Para que 5 minutos después el tipo se saque 10 rivales, y haga el gol del año.
"Lo que es a mí nunca me volverán a meter un cuento chino"
Para que le pase a uno esto (lo del robo del gas del post pasado, por si le da pereza mirar el link)
"Con toda seguridad mi novia jamás me pondrá los cachos"
Para que se la encuentre con su mejor amigo, poniéndole los cuernos.
"no, si mi bebé es lo más de juiciosita"
Y la bebé empieza a romper todo, escupir, hacer pataletas y vomitársele encima a la visita, y demás.
O que uno no saque paraguas para que luego de meses de sol inclemente, llueva.
Y así sucesivamente, ya saben: lo de las leyes de Murphy.
Pues bien, recuerdo haber dicho por aquí y en otros lares que el callcenter de TVCable es el mejor que conozco, que me encanta que identifique el número del que uno marca para que de una le responda el CRM lo que uno probablemente necesite saber, minimizando la necesidad de necesitar atención de un "humano". Lo que es bueno, porque usualmente el sistema mismo le puede a uno resolver las dudas, como cuando hay un daño y lo primero que dice el callcenter es :"si usted vive en X sector, ni pregunte porque efectivamente todo el sector esta pailas, tenga paciencia". Por eso mismo suelo llamar al 4111111 para pedir taxi: no hay intervención humana innecesaria lo que hace que todo sea más eficiente.
Pues como recordarán hace poco cambié de proveedor de internet: me pasé de TVcable a Telefónica- Telecom. No tengo mayores quejas, y el motivo de la llamada a TVCable por ahora lo omito, pero les anticipo que será parte de la saga Patton 7 - Grandes corporaciones 0. El post está en proceso y aquí está el link, que por ahora no sirve pero lo dejo porque servirá algún día.
En fin, no es sino que uno hable bien de algo para que inmediatamente Murphy se encargue de hacerle tragar a uno sus palabras y cambiar todo para que no sea así.
Dije que el callcenter de TVcable era el mejor? Pues miren la que me hizo Murphy por decir eso.
(si le da mamera ver el video, más abajo se lo resumo)
Con seguridad era algún problema temporal ya que al día siguiente cuando llamé recibí respuesta en menos de un minuto, todo funcionó como siempre. (es decir: muy bien). Pero a lo que voy es a la capacidad que tiene ese ser omnipotente y omnipresente de jodernos la vida cada que le damos oportunidad.
Gracias Murphy por recordarnos todos los días que en la vida todo será suceptible de fallar.
Si le dio mamera ver el video (lo entiendo: yo miro muy pocos porque quitan mucho tiempo y me molesta eso de tener la atención permanente en una sola cosa por varios minutos, ya saben, síndorme de déficit de atención que llaman) la idea es que llamé, y el teléfono sonó ... y sonó .. y sonó ... por hora y media. Sin respuesta.
La razón de mi espera era probar la duración de la pila del inalámbrico, la cual por ser nueva y ser su primera carga ... debo descargar por completo para volverla a cargar. De hecho uno debe hacer eso siempre con los inalámbricos, para evitar el efecto memoria en las pilas recargables de Ni-Cd y así hacer que duren más tiempo. Pero la tara de colgar el teléfono porque la imágen de verlo fuera de su base se asocia con verlo descolgado ... durará siglos en quitarse. Convenza a sus papás de eso a ver como le va. Yo no pude.
En otros temas, mucho se ha dicho del iphone por estos días ... la verdad no le había parado muchas bolas al asunto hasta que ví esta reseña, análisis, descripción ... pruebas, en fin, como se llame eso. Me ha dejado impresionado. Espero con ansias la versión de Nokia, que llegará al mercado en di tu en... ¿un año?.
tags technorati: leyes de murphy, ley, callcenter, crm, tvcable, bogota, colombia, servicio al cliente, atencion, fallos, ejemplos, video, iphone, review, reseña
tags blogalaxia: leyes de murphy, ley, callcenter, crm, tvcable, bogota, colombia, servicio al cliente, atencion, fallos, ejemplos, video, iphone
Escrito por patton at 20:10:55. Categoría: Mari-geek-adas
Comments
Add Comment