El Boletín del consumidor

Cordial Saludo,

Tengo una inquietud y no se quien me pueda colaborar, yo tengo un servicio de Banda Ancha, Telefonia Local y TV Digital con Telefonica de Telecom, resulta que la casa donde vivo me la pidieron y voy a cambiar de residencia, cuando solicite el cambio de linea una semana despues me informan que no tienen cobertura en el nuevo sector donde voy a vivir, es legal que si yo me retiro por que ellos no pueden prestarme el servicio ellos me cobren la clausula de permanencia.

Gracias por la atencion prestada,

Ana Maria Lopez

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Esimados señores:

Cansada del atropello que comete la empresa Telmex (Antes Superview, después TV Cable Pacífico y ahora Telmex) con la mala prestación del servicio, he decidido colocar una queja. Casi todos los meses duramosde 3 a 8 días en que o no hay señal, o entra supermal y cuando se llama a pedir servicio, le informan a uno que los técnicos ya están informados y están trabajando en ello, pero no dan razón del porqué del daño, ni cuanto tarda en repararlo. Cuando uno se enoja, le dicen que cuando se restablezca el servicio se puede llamar para que le hagan un ajuste por los días que estuvo sin servicio, pero hasta ahora no se ha visto reflejado ningún ajuste en las facturas. Quien los controla? Hasta cuando nos van a seguir atropellando?

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Buenas tardes yo quisiera quejarme con la empresa ETB de la ciudad de Medellin, porque engañan a las personas ofreciendoles unas promociones y un cheque por incribirse y no cumplen con lo prometido. Asi que hay que poner mcuho cuidado a que empresa solicitamos nuestros servicios, que no vayan a salir con babozadas. y me gustaria saber que se puede hacer para que ellos cumplan con lo prometido y que respeten?

=-=-=-Patton responde (11/06/2008 @ 10:27)-=-=-=-=
Diana, yo le sugeriría dirigir una carta a ETB en Medellín documentando todo lo sucedido. El día tal recibí tal promoción que prometía tales cosas y el día tal traté de hacer efectiva la promoción y tal persona me dijo que eso no se podía, por lo cual les escribo para que me expliquen por qué no pudo ser efectiva la promoción. Lo pasas como derecho de petición en el encabezado, dirigido a servicio al cliente ETB, dejando tus adatos de contacto, y radicando personalmente una carta en una sede física de ETB en medellín. Es decir: llevas dos copias y dejas una, te quedas con otra con un sello de recibido que tenga hora y fecha de recibido y un número consecutivo de radicación de queja. De esta forma ellos deben responderte la queja por escrito en un término (creo que 10 días hábiles) y si la respuesta no es satisfactoria puedes pasar el caso a la superintendencia de industria y comercio (o la de servicio publicos, no estoy seguro) y ellos analizarán el caso y harán que se respeten tus derechos como consumidora.

Buenos días:

El día sabado, paré en compañía de unos compañeros en un lugar llendo hacia la ceja que se llama el tequendamita, pensabamos comer algo. Cuando recibimos la carta; cual sorpresa, casi nos vamos de espaldas:
cerveza $4200
redbull $ 14.700
carne xx $ 31.700

etc .....es increible encontrar unos precios tan exorbitantes, esto definitivamente nos hechó del lugar.

Pero yo me pregunto....Quien controla estos lugares ? acaso es justo que vendan a unos precios tan exagerados y nadie haga ni diga nada?

Los precios que coloque aca como ejemplo son por que por curiosidad empezamos a ojear la carta y son los que mas llaman la atención.
Una carne normalmente vale 14 0 15 mil pesos(alli un poco mas del doble del promedio) un redbull vale máximo $6000 (alli muchos mas del doble.)

No se si lo que acabo de escribir fue solo perder el tiempo, pero espero que se haga algo, no solo con este lugar(EL TEQUENDAMITA ) sino con todos los lugares que como este solo explotan al consumidor.