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- lea bajo su propia responsabilidad -
¿Recuerdan que estaba pensando en cambiarme de ISP? (proveedor de servicio de internet que llaman). Bueno, finalmente lo hice. Aquí la experiencia, como la conté inicialmente en laneros.
Les cuento mi experiencia con Telefónica-Telecom en Bogotá. Digo Bogotá porque "los resultados pueden variar dependiendo de su ciudad".
La promoción del mes de Febrero era que me daban 3 meses a mitad de precio y velocidad de 1000Kbps por la vigencia del contrato. Empaquetado con telefonía local ilimitada me salía por poco más de $100K iva incluído. Esperé a Marzo porque por ahí me dijeron que iban a sacar algo mejor ese mes, además que ahí fue cuando pregunté a la gente si me cambiaba o no. Era una decisión de esas que no se pueden tomar a la ligera presionado por las técnicas de cierre de venta con las que entrenan a esos teleoperacosadores. Después de mucho consultarlo me decidí a arriesgarme con Telecom. Terco que soy.
La promoción de Marzo no era muy diferente a la de Febrero: me meto al plan 500kbps y por un año me dan el doble ... en últimas terminé como pagando lo mismo así que no pasa nada. Se puso la cita para la instalación para el 14 de Marzo (solicitada el Viernes 9), de 2 a 4 PM. Llamó el instalador a decir que se demoraba un poco, finalmente apareció como a las 6PM (ya es mucha gracia que se haya tomado el trabajo de avisar). La instalación no se pudo hacer porque el par no estaba listo, así que me tocó aguantarme las ganas una semana más .. el error fue de Telefonica-Telecom y no de los instaladores. Quedó la cita para el miercoles siguiente (21). No aparecieron ni dijeron nada .... llamaron el Jueves 22 a decir: "su cita queda para mañana a las 2", sin más. Fueron a las 11 AM, no había nadie y dijeron que llamaban. Yo no estuve en todo el día, llamaron a las 4 a decir que iban en media hora ... y finalmente aparecieron como a las 7. Yo no estuve pero bueno, al parecer no tuvieron problemas con la instalada porque desde aquí escribo. Aunque hubiera sido ver que hacen para repetirlo por si me da por formatear este bicho.
Mi primera impresión es: "wow". Eso de poder ver un video de youtube o de parodiario sin cortes (o sea de corrido), eso de que las páginas carguen sensiblemente más rápido que siempre ... no tiene precio. Para p2p yo he usado por muchos años shareaza, el cual me funciona muy bien y sirve para conectarse a las redes gnutella, gnutella2 y edonkey2000 (que creo que es la misma de emule y edonkey) y encima baja y "siembra" torrents ... es lo mejor. Shareaza detectó que estaba detrás de un NAT/Firewall/router. su wiki es muy bueno y da indicaciones paso a paso de como configurar (en este caso el router) para funcionar correctamente, aparte de que recomienda hacer cambios para mejorar la conexión con los tests de dslreports. (tweak tests). Una vez hechos estos cambios y ajustes mi velocidad de bajado vía p2p ha estado por el orden de los 50KB, cuando antes si llegaba a 15KB con cablenet ponía el himno nacional. Bajé por FTP unos archivos (dos álbums de música) como en 10 minutos, en promedio a 50KB también. Hoy bajé un archivo a 100KB. K mayúscula, si. La verdad estoy impresionado, y espero que no tenga que llamar al servicio al cliente que efectivamente (como me habían advertido) es una soberana porquería .... llamé el miercoles para ver que había pasado con la cita y la llamada se perdió en el primer intento, en el segundo sencillamente me dejaron esperando media hora para decirme básicamente que no tenían idea de nada de la cita. El caso es que estoy contento, impresionado con la velocidad y pues aunque no he cumplido una semana con el servicio ... no veo razones para no tomar el riesgo. Hágale.
La imagen de la velocidad para el respectivo chicaneo del caso:
Obviamente en Colombia aún estamos en pañales comparados con otros países, pero como iría el sabio Pambelé: "es mejor ser rico que pobre", o para este caso: "es mejor 1000kbps que 300kbps", o como diría el local : "eso es lo que hay".
Respecto a la salida de cablenet llamé al 6500500 (que es el mejor callcenter que conozco, por cierto) y no me quisieron recibir la solicitud para cancelar la suscripción alegando que mi contrato de un año tenía una claúsula de renovación automática de 6 meses, de los cuales faltan aún dos. Tenía entendido que no podía ser más de un año, dato que confirmé con la página de la CRT. Pregunté en la SIC que podía hacer y me confirmaron de nuevo que eso no se podía hacer, que enviara un derecho de petición pidiendo que me explicaran por qué me van a cobrar esa claúsula que no es legal para poder iniciar un hipotético proceso de reclamación ante ellos. Hice la radicación de las cartas (cancelación y derecho de petición) el Viernes, ya les contaré como me va saliéndome de Cablenet, de quien fui cliente desde 2003, sin mayores quejas.
[actualización 5PM: TvCable contestó la carta (3 días hábiles, wow!) diciendo que efectivamente no tenía que pagar nada. Punto para TVCable.]
El caso es que ya estoy amarrado por un año con Telefónica-Telecom ... y hasta el momento todo va bien, como diría el Pibe.
Se le agradece a los que me extrañaron por acá.... he estado muy ocupado siendo feliz y no he tenido tiempo ni de leer blogs ni de escribir nada ... pero bueno, aquí estoy volviendo, así sea con posts reñoños como éste.
Y que conste en el acta que se advirtió que el post estaba muy ñoño.
Mirando con detalle speedtests.net encontré estos datos:
Estamos (colombia) por encima de apenas el 39% del mundo en conexiones a internet, y mi conexión está mejor que las del 52% del mundo. Ojalá la CRT y la agenda de conectividad sepan esos datos, los tengan en cuenta y tomen las medidas del caso para estar en un lugar más digno. Nótese que estamos en el lugar que nos corresponde: de país subdesarrollado. Y sudamérica paila.
Muy buena página, muy interesantes los datos, por cierto.
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Escrito por patton at 13:00:52. Categoría: Mari-geek-adas
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