El Boletín del consumidor

Buenas tardes me llamo sandra milena sierra monsalve.
hace un año aprocimadamente le he solicitado a susalud una cirugia de ojos pues tengo una miopia dejenerativa de menos 14 y estimatismo mi calidad de vida es muy deficiente pues tengo dos hermosas niñas y gracias a mi incapacidad no las puedo disfrutar bien. me da miedo salir a la calle por que se que no veo los carros la veredad me siento muy incapacitada para realizar mis labores diarias y para vivir dignamente.
me he quejado por medio de email, pues vivo en un pueblo y me que da dificil ir a las oficinas de susalud de imediato tuve respuesta pero solo fue una manera astuta de salirsen por la tangente la verdad me senti como un niño que se envolata con un dulce,de hecho me mandaron para donde una oftometra despues de un examen me digieron que no me podian operar por que si me operaban quedaba ciega del todo y que nadie ni particular ni por seguro lo hacian por seguridad el chiste es que un mes antes de esa respuesta yo habia consultado en la misma clinica y me digieron que me operaban por 8,000,000 cuatro millones cada ojo, entonces voy por susalud y me dicen que nisiquiera particular me pueden operar. la verdad yo le pedie a susaslud que me dieran la negativa por escrito para yo poder poner una tutela pero me digieron que no me la pueden dar y no creo que eso sea cieto . entonces para no echarle mas carreta quisiera que dieran los pasos a seguir para poder colocar una tutela gracias.

Comentario de sandra milena sierra monsalve el Wednesday, January 30, 2008 13:34:14

Buenas tardes me llamo sandra milena sierra monsalve.
hace un año aprocimadamente le he solicitado a susalud una cirugia de ojos pues tengo una miopia dejenerativa de menos 14 y estimatismo mi calidad de vida es muy deficiente pues tengo dos hermosas niñas y gracias a mi incapacidad no las puedo disfrutar bien. me da miedo salir a la calle por que se que no veo los carros la veredad me siento muy incapacitada para realizar mis labores diarias y para vivir dignamente.
me he quejado por medio de email, pues vivo en un pueblo y me que da dificil ir a las oficinas de susalud de imediato tuve respuesta pero solo fue una manera astuta de salirsen por la tangente la verdad me senti como un niño que se envolata con un dulce,de hecho me mandaron para donde una oftometra despues de un examen me digieron que no me podian operar por que si me operaban quedaba ciega del todo y que nadie ni particular ni por seguro lo hacian por seguridad el chiste es que un mes antes de esa respuesta yo habia consultado en la misma clinica y me digieron que me operaban por 8,000,000 cuatro millones cada ojo, entonces voy por susalud y me dicen que nisiquiera particular me pueden operar. la verdad yo le pedie a susaslud que me dieran la negativa por escrito para yo poder poner una tutela pero me digieron que no me la pueden dar y no creo que eso sea cieto . entonces para no echarle mas carreta quisiera que dieran los pasos a seguir para poder colocar una tutela gracias.

Comentario de sandra milena sierra monsalve el Wednesday, January 30, 2008 13:36:36

Necesito saber en la actualidad los precios de huevos en Bogotá

Comentario de betortiz@hotmail.com el Monday, March 31, 2008 16:08:24

Compre unos huevos en una empresa muy reconocida porq quise ser independiente y formar mi propia empresa, me endeude y firme un pagare con la gran empresa, pero me resultaron los huevos reposados, podridos, con gusanos, a los restaurantes, panaderias y aqui en mi casa empezaron hacerme reclamo de esos huevos q tenian un sabor raro, q salian muy descompuestos y les estaba haciendo daño les daba dolor de estomago, por eso preferi recoger todos los huevos q habia vendido, porq me preocupaba mucho la salud de la gente y no queria meter en otro problema mas grave. Me presente este viernes a la empresa y hable con la persona a quien le firme un pagare en blanco y q pense q con esta empresa tan nombrada estaba hecha, pero no fue asi. Sus palabras fueron es cierto ese huevo no le sirve para comercializar, es huevo deshecho, tiene quimico (formol), se fumiga y q lo sentia mucho pero no me podia responder por nada. Osea q mi plata la perdi, mi imagen quedo al piso y todavia tengo problemas por la calidad de huevo q comercialicè, no sabia q ese huevo no se podia comercializar. Me dijo q solo se podia utilizar ese huevo para pastelerias, porq con tantas esencias y sabores no se notaba para nada el sabor... Esto me preocupo mucho mas porq la persona q tenia el contrato antes de mi, eso q era lo q hacia. Q debo hacer? como puedo recuperar mi plata?, y lo mas importante evitar q este tipo de empresas y personas sigan jugando con la salud de nosotros, esto lo hago para evitar muchos problemas con la salud de todos nosotros, ademas porq no me quiero callar con algo tan delicado...

Comentario de yanethneisa@yahoo.com el Sunday, April 06, 2008 22:23:50

Buena noche:

Desde el 24 de abril del 2006, tengo un apartamento agenciado con la Inmobilairia Valencia en Medellín, ubicada en la calle 44 No. 74- 38, teléfono No. 250 54 78, agencia de arrendamientos que me incumple mensualmente con los pagos de los canones, aduciendo razones de que el inquilino no le paga y por eso la señora SORSORY AMPARO HERNANDEZ ABAUNZA, NO PUEDE PAGAR LOS CANONES. A caso yo arrende directamente el apartamento con el inquilino que esta agencia consiguio?. La responsabilidad de que me paguen o no los canones recaen es sobre la agencia de arrendamiento. El martes pasado 29 de abril le reclame que me pagará los meses de marzo y abril, incluyendo el de mayo que por cotrato debe pagarse por anticipado y la respuesta que obtuve fue que depronto me pagaba un mes, quedando pendiente dos meses. Parece ser que el inquilino que actualmente habita el apartamento le paga cumplidamente los canones, pero esta señora le incumple a los propietarios de los bienes inmuebles que agencian y los deposita para su administración. Quiero hacer un llamdo de atención a quien pueda difundir esta noticia por cualquier medio, haciendo incapie a los propietarios de los bienes inmuebles que antes de agenciar sus propiedades, anelicen bien con cual agencia de arrendamientos les va ha administrar en arrendamiento sus propiedades.

Atentamente,

José María Gutiérrez Lodnoño.
Cedula de Ciudadania No. 4.475.408.
Teléfono NO. 496 55 43. Celular No. 310 438 53 43

Comentario de josemagutierrez@gmail.com el Saturday, May 03, 2008 21:45:25

¿Cuantos han caído con las falsas promesas de TELEFÓNICA-TELECOM?

Comentario de aamarvi@hotmail.com el Tuesday, May 27, 2008 18:06:27

Esta le parecerá una historia como para Ripley. Vivo en la vereda El Vergel en el municipio de Daguam Valle del Cauca. El suministro de energía lo presta una empresa de nombre EPSA. En los recibos de cobro del servicio de energía nos llega un item por concepto de Alumbrado Público.
Lo eztraño es que no recibimos ese servicio. Y algo peor: siendo que en los recibos de acueducto, que es de otra empresa, figuro con estrato 2, en la EPSA figuro con estrato 5, Esto, como es lógico, hace que la tarifa que me aplican para el dichoso Alumbrado Público sea mayor.
Ante quién puedo, o podemos, porque somos muchas las personas perjudicadas en la vereda, quejarnos?
La EPSA dice que ellos solo son recaudadores de esa cuenta. Hay en Dagua una oficina de Alumbrado Público, pero no pasa nada con las quejas que llevamos.
A nivel de el Estado debe haber alguna autoridad que nos pare bolas.
Por favor ayudenos.
Mi nombre: Hernando Taborda Bedoya. CC Nº 6'075.961
a-mail: nandotabe@hotmail.com

Comentario de nandotabe@hotmail.com el Friday, July 04, 2008 04:23:37

SALUDOS CORDIALES

A QUIEN CORRESPONDA:
QUISIERA SABER Y PREGUNTAR LO SIGUIENTE?

Como ustedes saben en los almacenes flamingo, agaval, chiroloco y otros muchos almacenes que ofrecen artículos a crédito, para pagarlos en plazos de ( x ) cantidad de cuotas , quincenales o mensuales y por toda la deuda cobran un interés cercano al 40% anual…. si la deuda es a un año por ejemplo, lógicamente una persona tiene un año para pagarla y esa es la fecha límite ok;… pero cuando uno se atrasa una,.dos o mas cuotas le están cobrando intereses adicionales….¡¿por que sucede esto?¡. ¿es correcto que hagan esto? ¡ya están cobrando intereses anuales¡ además si se atrasa en tres cuotas ya lo están llamando a amenazarlo con mandarlo a precrédito o a alguna de estas entidades ¿por que no esperan a que se cumpla este año y ahí si que le cobren intereses adicionales y después de un tiempo prudencial le hagan su cobro jurídico y después lo manden a procrédito.

Si no estoy en lo correcto explíquenme por que? y si estoy en lo correcto porque se permite que a la gente se le siga robando de esta manera y tener que pagar sin decir u opinar absolutamente nada.
Que podemos hacer los consumidores para que esto cambie.
Agradezco de antemano sus respuestas y aclaraciones.
Además que si es factible la publiquen sin mi nombre para no recibir represalias de estos almacenes.

Comentario de alfrago@une.net.co el Wednesday, August 06, 2008 10:48:16

Buenos dias mi caso es el siguiente, mi hermano hiba a comprar una camioneta D`MAX modelo 2009 y le costaba $75.000.000 pues mi hemano dio $ 20.000.000 al concesionario y ellos habian quedado de entregarle la camioneta en 15 dias y estamos a 6 de agosto y la camioneta no la entregaron y la plata tampoco la quieren devolver pues la señora dice que no tiene plata la vendedora se llama patricia y la gerente de apellido marin este concesionario se llama colcoches ltda y esta ubicado al frente de copidrogas de la avenida 68 cerca a alkosto ensima de todo la señora dice que cuando le devuelva la plata le va a descontar el 5% de la plata que el habia dadao viendo que el incumplimiento es de ellos.

hago un llamado a la gente que va a comprar carro que no vallan a este conseccionario y espero nos pueden colaborar en algo urgente

Comentario de maludiaz24@hotmail.com el Wednesday, August 06, 2008 11:22:42

Quiero que me colaboren si es posible, resulta que que quiero cancelar los servicios de TV y INTERNETT que tengo con TELMEX obiamente ya cumplo con lo que ellos requieren para retirarme pero desde mediados de julio les solicte mediante llamada telefonica y por escrito y ellos me dicen que asta que un funcionario de ellos se comunique conmigo luego decidiran osbre mi solicitud,dejaron un numero 6500300 para que me comunicara pero en tres ocaciones intente por mas de dos horas y no existen obciones de comunicarce con alguien, tambien lo intento cada nada al 6500500 pero despues de 40 minutos de espera me contestan pero me dicen que tengo que esperar que ellos se comunican pero es la hora y fecha y nada. C omo pueden ver es una de las razon mas por la cual se confirma EL MAL SERVICIO de esta multinacional MONOPOLISTA. gracias

Comentario de archi2366@yahoo.com el Saturday, August 23, 2008 17:36:41

A una prima la engañaron en Colcohes , le dijeron que le recibian un carro por parte de pago no por consignacion y a los dos meses se lo entregaron. Que debio hacer ella, llevarse su carro por que sino seguia con el negocio le descuentaban el 5 % de 73 millones que tal estos abusivos.
La pregunta es como mi prima se retira pero sin que le descuenten, si fue engañada por el vendedor, ademas ellos tienen su plata hace mas de cuatro meses y ella no ha podido vender el carro.

Comentario de yipolerapmc@hotmail.com el Tuesday, August 26, 2008 08:17:23

Hata cuando los señores de colcoches ltda van a seguir engañando a los clientes prometiendoles lo que no pueden cumplir le elaboran una cotizacion pintadole unas cuotas muy comodas al presupuesto del cliente que en 2 dias fenalco les aprueba el credito la demora es traer la cuota inicial y hacerla efectiva para despues decirle la realidad cuando el cliente se entera quiere su devolucion ellos le aplican el 5 porciento sobre el valor del vehiculo cotizado si es servicio publico tambien le aplican sobre el cupo. En el caso mio les di 10.000.000 de pesos pero no era sufisiente fenalco no aprobo sino la mitad la vendedora muy agil me propuso que si me levantaba mas plata fenalco me a probaba el credito en 2 dias volvi acaer consegi prestado 9.000.000 de pesos a interes que en 20 dias me entregaban el vehiculo volvi alos 20 dias y me salio con cuento que fenalco no aprobo sino x cantidad de dinero entonces pido mi devolucion de mi dinero segun ellos se le descuenta el 5 porciento sobre el vehiculo mas el valor del cupo un total de 66.000.000 millones de pesos.yo jaime martinez propongo a los que estamos afectados por esta empresa y colocarle una demanda por falcedad y engaño mi direccion correo jaimart8@hotmail.com

Comentario de JAIMART8@HOTMAIL.COM el Tuesday, August 26, 2008 17:39:29

Buenas tardes

le agradecería orientarme sobre un problema con el servicio de aseo en este momento mi suegro tiene una deuda de $2.830.000 que es un periodo largo de prestación de servicios que no había cancelado, bueno ahora le cortaron el servicio y le exigen el pago de unas cuotas bastantes elelvadas y el es un señor de 85 años y no posee los recursos para cancelarlo .

le agradecería me orienten para saber que hacer para poder ayudarlo.

Comentario de yasmiberriog@hotmail.com el Monday, September 01, 2008 15:19:43

Referencia: DENUNCIA CONTRA GAS NATURAL

Respetado Doctor:
La causa de mi denuncia ante Gas Natural corresponde al hecho ocurrido la ultima semana de agosto, durante este lapso de tiempo GAS NATURAL hizo unas visitas de inspección y revisión técnica; desafortunadamente no me encontraba en la ciudad en estos días. En el apartamento por obvias razones no había quien atendiera a la visita de GAS NATURAL, el día 01 de septiembre en horas de la tarde cuando fui a calentar la comida de mi hijo, me encontré con la sorpresa que estaba sin el servicio del gas, pregunte a la portería y me dijeron que era por la visita de inspección que yo no había atendido la ultima semana de agosto.

Llame a GAS NATURAL, hable con la funcionaria de servicio al Cliente y ella me dijo que me programaba una visita para el 11 de septiembre del presente año y que por agendamiento no podían antes y que ese día me restablecían el servicio, decisión que me pareció un atropello contra mis derechos.

Yo he cancelado oportunamente los servicios públicos y no veo por que me tengan que perjudicar de esta manera. Por lo tanto acogiéndome a la constitución política de Colombia en el articulo 23, articulo 78, y 365 donde la ley ampara los derechos que tenemos como personas ante los entes que como GAS NATURAL prestan servicios a los consumidores y es obligación de estos entes ofrecer al consumidor un servicio con calidad ya que los consumidores como yo cumplimos con la obligación de pagar oportunamente los servicios públicos.

Me he sentido atropellada, ya que tengo un bebe de dos años, y como conocimiento de todo ser humano el necesita alimentos sanos, frescos, y normalmente un tetero en horas de la noche, por lo que me parece un abuso que duren 10 días o quien sabe cuantos días mas se demoren en reconectarme el servicio del gas, cuando yo como ciudadana ya cumplí con mi responsabilidad y obligación de cancelar oportunamente el servicio, no hay derecho, por lo que de igual manera mientras preparo mis alimentos en la casa normalmente me gasto $20.000 diarios y de esta manera he tenido que desayunar, almorzar y comer en restaurante por lo que me ha salido demasiado costoso ya que diariamente me estoy gastando $60.000 diarios en alimentación sin contar el trauma que el bebe ha tenido que sufrir por la falta del tetero que como es costumbre se lo toma en las horas de la madrugada. Nosotros somos tres adultos y un bebe. ¿No les parece esto un atropelló?

Agradezco, y en sus manos pongo a disposición esta situación que atropella la dignidad, el respeto, y los derechos de nosotros los consumidores, esto es pan de cada día y no me parece justo que las Entidades de control dejen pasar por alto estos abusos que van en contra de los ciudadanos.

Cordialmente,

LUZ ANGELA M.C,
C.C. 52.213.178 de Bogota
c.c. PRESIDENCIA DE LA REPUBLICA
DEFENSOR DEL PUEBLO defensoria.org.co
DEFENSOR DEL CONSUMIDOR

Comentario de semm1906@hotmail.com el Monday, September 08, 2008 09:50:10

Buenos Dias
el pasado 30 de agosto mi hermano sufrio un accidente en su ojo derecho de inmediato se fue para el centro de atencion inmediata de su eps humana Vivir el medico de dicha eps le atendio e hizo un lavado en su ojo derecho determino q no era grave y lo envio a consulta dos dias despues, el seguia con su dolor y hemorragia.Decidio ir a un medico oftamolog particular el medico decidio que se debia hacer una cirugia de inmediato porq era grave q el perdiera su ojo y dijo que el medicamento enviado por el doctor de la eps era errado y podia causar mas problemas en el ojoque debiamos ir urgentemente a un hospital porq era de riesgo para el. nos fuimos para el Hospital San ignacio quienes se demoraron en atenderlo por que no tenian convenio con la Eps ellos determianron q si debia hacerce esta cirugia y la hicieron despues de 20 horas de espera, el sigue en tratamientos en el hospital pero ahora el medico especializa en cornea y retina determino que era urgente hacer otra cirugia pero que el hospital no posee los equipos necesarios´para hacerla, fuimos inmediatamente a la Eps Humana Vivir pero la respuesta de ellos fue esto se demora veinte dias mientras se radica y un medico de ellos revisa a mi hermano y determina si esta cirugia si es necesaria. Apesar de que explicamos que era urgente y que el medico del Hospital era un profesional altamente calificado para determinar esto. Ellos dijeron que no que habia que esperar.y mucho mas sino teniamos una tutela para esto, apesar de ser altamente riesgosa ya que el medico nos explico que el tenia una gran posibilidad de perder su ojo si esta cirugia no se realiza pronto.
Gracias

Gloria Esperanza Avila
Telefono 3168821731

Comentario de Se perdio el nombre del comentarista el Tuesday, September 16, 2008 11:28:46

Comboco a los afectados por la financiera colcoches para entablar una demanda como uds saben esta empresa a captado nuestro dinero bien sea a los que ban y dejan su vehiculo con el animo de que ellos lo vendan o alos que fuimos y entregamos nuestro dinero recuerden que no estamos solos y que hay muchos medios quienes pueden estar dispuestos a ponernos cuidado

Comentario de Se perdio el nombre del comentarista el Friday, September 19, 2008 11:41:13

Comboco a los afectados por la financiera colcoches para entablar una demanda como uds saben esta empresa a captado nuestro dinero bien sea a los que ban y dejan su vehiculo con el animo de que ellos lo vendan o alos que fuimos y entregamos nuestro dinero recuerden que no estamos solos y que hay muchos medios quienes pueden estar dispuestos a ponernos cuidado E mail.jaimart8@hotmail.com

Comentario de Se perdio el nombre del comentarista el Friday, September 19, 2008 11:48:43

Soy estudiente de la UNIVERSIDDA PEDAGOGICA Y TECNOLOGICA DE COLOMBIA en Tunja y por tanto resido en esta ciudad, pero mi familia se encuentra en Bogota y por tanto viajo todos los fines de semana. dos semanas hacia aca, el servicio de busese entre estas dos ciudades empezaron a cobrar $16000 , loc ual es excesivo y pasa el presupuesto de cualquier persona y mas de todos los estudiantes universitarios que tienen que viajar y que ahora prefieren no hacerlo..
mi pregunta es esto no tiene solucion? si es legal loq ue estas empresas de transposte estan haciendo?

Comentario de rosydayan_83@hotmail.com el Tuesday, October 21, 2008 11:26:37

Quiero que todos sepan que en MERCADO LIBRE, página Web que engañan a los usuarios, busqué en internet publicaciones gratis para vender dos artículos en donde aparecen ellos de primeras, luego de que usted ya ha terminado todo el proceso para registrar el anuncio le generan un pago a su cargo. SON UNOS RATEROS, en vista de eso traté de ubicarlos telefónicamente y fue imposible, igualmente su gran página no aparecen datos de ubicación ni teléfono, y al momento de retirar los anuncios le exigen que debe estar al día, no hay quien responda por este fraude o quien controle esta clase de servicios (falsos) en internet. Me parece un abuso. el caso es que finalmente logré inactivar los anuncios pero aún así me están cobrando un dimero cuando los anuncios no duraron sino minutos en la internet. Tengo entendido que hay varias quejas sobres estas personas, pero nadie hace nada. POR FAVOR AUTORIDADES COMPETENTES COLABORENLE A LOS USUARIOS.

Comentario de adriserfor@yahoo.es el Wednesday, November 12, 2008 14:48:26

quiero saber mas referencias del concesionario colcoches pues llevo un mes despues de que entregue mi vehiculo publico , el cual les vendi a ellos y ala fecha no me ponen la cara ni me dan el dinero ni el carro sera que son unos deshonestos otramposos

Comentario de fernando restrepo el Tuesday, November 18, 2008 14:17:14

quiero saber mas referencias del concesionario colcoches pues llevo un mes despues de que entregue mi vehiculo publico , el cual les vendi a ellos y ala fecha no me ponen la cara ni me dan el dinero ni el carro sera que son unos deshonestos otramposos

Comentario de fernando restrepo el Tuesday, November 18, 2008 14:17:35

un ferliz dia tengan ustedes; me permito comunicarles que el dia 27 de junio realice una compra de un vehiculo marca zotye nomada a central motor ltda, en floridablanca santander, la entrega de vehiculo fue realizada hasta el dia 6 de agosto de 2009 alas 7.35 de la noche haciendome entrega de el de una forma muy ineficiente tanto asi que las placas del vehiculo me las dieron en las manos y no puestas en el vehiculo como debiera de ser.
Inmediatamente que recibi el carro lo encontre con muchos desperfectos el se lo dije de inmediato a la vendedora viviana galvis , al seguir se fue incrementando mas anomalias y se las fui diciendo por telefono ala vendedora; ya que yo vivo es en barrancabermeja, osea estoy a 3 horas de ese sitio y los gastos son altos y el tiempo que me queda es muy poco para estar iendo y viniendo cada rato.
Bueno el carro se los entregue el 30 de septiembre del2009 a las 7.45 am para la revicion, y es la hora y no me han entregado el vehiculo, me comento el jefe de taller que ya habia revisado y no encontraba el daño del motor por ningun lado y que eso era mas preocupante aun.
por consiguiente si no tiene un estop de repuestos como se arriesgan a verder algo asi, si no tienen personal idoneo para estos trabajos para que venden algo asi,si no tiene responsabilidad para la venta y depues salirle a uno con unas cortas y otras largas porque el gobierno no inspeciona todos estos almacenes y los ponen en cintura, siendo estos de esta forma contribuyendo a desaceleramiento financiero y perjudicandome con gastos de transporte cuotas de prestamos y cuotas de seguros y demas.
No se en que pueda ayudarme, pero en lo que puedan se los agradesco de ante mano.

armando plata
13.715.592 bga
cel 3114828320
barrancabermeja

Comentario de armando plata el Friday, October 09, 2009 11:32:27

Buenas tardes, para tod@s mi que es la siguiente
El día 4 de Octubre de 2009 compre un paquete de Maní Moto elaborado por la empresa FRITO LAY, el cual pensaba y disfrute comiendo, hasta que me salió en el, un objeto extraño (palo). Recubierto tal cual los maní normales, con la diferencia de como otras veces que me ha pasado parecían dos maní motos pegados y recubiertos.
Como mi costumbre es la de absorber la cubierta hasta dejar libre el maní, cuando procedí a morder el maní!, no me partía! así que mordí mas duro y pase a ingerir el maní; y para sorpresa aparte de que casi me parto los dientes se me atraganto la garganta con este objeto extraño y por poco me ahogo.
La verdad se podrían imaginar donde hubiera sido un niño o una persona de la tercera edad a la que le hubiera pasado esto, y así como paso en este producto puede imaginarse si pasara en uno de los productos de este fabricante FRITO LAY, que utiliza a diario en la lonchera de su hijo?

Comentario de alexander restrepo el Thursday, October 22, 2009 13:12:39

Me parece muy curioso que almacenes de zapatos como los que se encuentran por la carrera 10, centro, sean tan incompetentes, ademas de que la mayoria de almacenes su politica es el: cliente tiene la razón, pues empezare comentando. Hoy 26 de diciembre de 2009 a las 4:45 pm estando en epocas decembrinas, fuimos a comprar unos zapatos, despues de buscar decidi comprar unas sandalias, cuando ya las habia cancelado, y me las estaban empacando me di cuenta que los zapatos tenian un roto, y pedi que se cambiaran por otro par, la señorita dijo no hay mas pares, les dije que entonces rebajaran, pues el señor German, supuesto administrador del negocio CALZADO EL COMPETIDOR DE BUCARAMANGA, CARRERA 10 N 16-65 Y 16-67, dijo pues ya no se devuelve el dinero, empezamos a decir cosas como: no hemos salido del almacen, al menos denos una rebaja, este señor se retiro sin dar la cara, despues acercandonos a él y diciendole que como era eso posible, que obligaban al cliente a comprar algo que estaba roto; no cedieron, les dijimos que ibamos a poner una queja al Boletin del consumidor, procedimos a tomar una fotografia que finalmente, el celular dañado no puede guardar, les dijimos que eso servia como prueba en Colombia, que hasta nos calumniaron diciendo, es que lo van a matar o que?, dijo MARIBEL la cajer,a les dijimos no señora esto sirve como prueba, y nos dijo si le pasa algo, es culpa de ustedes por tomar fotos, le dijimos señora cuidado que ádemas de pasar por encima del consumidor, nos esta calumniando, es más necesitamos que nos den una factura, porque ni eso nos iban a dar y eso que son regimen comÚn, hay si que la DIAN haga su trabajo; luego nos tomaron una fotografia, que si la pudieron guardar porque nos dimos cuenta, después se acerco una de las vendedoras y nos pidio disculpas que eso era de fabrica, le dijimos es que nosotras les entendemos, pero porque ellos son tan altaneros, porque no vienen y nos explican como usted, en todo caso nos toco traernos el par de sandalias, y la factura de la compra por que la solicitamos, y hasta emendada en el mes 12, no hicieron absolutamente nada. Nunca hemos tenido problemas, por eso es mejor sentar un precedente, ibamos a escribir a la Confederacion Colombiana de Consumidores, pero no queremos agrandar un problema, ademas que esta época es de paz, alegria y tranquilidad. Gracias.

Comentario de ASCENETH JIMENEZ M el Saturday, December 26, 2009 17:02:54

buen dia
por favor me ayuda compre dos colchones en la carrea 56No. 2a-59 B. Galan el nombre del local es espumas el vergel, estoy reclamando la garadia de uno de los colchones y la DUEÑA muy amable me dice que no es problema de ella responder por la garantia, me parece el colmo que uno como consumidor se tenga que aguantar estas faltas de respeto, normalmente por falta de tiempo uno s aguanta esto, pero esta vez l quiero llevar a ultima estancia.

Comentario de MARINELA CHACON el Wednesday, January 27, 2010 09:01:15

Mi queja y comentario es para las entidades bancarias de este pais, la cual alardean de tener un buen servicio y de tener toda la intencion de ayudar al cliente, pero cual es gran sorpresa cuando se encuentra con oficinas con personal tan poco preparado que le toca a uno estar detras de los asesores para que lo atiendan y ademas para que le agilicen la respuesta de un credito, creen que con tener un puesto asi le toca al cliente hacerles antesala para todo, ahora si bien atienden mal seguimos con lo mismo de toda la vida toca tener dinero para poder acceder a un credito. Que tristesteza la ignorancia de las entidades bancarias, asi es que se jactan diciendo que el cliente es lo mas importante pero si no le ven un peso en una cuenta no cuenta para el mundo finaciero de este pais, sinceramente que buracracia en la que vivimos y sobre todo lo falso que terminan siendo estas entidades, cuando simplemente estamos manteniendo dicha entidad con lo que le sacan a uno mensual por consignacion, por manejo de tarjeta y por los tales seguros de vida que hay que tomar al ingresar ha una cuenta de ahorros, sin hablar de una cuenta corriente que en algunos sitios necesitas mas de un millon de pesos para poder tenerla, por eso es que esta sociedad tiene a estos personajes como son los agiotistas, el cual le prestan a la mediana sociedad con interese altos y sin embargo estas personas que los bancos rechazan por no tener una expericia crediticia cumplen con pagar estos prestamos y en muy corto plazo. No nos dejemos creeer por las tantas propangandas que tienen estos sitios por que simplementes son falsos, solo les interesa sacarle a la gente plata con las tantas arandelas que le ponen al tal dichoso estudio del crdito que en algunos lugares le arrancan a la persona hasta cinco mil pesos, si no es nada pero cuenten cuantas personas pagan esto y simplemente lo bananean hasta que le dicen que no que lo nogaron por una cantidad de aspectos que usted en un principio no le informaron que desilucion por eso es que ustedes los consumidores no les crean a todo lo que ven el los tv. por que es mentira.

Comentario de Olga Bueno el Thursday, February 25, 2010 09:31:26

Denuncio los locales de Sn Victorino, especialmente centro comercial El Mayorista, carrera 10 No. 11-55 y el local 214, aunque todos eso locales venden sin cumplir lo de la factura y registro del Iva, explotan al cliente o consumudor, pues, no hacen cambios de mercancias. Espero visiten esos sitios y hagan veeduria y parafiscales en los lugares, y comprueben dichos casos. Gracias

Comentario de Pablo Tovar el Saturday, March 13, 2010 16:19:39

Para la REVISION PERIODICA de instalaciones de gas natural, elige libremente el USUARIO el Organismo de Inspeccion de su preferencia (Art. 9.2 Ley 142/94) y el menor valor entre proveedores de este servicio (Art. 27 Res. CREG 108/1997), Derechos Legales que VIOLAN, NO PERMITEN, NI DAN A CONOCER LAS DISTRIBUIDORAS.

*** Nota con indicación de la SSPD (Ing. Juan Felipe Ospina – Director de Gas) sobre REVISIONES PERIODICAS (1,35 min) de abril 16/2008, en Caracol TV. Importante: 0,58 a 1,11 min. Importantísimo: 1,07 a 1,11 min ("TENGA UD. CLARO QUE ESAS REVISIONES LAS PUEDE CONTRATAR CON CUALQUIER EMPRESA ACREDITADA").

Enlace: http://www.youtube.com/watc...

ESTE DERECHO LEGAL, ES EL QUE NO SE CUMPLE NI SE LE PERMITE A LOS USUARIOS POR LAS DISTRIBUIDORAS...... (celular 318 885 8318)

*** Concepto de la Superintendencia de Industria y Comercio (Ing. Germán Jair García), señalados en artículo del Diario del Otún del 15 de diciembre del 2.009 y referente a la Resolución 3024 del 27 de octubre/09 (MinComercio): Afirmó que “con la nueva Resolución, SE EXIJE que las empresas de gas domiciliario del país, DEN LA FACULTAD A LOS USUARIOS DE ESCOGER QUE EMPRESA puede realizar la revisión en su hogar”.

*** Concepto Germán Jair García - Jefe de Control y Vigilancia de Reglamentos Técnicos – SIC (Artículo EL TIEMPO de sept 7/2007). “Pero esa revisión quinquenal SOLO LA PUEDEN REALIZAR FIRMAS ACREDITADAS por la Supercomercio que hoy tiene 18 autorizadas en el país, de las cuales 9 están en Bogotá”. Dijo además que “CUALQUIER FIRMA ACREDITADA POR ESTA SUPERINTENDENCIA PARA REVISIONES REGLAMENTARIAS, PUEDE CUMPLIR CON ESA TAREA”.

*** Concepto 03-015896 del 25 de feb/2003 SIC (libertad del usuario para solicitar en cualquier momento y a su costo a un Organismo Acreditado, autorizado o habilitado temporalmente, el respectivo Certificado de Conformidad de su instalación. Incluyen listado de los Organismos, el cual incluye a SIGMA LTDA).
*** RESPECTO A ART. 27 de la Resoluciòn CREG 108/97). Concepto de el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo (Dra. María Carolina Lorduy – Directora de Regulación), señalado en artículo del Diario del Otún del 15 de diciembre del 2.009 y referente a la Resolución 3024 del 27 de octubre/09 (MinComercio):

Afirmó que “las empresas de gas están obligadas a realizar las revisiones y PERMITIR QUE LOS USUARIOS EXIJAN QUE EMPRESA LE OTORGA MEJORES PRECIOS para poder realizar la revisión”.

*** Concepto 03-012389 del 27 de marzo/2003 SIC (I.- Los Organismos de Inspección Acreditados pueden emitir Certificados de Conformidad, SIN NECESIDAD ALGUNA DE VINCULOS CONTRACTUALES con las Distribuidoras, II.- La Certificación de Conformidad DEBE SER ACEPTADA por la Distribuidora, III.- Las Distribuidoras NO PUEDEN IMPONER quien haga estas inspecciones, pues se establecen como acuerdos contrarios a la libre competencia la determinación de condiciones de comercialización discriminatoria para con terceros).

Comentario de JAIME VEGA MORA el Saturday, March 13, 2010 19:12:47