Señores
MOVISTAR
Gerencia General
Tulúa Valle
Cordial Saludo
Yo Maria XXXXXX identificada con cedula VVVVVV de la ciudad de Tulúa, solicito muy comedidamente que el plan adquirido el 9 de Diciembre de 2006 con el numero de Teléfono 316XXXXXXX sea cancelado el plan pospago para pasarlo al prepago,Quiero sentar mi queja ante ustedes como usuaria del servicio .
Ya que el 26 de Diciembre del 2007 se envió una carta solicitando cancelación de dicho plan y en varias ocasiones ustedes llamaron al teléfono fijo de mi casa y al celular, ofreciendo planes muy económicos de los cuales yo no acepte, como también me dijeron que mi simcar serviría hasta el día 5 de enero del 2008. Cual es mi sorpresa que el día 17 de Enero del 2008 me llega una factura con valor de $ 38780 del mes de Enero de un servicio del cual ya no lo utilizo.
Yo creía que ustedes como entidad eran serios y honestos pero con su procedimiento están demostrando todo lo contrario. Están atropellando los intereses del cliente, ya que me considero una excelente cliente de MOVISTAR ya que en ocasiones anteriores; he adquirido compromisos con ustedes y nunca les quede mal ni tuve ninguna dificultad. Espero que se realicen los correctivos necesarios para que el plan que adquirí sea completamente suspendido.
Gracias por su atención,
Atentamente
Maria Fanny XXXXXX
C.C ZZZZZZZZ. De Tulúa V
=-=-=-Patton responde (11/06/2008 @ 12:05)-=-=-=-=
Maria Fanny: le sugiero dirigir la carta por escrito (impresa) a un centro de servicio de movistar en su ciudad, con dos copias para que le pongan un sello de radicación y usted conserve una. Le sugeriría omitir el último párrafo y ser más clara en su solicitud. Escribir su carta a un fulano en internet como yo por email no creo que ayude a que se de trámite a su solicitud. Es más, no creo: estoy seguro.
Escrito por patton el 12:04 PM. Categoría: Quejas de lectores
