he tenido en mi casa 20 dias y el resto en el laboratorio.

como presentarles a ustedes esta queja con todos los papeles de compra y reclamos, a donde me puedo dirijir a ustedes ya que no encuetro donde hacerlo.

gracias por la atencion prestada.

wilber marrugo cardenas.
capi69692010@hotmail.com

Comentario de wilber marrugo cardenas el Saturday, January 29, 2011 09:05:59

Un cordial saludo.

Por que aun existen las empresas estafas que aparecen en el programa de séptimo día sobre estas mismas hace poco fui a una buscando empleo en la misma dirección y residencia que se vio en el programa y hasta la misma persona que entrevista sigue ahí, acaso no que son ilegales, los medios no pueden hacer nada contra este tipo de empresas.

Comentario de Edgar Gutierrez el Saturday, February 05, 2011 00:19:02

BUENAS TARDES
MI DENUNCIA ES QUE HACE APROXIMADAMNETE 3 MESES HICIERON UNAS PROPAGANADS DE RICOSTILLA POR TELEVIIOSN DONDE DECIAN QUE CON 50 SOBRES DE RICOSTILLAS Y 12.000 PESOS RECALMABAN UNA OLLA A PRESION INCLUSO EN LAS CAJAS DEL MISMO PRODUCTO ESCRIBIERON ESTO EMPEZAMOS A PREGUNTAR HACE 1 MES POR TODOS LOS SUPERMERCADO DE CADENA CON LAS MERCADERISTAS DEL PRODUCTO Y DICEN QUE NO SABEN NADA TODAVIA QUE DEBEMOS HACER, PORQEU A LA GENTE LA ENGAÑAN TAN VIL MENTE Y LES FUE TAN BIEN EN LA CAMPAÑA QUE YA NO HAY CASI EN LOS SUPERMERCADOS NI EL PRODUCTO NECESITO QUE ME DIGAN QUE DEBO DE HACER PARA QUE ESTAS EMPRESAS NO HAGAN ESTO.

Comentario de LINA el Monday, April 25, 2011 10:24:43

HOLA , MI QUEJA ES CON RESPECTO A LOS ALMACENES EXITO, PUES ME HE DADO CUENTA QUE EN ESOS ALMACENES ABUSAN EN LOS PRECIOS DE LOS PRODUCTOS, COMO EJEMPLO ES EL CASO DE LA CHOCOLATNA SNICKERS, LA CUAL SE CONSIGUE EN CUALQUIER TIENDA A UN VALOR DE ENTRE $2000 Y $2300 Y EN EL EXITO DONDE SE SUPONE QUE DEBERIA SER MAS BARATA, LA VENDEN A $3070 IGUAL SUCEDE CON MUCHOS OTROS PRODUCTOS, Y ADEMAS NO BASTANDOLE CON ESO, ENGAÑAN A LA GENTE CON SUS SUPUESTAS PROMOCIONES, PUES COMO EJEMPLO DE ELLO, LOS MIERCOLES (MIERCOLES DE GRANJA)TIENEN EL 25% (CON TARJETA EXITO) Y EL 20% (CON OTRO MEDIO DE PAGO -EFECTIVO-) DE DESCUENTO EN TODO LO QUE SON FRUTAS Y VERDURAS, PERO EN REALIDAD, NO HAY TAL DESCUENTO, PUES JUSTAMENTE EN EL DIA DE LAS PROMOCIONES LE HAN SUBIDO EL PRECIO, POR EJEMPLO, LOS BANANOS QUE EN EL EXITO VENDEN LA LIBRA A $850, CUANDO LLEGA EL "MIERCOLES DE GRANJA", VENDEN LA LIBRA A $930 Y DE ESE VALOR ES QUE HACEN EL "DESCUENTO", Y ASÍ ES CON TODAS LAS DEMAS "PROMOCIONES". OTRA COSA CON RESPECTO A ESTOS ALMACENES ES QUE CUANDO UNO PAGA EN LA CAJA, TODAVÍA QUIEREN QUE SE LES DEJE LOS $50, $100, $200, $500, $1000 O MAS DE LOS VUELTOS, PARA LA SUPUESTA FUNDACION, PERO A MI PARECER ESE DINERO SOLO VA ES A ENGROSAR LOS BOLSILLOS DE LOS PROPIETARIOS DE DICHO ALMACEN, HAGAN CUENTAS, DE $50 EN $50 O MAS QUE PIDEN DE "DONACION" POR CADA PERSONA QUE COMPRA EN ESE ALMACEN, SE HACEN UNA BUENA PLATA DIARIA -SIN CONTAR CON LAS GANANCIAS DE LOS PRECIOS EXAGERADOS EN ALGUNOS PRODUCTOS-, -ASI COMO LOS LIMOSNEROS (HE VISTO CASOS EN LOS QUE ESA GENTE VIVIENDO DE LA LIMOSNA TIENE INMENSAS FORTUNAS)-. y POR ULTIMO , Y ES ALGO QUE ES EL COLMO DE LOS COLMOS, QUE UNO COMO COMPRADOR DE ESE ALMACEN QUE APARTE DE VENDER LOS PRODUCTOS BIEN CAROS Y PEDIR "DONACIONES", QUE NO LES PAGUEN UN SUELDO A LOS EMPACADORES Y QUE ESTOS NOS PIDAN PROPINA, PUES ELLOS TRABAJAN ES PARA EL EXITO Y ES ESTE QUIEN DEBE PAGARLES UN SUELDO (QUE DEBE SER POR LEY) Y NO ESPERAR A QUE SEAMOS NOSOTROS LOS QUE PAGUEMOS LO QUE LE CORRESPONDE A EL EXITO.
CON LO QUE HE DICHO ANTERIORMENTE, ESPERO QUE SE HAGA PRESENTE LA ENTIDAD COMPETENTE PARA QUE TOME CARTAS EN EL ASUNTO SOBRE TODAS ESTAS IREGULARIDADES, ASI QUE LOS INVITO A NO QUEDARSE CALLADOS Y DENUNCIAR TODAS LAS CLASES DE ABUSOS QUE SE COMETAN CONTRA NOSOTROS LOS CIUDADANOS, NO PERMITAMOS QUE VULNEREN NUESTROS DERECHOS.

Comentario de Marcela el Wednesday, May 25, 2011 20:51:44

Necesito saber si una agencia de arrendamiento (Arrendamientos Panorama en Medellin, con la cual tengo un apto en arriendo, hoy 30 de mayo/11, puede estar cobrandome arriendos que segun ellos tengo atrazados desde mayo/09 y setp/10. Tengo la plena seguridad de haberlos cancelado y a la fecha voy al dia, me como toda persona que cancela sus cuentas usualmente salgo de los recibos de los años anteriores al iniciarse un nuevo año, y dejo los de los ultimos 6 meses y ahora ellos me dicen que tengo que presentarles esos recibos o que me van a demandar a mis codeudores porque segun ellos estoy atrazada en esos pagos de hace 2 años y medio. Necesito su orientacion por favor y que me digan a donde puedo acudir para presentar mi caso.

Comentario de SANDRA SIERRA ZAPATA el Monday, May 30, 2011 08:27:08

Buenos días, por favor a quien pueda interesar que me den una respuesta a mi queja y malestar, gracias.
Estoy bastante molesta e inconforme con el valor que le han impuesto a la revisión de las conexiones del gas en las casas; yo soy una madre cabeza de familia que vive en un estrato 2 que manejo una tienda de barrio y el presupuesto y los impuestos no son pocos y aparte me vienen de la entidad empresas públicas de medellín que para una revisión de esto y me informan que lo están realizando por un valor de $50.000 la cual me parece demasiado valor por la gestión a realizar el señor de la visita me dice que si no se realiza la revisión se suspenderá el servicio del gas; mi deseo es que sea revisado, pero lo que me tiene inconforme es el valor de la revisión que insisto es muy costoso; soy muy consciente de la importancia de la revisión y también es un servicio por el cual se debe pagar, pero insisto un precio más justo y equitativo.

Quedo a la espera de una respuesta a mi inquietud.
MIL GRACIAS POR ATENDERME
LUZ MARINA ROBAYO PACHECO

Comentario de luz marina robayo pacheco el Saturday, June 18, 2011 12:44:22

BUEN DIA
SOLICITO UNA ASESORIA LEGAL ACERCA DE UNA DEUDA QUE POSEO HACE 2 AÑOS APROXIMADAMENTE CON EL ALMACEN HOGAR Y MODA DE LA CIUDAD DE MEDELLIN EN EL CUAL ME HA ESTADO PRESIONANDO E INTMIDANDO CON LA FINALIDAD DE DE CONSEGUIR UN PAGO INMEDIATO, CON UNOS INTERESES QUE PARA MI SON DEMASIADO ELEVADOS COMPARADOS CON EL SALDO INICIAL , PUESTO QUE FUE UNA FINANCIACION DE 30 MESES Y YO POSEO RESIBOS DE 20 COUTAS , Y HOY EN LA ACTUALIDAD EL SALDO PENDIENTE ES EQUIVALENTE AL MONTO INICIAL , ADEMAS HE RECIVIDO PRESIONES QUE A MI PARECER NO SON CORRECTAS COMO EL ENVIO DE CORRESPONDIENCIA A TRAVES DE CORREOS ELETRONICOS CON AMENAZAS DE EMBARGO DE PAGO IMEDIATO DE MI SALARIO MENSUAL , TAMBIEN LLAMADAS TELEFONICAS, PONIENDO EN RIESGO MI ESTABILIDAD LABORAL , YA QUE CONSIDERO QUE ESTOS TEMAS PUEDEN CONSIDERARSE DESPECTIVOS POR PARTE DE MIS JEFES INMEDIATOS .TAMBIEN ME LLEGAN CARTAS A MI PUESTO DE TRABAJO EN LA CUAL MANDAN POR TODAS LA AREAS PONIENDOMEN EN EVIDENCIA CON LOS DEMAS EMPLEADOS EN ASUNTOS QUE REALMENTE SOLO ME CONFIEREN A MI , SINTIENDO ASI UNA PERSECUSION Y UNA FALTA DE RESPETO PARA MI . SOLICITO POR FAVOR UNA RESPUESTA PRONTA A MI CASO Y ESPERO PODER CONTAR CON UNA ASESORIA A TRAVES DE LA CUAL SE ME FACILITE EL PAGO DE ESTA OBLIGACION DE UNA MANERA JUSTA
LES ANEXO UNA DE LA UTIMAS CARTAS QUE ME MANDARON EN LA CUAL FUE UNA SITUACION MUY INCOMODA
shy_live@hotmail.es

Comentario de shirley el Saturday, July 23, 2011 21:38:24

PILAS CON LA AGENCIA DE VIAJES METROPOLITANA DE VIAJES UBICADA EN LA CALLE 35 N° 17-59 EN EL CENTRO DE BUCARAMANGA, EL GERENTE ES JOSE REY, EL ES UN TRAMPOSO, QUE LE PINTA PAJARITOS A LA GENTE Y LUEGO LO ESTAFAN, DICEN QUE YA TIENE LA RESERVA HECHA Y UD LLAMA Y CONFIRMA CON DECAMERON SU RESERVA Y NO APARECE,Y AUN ASI EL SIGUE PIENDIDO EL OTRO 50%DEL DINERO , ES TAN INDIGNANTE ESA AGENCIA QUE EL GERENTE NO TIENE NI PARA UN ALMUERZO Y SE COME LOS SOBROS QUE UNO DEJA.... TENGA MUCHO CUIDADO CUANDO ESCUCHE EL NOMBRE DE ESTA AGENCIA, METROPOLITANA DE VIAJES. LE ROBAN SU PLATICA

Comentario de YULIE el Thursday, September 08, 2011 09:31:37

Señores:
.

Les saludo con el deseo de ver cada dia mas adelante sus procesos en defensa de los usuarios.

Soy usuario de Movistar hace mas de cinco años y el año pasado, 24 de junio de 2010, mi esposa y yo compramos sendos celulares (un Nokia 7020 y un X3), para cada una de nuestras lineas (316 746 7285 - 317 782 8604) del año que dura la garantia mi celular paso cerca de 7 meses llevandolo al taller a reparacion y la empresa nunca me respondio satisfactoriamente.

El dia 17 de junio lleve ambos celulares a reparar (era como la ultima vez antes de que venciera la garantia) la empresa me aseguro a traves de sus asesores que salido del taller se tenia una garantia de 15 dias. Tres dias antes de que se venciera dicha garantia los dos celulares requirieron volverlos a llevar al taller. Luego de otras tres semanas reclame los celulares y al entregarme el mio vi que el soporte de la Sim card estaba estropeado y no ajustaba bien, motivo por el cual lo devolví al taller, ademas en el reporte de entrada anterior no se registro daño alguno en dicho soporte. Lo unico que consegui con esto es que me devolvieran el celular igual y que me cobraran un supuesta reparacion por 24.000, valor que lo coloque en litigio, pues no considero que este legalmente cobrado. Ademas desde ese dia no tengo mi celular pues me negue a sacarlo de la empresa malo, como me exigian que me lo llevara, argumentando que ellos llamarian y me darian una respuesta.
A pesar de lo anterior me suspedieron la linea el dia 12 de septiembre y no importo que pagara cerca de cinco mil pesos mas de lo que debia por mi plan mensual. El dia de hoy, 26 de septiembre de 2011, me llego la factura por mas de setenta y dos mil pesos, sabiendo que el plan que tengo con ellos es de solo 28.000.oo pesos.

El dia catorce de septiembre mi esposa y yo presentamos derecho de peticion ante tal atropello (anexo los dos derechos de peticion) la respuesta que obuvimos fue negativa y que debia pagar los valores cargados adicionalmente.

Cuento con soportes de las diversas entradas al taller.

Agradezco su valiosa colaboracion.

Comentario de Omar Carvajal Leon el Monday, September 26, 2011 22:07:34

señores del boletin del consumidor un saludo cordial
El presente es con el fin de presentar una queja de un cobrador de la empresa INNOVA GROUP COLOMBIA Ubicado en la calle 23 sur No.68f-08 OF. 201
que llama a cobrar con insultos y con amenazas de muerte y ni siquiera me dio el nombre. ojo que se aftengan los compradores de adquirir rpoductos con esta gente de esta empresa. gracias

Comentario de juan el Wednesday, November 09, 2011 19:55:34

No estoy de acuerdo con la novela LA PRIMERA DAMA pues el argumento que estan emitiendo ayudan a que nuestras mujeres de provincia vean que en la ciudad todo es facil y dejan el campo para venir a estrelaarse con una realidad muy diferente a la que ellas se imaginae que ban a encontrar en la ciudad

Comentario de henry salazar el Thursday, November 24, 2011 16:41:53

Llevo 15 días tratando de cancelar el servicio de UNE y cada vez me ponen más inconvenientes haciéndome preguntas con respuestas inexactas para prorrogar el contrato, esta semana me dirigi a la oficina de UNE en Envigado donde me dijeron que pasara una carta y que el corte demoraría 15 días más los cuales e cobran obviamente. Como es posible que UNE lo amarre a uno a un contrato de esa manera como Ellos quieren y le facturen un mes más!!!.

Comentario de Jennifer Trejos el Sunday, November 27, 2011 16:24:48

buenas noches, me dirijo a este blog para indagar sobre algo que me sucede, resulta que hace unos 3 años fie a una tia para unos zapatos en x almacen y quedo un saldo de $45000= los cuales fueron la causa de un reporte en procredito, pues me dirijo al almacen y me dicen que la deuda va en $220.000= quiero saber si es obigacion pagar todo este monto de dinero o si en su defecto puedo enviar algun tipo de oficio a dicha entidad (procredito o fenalco) y si puedo llegar a un tipo de acuerdo diferente.
muchas grcias por su ayuda.

Comentario de Wilmar Garcia el Wednesday, November 30, 2011 21:56:31

HOLA:el presente es con el fin de contarles lo que me paso en CINECOLOMBIA cali Palmetto.
el dia 25 de Diciembre 2011 a las 9:05 pm entramos a la sala de cine y llevabamos un paquete con algunos alimentos y un juego (NINTENDO DSI)regalo de niño Dios de mi hijo que teniamos en la bolsa del EXITO. al entrar el vigilante nos informo que no podemos ingresar el paquete, le dijimos que donde lo podiamos guardar que ya iva a empezar la funcion y no pudo solucionarnos nada llamo al gerente de cinecolombia y el nos lo recibio personalmente. al salir de la sala cuando termino la pelicula le reclamamos la bolsa al Gerente y despues de hacernos esperar mucho tiempo sale de su oficina y dice que el no se responsabilizaba del paquete y que se habia perdio. asi de sencillo como es posible que suceda esto cuando fue directamente el quien nos la recibio en sus manos que clase de "Gerente" es esta persona. acaso a cuantas personas le ha hecho esto? quien nos responde por el paquete????? a quien puedo reclamar o dirijirme no puede seguir pasando estos hechos.... gracias por permitirnos informar esto.

Comentario de Maribel Henao Gutierrez el Sunday, December 25, 2011 23:34:14

Enero 28 de 2012

CARREFOUR aplica "Publicidad Engañosa" hoy falso descuento de 50% en útiles escolares. Pagas en la caja y recibes un "Bono" para redimir el "Descuento" en próxima compra pero únicamente el lunes 30 de enero ahhh - OJO. Favor difundir masivamente este mensaje por el bien del comercio y el derecho de los consumidores !!!

Comentario de elkin briceno lara el Saturday, January 28, 2012 11:23:16

Señores del boletín del consumidor el primero de diciembre de 2011 compré cuatro computadores en Carrefur. Uno de esos equipos tiene una falla en la CPU. Me comunique con PC Smart quien es la empresa encargada de la garantía, ellos se llevaron el equipo, el cual me devolvieron con un golpe y con la misma falla. Me volví a comunicar con ellos y la única solución que me dieron fue volverse a llevar el equipo para Bogotá. La señorita de atención al cliente me dijo que según los técnicos de la empresa el equipo no tiene falla. Por estas razones necesito la asesoría de ustedes, ya que ni Carrefour ni PC Smart me responden. No se como hacer valer la garantía que ellos ofrecieron al momento de la compra que debería ser de un año.
Mil gracias por su atención y ayuda

Comentario de Gloria Duarte el Friday, February 17, 2012 21:46:38

mi nombre es Jorge Rendon
vivo en la carrera 44 # 38-64 de la ciudad de Medellín,
correo jorgerendon40@yahoo.es
telefono 2622228
mi queja es que me cobraron $97,000 el 20-03-2012 por la reparación de una nevera icaza por parte de la Casa de la sansung que consistió en cambiarle un programador,lo pusieron y me dijeron que esperara hasta por la noche que ya comensaba a enfriar y la nevera seguia lo mismo, el problema es por que despues de pagar no la repararon nada, es por que la nevera tenia una fuga interna y no la repararon tengo la factura de garantia numero 0485 y el servicio 3479, no volvieron a cubrir la garantia, ni me devolvieron el dinero y la nevera quedó sin reparación, ante el afan de tenerla bien tube que salir de ella y comprame otra nueva por que me dijeron que no volverian por aca a repararla, esto me parece una estafa por parte de la casa de la sansung cuyo telefono es 4-48-53-88 dirección cra 30 n 45-27 de medellín con nit 71.712.146-0. lo que sali pagando fue $97.000 por un papel de grantia que no sirve para nada ya que ellos no cubren ninguna garantia , ni devuelven el dinero, ni tampoco arreglaron nada.
muchas gracias por la atención prestada.

Comentario de jorgerendon el Thursday, March 29, 2012 09:53:09

hola saludes a los del foro
como cancelar el contrato de la e.p.s sura por su mala prestación del servicio ya que malo

espero una respuesta
muchas gracias por su colaboración

Comentario de nolbeiro el Friday, April 06, 2012 12:04:14

mi nombre es gabriel delgado anaya,yo compre una impresora epson stylus photo 1400,en una empresa que se dice llamar sublimation world ltda.resulta que la compre con tintas continuas para transfer,bueno me dijeron que con este sistema pierde la garantia con la epson,que la garantia es con ellos la empresa que me la vendio por 1.750.000 pesos,bueno yla verdad yo trabajo con estampados normales y queria probar con esa maquina,yla verdad he tenido complicaciones de manejo,y funcionamiento de dicha maquina,ha sido toda una una odisea para que respondan por la garantia, una vez la mandaron a tecnomicros pero esa maquina siguio dando problemas,yla gente de esa empresa no me responden como debe ser,yo no puedo perder esa plata porque estoy empezando,quien quiera que lea esto,no compre en sublimation world venden todo en mal estado y no cumplen con la garantia,y ademas venden todo chino eso es malo, ayudenme con esta situacion, agradezco la atencion,.gracias.

Comentario de gabriel delgado el Thursday, April 26, 2012 10:31:21

Quien controla los precios de los vendedores ambulantes de dulces??? que cobran descaradamente por una botella de agua 3.000??
y en el terminal de tramsportes lo mismo????

Comentario de Absalón el Tuesday, July 24, 2012 18:46:19

mi nombre es ASTRID MUÑOZ,yo compre a AVON se la revista de la campaña n.12 un organizador de zapatos ref.18799-6 de tela no tejida por valor de $27.999, la cual el material es muy malo en lona vale $15.000 y compre un organizador para ducha ref.19737-3 $22.999 de 2 niveles , en el exito hay uno de 3 niveles de marca rimax y cuesta $18.000 por favor hagan seguimiento a los precios de esa campañas de revistas son muy ladrones y abusan en los precios por favor hagan seguimiento o un control no permitan que sigan estafando a la gente gracias

Comentario de ASTRID MUÑOZ el Monday, September 09, 2013 19:27:15

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